1

اطالعات فناوری استراتژیک مدیریت

105تا 95صفحات

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

2

فعالیتمحور استراتژی

به که است منابعی ان افزایش و شناسایی محور منبع تئوری در استراتژی تدوین هدف. دهد می را عالی منافع حفظ و اوردن دست به اجازه سازمان

است هایی گرداننده کشف و شناسایی محور فعالیت تئوری در استراتژی تدوین از هدف . در مرکزی مفهوم ها گرداننده دهد می را عالی منافع حفظ و کسب اجازه سازمان به که

. هستند محور فعالیت تئوری: کنند تبعیت ضابطه سه از باید سازمانی سطح عوامل ها گرداننده گرفتن نظر در برای1. هستند- ها فعالیت سطح در ساختاری عوامل2. هستند- کنترل قابل مدیریت توسط بیش و کم3. گذارند- تاثیر سازمان متمایز جایگاه یا و هزینه بر: گرداننده تعریف . و انتزاعی های ویژگی ها گرداننده میدهند انجام کاری چه انها که است این مبنای بر

. هستند ها فعالیت ای رابطه و نسبی تئوری در که است چیزی ان از کمتر بالقوه شکل به محور منبع تئوری تحلیلی تمرکز

. های فعالیت مجموعه تمام محور فعالیت تئوری که حالی در دارد وجود محور فعالیت . مجزا منابع بر محور منبع تئوری کند می سازماندهی ان تحلیل واحد عنوان به را سازمان . منبع تئوری که است معنی بدین کمتر تمرکز داشتن دارد تمرکز منابع از ای مجموعه یا

محیط تغییر با زمان هم را منابع ارزش تغییر چگونگی منابع منفی تاثیر است ممکن محور. بگیرد نظر در را رقابتی مزیت به دستیابی در اصلی غیر منابع نقش یا و

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

3

دهند توضیح تا تالشند در دو هر که جهت ان از هستند هم محورمشابه فعالیت و محور منبع های تئوریمی کاهش را سازمان هزینه یا افزایش را سازمان تمایز که عواملی واسطه به ها سازمان چگونه

. کنند می پیدا دست عالی های جایگاه به دهنداوردن دست به اجازه سازمان به که است استراتژیک منابع کنترل یا مالکیت محور منبع تئوری در

. دهد می را منفعت پر جایگاه

جلوگیری بر مبتنی که منابع مالکیت یا و ها گرداننده پیکربندی با برتر های جایگاه ثبات . واسطه به محور فعالیت تئوری رقابتی مزیت ثبات اید می بوجود است تقلید از

. تا باشد داشته رقابتی مزیت سازمان اگر است فعالیت سطح در تقلید از جلوگیریسازمان کنند برداری کپی را ها فعالیت پیکربندی و انجام روش نتوانند رقبا که مادامی

. باشد متوسط باالی درامد به دستیابی به قادر زمان ان در باید جلوگیری و منابع تقلید از جلوگیری واسطه به محور منبع تئوری در عالی دهی سود ثبات

. است منابع ناپذیری جنبش از: اطالعات فناوری در اخالقی اصول اغلب اگرچه دارد اخالقی زمینه حدودی تا استراتژیک مدیریت های تئوری تمام واقع در

. مسائل که است معنی بدین مورد این در اخالقی زمینه است تلویحی شکل به ها ان. است اخالقی مباحث با موضوعاتی ذاتی صورت به تئوری

. است اخالقی اصول به مربوط و سازمانی مدیریت تئوری یک ذینفعان تئوری نمی ذینفع تئوری از مناسبی استفاده هیپ اطالعات فناوری استراتژی تحقیقات در

از. مختلف نوع چهار شناسایی در واژه این از این از ککس ویل و السیتی اگرچه شود. اند کرده استفاده کننده تامین ذینفعان از مختلف نوع سه و مشتری ذینفعان

زنجیره عنوان به را ارتباط ذینفع تئوری رویکرد اطالعات فناوری استراتژی زمینه یک در. کند می توصیف دارد همراه به را حقیقی ارزش که رقابتی و مشارکتی سودهای از ای

