งานการเจ้าหน้าที่ สสจ. กำแพงเพชร

60
งงงงงงงงงงงงงงงงง งงง.งงงงงงงงงง งงงงงงงงงง งงงงงง งงงงงงงงงงงง งงงงงงงงงงงงง งงงง งงงงงงงงงงงงงงงงงงง งงงงงงงงง 1 งงงงงง 2553

Upload: cooper-jarvis

Post on 03-Jan-2016

20 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

การประเมินผลการปฏิบัติราชการ และการเลื่อนเงินเดือนระบบใหม่ เริ่มใช้ในการเลื่อนเงินเดือน 1 เมษายน 2553. งานการเจ้าหน้าที่ สสจ. กำแพงเพชร. การเลื่อนเงินเดือนข้าราชการตาม พ.ร.บ.2551. ตาม ว 28/52. 1. วงเงินที่ใช้เลื่อนขั้นเงินเดือน. จำนวน 3% ของเงินเดือนของผู้มีสิทธิ (1 มี.ค.). รอบที่ 1. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

งานการเจ้�าหน�าที่�� สสจ้.ก�าแพงเพชร

การประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการ

และการเล��อนเง�นเดื�อนระบับัใหมิ!

เร��มิใช�ในการเล��อนเง�นเดื�อน 1

เมิษายน 2553

Page 2: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

จำ��นวน 3% ของเง�นเดื อนของผู้��มี�สิ�ทธิ� (1 ก.ย.)

2. เล��อนให�ข้�าราชการไดื� ติ�&งแติ! 0% - 6%

(ข้องค่!ากลางติอนบัน หร�อค่!ากลางติอนล!าง)

รอบัที่�� 2

1. วงเง�นที่��ใช�เล��อนข้�&นเง�นเดื�อนจำ��นวน 3% ของเง�นเดื อนของผู้��มี�สิ�ทธิ� (1 มี�.ค.)

รอบัที่�� 1

การเล��อนเง�นเดื�อนข้�าราชการติามิ พ.ร.บั.2551

ติามิ ว 28/52

Page 3: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

3. แยกวงเง�นการเล��อนอย!างน�อย 3 กล)!มิ

ใช�วงเง�นในแติ!ละกล)!มิก!อน หากมิ�เหล�อค่!อยเกล��ย

การเล��อนเง�นเดื�อนข้�าราชการติามิ พ.ร.บั.2551

ติามิ ว 28/52

ประเภที่บัร�หาร

ประเภที่อ�านวยการ

ประเภที่ว�ชาการ + ที่��วไป

Page 4: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

4. แยกวงเง�นราชการบัร�หารส!วนภ+มิ�ภาค่

อ�านาจ้ผ+�ว!าราชการ

จ้�งหว�ดื

5. ผ+�บัร�หารวงเง�นการเล��อน (ผวจ้.)(จ้ะเสนอข้อมิอบั นพสสจ้.)

6. การเล��อนเง�นเดื�อนเป,นจ้�านวน % ข้องค่!ากลาง ติอนบัน / ค่!ากลางติอนล!าง (กฎ ก.พ.ว!าดื�วยการ เล��อนข้�&นเง�นเดื�อน พ.ศ.2552)

การเล��อนเง�นเดื�อนข้�าราชการติามิ พ.ร.บั.2551

ว�ชาการ ที่��วไป

ช�านาญการพ�เศษ อาว)โสลงมิา ลงมิา

ติามิ ว 28/52

Page 5: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

บัร�หาร(S)

อ�านวยการ(M)

ฐ�นในก�รค��นวณระดื�บบนและระดื�บล"�ง

ก�บช่"วงเง�นเดื อนสิ��หร�บก�รเล %อนเง�นเดื อน

ว�ชาการ(K)

ที่��วไป(O)

60,43

0

52,650

64,34056,53056,520

23,230

63,29

0

61,640

66,48061,65061,640

28,550

44,26

0

31,680

50,55037,98037,97018,910

52,65

0

45,150

59,77045,54045,53023,230

19,95

0

15,390

22,22017,68017,670

18,190

30,60

0

20,350

36,02025,19025,18012,53

0

43,19

0

31,220

50,55035,83035,82018,910

52,31

0

44,060

59,77044,85044,84023,230

53,360

66,480(64,340)54,110(53,370)54,100(53,360)28,550

15,73

0

10,790

6,800

13,27013,2604,630

33,540

27,710

16,030

21,88021,87010,190

47,450 (36,020)

28,270

31,440 (28,280)31,430 (28,270)15,410

39,440 (30,870)

59,770

56,890

51,110

54,01054,00048,220

60,290 (58,690)

Page 6: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ติ�วอย!างข้องค่!ากลาง(ฐานในการค่�านวณ)

36,02025,19025,180

12,530

20,350ค่!ากลาง หร�อ

ฐานในการค่�านวณ

30,600

ประเภที่ว�ชาการ/ ระดื�บัช�านาญการ

Page 7: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

1. ผ+�ประเมิ�น...

(8) ห�วหน��สิ"วนร�ช่ก�รประจำ��จำ�งหว�ดืประเมี�นผู้��ใต้�บ�งค�บบ�ญช่� ยกเว�นห�วหน��สิ"วนอ��เภอ *(9) น�ยอ��เภอประเมี�นห�วหน��สิ"วนร�ช่ก�รประจำ��อ��เภอ(10) ห�วหน��สิ"วนร�ช่ก�รประจำ��อ��เภอสิ��หร�บข��ร�ช่ก�ร ท�%อย�"ในบ�งค�บบ�ญช่�(11) ห�วหน��ท�%ไดื�ร�บมีอบหมี�ยจำ�กผู้��บ�งค�บบ�ญช่� ต้�มี (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) หร อ (10)

หล�กเกณฑ์4และว�ธี�การประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการข้องข้�าราชการพลเร�อนสามิ�ญติามิ ว 20/52

*นพ.สิสิจำ.กพ.มีอบให� ผู้อ.รพช่./หน.ฝ.สิสิจำ./ผู้อ.รพ.กพ.+หน.กล-"มีฯ รพท.

* สิ�ธิ�รณสิ-ขอ��เภอเป/นผู้��ประเมี�น

Page 8: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

2. ป6ละ 2 รอบั

(1 ติ.ค่. - 31 มิ�.ค่.)

3. ประเมิ�นอย!างน�อย 2 องค่4ประกอบั ผู้ลสิ�มีฤทธิ�2ของง�น ร�อยละ 70) ประก�ศ จำว.

พฤต้�กรรมีก�รปฏิ�บ�ต้�ร�ช่ก�รหร อสิมีรรถนะ

รอบัแรก

(1 เมิ.ย. - 30 ก.ย.)รอบัสอง

หล�กเกณฑ์4และว�ธี�การประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการข้องข้�าราชการ (ปร�บต้�มีประก�ศ สิป.)ติามิ ว 20/52

70

30

Page 9: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

4. ผลส�มิฤที่ธี�8ข้องงาน ประเมิ�นจ้าก• ปร�มี�ณผู้ลง�น• คว�มีรวดืเร6วหร อต้รงเวล�ท�%ก��หนดื• ประหย�ดื (เง�น / เวล�)• ค-�มีค"�ก�รใช่�ทร�พย�กร

5. พฤติ�กรรมิการปฏิ�บั�ติ�ราชการ ประเมี�นจำ�กสิมีรรถนะหล�ก 5ต้�ว (ก.พ. ว 27/52) และสิมีรรถนะท�%ต้�นสิ�งก�ดืก��หนดื (ขณะน�7ย�งไมี"ก��หนดื)

หล�กเกณฑ์4และว�ธี�การประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการข้องข้�าราชการ (ปร�บต้�มีประก�ศ สิป.)ติามิ ว 20/52

ประก�ศ จำว.

• ค-ณภ�พผู้ลง�น

ต้�วช่�7ว�ดืจำ��นวน 4-7ต้�ว (แต้"ละต้�วน�7�หน�กไมี"น�อยกว"�10%) ประก�ศ จำว.

