مهارت ایجاد مشارکت باهمسويي سازمان و نيروها

مشارکت ایجاد مهارتنيروها و سازمان باهمسويي

- صنایع مهندسی دانشکده استاد شفیعا محمدعلیاجرایی ومدیریت

ایران وصنعت علم دانشگاه[email protected]

www.iust.ac.ir

mailto:[email protected]

درمتعالي نيروها و سازمان همسوييشدن

ازندما

شچ

همراستايي

ماموريت

ازندما

شماموريتچ

ارزيابي

درفرآیند سازمانی مهارت مشارکتمشارکتی ومدیریت

مدیریت و سازمانی مشارکتمشارکتی

هایی • نقش ایفای با نیروها مشارکتی درمدیریتاختصاص بدانها وظایفی که عناصری با موازیمشارکتی خدمات ارایه به مبادرت شده دادهدر های تالش کننده تسهیل نوعی به و نموده

. شوند می تلقی آنها کننده تقویت و انجام حالهای • توانایی با افراد مدیریت مشارکت در

, شده ایجاد که شرایطی همراه به خویشمی عهده به را مدیریتی های نقش از بخشی

گیرند.

براي درساختارسازماني تحوليافتن توسعه

هرمي•

اي • ستاره

اي • دايره

شبدري•

مشارکت

در شدن سهیم فرآیندسطح در چه تصمیم‌ها،سطح در چه و فردی

است . جمعیکه است وسیله‌ایآن کمک به دمکراسی

. گیرد می شکلتمام حاضر حال درمرتبط الگوهای و نظریه‌هاجمع‌گرایی و فردگرایی باتوان بهبود بر نهایت درو افراد مشارکتی و اجراییکسب برای سازمان‌هاتدبیری، خود سازگاری،افزایش و همکاریدر مسئوالنه دخالت‌های. می‌کند تأکید جمعی مسائل

جهاني روندهاي در تغيير

غلبه دوراناوليه عوامل

ثانويه : عواملشبكه ، مديريت ، ، دانش

ارتباطات ، افزار نرم ، اطالعات

ثانويه : عواملشبكه ، مديريت ، ، دانش

ارتباطات ، افزار نرم ، اطالعات

اوليه : عوامل

كار نيروي ، انرژي ، زمين ، خام مواد ارزان

منابع مديريت تغيير حال در محيطانساني شدن ,جهاني انساني فناوری, نيروي ,سرمايه ناهمگوني

حقوقي , كار و سياسي هاي .رويداد: نيست کافي ديگر بودن خوب بقاء، براي

زمان • شرايط با جديدومتناسب نيروي جذبجديد • فناوري توسعه روي گذاري سرمايهمهندسي • و تحقيقهاي • بازار به رسيدن براي ها قيمت سريع کاهش

رقابتی: انديشد می چنين ارزش با آدم فرد يک از تر بد چيز هيچنيست زيستن معمولی بودن،يا عادی

: کرد سعی قوا تمام با که است وکاری معقول بود کسیداد انجام

کافي ديگر بودن خوب بقاء، براينيست

جديد • نيروي نگهداشت و زمان جذب شرايط با ومتناسبجديد • فناوري توسعه روي گذاري سرمايهمهندسي • و تحقيقرقابتي • هاي بازار به رسيدن براي ها قيمت سريع کاهش

وکم متعهد منعطف،ماهر، کار نيروي داشتن به تمایلهزينه:

, به مربوط موانع حذف کار نيروي هزينه در مستمر کاهشکار نيروي وهماهنگي افراد، براي ها پاداش بهبود شغل، , جديد هاي شکل خدمات شرايط و پرداخت هاي درشکل

کار جريان جهت بهبود براي کار سازماني

ها مديروکارکنان يخواستگاه : خواهد مي مديرکارکناني

پذير، • مسئوليتو • سازمان عاشقفداکار.•

: که دارند انتظار درمقابل کارکنانکنند، • ارزش احساسباشند، • داشته نقش خود درشغل•. کنند غرور احساس کنند مي که درکاري

مگر داد، نخواهد توانايي و قدرت فرد به کس هيچ. کند کسب را آن خود اينکه

تنش تواند می کار محیط زمانی چهباشد , زا , منافع ها اخراج و سازی کوچک ها ادغام

, کاری, کنترل فقدان الزامی کارهای اضافه کارکنان , , درحجم تغییرات زا هزینه خطاهای کار نیروی توسط , , سریع, همگامی با کارهایی ها بازی پارتی وبارکاری , تناقضات و تضادها اغییرات به کارکنان واکنشپیشرفت, امکان عدم شخصی , , چرخش, کم پرداخت بروکراسی شغلی , , بار, کار فیزیکی شرایط عملیاتی فشارهای شیفتی , , بازخورد شده تعریف نقش در ابهام کار اضافی , در, تضاد نشدن دیده فرد شخصیت نگرفتن , , احساس, ها کنترل محوله وظایف پیچیدگی نقش , , حجم تقضای شغلی امنیت کردن مسئولیت

, محیطی, ایمنی روانی های حمایت کاری

کار نیروی, مثبت کیفی فرهنگ

, باال تیمی روحیه, بودن مهارتی چند

, خوب ارتباطات. مطلوب سالمت

ها نظامرهبری سبک

, مدیریتی اعمال بهترین, اطالعات فناوری

به دسترسی سهولتاطالعات,

. عملکرد سنجش

سرمایه: در باال و مطلوب کیفیت

, آالت ماشینو تجهیزات

تهسیالت

فناوریاز مناسب برداری بهره

فناورینوآوری

توسعه و تحقیق

نمودار تنوع مهارت

های حیاتی انسانی

های حوزه در انسانی متعادل مهارتهایمختلف

مرتبط نیز و مراقبت و دلسوزی در قلب نقشساختن,

, کردن مدیریت و اندیشیدن در مغز نقش

, نقش و کردن زندگی و دربودن سالمت نقش

. است شده ترسیم کردن کار و دادن در ها دست

در, فردی جایگاه و شخصیت نقشسازمان

از تنوعی که شده ترسیم ای دایره نمودار به توجه با , کشیده تصویر به را انسانها زندگی های ممیزهکار های محیط در فرد که هایی مهارت گستره , , ها دست و سالمتی سر قلب های توانایی با متناسبانتخاب خود که مدیریتی های مولفه با را دارد الزم . و منطقی ای رابطه کنید مقایسه هم با کنید میتنوع این مدد به و کرده برقرار آنان بین کننده متمایزجای, چرایی بر مبنی خود تخصصی دیدگاه مهارتهاابراز را شده داده نمایش های خانواده در آنان دادن

کنید.

یدی های مهارتبودن

نفس به اعتمادمسئولی خود

داشتن ممیزهاحساسات کردن مدیریت

دهی خودنظام

کردن زندگیزندگی طرح های گزینه

سالمتنش مدیریت

بیماری از پیشگریشخصی ایمنی

اهداییخدمات به راغب

اجتماعیرهبری

مسئول شهروندیکارهای در نقش ایفای

گروهی

اجراییعرضه قابل های مهارت

کارتیمیانگیزی خود

های مهارتسالمتی

های مهارتمغزیاندیشیدن

یادگیری یادگرفتنگیری تصمیم

مسئله حلبحراین تفکر

خدماتی یادگیریکردن مدیریت

چینی هدفسازماندهی / ریزی طرح

منابع از عاقالنه استفادهسوابق نگهداری

آشکارسازی

قلبی های مهارتدهی پیوند

ارتباطاتهمکاری

اجتماعی های مهارتدرگیریها حل

ها تفاوت پذیرش

دلسوزیدیگران برای دلسوزی

همدردیمشارکت

روابط تحکیم

کنند می خاکبازی سال خرد کودکان

سازند می چیزی خاکبازی موقع

را خود ساخته شده تمام که آنها بازیکنند می تخریب یا کرده ترک

سنجش براي متداول تعابير برخييافتگي توسعه

انسان • براي بهتر ، زندگي ها• ، ال با سرانه درآمدهاي• ، اجتماعي رفاه وجود• ، پويا اقتصاد وجودچرخهدرسياست • .ها پايداري

تعريف سه

افراد ير يتصو(: Self-concept)يخودفهم• درک اخود از

باره(: Self Esteem)يخودنگر• در افراد احساسخود

با(: Self-ideal)يخودمطلوب• فرد که باشد يآنچه د

فردي هاي ارزش

‌هاي‌كاريهدفواضح‌ديدن‌مسير‌و‌1.

‌موجودمنابعبهره‌گيري‌هرچه‌بيشتر‌از2.

‌و‌بسندگيكمالرسيدن‌به‌حد‌3.

‌و‌ثبات‌نظرقابليت اطمينان‌4.

‌سريع‌نسبت‌به‌رخدادهاي‌كاري‌واكنش5.

‌شناسيوقت6.

‌بودن‌و‌جامع‌بودندقيق7.

و‌آراستگي‌شخصينظافت 8.

‌و‌كارآيي‌فرديراندمان9.