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

4

. . این است ان مفهومی گستره به وابسطه زیادی حد تا نیرومندی این است نیرومند واژه یک ذینفع اصطالح . از ای گسترده طیف سوی از هایی نقد و ها تحسین رو این از دارد مختلف افراد برای مختلفی معانی واژه

. از یکی تنها نه ای گسترده تفسیر چنین است داشته پی در را اکادمیک های زمینه متخصصان و پژوهان دانشمستدل موضوع یک عنوان به نظری الزامات ترین برجسته از یکی بلکه است ذینفع های تئوری ترین قوی

. شود می تلقی نیز

استفاده نسنجیده که زمانی که است حقیقت این مستقیم نتیجه ذینفع تئوری قدرت بیشتر. هستند نامحدود ندرت به ان به مربوط های داللت و مدیریتی های تجویز شود می

اصول نوین مسائل تواند می که اطالعات فناوری اساسی ویژگی چهار اسکولتز جناب: است کرده شناسایی کند ایجاد را اخالقی

1 -اطالعات فناوری سرعت2 -اطالعات ذخیره ظرفیت نامحدود اندازه3 -مکان هر در اطالعات بودن دسترس در4 -دیجیتالی اطالعات تکثیر کشوری به وکار کسب های فعالیت سپاری برون اخالقی اصول مشکالت و مسائل ایشان

. است کرده تحلیل مقصد و منبع کشورهای نظر نقطه از را ها هزینه شدن کم منظور به دیگر مهم زیر موارد واسطه به اطالعات فناوری اخالقی اصول ساختن اشکار که گوید می اینترنا

است:1 - فناوری- های سایت مداوم و روشن وتحلیل تجزیه اخالقی اصول روشن تاریخچه2 - و- بحث منظور به ذینفعان برای توسعه و طراحی های فعالیت اغاز شفاف طراحی

مداوم و دقیق بررسی3 -های برنامه در اگاهانه نا نام ثبت از فناوری طراحی ممانعت منظور به جذاب طراحی

است نکرده انتخاب را انها که سیاسی

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

5

به- – 4 ان های دریچه و است واضح فناوریشفافو اخالقیات ساختن محقق. است باز مداوم و دقیق بررسی سوی

که است حاکمیتسازمان مساله یک اطالعات فناوری اخالقی اصولحاکمیت .ITتوسط مدیریتمیشود

تضمین منظور به توسطسازمان معموال ها سیاست و استانداردهامتخصصان توسط اخالقی اصول هدایت بین کاربران ITمطابقت جامعه و

حاکمیت از بخشی عنوان .ITبه مشخصمیشوند حاکمیت توسط اکنون هم اخالقی اخالقی ITمسائل های برنامه شامل که

برنامه .ACMمثال میشوند تعیین باشند می اخالقی اصول: زیر موارد اخالقیشامل اصول های برنامه دیگر از / ایمیل وب خطمشی خصوصی حریم و ها داده از محافظت روابطمشتری یکپارچگی کننده تامین مدیریت خصوصی حریم قوانین از پیروی امریکا پرستی وطن قانون و حاکمیتسازمان از پیروی

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

6

کار و کسب استراتژی تحلیل

از بعضی دارد وجود استراتژی توسعه برای بسیاری وکار کسب تحلیل های تکنیک. بعضیخاصهستند و کلی ها تکنیک این

تحلیل کلیشامل تحلیلی های مدل SWOTتکنیک . Xو تحلیلی های تکنیک هستندنیروهای – – – ارزش سیستم بازار استراتژی کار و هدایتکسب خاصشامل

. باشند می محصوالت حیات چرخه و رقابتی1 -تحلیلSWOT: نقاط بر تمرکز با اتی وضعیت و ارزیابیوضعیتفعلی برای ابزاری تحلیل این

)Sقوت) (-Wنقاطضعف(- ( ها ها(- )Oفرصت تهدید . Tو اما( بوده تحلیل این هدف ممکن سازمان کل است

. باشد هدفمطالعه ممکن هم سازمان در پروژه بخشیا یک2 -مدلX: . است وضعیتمطلوب و وضعیتفعلی تحلیل توصیفو برای ابزاری مدل این

یکبخش یا و پروژه یک یکسازمان داخل ارزیابیوضعیت برای روشی مدل ایناست.