Page 10: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

6. เมิ��อสร)ปไดื�ผลค่ะแนนรวมิแล�ว ให�แบั!งกล)!มิประเมิ�นเป,น 5 ระดื�บั

• ดื�เดื"น (90 % ข87นไป)• ดื�มี�ก (80-89 %)• ดื� (70-79 %)• พอใช่� (60-69 %)• ต้�องปร�บปร-ง (ต้�%�

กว"�60%)7. การประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการติ�องช�ดืเจ้น และ เป,นไปติามิแบับัประเมิ�นผลที่��ส!วนราชการก�าหนดื

หล�กเกณฑ์4และว�ธี�การประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการข้องข้�าราชการ (ปร�บต้�มีประก�ศ สิป.)

ติามิ ว 20/52

ประก�ศ จำว.

Page 11: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

8. ประกาศหล�กเกณฑ์4 และว�ธี�การประเมิ�นผลการ ปฏิ�บั�ติ�ราชการให�ข้�าราชการในส�งก�ดืที่ราบัโดืยที่��วก�น

9. ประกาศรายช��อผ+�ที่��มิ�ผลปฏิ�บั�ติ�ราชการระดื�บัดื�เดื!นและ ดื�มิากในที่��เป9ดืเผย

10. เสนอกรรมิการกล��นกรองผลการประเมิ�น ก!อนเสนอ ห�วหน�าส!วนราชการระดื�บักรมิหร�อจ้�งหว�ดื

หล�กเกณฑ์4และว�ธี�การประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการข้องข้�าราชการพลเร�อนสามิ�ญ (ติ!อ)

ติามิ ว 20/52

Page 12: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

การถ่!ายที่อดืติ�วช�&ว�ดืผลส�าเร;จ้ข้อง

งานจ้ากบันลง

ล!าง

การสอบัถ่ามิ

ค่วามิค่าดืหว�งข้อง

ผ+�ร�บับัร�การ

การไล!เร�ยงติามิผ�งการเค่ล��อนข้องงาน

การพ�จ้ารณาจ้ากประเดื;นที่��ติ�องปร�บัปร)ง

ค่�ดืกรอง

ติ�วช�&ว�ดื และ เป<าหมิายที่��ใช�ในการประเมิ�น ณ.การประเมิ�น

งานและการเปล��ยนแปลงระหว!างรอบัการประเมิ�นฯ

ติ�วช�&ว�ดื และ เป<าหมิายข้องผ+�ปฏิ�บั�ติ� ณ ติ�นรอบัการประเมิ�น

(ติ�วช�&ว�ดื)ว�ธี�การ

ประเมิ�น

Page 13: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

หล�กการ ในการประเมิ�น1 .มิ�ค่วามิย�ดืหย)!นในการเล�อกว�ธี�การ

ประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�งานให�เหมิาะสมิ

ก�บัล�กษณะงาน2. โปร!งใส เป,นธีรรมิ ติรวจ้สอบัไดื�

Page 14: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

น�ยามิข้อง KPIติ�วช�&ว�ดื (KPIs) เป,นดื�ชน�หร�อหน!วยว�ดื

ค่วามิส�าเร;จ้ข้องการปฏิ�บั�ติ�งานที่��ก�าหนดืข้?&น

โดืยเป,นหน!วยว�ดืที่��แสดืงผลส�มิฤที่ธี�8ข้องงาน

และสามิารถ่แยกแยะค่วามิแติกติ!างข้อง

ผลการปฏิ�บั�ติ�งานไดื�

Page 15: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ค่!าเป<าหมิาย (Targets) หมิายถ่?ง เป<าหมิาย

ในเช�งปร�มิาณหร�อค่)ณภาพ หร�อที่�&งสองส!วน

ที่��ที่�าให�แยกแยะไดื�ว!า การปฏิ�บั�ติ�งาน

ประสบัค่วามิส�าเร;จ้ติามิติ�วช�&ว�ดื (KPIs)

ที่��ก�าหนดืไว�หร�อไมิ! มิากน�อยเพ�ยงใดื

ภายในระยะเวลาที่��ระบั)ไว�อย!างช�ดืเจ้น

การก�าหนดืค่!าเป<าหมิายผลส�มิฤที่ธี�8ข้องงาน (Targets)

Page 16: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

เจ้าะจ้ง (Specific) มิ�ค่วามิเจ้าะจ้ง ว!าติ�องการที่�าอะไร และ ผลล�พธี4ที่��ติ�องการค่�ออะไร

ว�ดืไดื� (Measurable) ติ�องว�ดืผลที่��เก�ดืข้?&นไดื� ไมิ!เป,นภาระ ติ�วช�&ว�ดืไมิ!มิากเก�นไป

เห;นชอบั (Agreed Upon)ติ�องไดื�ร�บัการเห;นชอบัซึ่?�งก�นและก�น ระหว!างผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชา และ ผ+�บั�งค่�บับั�ญชา

เป,นจ้ร�งไดื� (Realistic) ติ�องที่�าที่าย และสามิารถ่ที่�าส�าเร;จ้ไดื�

ภายใติ�กรอบัเวลาที่��เหมิาะสมิ (Time Bound)

มิ�ระยะเวลาในการที่�างานที่��เหมิาะสมิ ไมิ!ส�&นไมิ!ยาวเก�นไป

ข้�อค่วรค่�าน?งในการก�าหนดืติ�วช�&ว�ดืและค่!าเป<าหมิายผลส�มิฤที่ธี�8ข้องงาน

Page 17: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

แนวท�งก�รก��หนดืค"�เป9�หมี�ย (5 ระดื�บ)

1 2 3 4 5

ค"�เป9�หมี�ยต้�%�สิ-ดืท�%ร �บไดื�

ค"�เป9�หมี�ยในระดื�บต้�%�กว"�

มี�ต้รฐ�น

ค่!าเป<าหมิายที่��เป,น

ค่!ามิาติรฐานโดืยที่��วไป

ค"�เป9�หมี�ยท�%มี�คว�มีย�ก

ป�นกล�ง

ค"�เป9�หมี�ยในระดื�บท��ท�ย

มี�คว�มีย�กค"อนข��งมี�ก โอก�สิสิ��เร6จำ <50%

Start

Page 18: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ห�วหน��สิ"วนร�ช่ก�ร

รองห�วหน�� สิ"วนร�ช่ก�ร

ผู้��อ��นวยก�รระดื�บสิ��น�ก/กอง

ห�วหน��หน"วยง�นภ�ยใต้� สิ��น�ก/กอง

ผู้��ปฏิ�บ�ต้�ง�นท�%ไมี"มี�ผู้��ใต้�บ�งค�บบ�ญช่�

ถ"�ยทอดืเป9�หมี�ยผู้ลก�รปฏิ�บ�ต้�ง�นต้�มีล��ดื�บช่�7นก�รบ�งค�บบ�ญช่�

เป<าหมิายเช�งย)ที่ธีศาสติร4

เป<าหมิายติามิภารก�จ้และอ��นๆ

Page 19: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

• มิอบัหมิายค่วามิร�บัผ�ดืชอบัที่�&ง ติ�วช�&ว�ดื (KPIs) และ ค่!าเป<าหมิาย ในแติ!ละข้�อ จ้ากผ+�บั�งค่�บับั�ญชาส+!ผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชาที่�&งหมิดื

• มิ�กใช�ในกรณ�ที่��เป,นการมิอบัหมิายจ้ากผ+�บั�งค่�บับั�ญชาระดื�บัส+ง

1.1 การถ่!ายที่อดืลงมิาโดืยติรง

1.การถ่!ายที่อดืติ�วช�&ว�ดืผลส�าเร;จ้ข้องงานจ้ากบันลงล!าง (Goal Cascading Method)

