Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru
DESCRIPTION
Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru. Подтверждение электронной почты. Перед первым входом в систему необходимо подтвердить регистрацию в системе через электронную почту. Для этого перейдите по ссылке в письме. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/1.jpg)
Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru
![Page 2: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/2.jpg)
Подтверждение электронной почтыПеред первым входом в систему необходимо подтвердить регистрацию в системе через электронную почту. Для этого перейдите по ссылке в письме.
Подтверждение электронной почты обязательно для каждого сотрудника, которому выдается доступ к системе бронирования.
Поверяйте правильность написания электронной почты!
![Page 3: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/3.jpg)
Вход в систему бронирования отелей
Для бронирования или просмотра доступности номеров зайдите под
Вашим логином в систему
tch.oktogo.ru
![Page 4: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/4.jpg)
Введите Ваш логин (e-mail) и пароль
Рассмотрим подробнее интерфейс системы.
В системе доступны роли: агент (для сотрудника) и супервайзер (для администратора).
![Page 5: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/5.jpg)
Если Вы зашли как агент, то видите историю своих заказов:
![Page 6: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/6.jpg)
Если Вы зашли как супервайзер, то видите всех агентов Вашего агентства и всю историю заказов Вашего агентства:
Список агентов
Общая история заказов
![Page 7: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/7.jpg)
Супервайзер может просмотреть профиль агентов:
![Page 8: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/8.jpg)
Указано количество неоплаченных заказов и новые сообщения:
![Page 9: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/9.jpg)
Чтобы прочитать новые сообщения:
У Вас есть новые сообщения.Нажмите на ссылку, чтобы увидеть их.
![Page 10: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/10.jpg)
Ваши коды идентификации, логин и имя Вашего менеджера в системе:
![Page 11: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/11.jpg)
Чтобы завершить работу или зайти в систему под другим пользователем нажмите «Завершить работу»:
![Page 12: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/12.jpg)
Статистика по бронированиям за выбранный период:
![Page 13: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/13.jpg)
Чтобы начать оформление бронирования, проверить доступность номеров, нажмите:
![Page 14: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/14.jpg)
Открылась форма поиска
Укажите данные для поиска: город, даты заезда и выезда, количество номеров и человек в номере:
![Page 15: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/15.jpg)
Выбор города
Выберите город из выпадающего списка, чтобы система правильно поняла Ваш запрос:
![Page 16: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/16.jpg)
Можно добавить ещё номер:
![Page 17: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/17.jpg)
Вы ввели данные для поиска – нажмитеСейчас найдём!
![Page 18: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/18.jpg)
Перед Вам результаты поиска Поиск легко можно начать заново:
![Page 19: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/19.jpg)
Результаты поиска включают в себя только отели, доступные для моментального бронирования.
В случае, если в системе бронирования tch.oktogo.ru отсутствует требуемый клиенту отель, или клиент запрашивает групповое размещение (более 4 номеров), агент может направить запрос на электронный адрес [email protected] или [email protected].
По данному запросу в системе «Октого» при возможности будет создан заказ и будут оформляться электронные документы НСАВ-ТКП.
Если вас не устроила цена или вы нашли цену ниже, чем в системе бронирования tch.oktogo.ru, также незамедлительно сообщите нам об этом.
![Page 20: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/20.jpg)
Укажите стоимость номера:
![Page 21: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/21.jpg)
Найдите конкретный отель по адресу или названию:
![Page 22: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/22.jpg)
Отфильтруйте отели по наличию удобств:
![Page 23: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/23.jpg)
Выберите нужные удобства из списка:
![Page 24: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/24.jpg)
Отсортируйте отели по рейтингу, цене и звездности:
![Page 25: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/25.jpg)
Посмотрите отели на карте, если у вас запрос по территориальному расположению отеля:
![Page 26: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/26.jpg)
Посмотрите подробную информацию об отеле:Сообщайте клиенту максимум информации про отель, в который он собирается. Покажите фотографии, расположение на карте, описание, отзывы и рейтинг TripAdvisor.
![Page 27: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/27.jpg)
Описание отеля:
![Page 28: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/28.jpg)
Чтобы распечатать карту для клиента, нажмите «Печать»:
![Page 29: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/29.jpg)
Отзывы туристов:
![Page 30: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/30.jpg)
Фотографии отеля:
![Page 31: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/31.jpg)
Проверьте доступность номеров:
Выберите тип номера и нажмите
![Page 32: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/32.jpg)
Бронирование можно также начать на странице результатов поиска:
![Page 33: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/33.jpg)
Откроется страница оформления заказа:
Вы можете вернуться к форме или результатам поиска:
Или начать оформление бронирования.
![Page 34: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/34.jpg)
Обратите внимание на условия отмены:
![Page 35: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/35.jpg)
Заполните данные клиентов:В контактных данных необходимо указать телефон, по которому можно дозвониться до ответственного лица за данное бронирование в случае непредвиденных ситуаций.
Помните, что служба поддержки работает 24/7 и при возникновении каких-либо вопросов, клиент незамедлительно должен связаться со службой поддержки. Телефоны указаны в ваучере.
![Page 36: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/36.jpg)
Вы можете оформить бронирование с отложенной оплатой:
Заказ с отложенной оплатой необходимо оплатить до наступления штрафных санкций отеля!