نيازها مراتب سلسله

كافي اندازه تا تر قوي نيازهاي كه زماني تاشخصي فعاليت بيشتر n احتماال نشوند، ارضاء

بود خواهد آنها كردن برطرف به معطوف

قدرت نياز

موفق سازمان بر تمرکز نقاط

عمل ازمیدان یافته

(*) (*) () آگاهي) رفتار موفقيت(= 0.5رفتار

K=5,B=1, S=(0.5).5.1.1=2.5

S=1/2.K.B*2

K=1,B=5, S=(0.5).1.5.5=12.5S=Success ,K=Knowledge ,Behavior

گیرد می انجام که کاری بندی دسته

منفعت: ديگران براي و وی براي كه كارهايي الف. افزايند مي ارزش نوعي به شده، 1تلقي

. ديگران: براي يا هستند اومفيد براي يا كه آنها بنه شوند، مي منتفع آن از طرفين از يكي حال درهر

18هردو.ديگران،: براي نه ، اند اومفيد براي نه كه آنها ج

. افزايند نمي طرفين از يك هيچ براي 81وارزشيكه نيست بهتر وزن ، لذا خود كارهاي اول دسته به

داد؟ تر وجدي بيشتر

انسان در رشد فرآيندوكاربري فناوری: انجام ،استفاده

ونوآوري ي،ارکكپي ،ايجادتغيير،تعمير خالقيتشناخت و ، نسيت،ج فيزيك،احساس: ارزش عقل خردمندي عاقلي

شدن حسي :چندوجهي مقداري ،كميت ،كميت نوآوري ،انعطاف ،كيفيت

بدني آگاهي،دانش،فنون،مهارت،فيزيك :ارزشهايفهم اعداد،نامنظم ظاهراعداد:ارزشها ،منظم ها ،منحني فرمول

انسانی عاملو • برنامه‌ها شكست و پيروزي در عامل این

. دارد حياتي نقشي سازماني اهدافانساني • نيروي روي بر را كار اساس بايد

مخلص و متعهد كارآمد باتجربه، آموزش‌ديده، . نمود بنا

در • سرمايه مهم‌ترين عنوان به انساني نيرويجهت مديران كه مي‌گردد تلقي سازمان‌هاعظيم سرمايه اين جايگاه صيانت حفظ

. دارند عهده بر سنگين مسئوليتي

در شما شخصی مطالعه برای سوالهفته این

از فردی به منحصر طرح شخصیت چرا و چگونه– , ها اندیشهو – احساساتکه – است اعمال

دهد؟ می تشکیل را انسان یک های ممیزه

است نیاز تفکر به مشارکت برایزمان و ارسطوو سقراطاز تفکر دربارة حال زمان تا

آمده عمل به زیادی بحث‌های آن مراحل و ماهیتو. تفکر به زیادی توجه که پیشروانی جمله از است

نمود آن دیوئی ماهیت . 1933)جان کتاب( در او است » « را تفکر جریان می‌کنیم؟ فکر چگونه معروفانتهایی و ابتدایی مرحله دو که می‌داند مراحلی شامل . یا اول مرحلة برمی‌گیرد در را میانی مرحلة پنج وکه است زمانی آن و است ابهام و شک ابتدایی،‌درصدد و شده رو به رو پیچیده موقعیت یک با انسان . است شده ایجاد مشکل و مسئله برای پاسخی یافتنابهام و شک از فرد که است زمانی انتهایی، مرحلة

. است یافته دست جواب و نتیجه به و درآمده

تفکر تعاریف : دهی سازمان تفکر روان‌شناسی کتاب در ویناکاستفاده جهت گذشته یادگیری در سازمان وتجدید

. است فعلی موقعیت در( طریق(: 1990سولسو از که است فرایندی تفکر

تبدیل وسیلة به جدید ذهنی بازنمایی یک آنقضاوت، ذهنی، خصوصیات بین تعامل و اطالعات

. می‌گردد ایجاد مسئله حل و استدالل انتزاع،داند » می درونی و رمزی فرایندی را تفکر ایسوننظام که می‌گردد شناختی حوزه یک به منجر که

». می‌دهد تغییر را متفکر شخص شناختی

تفکر ازانواع ای گستره

ناب 1. تفکر

تمیز 2. تفکر

انتقادی 3. یا بحرانی تفکر

واضح 4. تفکر

چیست؟ نابدر • ناب اولیه اصول از بسیاری

. شد ابداع فورد هنری توسط واقعتولید سیستم کل که بود کسی او " دارای تولید عنوان تحت را

. کرد" یکپارچه ، حرکتاز • تعريف دو اساسي طور به

. " دارد" وجود نابحذف • جهت سيستمي، نگرش يكي

و مستمر بهبود طريق از ضايعات• - نه جامع وكار كسب فرايند ديگري

. توليدي فقط

ناب تفكر اصول

تمیز تفکر

برای است خوب محیط برای هرآنچه که قدیمی تصوراست شده جایگزین سرعت به است بد وکار کسببا همراه که هائی سازمان فقط که آگاهی این با

. شوند می کامیاب هستند آن برابر در نه و محیطعملکرد بهبود دنبال به تمیز مدیریت و تمیز تفکر . دارد موضوع این به اعتقاد تفکر این است محیطلزومی سازمانی اهداف به شدن نائل منظور به که . با تواند می بهبود این نیست محیط علیه فعالیت بهمدیریت سیستم نظیر هائی سیستم از استفاده

. گیرد صورت محیطی

تفکر واضح

مثل • ذهنتان که آمده پیش تاکنون آیاتنظیم قابل تلویزیونی ایستگاه یک . برنامه که دانید می شما نباشد کردنصورت به چیز همه ولی دارد جالبی ) ( . تنظیم میزان برای است ساکنتفکر از توانید می خود ذهن کردن

. کنید استفاده واضحروش • در مهمی نقش واضح تفکر

. هرچه کند می ایفا افراد عمر و زندگیباشد، داشته بیشتری وضوح تفکرمسئله، حل دریافت، های توانائی . شد خواهد بهتر خودآگاهی و خالقیت .. و شغل کار، نقش، توزیع واضح تفکر

. دهد می بهبود جامعه در را

واضح تفکر های مهارت

انتقادی یا بحرانی تفکر

•. کند می مطالعه باز ذهن با را مسئله یا مطلبمطالعه • است قرار که مطلبی از بیانی با روند این

نظر در و نامحدود کشف با و گردد می آغاز شودالگویی به و یابد می ادامه ممکن احتماالت گرفتن

. گردد می منجر گواه یک اساس بر درک برایبرای • هم ها تعصب و مختلف های انگیزه

مقایسه مورد ماهر افراد برای هم و یادگیرندگانمی تشکیل را قضاوت اساس و گیرند می قرار

دهند.

ادوارد دیدگاه از بحرانی تفکر اجزاگالسر

مسئله حل مدیریت و بحرانی تفکر

, استدالل چرخهحل, ارزیابی

تصمیم, مسئلهبه, تحلیل گیریارتباط عنوان

تفکر مهارتهایمدیریت با انتقادی

برای مسئله حلگیری تصمیم

مهارت های

حل مسئله بحرانی

بحرانی تفکر از ناشی نتایج

در ذهنی نقشه از استفاده نحوهمسئله خالق حل و گیری تصمیم

http://4.bp.blogspot.com/_lImxrG0KNXk/SocGk1ujJiI/AAAAAAAAAEQ/Pcf7XH3iZO0/s1600-h/mindmap+-4.jpg

http://1.bp.blogspot.com/_lImxrG0KNXk/SocFv28AnqI/AAAAAAAAAD4/EG1jXn_QP0A/s1600-h/mindmap-1.gif

http://2.bp.blogspot.com/_lImxrG0KNXk/SocGRS9bQ4I/AAAAAAAAAEI/ktbZghUP0O4/s1600-h/mindmap+-3.jpg

http://4.bp.blogspot.com/_lImxrG0KNXk/SocF87r7xEI/AAAAAAAAAEA/jEEPwB0J9HU/s1600-h/mindmap-2.jpg

مسئله خالق حل

به • پاسخ خالقانه ذهنی فرایند مسئله خالق حل . های فرم از یکی روش این است مسئله یکنسبتا شکل به را پاسخ که است مسئله حلمی ایجاد شده آموخته فرایند به نسبت مستقل

کند.

ذهنی نقشه

و • مسئله خالق حل بهبود براي متعددي هاي راه . بايد مثال برای دارد وجود گیری تصمیمرا خود شهودي هاي توانمندي چگونه كه آموختسازمان فرهنگ تغيير روي بايد يا داده، افزايش . از باشد خالقيت پذيراي فرهنگ اين تا كرد تأكيدمسئله خالق حل و گیری تصمیم های راه جمله

. باشد می ذهنی نقشه

ذهنی نقشه

منظور • به دانش ارائه ابزار از ذهنی های نقشهو واضح شکلی به پیچیده مفاخیم انتقال اجازه . نمودار شکل به بیشتر آنها است فهم قابل

شوند می عرضه

ذهنی نقشه " " ذهن نقشه آنها بندی دسته و افکار نگارش فنون اززیر آن به اصلی عنوان یک انتخاب با آن در که استو ویژگی شاخه، زیر هر برای آنگاه و داده شاخهایده شمای تا شده ریز آنقدر خالصه و خصوصیات

شود .معینتوسط ابتدا در ذهني كشي «نقشه بوزان» از توني

. شد طراحي انگلستان در يادگيري هاي روش گروهكه است استوار پژوهشي هاي يافته براساس فن اينو كليدي مفاهيمي با اول درچه در مغز دهد مي نشان . نقشه كند مي كار يكپاچه، و هم به مرتبط اي شيوه به

. است فكري توفان فردي فرآيند يك ذهني كشي

کارکنان مشارکت

خود • كاركنان هرمدير،حفظ وظايف مهم‌ترين ازكه است آنان نمودن به‌روز و مطلوب حدي دربه كاركنان اجرايي و علمي ارتقاء با اين

. مي‌يابد تحقق وضعيت بهبود و آموزش واسطهآموزش • جهت كاركنان معرفي از پس مدير

و توانايي‌ها شناخت و الزم دوره‌هايزمان، از بهره‌مندي با بايد آنان استعدادهايانتخاب را توانمندها مناسب، جايگاه و مكانرا سازمان اهداف آنان وسيله به بتواند تا کرده،

. برساند مطلوب نتيجه به

سازی وتیم تیمداراي كه است بيشتر يا عضو نفر دو داراي تيم

بين همكاري و بوده مشخص عملكردي اهداف

موردنظر اهداف به تيم حصول الزمه تيم، اعضاء

است.

