1

القرارات اتخاذ

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

: مثال القرار اتخاذ عملية تعريف "ويحقق أثر ليحدث البدائل من عدد بين من اختيار

نتيجة"

2

القرارات اتخاذ

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

-: دوافعها باختالف القرار اتخاذ أساليب تختلفالقرار- 1 اتخاذ المركزية أو مركزية ( شخص او واحدة جهة قبل من القرار اتخاذ يتم المركزية

) العليا المستويات في ويكون واحد - االعمال ألداء للسلطة تفويض هناك يكون الالمركزية

( تحديد على مبني االدارية القرارات التخاذ وتمكين والمهام) التنفيذ- – حتى االستراتيجيات الرؤيا المعالم

تصاعديا- :2 او تنازليا يكون قد اإلشرافيه المستويات إلى العليا المستويات من تنازليا : ويرفع الدنيا المستويات في القرار يحدد أي تصاعديا يكون

النهائية القرارات تحديد بهدف العليا لإلدارة

3

القرار اتخاذ عملية تصنيفات

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

اإلدارة مستويات في تتخذ القرارات معظم كانت كلما. مركزية القرارات اتخاذ عملية كانت كلما العليا

اإلدارة مستويات في تتخذ القرارات معظم كانت لو بينماالمركزية، القرارات اتخاذ عملية كانت كلما الدنيا

المنظمة لتتحرك الحاضر الوقت في المطلوب هو وهذااإلعداد األمر يتطلب وهنا المنافسة، لمواجهة بسرعة

القرارات اتخاذ بمهمة للقائمين الجيد

4

القرار اتخاذ مواقع

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

المنطقي- 1 والتحليل : االسلوب - البيئة على مطلع ومنطقي عاقل و ذكي القرار صانع - والحلول والبدائل العوامل جميع والخارجية الداخلية

. المنظمة تفيد التي2: البديهي- االسلوب

- - العادات الخبرات على االعتماد السابق االسلوب عكس - االساليب استخدام عدم االنتقادات السادسة الحاسة

القرار صنع في الحديثة 3: الحضاري- االسلوب

- النظم مدخل االجتماعية بالمؤثرات االهتمام على تعتمدالمنظمة . على مؤثر هو ما بكل االهتمام على يعتمد

5

القرار صنع كيفية

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

وتحديدها المشكلة على التعرف ( تعريف والمعلومات، البيانات جمع المشكلة تشخيص

المشكلة( وتحليلها المتاحة البدائل بحث بديل كل وعيوب مزايا تحليل المتاحة البدائل تضييق بينها من واالختيار البدائل تقييم ومتابعته القرار تنفيذ

6

القرار اتخاذ مراحل

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

7

التوجية

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

: التوجيه تعريفالرئيس خالله من يستطيع الذي اإلداري واألسلوب الكيفيةيحقق إطار في طاقاتهم بأقصى للعمل مرءوسيه دفع

. أهدافهم وتحقيق رغباتهم إشباع خالله من والتي والتشجيع للتحفيز ذاتية أساليب الرئيس ويستخدم

. القيادة شروط من تعتبر

8

التوجية

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

األوامر- إصدار أوالاألوامر- تنفيذ علي وحثهم العاملين حفز ثانيا

األوامر- إصدار b أوال " التفاعل تحث التي التنشيطية الوسيلة هو األمر

" بالمنظمة العمل قطاعات جميع في والحركة " هذه فهم الرؤساء من األوامر إصدار عملية تتطلب

إلى إبالغها قبل التنفيذ وحدود تنفيذها، آلية ، األوامر” لتنفيذها المرؤوسين

اخر الى رئيس من االوامر اصدار اسلوب يختلف

9

التوجيه؟ وظيفة تطلب ماذا

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

الجوانب 1( جميع وتغطي واضحة األوامر تكون أنتنفيذها المطلوب

)2 - كيف؟ موضوعيه واقعية األوامر تكون أندون 3( الموقف واحتياجات بمتطلبات مرتبطة تكون أن

الشخصية النواحي تدخلاالقتراح 4( صورة في تكون أنالي 5( تؤدي بصورة تكون أن يجب األوامر إصدار طريقة

