物流運籌管理 Logistics Management

物流資訊與設備篇－ 第伍章 物流資訊與相關技術

任課教師：

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大綱大綱

第一節 物流資訊概述 第二節 物流資訊系統的功能層次 第三節 物流資訊系統之相關技術 第四節 物流應用軟體

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1.1 1.1 物流資訊系統的定義物流資訊系統的定義物流資訊系統是把物流活動和物流資訊有機結合的一個系統。在大量累積的資料中，隱藏了許多物流作業的過程與結果，而高品質且即時的資訊是支持管理決策成功的重要因素。管理者可利用各種方式收集與物流計劃、業務、統計相關的各種數據，根據管理工作的要求與特定目的，對原始數據進行處理、轉換、分析等工作，產生對管理工作有助益的資訊。

物流資訊概述 物流資訊系統功能層次 相關技術 物流應用軟體

第二節 物流資訊系統的功能層次第二節 物流資訊系統的功能層次物流資訊概述 物流資訊系統功能層次 相關技術 物流應用軟體

本節重點：(1)作業層次系統主要執行哪些工作 ?

(2)管理控制系統主要執行哪些工作 ?

(3)戰略計畫系統主要執行哪些工作 ?

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基本上，物流資訊系統是把各種物流活動中所涉及的資訊與流程整合在一起的過程。整合過程建立在三個層次上：作業層次、管理控制層次以及戰略計畫層次。

第三節 物流資訊系統相關技術第三節 物流資訊系統相關技術物流資訊概述 物流資訊系統功能層次 相關技術 物流應用軟體

本節重點：(1)資料收集技術 條碼、 RFID 等

(2)資料交換技術 EDI 、 XML 等(3)資料庫技術資料查詢(4) 全球定位系統(5) 地理資訊系統

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第四節 物流應用軟體第四節 物流應用軟體物流資訊概述 物流資訊系統功能層次 相關技術 物流應用軟體

本節重點：(1)倉儲管理系統 主要有哪些模組 ?

(2)運輸管理系統主要有哪些模組(3)訂單管理系統 完整的訂單追蹤 !!

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物流主要應用軟體包含：倉儲管理系統 (WMS) 、運輸管理系統 (TMS) 、訂單管理系統 (OMS) 。

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4.1 4.1 倉儲管理系統 倉儲管理系統 (WMS)-(WMS)- 重要觀重要觀念 念

在說明倉儲管理系統之前，為了作好倉儲管理，以下幾個重要的觀念必須先建立起來。

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( 一 ) 存貨管理與儲位管理有所不同存貨管理 (inventory control) ：對於存貨數量的管制，通常管理的範圍 只以物流中心為單位進行存量匯總與進出數量情況查詢管理。儲位管理 (location control) ：管理的細度是以每一個儲位的數量與進出 情況查詢管理。

( 二 ) 儲位與儲區有所不同儲位是儲存實體位置的概念 (倉庫每一個可儲存的位置都可以被標示出來 )。儲區是指一個 (含 )以上儲位所組成的區域，其可以是虛擬的概念 (例如：可 以將不相鄰的儲位設為相同儲區，以利進行進貨上架儲位或是出貨揀貨 儲位的設定 )。

( 二 ) 儲位與儲區有所不同儲位是儲存實體位置的概念 (倉庫每一個可儲存的位置都可以被標示出來 )。儲區是指一個 (含 )以上儲位所組成的區域，其可以是虛擬的概念 (例如：可 以將不相鄰的儲位設為相同儲區，以利進行進貨上架儲位或是出貨揀貨 儲位的設定 )。

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4.2 4.2 運輸運輸管理系統 管理系統 (TMS)-(TMS)- 概要說概要說明 明 1/21/2

運輸管理系統是對大型物流公司眾多車輛進行管理的軟體，對車輛調度、運行、裝運計劃、貨物裝載量、裝運方式、駕駛的勞務管理以及成本核算等，提供全方位的管理輔助。運輸管理系統的應用，在於保證客戶服務的滿意度，同時盡可能降低成本，減少車輛閒置，並保證安全營運。其中，亦可能包含路線規劃的功能；所謂路線規劃是提供車輛運行路徑方案並進行優化的功能。該功能是根據多項商業邏輯及標準，根據地理資訊系統所提供的資訊，產生多種模式與多種貨運路線的方案，並且提供不同條件下優化的建議。然而自動排車這樣的功能在實務的應用上，因為變數過多導致日常的使用並不普及。但對於中長期言，考慮不同運量與其他限制時，自動排車的演算法可以提供一個較佳的參考方案，供有經驗的排車人員作為參考。

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4.2 4.2 運輸運輸管理系統 管理系統 (TMS)-(TMS)- 概要說概要說明 明 2/22/2

吾人可將運輸管理系統分為三個階段：配送前 ( 排車計畫 ) 配送時 ( 即時監控 ) 配送後 ( 績效管理 ) 。目前市面上的運輸管理系統各有其功能，以下乃參考工研院所發展的輸配送系統，分成五個模組： ( 一 ) 基本資料模組、 ( 二 ) 基本設定模組、 ( 三 )排車作業模組、 ( 四 ) 車輛管理模組與 ( 五 )績效管理模組等。

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計畫面(配送前 )

監控記錄面 ( 配送時 )

績效管理面 (配送後 )

配送計畫

配送實績

資訊回饋改善

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4.34.3 訂單訂單管理系統 管理系統 (OMS)-(OMS)- 概要說明 概要說明

訂單管理系統是提供企業內部或者經認可的外部使用者，進行業務資訊查詢的系統。被授權使用者可進行高效率與多元的查詢，以隨時掌握貨物進出、庫存及倉庫的利用情況，獲得即時數據。例如：可與供應商和客戶分享資料，客戶和供應商無論在何時何地，只要登錄系統，就可以獲得最新的資訊。

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請參考黑貓宅急便的貨物追蹤查詢服務(http://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx)