Component 3

1

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

للمياه المحلية المؤسسة تجربةخالل إب بمحافظة الصحي والصرف

األزمةاإلجراءات – الصعوبات و المشاكل

المتبعة والحلول

Component 3

2

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

أي لمواجهة المسبق االستعداد أهميةطارئة أزمة

األزمات ) ( لمواجهة الجهوزيةاألزمات- لمواجهه المسبق بحيث االستعداد

األساسية اإلمكانات المؤسسة لدى يكونكافية التالية :- مالية التشغيل أرصدة مصروفات لتغطية

االساسية . والصيانة المؤسسة أهداف تحقيق تراعي للتغير قابلة معقولة تعرفه

اإلهالك ومصروفات التشغيلية النفقات جميع تغطية فيالمجتمع في الفقيرة الفئات نفسه الوقت في وتراعي ومحطات اآلبار لجميع للتشغيل جاهزة احتياطية مولدات

إمدادات في انقطاع حدوث حال في والمعالجة الضخ معQدات احتياطيQة لجميQع اآلبQار والمحطQات العاملQة بحيث أنQه الكهرباء.

وفي حQQQال حQQQدوث أي أعطQQQال في أحQQQدى المضQQQخات أو المعQQدات يتم اسQQتبدالها دون أن يQQوثر ذلQQك على مسQQتوى

الخدمات المقدمة. عدد من اآلبار االحتياطية الجاهزة للتشغيل عند الطلب لمواجهه أي طارئ في إمدادات المياه. احتياجات لتغطية تكفي الديزل لمادة احتياطية خزانات

شهر عن تقل ال لمده المعدات انقطاع تشغيل حال في ينالكهربائي .التيار

إنشاء وحدة أنظمة المعلومات الجغرافية GIS .

Component 3

3

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

األزمة خالل مواجهتها تم التي المشاكلالراهنه:

توقف 1. إلى أدي الكهربائي للتيار مستمرة انقطاعالصحي الصرف معالجة ومعدات المياه ضخ معدات

الديزل 2. إمدادات في الحاد النقص

التحصيل 3. نسبة انخفاض بسبب اإليرادات انخفاض

الفواتير 6. دفع عدم على تحرض التي الشائعات انتشار

المؤسسة 4. في للموظفين السياسية االنقسامات

وبالتالي 5. بالعدادات والتالعب المياه سرقات معدل ارتفاع. الفاقدة المياه نسبة ارتفاع

Component 3

4

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

المؤسسة أتبعتها التي واألساليب الحلول-: المشكالت لمواجهه

اإليرادات :- معدل انخفاض مشكلة cأوال: ) التحصيالت) انخفاض األيام من أفضل بشكل وتقديمها الخدمات مستوى تحسين

في– يذكر تغيير بأي يشعر المشترك جعل عدم العاديةفي تحسن يلتمس المشترك جعل بل الخدمة تقديم مستوى

. المعتاد من أكثر بشكل الخدمة ( خدمات مركز المعامالت و اإلجراءات تبسيطالمشتركين(.

من بإعفائهم السداد عن للمتخلفين حوافز إعطاءالسداد الغرامات اجراءات .وتسهيل

Component 3

5

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

المشكلة :- حل في وأهميتها التوعية التوعية وبأساليب للمواطنين التوعية حمالت تكثيف

في ) – – توعية اجتماعات نشرات منشورات المتاحةوالمساجد– المؤسسة العامه المجالس في ( .التوعية

اإليرادات :- معدل انخفاض مشكلة cأوال:) التحصيالت) انخفاض

Component 3

6

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

الفواتير سداد على المشتركين :- تحفيز المتميزين المشتركين لتكريم سنوي برنامج اطالق

باول lcاوال المياه فواتير بتسديدوشهاداة مادية جوأز توزيع خالل من وذلك اصدارها عند

.تقديريه

اإليرادات :- معدل انخفاض مشكلة cأوال:) التحصيالت) انخفاض

خالل من تم لتكريمهم المتميزين المشتركين اختيارمناطق عدة الى المدينة تقسيم

عشوائي ) اختيار منطقة كل من متميز مشترك واختيارمشترك لكل التاريخية السداد حركة على بناءا .بالكمبيوتر

Component 3

7

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

انخفاض :- ) اإليرادات معدل انخفاض مشكلة cأوال:التحصيالت(

-: المشكلة حل في وأهميتها التوعية

يتأثر ال حتى المياه فواتير بتسديد المواطنين التزام أهمية. الخدمة مستوى أن على والتأكيد بشفافية للمؤسسة المالي الوضع بيان

التكاليف على يصرف الفواتير من تحصيله يتم ماديزل ) – – شراء رواتب الصيانة( .تكاليف المباشرة

على - :- التوعية حمالت في التركيز

بأن بالتوعية للمستهدفين التوضيح على التركيزالمالية بمواردها وتعمل cوإداريا cماليا مستقلة المؤسسةنفقات لمواجهه مركزي مالي دعم أي تتلقي وال الذاتية

. والصيانة التشغيل الفواتير دفع استمرار بأن أساسية نتيجة إلى الوصولعدم يعني السداد عن واالنقطاع الخدمة استمرار يعني

بالشكل خدماتها تقديم مواصلة على المؤسسة قدرةالمطلوب.