وتنفيذه لألمر المرؤوسين قبولتتعلق 6( والتي والتعليمات األوامر هذه أسباب توضيح

لتنفيذها المطلوب العمل أو المنظمة أهداف بشرح

10

االوامر إلصدار االساسية المبادئ

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

الحوافز- 1 يعزز" تعريف أو الفرد لسلوك إثارة يحدث تأثير أي" . تحقيقها المطلوب األهداف لتحقيق وذلك السلوك هذا

التحفيز- 2 بكفاءة: أهمية العمل على المرؤوسين تحفيز تتطلبالمرؤوسين هؤالء لدي المعنوية بالروح االهتمام طريق عن عاليةروح وبث لها واإلخالص المنظمة ألهداف احترامهم أجل من

. الواحد الفريقالحوافز انواع

)1 - : ادائه مقابل االرباح من االجر،نسبة زيادة مثل مادية حوافزمنه االدنى الحد او لعمله

)2) معنوية ) مادية غير حوافزالترقية 3( مثل مادية وغير مادية حوافز)4) ( : موظف افضل كجائزة فردية حوافز)5 : بعمل قاموا االشخاص من لمجموعة تقدم جماعية حوافز

) - - التعاون) الفريق روح الجماعي العمل تشجيع متميز11

- األوامر تنفيذ علي وحثهم العاملين حفز ثانيا

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

12

الرقابة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

-: الرقابة تعريفبموجبها" يتم والتي اإلدارية الوظيفة من المهمة تلك هيتنفيذه تم ما علي للتعرف المنجز واألداء المهام مراجعةوالمهمة الرؤيا ظل في فيه ونظم خطط لما المقارنةالالزم اإلجراء واتخاذ مسبقا المرسومة واالستراتيجيات

" اختالف أو تفاضل وجود حال في

13

الرقابة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

من- 1 االدارية الوظائف في االخير النشاط هي الرقابة - : للعمل الفعلي االنجاز على التعرف االداء حيث

- الموضوعة االهداف لتحقيق المبذولة الجهود ومالئمة - تصحيحها االخطاء تحديد

2 : مدي- قياس الجيد بالتخطيط تتعلق الفعالة الرقابةأي تنفيذها، خالل من المرسومة الخطط وفعالية كفاءةفي تنفيذها وأسلوب الخطة مالئمة مدي علي التعرفلتحقيق أفضل أسلوب هناك وهل ، األهداف تحقيقتغيير يتم فانه أفضل أسلوب وجد فإذا المطلوب،

األهداف أو األسلوب

14

الرقابة أهمية

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

3 : الذي- العمل أو اإلنجاز قياس يتم اإلنجاز من المتحقق قياستحقيقه المقاييس تم أو واقعية بالمعايير تكون أن يجب والتي

اجراء وبالتالي األداء في والضعف القوة نقاط لمعرفةالمناسب التصحيح

4 : على- التعرف من البد االنحرافات وتصحيح الفروقات تحليل . األخطاء لتصحيح وذلك المناسب الوقت في العمل نتائج

هي وجهود: المعايير نتائج لقياس استخدامها يتم للقياس وحدات. المنظمة في تتم التي والعمليات النشاطات

المعايير انواع : إنتاج مثل ثالجة 50كمية : الثالجة إنتاج تكلفة تكون أن مثل ريال300نقدية : الثالجة مقاس يكون أن مثل أبيض 6نوعية لون ، قدم : في الثالجة إنتاج يتم أن ساعات 6زمنية

الطريق في تسير المنظمة كانت المعايير من قريبة النتائج كانت كلماالسليم

15) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 16

االنتاج

االنتاج تعريف "من مجموعة تحويل طريقها عن يتم التي العملية

العمليات باستخدام وخدمات سلع إلى المدخالتالصناعية".