3: وکار- هدایتکسب . - - - اهدافعینیمیشود و انداز چشم ماموریت شامل وکار کسب مهم مفاهیم4: بازار- استراتژی . می ما دهد می نشان بازار محیط در را ما های ارمان و جایگاه استراتژی این

باشیم داشته خود رقبای از متفاوت محصولی هم و مشابه محصوالت هم توانیم

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

7

6: رقابتی- نیروهای

به و شود موفق باشد داشته یکصنعتحضور در سازمان که است روشاین اساساینسرو دارند بخصوصوجود یکصنعت داخل در که رقابتی نیروهای با موثر صورت

. تعامالت این درک محیط این در موفقیت و کار روند بقای منظور به باشد داشته کاربیفتد اتفاق است ممکن رقابتی مزیت یا فرصت کدام که این حسب بر مفاهیم و

. است مهم

6: محصوالت- سبد تحلیل

معرفی – شامل که شناساییشود تواند می محصول هر حیات چرخه در مرحله چهار . سازمان – – در محصوالت تمام حیات چرخه به ما که زمانی است نزول و بلوغ رشد

. بین روشرابطه این بگیریم کار به را کاال سبد تحلیل توانیم می کنیم می نگاهدهد می نشان را مناسب مدیریتی وضعیت و فعلیمحصوالت و اتی بازدهی ظرفیت

ماتریس پیرامون انجامد می طول به بلوغ پیدایشتا زمان از که موفق یکمحصول . ماتریس یک کند مدیریت 2*2حرکتمی رفتار کردن انطباق قابل منظور به که

. موثر این, دراورد نمودار صورت به را تشخیصی دالیل تا بردارد در را محصوالت نامبندی دسته بازار ان اتی رشد و فعلی بازار سهم به توجه با را ماتریسمحصوالت

. کند می

7: محیطی- تحلیل

. که چرا است مهم محیطی تحلیل دارد کار سرو خارجیسازمان محیط با تحلیل اینویژگیهای از طیفی گرفتن نظر در وسیله به را استراتژیک گیری تصمیم کیفیت

. شناساییمی را است روبرو ان با سازمان که هایی تهدید دهد افزایشمی مرتبطعنوان به یا و اهدافنقشداشته به دستیابی در است ممکن که را عواملی ان و کند

. دهد تشخیصمی کنند عمل مانع

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

8

و – – تحلیل را فناوری و جامعه اقتصاد سیاست تواند می خارجی تحلیل یکتحلیل گاهی امر این کند مسائل PESTوارسی ما اگر است شده نامیده

ان به باشیم داشته هم را محیطی های موضوع و می PESTLEحقوقیگویییم.

8 - - دانش- ای هسته یا داشدرونی بین تواند می تمایزات دانش تحلیل . به نیاز ای دانشهسته که حالی در شود ایجاد دانشنواورانه و پیشرفته

دارد کار و کسب در رقابت, ثبات عرصه در را سازمان دانشپیشرفتهمی را صنعت هدایتکل امکان شرکت به اورانه دانشنو و کند می نمایانبا. مقایسه در سازمان جایگاه شناسایی منظور دانشبه تحلیل این در دهد

. میشود گرفته کار به رقبا دانشی سطوح : تحلیل :SWOTروشیک . ضعفاصلی نقطه است کاربرد برای ان امادگی تکنیک این اصلی مزیت

. اگر عالوه به دهد می نشان را نظری های دیدگاه که است این تکنیک اینتحلیل در مشارکت به از SWOTکارکنان باید مدیریت دعوتشدند

. باشد اگاه کارکنان انتظارات مدلSWOT . سازمان کند می اشکار را وکار کسب در تغییرات به نیاز

تغییر به نیاز پوششنقاطضعف و قوت نقاط از استفاده برای همچنیندارد.

