تحلیل و شناسایی ذینفعانo فهرس�ت CASOCO :o(Yeates & Cadle 2002)

o Client o Actoro Sponsoro Ownero Championo Others

o میزان نقشoم�یزان همپوش�انی می�ان نقش ها oتع�ارض و هم�اهنگی می�ان نقش ها o صاحبان نظ�ر – م�یزان دنبال�ه روی

نظر آنانo:تعادل میان

o( مق�اومت کنن�دگانResistors)o( پذیرندگانAdopters)

o:نکات مورد توجه

تحلیل و شناسایی ذینفعان

oفضای مانور ذینفعان

o)اهداف شخصی )هر ذینفع از پروژه چه می خواهدo در اف�راد بنفس اعتم�اد و مه�ارت )م�یزان ه�ای شخص�ی کیفیت

(ISمداخله در توسعه o ن�یروی و زم�ان پ�ول، ب�ر اف�راد کن�ترل )م�یزان مس�تقیم کن�ترل

انسانی(o)کنترل غیرمستقیم )تاثیر برخی ذینفعان بر سایرین

o 2آژانس: مثال

تحلیل و شناسایی مشکلo – )بیان مشکل )یک جمله منفردWhat Is the Problem?o توس�ط پ�روژه اه�داف جس�تجوی س�اده، )تعری�ف پ�روژه منط�ق

? Whyذینفعان( – o( موانعConstraints)

o و مخ�الفت م�وافقت ذینفع�ان، )تحلی�ل ام�ور سیاس�ی س�ازمان آنان(

o)پول )موجود بودن برای اجرای پروژه o آن از خ�ارج و س�ازمان داخ�ل مه�ارت )م�یزان ه�ا مه�ارت

)مشاوران((o)منابع انسانی )تعداد افراد در پروژه o زیرس�اخت )چ�ه زیرس�اختی در س�ازمان موج�ود اس�ت و موج�ود

نیست(

تحلیل و شناسایی مشکل

o - پیش بینی محیطی: قدم بعدی چیست؟ (What Next)?oعمر سیستم چقدر خواهد بود؟ oاحتمال تغییر عملیاتی سیستم در طول عمرش؟ o تغی�یرات در محی�ط سیس�تم در این م�دت عم�ر چق�در خواه�د

بود؟ o عملی�اتی ه�ای نیازمن�دی و پای�داری ب�ر تغی�یر این ت�اثیر

سیستم؟oنهایتا، این پروژه تا چه مدت پایدار است؟

o 3آژانس: مثال

خالصه پروژه – تعریف ریشهRoot Definiti on

o فهرستCATWOE (Bell & Wood-Harper 2003)

o Clients (Whom)(Affected by the system – SH Analysis)o Actors (Who)(Agents carrying main activities of the system–SH Analysis)o Transformation (What)(System intention by changing inputs into outputs)

o Worldview (Weltanschauung)–(View or assumption about the System)

o Owner (Answerable)(Enough power to Cease- SH Analysis)

o Environment (Part of the System Environment imposing constraint to the system – Elements of constraint analysis)

Who is doing what for whom, and to whom they are

answerable, what assumptions are being made, and

in what environment is this happening?

خالصه پروژه – تعریف ریشهRoot Definition

o Client: Patient o Actor: DoctoroTransformation: Treatment (By specialized equipment services or nursing careoWorldview: It is important to treat as many people as possible within a working weekoOwner: Hospital AdministratorsoEnvironment: National Health Service (NHS)

o 4آژانس: مثال

A hospital is a system affected by NHS (Environment)

designed to enable me (Actor) to treat (Transformation)

as many patients (Client) as possible within a working week (World View), with the aid of specialized equipment, nursing care and etc. Organizational decisions are made by the hospital administrators (Owner).

حکایات ارزیابیo آمار Berry 1999 and Horowitz 1999 جزوه7ص

o:دالیل بیان شده عبارتند از oبرنامه ریزی نامناسب oتحلیل نامناسب نیازمندی ها oفقدان مدیریت پروژه o Scope Creep – Gradual increase in the project

scopeoتعریف ضعیف اهداف

ISهمچ�نین نش�اندهنده اهمیت ارزی�ابی پ�روژه

ارزیابی پروژه - امکانسنجی

o تکنول�وژی روی ب�ر توان�د می سیس�تم آی�ا ف�نی: امکانس�نجی موج�ود و ی�ا قاب�ل خری�د ک�ه در محی�ط س�ازمان اس�ت، اج�را شود؟

o ،س�اختار نیروه�ا، س�طوح در تغی�یرات س�ازمانی: امکانس�نجی خط مشی ها، سیاست ها و خط مشی های ذینفعان

o امکانس�نجی اقتص�ادی: آی�ا پ�روژه از نظ�ر اقتص�ادی قاب�ل پ�ذیرشا�ست؟ منا�فع اق�تصادی آن� چیست؟ )تح�لیل هزین�ه – سو�د(

امکانسنجی اقتصادیo)هزینه ها )محسوس و نامحسوس

هزینه های یکباره(One/Off Costs) ه�ای هزین�ه اف�زار، ن�رم اف�زار، س�خت ه�ای هزین�ه مانن�د

مشاوره، آموزش کارکنان و......( هزینه های مستمر و جاریOngoing Running Costs)

مانن�د حق�وق و باالس�ری کارکن�ان عملی�اتی، نگه�داری س�خت افزار و نرم افزار

..... و o( هزینه های نامحسوسIntangible Costs)

مانن�د هزین�ه ب�رای رض�ایت کارکن�ان، هزین�ه ب�رای منح�نی ی�ادگیری و ........

