الدعوة وكسب التأييد

عرض وتقديم

د. أسامة علي قناوي

2 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

هدفنا العام

تنمي$$$$ة ق$$$$درات ومه$$$$ارات

المش$اركين في الج$زء الخ$اص

بمج$ال ال$د$عوة و$كس$ب التأيي$د

–ال$مناصرة-و$م$س$$$اعدتهم $على

تط$$و$ير اإلس$$تراتيج$يات لتنفي$$ذ

جهود$ الدعوة.

3 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

هدفنا اليوم

تعريف المفاهيم االساسية للدعوة وكسب التأييد.•

تحديد خطوات اإلعداد والتنفيذ لحملة الدعوة.•

ترتيب مراحل تطور حركة الدعوة.•

تحديد وتحليل قضايا الدعوة.•

تحديد وصياغة األهداف .•

كيفية التخطيط لحمالت الدعوة•

4 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

الدعوة .... ماهيه

النداء ..... بالصوت •

إعطاء الصوت لمن ال صوت •

له

إعطاء أفضلية لمجموعة•

5 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

الدعوة .... ماهيه

التح$دث بص$وت الح$ق وج$ذب •

انتب$$اه أف$$راد المجتم$$ع نح$$و

إح$دى المش$كالت أو القض$ايا

العام$ة وتوجي$ه أنظ$ار ص$ناع

القرار نحو الحل المقترح

6 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

الدعوة .... ماهيه

العم$$ل م$$ع اآلخ$$ر ين من •

األف$$$$$راد والمنظم$$$$$ات

إلح$$داث تغ$$يرات أيجابي$$ة

في المجتمع.

7 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

الدعوة .... ماهيه

التوص$ل إلي وض$ع إح$دى •

القض$$$$ايا أو المش$$$$كالت

على ج$$$$$دول األعم$$$$$ال

به$$$دف إ يج$$$اد الحل$$$ول

المناسبة لها

8 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

الدعوة .... ماهيه

إش$$$$راك الجم$$$$اهير في •

اتخ$اذ الق$رارات ال$تي من

ش$أنها الت$أثير على حي$اتهم

العامة.

9 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

الدعوة .... ماهيه

جه$ود منظم$ة ومخطط$ة تق$وم به$ا •

إح$$دى ال$منظم$$ات غ$$ير الحكومي$$ة

وذل$ك ب$تب$ني$ إح$دى القض$ايا مح$ور

االهتم$$ام$ الع$$ا$م ونق$$ل $وجه$$ة نظ$$ر

ال$جمه$ور تج$ا$ه ه$ذه $القض$ية لص$ناع

الق$رار.

10 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

ما هو كسب التأييد ؟

كسب التأييد هو استخدام استراتيجي •

لوسائل اإلعالم ، والتقاضي،

والتسويق، والعمل المجتمعي بغية

دعم مبادرة أو تغيير في سياسة

اجتماعية أو شعبية.

11 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

لماذا نحتاج كسب التأييد ؟ ألن األشخاص:

ال يعرفون•

يعرفون ولكن ال يهتمون•

يهتمون ولكن ال يعرفون ماذا يفعلون•

يعرفون ماذا يفعلون ولكن ال يعرفون كيف يفعلونه•

يعرفون كيف يفعلون ولكن ليس لديهم الدعم الالزم لذلك•

يملكون الدعم ولكن تنقصهم روح االستعجال•

12 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

خطوات اإلعداد

تحليل الموقف وصياغة الرؤية االجتماعية.•

تحلي$ل وتحدي$د قض$يهe ال$دعوة وهي اله$دف أو النتيج$ة •

ال$$تي ت$س$$عى $المنظ$م$$ة لتحقيق$ه$$ا من خالل أنش$$طه

الدعوة .

إج$راء البح$وث وجم$ع المعلوم$ات ح$ول قض$ية الدعوة•

تحدي$د األه$داف والنت$ائج بعي$دة الم$دى والمتوسطة•

13 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

خطوات اإلعداد

تحدي$د وتحلي$ل المجتم$ع والفئ$ات المعني$ة •

بقض$$ية ال$$دعوة به$$دف تحدي$$د األف$$راد أو

الجه$$ات ال$$تي يمكن أن ت$$ؤ ي$$د ال$$دعوة

)الحلف$$$$$اء / الش$$$$$ركاء ( أو تعارض$$$$$ها

)المنافسون / المعارضون(.

