الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

39
ول الأ ل ص ف ل ا ة ي ل الدو مال ع الأ لأدارة ة م د ق م ة ي ل الدو مال ع الأ ادارة ة ي ه ما ! ومة م ي الد .دول ال$ ن& ي( ب صادي+ ت ق الأ ادل( ب ت ل ا ر1 ش ا( ب م ر ي غ لرا ما1 ث+ ت س ر والأ1 ش ا( ب م لرا ما1 ث+ ت س الأ / ( ات لطاق ا ادارة لد( ب$ ن م ر1 كي ا ي ف ة ي( ج ا بD ن ا ة طاقI لأك ب م ا ة ي ل الدو ركة1 L ش ل ا! واحدة ة ي( ج ي ن را سي ا( ب ركات1 ش ل وا) / $ اج بD ن ر الأ ص ا ب ع ل ق ن ( ة ي ل الدو ركة1 ش ل اInternational Company :) مال ع الأ اعدة ق$ ن ط و ل ا ( ة ي س ن( ج ل ا دة عد ت م ركة1 ش ل اMultinational Company :) $ ن ط و$ ن م ر1 كي ا ( ة ي م ل عا ل ا ركة1 ش ل اGlobal Company :) م ل عا ل وا ه$ ن ط و ل ا

Upload: driscoll-mooney

Post on 01-Jan-2016

157 views

Category:

Documents


10 download

DESCRIPTION

الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية. ماهية ادارة الاعمال الدولية الديمومة ! التبادل الاقتصادي بين الدول. الاستثمار المباشر والاستثمار الغير مباشر الشركة الدولية (امتلاك طاقة انتاجية في اكثر من بلد / ادارة الطاقات والشركات باستراتيجية واحدة ! / نقل عناصر الانتاج) - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

األول الفصلالدولية االعمال الدارة مقدمة

الدولية االعمال ادارة ماهية

! الديمومة. الدول بين االقتصادي التبادل

مباشر الغير واالستثمار المباشر االستثمار

/ ( ادارة بلد من اكثر في انتاجية طاقة امتالك الدولية الشركة! واحدة باستراتيجية والشركات (الطاقات االنتاج / عناصر نقل

( الدولية االعمال(: International Companyالشركة قاعدة الوطن( الجنسية متعددة وطن(: Multinational Companyالشركة من اكثر( العالمية العالم(: Global Companyالشركة هو الوطن

Page 2: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

األول الفصلالدولية االعمال الدارة مقدمة

وانواعها الدولية االعمال اهمية

( الخارجية (Foreign Tradeالتجارةالسلع ○ تجارةالخدمات ○ تجارة

( المباشرة الخارجية (Foreign Direct Investmentاالستثمارات

( مباشرة الغير الخارجية (Indirect Foreign Investmentاالستثمارات

االخرى الدولية االعمال(Licensingالترخيص )○المفتاح )○ (Turn – Keyتسليماالدارة )○ (Management Contractsعقودالتصنيع )○ (Manufacturing Contractsعقودالوكالء / )○ الوكالة (Agency Contractsعقود

Page 3: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

األول الفصلالدولية االعمال الدارة مقدمة

الدولية االعمال ادارة منهج االعمال ادارة علم من جزء الدولية االعمال ادارة( منظومة تعتبر قطر كل داخل العمل فرعية( )Systemبيئة نظم من – Subمكونة

Systems)

الدولية االعمال بيئة مكونات) ( , , والمادية الحسية الثقافة التقاليد العادات االجتماعية التريبة ) ومؤسساتها ) ونظمها الدولة اجهزة السياسي متصلةالنظام. الدولية واالتفاقات المنظمات. االقتصادية والتكتالت المجموعات الجنسية متعددة نتيجة الشركات

