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從行銷面看資料庫系統於網際網路的應用

雷震科技有限公司http://www.is.com.tw

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總經理 張啟明07-3475658, 0931-761189

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講師簡歷

學歷國立交通大學計算機工程學系國立台灣大學資訊工程研究所

經歷資策會 系統發展組 經理Seednet 資深業務經理Seednet EC 總監雷震科技有限公司 總經理

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雷震的客戶

高雄市政府 (http://www.kcg.gov.tw) 高雄市議會 (http://www.kcc.gov.tw) 廣德集團 (EIP) 五角科技 (http://www.pstek.com.tw) 建準電機 (http://www.sunon.com.tw) 大連化工 (http://www.dcc.com.tw) 昌益光電 (http://www.cylcd.com.tw)

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高雄市政府

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高雄市議會

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廣德

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五角科技

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建準電機

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大連化工

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昌益光電

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主題內容

網路行銷與電子商務新經濟、舊經濟的分野企業觀點–網際網路的“變”與“不變”之處由商業循環出發看企業 e 化電子商務的價值鏈Case-study – 易遊網– EzTravel結論

112/04/20

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網際網路新媒體的特性 非常便宜 : 可以提供更多更詳盡的產品資訊 即時互動特性 :Internet 上的人與機器可以近乎即時互動的方式交換資訊

多媒體的特性 :Internet 上可以傳送文字 , 圖 形 , 影像 , 聲音 , 動畫 , 視訊

跨時空特性 :Internet 上無時間的限制 ( 白天 , 晚上 ) 無國界的限制

容易使用 : 簡易的操作介面 , 輕鬆使用

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新、舊經濟的分野

網際網路與 .com 並不是新經濟的代表

“經濟”和企業經營資源及成本 /收入結構有關

新經濟關鍵資源是網路、電腦、軟體與資訊

透過數位資訊的分享，價值鏈會重新塑造

透過網路技術的應用，舊經濟可以轉化為新經濟

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網際網路是企業 e 化的工具

網際網路是完成目的之工具，而非目的本質網際網路能夠“改變”之處

在買賣雙方資訊交換的方式上在企業內資訊的創造、儲存、傳送與使用上在企業流程的運作上價值鏈的塑造形成上

網際網路所“不能改變”之處經營企業所需的專業知識

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( 資訊流 )

商業交易循環及企業 e 化

賣

方

買

方

售前資訊蒐集 /分送Content Hosting,Advertising

產品／服務資訊查詢 (資訊流 )Search Engine, 前台管理

顧客訂單 (資訊流 )Ordering System

交貨前資訊查詢 (資訊流 )後台管理及資訊回應

產品配送 (物流 /資訊流 )物流體系

支付貨款 (金流 /資訊流 )Pos ， Paymentsolution

售後服務 (物流 /資訊流 )E-CRM 、 E-Call Center

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實體物品的流通與配送實體物品的流通與配送

販售商品的選擇、倉儲、廣宣販售商品的選擇、倉儲、廣宣、接單、售後服務、帳務處理、接單、售後服務、帳務處理

收款機制收款機制

Merchant ServerMerchant Server軟體平台軟體平台

硬體平台硬體平台

通信頻寬通信頻寬

•物流服務業務

•產品生產廠商

•發卡行 /收單行•Payment Gateway 提供廠商•Microsoft•Netscape•IBM........•SUN,SGI•HP,IBM.....

•電信業者

銀行銀行

網網際際網網路路服服務務提提供供商商

網網路路書書物物商商

網路購物網路購物消費者消費者

•電子商務的經營，價值是由眾多投入所產生•最終由虛擬商店的經營者來整合所有價值，並直接面對消費者

電子商務的價值鏈

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CaseStudy – 易遊網 EZTravel

旅客提出行程、航班時間需求

旅行社或航空公司班次訂位

領機票、登機證

登機日，赴機場劃位

機票訂購流程機票訂購流程

付費 登機，享受行程

網路機票訂購所創造的價值鏈網路機票訂購所創造的價值鏈

機上服務‧享受快速、便捷行程‧人員服務‧機上餐點

登機前服務‧快速、便捷‧人員服務‧行李托送

領票服務‧快速、便捷‧人員服務‧資料正確

線上付費‧安全‧方便‧24小時

線上訂位‧安全‧方便‧24小時‧完整選擇

線上行程介紹‧行程豐富‧介紹完整‧行程套餐‧單一窗口‧24小時

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EzTravel- 首頁

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EzTravel- 網路訂位

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EzTravel 登入

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EzTravel 確認訂單

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EzTravel 訂單確認信

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EzTravel 電子報

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電子商務的成功要點

企業經營的 Know How 科技始終來自於人性 : 粉得利 (Friendly) 的介面

廣告與行銷 精緻的美工畫面 軟體技術 網站的頻寬 網路安全