امکانسنجی اقتصادیo )سودها )محسوس و نامحسوس

س�ودهای مس�تقیم )ص�رفه ج�ویی حاص�ل از ع�دم اس�تفاده از سیس�تم ق�دیمی: مانن�د ص�رفه ج�ویی در حق�وق کارکن�ان یافت�ه: مانن�د اف�زایش – ص�رفه ج�ویی حاص�ل از ظ�رفیت

اتالف زمانی فرایندها( س�ودهای غ�یر مس�تقیم )مانن�د تص�میم گ�یری به�تر، رض�ایت

مشتری و .......(

o طیفی از هزین�ه ه�ا ک�ه می توانن�د در مطالع�ه امکانس�نجی 9قرار گیرند – ص 5مثال

امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

o:استفاده از تکنیک ها پس از برآورد هزینه ها و سودها

( دوره بازپرداخت Payback Period)( سرمایه بازگشت نرخ ROI: Return On

Investment)( نسبت سود-هزینه Cost-Benefit Ratio)( ارزش خالص فعلی NPV: Net Present Value)

امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

o دوره بازپرداخت (Payback Period)o معی�اری ب�رای محاس�به م�دت زم�ان الزم ب�رای بازی�افت س�رمایه گ�ذاری

اولیهo معی�اری س�اده ام�ا ک�اربردی: مقایس�ه پ�روژه ه�ا در ص�ورت براب�ر ب�ودن

NPV و ROI

امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

o بازگشت سرمایه(ROI: Return On Investment)o تع�دیل نم�ودن جری�ان ه�ای نق�دی ورودی انج�ام ش�ده توس�ط س�رمایه

گذاری برای استهالکo.پروژه بنفع است اگر بیش از نرخ بهره باشد o استفاده گسترده در امکانسنجی پروژه هایIS

امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

o نسبت سود – هزینه (Cost – Benefit Ratio)o از این روش هم می ت�وان ب�رای مقایس�ه چن�د پ�روژه اس�تفاده

نمودoحاصل بیانگر ارتباط چندین برابری سود و هزینه است

امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

o ارزش خالص فعلی (NPV: Net Present Value)o تنزیل ارزش آینده که در ROIانجام نمی شود o در ازای چ�ه مق�دار س�رمایه گ�ذاری اولی�ه، در آین�ده چ�ه مق�دار

سود به ارزش امروز کسب خواهد شدo :در مقایسه با سرمایه گذاری اولیه

o اگرNPVمثبت باشد: سرمایه گذاری مناسب است و بالعکس

o داده های تکمیلی در اسالید بعد(6مثال(

امکانسنجی اقتصادی – تحلیل هزینه سود

تجمعی جریان نقدی خالص سال

540,000

540,000 0

1,128,500

588,500 1

1,987,000

858,500 2

2,845,500

858,500 3

3,704,000

858,500 4

4,462,500

758,500 5

سرمایه گذاری اولیه: • دالر1,733,100

سال6 عمر مفید: •%5 نرخ سود بانکی: •6,420,000 کل سود تخمینی: •3,690,600کل هزینه تخمینی: •

اولویت های پروژه

o اول�ویت ه�ای پ�روژه )انتخ�اب نظ�ری در ص�ورت ح�ق انتخ�اب بین چند پروژه(

oپروژه ای که بنظر امکانپذیر استoپروژه ای که کمترین هزینه را داردo پروژه ای که بهترین پشتیبانی را از خدمات کلیدی

سازمان انجام می دهدoپروژه ای که اهداف تعریف شده ذینفعان را بهمراه دارد

ISیادآوری: مراحل توسعه

Current Situation Analysis

Project Assessme

nt

Implementation,

Maintenance, Kill

Construction

Design of Proposed System

Project and Change Management

خالصهo ارزیابی پروژهIS:دربرگیرنده

o شناسایی و تعریف پروژهo:ابزار شامل

o :ارزیابی ذینفعانچه کسیo :بیان مشکلچه چیزیo :منطق پروژه چراo :موانع، پیش بینی محیطچه مسائلی

و تعریف ریشهCATWOEفهرست

خالصهo ارزیابی پروژهIS:دربرگیرنده

o:ابزار شامل

o.... تحلیل امکانسنجی – تحلیل هزینه/سود وo.... اولویت بندی ، ارزیابی تاثیر بر ذینفعان و

گزارش امکانسنجی / طرح پیشنهادی سیستم

تصمیم به ادامه / عدم ادامه

خالصهo برنامه ریزی و مدیریت پروژهIS

o:ابزار شامل

o چگونه – متدلوژی SDo..... چه کسی – برونسپاری / داخلی o ،چه زمانی و چه چیزی – زمانبندی بوسیله گانت چارت

CASEابزار

برنامه پروژه