ผลส�มิฤที่ธี�8หล�ก ติ�วช�&ว�ดืระดื�บัค่!าเป<าหมิาย

1 2 3 4 5

บ-คล�กร อย. ไดื�ร�บก�รพ�ฒน�ให�มี�ศ�กยภ�พ ค-ณธิรรมี และจำร�ยธิรรมี

ระดื�บคว�มีสิ��เร6จำในก�รพ�ฒน�บ-คล�กรต้�มีแผู้นย-ทธิศ�สิต้ร<

1 2 3 4 5

ผลส�มิฤที่ธี�8หล�ก ติ�วช�&ว�ดืระดื�บัค่!าเป<าหมิาย

1 2 3 4 5

บ-คล�กร อย. ไดื�ร�บก�รพ�ฒน�ให�มี�ศ�กยภ�พ ค-ณธิรรมี และจำร�ยธิรรมี

ระดื�บคว�มีสิ��เร6จำในก�รพ�ฒน�บ-คล�กรต้�มีแผู้นย-ทธิศ�สิต้ร<

1 2 3 4 5

ผลส�มิฤที่ธี�8หล�ก ติ�วช�&ว�ดืระดื�บัค่!าเป<าหมิาย

1 2 3 4 5

บ-คล�กร อย. ไดื�ร�บก�รพ�ฒน�ให�มี�ศ�กยภ�พ ค-ณธิรรมี และจำร�ยธิรรมี

ระดื�บคว�มีสิ��เร6จำในก�รพ�ฒน�บ-คล�กรต้�มีแผู้นย-ทธิศ�สิต้ร<

1 2 3 4 5

Page 20: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

20

• ย�งใช�ติ�วช�&ว�ดืเดื�มิเป,นหล�ก แติ!อาจ้ก�าหนดืระบั)พ�&นที่��หร�อข้อบัเข้ติค่วามิร�บัผ�ดืชอบั และมิ�การก�าหนดืติ�วเลข้เป<าหมิายที่��ลดืลงติามิส!วน

• มิ�กใช�ในกรณ�การแบั!งพ�&นที่��ร�บัผ�ดืชอบั หร�อการแบั!งการปฏิ�บั�ติ�งานติามิกล)!มิเป<า – หมิาย

1.2 การถ่!ายที่อดืโดืยการแบั!งค่!าติ�วเลข้เป<าหมิาย

ค"� ต้�วเลขเป9�หมี�ยของผู้��ใต้�

บ�งค�บบ�ญช่�ท-กคน ในระดื�บ

เดื�ยวก�นรวมีแล�วเที่!าก�บัหร�อมิากกว!า

ค"�ต้�วเลขเป9�หมี�ยของ

ผู้��บ�งค�บบ�ญช่�

1 .การถ่!ายที่อดืติ�วช�&ว�ดืผลส�าเร;จ้ข้องงานจ้ากบันลงล!าง (Goal Cascading Method) (ติ!อ)

Page 21: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ผลส�มิฤที่ธี�8หล�ก ติ�วช�&ว�ดืระดื�บัค่!าเป<าหมิาย

1 2 3 4 5

ระบบเคร อข"�ยสิ�รสินเทศภ�ยในมี�คว�มีพร�อมีใช่�ง�น

จำ��นวนคร�7ง(ต้"อป=)ท�%ระบบเคร อข"�ยสิ�รสินเทศไมี"สิ�มี�รถใช่�ง�นไดื�เก�นกว"� 48 ช่�%วโมีง

4 3 2 1 0ผ+�อ�านวยการศ+นย4เที่ค่โนโลย�สารสนเที่ศฯ

ผลส�มิฤที่ธี�8หล�ก ติ�วช�&ว�ดืระดื�บัค่!าเป<าหมิาย

1 2 3 4 5

ระบบเคร อข"�ยสิ�รสินเทศไดื�ร�บก�รต้รวจำซ่"อมีให�สิ�มี�รถใช่�ง�นไดื�ภ�ยในเวล�ท�%ก��หนดื

จำ��นวนคร�7ง (ต้"อป=) ท�%เจำ��หน��ท�%ไมี"สิ�มี�รถแก�ไขระบบเคร อข"�ยให�ใช่�ง�นไดื�ต้�มีปกต้�ภ�ยใน 24

ช่�%วโมีง

4 3 2 1 0

ผลส�มิฤที่ธี�8หล�ก ติ�วช�&ว�ดืระดื�บัค่!าเป<าหมิาย

1 2 3 4 5

ผู้��ใช่�ง�นระบบเคร อข"�ยมี�คว�มีร� �เก�%ยวก�บก�รใช่�ง�นระบบอย"�งถ�กต้�อง

ร�อยละผู้��ใช่�ง�นท�%สิอบผู้"�นก�รทดืสิอบคว�มีร� �เก�%ยวก�บก�รใช่�ง�นระบบเคร อข"�ย

65

70

75

80

85

ผู้��ร�บผู้�ดืช่อบก�รอบรมี

ผู้��ดื�แลระบบเคร อข"�ยฯ

• มิอบัหมิายงานเพ�ยงบัางดื�าน หร�อบัางส!วนแก!ผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชา

• จ้�าเป,นติ�องก�าหนดื ผลส�มิฤที่ธี�8หล�ก และติ�วช�&ว�ดืที่��ติ�องการจ้ากผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชาใหมิ!

• มิ�กใช�ในกรณ�ที่�� เป<าหมิายผลการปฏิ�บั�ติ�งานข้องตินที่��ติ�องการถ่!ายที่อดื ประกอบัข้?&นดื�วย เป<าหมิายการปฏิ�บั�ติ�งานย!อยหลายประการ และติ�องการมิอบัหมิายเป<าหมิายผลการปฏิ�บั�ติ�งานย!อยในแติ!ละส!วนให�ผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชาแติ!ละค่นร�บัผ�ดืชอบั

• จ้�าเป,นติ�องมิ�ค่วามิเข้�าใจ้ในกระบัวนการที่�างานที่��จ้ะส!งผลติ!อเป<าหมิายผลการปฏิ�บั�ติ�งานข้องตินก!อน

1.3 การถ่!ายที่อดืที่��ผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชาไดื�ร�บัมิอบัหมิายให�ปฏิ�บั�ติ�งานเพ�ยงบัางดื�าน (แบั!งเฉพาะดื�านที่��มิอบั)

1. การถ่!ายที่อดืติ�วช�&ว�ดืผลส�าเร;จ้ข้องงานจ้ากบันลงล!าง (Goal Cascading Method) (ติ!อ)

Page 22: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

แนวที่างน�&เหมิาะก�บังานที่��ติ�องที่�าหน�าที่��ให�บัร�การก�บัผ+�อ��นเป,นส�าค่�ญ ผลส�าเร;จ้ข้องงาน ค่�อส��งที่��ไดื�ที่�า หร�อให�บัร�การก�บัล+กค่�า หร�อผ+�ร�บับัร�การ

หน!วยงาน

ผ+�ร�บับัร�การ ก

ผ+�ร�บับัร�การ ค่

ผ+�ร�บับัร�การ ง ผ+�ร�บับัร�การ ข้ผลผล�ติบัร�การ

ผลผล�ติบัร�การ

ผลผล�ติ บัร�การ

• ใค่รค่�อผ+�ร�บับัร�การ• ผ+�ร�บับัร�การติ�องการ/

ค่าดืหว�งอะไร?• จ้ะติ�&งเป<าหมิายในการ

ให�บัร�การอย!างไร? • จ้�ดืที่�าข้�อติกลงการให�

บัร�การ• ประเมิ�นผลติามิเป<า

หมิายที่��ติ�&งไว�

2. การสอบัถ่ามิค่วามิค่าดืหว�งข้องผ+�ร�บับัร�การ (Customer-Focused Method)

ผลผล�ติ บัร�การ

Page 23: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

๒. เล�อกมิ�ติ�การบัร�การที่��จ้ะประเมิ�น

๓. ติ�ดืส�นใจ้เก��ยวก�บัรายละเอ�ยดืการประเมิ�น

เช!น เล�อกประเมิ�นค่วามิรวดืเร;ว ค่วามิถ่+กติ�องในการให�บัร�การ และค่วามิส)ภาพในการให�บัร�การข้องผ+�ให�บัร�การ

ช!วงเวลาที่��จ้ะประเมิ�น ก�าหนดืกล)!มิติ�วแที่นผ+�ให�ข้�อมิ+ล ออกแบับัว�ธี�การและแบับัฟอร4มิส�าหร�บัการประเมิ�น

๔. ประมิวลและสร)ปผล

๕. สร)ปผลการประเมิ�น

ให�ผ+�ร�บับัร�การกรอกแบับัส�ารวจ้ หร�อการส�มิภาษณ4ผ+�ร�บับัร�การ และประมิวลผลข้�อมิ+ล