يا دو گروه يك از عبارتست تيم ديگر، بيان به

يكديگـــر با مستقيــــم طور به كه افراد از چندنفره

هدف، به رسيدن منظور به و كرده برقرار تعامل

. كنند مي هماهنگ را كارها

مشارکت فواید

با 1. كردن مشورت و اختيار تفويض با مدير،دخيل اجرايي امور در را آنان خود، كاركنانانگيزه ايجاد باعث مشاركت اين كه مي‌نمايدو منظم صورت به كارها و شده آنان ميان در

. مي‌كند پيشرفت مطلوب و دقيقرا 2. امكان اين مدير به كاركنان مشاركت

تجربه و ذكاوت هوش‌، از راحتي به كه مي‌دهدتا ببرد، را مناسب استفاده خود کارکنان كاري

. شوند انجام سريع‌تر كارها

از 3. سازماني مشكالت رفع جهت بايد حال مديرزماناحسن نحو به خود كاركنان نظرات و تفكرات . كند عمل نحوي به تصميم‌گيري‌ها در نمايد استفادهشده استفاده آنان نظرات از شود مشخص كهدر. را خود كاركنان مي‌گردد باعث روش اين استانگيزه‌اي با را كارها و دانسته سهيم امور انجام

. نمايند دنبال بيشترهای 4. نهاده قابلیتهای ترازظرفیتهاو مناسب استفاده

شناسایی، در انسانی های نهاده ویژه به سازمانیواگذاری از قبل احتمالی نواقص محو و رفعفراهم را كاری فرایندهای در تسهیل تداوم موجباتسازمان، بهسازی و بالندگی نهایت در كه ساختهو مصالح سطح افزایش و رجوع ارباب رضایتمندی

داشت خواهد دربر را ملی .درآمدهای

مشارکت های راهفراگير، • و مستمر دادن آموزش با مديرمي‌تواند

و موقع، به اطالع‌رساني امور، روند مميزيموفقيت به خود، كاركنان جهت مناسب فرهنگ‌سازي

. باشد اميدوار سازمان اساسي اهداف به رسيدن درتا • شود طراحي طوري سازمان زيرساخت‌هاي بايد

وضعيت از و شده سازمان در مثبت دگرگوني باعث. شود مبدل مطلوب وضعيت به موجود

سهيم • يعني كاركنان مشاركت امروز، مديريت درزمينه‌ساز كه سازماني اهداف و منافع در آنان نمودننيل جهت کارکنان خاطر طيب با فعاليت~ و هوشياري

. مي‌گردد اهداف به

كاركنان مشاركت مزاياي

فرهنگي • و ذهني است پديده‌اي مشاركتي مديريتبه نظاره‌گر، و بي‌انگيزه كاركنان مي‌شود باعث كه احساس و شوند كشيده گروهي كارهاي

. نمايند مسئوليتابتكار، • بهره‌وري، ميزان ارتقاي باعث شيوه اين

تحرك، افزايش شكايات، و تنش‌ها تقليل انضباط،جمعي، تصميم‌گيري جزئي‌نگري، از اجتنابخودكامگي، و خودبيني از جلوگيري انعطاف‌پذيري،

. مي‌گردد شخصيت رشد مردم‌ساالري،

کارکنان نمودن سهیم

و • تشويق كارها فرآيند بردن باال عنصر مهم‌تريناز مناسب استفاده كاركنان، موقع به تنبيهبراي نوين شعار ایجاد خصوص در آنان نظرات

. كارهاست كيفيت بهبوداجازه • جاري، امور در مديريت كمتر دخالت

آنها، به اعتماد با امور انجام در كاركنان به دادنو كارها انجام جهت آنان ميان در تعهد ايجادموجب سازمان، منافع در كاركنان نمودن سهيم

. مي‌گردد سازمان اهداف به رسيدن در تسريع

مشارکت اجرای شرایط

به 1( سازمان امور اجراي پيش‌شرط‌هاي از يكيساختار تعريف و شناسايي مشاركتي، صورتبتوان آن اساس بر تا است، سازماني مشخص

. نمود سازماني اهداف نمودن پياده به اقدامعامل 2( كاركنان تلقي و برخورد طرز نحوه

پس است، سازماني اهداف به رسيدن اصليكاركنان كه نمايند برخورد طوري بايد مديرانو آرام و بدانند كارها در شريك را خودكيفيت بردن باال به مبتكرانه البته و بي‌دغدغه

. بينديشند كار

اخالص 3( فضاي ايجاد بااستعداد، نيروهاي شناساييايجاد بهره‌وري، در كاركنان شدن سهيم تعهد، وبرقراري تنبيهي، و تشويقي عوامل با انگيزهو اداري امور انجام سازماني، سالم ارتباطاتامور نمودن رايانه‌اي با وقت اسرع در ديواني , مشاركت پيش‌نيازهاي جزء خودکارسازی یا جاريبراي بنيادين استانداردهاي است الزم و بوده

. گردد تعريف كاري امور اجرايمديريت از اداري مراتب سلسله كه دارد ضرورتو گردد رعايت کارکنان و مياني مديريت به عاليتحول گروه به گروه از و فرد به فرد از ارتباطات

يابد.

در جوامع اجرایی اركان ترین اساسی عنوان به سازمانها آیااجرای ادامه با تا قادرند مردم نیازمندیهای تامین و تهیهو مراجعان انتظارات پاسخگوی قبلی و فعلی سازوكارهای

باشند؟ مخاطبانجامعه جدید شرایط و نو نیازمندیهای به پاسخگویی n یقینادر اساسی تحوالت اعمال و دگرگونی نوعی مستلزم . نیاز مورد اصالحات و تغییرات كه آنجا از است سازمانهافكری الگوهای و ادراكات ارزشها، در تجدیدنظر نیازمندحاكم نگرشهای و رویكردها تغییر لذا است قبلی شده ثابتو ساختارها حفظ تفكرات و محوری مدیر محوری، خود ازو منزلت حقوق، تقویت و حفظ سوی و سمت به جایگاههابر ساختارها تغییر و مخاطبان و مراجعان كاركنان، كرامت

در فرایندی مدیریتهای اتخاذ و اساس از این سازمانهاسازمانها در تدریج به كه است راهكارهایی ترین اساسی

شوند می گرفته . بكار

مشارکت ضرورت

محدوده • یا خود كار محل سازمان در چنانچهالزم های برنامه و تمهیدات ها، بینی پیش كاری،

كافی را و جدید شرایط با هماهنگی منظور بهخود كاری آینده به توانیم نمی باشیم نداشتهصحنه از را ما رقبا بزودی و باشیم امیدوارانحصار امتیاز از چنانچه و كرد خواهند بیرونآن راحت بستر در نباید كنیم می استفاده

. بیاساییم

دولت در مشارکت

در • جامعه به شده ارائه خدمات از ای عمده بخشوابسته یا دولتی سازمانهای وسیله به حاضر حالاز توجهی قابل سهم كه شود می ارائه مردم بهو دهند می اختصاص خود به را كشور كل بودجهبر مبنی دولتمردان اخیر سالهای كالن سیاستهایكارهای سپاری برون و دولت حجم سازی كوچكاجرایی دستگاههای نظارتی وجه تقویت و اجراییافزایش مناسب بسترهای ایجاد رویكردهای ازمی شناخته سازمان چاالكی و كارایی وری، بهره

. شوند

موفقیت احتمال مشاغلی درچهدارید بیشتری

فقط زیر در برده نام اشکال بین از باشد قرار اگربرترگزینش اولویت عنوان به را , یکی موردی کنید

به شود معلوم تا کنید انتخاب پسندید می بیشتر که: دهید می نشان بیشتری تمایل یک کدام

مربع، •مستطيل، •مثلث، •و • دايرهمنحنى.•

مربع شكل

احساس • بيشترين پايدار محيط يك در كه كسىواضح n كامال او كارهاي مسير و دارد را آرامش

. کند, می گزینش را مربع استشده • كارتلقی ومحافظه منطقی شخصى چنين

. باشد منظم و مرتب چيز همه دارد دوست و• , به را كارى اگر و هست شناس وظيفه فرد این

تا گذارد مى وقت آن روى آنقدر شود محول ویطاقت و تكرارى كارى اگر حتى برسد، اتمام بهانجام را آن تنهايى شودبه مجبور و باشد فرسا

دهد.

گزیند برمی را مربع گزینه که فردی

افراد • از شناخت به تواند می آزمون اين مدد به . کند پیدا آنهادست شغلى موقعيت به نسبتمختلف اشخاص که دریابد تواند می برآن عالوه

. كنند كار هم با توانند مى حد چه تاكار • يك كه هستيد مند عالقه بشدت شما اگر

مربع فرد يك دهيد انجام را اصولى و خاص . باشد شما براي خوبى همكار تواند مي دوست

دواير • در كار براى افراد اينگونه همچنين . مناسبند n كامال هم حسابرسى

مستطيل

• . است فردی بارزچنین مشخصه اصولگرايىبيشتر • را آن ولى دارد دوست را ترتيب و نظم او

. كند مى اجرا دقيق هاى سازماندهى طريق ازرا • مناسبى هاى راه كه شود مى سبب امر اين

. كند بررسى را مقررات و قواعد همه و انتخابآن • شودابتدا محول شخص اين به اى وظيفه اگر

یابد اطمینان تا كند مى سازماندهى خوبى به را. شد خواهد اجرا اصولی طور به که

مثلث هدف • كنند مى انتخاب را مثلث شكل كه اشخاصى

. كارها انجام از قبل ريزى برنامه از آنها هستند گراهاى برنامه و موضوعات طرح به و برند مى لذتممكن اما دهند، مى نشان تمايل مدت بلند و بزرگ

. كنند فراموش را جزئيات استرا • هدفى ابتدا بگذاريد آنها عهده بر را كارى اگر

آغاز را کار ريزى برنامه با سپس و تعيين آن براى . کنند می

باشد • داشته گروهى سازماندهى به نياز كارها اگرخواهند موفق ها فعاليت پيشبرد در دوستان مثلثچون. باشند خوبى مجرى توانند مى افراد اين بوددستيابى كه يابند مى اطمينان و مشخص را اهداف

. است ممكن آنها به

دايرههستند، • صحبت خوش و اجتماعى افرادى چنينصحبت • وسيله به را امور و ندارند خشنى لحن هيچ

. آورند مى در خود كنترل تحت آنها درباره كردن• . است زندگى در آنها اولويت اولين ارتباطاتشود • محول آنها به اى وظيفه اگر كه باشيد مطمئن

ايجاد الزم هماهنگى تا كنند مى صحبت آن درباره آنقدرشود.