-: االنتاج وظيفة هدف في ، مقرره وبكميات محدده بمواصفات السلعة إنتاج

وأرخص بأحسن ، المناسبة وبالجودة المناسب الوقت . الصناعية الطرق

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 17

االنتاج

المصنع- موقع اختيار أوال : مثل- عوامل بعدة يتأثرواألسواق 1( الخام المواد من القربالعاملة 2( القوي توفر)3. : والماء الكهرباء مثل والخدمات المواصالت توفر

المصنع- مباني إقامة ثانيا - الهندسية -تقوم المجموعة المصنع موقع اختيار بعد المصنع مباني بتصميم -مثل المصنع مباني تصميم عند عوامل عدة مراعاة يجب.1 ) ( وتحكم وتهوية إضاءة من المصنع داخل البيئية العوامل العمل ظروف توفير

. وغيرها الضوضاء في.2 : من التخلص الكهرباء، والسالمة، األمن معدات مثل الخدمات تسهيالت

الخ ........ الفضالت.3) - راسيا ) افقيا المستقبل في التوسع احتماالتالمباني .4. في الجمالية النواحي

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 18

االنتاج وظيفة مهام

العمليات- تصميم ثالثا : ، مستمر إنتاج هو هل سيستخدم الذي االنتاج نوع تحديد أي

. متغير إنتاج ، متكرر أو متقطع إنتاجالمستمر - االنتاج البيبسي : الدقيق امثلة - محدد وبمعدل منتظم بتدفق العام طول السلع نفس

االنتاج- تكلفة وانخفاض كبيرة بكميات باإلنتاج يتميز مقدمالآلالت الجيد واالستغالل المعدات وتخصص

المتغير - (: االنتاج امثلة) الطلبيه انتاجلطلبات - وفقا مختلفة بمواصفات السلع من عدد انتاج

من- العديد إلنتاج تصلح متخصصة غير عامة االالت العميل - لماذا؟ السلع

المتقطع - من: االنتاج معينة فترة في معينة سلعة االنتاجسلعة- انتاج بهدف االالت ا على تعديالت اجراء يتم ثم السنة - االنتاج- االولى السلعة إلنتاج تعديالت عمل ثم وهكذا اخرى

مستمر تدفق شكل على وليس دفعات شكل على

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 19

والمعدات- باألدوات المصنع تجهيز رابعاالرأسمالية

: بتحديد االنتاج ادارة وعدد تقوم الماكينات الوحدات نوعالمعدات أنواع من نوع كل من . المطلوبة

- ( وغير متخصصة المعدات من مختلفة انواع توجد (-) – العنصر على تعتمد تقليدية معدات امثلة متخصصة ) - بالكمبيوتر- تدار االلية كاملة آلية شبه معدات البشري – تكاليف) لتخفيض نمطية خاصة بمواصفات مصممة

) وصيانتها شرائهاالمتوفرة - للمهارات وفقا تحديدها

الداخلي- التنظيم خامسا ( هي ما المصنع داخل الموجودات جميع ترتيب يعني

تصنيع( في فعالية أكثر يكون الذي بالشكل الموجوداتوتخزين نقل من المساعدة الخدمات وفي السلعة،

ومناولة( ) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 20

السلعة اساس على والمعدات: التنظيم اآلالت ترتيب - االنتاج معين منتج به يصنع الذي الترتيب حسب

المستمر

العملية - اساس على والمعدات: التنظيم اآلالت ترتيب – االنتاج المكان نفس في العمل نفس تؤدي التي

المتكرر- المتغيرعلى - التنظيم نحو االتجاه زاد كلما اآللية زادت كلما

السلعة اساس

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 21

الداخلي التنظيم

الصحيح واالستخدام المنظمة احتياجات توفر من للتأكد تهدفلها

: المواد مناولة ، التخزين ، النقل ، الشراء بوظائف تقوم وهيالشراء - والكمية: وظيفة بالجودة واالحتياجات المواد توفير

- المناسب المورد الصحيحة والخدمة والسعرالنقل - المنشأة: وظيفة داخل الى الخارج من المواد نقلالتخزين - الى: وظيفة وصولها منذ المواد على المحافظة