Ваучер и ЕМД будут доступны в системе после того, как вы нажмете «оплатить».
Оплата заказа производится ТКП.
![Page 37: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/37.jpg)
Оформление бронирования
1. Можно вводить данные о клиенте кириллицей – идет автоматический перевод.
2. Очень внимательно все проверьте! Дату, фамилии и имена клиентов, сумму заказа.
3. После нажатия кнопки «забронировать» заказ подтвержден и оформлен. Отмена будет возможна строго в рамках правил отмены.
![Page 38: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/38.jpg)
Бронирование совершено! Вы снова на странице истории заказов. Ваш заказ вверху списка.
В правой части окна отображаются детали заказа.
![Page 39: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/39.jpg)
В деталях заказа Вы видите ссылки на необходимые документы:
![Page 40: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/40.jpg)
Для заселения в гостиницу клиенту необходим ваучер:
![Page 41: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/41.jpg)
Персонализация ваучера:
В системе tch.oktogo.ru вы можете персонализировать ваучер – добавить логотип вашей компании в ваучер.
Если вас заинтересовала такая возможность, необходимо выслать логотип, удовлетворяющий техническим требованиям:
1. Формат - .png2. Высота и ширина не должны превышать следующих размеров:Высота 120, ширина 590 пикселей (максимум)
Отправить ваш логотип по электронному адресу [email protected] или [email protected].
![Page 42: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/42.jpg)
Распечатайте квитанцию электронного документа НСАВ-ТКПДля этого нажмите «Скачать электронный документ».
Для отмененных бронирований можно скачать справку о возврате.
![Page 43: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/43.jpg)
Важно! НДС в ЕМД:
При оформлении в системе «Октого» гостиничных услуг реализована доработка по отражению информации об НДС в квитанции электронного документа НСАВ-ТКП.
Информация отражается в графе «Примечания» квитанции электронного документа в случае создания заказа проживания в гостиницах на территории РФ.
![Page 44: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/44.jpg)
Отмена бронирования возможна строго в соответствии с правилами отеля:
Нажмите «Отменить заказ», подтвердите отмену. Внимательно читайте правила отмены!
![Page 45: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/45.jpg)
Рассмотрим работу со списком бронирований: Вы можете отфильтровать и отсортировать бронирования в списке по дате создания, дате наступления штрафных санкций, стоимости бронирования и пр.
![Page 46: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/46.jpg)
Вы можете сохранить отчёт по бронированиям в формате Excel:
Вот так выглядит отчёт в Excel: детализация по каждой брони
![Page 47: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/47.jpg)
Если у Вас возникли вопросы
Звоните: (495) 640-49-13, (812) 647-08-06, 8-800-555-99-65Наша поддержка работает 24/7! Представьтесь, сообщите, что выработаете с нами через ТКП и опишите Ваш вопрос.
Пишите: поддержка агентств [email protected]
![Page 48: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/48.jpg)
Важно!
Пожалуйста, напишите нам:- какие отели пользуются повышенным спросом, - каких отелей не хватает в нашей системе либо не хватает доступности по ним, - какие города востребованы, но представлены недостаточным ассортиментом у нас (и, соответственно, какие требования у клиентов к объекту размещения)- по каким отелям вы не находили самые низкие тарифы?
Мы заинтересованы в расширении отельной базы, согласно вашим запросам. Команда Oktogo.ru благодарит вас за сотрудничество и желает отличных продаж!
• Если у вас возникла ошибка при бронировании,• Что-то не получилось• Не можете найти интересующий вас отель• Нужна помощь при бронировании• Вам одиноко
Позвоните нам!
8 800 555-99-65
Представьтесь, сообщите, что вы работаете с нами через ТКП и опишите Ваш вопрос.
![Page 49: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/49.jpg)
Регламент по работе с системой бронирования tch.oktogo.ru
![Page 50: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/50.jpg)
Как партнеру связаться с Oktogo.ru?Необходимо назвать номер бронирования, Ваше имя, сообщите, что вы
работаете с нами через ТКП .
По вопросам бронирования:[email protected]
Телефоны службы поддержки 24/7:(495) 640 49 13 (812) 647 08 06 8 800 555 99 65
По вопросам технической поддержки, групповым и сложным запросам, а также по работе с системой и обучение:
[email protected](495) 640-49-13 доб. 231
![Page 51: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/51.jpg)
Как партнер совершает бронирование?
• Все бронирования осуществляются только через систему бронирования.
• Каждый сотрудник заходит под своим личным логином и паролем.
• Бронирования по телефону не совершаются.
• Ранний заезд и поздний выезд осуществляется бронированием дополнительного дня (гарантировано) через систему бронирования. Или с оплатой на месте в зависимости от наличия мест в гостинице.
![Page 52: Инструкция по бронированию отелей в системе tch.oktogo.ru](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081420/568135d6550346895d9d44f7/html5/thumbnails/52.jpg)
Как партнер вносит изменения или отменяет бронирование?
Все изменения в существующем бронировании производятся сотрудником в системе самостоятельно через отмену в рамках условий отмены.
Продление бронирования осуществляется бронированием дополнительных дней (новое бронирование).