Page 4: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

األول الفصلالدولية االعمال الدارة مقدمة

الدول بين السياسية الوحدات واختالف تباين

واالعراف والتقاليد العادات اختالف

القومية والنزعات الوطنية السيايات تنوع

والمصرفية النقدية النظم اختالف

االسواق اختالف

Page 5: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

األول الفصلالدولية االعمال الدارة مقدمة

الدولية االعمال دراسة هدف المختلفة االقطار بين االعمال ممارسة في الفوارق بوجود الوعي االختالفات اسباب فهم االختالفات تلك مع للتعامل المهارات اكتساب

العولمة مسببات العالمية التجارة تحرير االقتصادي التكامل ازدياد االقتصاديات تحرير

الحكومية القيود رفع) الخصخصة ) التخصيص الشيوعية انهيار

التقنية الجنسية متعددة الشركات

Page 6: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثاني الفصلالخارجية التجارة نظريات

؟ الدول تتاجر لماذا التجارة اساس الدولي التخصص الدولية التجارة لتفسير اداة التجارة نظريات

: الدولية التجارة نظرياتالمطلقة 1. الميزة ( (Absolute Advantage theoryنظرية

المقايضة○للوحدة ○ االنتاج تكلفة ثباتاالنتاج ○ عاصر انتقال استحالةتامة ○ منافسةكاملة ○ عمالةمواصالت ○ أو نقل تكاليف ال

Page 7: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثاني الفصلالخارجية التجارة نظريات

النسبية 2. الميزة Comparative Advantage Theoryنظرية

االنتاج 3. عناصر نسب Factor Proportions Theoryنظريةالنسبية ○ الوفرة حسب االنتاج عناصر اسعار تختلفاالنتاج ○ عناصر من متفاوتة نسب الى المختلفة السلع تحتاج

الحديثة 4. النظرية

Page 8: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثاني الفصلالخارجية التجارة نظريات

خارجيا؟ الشركات تتاجر لماذ

مستغلة الغير الطاقة من االستفادة التكاليف تخفيض اضافية ارباح تحقيق المخاطر وتقليل تنويع االمدادات وضمان االستيراد! اخرى اسباب

Page 9: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثاني الفصلالخارجية التجارة نظريات

للدول التنافسية الميزة , , المؤسسات ) الحكومة االنفتاح التنافسية مؤشر

, , , , العمالة, االدارة التقنية الهيكلية البنى الماليةالمؤسسات(

التنافسية الميزة مسبباتالموارد 1. حالة

العمالة وتكلفة ومهارة حجم الطبيعية للموارد النفاذ وسهولة وتكلفة ونوعية وفرة المعرفي المخزون للصناعة المتاح المال رأس وتكلفة حجم الهيكلية البنى استخدام وتكلفة نوع

Page 10: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثاني الفصلالخارجية التجارة نظريات

الطلب 2. حالة

الصلة 3. وذات المساعدة الصناعات

والمنافسة 4. الشركات وهيكل استراتيجية

التجارية والسياسة الحرية التجارة للدولة التجارية السياسة وادواتها الحماية سياسة

الجمركية Tariffsالرسوم َالحصصQuotas المزدوج النظام اخرى اساليب

Page 11: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثاني الفصلالخارجية التجارة نظريات

االقتصادي Economic Integrationالتكامل ؟ لماذا االقتصادي التكامل ومراحل اشكال

الحرة 1. التجارة منطقة

الجمركي 2. االتحاد

المشتركة 3. السوق

االقتصادي 4. االتحاد

التام 5. والسياسي االقتصادي التكامل

Page 12: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثالث الفصلالخارجي االستثمار نظريات

) , , التفسير ) االهمية التطور الخارجي االستثمار لماذا

التقليدية االقتصادية والنظرية االجنبي االستثمار

. الخارجي لالستثمار مظهر الجنسية المتعددة الشركات. واألحالل للتادول قابالن والعمل المال رأس. عالميا المال رأس وحركة الخارجي االستثمار بين التفرق