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

9

تحلیل از ای SWOTنمونه

ها فرصت

بازار رشد

مکمل خدمات

سازی جهانی

ها تهدید

جدید رقبای

نوین فناوری

کم کنندگان تولیدهزینه

قوت نقاط

توزیع

دانش

اعتبار

ضعف نقاط

مدیریت

ها هزینه

ساخت زیر

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

10

Xمدل: 2روش

مدلX وضعیتمطلوب و فعلی وضعیت تحلیل توصیفو برای ابزارییا. پروژه سازمان داخل در وضعیت ارزیابی برای روشی تکنیک این است . های ورودی هم و داخلی های ورودی هم زمانی دوره اغاز در بخشاست

خروجی هم و واقعی های خروجی هم نیز زمانی دوره پایان در و شخصی. دارند وجود هایشخصی

مدل باال شکل . Xاین شبیه توصیفی از تکنیک این شود می نامیدهمدل دهنده Yتکنیک نشان مستطیل یک که جایی کند می استفاده

اطالعاتی فرایند دهنده نشان نقطه یک و اطالعات مجموعهاست:

اغاز پایان

شخصی های خروجیورودی های خروجی

شخصی های ورودیواقعی های ورودی w

Ww

.it98

.ir

ت عا

الط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

11

مدل : های خروجی و ورودی زیر شکل شرکت در کاری های .Xرویه دهد می نشان را

ورودی شخصی

واقعی ورودی

خروجی شخصی

خروجی واقعی

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

12

- - ارمان – و ها نیاز نگرشها تجربیات تجربه با افراد از هایشخصی ورودی. است شده تشکیل ها

- - - تشکیل منابع و ها رویه ها برنامه اهداف وظایف از واقعی های ورودی – . ارتباطات و مشارکت کاری های شیوه از روشکار و ها رویه است شده

- – . تجربیات دانش با افراد از هایشخصی خروجی است شده تشکیل. - - میشود تشکیل ها ارمان و ها نیاز نگرشها

مدل اصلی که Xمزیت جامع توصیفوضعیت است ان فشرده توصیفبسیاراتفاق چه ان از خوبی بسیار مرور نتیجه در است شده خالصه یکصفحه در

. میدهد ارائه را افتاد خواهد اتفاق انچه یا افتاده

است این ان دیگر بر مزیت هم و واقعی های ورودی بر هم مدل این کهبرای را خوبی شروع نقطه رو این از کند می تمرکز هایشخصی ورودی

. کند می فراهم کار و کسب تحلیل

مدل دانشبا پروژه زیر :Xمثال دهیم می زیرنشان شکل در را

شده – کاسته انگیزه انتظار مورد نتیجه که کنیم می مشاهده مثال این درنقاطعطف. به کارها حد بیشاز نزدیکی است ممکن امر این دالیل است

. باشد ارتباطات متوسط کیفیت همچنین و

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

13

شرکت Xمدل پروژه یک در شده گرفته کار به

متوسط انگیزهکاری کاری صالحیتخوب

فنی پیشینهخوب

روشن اهداف

کوتاه زمان

واضح خطوطقدرت

توسعه فنی صالحیتیافته

کاهش کاری انگیزهیافته

افراد درخواستشرکت ترک برای

موقع به تحویل

خوب کاری کیفیت

منابع از استفاده

نزدیکی کاری موثر تقسیماتها نشانه به کارها حد از بیش

در ضعیف ارتباطاتپروژه

مدیریتی پشتیبانی فقدان wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

14

مدل در اتفاقی تحلیل نمونه زیر شکل :Xدر دهیم می شرح را

متوسط انگیزهکاری

کاری صالحیتخوب

فنی پیشینهخوب

روشن اهداف

کوتاه زمان

واضح خطوطقدرت

فنی صالحیت

یافته کاهش کاری انگیزه

ترک برای افراد درخواستشرکت

موقع به تحویل

خوب کاری کیفیت

منابع از استفادهبیشتر

پروژه در ضعیف ارتباطاتمدیریتی پشتیبانی فقدان

کار موثر تقسیمرسید سر به کارها حد از بیش نزدیکی

کارها

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

15

های خروجی چرا که دهیم توضیح توانیم می توصیفکردیم را کار روشهای و فعلی وضعیت که زمانی . . توصیفوضعیت است توصیفوضعیتمطلوب بعدی گام دارند وجود صورت این به واقعی و شخصی