را • دايره كه افرادى حضورى ارتباطات نوع هر براى . هستند بهترين كنند، مى انتخاب

يا • پذيرش مسؤول خوب، كارمند يك توانند مى آنهارا مناسبى خدمات خود مشتريان به كه باشند فردى

. دهند مى ارائه

منحنى

اغلب • و زند مى موج افراد قبيل اين در خالقيت . دهند مى ارائه را متفاوتي و جديد كارهاى اوقات

اگر • و است آور كسالت آنها براي ترتيب و نظمخوب هاى ايده بگيريد نظر در آنها براى را تكليف

. کنند می ابداع آنها براى را مشخصى واست • منحنى آنان عالقه مورد شكل كه افرادى

مثال عنوان به و دارند تازه هاى ايده هميشههاى, شركت در كار براى افرادی چنین شغلی

. مناسبند تبليغاتى

اشکال از طیفی به افراد گرایش

و • مستطيل مربع، اول شكل سه به تمایلو مثلث: هستند حركت در ويژه مسير جهت در

دهند مى انجام اصولى و منطقى طور به را كارها. باشند داشته كمى خالقيت است ممكن ولى

• : گزینند می بر را منحنى و دايره که انتخاب آنها . چنين است گرايى برون و ازخالقيت نشان آنهاشغلی جایگاه نیز و جديد هاى موقعيت به افرادىچندان اما کنند می پیدا دسترسی افراد سایر

. نیستند اعتماد قابل و گرا اصول

تشخيص براي نحوه مناسب جايگاهجديد کارمند

مرتب کهآنها اي العاده فوق طرز به را آجرهابخش اند ريزي کرده .برنامه

بخش آنهاکه کنند مي پرتاب يکديگر به را آجرها .اداري

که بخش آنها خوابند، حال .حراستدراند چنانچه کرده تکه تکه را قسمت ،آجرها در

اطالعات .فناوري

تشخيص براي نحوه مناسب جايگاهجديد کارمند

اند چنانچه نشسته نيروي قسمت ،مناسببيکار.اند انسانيباشند دارنداگرسعي داشته مختلفي ترکيبهاي آجرها

هنوز و کنند مي بيشتري جستجوي مدام يجرآورا اندآنها نداده تکان و درقسمت بايدهم حقوق

گمارد دستمزد کار .بهاند کرده ترک را مناسب بازاريابيقسمت ،اگراتاق

. است آنهااند،قسمت چنانچه شده خيره پنچره بيرون به آنها

ريزي است راهبرديبرنامه آنان .مناسبزدن حرف حال در يکديگر نشانه انداگربا هيچ بدون

آجرها، خوردن تکان از ارشد قسمت دراي .مديريت

انساني نيروي رفتاري منشاء

: براي وفعاليت تالشپاداش 1. آوردن بدستجمع 2. در نقش وايفاي مشاركترسد 3. مي نظر به صحيح آنچهخالقيت 4. و نوآوري

شرايط به بسته ها ارزش وزن :تغييرتفريح مراسم، و دوستان،جشنها خانواده،

ها. وسرگرمي. وري بهره پرداخت، تالش، و کار ، ثمر و سود

شايسته فرد از کارفرما عمده توقعات.1. دهد انجام خوبی به را خود وظيفه.2. . بداند خود مال را کار يعنی عالقمندباشد وظيفه بهساعات 3. از بيش بلکه برود، و بيايد موقع به تنها نه

. برساند ثمر کار.4. بسازد محل و شغل با مناسب لباس،خودرا حيث ازانجام 5. خوش روی با آمد، پيش اضافی يا اگرکارفوری

دهد.بيهوده 6. صحبت به را وقت و باشد مشغول بکارخود

. نکند تلفو 7. وقت اتالف موجب که دستی و زبانی شوخی از

. کند خودداری شود، می دعوا و مشاجره بروز احيانا.8. بپذيرد آسانی به را ودستور ايراد

با ارتباط در شايسته فرد رفتارهمکاران

•. باشد داشته دوست را همه صميمانه بايدشوخی • از االمکان حتی و نرنجيده ازشوخی

. کند حذر کردن•. نگيرد ايراد آنان به و نشده وارد ديگران کار بهخيلی • بهتر،نه خيلی بپوشد،نه لباس رفق مثل

بدتر.•. ندهد نشان رئيس سوگلی خودرا•. کند پرهيز بايد غائبين از وبدگويي ازخبرچينی

درانتصاب معقول داوري هاي سوژهوترفيع

لياقت•شايستگي•كارداني•استعداد•فكري • رشدتجارب•

, وفاداری, خشنودی رضایتو‌ بگـــردان‌ پرده‌

بزن‌سازنو‌از رسد که هان

نو آواز فلکنشود خندان و تازه

گوش و هوشنرسد در زخرد تا

نو راز

موالنا

قرن الزم هاي در 21مهارتو شده ظاهر را 22چهارحوزه مورد

گيرند مي بر درديجيتال • عصر مهارت 8شامل سوادمبتکرانه • مهارت6شامل تفکرموثر • مهارت 5شامل ارتباطاتباال • وري مهارت 3شامل بهره

اطالعات عصر در باسواديپايه .1 سوادعلمي .2 سواداقتصادي .3 سوادفناورانه .4 سوادرويتي .5 سواداطالعاتي .6 سوادچندفرهنگي .7 سوادسوادجهاني.8

گرانه ابداع و مبتکرانه تفکر

ها 1. پيچيدگي مديريت و پذيري تطبيق

هدايتي 2. خود و يابي خودسمت

کنجکاوي3.

خالقيت4.

ريسک 5. قبول

استدالل 6. و فکر باالتر سطح

موثر ارتباطات

کارتيمي 1. و همکاري

فردي 2. بين هاي مهارت

فردي 3. پذيري مسئوليت

همگاني 4. و اجتماعي پذيري مسئوليت

متقابل 5. ارتباطات

باال وري بهره

نتايج 1. مديريت و ريزي، طرح دهي، اولويت

واقعي 2. دنياي ابزارهاي موثر استفاده

باالي 3. کيفيت با هاي فرآورده توليد تواناييمرتبط

سازمان کارکنان به طنز نگاه

مسئول پذیرش

منشی

شوخ حراف راهبر

سازمان کارکنان به طنز نگاهفروش

فروش

و تحقیقتوسعه

کار نیرویناراضی

فناوری اطالعات


لجستیک

مالیمنابع انسانی

کار نیرویبند در


بازاریابی

مدیریت میانی

کارآموز

رئیس

دراين تصميم اتخاذ به نياز POSDCRBنقوش

ريزی • يابرنامه PlanningطرحOrganizingسازماندهی•Staffingبکارگماری•ورهبری • Directingهدايتکردن • Coordinatingهماهنگدادن • Reportingگزارشبندی • Budgetingبودجه

تصميم در افراد دادن مشارکتگيری

که، • دهيد مشارکت گيری تصميم در را افرادی فقط. است ضروری آنها حضور

کمک • داران، عميق،تجربه بينش با افراد ديدگاه. بطلبيد مشارکت به را مشاوران تخصص کنندگان،

را • تصميم که بخواهيد خود همکاران از ازيکیشما به آن مورد ودر کند، بررسی عينی و منتقدانه

. بدهد بازخورد•. نظراوباشيد پذيرش نظرخواستيد،آماده کسی اگرازدر • مشارکت به را بهتر،افراد نتايج کسب برای

. کنيد ترغيب گيری تصميم

سازمانی تحول مبانی ازمشارکت، مدل به‌کارگیری سازمانی‌، تحول مبانی ازمهمترین

. توانمندسازی تحول برنامه‌های در مشارکت استسازمان باالی سطح افراد یا نخبگان مختص سازمان‌،

در وسیعی به‌طور باید بلکه ، سازمان نیست سراسر . کند پیدا گسترش

هدفهای ترین عمده از توانمندسازی، و مشارکت افزایشحوزه واالی ارزشهای و سازمان اصلی شمار تحول به

می‌آیند. افراد عالقه مورد که است قدرتمند اکسیر نوعی مشارکت،سازمانی و فردی عملکرد ای مالحظه قابل به‌گونه و بودهقدرت . افراد به باید توانمندسازی برای بخشد می بهبود را . مشارکت، برای افراد به اختیاردهی راه از مهم این دادنیز و نفوذ اعمال ایده‌ها، ابراز تصمیم‌ها، اتخاذ

. می‌شود محقق مسئولیت‌دهی،

‌‌‌‌‌‌

سازمان در افراد تاثیرمشارکت

• . است توانمندسازی از موثری شکل مشارکت،این • و داده افزایش را توانمندسازی مشارکت‌،

را فرد سالمت و عملکرد عوض، در نیز فعل . می‌بخشد‌ بهبود

تغییر • ایجاد برنامه‌های سازمان، تحول حوزه درمیزان تا شوند می طراحی دقیق ای گونه بهسازمان اعضای و رهبران مشارکت و دخالت

یابد . افزایش

سازی توانمند فرایندتوانمندسازی ، سازمان تحول اصلی محور . ، توانمندسازی فرآیند بالسکو است

: کند می راطلب چهارمرحلهآمادگی- ۱افراد- ۲ از واقعی تصویری ایجادآینده- ۳ تجسمتغییر- ۴

همه تغییراتی آینده‌، در سازمانها بقای و حفظ برای. است ضروری جانبه

نخواهند - راحتی به را نیاز مورد تغییرات ، افرادپذیرفت.