สร)ปผลการประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการข้องผ+�ให�บัร�การ

๑. เล�อกภาระงานบัร�การข้องผ+�ร�บัการประเมิ�น

เช!น การให�บัร�การแก!ล+กค่�าภายนอก และการให�บัร�การแก!ล+กค่�าภายใน

2. การสอบัถ่ามิค่วามิค่าดืหว�งข้องผ+�ร�บับัร�การ

ข้�&นติอนดื�าเน�นการ

Page 24: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ติ�วอย!าง งาน : การจ้�ดืที่�าระบับัศ+นย4ข้�อมิ+ลกลางกระที่รวงมิหาดืไที่ยและจ้�งหว�ดืKPI : ระดื�บัค่วามิส�าเร;จ้ข้องการจ้�ดืที่�าฐานข้�อมิ+ลกลางกระที่รวงมิหาดืไที่ย

ข้�&นติอนหล�กในการดื�าเน�นการ

วางแผนการจ้�ดืที่�าระบับัศ+นย4ข้�อมิ+ล

กลาง

วางแผนติ�ดืติ�&งอ)ปกรณ4ระบับัศ+นย4ข้�อมิ+ลกลาง

ติ�ดืติ�&งระบับัศ+นย4ข้�อมิ+ลกลาง/บัร�หารจ้�ดืการ

ค่วบัค่)มิ ดื+แลบั�าร)งร�กษา

ส�ารวจ้ค่วามิพ?งพอใจ้ข้องผ+�ใช�

บัร�การ

สร)ปผลการปร�บัปร)งระบับั

ศ+นย4ข้�อมิ+ลกลาง

ห�วหน�ากล)!มิ

ค่)ณเฉล�มิพร

ค่)ณณ�ฎฐาพร

ค่)ณเอกโรจ้น4

3. การไล!เร�ยงติามิผ�งการเค่ล��อนข้องงาน (Work Flow Charting Method)

Page 25: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ปIญหา/ประเดื;นข้องหน!วยงาน

แนวที่าง/โค่รงการในการปร�บัปร)ง

แก�ไข้

หน�าที่��ร�บัผ�ดืชอบัในส!วนที่��เก��ยวข้�อง

แนวที่าง/โค่รงการในการปร�บัปร)ง

ติ�วช�&ว�ดืผลงาน ว�ธี�การประเมิ�น

ช)มิชนร�องเร�ยนว!าไมิ!ไดื�ร�บัข้�อมิ+ลข้!าวสารการจ้�ดืฝึKกอบัรมิข้องส�าน�กงานค่)มิประพฤติ�

พ�ฒนาระบับัประชาส�มิพ�นธี4ข้�อมิ+ลข้!าวสารการฝึKกอบัรมิที่��ส�าน�กงานดื�าเน�นการ

พ�ฒนาช!องที่าง

ประชาส�มิพ�นธี4ข้อง

ส�าน�กงาน

จ้�านวนช!องที่างประชาส�มิพ�นธี4ที่��เพ��มิข้?&นในป6 2551

ใช�ข้�อมิ+ลจ้ากรายงานการพ�ฒนาช!องที่างประชาส�มิพ�นธี4ที่��ดื�าเน�นการเสร;จ้ในการประเมิ�น

4. การพ�จ้ารณาจ้ากประเดื;นส�าค่�ญที่��ติ�องปร�บัปร)ง (Issue- Driven)

ติ�วอย!างที่�� 1

Page 26: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

4. การพ�จ้ารณาจ้ากประเดื;นส�าค่�ญที่��ติ�องปร�บัปร)ง (Issue- Driven) (ติ!อ)

ติ�วอย!างที่�� 2

ผลส�มิฤที่ธี�8หล�ก ติ�วช�&ว�ดืระดื�บัค่!าเป<าหมิาย1 2 3 4 5

เอกสิ�รท�%ร �บ/สิ"ง ถ�กต้�อง ท�นเวล�

จำ��นวนคร�7งในก�รร�บสิ"งเอกสิ�รผู้�ดืพล�ดื และไมี"ท�นต้�มีเวล�ท�%ก��หนดื (ต้"อป=)

มี�กกว"� 35 คร�7ง

น�อยกว"� หร อเท"�ก�บ 35 คร�7ง

น�อยกว"� หร อเท"�ก�บ 30 คร�7ง

น�อยกว"� หร อเท"�ก�บ 25 คร�7ง

น�อยกว"� หร อเท"�ก�บ 20 คร�7ง

ก�รจำ�ดืท��เอกสิ�รจำ�ดืซ่ 7อ จำ�ดืจำ��ง ถ�กต้�อง ครบถ�วน

จำ��นวนเร %องท�%เก�ดืคว�มีผู้�ดืพล�ดืในก�รจำ�ดืท��เอกสิ�รจำ�ดืซ่ 7อ จำ�ดืจำ��ง (น�บท-ก 3

เดื อน)

มี�กกว"�25 เร %อง

น�อยกว"� หร อเท"�ก�บ 25 เร %อง

น�อยกว"� หร อเท"�ก�บ 20 เร %อง

น�อยกว"� หร อเท"�ก�บ 15 เร %อง

น�อยกว"� หร อเท"�ก�บ 10 เร %อง

ก�รจำ�ดืท��บ�ญช่�เพ %อควบค-มีก�รเบ�กจำ"�ยเง�นงบประมี�ณของกอง ให�เป/นป?จำจำ-บ�น

จำ��นวนข�อผู้�ดืพล�ดืในก�รควบค-มีก�รเบ�กจำ"�ยเง�นงบประมี�ณของกอง ให�เป/นป?จำจำ-บ�น (ต้"อเดื อน)

ผู้�ดืพล�ดืมี�กกว"� 20

ร�ยก�ร

ผู้�ดืพล�ดืน�อยกว"�

หร อเท"�ก�บ 20 ร�ยก�ร

ผู้�ดืพล�ดืน�อยกว"�

หร อเท"�ก�บ 15 ร�ยก�ร

ผู้�ดืพล�ดืน�อยกว"�

หร อเท"�ก�บ 10 ร�ยก�ร

ผู้�ดืพล�ดืน�อยกว"�

หร อเท"�ก�บ 5 ร�ยก�ร

ก�รเบ�กจำ"�ยเง�นงบประมี�ณท�%ถ�กต้�อง

จำ��นวนคร�7งท�%ผู้�ดืพล�ดืในก�รเบ�กจำ"�ยเง�นงบประมี�ณ

เดื อนละไมี"เก�น 25 คร�7ง

เดื อนละไมี"เก�น 20 คร�7ง

เดื อนละไมี"เก�น 15 คร�7ง

เดื อนละไมี"เก�น 10 คร�7ง

เดื อนละไมี"เก�น 5 คร�7ง

Page 27: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

- ผู้��ท�%มี�สิ"วนเก�%ยวข�องหร อล�กค�� ให�คว�มีสิ��ค�ญก�บอะไรมี�กท�%สิ-ดื- ค่)ณภาพ ส�าค่�ญหร�อไมิ!ว!าเราที่�างานน�&ไดื�ดื�หร�อไมิ!ดื�- ปร�มิาณ ส�าค่�ญหร�อไมิ!ว!าเราที่�าไดื�จ้�านวนเที่!าไหร!- ส�าค่�ญหร�อไมิ!ว!าติ�องเน�นให�เสร;จ้ติามิเวลาที่��ก�าหนดื- จ้�าเป,นหร�อไมิ!ว!าติ�องเสร;จ้ภายในงบัที่��ก�าหนดื

หร�อเน�นที่��การลดืติ�นที่)น/ค่!าใช�จ้!ายลง

ค่�าถ่ามิช)ดืแรก

- เราจ้ะว�ดืในเช�งค่)ณภาพ ปร�มิาณ เวลา และติ�นที่)น ไดื�หร�อไมิ!- เราจ้ะติ�ดืติามิเก;บัข้�อมิ+ลที่��เราติ�องการว�ดืไดื�หร�อไมิ!- ใค่รจ้ะเป,นค่นติ�ดืส�นว!าส��งที่��เราที่�าดื�หร�อไมิ!ดื� แล�วเข้าใช�อะไรติ�ดืส�นว!า

