باتريك ) المفاوضفورسيث(

الظاهري : راشد اعداد

: المفاوضه مهارة هي ما

توفر و العالقات تسهل ان خاللها من تستطيع مهارهيمكن و االحراج و المعاناة من تعفيك و المال و الوقت

. ايجابية ميزة تكسبك ان لها

لهم يكون و اكثر او اثنان يجتمع التفاوضحين يحدثرأي و اتفاق الى للوصول المحاولة و مختلفة آراء

.واحد

مقدمة

ان صعب و االخر هزيمة الهدف و نزاع في الطرفان يكونمرضية النهاية .تكون

خساره - فوز التفاوضالتوزيعي

فوز - فوز التفاوضالتكاملي

التفاوض نوعان

النتيجة تكون و االخر الطرف بموافقة الفوز هو الهدف.مقبولة

- البيع و اإلقناعي التواصل

- الشراء

- العمل طاقم مع االتفاق

- التحكيم

- الشخصية و العملية الصفقات

التفاوض استخدامات

اتفاق - - - ترتيب مناقشة تحديد

الى المفاوضات : تهدف

التأثير على المفاوضالقدرة يعطي مالذي

واقعي - دليل فيه معترف شيء

قوة مصدر

قد فحينها كفء، و منظم و بنفسه واثقا شخصا كنبموقفهم تمسكا اقل .يكونون

يكون ) آخر شيء فأي الثقة، تكسب ان استطعت اذا(ً سهال

احتفظ بالعناصر االساسية

اساسية قواعد اربع

طلبات على احصل االخرين

( مهارة– التحضير االسلئة (توجيه

هدفا اخترعاليا

( واقعيا (كن

ابحثعن المتغيرات

(مرن)

المقبولة الحلول من Vنطاقا ستجدالوسط في

توازن نقطة

خطوات

- العدائية المشاعر للتخلصمن محايد موضوع حول I نقاشا ابدأ

- االحترام اظهر

- معقدة مشكلة ألي واضح تفسير تقدم ان حاولمقايضة

- معقول ) ( بحد تعرضه ما قيمة من ارفع

- الشكر ) ( في تبالغ ال اآلخر الطرف يعرضه ما قيمة من قلل

تحضير - االهداف : تكون ان يجب واضحه اهداف ضع

ذكية SMART

محددةللقياس قابلة

للتحقيق قابلةواقعية

زمني اطار ذات

التفاوض عناصر حدد- ) التكاليف ) السعر كمية

خدمات ) ( كمية غير

سيتنازل مالذي اياه ستعطيه مالذي عنه

قيمتها و االمتيازات حدد

تقنيات

- الصمت استخدم

- متكرر لخصبشكل

- مالحظات اكتب

- الجيد االحساس انشر

- الحيادية على حافظ

تذكركان المفاوضة في المشاركين عدد قل كلما

الى للوصول الوقت سيقصر و افضل ذلكاتفاق

بوضوح تواصل- تقوله ما : اجعل

- معقول– – مفهوم جذاب

( االعصاب على (سيطر

المصدر

- / باتريك المفاوض الجيب كتيبجرير- مكتبة فورسيث