به - افراد، واداشتن برای کلیدی ، توانمندسازیاست . تغییر در مشارکت

آینده توانمندسازی،تجسم اجزای مهمترین از یکیای آینده از معتبر و روشن تصویری یعنی است؛

یک . تدوین و راهبردمطلوب آینده به رسیدن برایآن تحقق برای کارکنان جسمی و ذهنی قدرت پیوندمحورهای جمله، از شده بینی پیش آینده

. است توانمندسازی

مشارکت مدلو است سازمان موثردربهبود توانمندسازی،مدلیرا سازمان تحول مبانی از بخشی موضوع، این

. دهد می شکلبرای مستمر تحول و درتغییر زیر چهارعاملهریک، در که دارند اساسی نقشی پیشرفت،

: دارد را خود فرد به منحصر جایگاه انساندگرگونی- ۱ درخواستتوسعه- ۲ و تحقیقنوآوری- ۳ و خالقیتپیشرفت- ۴ شدن عملی امکان و شایستگی

مشاركتي مديريتنقش كه پوياست مديريتي نظام يك مشاركتي مديريتتوسعه درفرآيند ودرنتيجه انساني منابع درتوسعه مهمي

دارد . عملي، و نظري ازلحاظ وكارآمد مطلوب نظام يك عنوان بهاكنون هم و نموده طي موفقيت با را خود هاي آزمونتوسعه درحال دركشورهاي نيز و پيشرفته هاي دركشوربرخوردار" مناسبي ازجايگاه و بوده استفاده مورد كامال

است. , مي يكديگر با نظر تبادل به كاركنان و مديران نظام این درتوأم و دوستانه محيطي ايجاد موجب امر همين و پردازند . كاركنان شود مي سازمان در متقابل اطمينان و اعتماد باسازمان زيان و سود در را ،خود كارها در مشاركت بادر مديران كمك با را خود تالش همه و دانند مي سهيممي كار به سازمان بخشي اثر و كارآيي افزايش جهت

گيرند.

پیشنهاداتنظام‌

منظور به که است ؛سیستمی پیشنهادات نظامپیشنهادات کارکنان، مشارکت جلبو دریافت سازمان عملکرد بهبود آنانرادرجهتشده پذیرفته پیشنهادهای به و کرده کارشناسی , شده پذیرفته پیشنهادهای و کرده اهدا جوایزی

. آورد می در اجرا مرحله به را

پيشنهادها نظام از گيري بهره ضرورتايران در

( نیروی وری بهره نرخ ترین پایین ایران ؛ گذشته های دردهه. داشته ...( منطقه کشورهای میان رادر و سرمایه کار،

کشور نیافتگی توسعه اصلی عامل نظران، صاحب عقیده به. است مدیریت و درسازماندهی ضعف ایرانی وسازمانهای

از بهتر گیری بهره قابلیت که مدیریت نوین نظامهای نیازبه )... ( فراهم را و آالت،انرژی کارکنان،ماشین مختلف منابع

. است کشور برای ضرورت بزرگترین ؛ سازدوری بهره ارتقاي فنون موثرترین از یکی پیشنهادها نظام بهره مورد درسراسردنیا وسپس درژاپن ابتدا که است

. است گرفته قرار گیری

رضایتمندی و سازمانی فرهنگ بهبودشغلی

کارکنان 1. گروهی و فردی مشارکت روحیه ارتقای

منافع 2. با کارکنان فردی منافع نمودن همسوسازمان

کارکنان 3. شغلی های آگاهی و دانش افزایش

برای 4. مناسب بستر ایجاد و خالق افراد شناساییکارکنان واستعدادهای خالقیت تبلور

.5 , ممتاز و جستجوگر فكر خوش افراد شناسايي

و 6. روحيه ايجاد با كاركنان شخصيتي و فكري رشد آنان در جويي بهبود نگرش

آمیز. 7 حرمت انسانی مناسبات و روابط برقراریکارکنان جامعه میان

براي. 8 طلبي مبارزه و جويي مشكل روحيه ايجاد يا و مشكل از فرار روحيه جاي به مشكالت حل

سازمان واحدهاي ساير يا افراد به آن انتقالبرداري. 9 بهره و همفکري جهت مناسب بستر ايجاد

همکاران خالقيت و تجارب ازهمکاران. 10 تجربي و علمي آوردهاي دست توسعه

العمل دستور و اداري رايج هاي شيوه اصالح واجرايي هاي

و سازمانی فرهنگ بهبودشغلی رضایتمندی

نزديک. 11 و متقابل باور و اعتماد زمينه نمودن فراهمکاركنان نظريات نمودن

بهره. 12 و کردن شکوفا برای مناسب فضای آوران پدیدتعلق دامنه وافزایش کارکنان تجربه و اندیشه از گرفتندامنه کردن گسترده و بهترکردن به آنان دلبستگی و

تولیدات و خدماتطرح. 13 برای سالم و آزاد فضای موجبات آوردن فراهم

تواناییها و آگاهیها دامنه به دادن وسعت و اندیشه ونقدو ارزشیابی یافت، در ازراه کارکنان جامعه بردباري وکردن بهتر برای کارکنان سوی از که پیشنهادهایی نقدمی ارائه سازمان خدمات و تولیدات کمیت و كيفيت

شود

رضایتمندی و سازمانی فرهنگ بهبودشغلی

به منابع کشمشدرگردآوری دالیلخویش نفع • ” , دو بین ایران کتاب معاصر مورخ آبراهامیان یرواند

نی“ نشر انتشارات انقالب• ” ما خلقیات کتاب گردآورنده جمالزاده علی محمد

ایرانیان“• “ ” چهارم قرن در مارسلین ین آمی رومی معروف

میالدیایرانیان • اخالق باب در انگلیسی دونال مک سرجانفرانسوی • مشهور دانشمند و دیپلمات گوبینوسال • در فرانسوی معروف نویس روزنامه الرنگی ژان

1962“ ایران ” برای ویزا کتاب درسایکس • انگلیسی مورخ• “ شماره ” خواندنیها مجله در صدر سال 26حسن بهمن

1342 ” اینطور هم ایرانی با اگر نام به ای مقاله در“ گفت نخواهند دروغ کنید رفتار

بی ثمر از شده ترسیم کریه چهرهعدالتی

نیازهای- 1 با منابع تناسب عدم و منابع اشتراک و کمبودجمعیتی

و- 2 بیشتر تولید برای جامعه فرهنگی شده نهادینه تنبلیبرای شکیبایی و صبر عدم و تالش با ثروت کسب

ثروت آوری جمعطبقاتی- 3 مراتب سلسله در عدالتی بی شدن نهادینه

و دشمن را خود کارفرمای کارمند که طوری به جامعهرا خود کارمند کارفرما، و پندارد می خود استثمارگر

. داند می رو در کار از و کفایت بی و دزدطبقاتی- 4 تالش و جامعه در ثروت توزیع در عدالت عدم

های شیوه به ثروت توزیع در تعادل ایجاد برای جامعهمخرب

فرهنگی راهکارهایکارفرما- 1 و کارمند بین اعتماد عدم حس برداشتنکردن- 2 شریک و سازمان به تعلق حس ایجاد

طرح طریق از سازمان تولیدی ثروت در کارمندکارانه مانند تشویقی های

که- 3 سازمانی که برسد باور این به کارمند چنانچهدرحال که است ماشینی همانند کند می کار آن دربی و اوست کارفرمای و او برای ثروت تولیداین از حفاظت و نگهداری قبال در مسئولیتیخود شود، می آن ازکارافتادگی به منجر ماشینمی ماشین این از مراقبت و حفظ به موظف رابا. را خود رابطه کارمند شرایط این در کند

. - کند می تنظیم برد برد صورت به کارفرما

” دروغ ایرانیان چگونه صدر حسنگفت “نخواهند

ام”... کرده پیدا کار و سر مردمی با انگیز حیرت محیط این درکالهی هر مشرق به تا مغرب از و جنوب تا شمال از حتی کهبرای پولی هر و بریدن برای جیبی هر و برداشتن برای

. است خوردندولتی خواه باشد ملی خواه مملکت این دستگاههای تمام درآن به رشوه روغن آنکه مگر چرخد نمی ماشینی و چرخ هیچ

برسد. ” بی اند نوشته جلی خط به ای دروازه هر و در هر باالی در “ او به تا بکند گیر کس هر پیش کارت و است فطیر مایههم به را اش سبابه و شست انگشت دو n فورا بکنید مراجعه

. کشک یعنی که میرساند و مالد می “ ” “ کلیدی ” کردن نعل را کریم خر و کردن چرب سبیل اسم بههر و گشاید می را دری هر و خورد می قفلی هر به که دارندکند می حل را مشکلی هر و شکند می هم در را طلسمیکلید این از دستش که است کسی مردم ترین مظلوم

. باشد کوتاه گشا مشکل

پیشگیرانه و روشمند راهکارهایکارکنان- 1 خدمات انجام فرآیند سازی شفافجهت- 2 قوانین و نامه آیین دادن قرار دید معرض در

آنها از خواری رانت و جلوگیریکارکنان- 3 رسانی خدمت فرآیند کردن کوتاهانسانی- 4 نیروی حلقه در رسانی خدمت فرآیند کردن کمینه

خودکارسازی کردن بیشینه و نوین های فناوری کمک بهخدمات

رشوه- 5 آسیب معرض در بیشتر که کارکنانی شناساییایشان از بیشتر حمایت و دارند قرار خواری

با- 6 متناسب سازمان در تنبیهی و تشویقی برخوردهایشده داده روی تخلفات

های- 7 فناوری و بازرسان کمک به نظارتی های سامانه ایجادنوین

ها- 8 رجوع ارباب و مشتریان از سنجی نظر

هاي ويژگي از گرايانه واقع تصويري شخصيتي

و • طراحی اخیر های سالهای که فيل دکتر آزمون , در شده معتبرسازی میدانی مراحل طی از پسمورد را آدمي شخصيت انساني، روابط با رابطهشخص يك که را ارتباطي و دهد مي قرار بررسي

