اهداف و راهكار ها در برنامه عملياتي

اهداف و راهكار ها در برنامه عملياتي

دکتر سید محمد کسایی دبیر کمیته برنامه ریزی دانشگاه علوم

پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی استان

فارس

44يك برنامه بايد بتواند به این يك برنامه بايد بتواند به این سؤال پاسخ دهد که:سؤال پاسخ دهد که:

44يك برنامه بايد بتواند به این يك برنامه بايد بتواند به این سؤال پاسخ دهد که:سؤال پاسخ دهد که:

کجا هستیم؟به کجا می رویم؟چگونه به آنجا خواهیم رسید؟ چه چیزی به ما می گوید که به آنجا

رسیدیم؟

بيان وضع مطلوببيان وضع مطلوببيان وضع مطلوببيان وضع مطلوب

وض-عيت مطل-وب نقط-ه ای اس-ت ک-ه م-ا می خ-واهیم پس از اج-راي برنام-ه ب-ه آن و مس-أله بي-ان در چق-در ه-ر برس-یم. توض-يح وض-عيت موج-ود ب-ه ص-ورت دقي-ق تعری-ف را ان-دازه گ-يري مس-أله قاب-ل و وض--عیت شناس--ایی باش--يم ک--ردیم ت-ر آس-ان ن-یز ه-دف هم-ان ی-ا مطل-وب

خواهد بود.

به هدف زير توجه كنيد:به هدف زير توجه كنيد:به هدف زير توجه كنيد:به هدف زير توجه كنيد:

افزايش پوشش واكسيناسيون توأم بزرگساالن در سطح استان فارس از ميزان .... به .... درصد تا پايان سال

1386

همانگون-ه ك-ه مالحظ-ه مي فرمايي-د هنگ-امي ك-ه پDايين در برنام-ه ايمن س-ازي مش-كلي ب-ه ن-ام

تDوأم واكسيناسDيون پوشDش بDودن آن بزرگسDاالن ابع-اد ك-ه مش-خص گردي-ده

ن-يز ب-ه ط-ور دقي-ق مش-خص ش-ده اس-ت تع-يين مش-كل ب-ه معط-وف حقيقت در ن-يز ه-دف

مطرح شده خواهد بود.

هدف گذاري و بيان اهداف ركن مهم در هر برنامه اي است.

R تقسيم بندي اهداف در برنامه ها معموًالدر قالب

(Goalsاهداف كلي )و (Objectivesاهداف عيني )

صورت مي گيرد.

((GoalsGoalsاهداف كلي و بينابيني )اهداف كلي و بينابيني ) ((GoalsGoalsاهداف كلي و بينابيني )اهداف كلي و بينابيني )

جهت گيري هاي بنيادي و فراگير سازمان –را معين ميكند.

توجه به ارزش هايي دارند كه مي خواهيم –به آنها دستيابيم.

خيلي قابل اندازه گيري نيستند. –فعاليت ها و اجزاء مختلف برنامه را –

سازمان ميدهند.

((ObjectivesObjectivesاهداف عيني )اهداف عيني ) ((ObjectivesObjectivesاهداف عيني )اهداف عيني )

بياني مشخص از اقداماتي هستند كه براي –دستيابي به اهداف كلي سازمان بايد انجام

شود.زير بناي فعاليت ها در برنامه عملياتي را –

تشكيل ميدهندبه مديريت عالي سازمان امكان مي دهند كه –

بداند چه اتفاقي در حال رخ دادن است.مبنايي براي ارزشيابي ارائه ميدهند. –نتايج برنامه را مشخص ميكنند.–

معيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عيني

S

M

A

R

T

معيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عيني

Specific

M

A

R

T

هدف و موضوع باشد گروه مشخص

معيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عيني

Specific

Measurable

A

R

T

هدف و موضوع باشد گروه مشخص

گيري اندازه باشد قابل

معيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عيني

Specific

Measurable

Achievable

R

T

هدف و موضوع باشد گروه مشخص

گيري اندازه باشد قابل

دسترسي باشد قابل

معيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عيني

Specific

Measurable

Achievable

Realistic

T

هدف و موضوع باشد گروه مشخص

گيري اندازه باشد قابل

دسترسي باشد قابل

گرايانه باشد واقع

معيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عيني

Specific

Measurable

Achievable

Realistic

Time Bound

هدف و موضوع باشد گروه مشخص

گيري اندازه باشد قابل

دسترسي باشد قابل

گرايانه باشد واقع

زمان به باشد محدود

معيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عينيمعيار هاي هدف عيني

Specific

Measurable

Achievable

Realistic

Time Bound

هدف و موضوع باشد گروه مشخص

گيري اندازه باشد قابل

دسترسي باشد قابل

گرايانه باشد واقع

زمان به باشد محدود

بهبود كنترل ديابت در خدمت بهبود كنترل ديابت در خدمت آيا هدف ”آيا هدف ” در در AAگيرندگان كلينيك ديابت شهرستان گيرندگان كلينيك ديابت شهرستان

است استSMARTSMART“ “ 8585سال سال

بهبود كنترل ديابت در خدمت بهبود كنترل ديابت در خدمت آيا هدف ”آيا هدف ” در در AAگيرندگان كلينيك ديابت شهرستان گيرندگان كلينيك ديابت شهرستان

است استSMARTSMART“ “ 8585سال سال

Specific

Measurable

Achievable

Realistic

Time Bound

خير

خير

است مبهم استاندارد چون است دسترسي قابل هميشه

بلي

بلي

كاهش قند خون تمامي خدمت گيرندگان كاهش قند خون تمامي خدمت گيرندگان آيا هدف ”آيا هدف ” به ميزان پايين تر از به ميزان پايين تر از BBكلينيك ديابت در شهرستان كلينيك ديابت در شهرستان

125125 mg/dlmg/dl 8585 در سال در سال “ “SMARTSMARTاست است

كاهش قند خون تمامي خدمت گيرندگان كاهش قند خون تمامي خدمت گيرندگان آيا هدف ”آيا هدف ” به ميزان پايين تر از به ميزان پايين تر از BBكلينيك ديابت در شهرستان كلينيك ديابت در شهرستان

125125 mg/dlmg/dl 8585 در سال در سال “ “SMARTSMARTاست است

Specific

Measurable

Achievable

Realistic

Time Bound

از كمتر به خون قند كاهش mg/dl 125بلي،

ها گيرنده خدمت تمام بلي،

خير

خير

بلي

Not Not مبهم )مبهم )هنگامي كه هدف هنگامي كه هدف SpecificSpecific))است چه اتفاقي مي افتد است چه اتفاقي مي افتد

Not Notمبهم )مبهم )هنگامي كه هدف هنگامي كه هدف SpecificSpecific))است چه اتفاقي مي افتد است چه اتفاقي مي افتد

هميشه اعضائ گروه احساس موفقيتميكنند

ممكن است مقادير پايين تر از استاندارد همپذيرفته شوند. گروه انگيزه اي براي تالش در جهت بدست آوردن باًالترين كيفيت ها

نخواهد داشت. ساير عواقب؟

غير قابل دستيابي غير قابل دستيابي هنگامي كه هدف هنگامي كه هدف ((Not AchievableNot Achievable)) است چه اتفاقي است چه اتفاقي

مي افتدمي افتد

غير قابل دستيابي غير قابل دستيابي هنگامي كه هدف هنگامي كه هدف ((Not AchievableNot Achievable)) است چه اتفاقي است چه اتفاقي

مي افتدمي افتد

اعضائ گروه احساس خستگي توأم بادلزدگي خواهند داشت

.بي انگيزگي ايجاد خواهد شد.به راحتي تسليم شرايط دشوار خواهند شد.احساس حمايت نخواهند كردساير عواقب؟

ObjectiveObjective::ObjectiveObjective::

86 ماهه اول سال 6تا قبل از پايان % از رابطين پايگاه هاي 50حداقل

بهداشتي در سطح استان در مورد لزوم تجديد واكسيناسيون در افراد بزرگسال

آموزش ديده باشند.

ObjectiveObjective::ObjectiveObjective::

پوشش واكسيناسيون 86تا پايان سال توأم بزرگساالن در سطح استان به

% افزايش يابد20ميزان

ObjectiveObjective::ObjectiveObjective::

86تا قبل از پايان سه ماهه اول سال تمامي شهرستان هاي استان برنامه عملياتي ارتقاء پوشش واكسيناسيون توأم بزرگساالن را تدوين كرده باشند.

A logic model is your program ROAD MAP

Where are you going ?

How will you get there?

What will tell you that you’ve arrived ?