ส��งน�&นดื�หร�อไมิ!ดื�

ค่�าถ่ามิช)ดืที่��สอง

ช)ดืค่�าถ่ามิหล�กที่��ใช�มิ� 2 ช)ดื ค่�อ

ก�าหนดืติ�วช�&ว�ดืให�สามิารถ่ว�ดืไดื�ในเช�งค่)ณภาพ ปร�มิาณ เวลาและติ�นที่)น

Page 28: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

แบับัประเมิ�นผลส�มิฤที่ธี�8ข้องงาน

Page 29: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

แบับัประเมิ�นผลส�มิฤที่ธี�8ข้องงานรอบก�รประเมี�น รอบท�% 1 รอบท�% 2

ช่ %อผู้��ร �บก�รประเมี�น (น�ย/น�ง/น�งสิ�ว) ลงน�มีช่ %อผู้��บ�งค�บบ�ญช่�/ผู้��ประเมี�น (น�ย/น�ง/น�งสิ�ว) ลงน�มี

สิมีศ�กดื�2 สิ-ขใจำสิมีใจำ สิ-ขมี�ก

ต้�วช่�7ว�ดืคะแนนต้�มีระดื�บค"�เป9�หมี�ย คะแนน

(ก)

น�7�หน�ก(ข)

คะแนนรวมี(ค = กxข)

1 2 3 4 5

1. ร�อยละของจำ��นวนคดื�สิ บเสิ�ะและพ�น�จำท�%สิ�มี�รถสิ"งร�ยง�นก�รสิ บเสิ�ะและพ�น�จำต้"อศ�ลก"อนว�นพ�พ�กษ�ไมี"น�อยว"� 3 ว�นท��ก�ร

75 หร อ น�อยกว"�

70 80 90 95 หร อสิ�ง

กว"�

4 50% 2.0

2. ร�อยละของคดื�ท�%ดื��เน�นก�รน��ย-ต้�ธิรรมีเข��สิมี�นฉั�นท<ไดื�สิ��เร6จำ

70 หร อน�อยกว"�

75 80 85 90 หร อสิ�ง

กว"�

3 50% 1.5

3.

รวมี 100% = 3.5

แปลงคะแนนรวมี (ค) ข��งต้�น เป/นคะแนนก�รประเมี�นผู้ลสิ�มีฤทธิ�2ของง�นท�%มี�ฐ�นคะแนนเต้6มีเป/น 100 คะแนน (โดืยน�� 20 มี�ค�ณ)

(ค่x20) = 70

Page 30: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

แบับัประเมิ�นผลส�มิฤที่ธี�8ข้องงาน จ้รรยา เร�ยบัร�อย

ใจ้ดื� มิ�ค่)ณธีรรมิ

65 หร�อน�อยกว!า

70 หร�อน�อยกว!า

70 หร�อน�อยกว!า

70 หร�อน�อยกว!า

70 หร�อน�อยกว!า

70

75

75

75

75

80

80

80

80

80

90

85

85

85

85

95 หร�อส+งกว!า

95 หร�อส+งกว!า

95 หร�อส+งกว!า

95 หร�อส+งกว!า

95 หร�อส+งกว!า

3.5

3

4.5

4.5

3

0.525

0.6

0.675

0.9

0.9

15%

20%

15%

20%

30%

3.6

72

Page 31: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

สมิรรถ่นะที่างการบัร�หาร มิ� 6 สมิรรถ่นะ

(สภาวะผ+�น�า, ว�ส�ยที่�ศน4, การวางกลย)ที่ธี4ภาค่ร�ฐ, ศ�กยภาพเพ��อน�าการปร�บัเปล��ยน, การค่วบัค่)มิ

ตินเอง, การสอนงานและมิอบัหมิายงาน)

การแบั!งประเภที่สมิรรถ่นะ

สมิรรถ่นะที่��จ้�าเป,นส�าหร�บัการปฏิ�บั�ติ�งานในติ�าแหน!ง

สมิรรถ่นะเฉพาะติามิล�กษณะงานที่��ปฏิ�บั�ติ�

ให�ส!วนราชการก�าหนดือย!างน�อย 3 สมิรรถ่นะ

สมิรรถ่นะหล�ก มิ� 5 สมิรรถ่นะ -การมิ)!งผลส�มิฤที่ธี�8 -บัร�การที่��ดื� -การส��งสมิค่วามิเช��ยวชาญ ในงานอาช�พ -การย?ดืมิ��นในค่วามิถ่+กติ�อง

ชอบัธีรรมิและจ้ร�ยธีรรมิ -การที่�างานเป,นที่�มิ

Page 32: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

การมิ)!งผลส�มิฤที่ธี�8 (Achievement Motivation-ACH)ค��จำ��ก�ดืคว�มี: คว�มีมี-"งมี�%นจำะปฏิ�บ�ต้�หน��ท�%ร�ช่ก�รให�ดื�หร อให�เก�นมี�ต้รฐ�นท�%มี�อย�" โดืยมี�ต้รฐ�นน�7อ�จำเป/นผู้ลก�รปฏิ�บ�ต้�ง�นท�%ผู้"�นมี�ของต้นเอง หร อเกณฑ์<ว�ดืผู้ลสิ�มีฤทธิ�2ท�%สิ"วนร�ช่ก�รก��หนดืข87น อ�กท�7งย�งหมี�ยรวมีถ8งก�รสิร��งสิรรค<พ�ฒน�ผู้ลง�นหร อกระบวนก�รปฏิ�บ�ต้�ง�นต้�มีเป9�หมี�ยท�%ย�กและท��ท�ยช่น�ดืท�%อ�จำไมี"เคยมี�ผู้��ใดืสิ�มี�รถกระท��ไดื�มี�ก"อน

สิงวนล�ขสิ�ทธิ< สิ��น�กง�น ก.พ.

ระดื�บัสมิรรถ่นะและติ�วอย!างพฤติ�กรรมิบั!งช�&ระดื�บัที่�� 0: ไมี"แสิดืงสิมีรรถนะดื��นน�7 หร อแสิดืงอย"�งไมี"ช่�ดืเจำน

ระดื�บัที่�� 1: แสดืงค่วามิพยายามิในการปฏิ�บั�ติ�หน�าที่��ราชการให�ดื� ต้�วอย"�งเช่"น ....•พย�ย�มีท��ง�นในหน��ท�%ให�ถ�กต้�อง •พย�ย�มีปฏิ�บ�ต้�ง�นให�แล�วเสิร6จำต้�มีก��หนดืเวล� •มี�นะอดืทน ขย�นหมี�%นเพ�ยรในก�รท��ง�น •แสิดืงออกว"�ต้�องก�รท��ง�นให�ไดื�ดื�ข87น•แสิดืงคว�มีเห6นในเช่�งปร�บปร-งพ�ฒน�เมี %อเห6นคว�มีสิ�ญเปล"� หร อหย"อนประสิ�ทธิ�ภ�พในง�นระดื�บัที่�� 2: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 1 และสามิารถ่ที่�างานไดื�ผลงานติามิเป<าหมิายที่��วางไว� ต้�วอย"�งเช่"น .....•ก��หนดืมี�ต้รฐ�น หร อเป9�หมี�ยในก�รท��ง�นเพ %อให�ไดื�ผู้ลง�นท�%ดื� •ต้�ดืต้�มี และประเมี�นผู้ลง�นของต้น โดืยเท�ยบเค�ยงก�บเกณฑ์<มี�ต้รฐ�น •ท��ง�นไดื�ต้�มีเป9�หมี�ยท�%ผู้��บ�งค�บบ�ญช่�ก��หนดื หร อเป9�หมี�ยของหน"วยง�นท�%ร�บผู้�ดืช่อบ •มี�คว�มีละเอ�ยดืรอบคอบ เอ�ใจำใสิ" ต้รวจำต้ร�คว�มีถ�กต้�อง เพ %อให�ไดื�ง�นท�%มี�ค-ณภ�พ