Page 13: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثالث الفصلالخارجي االستثمار نظريات

الحديثة االجنبي االستثمار نظريات

االحتكار Oligopolistic Theoriesنظرياتتركيبة في المباشر االجنبي االستثمار لظاهرة االجابة عن النظريات هذه تبحث

في لالستثمار تدفعها ميزة تمتلك أو بوضع ما شركة فيه تستأثر الذي السوقالخارج

الميدان 1. في األولى الشركة ظاهرة

.2) االحتكار ) االستئثار نظرية

منافس 3. لنشاط فعل كرد االجنبي االستثمار

السلعة حياة دورة Product Life Cycle Theoryنظرية.1 : البلد نفس في والبيع واالنتاج االبداع األولى المرحلةوالتصدير 2. النموواالستثمار 3. النضجالسلعة 4. صاحبة الشركة مبيعات انخفاض

Page 14: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثالث الفصلالخارجي االستثمار نظريات

التوليفية Eclectic Theoryالنظريةالشركة 1. تملكها مميزات.2) القطر ) الموقع مميزاتاالستيطان 3. مميزات

Page 15: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الثالث الفصلالخارجي االستثمار نظريات

الخارج في الشركات تستثمر لماذا المباشرة غير االسباب

الجماعية 1. النزعة

لالجنبية 2. المعونات

الحكومية 3. الحوافز المباشرة االسباب

التجارية 1. الحواجز

االنتاج 2. تكاليف تقليل

الوسيطة 3. السلع أو الخام بالمواد التزود ضمان

والتسويقية 4. التنافسية القوة

Page 16: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الرابع الفصلالعمالت واسعار المدفوعات ميزان

المدفوعات ميزان

والمساعدات والهبات والخدمات السلع جميع قيم يسجل حسابي بيان هوالداخلة النقدي الذهب كميات وجميع الرأسمالية المعامالت وكل االجنبية

) يأخذ ) هو و سنه عادة الزمن من معينة فترة خالل ما بلد ومن الى والخارجةو المعني البلد بين تتم التي االقتصادية المعامالت جميع قيم الحسبان في

. معه المتعاملة األقطار بقية

المدة سنة، التصدير و االستيراد لسلع و الخدمات و األصول، المواطنين تضم ( أيضا الشركات، المكاتب الحكومية، الخاصة التي تحمل جنسية الدولة

Page 17: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الرابع الفصلالعمالت واسعار المدفوعات ميزان

المدفوعات ميزان اقسامينقسم إلى:

مدين: جميع المعامالت التي ينتج عنها مدفوعات من البلد المعني إلى -1الدول األخرى

دائن :جميع المعامالت التي ينتج عنها دخول مدفوعات أجنبية إليه -2

الحساب الجاري : 1.الميزان التجاري المنظور: التجارة المنظورة أي الصادرات و الواردات

المoيزان التجoاري غoير المنظoور: الصoادرات و الoواردات من الخoدمات،االتصoاالت، إيراد الموانئ

فائض أما العكس يسمىعجز إذا زادت الواردات عن الصادرات يسمى

Page 18: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الرابع الفصلالعمالت واسعار المدفوعات ميزان

حساب رأس المال2.و االسoتثمارات أكoثر من عoام المعoامالت الرأسoمالية طويلoة األجoل إي

المباشoooرة و القoooروض طويلoooة األجoooل و أقسoooاط تسoooديدها و االسoتثمارات الoتي يقoوم بهoا األجoانب في البلoد كلهoا في الجoانب

الدائن و العكس.

