Владимир Резин, Коммерческий директор продуктовой линии "Депозиты и Платежные карты"

Платежные карты экспресс обслуживанияЦФТ-Банк /ЦФТ-Ритейл Банк

Ирина Шевцова, Инженер-технолог продуктовой линии "Депозиты и Платежные карты"

Что такое платежные карты экспресс обслуживания (ПКЭО)

Платежные карты экспресс

обслуживания (ПКЭО) –

это обычные платежные карты, которые помимо своего прямого назначения могут использоваться для идентификации клиента в офисах Банка.

ПКЭО как часть системы идентификации клиента

Любая платежная карта предоставляет целый ряд возможностей:

Подтверждение полномочий владельца карты на проведение операций по счетам

Регуляция доступа сотрудников Банка к

выполнению операций в Системе

Проведение операций  по счетам  в

офисах Банка

Получение выписки по счетам без

доверенности и документов, удостоверяющих

личность

Идентификация клиента по введенному им

ПИН-коду

Удобно- совмещение нескольких функций в одной карте

Просто: - минимальные настройки Системы

- единое окно работы всех пользователей

- легкость поиска клиента, его продуктов и счетов в

Системе для операциониста

Надежно - все операции выполняются после авторизации клиента через PIN-код;

- доступ к операции сотрудник банка получает непосредственно перед выполнением самой операции

Эффективно- нет необходимости кардинально переучивать сотрудников банка для обслуживания

клиентов по новой идентификационной схеме

- уменьшение временных затрат на обслуживание клиентов

Преимущества использования ПКЭО для Банка

Оптимизация работы операционистов по идентификации и поиску

клиента в базе данных путем авторизации его карты в процессинговом

центре и автоматической передачи результатов авторизации в ЦФТ-

Банк/ЦФТ-Ритейл Банк

Получение мгновенного доступа ко всем продуктам,

зарегистрированным в Системе

Организация обслуживания клиентов в любом

месте расположения филиалов/допофисов банка

Исключение рисков выполнения несанкционированных операций со

счетами клиентов

Спектр бизнес-задач, решаемых с использованием ПКЭО

Обслуживание клиента по ПКЭО

Любая платежная карта независимо от типа процессинга выполняет идентификационную роль.

Авторизация клиента производится через обращение в ПЦ.

Поиск клиента - владельца карты - осуществляется автоматически, так же, как и поиск его продуктов (кредитов, депозитов, длительных поручений, карт и т.д.).

Вывод запрошенной информации и предоставление интерфейса доступа к операциям с продуктами клиента происходит в одном окне.

Возможность совершения операций с продуктами клиента предоставляется уполномоченным лицам согласно их уровню доступа.

Все факты обращения клиента к банковским служащим и выполнения операций с продуктами клиента обязательно журналируются.

Функциональный потенциал ПКЭО как продукта современных банковских технологий

Настройки Системы

Установить ActiveX компоненту

Создать необходимые группы доступа в

«Администраторе доступа»

Настроить два справочника в «ЦФТ-Навигаторе»

На старте планируется дистрибутивно поставлять следующие группы

доступа:

ПК. Экспресс-обслуживание. Пользователи - имеет доступ к ТБП «Карты» без возможности просматривать его экземпляры и к запуску операции-менеджера по работе с клиентами посредством ПКЭО;

ПК. Экспресс-обслуживание. Работа с депозитом физ. лиц - группа необходима для того, чтобы индивидуальная группа пользователя наделялась правами на выполнение операций по любому депозитному договору клиента, доступ к запуску которых имеется у пользователя. При этом после выполнения операции права данной группы у пользователя отзываются.

Организация доступа

Настройки Системы. Роли

Справочник «ПК. Экспресс-обслуживание. Роли»: содержит список возможных ролей

одна роль – одна или несколько групп доступа

используется при настройке пользователей, аффилированных на

выполнение операций по продуктам карт экспресс обслуживания

Настройки Системы. Выбор доступных ТБП и операций

Справочник «ПК. Экспресс-обслуживание. Пользователи»:

Для каждого пользователя – персональная группа доступа

Право на выполнение операции дается в момент выполнения операции

по выбранному продукту

Право отзывается непосредственно после выполнения операции

Настройки Системы. Пользователи

Менеджер по работе с клиентами (депозиты)

Менеджер по работе с клиентами (кредиты)

В Системе журналируются : факты обращения клиентов по ПКЭО

факты выполнения операций по ПКЭО

В журнале хранится следующая информация: Дата и время

Код авторизации

PAN карты

Пользователь

Роль пользователя

Операция

Продукт

Дополнительная информация

Журналирование

Широкое использование идентификационных возможностей платежных карт позволит значительно упростить работу с клиентами, особенно в крупных Банках – экономится время и клиента, и операциониста в зале.

Уменьшение временных затрат на обслуживание клиентов позволит оптимизировать штат сотрудников Банка по работе с клиентами и занимаемые ими площади, что напрямую отразится в виде финансовой экономии.

Четкий и гибкий контроль за операциями со счетами клиентов позволит добиться еще более высокой надежности Банка, что приведет к росту доверия клиентов и, в конечном итоге, к увеличению прибыли.

Система идентификации клиента достаточна проста и надежна, будучи построенной на современных программных технологиях. Большинство клиентов Банков так же знают толк в простых и надежных вещах, основанных на высоких технологиях.

Заключение

МОСКОВСКИЙ ОФИС: +7 (495) 626 55 87 CИБИРСКИЙ ОФИС: +7 (383) 336 49 49 УРАЛЬСКИЙ ОФИС: +7 (343) 376 39 23 СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ОФИС: +7 (812) 332 05 09 ЮГО-ЗАПАДНЫЙ ОФИС: +7 (863) 269 50 13 АЗИАТСКИЙ ОФИС: +7 (701) 786 85 35

Спасибо за внимание!

www.cft.ru

Ирина Шевцова,Тел.: + 7 (383) 336-49-49, 335-80-88 (вн. 6271)Факс: +7 (383) 336-49-49, 335-80-88 e-mail: I.Shevtsova@ftc.ru

Владимир Резин:Тел.: + 7 (383) 336-49-49, 335-80-88 (вн. 6358)Факс: +7 (383) 336-49-49, 335-80-88 e-mail: V.Rezin@ftc.ru