استخدامهاالمواد - مناولة - وظيفة تصبح: حتى المصنع داخل المواد حركة

للشحن ومعدة جاهزة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 22

المواد علي الرقابة

االنتاج جودة علي الرقابة " ال المطلوبة الجودة هي االنتاج جودة أن من التأكد تعني

“. ولماذا؟ اقل وال اكثر ال يعني ماذا أقل وال أكثر- - - المواصفات تحديد يتم المستهلكين رغبات تحديد يتم

الجودة ضمنا فيها يحدد والتي السلعة تصميم يتمكيف؟ المطلوبة

-عنها التجاوز يتم التي المسموحاتالوقت - في االنحرافات تحديد فيه يتم الرقابة نظام

والتصحيح المناسب

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 23

االنتاج جودة علي الرقابة

1: الوقائية- االصول الصيانة على للمحافظة تهدفعمرها مدى على ممكن حال احسن في والمعدات

االمكان, قدر اعطالها ومنع االستهالكياالصالح - الى الحاجة لتحديد الدوري الفحص خالل من تتم

المستهلكة االجهزة واستبدال والصيانةالعالجية- 2 خلل: الصيانة إلصالح حدوثه بعد االعطال تعالج

فعال تم عطل او

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 24

الصيانة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 25

التسويق

التسويق تعريف "، المستهلك يريده ما على التعرف يتضمن نشاط هو

بأفضل والعمل الحاجة هذه ترضي التي السلعة وتخطيط." وتوزيعها وترويجها تسعيرها علي الطرق

وبعده البيع قبل االنشطة من مجموعة يشمل التسويق التسويق من جزء البيع

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 26

التسويق

التسويق تعريف "، المستهلك يريده ما على التعرف يتضمن نشاط هو

بأفضل والعمل الحاجة هذه ترضي التي السلعة وتخطيط." وتوزيعها وترويجها تسعيرها علي الطرق

وبعده البيع قبل االنشطة من مجموعة يشمل التسويق التسويق من جزء البيع

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 27

في االنتاج عن يقل وال التجارية للمنشآت اهمية هواألكثرالصناعية المنشآت

دراسته لذلك االنتاج تكلفة تقريبا تعادل التسويق تكلفة - االنتاج لدراسة تعطي التي العناية نفس %50تستحق

التسويق ألهمية وذلك االنتاج قبل يبدأ أن البد التسويقمواصفات لتحديد المستهلكين واحتياجات رغبات بدراسة

إنتاجها سيتم التي السلعة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 28

التسويق أهمية

: رئيسية نقاط ثالث على يقوم)1) عليه ) تتركز االنشطة جميع االساس بالمستهلك االهتمامالمشروع 2( هدف هو المبيعات من المربح الحجم يكون أن

) االرباح) زيادة الى تؤدي التي المبيعات حجم زيادةالتسويقية 3( األنشطة جميع بين تنسيق هناك يكون .أن

التسويق وظيفة مهامالسوق 4( دراسة)5) ........ ( الخ الجنس،العمر،الدخل الشراء، سبب السوق تجزئة)6) صناعية ) سلع استهالكية، سلع التسويقية الوجهة من السلعة تصميمالسلعة 7( وتميز تعليمالسلعة 8( تغليفالسلعة 9( تسعير

)10) مباشر ) غير وتوزيع مباشر توزيع التوزيع قناة اختيار)11) المبيعات ) ترويج اإلعالن، الشخصي، البيع الترويجية األنشطة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 29

الحديث التسويقي المفهوم

) مباشر ) غير وتوزيع مباشر توزيع التوزيع قناة اختيارالتوزيع- 1 قناة في: تعريف السلعة تسلكه الذي الطريق هي

استعمالها او استهالكها مركز الى انتاجها مركز من تحركهاالتوزيع- 2 قنوات انواع

المباشر الى: التوزيع مباشرة منتجاته توزيع المنتج قيام - على – المرور تجزئه متاجر فتح الصناعي او النهائي المستهلك

الهاتف- – البريد المستهلكمباشر الغير وصل: – .التوزيع حلقة الوسطاء خالل من

- الوكالء- - الوسطاء المنتج بين بالتقريب الوكيل يقوم امثلة - له- السلعة ملكية تنتقل ال عمولة اخذ والمستهلك