صافي االحتياطoات الدوليoة من الoذهب النقoدي و األصoول 3.السائلة

يرحoل صoافي الحسoاب الجoاري لتتم مقارنتoه بصoافي حسoاب رأس المoال حيث يغطي الفoائض أيهمoا العجoز الحoادث في األخoر وفقoا للوضoع الفعلي حoتى نصoل إلى مoيزان المoدفوعات. و العجoز او الفoائض هoو النتيجoة النهائيoة او الرصoيد الصoافي للمعoامالت الجاريoة و الرأسoمالية

s معا

Page 19: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الرابع الفصلالعمالت واسعار المدفوعات ميزان

عناصر االحتياطيات

الذهب النقدي لدى السلطةرصيد العمالت األجنبية و الودائع الجارية لدى السلطات و البنوك التجارية االصول االجنبية قصيرة االجل )اذونات الخزانة االجنبية واالوراق االجنبية بحوزتنا

والتي هي التزامات على الحكومات والشركات والمواطنين االجانب للحكومة المحلية(

االصول الوطنية قصيرة االجلالودائع التي تحتفظ بها السلطات األجنبية لدى البنوك الوطنيةمبيعات األصول األجنبية طويلة االجلموارد الصندوق الدوليأي قروض أجنبية او محلية

هذه االحتياطات ال تعامل على أنها مدفوعات مباشرة )تختلف عن التدفقات النقديه( فهي رد فعل للمعامالت الجارية وكتسوية لها. لذا ال تقيد تحركات الذهب النقدي

للخارج في الجانب المدين بل تعامل مثل الصادرات في الجانب الدائن

Page 20: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الرابع الفصلالعمالت واسعار المدفوعات ميزان

الل التوازنoتoاخDisequilibrium

إذا تسooاوت العناصooر الدائنooة في الحسooابين الجooاري و الرأسooمالي ”للعناصoر المدينoة يحoدث التoوازن االقتصoادي و الحقيقي. و العجoز هoو حالoة عoدم التoوازن و الoتي قoد تحoدث ألسoباب طارئoة كoالحرب، ممoا يقلooل الصooادرات و إلى خفض الooواردات بنفس القيمooة. ممooا يجعooل عمooل ش.م.ج. تواجooه صooعوبات نتيجooة وضooع قيooود على التجooارة

الخارجية“

Page 21: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الرابع الفصلالعمالت واسعار المدفوعات ميزان

صرفoعار الoأسمبادلة عملة بلد بأخرى لنقل القوة الشرائية من بلد آلخر و حماية المتعاملين من تقلبات العمالت

و الموازنة و التحكم في األوراق األجنبية

وظائف سعر الصرفنقل القوة الشرائية من بلد الى اخرحماية المتعاملين من تقلبات العمالتالمضاربة والتحكم في االوراق االجنبية

تحديد سعر الصرفسعر الصرف في ظل قاعدة الذهب •قاعدة تبادل الذهب•الرقابة على النقد •نظام العمالت الحرة المعومة•

تحديد سعر الصرف الحرقوى العرض والطلب

Page 22: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الرابع الفصلالعمالت واسعار المدفوعات ميزان

نظريات تحديد اسعار العمالت

( نظرية تعادل القوة الشرائيةPPP) العمالت الورقية تتحدد قيمتها بقيمة كل عملة داخل بلدها أي بمقدار ما تجلبه من البضائع و الخدمات داخليا. فكلما زادت

قوتها الشرائية داخل البلد كلما ارتفعت قيمتها خارج البلد )ماذا عن الخدمات!(

مؤثر فيشر العالمي تحركات الفوائد كأساس لتفسير أسعار العمالت

Page 23: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الخامس الفصلالمضيف البلد واقتصاد األجنبي االستثمار

: المضيفة والدولة االجنبي االستثمار

) الماركسي ) الفكر للنظريات ومصدر جدل مثار االجنبي االستثمار

)! ( االجنبي باالستثمار الترحيب االشتراكية انهيار بعد ما

الثمانينات منذ الجدل حدة انخفاض

) / – / ضعيف ) قوي سلبي ايجابي واثرها االجنبية الشركات

Page 24: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الخامس الفصلالمضيف البلد واقتصاد األجنبي االستثمار

