عمل ورقةبالجدارات التقييم إدارة

وتقديم إعداد

يونسخطايبة الدكتور

المدربيين جمعيةاألردنيين

للتدريب البتيل مركزوالتطوير

COMPETENCY-BASEDPERFORMANCE MANAGEMENT

العمل • تقاسبماذا األهداف

العمل • تقاسبكيف الجدارات

فتقييم • األهداف تحقيق في الفشل حال في

بلماذا الجدارات

A competency Performance

لماذا كيف، ماذا،

وكيف الموظفين ينجز ماذا تقييم

خصائص مع ذلك ينجزون

لتقديم يمتلكونها التي الشخصية

. والمستقبلي الحالي أداء

A competency Performance

لماذا كيف، ماذا،

بالجدارات التقييم بين مقارنةالتقليدي والتقييم

التقييم بالجدارات

التقييم التقليدي

مصطلح : • ماذااألداء

ترتبط : • الكميةبالهدف

قصير : • مدةواحدة سنة

بالتقييم • تعنىالسابق

للحوافز • موجهه

مصطلح : • كيفاألداء

النوعية • على يركزاألداء : • طويلة مدة

الوقت فيالحاضر

والمستقبلللتطوير • موجه

السلوك وتعديل

خالل من ألداء ينظر

بها يقوم التي العمليات

نتائج لتحقيق الموظين

وظائفهم

مصطلحات

األداء بالكفاءات

أنشطة الكفاءات تنفيذ على القدرة

إلى مهنة إطار في

في المتوقع المستوى

العملي التطبيق عنصر الكفاءة

الكفاءة وحدة من فرع هو

في مالحظتها يمكن التي

العمل مكان

الرئيسي الدور وصف

للمهنة

مصطلحات

وحدة الكفاءةمعايير األداء

تحدد التي التقييم بيانات

من المطلوب المستوى

لكل كفاءة األداء وحدةمؤشرات

األداءللقياس القابلة الخصائص

أداء معيار لكل والمالحظة

وتحدد تقيم أن يمكن التي

قد األداء معيار كان إذا ما

تحقق

، السنة مدار على ، يوميا

والتدريب المستمر التقييم

تنطوي التي الفعل وردود

الموظفين مساعدة على

ونوعية طبيعة فهم على

يتعين ما وتحديد ، أدائهم

للتحسين به القيام عليهم

والتحفيز المستمر

مصطلحات

إدارة األداء

خطة 1. وضع مع التخطيط عملية تبدأ

، للمنظمة استراتيجية عمل

. والقيم: والرسالة الرؤية وتتضمن

على 2. األهداف تتوائم أن يجب

والقسم واإلدارة المنظمة، مستوى

مع األفراد مستوى وعلى والوحدة

للمنظمة اإلستراتيجية الخطة

الرئيسية 3. الكفاءات تدعم أن ينبغي

رؤية األهداف لتصنيف المختارة

المنظمة وقيم ورسالة

استراتيجية ووضع األداء إدارة فهمالفجوة لسد

تحديد هو الرئيسي الهدف

– قياس الموظفين وتقييم

النتائج-

األداء إدارة عناصر

األهداف

بالكفاءات الكفاءات الموظفين تقييم

باألداء وتقترن تحدد التي

- وهي المتفوق الوظيفي

يؤثر الذي السلوك قياس

- النتائج علىالتنمية التطوير خطط إنشاء

الفردي )والتطوير IDPs)

الموظف قوة نقاط لتعزيز

على األداء فجوة ولسد

تقييم في حدد الذي النحو

الكفاءات

التقارير المشرفون مع

العمل أهداف يحددون المباشرة

مراجعة. الرئيسية

التنمية. خطط وضع الكفاءات

العمل. خطوات تحديد الفردية

أهداف من كل أهداف لتحقيق

. الشخصي والتطور األداء

األداء إدارة مراحل

تخطيط األداء

المراقبة والتوجيه

مشرفي الثانية، المرحلة خالل

التقارير مع كثب عن العمل

المحرز التقدم لرصد المباشرة

العمل أهداف تحقيق نحو

التخطيط مع والمتابعة الرئيسية

. المهنية التطوير ألنشطة

الثالثة، المرحلة خالل

األداء المشرفون نتائج يقيمون

األداء تطوير خطة لألهداف،

. والكفاءات الفردي،

األداء إدارة مراحل

التقييم

على المبني األداء إدارةاإلستراتيجية

المنظمة أهداف مراجعة

أداء خطة إنشاء

c أوًال

الوظيفة زبائن تحديد

ومتطلباتهم

c ثانيا

النتائج تحديد c ثالثا

للنتائج رقمية عالمة وضع c رابعا

مقاييسومعايير تطوير c خامسا

األهداف وضع c سادسا

المتابعة c سابعا

األداء وتطوير تقييم نموذج

الموظف تعريف: الوظيفي الرقم األسم:

