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第五章　第五章　兩性溝通與衝突管理兩性溝通與衝突管理

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本章重點本章重點 男女在生理和心理上的差異男女在生理和心理上的差異 男女心理行為的差異男女心理行為的差異 兩性交往中的性別差異兩性交往中的性別差異 溝通方式的性別差異溝通方式的性別差異 「肩並肩」（「肩並肩」（ side by sideside by side ）） 「面對面」（「面對面」（ face to faceface to face ）） 溝通定義溝通定義 社會滲透理論社會滲透理論 PACPAC理論理論 非語言與副語言非語言與副語言 積極傾聽積極傾聽 同理心同理心 溝通的原則與技巧溝通的原則與技巧 愛翻舊帳的戀人愛翻舊帳的戀人 愛吃醋的戀人愛吃醋的戀人 要性愛的戀人要性愛的戀人

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第一節　性別的差異第一節　性別的差異

一、生理與心理差異一、生理與心理差異二、後天與先天的差異二、後天與先天的差異

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三、性別心理行為差異三、性別心理行為差異（一）性與愛的先後順序（一）性與愛的先後順序（二）決策歷程（二）決策歷程（三）溝通歷程（三）溝通歷程

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四、溝通方式的性別差異四、溝通方式的性別差異（一）解讀非語言訊息的差異（一）解讀非語言訊息的差異（二）使用非語言管道表達個人情緒感受的（二）使用非語言管道表達個人情緒感受的差異差異（三）語言細微程度的差異（三）語言細微程度的差異（四）形容詞多寡程度的差異（四）形容詞多寡程度的差異（五）語句型態的差異（五）語句型態的差異（六）表達策略的差異（六）表達策略的差異

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第二節　友誼與愛情的性別差異第二節　友誼與愛情的性別差異一、肩並肩的男性友誼一、肩並肩的男性友誼（一）競爭情結（一）競爭情結（二）恐同性戀情結（二）恐同性戀情結（三）角色刻板化印象（三）角色刻板化印象（四）缺乏角色模範（四）缺乏角色模範二、面對面的女性友誼二、面對面的女性友誼三、男性友誼與女性友誼的差異三、男性友誼與女性友誼的差異四、對親密關係的認知與表現差異四、對親密關係的認知與表現差異

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五、男女在愛情中的差異五、男女在愛情中的差異（一）異性愛與同性愛的差異（一）異性愛與同性愛的差異（二）愛情類型的差異（二）愛情類型的差異（三）初戀年齡的差異（三）初戀年齡的差異（四）相信一見鍾情的差異（四）相信一見鍾情的差異

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第三節　溝通的理論、原則與技巧第三節　溝通的理論、原則與技巧

一、溝通的定義一、溝通的定義（一）溝通是一種歷程（（一）溝通是一種歷程（ processprocess ））（二）溝通的重點在於它是「有意義」（（二）溝通的重點在於它是「有意義」（ meme

aninganing ）的歷程）的歷程（三）溝通是「互動的」（（三）溝通是「互動的」（ interactinteract ）的歷程）的歷程

二、社會滲透理論二、社會滲透理論

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