: المدفوعات ميزان على االجنبي االستثمار اثر سلبي؟ مؤشر هو العجز هل االستثمار ونوع االثر: المضيف البلد مدفوعات ميزان على االستثمار اثر معادلة

) + + ( – ) ر� = ) + + ّص� و� ر ّص و مالمدفوعات = ميزان على الصافي االثر ا م

) االحالل = ) لالستثمار نتيجة عنها الميتغتى السابقة الواردات واالستثمار= عن الناتجة الجديدة الصادرات ّص

والواردات= الصادرات خالل االستثمار عن الناتج الرأسمالي التدفق راالستثمار بقيام المتعلقة

االستثمار= نتيجة المستجدة الواردلت و�االستثمار= نتيجة المفقودة الصادرات ّص�

باالستثمار= المتعلقة والواردات الصادرات مدفوعات عدا الخارج المال رأس ر�

Page 25: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الخامس الفصلالمضيف البلد واقتصاد األجنبي االستثمار

والعمالة الدخل على االجنبي االستثمار اثر

o – – = ف ت ق م) الدخل= ) على االستثمار اثر المنفعة م

االنتاج= قيمة قاالنتاج= تكلفة ت

البديلة= الفرصة فo مباشرة الغير الفوائدo! / المحلي النتج سحق المحلي االنتاج نمو في يساعد االجنبي االستثمارo. المحلي المال رأس وتكوين االجنبي االستثمارo المضيف البلد اقتصاد على لالستثمار العام االثر

– = ) االقتصادية ) التكاليف االقتصادية الفوائد المضافة القيمة الصافية صفر> المنافع

Page 26: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

الخامس الفصلالمضيف البلد واقتصاد األجنبي االستثمار

واالدارة التقنية نقلo. االجنبي االستثمار فوائد اهم منo) حرة ) – – – – – حزمة قديمة متقدمة ناعمة صلبة التقنية انواع

وقيود حوافز

Page 27: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

السادس الفصلوالقانونيةالبيئة السياسية

: السياسية والمخاطر البيئة : البلد وحكومة سياسة االم، البلد وحكومة سياسة الالعبون اهم

. الدولية والقوانيثن المنظمات المضيف،: السياسية البيئة عناصر

والقانوني ○ االقتصادي التظامالوطني ○ الشعور حدةوتحكمها ○ الدولة تدخل مدىالسياسي ○ االستقرار

: واالقتصادية السياسية المخاطر○) االجنبية ) الشركات جميع لها تتعرض عامة مخاطر○) معين ) مشروع أو صناعة أو معينة شركات خاصة مخاطر

/ العمليات مخاطر الملكية مخاطر

Page 28: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

السادس الفصلوالقانونية السياسية البيئة

: المضيف والبلد الدولية المنشأة بين االهداف تعارض االقتصادي التعارض

النقدية ○ السياسةالمالية ○ السياسة

االقتصادية التنمية وسياسات الحمائية السيسات

االقتصادية غير التعارضاتاالقتصادي ○ االستعمارالخارجية ○ والسياسة القومي االمنوالديني ○ الثقافي االرث تشويهاخرى ○ اتهامات

Page 29: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

السادس الفصلوالقانونية السياسية البيئة

الشركات عمليات مع المتعارضة الحكومية االجراءاتالدولية

محايدة اجراءاتللمواطنين ○ عليا وظائفداخلية ○ اسعار قواعدالمحلي ○ للمحتوى دنيا نسبةالصعبة ○ العملة من لالحتياجات افضليى ال

: منحازة اجراءاتالمحلي ○ الشريك شرطعالية ○ ضرائب أو رسومالمحلية ○ البنوك من االقتراض منع