. مدل به توانیم می ان از بعد است اسانی کار برسیم ان به خواهیم می که تا Xمطلوبی برگردیم. کنیم اصالح کاری های رویه همراه به را واقعی و هایشخصی ورودی

کار: 3روش و کسب مسیر . ماموریت – اهدافهستند و انداز چشم ماموریت کار و کسب مهم مفاهیم

هدفکلی و دهد انجام خواهد می سازمان که کاریست از روشن یکشرح . است کاری و کسب نوع دهنده نشان ماموریت تلقیمیشود ان مدت بلند

. کند خدمتمی ان به که است بازاری و داد قرار ان در سازمان که ان در اینده در خواهد می سازمان که انچه درباره است شرحی انداز چشم

. انداز چشم دهد می نشان را فعالیتسازمان چگونگی و باشد داشته قرار . حالی در کند عمل خوب خواهد می اندازه چه تا سازمان که دهد می نشان

. مشخص انداز چشم کند توصیفمی را سازمان وجود دلیل ماموریت کهدارد اینده برای هایی ارمان چه سازمان که کند می

را ها ان مدیریت که هستند موقتی یا مدت کوتاه مقاصد اهدافعینی . کند می گذاری اندازهایشپایه چشم به سازمان رساندن برای

بازار: 4روش استراتژی بازار .استراتژی دهد, می نشان بازار درمحیط را ما های ارمان و جایگاه . شکل در دارد کار سرو تمایز یا هزینه رهبری با بازار کلی استراتژی دو

استراتژی دو این برای سازمانی های نیاز مورد منابع و ها مهارت زیر: است فهرستشده

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

16

ح

هزینه کمترین با تولید برای را خود هدف ها سازمان که است معنی بدین هزینه رهبری . کردن کم نتیجه در که متوسط باالی عملکرد از سازمان کنند می متمرکز بازار محیط در

. شد خواهد خشنود باشد هزینه

استراتژی کلی

نیاز مورد منابع و ها های مهارت نیازمندیسازمانی

رهبری هزینه

به دستیابی و مکرر های گذاری سرمایهان

فنی ی ها مهارت

کار بر شدید نظارت

هزینه شدید کنترل

مسئولیت و ها سازمانیافته ساختار های

کردن براورده بر مبتنی انگیزهاهداف w

Ww

.it98

.ir

ت عا

الط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

17

اجازه – تمایز ها ان به تا کند شرایط واجد را خدماتش و محصوالت سازمان که است معنا بدین. سازمان بیایند نظر به فرد به منحصر بازار محیط در مهم , دهد مشتریان برای که را کیفیتی ابعاد

. است کرده پیدا ابعاد این از بعد چند یا یک به را افزایی ارزش راه و است کرده شناسایی استمشتری و شده تعیین مشتری برای کننده متمایز توسط که قیمتی استراتژی این انداختن بکار برای

. باشد مرتبط رقبا دیگر قیمت با نسبی طور به باید کند می قبول را ان

تمایز

خالقیت و یابی بازار در قدرت

تولیدی های مهارت

تحقیقات در زیاد قابلیتای پایه

های شبکه با تنگاتنگ همکاریتوزیع

و تحقیق در نیرومند همکاریتوسعه

بر مبتنی های انگیزهبازار

جذب برای تواناییافراد و ماهر کار نیروی

خالق

تر اعتماد با سازمانی روابطازادتر و

کمیتی

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

18

: رقابتی نیروهای

باید موفقیت برای و دارد قرار صنعت داخل در شرکت که است روشاین اساسینسرو دارند خصوصوجود به صنعت یک داخل در که رقابتی نیروهای با موثر طور به