: العمل وحدة الدرجة:: : البداية المراجعة فترة

النهاية:المشرف:

     

األداء خطة مراجعة

الكفاءات، راجعت أنني أشهدالفردي التطوير واألهدافوخطة

منها وإستلمتنسخة المحددة

التقييم، وأهداف الكفاءات، أن أشهداألساس الفرديستوفر التطوير وخطة

الموظف هذا أداء تقييم لمراجعة

: الموظف توقيع

التاريخ:

: المشرف توقيع

التاريخ:

األداء وتطوير تقييم نموذج

األداء ملخصمراجعة

: العام التقييم

مرضي غير يحقق أحياناالتوقعات التوقعات وفق التوقعات فوق فوق بشدة

التوقعات

تعليق:

أعتماد:

احصل سوف بأنني وفهمت المراجعة هذه لقراءة الفرصة لي أتيح أنه أشهد. منه نسخة على

فيه جاء ما على الموافقة يعني ال توقيعي بأن أيضا أفهم كما: الموظفوالتاريخ توقيع

المشمولة الفترة عن الموظف هذا داء مراجعة يشكل التقرير هذا أن أشهد.بالتقرير

: والتاريخ المشرف توقيععليها وموافق المراجعة هذه قرأت قد أني .أشهد

: والتاريخ المدير توقيع

األداء وتطوير تقييم نموذج

المخازن : كاتب األولى الجلسةالالزمة الخصائص من وغيرها الشخصية والصفات والسلوكيات والمهارات المعارف هي الكفاءات

. المهمة هذه أداء لنجاحالمخازن لكاتب المطلوبة الكفاءات

األعمال : ووحدات ، والعمالء الزبائن مع بناءة يبنيعالقاتعمل التعاونسلوك . المشتركة األهداف لتحقيق وغيرها المجتمعية والمنظمات ، األخرى

العرقية الخلفيات مختلف من األفراد مع العمل عند وداعم مهني. والتعليمية واًالجتماعية

يبنيعالقات األفكار في ويساهم يتبنى

اًالتفاقات تسهيل

التعليقات :

Greatly Exceeds ExpectationsExceeds ExpectationsMeets ExpectationsOccasionally Meets Expectations

Unsatisfactory

مجموعة: خالل من واألفكار المعلومات ويتلقى بوضوح ينقل اًالتصالالجاذب النحو على الجماعات أو األفراد الى اإلعالم وسائل من متنوعة

على ويشجع ، الرسالة على واًالبقاء علىفهم يساعدهم ، للمستمع . . جيد الحال حسبمقتضى علىعلم آخرون يبقى الفعل وردود اًالستجابة

. اًالستماع ومهارات والحديث، ، الكتابة في

والوضوح التنظيماًالصغاء مهارات

اآلخرين تبليغاآلخرين مع وشفافية بحسلسية يتعامل

التعليقات:

Greatly Exceeds ExpectationsExceeds ExpectationsMeets ExpectationsOccasionally Meets Expectations

Unsatisfactory

األداء وتطوير تقييم نموذج

، : 1الهدف المقبلة أن 95عبرالسنوات تثبت البيانات جميع ٪اليوم 80-60من 4و 3الرفوف مدار على مرتبة ٪التقييم :

     

Exceeded AchievedPartially Achieved

Did Not Achieve Relative Weight

)% of total job importance(5%

Objective 2.Evaluation:      

Exceeded

Achieved

Partially Achieved

Did Not Achieve

Relative Weight)% of total job importance(

10%

األداء وتطوير تقييم نموذج

: الفردي التطوير خطة الثالث الجزء

Competency to DevelopDevelopmenta

l ActivitiesTarget Date

Date Completed

Supervisory Comments

     

1                        2                        3                        4                        

Competency to Develop 1                        

     2                        3                        4                        

Competency to Develop 1                        

     2                        3                        4                        

Competency to Develop 1                        

     2                        3                        4                        

لحسن شكرا

استماعكم