ระดื�บัที่�� 3: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 2 และสามิารถ่ปร�บัปร)งว�ธี�การที่�างานเพ��อให�ไดื�ผลงานที่��มิ�ประส�ที่ธี�ภาพมิากย��งข้?&น ต้�วอย"�งเช่"น ......•ปร�บปร-งว�ธิ�ก�รท�%ท��ให�ท��ง�นไดื�ดื�ข87น เร6วข87น มี�ค-ณภ�พดื�ข87น มี�ประสิ�ทธิ�ภ�พมี�กข87น หร อท��ให�ผู้��ร �บบร�ก�รพ8งพอใจำมี�กข87น•เสินอหร อทดืลองว�ธิ�ก�รท��ง�นแบบใหมี"ท�%ค�ดืว"�จำะท��ให�ง�นมี�ประสิ�ทธิ�ภ�พมี�กข87น

ระดื�บัที่�� 4: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 3 และสามิารถ่ก�าหนดืเป<าหมิาย รวมิที่�&งพ�ฒนาว�ธี�การที่�างาน เพ��อให�ไดื�ผลงานที่��โดืดืเดื!น หร�อแติกติ!างอย!างไมิ!เค่ยมิ�ใค่รที่�าไดื�มิาก!อน ต้�วอย"�งเช่"น ......•ก��หนดืเป9�หมี�ยท�%ท��ท�ย และเป/นไปไดื�ย�ก เพ %อให�ไดื�ผู้ลง�นท�%ดื�กว"�เดื�มีอย"�งเห6นไดื�ช่�ดื•พ�ฒน�ระบบ ข�7นต้อน ว�ธิ�ก�รท��ง�น เพ %อให�ไดื�ผู้ลง�นท�%โดืดืเดื"น และแต้กต้"�งไมี"เคยมี�ใครท��ไดื�มี�ก"อน

ระดื�บัที่�� 5: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 4 และกล�าติ�ดืส�นใจ้ แมิ�ว!าการติ�ดืส�นใจ้น�&นจ้ะมิ�ค่วามิเส��ยง เพ��อให�บัรรล)เป<าหมิายข้องหน!วยงาน หร�อส!วนราชการ ต้�วอย"�งเช่"น ......•ต้�ดืสิ�นใจำไดื� โดืยมี�ก�รค��นวณผู้ลไดื�ผู้ลเสิ�ยอย"�งช่�ดืเจำน และดื��เน�นก�ร เพ %อให�ภ�คร�ฐและประช่�ช่นไดื�ประโยช่น<สิ�งสิ-ดื•บร�ห�รจำ�ดืก�รและท-"มีเทเวล� ต้ลอดืจำนทร�พย�กร เพ %อให�ไดื�ประโยช่น<สิ�งสิ-ดืต้"อภ�รก�จำของหน"วยง�นต้�มีท�%ว�งแผู้นไว�

Page 33: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

บัร�การที่��ดื� (Service Mind-SERV)ค��จำ��ก�ดืคว�มี: คว�มีต้�7งใจำและคว�มีพย�ย�มีของข��ร�ช่ก�รในก�รให�บร�ก�รต้"อประช่�ช่น ข��ร�ช่ก�ร หร อหน"วยง�นอ %นๆ ท�%เก�%ยวข�อง

สิงวนล�ขสิ�ทธิ< สิ��น�กง�น ก.พ.

ระดื�บัสมิรรถ่นะและติ�วอย!างพฤติ�กรรมิบั!งช�&ระดื�บท�% 0: ไมี"แสิดืงสิมีรรถนะดื��นน�7 หร อแสิดืงอย"�งไมี"ช่�ดืเจำน

ระดื�บัที่�� 1: สามิารถ่ให�บัร�การที่��ผ+�ร�บับัร�การติ�องการไดื�ดื�วยค่วามิเติ;มิใจ้ให�ก�รบร�ก�รท�%เป/นมี�ต้ร สิ-ภ�พ ให�ข�อมี�ล ข"�วสิ�ร ท�%ถ�กต้�อง ช่�ดืเจำนแก"ผู้��ร �บบร�ก�รแจำ�งให�ผู้��ร �บบร�ก�รทร�บคว�มีค บหน��ในก�รดื��เน�นเร %อง หร อข�7นต้อนง�นต้"�งๆ ท�%ให�บร�ก�รอย�" ประสิ�นง�นภ�ยในหน"วยง�น และก�บหน"วยง�นอ %นท�%เก�%ยวข�อง เพ %อให�ผู้��ร �บบร�ก�รไดื�ร�บบร�ก�รท�%ต้"อเน %องและรวดืเร6ว

ระดื�บัที่��2: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 1 และช!วยแก�ปIญหาให�แก!ผ+�ร�บับัร�การร�บเป/นธิ-ระ ช่"วยแก�ป?ญห�หร อห�แนวท�งแก�ไขป?ญห�ท�%เก�ดืข87นแก"ผู้��ร �บบร�ก�รอย"�งรวดืเร6ว ไมี"บ"�ยเบ�%ยง ไมี"แก�ต้�ว หร อป?ดืภ�ระดื�แลให�ผู้��ร �บบร�ก�รไดื�ร�บคว�มีพ8งพอใจำ และน��ข�อข�ดืข�องใดืๆในก�รให�บร�ก�รไปพ�ฒน�ก�รให�บร�ก�ร ให�ดื�ย�%งข87น ระดื�บัที่�� 3: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 2 และให�บัร�การที่��เก�นค่วามิค่าดืหว�ง แมิ�ติ�องใช�เวลาหร�อค่วามิพยายามิอย!างมิาก ให�เวล�แก"ผู้��ร�บบร�ก�รเป/นพ�เศษ เพ %อช่"วยแก�ป?ญห�ให�แก"ผู้��ร�บบร�ก�รให�ข�อมี�ล ข"�วสิ�ร ท�%เก�%ยวข�องก�บง�นท�%ก��ล�งให�บร�ก�รอย�" ซ่8%งเป/นประโยช่น<แก"ผู้��ร�บบร�ก�ร แมี�ว"�ผู้��ร�บบร�ก�รจำะไมี"ไดื�ถ�มีถ8ง หร อไมี"ทร�บมี�ก"อนน��เสินอว�ธิ�ก�รในก�รให�บร�ก�รท�%ผู้��ร �บบร�ก�รจำะไดื�ร�บประโยช่น<สิ�งสิ-ดื

ระดื�บัที่�� 4: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 3 และเข้�าใจ้และให�บัร�การที่��ติรงติามิค่วามิติ�องการที่��แที่�จ้ร�งข้องผ+�ร�บับัร�การไดื� เข��ใจำ หร อพย�ย�มีท��คว�มีเข��ใจำดื�วยว�ธิ�ก�รต้"�งๆ เพ %อให�บร�ก�รไดื�ต้รงต้�มีคว�มีต้�องก�รท�%แท�จำร�งของผู้��ร�บบร�ก�รให�ค��แนะน��ท�%เป/นประโยช่น<แก"ผู้��ร�บบร�ก�ร เพ %อต้อบสินองคว�มีจำ��เป/นหร อคว�มีต้�องก�รท�%แท�จำร�งของผู้��ร�บบร�ก�ร

ระดื�บัที่�� 5: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 4 และให�บัร�การที่��เป,นประโยชน4อย!างแที่�จ้ร�งให�แก!ผ+�ร�บับัร�การค�ดืถ8งผู้ลประโยช่น<ของผู้��ร�บบร�ก�รในระยะย�ว และพร�อมีท�%จำะเปล�%ยนว�ธิ�หร อข�7นต้อนก�รให�บร�ก�ร เพ %อประโยช่น<สิ�งสิ-ดืของผู้��ร�บบร�ก�รเป/นท�%ปร8กษ�ท�%มี�สิ"วนช่"วยในก�รต้�ดืสิ�นใจำท�%ผู้��ร �บบร�ก�รไว�ว�งใจำสิ�มี�รถให�คว�มีเห6นท�%แต้กต้"�งจำ�กว�ธิ�ก�ร หร อข�7นต้อนท�%ผู้��ร�บบร�ก�รต้�องก�รให�สิอดืคล�องก�บคว�มีจำ��เป/น ป?ญห� โอก�สิ เพ %อเป/นประโยช่น<อย"�งแท�จำร�งของ

Page 34: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

การส��งสมิค่วามิเช��ยวชาญในงานอาช�พ (Expertise-EXP)ค��จำ��ก�ดืคว�มี: คว�มีสินใจำใฝDร� � สิ� %งสิมี คว�มีร� �คว�มีสิ�มี�รถของต้นในก�รปฏิ�บ�ต้�หน��ท�%ร�ช่ก�ร ดื�วยก�รศ8กษ� ค�นคว��และ พ�ฒน�ต้นเองอย"�งต้"อเน %อง จำนสิ�มี�รถประย-กต้<ใช่�คว�มีร� �เช่�งว�ช่�ก�รและเทคโนโลย�ต้"�งๆ เข��ก�บก�รปฏิ�บ�ต้�ร�ช่ก�รให�เก�ดืผู้ลสิ�มีฤทธิ�2

สิงวนล�ขสิ�ทธิ< สิ��น�กง�น ก.พ.