. باشد داشته کار: دهیم نشان را رقابتی نیروهای مدل میخواهیم

جانب از تهدیداتواردان تازه

زنی چانه قدرتکنندگان تامین

خریداران زنی چانه رقابت قدرتمیان

رقبای موجود

یا محصوالت تهدیدخدمات

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

19

روش کنند اعمال کننده رقابت سازمان بر را خاصی فشارهای است ممکن نیرو چند یا یک زمانی هر دروجود نیروهایی و دارد وجود سازمانی هر ان در که کند می سازی مدل را رقابتی دنیای رقابتی نیروهای

. این نیروی برایند سازمان هر فعلی رقابتی موقعیت هستند گذار تاثیر ان بر که .5دارند است حوزه

ایجاد باید نیروها این در مشارکتی عوامل از درکی نیروها این از کدام هر قدرت درک برایاز بسیاری سازمانی هر مورد در اما دارند وجود مفایم این از بسیاری نظری طور به شود

. هستند نامربوط ها ان - این صنعت یک در باشد شدید بسیار تواند می رقابت این موجود رقبای میان در رقابت

. باشد مالیم است ممکن یا رحم بی تواند می رقابت فروش حجم باید دارد وجود باالیی سازی ذخیره های هزینه یا باال ثابت های هزینه وقتی

. ظرفیتی که شود می شدیتر رقابت وقتی شود می بیشتر رقابت نتیجه در شود حفظ. گردد ایجاد تولید های محدودیت و تقاضا نوسانات متوسط حد از بیشتر

:- واردان تازه تهدید می مشخص را صنعت دهی سود ان با مقابله به تصمیم و تهدید این یا مقابل موانع بزرگی

کار . برای مجوز اخذ که دهد بروز را مانعی چنین تواند می زمانی دولت سیاست کند . یک به واکنشی های تهدید شود گرفته کار به امنیتی سخت قوانین یا باشد داشته ضرورت

چند هر باشد داشته وجود جسارتی که این مگر کند می عمل مانع یک مانند وارد تازه. است توجه قابل های مزیت و ها قابلیت نیازمند جسارت

مزیت صورت ان در باشند داشته واردان تازه به کمتری های هزینه حاظر های شرکت اگر . تازه شود می محسوب واردان تازه برای مانع یک خود شده تمام های هزینه از حاصل

خود دسترسی های سختی که چرا باشد داشته دسترسی توزیع های شبکه به باید واردان . مانع یک نیز مورد این و دارند باالیی اندازی راه هزینه نیز صنایع از بعضی است مانع یک

. شود می محسوب سخت بسیار

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

20

:- جایگزین خدمات یا محصوالت تهدید مشتریان زیرا اید می پایین فروش از ناشی سود حاشیه است زیاد تهدید این خطر که زمانی

. اگر اورند می وجود به خود تقاضای مورد محصول در را تغییراتی ها قیمت رفتن باال باتهدید خطر باشد پایین ها قیمت یا باشد داشته وجود زمان یک در مشابه خدمات و محصوالت

کم ها تهدید خطر گاه ان باشند نامرغوب یا و تر گران احتمالی های جایگزین اگر است زیادبرای . کند می تعیین را ورودی مانع اندازه که اندازه همان به تغییر های هزینه است

. هزینه هیچ که است محتمل زمانی تغییرات کند می مشخص را جایگزین تهدید مشتریان . . مشتریان ولی کنند نمی تغییر احتماال راضی یا تفاوت بی خریداران نیفتد اتفاق اضافی

. مهم مشتری برای کاال قدر چه هر کلی طور به هستند تغییر ایجاد دنبال جو ستیزه یا ناراضی. است زیادتر گزینش به تمایل باشد

- بستگی خریدار نظر از هزینه اهمیت به خریداران زنی چانه قدرت خریداران زنی چانه قدرت: دهد کاهش را قیمت به نسبت حساسیت توانند می عوامل داردبعضی

1 -تمایز و تجاری نشان به وفاداری2 -ها ان تولید بر محصوالت تاثیر3 -خریدار شخص برای دهی سود - اطالعات – خریداران تغییر های هزینه خریداران حجم و اشباع به خریداران زنی چانه قدرت

. دارد- بستگی ها جایگزین وجود و خریداران پسرو عمودی یکپارچگی تهدید خریدار: کنندگان تامین زنی چانه قدرت کمیاب کاالی یک به سازمانی فرایندی که است هنگامی در مسائل و ها ورودی تمایز نیرو این

. می زیاد کنندگان تامین قدرت است زیاد کننده تامیین تغییر های هزینه که زمانی دارد نیازشود.