14 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

خطوات التنفيذ

بناء القاعدة الشعببية وتعبئه المجتمع .•

تشكيل شبكه الحلفاء لدعم القضية•

استخدام وسائل اإلعالم .•

االتصال بصناع القرار.•

تعز يز جهود التوعية العامة .•

التعامل مع المعارضة .•

•eالمتابعة و التقييم

تطبيق الدروس المستفادة•

15 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

المستويات و األسئلة الرئيسية لكسب التأييد

وضع جدول األعمال : ما نفكر به ونتحدث •

عنه:

ما هي ناحية المشكلة ؟–

ما هي المسائل المطروحة؟–

16 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

المستويات و األسئلة الرئيسية لكسب التأييد

تأطير أو تشكيل: كيف نفكر به ونتحدث عنه ؟ •

من ينبغي حشده إلحداث الضغوطات الالزمة؟•

من هم المعارضون؟•

ما هي األفعال المطلوبة إلحداث التعبئة - •

الضغط ؟

17 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

المستويات و األسئلة الرئيسية لكسب التأييد

توجيه: الوصول الى صانعي القرار إلحداث •

التغيير:

من يملك النفوذ إلحداث التغيير؟•

من هم المعنيون الرئيسيون؟•

ما هي مفاهيمهم / أفعالهم القائمة؟•

مراحل تطور حركة الدعوة

19 –د. أسامة قناوي الدعوة وكسب التأييد

العناصر

وضع / صياغة - 1االستراتيجية:

السياسات – – – – الخطط األهداف الرسالة .الرؤية

تطبيق / تنفيذ :- 2

اإلجراءات – – الميزانيات المشروعات أو .البرامج

التقويم والرقابة:- 3

األداء – – قياس األداء معايير وضع القياس مجاالت تحديدالتصحيح– إجراءات

Visionالرؤية

الحال .. عليه يكون أن يجب لما طموحات أو توجهات أو تصوراتنتجه؟ أين Missionالرسالة : إلى

لماذا؟ ... ال وجودها في السبب أو غرض

Objectivesاألهداف:

ماذا؟ ... ... إنجازه يجب ما لألنشطة النهائية النتائج

Strategyاالستراتيجية:

كيف؟ .. واألهداف الرسالة تحقيق كيفية تحدد شاملة خطة

العناصر

Policyالسياسة:

القرارات التخاذ إرشادية عامة ..... خطوط

Projectsالمشروعات :

غرض ذات خطة لتحقيق الالزمة المهام أو األنشطة.محدد

Budgetsالميزانيات:

مالية أنشطة إلى المشروعات .ترجمة

Proceduresاإلجراءات:

أو األنشطة تؤدى كيف تفصيليا تصف متتابعة خطوات.األعمال

العناصر

Visionالرؤية

أن يجب لما طموحات توجهات، تصورات،

المستقبل؟ يكون في الحال عليه

/ واقعنا من الوصول الذهاب نريد أين إلى

اليوم؟

عليه يكون أن يجب لما تصوراتنا هي ما

القادمة؟ المنظمةحال سنوات العشر في

: الشمول، الوضوح، االختصار، الرؤية صياغة في

. المنطق االتجاه،

Missionالرسالة

.. وجد لماذا السبب أو ؟تالغرض ... نقدمها؟ التي الخدمات هي ما عملنا؟ هو ما الحالية أو الفعلية األعمال على .للمنظمةالتركيز المطلوب األهداف تحديد في األساس تمثل

تحقيقها. بشكل وليس ومختصر عام بشكل عنها التعبير يتم

تفصيلي.

صياغة الرسالة

العناصر من أكثر أو عنصر حول الرسالة تصاغالتالية:

مع .. • المتعاملين هم من المتعاملين؟المنظمة

التي... • الخدمات أنواع هي ما الخدمات؟المنظمةتقدمها

تمارس.. • أين أنشطتها؟ المنظمةالمكان. / عالميا / إقليميا محليا

• : عن االنطباعات هي ما العامة الصورةهويته المنظمة ؟او

التي: • والمعتقدات القيم هي ما الفلسفةالعمل المنظمةبهيئات تسود

• : نحو االلتزامات هي ما المجتمعية المشاركةاألهداف تحقيق

التنموية؟ أداء: • في المستخدمة التقنيات هي ما التقنية

العمل؟

خصائص وعناصر الرسالة الفعالة

قابلية التحويل إلى خطط وسياسات وبرامج عمل.•

إمكانية التطبيق واالستفادة من الموارد المتاحة. •

مراعاة الظروف المجتمعية والبيئية الحالية والمتوقعة. •

والمستفيدين من المنظمةبإشباع احتياجات العاملين •

.اخدماته

.المنظمة بتحقيق التكامل بين مختلف وحدات العمل •

الوضوح ودقة التعبير واإليجاز في الصياغة. •

• .� مراعاة عوامل النمو والتوسع المتوقعة مستقبال

هاخصائصتعريف األهداف و

تعريف الهدف :- يعرف الهدف بانه ” حالة مرغوبة ,افضل من الوضع الحالى ,

“مطلوب الوصول اليها خالل فترة زمنية معينة خصائص الهدف الجيد :-

االرتباط بالرسالة والرؤية المستقبليةالعملية والواقعية

التحديالقابلية للقياسالجدولة الزمنية

األهداف على ثالثة مستويات

أهداف استراتيجية:

تصاغ بشكل عام وشامل حول النتائج •الكلية المطلوب تحقيقها.