. دهد مي قرار تحليل مورد دارد، ديگراشخاص بااين • از كه دارند وجود دنيا در زيادي شرکتهاي

مي استفاده خود كارمندان بيشتر شناخت آزمونکه شخصيتي حالت به بنا کنند مي مشخص و کنندشغل کدام در اند برخوردار آن از آنها کارمندان

. دارند بيشترکار توانائي

اندیشمند فیل دکتر آزمونالمللی بین رواشناس

؟- 1 داريد بهتري روزاحساس از زماني چه در)a صبح در)b شب و عصر در)c شب درآخر

؟- 2 زنيد مي قدم چطور ها وقت بيشتر شمابلند – گامهاي با سريع تقريباكوتاه – گامهاي با سريع تقريباجلو – به رو نگاه و تند خيلي نهپايين – به رو سر ولي و تند خيلي نهآهسته – خيلي


حالتي- 3 چه كنيد مي صحبت كسي با شما كه وقتي؟ دهيد مي نشان ازخويش

)a دهيد مي قرار حالت اين به را خود دستهاي)b. فشاريد مي هم در اينگونه را خويش دستهاي)c: ايستيد مي اينگونه

)d بزنيد خود مقابل طرف بدن به دست که داريد عادت

)e خود چانه زير را خويش دست كنيديا بازي خود گوش باخويش هاي مو به و برده دست خود موهاي توي ، بگذاريد

دهيد . حالت

اندیشمند فیل دکتر آزمونالمللی بین رواشناس روي- 4 بر چگونه بنشينيد راحت خواهيد مي زمانيکه

گيريد؟ مي قرار صندلي)a شکل اين به)bاينگونه)c گيريد مي قرار حالت اين به)d پاي زير را خود پاي داريد عادت نشينيد مي که وقتي يا

بگذاريد صندلي روي ديگرتانعكس- 5 بريد مي بسر خوشي و تفريح حالت در زمانيكه

؟ است چگونه شما العمل)a قهقهه ويا بلند خنده يك)b بلند صداي با نه معمولي خنده يك)c ماليم خنده يك)d ساده لبخند يك


چه. 6 رويد مي جلسه يا مهماني يك به وقتيدهيد؟ مي نشان خويش از ورود بدو در حالتي

)a همه و كنيد نظر جلب كه شويد مي داخل طوريبشوند شما متوجه

)b با كه هايي آدم دنبال به و شويد مي وارد معموليگرديد مي هستيد آشنا آنها

)c هيچكس كه شويد وارد طوري كه كنيد مي سعينشود شما شدن وارد متوجه


و- 7 هستيد حساس كار يك مشغول شما كه وقتيكسي اگر ايد شده متمركز كارخود روي حسابيدر وقفه باعث و كند پرت شمارا حواس و بيايدنشان خود از العملي عكس چه گردد شما كارتان

دهيد؟ مي)a كه شويد مي خوشحال و كنيد مي برخورد راحت خيلي

است آمده بوجود كردن استراحت براي اي وقفه)b شويد مي خشمگين و غضبناك خيلي)c خيلي نه آيد مي خوشتان ،نه باال حالت دو بين تقريبا

شويد مي عصباني و ناراحت


؟. 8 داريد دوست بيشتر را كدام زير رنگهاي ز ا)a نارنجي يا قرمز)b سياه)c رنگ كم آبي و زرد)d سبز)e ارغواني يا پررنگ آبي)f سفيد

)g خاكستري يا اي قهوه


از- 9 قبل بخوابيد خواهيد مي شب كه زماني؟ دهيد مي بدنتان به حالتي چه خواب

)a خوابيد مي پشت به)b خوابيد مي شكم روي به)c خوابيد مي بغل به)d گذاريد مي سرخويش زير را خود دست)e كشيد مي سرخود روي را مالفه


چه- 10 خواب توي اغلب بيند مي خواب كه وقتيافتد؟ مي برايتان اتفاقي

هستيد – بلندي از افتادن حال در كه بينيد مي خوابداريد – نزاع و بحث و جر دايم ديگران با درخوابگرديد – مي آن دنبال داريد و كرديد گم چيزي يكوقتها – بعضي هستيد فضا توي كردن پرواز حال در

معلقيد هوا توي همبينيد – نمي خواب اصالكننده – خوشحال و بخش لذت هميشه شما خوابهاي

است

امتیازها

01: a=2 b=4 c=602: a=6 b=4 c=7 d=2 e=103: a=4 b=2 c=5 d=7 e=604: a=4 b=6 c=2 d=105: a=6 b=4 c=3 d=5 e=206: a=6 b=4 c=207: a=6 b=2 c=408: a=6 b=7 c=5 d=4 e=3 f=2 g=109: a=7 b=6 c=4 d=2 e=110: a=4 b=2 c=3 d=5 e=6 f=1

از بيش شما امتياز است 60اگر

وقتي كه كنند مي ارزيابي اينگونه را شما ديگرانبايد كنند برقرار ارتباط شما با خواهند مي

. باشند شما خودبا رفتار مواظب حسابيشما و دارند تجسم خودراي مغرورو آدمي شما از

دانند . مي گري سلطه آخر راآنهااين ي آرزو و كنند مي تحسين را شما بعضيداشته رفاقت و دوستي بيشتر شما با كه استخيلي. شما به آدمها همين حال عين در باشنددم شما با زياد ندارند دوست و ندارند اطمينان

باشند . خور

بين شما امتياز باشد 60تا 51اگرهستيد دارا را زير خصوصيات

كه • كنند مي نظر اظهار شما به راجع اينطور ديگرانخود از العمل عكس زود خيلي مهيج هستيد آدميكسي . كنيد مي كار احساسي بيشتر و دهيد مي نشاناماهميشه گيريد مي تصميم زود خيلي كه هستيد . را شما ديگران نيست درست شما هاي تصميممي . سعي شماها از بعضي بينند مي متهور و شجاعتجربه شده كه هم يكبار حداقل را كاري هر كنيدو كردن ازتغيير شما از ديگر بعضي و نماييد

برند . مي لذت خيلي ماجراجوييهستند • راضي خود درسازمان شما بودن از شرکتها

ايجاد نشاط و شور كارهمواره محيط در شما كه زيراكار به ديگران برانگيختي و تحريک باعث و كنيد مي

شويد . مي

بين ايد آوريده كه امتيازي 50تا 41اگراست

و كننده سرگرم جذاب، ، سرزنده را شما ديگرانبينند . مي كاري آدمي

هستيد . جالب هميشه ديگران نظر از شماديگران توجه مركز در هميشه كه هستيد آدمي شما , حسابگري و تعادل وقتها بعضي اما داريد قرارنمي را جلورفتن و پيشرفت اجازه شما به شما

هد. فهيم و مالحظه با ، مهربان آدمي را شما ديگران . ديگران به كه كنيد مي سعي هميشه دانند مي

. نماييد خوشحال آنهارا و كنيد كمك

بين امتيازي امتياز 40تا 31اگرايد آورده

كار • اهل و دقت با و محتاط ، حساس آدمي شما . با استعدادوهمچنين ،‌با زيرك را شما ديگران هستيدكه حالي در دانند مي العاده خارق طبيعي تواناييهاي

هستيد . فروتنرا • ديگري آسان خيلي و سريع خصوصيات اين با شخصي

كند . نمي انتخاب خود براي دوست بعنوانوفا • با نهايت بي دوستي در کنند اختيار دوستي اگر ولي

مقابل طرف از را خصوصيت همين انتظار و باشند مي . مي تائيد شناسند مي را شما عميقا كسانيكه دارندمتحير وفاداري با شما با دوستي با رابطه در كه كنند

اند . شده رو روبه اي كنندهببيند • وفايي بي دوستيتان در خصوصيات اين با شما اگر

وفايي بي اين كه كشد مي طول زيادي خيلي مدت يكآييد . مي كنار سخت آن با و كنيد قبول را

بين شما امتياز شده 30تا 21اگراست

حال عين در ولي ساعي ، كوشا شخصي را شما ديگران . دانند مي ايرادگير

. آنها همچنين كنند مي تلقي دقت با و محتاط را شمار آنهابطرف مداوم و مستدام ولي آهسته شما كه دانند مي . را كاري يك شما اگر رويد مي پيش داريد كه هدفيتصميم آن با رابطه در زود خيلي و بدهيد انجام سرسري . ديگران شوند مي متعجب شما كار اين از ديگران بگيريدخواهيد مي را كاري كه وقتي كه دارند انتظار شما ازريزي برنامه با و دقيق شده، حساب خيلي دهيد انجامنظر مد بايد شما طرف كاراز در جوانب همه و باشدآن براي گيري تصميم شما توسط نهايت در و شود گرفته . شما از ديگران كه است انتظاري اين بگيرد صورت كار . گرفته نشات شما رفتار اين كه دانند مي ديگران دارند

باشد مي شما محتاطانه طبيعت از

از كمتر شما امتياز شده 21اگر است

، رو كم ، خجالتي آدمي شما كه كنند مي فكر ديگران . هستيد مزاج دمي دم و عصبي

دارند، پشتيباني و مراقبت به احتياج شما از دسته يكخويش هاي تصميم دارند دوست شما از ديگر يكدستهبا نيستند حاضر شما ديگراز اي دسته و بگيرند خود را

باشند . خور دم و شريك شخصي هيچ و كس هيچو ايد باف منفي آدمهايي شما كه كنند مي فكر ديگراننيمه واقع در و ببيند مي را سختيها و مشكالت هميشه . را شما كه كسانيكه تنها كنيد مي نگاه را ليوان خاليآدمهايي چگونه شمار كه دانند مي شناسد مي خوب