المملوكة االصول من الحرمان

Page 30: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

السادس الفصلوالقانونية السياسية البيئة

االم البلد يتخذها اجراءات السياسية المخاطر وتقييم ادارة: المخاطر درء استراتيجيات

: االستثماري القرار تسبق اجراءاتالمسبق ○ التفاوضالمخاطر ○ ضد التأمين

: العمليات بدء عند اجراءاتاالنتاج ○ مجال فيالتسويق ○ مجال فيالمالي ○ المجال فيالتنظيمية ○ النواحي في

للطوارىء التخطيط

Page 31: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

والقانونية السياسية البيئة

القانونية البيئة للمحاكم اللجوءالترجمة! نطبق من قانون

الدولية الشركات لها تخضع التي القانونية النظم االم البلد قوانين المضيف البلد قوانين الدولي القاون

الثنائية ○ االتفاقياتالدولية ○ االتفاقياتالنزاعات ○ حل

Page 32: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

السابع الفصلواالجتماعية الثقافية البيئة

؟ الثقافة ماهي – النظم منهج التصنيفي المنهج

: الثقافية البيئة عناصر) الطبيعية ) الفيزيقية العناصر

والمناخ ○ الطقس عناصرالخارجي ○ والمظهر الجسدية الخصائص

الديموغرافية العناصر السكاني النمو معدل االسرةالتعليم حجم والريف الحضر

Page 33: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

السابع الفصلواالجتماعية الثقافية البيئة

السلوكية العناصر) والجماعية ) الفردية النزعة المجتمع بنية االجتماعي الحراك العمل الى والنظرة الدين المهنة نوع اهمية واالتصاالت اللغة االجتماعية النظم

المختلفة الثقافات بين المواءمةo) ( ) االحادية ) االثنوسنترزم التعددية البوليسنترزمo .. متغيرة اداة ام تغيير اداة الجنسية متعددة الشركة

o القيمي النظامo والمنافع التكاليف تحليلo التغيير في التدرجo التعديل اهمية

Page 34: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

السابع الفصلواالجتماعية الثقافية البيئة

الثقافية والفوارق التفاوض

Page 35: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

العاشر الفصلالدولي االستراتيجي التخطيط

الدولية االعمال لمنظمات االسترتيجي التخطيط اهمية

: االستراتيجي التخطيط مراحلالبيئة 1. دراسة

الداخلية ○ البيئةالخارجية ○ البيئة

– – ( والموارد التكاليف التجاري بالعنل القيام سهولة السوق حجم االستثماري المناخ) المخاطر – المتوفرة

الغايات 2. تحديد الرسالة صياغة

االهداف 3. تحديد

Page 36: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

العاشر الفصلالدولي االستراتيجي التخطيط

االستراتيجية 4. تحديد) افقي ) – – امامي خلفي التكامل استراتيجيات السوق أو للمنتج تطوير او تغلغل استراتيجيات تقهقر استراتيجيات تنويع استراتيجيات التكلفة في الريادة استراتيجيات االخرين عن التميز استراتيجية التركيز استراتيجيات ) عالمي ) – – – اقليمي تعددي احادي بيرلميوتر نموذج

) سياسة ) و االقتصادي العامل والعائد التكلفة على بناء) السياسي ) العامل المضيفة الدولة

Page 37: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

العاشر الفصلالدولي االستراتيجي التخطيط

وجوشال بارتلت نموذج

Page 38: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

العاشر الفصلالدولي االستراتيجي التخطيط

االجنبي للسوق الدخول استراتيجياتالتصدير)... – – ( االدارة عقود االمتياز الترخيص التعاقدية العالقاتاالستثمار االستراتيجية التحالفات الصفر من البدء أو جاهزة شركة شراء

االستراتيجية 5. تطبيقالشركة ○ رئاسة مستوىاقليميا ○ أو عالميا الصناعة مستوىالتابعة ○ الشركة مستوىالوحدة ○ مستوى

Page 39: الفصل الأول مقدمة لادارة الاعمال الدولية

العاشر الفصلالدولي االستراتيجي التخطيط

الساسات وضع البرامج وضع

االداء 6. وتقييم الرقابة