تضعها اإلدارة العليا على مستوى •المنظمة ككل.

طويلة األجل . •

Tactical Goalsأهداف تكتيكية

متوسطة األجل .

أكثر تحديدzا من األهداف االستراتيجية •

وتشتق منها.

تمثل الوسائل التي من خاللها تتحقق •

األهداف االستراتيجية.

Operational Goals تشغيليةأهداف

الوسطى مع اإلدارةيشارك في صياغتها اإلدارة اإلشرافية:

تصاغ على مستوى األقسام والوحدات •واألفراد.

� من األهداف التكتيكية • � وتحديدا أكثر تفصيالوتشتق منها.

قصيرة األجل وتمثل وسائل وأساليب •تحقيق األهداف التكتيكية.

Strategyاالستراتيجية

منهجية أو أسلوب للعمل. •

خطة شاملة لتحقيق األهداف. •

إطار عام يحكم سياسات المنظمة في مختلف •

المجاالت.

اإلطار العام الذي تتبلور فيه الرسالة والرؤية •

واألهداف االستراتيجية.

: الحالية األوضاع تقييمالبيئة • الداخليةتحليلالبيئة • .تحليل المحيطة الخارجية

اإلستراتيجية صياغة : : العام التوجه العام المستوى على

اإلستراتيجية، األهداف ، الرسالة ، الرؤية. المتاحة الموارد تخصيص ، األساسية المحاور

: والقطاعات اإلدارات مستوى علىالخطط بدائل التكتيكية، األهداف

. الالزمة والمشروعات والبرامج. الوظائف / الوحدات مستوى على : اإلستراتيجية تطبيق

: اإلدارية الوظائف ممارسة. الرقابة – – – التوجيه التنظيم التخطيط

. العمل وإجراءات السياسات وصياغة تصميم. والجماعات األفراد على األنشطة وتوزيع تحديد. األداء وقياس الحوافز نظم تصميم. والصالحيات المسؤوليات تحديد والكفاءات القدرات وتنمية .تكوين

اإلستراتيجية : تقويم. اإلستراتيجية بناء أسس مراجعة. األداء معايير وضع. األداء قياس. الالزمة القرارات اتخاذ

اإلدارة/ خطوات مراحلاإلستراتيجية

التحليل الموقفي )تقييم األوضاع الحالية(

البيئة الداخلية: تشمل كافة اإلمكانات والقدرات المتاحة •

)مادية / بشرية / معنوية(.الهدف :

تحديد نقاط القوة التي يجب تعزيزها والحفاظ •.� عليها وتدعيمها مستقبال

تحديد نقاط الضعف / جوانب القصور حتى •يمكن عالجها أو التغلب عليها.

اإلدارية النظموالمعلوماتية

الفلسفة واألنماط اإلدارية

وأساليب أدواتالخدمة تقديم

الهيكلالتنظيمي

المواردالبشرية

عناصرالبيئة

الداخلية

أهم مكونات عناصر البيئة الداخلية

البيئة الخارجية

تمثل مجموعة العوامل والمتغيرات التي تؤثر على نشاط •المنظمة

وال تخضع لسيطرته. يفيد تحليل هذه المتغيرات في: •

صياغة األهداف المطلوب تحقيقها. * كيفية توجيه الموارد المتاحة وتعظيم االستفادة منها. * تحديد الفرص التي يمكن اقتناصها. * تحديد المخاطر أو التهديدات الواجب تحجيمها أو * عالجها.

البيئة عناصر أهمالخارجية

العمرانية التوسعات التجارية األسواق السكانية التجمعات والخدمية الحكومية المنشئات

واالقتصادية السياسية النظم واإلتفاقيات والتشريعات، القوانين

الدخل معدالت الدولية،. والتضخم والبطالة

. ومؤشراته اإلقتصادى الهيكل. وتعامالتها المالية المؤسسات

: المنظمة بخدمات المستفيدينوأماكن ونوعياتهم أعدادهم

وخصائصهم تواجدهم. نموهم ومعدالت الديموغرافية

: والثقافية االجتماعية النظموالتقاليد والعادات والمعتقدات القيم

الدينى، والوعى لعامة الثقافةاإلعالم، ونظم أجهزة

السكانية والتركيبة التغيرات

الفرص

o الدعم والمساندة الحكومية ألعمال.المنظمة

o التطور التكنولوجي في أساليب.المنظمة

o المنظماتالعالقات الجيدة مع بعض .تقنيا وإدارياالمتقدمة

التهديدات

• . االقتصادي االنكماش• . البطالة نسبة ارتفاعو أزماتظهور • .اقتصاديةسياسية جديدة التشريعات • تحكم غياب التى والنظم

المنظمة وعمليات أنشطة .وتنظم