Component 3

8

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

المشكلة :- حل في وأهميتها التوعية( الجغرافية المعلومات أنظمة حمالت ( GISاستخدام توجيه في

التوعية السداد بيانات تحليل ومقارنتها التاريخية إستخدام للمشتركين

النتائج من واالستفادة األزمة فترة خالل السداد مرات عدد معالحاجة عند والفصل والتوعية التحصيل حمالت توجيه في

انخفاض :- ) اإليرادات معدل انخفاض مشكلة cأوال:التحصيالت(

Component 3

9

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

نسبة التحصيالت بحسب نوع 2011االستخدام للعام

Component 3

10

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

والفاقدة والمباعة المنتجة المياه2011للعام

Component 3

11

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

الكهربائي: – التيار انقطاع مشكلة cثانياالديزل إمداد في والنقص

بمولدات واآلبار المحطات لجميع المسبق التجهيزاحتياطية.

المنفذة :- الحلول

. المؤسسة في للوقود تخزين محطة إنشاء

لهم من والمشغلين العاملين لجميع تشجيعية حوافز وضع. المولدات وتشغيل الديزل بتوزيع عالقة

وذلك المياه وتوزيع اآلبار تشغيل عملية تقييم إعادةالجغرافية المعلومات أنظمة من يتم GISباالستفادة بحيث

واستهالك الكبيرة اإلنتاجية ذات اآلبار تشغيل على االعتمادللطاقة – الكبير االستهالك ذات اآلبار اما المنخفض الطاقة ( أوقات المياه على الكبير الطلب عند إال تشغيلها يتم ال

. الديزل ( استهالك تخفيض بهدف وذلك الذروة

Component 3

12

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

والتالعب: المياه سرقات معدل ارتفاع مشكلة cثالثاوزيادة بالعدادات

: الفاقد نسبة المياه سرقة عن الناتجة السلبية باآلثار المواطنين توعية

الجوامع – – خطباء طريق عن وذلك بالعدادات والتالعبالحارات .حمالت- عقال التوعية

c صباحا متواصل بشكل والعمل الميدانية الفرق عمل تكثيفأو المسحوبة العدادات على الرقابة في cوخصوصا cومساءا

المفصولة.

في الفعالة المساهمة في المشاركة إلى المواطنين دفعالمشترك ) من اجعل عنها اإلبالغ و المخالفات كشف عملية

) المؤسسة على cصلبا cمدافعا

في يساهموا الذين للموظفين تشجيعية حوافز منح. والمخالفات المياه سرقات حاالت ومعالجة اكتشاف

بها التالعب أو فكها يصعب التي العدادات من نوع استخدامخاص بختم العدادات تختيم عملية إجراء على العمل وكذلك

بالمؤسسة.

Component 3

13

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

المؤسسة أتبعتها التي واألساليب الحلول-: المشكالت لمواجهه

والتالعب: المياه سرقات معدل ارتفاع مشكلة cثالثا: الفاقد نسبة وزيادة بالعدادات

الجغرافية المعالجات:- المعلومات أنظمة تطبيقات في GISاستخدامخاصة بيانات قاعدة وإنشاء المخالفات توثيق عملية

الجغرافي بالموقع وربطها مهمة بالمخالفين لتسهيلالميدانية الفرق قبل من .المراقبة

Component 3

14

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

المؤسسة أتبعتها التي واألساليب الحلول-: المشكالت لمواجهه

والتالعب: المياه سرقات معدل ارتفاع مشكلة cثالثا: الفاقد نسبة وزيادة بالعدادات

المعالجات:- عملية تقتصر بحيث المياه توزيع جدولة إعادة على العمل

c مساءا التاسعة حتى الصباحية الفترة على والضخ التوزيع. c ليال والسرقات االعتداءات عملية النتشار cنظرا

Component 3

15

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

والتالعب: المياه سرقات معدل ارتفاع مشكلة cثالثا: الفاقد نسبة وزيادة بالعدادات وتقارير بالمسارات الموجهة القراءة نظام من االستفادة

للقراء الميدانية المشاهداتحالة ) cشهريا تراقب التي المؤسسة عين القارئ جعل

.) والوصالت العدادات

Component 3

16

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment

المؤسسة أتبعتها التي واألساليب الحلول-: المشكالت لمواجهه

والتالعب: المياه سرقات معدل ارتفاع مشكلة cثالثا: الفاقد نسبة وزيادة بالعدادات

المعالجات:-( الشكاوي نظام االداره( DCMMSاستخدام في منه واالستفادة

الشبكات . لصيانة الفعالة

Component 3

17

LC-IBB

Republic of YemenMinistry of Water and Environment اcشكر

الستماعكم