ระดื�บัสมิรรถ่นะและติ�วอย!างพฤติ�กรรมิบั!งช�&ระดื�บท�% 0: ไมี"แสิดืงสิมีรรถนะดื��นน�7 หร อแสิดืงอย"�งไมี"ช่�ดืเจำน

ระดื�บัที่�� 1: แสดืงค่วามิสนใจ้และติ�ดืติามิค่วามิร+�ใหมิ!ๆ ในสาข้าอาช�พข้องติน หร�อที่��เก��ยวข้�อง ศ8กษ�ห�คว�มีร� � สินใจำเทคโนโลย�และองค<คว�มีร� �ใหมี"ๆ ในสิ�ข�อ�ช่�พของต้น พ�ฒน�คว�มีร� �คว�มีสิ�มี�รถของต้นให�ดื�ย�%งข87น ต้�ดืต้�มีเทคโนโลย� และคว�มีร� �ใหมี"ๆ อย�"เสิมีอดื�วยก�รสิ บค�นข�อมี�ลจำ�กแหล"งต้"�งๆ ท�%จำะเป/นประโยช่น<ต้"อก�รปฏิ�บ�ต้�ร�ช่ก�รระดื�บัที่�� 2: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 1 และมิ�ค่วามิร+�ในว�ชาการ และเที่ค่โนโลย�ใหมิ!ๆ ในสาข้าอาช�พข้องติน รอบร� �ในเทคโนโลย�หร อองค<คว�มีร� �ใหมี"ๆ ในสิ�ข�อ�ช่�พของต้น หร อท�%เก�%ยวข�อง ซ่8%งอ�จำมี�ผู้ลกระทบต้"อก�รปฏิ�บ�ต้�หน��ท�%ร�ช่ก�รของต้น ร�บร� �ถ8งแนวโน�มีว�ทย�ก�รท�%ท�นสิมี�ย และเก�%ยวข�องก�บง�นของต้น อย"�งต้"อเน %อง ระดื�บัที่�� 3: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 2 และสามิารถ่น�าค่วามิร+� ว�ที่ยาการ หร�อเที่ค่โนโลย�ใหมิ!ๆ มิาปร�บัใช�ก�บัการปฏิ�บั�ติ�หน�าที่��ราชการสิ�มี�รถน��ว�ช่�ก�ร คว�มีร� � หร อเทคโนโลย�ใหมี"ๆ มี�ประย-กต้<ใช่�ในก�รปฏิ�บ�ต้�หน��ท�%ร�ช่ก�รไดื� สิ�มี�รถแก�ไขป?ญห�ท�%อ�จำเก�ดืจำ�กก�รน��เทคโนโลย�ใหมี"มี�ใช่�ในก�รปฏิ�บ�ต้�หน��ท�%ร�ช่ก�รไดื�

ระดื�บัที่�� 4: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 3 และศ?กษา พ�ฒนาตินเองให�มิ�ค่วามิร+� และค่วามิเช��ยวชาญในงานมิากข้?&น ที่�&งในเช�งล?ก และเช�งกว�างอย!างติ!อเน��อง

มี�คว�มีร� �คว�มีเช่�%ยวช่�ญในเร %องท�%มี�ล�กษณะเป/นสิหว�ทย�ก�ร และสิ�มี�รถน��คว�มีร� �ไปปร�บใช่�ไดื�อย"�งกว��งขว�ง สิ�มี�รถน��คว�มีร� �เช่�งบ�รณ�ก�รของต้นไปใช่�ในก�รสิร��งว�สิ�ยท�ศน< เพ %อก�รปฏิ�บ�ต้�ง�นในอน�คต้ ระดื�บัที่�� 5: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 4 และสน�บัสน)นการที่�างานข้องค่นในส!วนราชการที่��เน�นค่วามิเช��ยวชาญในว�ที่ยาการดื�านติ!างๆสิน�บสิน-นให�เก�ดืบรรย�ก�ศแห"งก�รพ�ฒน�คว�มีเช่�%ยวช่�ญในองค<กร ดื�วยก�รจำ�ดืสิรรทร�พย�กร เคร %องมี อ อ-ปกรณ<ท�%เอ 7อต้"อก�รพ�ฒน�บร�ห�รจำ�ดืก�รให�สิ"วนร�ช่ก�รน��เทคโนโลย� คว�มีร� � หร อว�ทย�ก�รใหมี"ๆ มี�ใช่�ในก�รปฏิ�บ�ต้�หน��ท�%ร�ช่ก�รในง�นอย"�งต้"อเน %อง

Page 35: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

การย?ดืมิ��นในค่วามิถ่+กติ�องชอบัธีรรมิ และจ้ร�ยธีรรมิ (Integrity – ING)ค��จำ��ก�ดืคว�มี: ก�รดื��รงต้นและประพฤต้�ปฏิ�บ�ต้�อย"�งถ�กต้�องเหมี�ะสิมีท�7งต้�มีกฎหมี�ย ค-ณธิรรมี จำรรย�บรรณแห"งว�ช่�ช่�พ และจำรรย�ข��ร�ช่ก�รเพ %อร�กษ�ศ�กดื�2ศร�แห"งคว�มีเป/นข��ร�ช่ก�ร

สิงวนล�ขสิ�ทธิ< สิ��น�กง�น ก.พ.

ระดื�บัสมิรรถ่นะและติ�วอย!างพฤติ�กรรมิบั!งช�&ระดื�บท�% 0: ไมี"แสิดืงสิมีรรถนะดื��นน�7 หร อแสิดืงอย"�งไมี"ช่�ดืเจำนระดื�บัที่�� 1: มิ�ค่วามิส)จ้ร�ติปฏิ�บ�ต้�หน��ท�%ดื�วยคว�มีสิ-จำร�ต้ ไมี"เล อกปฏิ�บ�ต้� ถ�กต้�องต้�มีกฎหมี�ย และว�น�ยข��ร�ช่ก�รแสิดืงคว�มีค�ดืเห6นต้�มีหล�กว�ช่�ช่�พอย"�งสิ-จำร�ต้

ระดื�บัที่�� 2: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 1 และมิ�ส�จ้จ้ะเช��อถ่�อไดื�ร�กษ�ค��พ�ดื มี�สิ�จำจำะ และเช่ %อถ อไดื� แสิดืงให�ปร�กฎถ8งคว�มีมี�จำ�ต้สิ��น8กในคว�มีเป/นข��ร�ช่ก�ร

ระดื�บัที่�� 3: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 2 และย?ดืมิ��นในหล�กการย8ดืมี�%นในหล�กก�ร จำรรย�บรรณแห"งว�ช่�ช่�พ และจำรรย�ข��ร�ช่ก�รไมี"เบ�%ยงเบนดื�วยอคต้�หร อผู้ลประโยช่น< กล��ร�บผู้�ดื และร�บผู้�ดืช่อบเสิ�ยสิละคว�มีสิ-ขสิ"วนต้น เพ %อให�เก�ดืประโยช่น<แก"ท�งร�ช่ก�ร ระดื�บัที่�� 4: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 3 และย�นหย�ดืเพ��อค่วามิถ่+กติ�องย นหย�ดืเพ %อคว�มีถ�กต้�องโดืยมี-"งพ�ท�กษ<ผู้ลประโยช่น<ของท�งร�ช่ก�ร แมี�ต้กอย�"ในสิถ�นก�รณ<ท�%อ�จำย�กล��บ�กกล��ต้�ดืสิ�นใจำ ปฏิ�บ�ต้�หน��ท�%ร�ช่ก�รดื�วยคว�มีถ�กต้�อง เป/นธิรรมี แมี�อ�จำก"อคว�มีไมี"พ8งพอใจำให�แก"ผู้��เสิ�ยประโยช่น<