التجار - الوسطاء بيعها: اعادة لهم السلعة ملكية تنتقلالفرق من واالستفادة

1 -: الجملة ويعيد تاجر المنتج من كبيرة بكميات السلعة يشتريالتجزئه تاجر الى اصغر بكميات بيعها

التجزئة - 2 او: تاجر المنتج من صغيرة بكميات السلعة يشتريالنهائي المستهلك الى بيعها ويعيد الجملة تاجر

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 30

الترويجية ) األنشطة اإلعالن،: الشخصي، البيع الترويجي المزيج) المبيعات ترويج

المشتري ويقنع يجذب لكي البائع او المنتج يبذلها التي الجهودالجهود؟ هذه هي ما بالسلعة

1 - - واإلقناع- : السلعة عرض البائع يمثل فرد االهم الشخصي البيعالسلعة ملكية تنتقل

2 - الخدمات- او السلع او االفكار تقديم شخصية غير وسيلة االعالن - او الصوت عن بيعي حث اجر ومقابل معلومة جهة بواسطة

كالهما او الصورة3 - مثل- : سبق ما بخالف البيع على يساعد ما كل المبيعات ترويج

المحالت نوافذ

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 31

في المرؤوسين مع مدير كل بها يتعامل التي الكيفية االفراد ادارةإلدارته المحددة االهداف تحقيق بهدف ادارته

( ) ( كل وظيفة االفراد وإدارة المنظمة وظائف احدى االفراد وظيفةمدير(

-: األفراد وظيفة أهمية اإلنتاج عناصر أهم يعتبر الذي البشري العنصر تدير أنها

التوظيف- وظيفة للمنظمة:- اوال الالزمة البشرية الكوادر توفير ) – - المناسبة) المهارة التخصصات العدد

1– - ( التخصصات- العدد العاملة القوي من االحتياجات تخطيط ) المناسبة المهارة

2 -القوة مصادر من الشاغرة الوظائف لشغل للتقدم األفراد جذبالعاملة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 32

األفراد وظيفة

) داخلية أ (مصادر - ( النقل: الترقية الحالين الموظفين من ) خارجية ب المنظمة: مصادر خارج من- - ال قد الوظيفي السلم اسفل في شاغرة وظائف توجد

الداخل من المناسب الشخص يتوفر: الموظفين على للحصول الخارجية المصادر1- االعالن- – في يوجد ماذا الوظائف هذه عن االعالن2 -التوظيف او العمل بكاتب االتصال3 -والمدارس والمعاهد الجامعات4 -العمالية النقابات5 -الحالين العاملين توصيات سواء االفضل واستخدام المفاضلة المنظمة على يجب

الخارج او الداخل من

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 33

: المتقدمين افضل اختيار الالزمين العاملين اختيار - - القدرة- ) المؤهل المناسبين لتحديد المتقدمين بين المفاضلة

) - الوظيفة- في المطلوبة االخرى الشروط التخصص المهارةالخطوات - من عدد خالل من المتقدم عن معلومات جمع

) - - االختبارات) المقابلة الوظيفة طلب ملءو - الوظيفة بمواصفات المعلومات مقارنة يتم خطوة كل في

مناسبين الغير استبعاد يتم خطوة كل فيالمتقدمين - افضل والرواتب األجور :تحديد الوظائف تقييم الدولة في المعيشة مستوى المماثلة المنظمات في السائد االجر مستوى الحكومية القوانين - معرفته من البد ولماذا هو ما لألجور االدنى الحد

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 34

التدريب : بالمعلومات والجماعات االفراد بتزويد تقوم التي العملية

ألدائهم الالزمة والسلوكيات والمهارات والخبرات- - الحالية بالوظيفة تهتم بفعالية اعمالهم

التنمية: : الفرد اعداد على تعمل المستقبلية بالوظائف تهتم

- - مهمة المتوقعة باالحتياجات تهتم متوقعة وظيفة لشغلالمستقبل لمواجهة احتياطي

»: بينهم الفرق الحالية وظيفته في الشخص اداء تحسن التدريب :مستقبلية وظيفة في الموظف اداء تحسن التنمية

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 35

: والتنمية التدريب وظيفة

: العمل قوة فعالية على بالمحافظة تتعلق هي مايحقق بما العمل في والرغبة القدرة حيث من بالمنظمة

المنظمة اهدافالعاملين - قدرة على للمحافظة فرعية وظائف بها يرتبط

لحل االفراد بحوث وعمل ايجابية اتجاهات وخلق - واألمن المهنية السالمة برامج منها وعالجها مشاكلهم

) - الذهنية) الصحة البدنية الصحة الصناعي

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 36

الصيانة وظيفة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 37

العمل أخالقيات

العمل؟ بأخالقيات المقصود ما " يرّ " اجتماعي z مبدأ على العمل أخالقيات مصطلح يدل

يؤديه، الذي العمل عن ال مسؤوً الفرد كون على كزيجب جوهرية قيمة للعمل بأن راسخ zإيمان من وينطلق

. تنميتها على واإلصرار المصطلح احترامها هذا يستخدمالناس . سلوكيات لوصف عادbة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 38

العمل أخالقيات

أفضل عمل أخالقيات نحو خطواتنجاح الحضور: . ١ على كبير تأثير عادbة المواعيد في واالنضباط للحضور إن

أو الغياب يؤثر بينما والجماعة، الفرد بالمهارات االحتفاظ على القدرة و األداء على كبير zبشكل bا سلب التأخير

والمعلومات.: منضبط Oحضور على الحفاظ يمكنك كيف. األول• اهتمامك العمل اجعل. جيدا• جدولك اعرف. منبه• استخدم. النوم• من bا كافي قسطbا خذ. مواصالتك• وسيلة ظم نّ . / تغيبك• عند مسؤولك مشرفك �لغ بأهداف الشخصية: . ٢ تحقيق على يعملوا أن موظفيه من العمل صاحب يتوقع

. صاحب/ مع جيدة عالقة يقيم الذي الحكيم الموظف أما المؤسسة الشركة . النجاح تحقيق على العمل صاحب مساعدة يستطيع ما بكل فيحاول العمل،

معينة zبصفات موظفوه يتحلى أن العمل صاحب يرغب اآلخر، الجانب وفي . والموظف النجاح نحو المؤسسة يدفع ممتاز zبشكل وظائفهم تأدية على تعينهم

: التالية بالصفات يتحلى العمل أصحاب نظر في المثالي

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 39

٣ : الجماعي. الشخصي العمل نجاحهم أجل من فقط ليس جماعي، zبشكل الموظفون يعمل أن بمكان األهمية منمن بل وتطورهم،

. / فقط يعني ال دراسي، zصف في الجماعي العمل يكون األحيان بعض في أيضbا المؤسسة والشركة زمالئهم أجلزمالئك، مساعدة

. الجماعي العمل صميم هو زمالئك إزعاج وتجنب الهدوء فالتزام: الجماعي العمل في اآلتي اتباع وعليك هذا. الغير• حقوق احترم. عمل• فريق ضمن اعمل. المستمر• للتعلم فرص عن ابحثي. دمثة• بسلوكيات تحلى •الغير خصوصيات احترم٤ : الخارجي. . المظهر أغبر، أشعث بدوت إن ثوان� ثالث في ما zشخص عن الناس لدى األول االنطباع يتولد

اآلخرون سيعتقد. . رائع أول� انطباع لديهم سيتولد عملك، في محترفbا شخصbا ملبسك في بدوت إن أما بإتقان عملك تؤدي ال بأنك٥ : . الموقف. تنمية إن لنفسك واقعية ال آماً تحمل الخطوة، واثق وتبدو bا، إيجابي موقفbا تظهر أن جدbا المهم من

اإليجابي الموقف . من نوعbا األهداف تلك تحمل أن يجب العمل وفي المدارس في ألنفسنا واقعية zآمال جعل تتضمن عليه والمحافظة