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

21

محصوالت: 6روش سبد تحلیل

4: است شده شناسایی محصول هر حیات چرخه در مرحله1-معرفی2-رشد3-بلوغ4-نزول: است محصول حیات چرخه نمودار زیر شکل

سال

فروش

معرفی رشدبلوغ

نزول

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

22

:-معرفی. شود می واقع قبول مورد و شده ازمایش تدریج به و است جدید محصول:-رشد - - مشتری به خدمات ارائه محصول بهبود تواند می است کرده پیدا سریعی رشد فروش

.... - - - را و قیمت حاشیه بر نظارت جدید توزیع های شبکه ظرفیت از برداری بهره و توسعه. کند پشتیبانی

:-بلوغ. ندارد وجود افزایشی دیگر اما ماند می باقی باال فروش:-نزول . شود می فروش کاهش باعث عوامل دیگر و محصوالت در جایگزینی رقابت سبد تحلیل توانیم می کنیم می نگاه سازمان در محصوالت تمام حیات چرخه به که وقتی

و محصول اتی و فعلی بازدهی ظرفیت بین رابطه روش این گیریم بکار را محصوالت . یک کند می مشخص دهیم می نشان بعددی شکل در که را مناسب مدیریت وضعیت

رفتار 2*2ماتریس تعیین منظور به را ها نشانه که این تا دارد خود در را محصوالت نام که . بازار سهم به توجه با را محصوالت ماتریس دهد نشان نمودار صورت به مدیریت موثر

. کند می بندی دسته بازار ان اتی رشد و فعلی های عقربه جهت در ماند می باقی بازار در بلوغ تا پیدایش مرحله از که موفق محصول یک

. کند می حرکت ماتریس اطراف در ساعت

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

23

: محصوالت سبد تحلیل بازار سهم

می بیان مختصر طور به را نقدینگی جریان و انتظار مورد منافع ماتریس های بخش. کند می پیشنهاد پیگیری برای را کلی استراتژی یک و کنند

-) ( شیرده گاو درامد پر های طرح . فراهم دارند همراه به سازمان برای را باالیی فعلی درامد بخش این در محصوالت

توسعه برای گذاری سرمایه اصلی منبع دادن شکل و فعلی منافع اصلی بخش کردن. . هستند مدت کوتاه نسبتا درامد پر های طرح رود می انتظار ها ان از اتی این ITهای در

به تمایل کار بخش و محیطکسب داشت کنترل خواهد

پر های طرحمنفعت

پر های طرحمخاطره

پر های طرحدرامد

های طرحفایده بی w

Ww

.it98

.ir

ت عا

الط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان

24

) ( ستاره منفعت پر بسیار های طرح حیات افزایش و منافع افزایش برای فرصت جستجوی خواهان سازمان بخش این در

. است مشتری تمایل ITمحصول بر تمرکز دارد.به:) ( سگ فایده بی های طرح مشارکت اصال یا دارند امروزی منافع در کمی بسیار مشارکت بخش این در محصوالت

. شوند. حذف باید محصوالتی چنین به ITندارند ایمن تمایل و ها کاهشهزینهمشتریان .سازی دارد

) ( وحشی گربه مخاطره پر های طرح ها ان تولید ادامه برای حاظر حال در شرکت که هستند هایی ان بخش این محصوالت

عواید در کمی مشارکت یا و نداشته مشارکتی هیچ یا محصوالت این اگرچه است اماده . محصول این در باشد داشته دهی سود اینده در که رود می انتظار اما دارند ITکنونی

تمرکز به ها تمایل فرایند توسعه و ابتکاری محصوالت دارد.بر. است نواوری مدیریت برای مهم ابزاری محصول سبد تحلیل

wW

w.it9

8.ir

ت

عاالط

ی ان فناور

مج

انم نور

شگاه پیادان