هستيد

کجاست؟ Cحرف OOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO COOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO

کجاست؟ Cحرف OOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO

OOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO COOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO OOOOOOOOOOOOOOOO

کجاست؟ 6

9999999999999999999 9999999999999999 9999999999999999 9999999999999999

9999999999999999999 9999999999999999 9999999999999999 9999999999999999

9999999999999999999 9999999999999999 9999999999999999 9999999999999999

9999699999999999999 9999999999999999 9999999999999999 9999999999999999

9999999999999999999 9999999999999999 9999999999999999 9999999999999999

9999999999999999999 9999999999999999 9999999999999999 9999999999999999

کجاست؟Nحرف

MMMMMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMMMMMMMMMMMM MNMMMM

MMMMMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMMMMMMMMMMMM MMMMMM




شغلی که رضایت باورهاست و احساسات از ای مجموعه. دارند خود کنونی مشاغل مورد در شغلی افراد رضایت

; که عاملی است شغلی موفقیت در مهم عوامل از یکیمی فردی رضایت احساس نیز و کارایی افزایش موجب

ولوازم گردد. شرایط داشتن دوست یعنی شغلی رضایتپاداشی و گیرد می کارانجام درآن که شرایطی شغل، یک

. شود می دریافت آن برای شغلی » که یعنی« رضایتکند می خود کار از فرد که خشنودی و خرسندی احساسدل خود شغل به آن، پی در و برد می آن از که لذتی و

. کند پیدامی وابستگی و گرمیشغلی » حاصل« رضایت مثبت و عاطفی مطبوع، حالتی

; دارای مفهومی است شغلی تجارب یا شغل ارزیابی ازرا ها آن مجموعه باید که گوناگون عوامل و ها جنبه ابعاد،

. صفات به توان می عوامل، این جمله از گرفت نظر درکار کار نیروی انسانی روابط و کار محیط کار، نوع ،

. نمود اشاره

هانا V.E.Fisherفیشر ) (J.V.Hannaونوعی را آن و دانند می درونی عاملی را شغلی رضایتمی اشتغال شرایط و شغل با عاطفی سازگاری

انگارند;فرد برای را مطلوب لذت نظر، مورد شغل اگر یعنی

شغل از او کند، .خوی تامین است راضی شمطلوب ولذت موردنظررضایت شغل چنانچه مقابل، درمی اوازکارخودمذمت حالت، دراین فردندهد، رابه

آید برمی آن تغییر درصدد و .نماید

رضایت باب در اندیشمندان دیدگاه

سازمان -1 سراسری طور; عوامل به که متغیرهایی یعنی ; مثل کند می صدق کارکنان تر بیش مورد در وسیع

; ارتقا های فرصت و حقوقشغلی - 2 محیط بالفصل های; عوامل گروه که متغیرهایی

; و سرپرستی شیوه همانند دهد می تشکیل را شغلی ; کار محل و کار شرایط همکاران، با روابط کیفیت

شغلی - 3 بالفعل های فعالیت یا محتوایی مانند; عوامل ) وضوح ) و ومسؤولیت استقالل تنوع، میزان شغل قلمرو

نقش; فردی - 4 دیگری; عوامل از را فرد یک که هایی ویژگی

; و خدمت سنوات سن، همچون سازد می متمایزبلوغ ) و عزم نفس، به اعتماد (شخصیت

و پورتر دید از شغلی رضایت عواملاستیرز

کار، بهداشت و ایمنیکاری، نوبت و کار ساعات

کار، پیشرفت و شغلی امنیتکارکنان جذب میزان و کار محل در عادالنه برخورد

سازمان، درگیری، تصمیم در کارمندان و کارکنان مشارکت

و کارمندان کاری های ظرفیت تحقق و کار محتوایکارکنان،

عادالنه، و کافی پاداش کار، سازمان در تغییراتفراغت و خانواده و کار اجتماعی، .مسؤولیت

شده گزارش نیز بیشتری عواملاست

شغلی رضایت وجود آثار

خدمت - ترک و رضایت (الف معکوس)کار - از غیبت و شغل از رضایت (ب معکوس)

عملکرد - و رضایت (ج مستقیم)

یک کارکنان هرگاه که دهد می نشان ها ارزیابیسازمان باشند، داشته رضایت خود شغل از سازمانصورت به و بود خواهد مثبتی اثرات دارای نیز ها آن

. آمد درخواهد مفید و بخش اثر سازمان یک

دیگری نتایج شغلی رضایت مذکور، موارد بر عالوه: دارد نیز

مورد • در تری کم گرایش راضی کامال کارکناندارند، شکایت تسلیم

برخوردارند، • تری بیش روانی و جسمانی سالمت ازعمر • مرتبط آنان طول جدید وظایف است، تر بیش

شغلی سوانح با و گیرند می یاد تر سریع را شغل با. شوند می رو روبه تر کم

سازمان بر شغلی تاثیررضایت

مدیران تصور به که چیزهایی ملموس‌ترین n مسلمامی‌شود کارکنان خرسندی و شادمانی باعثمزایای و مطلوب، کار دفتر مناسب، دستمزد

. است کافیشغلی رضایت در مهمی نقش همگی موارد این

: دریافته‌اند کار محیط متخصصان n اخیرا اما دارندوابسته بسیاری مواردناملموس به شادمانی عامل

: مثل استاحترام، •و • اعتمادانصاف. •

است مطلب این نشان‌دهنده بسیاری مطالعاتتعهد ایجاد باعث کوچک ظاهر به چیزهای این که

می‌شود سازمان به

سازمان به نسبت تعهد

و خانوادگی زندگی از رضایت است مسلم آنچهیکدیگر بر متقابلی و مستقیم تاثیر شغلی رضایت

دارند. درآمد کند، می کار مطلوب محیطی در که فردیمی کافی کنترل و اختیار دارای و دارد کافیبه را رضایت و شادمانی این باشد،مسلما،وی

. کند می منتقل خود خانوادهبهتری خانوادگی حمایت از که کارکنانی همچنینبهتر را خود منفی عواطف اند، بوده برخوردارهمردیف کارکنان به نسبت نتیجه در و کرده کنترلبوده‌اند برخوردار بهتری رضامندی و شادی از خود

. نموده‌اند کنترل را خود مراحل شدیدترین در و

از رضایت و شغلی رضایت بین ارتباطخانوادگی زندگی

کارمند يک انگيزه تحريک مهمترينراس در پول، که است اين مردم بيشتر تفکر مبناي غالباچنين واقعا اما دارد، قرار کارمند يک کاري هاي انگيزه

است؟ تحريک عامل پول دارند، ادعا که کارمنداني حقيقت دربه واين کنند مي کار بقيه بيشتراز است، آنان انگيزهنمي را تشويق ديگر موارد آنها که است آن خاطر

شناسند.ها ايده تفکرات، منظم، طور به بتواند کارمند اگريکبه قادر يا کند وارد پيرامون مسائل در را خود وپيشنهاداتمستمر موفقيتي به باشد، خود کاري هاي فعاليت تنظيم

. است يافته دست

ايجاد , محرک شناختن رسميت بهانگيزه

احساس* کارمند که است اين انگيزه، تقويت براي عاملیمي خویش همکاران و دوستان احترام مورد که کند

باشد.به* نباشد، خود مشکالت حل به قادر کاری اگرنیرویوهواس هوش شرکت، زياد قوانين که است خاطراينکه حسي تنها هنگام ودراين کرده مختل را وي معمولانگيزه درايجاد که است نااميدي دهد، مي دست او به

. ندارد نقشيکاري،* هاي پروژه انجام در باالتر هاي رده افراد که وقتينفس به اعتماد آن دنبال به باشند، داشته مستمر کنترل

. يابد مي کاهش نيز آنان انگيزه و شده کم کارمندان

1. کنيد حساب کارمندان وهمکاري کمک روياحترام 2 آنها وبه بشناسيد رسميت رابه کارمندان

بگذاريد.3. دهيد قرار شرکت امور رادرجريان کارمندانکه 4 تاجايي سازيد مطمئن وآنهارا پذيربوده انعطاف

. کنيد حذف را وپاگير دست مقررات است مقدورهاي 5 رده سوي از دائم کنترل که باشيد داشته توجه

انگيزه عدم وباعث کرده ضعیف را مديريت باالتر،. شود مي

دسترس 6 وقابل کافي منابع وجود از را کارمندان. سازيد مطمئن

ايجاد 7 آنها براي را ومطبوعي شاد کاري محيطکنيد.

گروهي 8 و فردي گفتگوي و ارتباط خود کارمندان با. باشيد داشته

برای کار نیروی کننده تحريک عواملترقي

, بهره و سود کسب مشتری رضایترضایت کسب و بامشارکت وری

میسراست کارکنانوری بهرهوسودآوری

رضایت کارکنان

رضایت مشتریا

ن

مشارکت

کارکنان رضایت گیری اندازه

قابل پیوسته بازه در که است احساس یک رضایت

. مشتریان اقسام از یکی خود کارکنان است تعریف

. سطح کردن کمی برای شوند می محسوب سازمان

: است شده تعریف سطح سه رضایت،

موجود) – واقعیت از فراتر انتظارات که حالتی نارضایتی

هستند(.