التحدي. التحقيق ممكنة الوقت نفس في ولكنها والتشويق،٦ : واألدوات، اإلنتاجية. األجهزة على تحافظ و الوقائية، اإلجراءات تتبع أن يجب ا، bمنتج وموظفbا تلميذbا تكون حتى

على وتحافظ. وجه أكمل على اإلرشادات تتبع ا bوأخير bا، ومرتب نظيفbا العمل مكان٧ : التنظيم. العمل مهارات بعادات يهتمون مثلما والتنظيم، الوقت إدارة بمهارات اهتمامbا العمل أصحاب يظهر

. األخرى الجيدة في حياتك ظم وتنّ المنزل، في الواجبات إلنهاء نفسك تهيئ و حكيم، zبشكل العمل في وقتك بإدارة تبدأ ولكي

zبشكل والعمل المنزل. الوقت إدارة تقنيات بعض وتطبيق تعلم إلى تحتاج منسجم،

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ 40

جذري"... تصميم وإعادة جذرية، بصورة التفكير إعادة إنالتدابير اتخاذ في كبيرة تحسينات لتحقيق األعمال لعملياتوالخدمة، والجودة التكلفة مثل لألداء، المعاصرة الحاسمة

والسرعة."

41

العمليات هندسة إعادة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

: اإلداري الدعم تأمين جديدة عمليات تصور اإلداري الدعم تأمين جديدة عمليات تصور الهندسة إلعادة الفرص تحديد التمكينية التكنولوجيات تحديد مع الشركة تتماشى استراتيجية الهندسة إلعادة فريق تشكيل تغيير في الشروع األداء أهداف مخطط

42

المنهجية

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

: التغيير في الشروع الهندسة إلعادة فريق تشكيل األداء أهداف مخطط

: التشخيص عملية الهندسة إلعادة فريق تشكيل األداء أهداف مخطط

التصميم اعادة عملية بديلة عملية تصورات ووضع الجديد التصميم عملية تطوير البشرية الموارد هندسة تصميم المعلومات تكنولوجيا برنامج تحديد الفعل مخططوضع ردود وجمع شامل

43) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

االعمار اعادةالمعلومات / تكنولوجيا حلول تثبيت تطوير

التغيرات عملية انشاءالرصد عمليةاالداء قياس

المستمر التحسن

44) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

يمتلكها وحقائق معلومات عن عبارة هي

ما . شيء عن عقله في الشخص

45

المعرفة معنى

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

46

والمعلومات البيانات بين الفرقوالمعرفة

البيانات المعلومات المعرفةالحكمة

الخبرة أو

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

.... المتعلقة المعلومات مقارنة كيفية المقارنةأخرى بمواقف المتعلقة المعلومات مع ما بموقف

حدثت . : من المعلومات تتضمنها التي األمور ما العواقب

وتنفيذها . القرارات اتخاذ أجل : بعضها مع المعلومات أجزاء ترابط كيفية الترابطات

البعض . : هذه بشأن االخرون الناس فيه يفكر ما المحادثات

المعلومات .

47

إلى المعلومات تتحول كيف؟ معرفة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

. والتطوير البحث مراكز توافر مدى على والمدربة المؤهلة البشرية الكوادر توافر مدى

العلمية . واألبحاث التجارب إجراء. الالزم المالي الدعم توافر مدى. اإلبداع تحتويه بما ومراحلها أنواعها بجميع التعليمية المؤسسات

تدريس وطرق ومقررات ومناهج دراسية خطط منوطلبه . التدريس هيئة وأعضاء

48

المعرفة في المؤثرة العوامل

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

المعرفة إدارة تعريف

كل تمكن أساسية وفردية تنظيمية مقدرة هي

الشركة في والعاملين ، األعمال عمليات ، مبادرة

والنمو المستدامة والربحية العمالء رضا زيادة من

.

49) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

) حيث ) من المعرفة أفراد البشري بالعنصر االهتمامورعايتهم . استقطابهم

. للمعرفة الداعمة التنظيمية بالثقافة االهتمام إدارة خالل من المتاحة الجديدة اإلدارية الفرص تحديد

المعرفة .. المتاحة التنظيمية المعرفة استثمار كيفية دراسة. المعرفة حول المتمركزة اإلدارية الممارسات تدعيم

50

؟ المعرفة إدارة لماذا

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

المنظمة أصول تحديد

إلى تسعى التي المنظمة أصول أحد المعرفة تعتبر

من تطويرها وإلى جهة من منها واالستفادة استغاللها

نتائج إلى المعرفة تحويل إلى b سعيا أخرى جهة

المنظمة . وخدمات منتجات على ملموسة

51) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

تهدف متكاملة الكترونية منظومة هي اإللكترونية اإلدارةإلى يدوية إدارة من العادي اإلداري العمل تحويل إلى

نظم على باالعتماد وذلك الحاسب باستخدام إدارةبأسرع اإلداري القرار اتخاذ في تساعد قوية معلوماتية

. التكاليف وبأقل وقت

52

اإللكترونية اإلدارة

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

. العمل إنجاز في السرعة للمعلومات الدائم بالتوفير القرار اتخاذ في المساعدة

. القرار متخذي يدي بين. اإلداء مستوى رفع مع اإلداري العمل تكاليف خفض. والزمني الجغرافي البعدين مشكلة تجاوز. والرشوة البيروقراطية معالجة. التطورات ومواكبة العمل آلية تطوير. اإلدارة في العاملين كفائة رفع

53

: االكترونية اإلدارة فوائد

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

. الحاسوب إدخال مع حتى التقليدية اجراءاتها من تغير لم الحكومات من كثير متكاملة خدمات وبين الويب على الشكل جميل موقع بين كبير فرق هناك

. معقدة بيوقراطية اجراءات تنهي. ببعض عالقة لها ليس وكأنها تعمل واإلدارية المالية الجهات المواقع في االرتكاز نقطة تكن لم الخاص والقطاع بالمواطنين االهتمام

الحكومية.. الكاملة اإلعانة وال المطلوب الدعم تعطي لم اإلدارية البرامج أفضل حتى وأمن الحماية أهمية مدى تدرك ال األحيان معظم العربية الدول وحتى

على ومواقعهم ونظمهم برامجهم ألداء التقنية والمتطلبات المعلومات. االختراق سهلة هزيلة تبدو لذا االنترنت

54

: العربي العالم في االلكترونية اإلدارة تطبيق في مشاكل

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ

التجسسااللكتروني - 1 " إلى " أرشيفها ستحو�ل �ها فان االلكترونية اإلدارية نظام على الدول إحدى تعتمد عندما أنه الطبيعي من

هذه على التجسس في تكمن كبيرة لمخاطر يعر�ضه ما هو و ذكرنا و سبق كما الكتروني أرشيفو معلومات على األمنية الناحية من كبيرة مخاطر فهناك لذلك إتالفها حتى و نقلها و كشفها و الوثائق

. الدول حتى أو اإلدارات أو الشركات أو باألشخاص المتعلقة سواء اإلدارة أرشيف و وثائق

التبعية - 2 زيادة الرسمية الشبكات على تطبيقها و معلوماتنا أمن على للحفاظ أجنبية تقنيات على الكلي االعتماد

سيطرة تحت وضعه و للخطر الدول لهذه القومي و الوطني لألمن تعريض هو العربية للدول التابعةالبعض بعضها على تتجسس فالدول صديقة أم عدو�ة الدول هذه كانت اذا عم�ا النظر بغض غربية دول

. بينها العالقات نوع عن النظر بغض

اإلدارة - 3 شلل " واحدة " دفعة االنتقال و االلكترونية اإلدارة استراتيجية و لمفهوم الدقيق و السوي غير التطبيق إن

من االنتقال في التدرج و التسلسل اعتماد دون االلكترونية اإلدارة إلى لإلدارة التقليدي النمط منو لإلدارة التقليدي النمط عن �ينا تخل قد نكون عندها ألنه اإلدارة وظائف في شلل إلى يؤدي أن شأنه

. الشامل بمفهومها االلكترونية اإلدارة ننجز لم

55

: االلكترونية االدارة لتطبيق المحتملة السلبيات

) األعمال. ) إدارة مبادئ غباشي داليا أ