Проект «КАРТА ГОСТЯ»для Санкт-Петербурга

1. Обзорные автобусные, водные , пешеходные велосипедные экскурсии• Сити Тур (на двухэтажном автобусе), экскурсия по рекам и

каналам «Северная Венеция», «Белые ночи» и другие

2. Вход в более 40 музеев • Русский музей, Царское Село, Павловск, Исаакиевский собор и

другие3. Скидки от 10% до 50% в рамках партнёрской программы

• отели, рестораны, кафе, аттракционы, такси, магазины

4. Проездная карта на 3 года

«Карта Гостя Санкт- Петербурга» – это единая электронная карта для туристов, в стоимость которой входят четыре опции:

ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ

ИТОГИ РАБОТЫ ЗА ГОД

ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: модернизация продукта и

ребрендинг

ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: ребрендинг

ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: модернизация продукта

ЭЛЕКТРОННЫЙ ТРАНСПОРТНЫЙ

КОШЕЛЕК

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ:

• в крупных городах Европы картами пользуется 1-3 % от ежегодно посещающих туристов;

• ежегодный поток туристов в Санкт-Петербурге составляет 4,5 млн. человек , и планируется увеличение потока туристов до 5,5 млн. человек в год.

планируемый объем реализации

2011 2012 2013 2014 2015

1000 5000 8000 15 000 30 000

ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: Представление программы на

международном уровнеООО «Карта Гостя»

представляет программу в Ассоциации Маркетинга

Европейских Городов

Итоги работы за 2010 – 2011 годы

НАПРАВЛЕНИЕ НАЧАЛО ЗАПУСКА ПРОЕКТА Сентябрь 2010 г

СЕГОДНЯ Сентябрь 2011 г.

1. Количество музеев-партнеров

4 музея 40 музеев

2. Количество экскурсий 2 экскурсии 20 экскурсий

3. Партнёрские программы

50 партнёров (отели, рестораны, кафе,

аттракционы, такси, магазины)

>100 партнёров (отели, рестораны, кафе, аттракционы, такси, магазины,

в т.ч. международные бренды)

4. Транспортная составляющая

Интеграция с транспортным кошельком «Подорожник»

5. Точки продаж 6 точек продаж Более 40 точек продаж

6. Запуск рекламной кампании

Отсутствовала Городские экраны, ПТВ, мероприятия, презентации, выставки

увеличение количества музеев-партнёров программы модернизация продукта, в т.ч. ребрендинг включение транспортной составляющей в проект

ДОСТИЖЕНИЯ РАБОТЫ ЗА ГОД: дистрибуция и продажи

НАПРАВЛЕНИЕ

НАЧАЛО ЗАПУСКАСентябрь 2010 г

СЕГОДНЯ Сентябрь 2011 г.

Система продаж

Офис ООО «Карта Гостя» и сайт программы www.spbguest.ru Офисы СПб ГУ "Городской Туристско-Информационный Центр"

Офис ООО «Карта Гостя» и сайт программы www.spbguest.ru Офисы СПб ГУ "Городской Туристско-Информационный Центр"Фирменные поезда РЖД и сервисы на вокзалахБилетные кассы Петропавловской крепостиПетербургское такси «068»Паромы компании St. PeterlineОтель Park Inn Пулковская Отель Park Inn ПрибалтийскаяСети мини-отелей «Акме», «Ринальди»и другие.

РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА

Для достижения поставленных целей по объему продаж необходимо решить следующие задачи: •Расширение количества музеев

•Увеличение объемов сбыта и создание различных туристических маршрутов

•Дальнейшая модернизация продукта

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ

Перспективы развития в 2012 году

Появление новых опций Взаимодействие с партнерами

• включение в Межрегиональную программу: Карты Трех Столиц: Санкт- Петербург – Москва - Казань» с подписанием 4-х стороннего соглашения. Оператором программы выступает ООО «Карта Гостя»

•включение в Программу предоставления дополнительных Интернет-сервисов:

бронирование отелей, заказ билетов, аренда автомобилей и т.д. разработка мобильного приложения с gps

• интеграция с банковскими системами, предоставляющих возможность расплачиваться как кредитной картой

• заключение договора с операторами связи о предоставлении специальной сим-карты для туристов

• установка современного электронного оборудования и программного обеспечения по считыванию смарт-карт в музеях;

• расширение сети точек продаж (включение морского и речного пассажирских вокзалов, туристских компаний) ;

• включение в проект новых музеев-участников (более 50) и увеличение числа партнеров программы до 150

1.Участие в Программе 52 музеев (основные городские, пригородные, малые);

2.Включение в Программу бесплатной услуги транспортного приложения – единого электронного билета на общественный транспорт;

3.Включение в Программу предоставления дополнительных сервисов: (бронирование отелей, заказ билетов, аренда автомобилей и т.п.);

4. Расширение дистрибуции/продаж;

5.Организация в Музеях -Партнерах Программы автоматизированной системы контроля прохода без очереди путем установки оборудования по считыванию смарт-карт;

6.Предоставление потребителям Карты Гостя услуги «Аудиогид» путем реализации совместного проекта с Компанией «Радио Гид» по продвижению портативных электронных устройств- сувениров;

Стратегические цели по развитию Программы «Карта Гостя» на

ближайшие 3 года

Стратегические цели по развитию Программы «Карта Гостя» на

ближайшие 3 года7. Мобильное приложение к Карте гостя. Данное приложение работает

на мобильных телефонах, коммуникаторах, планшетах, а также стандартных офисных компьютерах и ноутбуках и предназначено для предоставления следующей городской информации широкому кругу потребителей – туристам, городским жителям, экскурсоводам и т.д.

• Отображение текущего местоположение пользователя на электронной карте

• Поиск адреса, компании или организации Кнопка СОС• Получение информации о времени работы и предоставляемых

услугах• Расчет оптимального маршрута следования к выбраненному адресу

на автомобиле, общественном транспорте или пешком • Вызов такси, медицинской помощи• Проведение экскурсий, заказ билетов и резервирование

8. Достижение уровня максимальной информированности о Программе жителей и гостей Санкт –Петербурга, а так же участников туристского рынка города. Проведение широкомасштабной рекламной кампании по продвижению Программы «Карта Гостя Санкт-Петербурга». Совместная работа с АПРИ на основании договора услуги рекламного продвижения (в настоящее время подписан договор на 1 год).

9.Привлечение к программе иностранных дипломатических миссий и представительств Санкт-Петербурга/России за рубежом, с возможностью открытия информационных центров. Организация точек по продаже карт в крупных городах России и за рубежом при крупных туристских операторах, работающих с Россией.

10.Организация работы с принимающими туристскими компаниями Санкт-Петербурга по популяризации карты среди иностранных туристов.

11.Включение в программу максимального количества точек общественного питания.

12.Заключение договора с операторами связи о предоставлении специальной сим- карты для гостей города.

Стратегические цели по развитию Программы «Карта Гостя» на

ближайшие 3 года