–.) شوند) می برآورده انتظارات رضایت

–.) ( گیرد می پیشی انتظارات از موجود واقعیت باال رضایت

کارکنان بفرد منحصر کلی نگرش کارکنان رضایت . شناختی ارزیابی معنای به چنین هم است شغل به

. باشد می وی شغل به نسبت شاغل مؤثر وو امریکایی و ژاپنی کارکنان بین که ای مقایسه در

کار به نسبت آنان آمد آنها نگرش عمل است به ، هو مدیر به عالقه هرگاه شدکه حاصل نتیجه اینرضایت باشد، داشته وجود کار به نسبت نگرش

دارد وجود نیز .شغلی, ها و دربررسی ژاپنی کارکنان بین معناداری تفاوت

وجود آ آنان شغلی رضایت میزان و مریکایی, نداشت را فراتری خشنودی مرحله ها ژاپنی است ه

. اند کرده تجربه ها آمریکایی از

کارکنان بفرد منحصر کلی نگرش کارکنان رضایت . شناختی ارزیابی معنای به چنین هم است شغل به

. باشد می وی شغل به نسبت شاغل مؤثر وو امریکایی و ژاپنی کارکنان بین که ای مقایسه در

کار به نسبت آنان آمد آنها نگرش عمل است به ، هو مدیر به عالقه هرگاه شدکه حاصل نتیجه اینرضایت باشد، داشته وجود کار به نسبت نگرش

دارد وجود نیز .شغلی, ها و دربررسی ژاپنی کارکنان بین معناداری تفاوت

وجود آ آنان شغلی رضایت میزان و مریکایی, نداشت را فراتری خشنودی مرحله ها ژاپنی است ه

. اند کرده تجربه ها آمریکایی از

رضايت گيري اندازه روشهايكاركنان

شغلي. 1 توصيف (JDI)شاخص

از اعم شغلي رضايت با مرتبط عامل پنج شاخص این

پيشرفت پرداخت، سرپرستان، كار، هاي ويژگي

. دهد مي قرار سنجش رامورد وهمكاران

سال توسط 1969در تاكنون زمان آن از و شد معرفي

از گرفته 1000بيش قرار استفاده مورد سازمان

است.

رضايت گيري اندازه روشهايكاركنان

عمومي. 2 ابعاد در روش, (JIG)شغل JDIشبيهاست.

سال & ,Smith, Kendallتوسط 1969در

Hulin سال در و توسط 1985معرفي

تحقيقاتي . JDIگروه شد اصالح

سوتا. 3 مينه رضايت (MSQ)پرسشنامه

شغلي رضايت گيري اندازه هدف با پرسشنامه اين

. است خود به مخصوص شغلي حيطه در شاغل يك

حاوي روش كه 100اين است شغلي 20بخش بعد

. دهد مي قرار سنجش مورد را

: فرم دو است موجود پرسشنامه اين از ويرايش سه

( سالهاي به مربوط يك( 1977و 1967طوالني و

. كوتاه فرم

ناراضي. / 4 راضي روشبراي زير پرسش دو حاوي فرمهايي روش اين در

: شود مي فرستاده افرادهست؟ • ما شركت در خوبي چيزهاي چههست؟ • ما شركت در بدي چيزهاي چه

مصاحبه. 5 روش

براي روش اطالعات. 1اين گيري نتيجه و بندي جمعو ديگر روشهاي با شده آوري يك. 2جمع بررسي

. ميگيرد قرار استفاده مورد كليدي فرد

سال در که تحقیقی بر 1371در اصفهان شهر درورضایت فراغت درآمد، اشتغال، وضعیت روی

و مشاغل نوع بین رابطه گرفت، انجام زنان شغلیشده استخراج نتایج و گردید طرح شغلی رضایت

که داد :نشاندفتری، و اداری امور مشاغل در شغلی رضایتدر و میانگین از باالتر کمی فروشندگی و بازرگانیآموزشی مشاغل سرپرستی، و مدیریتی های پستدر که حالی در است، بوده میزان باالترین فرهنگی ووتخصصی، علمی مشاغل میانگین، زیر گروه

قرار درمانی و بهداشتی و تولیدی مشاغل کارگرانگروه شتندا در رضایت ترین کم ها، آن میان از که د

. است گردیده ابراز درمانی و بهداشتی

ایران در سنجی رضایت نمونه

کارکنان رضایت بر مؤثر عواملسازمان. 1 توسعه

رقبا – به نسبت آن وضعیت و سازمان تجاری نام یا برند

سازمان – انداز چشم و مأموریت

سازمان – بالقوه پیشرفت زمینه

دهی. 2 پاداش و خدمت جبران سیاستهای

حقوق – و دستمزد

پاداش–

جریمه – و تشویق

پیشرفت. 3 و ترفیع

ترفیع فرصتهای

آموزشی های برنامه

پیشرفت ظرفیت

ای حرفه

کارکنان رضایت بر مؤثر عواملکاری. 4 وظایف

کار – کمیتکار – سختی سطح

سرپرست. 5 با ارتباط

رهبری – سطح

کارکنان – به تفویض سطح

کارکنان – با رفتار

کاری. 7 مجموعه فرهنگهمکاران با ارتباطمشارکت

و. 8 شخصیت قابلیتها،کارکنان انتظارت

شخصیت و قابلیتها تناسبکار با کارکنان

با کارکنان انتظارات تناسبسازمان سیاستهای

فرهنگی ناپسند های عادت

رهبریارتباط برقراری طریق از دیگران در نفوذ رهبری

است سازمان اهداف تحقق برای آنان .بادرباره دیدگاهی ایجاد با را حرکت جهت رهبرانارتباط با را افراد سپس کنند می تعیین آیندهرا وآنها کنند می همسو دیدگاه این با آنها دادن

. کنند می آماده موانع با برخورد برایدستوري 1. سبككننده 2. عرضه سبكمشاركتي 3. سبكاختيار 4. كننده تفويض سبك

كاريزما رهبران فرهمند-ويژگيهاي1 : قضاوت- و توانايي به نسبت آنان نفس به اعتماد

. دارند كامل اعتماد خود2 : بهتر- را آينده كه دارند گرايانه‌اي آرمان هدف~ ديدگاه

. هدف بين قدر هر مي‌سازد متجلي موجود وضع ازاحتمال باشد، بيشتر اختالف موجود، وضع و آرمانيآن كاريزما، پيروان كه داشت خواهد وجود زيادتري

. دهند نسبت كاريزما رهبر خارق‌العاده، ديدگاه به را3 : به- را خود ديدگاههاي مي‌توانند آنان بيان قدرت

. اين نمايند ابراز باشد، پيروان فهم قابل كه گونه‌اينيازهاي گيرنده در كه است گونه‌اي به بيان قدرت . بااليي انگيزش نيروي از رو اين از است پيروان

. مي‌باشد برخوردار

كاريزما رهبران فرهمند-ويژگيهاي4 : و- ديدگاه به نسبت كاريزما رهبران هدف به راسخ اعتقاد

سنگين ریسك‌هاي پذيرش آماده و دارند اعتقاد خود هدفجامه. جهت در و مي‌كنند صرف زيادي هزينه‌هاي هستندخود و نياز نوع هيچ از خود، خواسته به پوشانيدن عمل

. نمي‌كنند دريغ گذشتگي5 : برخوردارند- خاص جذابيت نوعي از آنها خارق‌العاده رفتار

با مخالف و متعارف غير نو، پديده‌اي رفتار، نظر از وپيروز خود كار در چون و مي‌دهند ارايه رايج هنجارهايپيروان تعصب و ستايش تحسين موجب رفتارها اين گردند،

مي‌گردد.6 : در- اساسي تغييرات موجب كاريزما رهبران تغيير عامل

جامعه‌ موجود مي‌شوند.خود وضع7 : محيطي- محدوديتهاي مي‌توانند رهبران اين محيط شناخت

براي را الزم منابع و كنند تعيين گرايانه واقع صورتي به را. نمايند مشخص تغيير ايجاد

مشارکتی سبک

كار • به بي‌توجه و كارمند طرفدار n شديدا سبك ايناست.

و • نظر وسيعي طور به كارمندان از رهبر سبك اين دراخذ درخصوص ليكن مي‌كند دريافت پيشنهاد

. نمي‌پذيرد صورت اختياري تفويض نهايي تصميماتبا • همراه ساالری مردم و مشارکت بر مبتنی رهبری

است یافته عمومیت نو، کالسیک مدیریت دوران .آغازداشته • نقش گیری تصمیم فرایند در کارکنان وقتی

در و نموده حمایت شده اتخاذ تصمیمات از باشند،دهند می افزایش را خودشان کارایی نتیجه،

نیز • و گیری تصمیم از ناشی مسئولیت دیدگاه، اینکند نمی انکار را زیردستان به رهبر قدرت .اعمال

رهبر • که آنست مستلزم رهبری نوع این گیری شکلدهد زیردستان تشخیص آیا دهد تشخیص وی

تصمیم توانایی تجربیاتشان، و آموزشها براساس. خیر یا دارند را پیشنهاد ارائه و گیری

چند • صورت به مشارکتی، وضعیت در ارتباطات . کارکنان بین که هماگونه است سویه چند یا جانبهنیز کارکنان و رهبر بین گیرد، می انجام نظر تبادل

. گیرد می صورت نظر تبادل اینبه • تواند می گیری تصمیم فرایند در مشارکت

روابط تحکیم عنوان به آنها از که شود منجر مزایاییمندی رضایت و روحیه ارتقای کارکنان، با مدیر

یاد رهبر به وابستگی کاهش و . شغلی شود می

سازمانی مناطق

• , قصد که سازمانهایی شود مشخص است خوب , دارند سازمانی مشارکت فرآیند کردن پیادهمشارکت تسهیل برای را خویش کاری نواحی

کنند؟ می توزیع چگونه

گروه سازماندهي مراحل

ضروري ( فعاليتهاي و کارها تعيين و طراحي الف ) و مشاغل حسب بر فعاليتها بندي دسته ب

شده طراحي سازماني هاي منصبکسب( براي مشاغل ميان رابطه برقراري ج

شده تعیين هدفهاي

سازمان در کار تقسيم

وعمودی : • افقی شود می انجام شیوه دو به : چند به سازمان کامل تقسيم افقي بندي تقسيم

جزء :وظيفه- 1 مبناي بر فعاليتها و کار بندي تقسيماداره- 2 طراحيپشتيباني- 3 واحدهاي ايجاد

مهارت ایجاد مشارکت باهمسويي سازمان و نيروها

Documents