Input Process Output

Outcome

Impact

Input Process Output

Outcome

Impact

· 30

Input Process Output

Outcome

Impact

· 30

·· ·

Input Process Output

Outcome

Impact

· 30

·· ·

30

Input Process Output

Outcome

Impact

· 30

·· ·

30

·

·

·

Input Process Output

Outcome

Impact

· 30

·· ·

30

·

·

·

Input Process Output

Outcome

Impact

· 30

·· ·

30

·

·

·

Input Process Output

Outcome

Impact

· 30

·· ·

30

·

·

·

Objectives Objectives Objectives Objectives

راهكار راهكار راهكار راهكار

راهكار ها در حقيقت مسير هايي هستند كه از طريق آنها به هدف خواهيم رسيد

در راه رسيدن به هدف هميشه با دو گروه از عوامل يا متغير ها مواجه هستيم:

متغير هاي قابل كنترلمتغير هاي قابل كنترل1.1.

متغير هاي غير قابل كنترلمتغير هاي غير قابل كنترل2.2.متغير هاي قابل كنترل هستند كه راهكار ها را به ما نشان ميدهند و در حقيقت ميتوان گفت

كه:

در هر برنامه به تعداد متغير هاي قابل كنترل در هر برنامه به تعداد متغير هاي قابل كنترل راهكار ميتوان در نظر گرفتراهكار ميتوان در نظر گرفت

يافتن راهكار هاي مؤثريافتن راهكار هاي مؤثر يافتن راهكار هاي مؤثريافتن راهكار هاي مؤثر

بارش افكار

خالقيت

توصيه هاي مهم براي دست يابي توصيه هاي مهم براي دست يابي به راه كارهاي مؤثربه راه كارهاي مؤثر

توصيه هاي مهم براي دست يابي توصيه هاي مهم براي دست يابي به راه كارهاي مؤثربه راه كارهاي مؤثر

خالقیت در این مرحله از بیشترین درجه اهمیتبرخوردار است و محیطی در گروه باید حاکم باشد تا . افراد واهمه ای از اظهار نظر های بعید نداشته باشند

قضاوت و خالقيت، دو عملكردي هستند كه هيچگاه همزمان رخ نميدهند. به همين دليل انتقاد و ارزيابي

مجاز نيست این مرحله را نباید با عجله پشت سر گذاشت، زیرا

اولین و روشن ترین نظرات همیشه بهترین آنها نیستند. قضاوت و خالقيت، دو عملكردي هستند كه هيچگاه

همزمان رخ نميدهند. به همين دليل انتقاد و ارزيابي مجاز نيست.

به کمیت توجه داشته باشيد، ارایه حداکثر تعداد نظرات ممکن مطلوب است

كار ها كار ها انتخاب بهترين راهانتخاب بهترين راه كار ها كار ها انتخاب بهترين راهانتخاب بهترين راه

جمع امتیازا

ت

قابليت تأمين منابع

پذيرش جامعه و سياستگزا

ران

سهولت و عملي بودن

مؤثر بودن بر

اساس مستندا

ت

راه حل

راه حل 1

راه حل 2

.......

تعيين اهداف عملياتي براي راه تعيين اهداف عملياتي براي راه كار هاكار ها

تعيين اهداف عملياتي براي راه تعيين اهداف عملياتي براي راه كار هاكار ها

راه كار هاي پيشنهادي براي راه كار هاي پيشنهادي براي افزايش پوشش واكسيناسيون افزايش پوشش واكسيناسيون توأم بزرگساالن در سطح استانتوأم بزرگساالن در سطح استان

راه كار هاي پيشنهادي براي راه كار هاي پيشنهادي براي افزايش پوشش واكسيناسيون افزايش پوشش واكسيناسيون توأم بزرگساالن در سطح استانتوأم بزرگساالن در سطح استان

اطالع رساني از طريق صدا و سيما 1.: 1هدف عملياتي:2هدف عملياتي:3هدف عملياتي

اطالع رساني از طريق نشريات2.: 1هدف عملياتي:2هدف عملياتي:3هدف عملياتي

ايجاد دسترسي از طريق پايگاه هاي موقت واكسيناسيون در 3.مساجد و نماز هاي جمعه

انجام واكسيناسيون گروهي در ادارات4.

تعيين جايزه براي بيشترين پوشش واكسيناسيون 5.