ระดื�บัที่�� 5: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 4 และอ)ที่�ศตินเพ��อค่วามิย)ติ�ธีรรมิย นหย�ดืพ�ท�กษ<ผู้ลประโยช่น<และช่ %อเสิ�ยงของประเทศช่�ต้�แมี�ในสิถ�นก�รณ<ท�%อ�จำเสิ�%ยงต้"อคว�มีมี�%นคงในต้��แหน"งหน��ท�%ก�รง�น หร ออ�จำเสิ�%ยงภ�ยต้"อช่�ว�ต้

Page 36: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

การที่�างานเป,นที่�มิ (Teamwork – TW)ค��จำ��ก�ดืคว�มี: คว�มีต้�7งใจำท�%จำะท��ง�นร"วมีก�บผู้��อ %น เป/นสิ"วนหน8%งของท�มี หน"วยง�น หร อสิ"วนร�ช่ก�ร โดืยผู้��ปฏิ�บ�ต้�มี�ฐ�นะเป/นสิมี�ช่�ก ไมี"จำ��เป/นต้�องมี�ฐ�นะห�วหน��ท�มี รวมีท�7งคว�มีสิ�มี�รถในก�รสิร��งและร�กษ�สิ�มีพ�นธิภ�พก�บสิมี�ช่�กในท�มี 

สิงวนล�ขสิ�ทธิ< สิ��น�กง�น ก.พ.

ระดื�บัสมิรรถ่นะและติ�วอย!างพฤติ�กรรมิบั!งช�&ระดื�บท�% 0: ไมี"แสิดืงสิมีรรถนะดื��นน�7 หร อแสิดืงอย"�งไมี"ช่�ดืเจำน

ระดื�บัที่�� 1: ที่�าหน�าที่��ข้องตินในที่�มิให�ส�าเร;จ้สิน�บสิน-นก�รต้�ดืสิ�นใจำของท�มี และท��ง�นในสิ"วนท�%ต้นไดื�ร�บมีอบหมี�ย ร�ยง�นให�สิมี�ช่�กทร�บคว�มีค บหน��ของก�รดื��เน�นง�นของท�มีให�ข�อมี�ล ท�%เป/นประโยช่น<ต้"อก�รท��ง�นของท�มีระดื�บัที่�� 2: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 1 และให�ค่วามิร!วมิมิ�อในการที่�างานก�บัเพ��อนร!วมิงาน สิร��งสิ�มีพ�นธิ< เข��ก�บผู้��อ %นในกล-"มีไดื�ดื�ให�คว�มีร"วมีมี อก�บผู้��อ %นในท�มีดื�วยดื�กล"�วถ8งเพ %อนร"วมีง�นในเช่�งสิร��งสิรรค<และแสิดืงคว�มีเช่ %อมี�%นในศ�กยภ�พของเพ %อนร"วมีท�มี ท�7งต้"อหน��และล�บหล�ง ระดื�บัที่�� 3: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 2 และประสานค่วามิร!วมิมิ�อข้องสมิาช�กในที่�มิร�บฟั?งคว�มีเห6นของสิมี�ช่�กในท�มี และเต้6มีใจำเร�ยนร� �จำ�กผู้��อ %น ต้�ดืสิ�นใจำหร อว�งแผู้นง�นร"วมีก�นในท�มีจำ�กคว�มีค�ดืเห6นของเพ %อนร"วมีท�มีประสิ�นและสิ"งเสิร�มีสิ�มีพ�นธิภ�พอ�นดื�ในท�มี เพ %อสิน�บสิน-นก�รท��ง�นร"วมีก�นให�มี�ประสิ�ทธิ�ภ�พย�%งข87นระดื�บัที่�� 4: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 3 และสน�บัสน)น ช!วยเหล�อเพ��อนร!วมิที่�มิ เพ��อให�งานประสบัค่วามิส�าเร;จ้ยกย"อง และให�ก��ล�งใจำเพ %อนร"วมีท�มีอย"�งจำร�งใจำ ให�คว�มีช่"วยเหล อเก 7อก�ลแก"เพ %อนร"วมีท�มี แมี�ไมี"มี�ก�รร�องขอร�กษ�มี�ต้รภ�พอ�นดื�ก�บเพ %อนร"วมีท�มี เพ %อช่"วยเหล อก�นในว�ระต้"�งๆให�ง�นสิ��เร6จำระดื�บัที่�� 5: แสิดืงสิมีรรถนะระดื�บท�% 4 และสามิารถ่น�าที่�มิให�ปฏิ�บั�ติ�ภารก�จ้ให�ไดื�ผลส�าเร;จ้เสิร�มีสิร��งคว�มีสิ�มี�คค�ในท�มี โดืยไมี"ค��น8งคว�มีช่อบหร อไมี"ช่อบสิ"วนต้น คล�%คล�ย หร อแก�ไขข�อข�ดืแย�งท�%เก�ดืข87นในท�มีประสิ�นสิ�มีพ�นธิ< สิร��งขว�ญก��ล�งใจำของท�มีเพ %อปฏิ�บ�ต้�ภ�รก�จำของสิ"วนร�ช่ก�รให�บรรล-ผู้ล

Page 37: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

สมิรรถ่นะ /ระดื�บัพฤติ�กรรมิบั!งช�& ที่��เฉพาะเจ้าะจ้งส�าหร�บัติ�าแหน!งน�&นๆ

สมิรรถ่นะที่��ค่าดืหว�ง

Page 38: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ระดื�บัสมิรรถ่นะที่��ค่าดืหว�ง

ประเภท/ช่�7นง�น

คว�มีร� � ท�กษะ สิมีรรถนะในง�น กฎ

หมี�ยคอมี

ฯอ�ง

กฤษค��

นวณจำ�ดืก�รข�อมี�ล หล�ก ท�งก�ร

บร�ห�รเฉัพ�ะ ผู้��ทรง*

ปฏิ�บั�ติ�งาน o1 1 1 1 1 1 1 1

ช�านาญงาน o2 1 1 1 1 1 1 1

อาว)โส o3 2 2 2 2 2 2 2

ที่�กษะพ�เศษ o4 2 2 2 2 2 3 3

ปฏิ�บั�ติ�การ K1 2 2 2 2 2 1 1

ช�านาญการ K2 2 2 2 2 2 2 2

ช�านาญการพ�เศษ

K3 3 2 2 2 2 3 3

เช��ยวชาญ K4 3 2 2 2 2 4 4

ที่รงค่)ณว)ฒ� K5 3 2 2 2 2 5 5 3

อ�านวยฯติ�น MS1 3 2 2 2 2 3 1 3

อ�านวยฯส+ง MS2 3 2 2 2 2 4 2 4

Page 39: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

การประเมิ�นสมิรรถ่นะโดืย Bar Scale จ้ะใช�พฤติ�กรรมิสมิรรถ่นะในพจ้นาน)กรมิ เป,น Scale ในการเที่�ยบัประเมิ�นการประเมิ�นสมิรรถ่นะดื�วย Bar Scale

บร�ก�รท�%ดื� (Service Mind)

ระดื�บัที่�� 0 : ไมิ!แสดืงสมิรรถ่นะดื�านน�& หร�อแสดืงอย!างไมิ!ช�ดืเจ้น

ระดื�บัที่�� 1 : สามิารถ่ให�บัร�การที่��ผ+�ร�บับัร�การติ�องการไดื�ดื�วยค่วามิเติ;มิใจ้• ให�บร�ก�รท�%เป/นมี�ต้ร สิ-ภ�พ• ให�ข�อมี�ล ข"�วสิ�ร ท�%ถ�กต้�อง ช่�ดืเจำนแก"ผู้��ร �บบร�ก�ร• แจำ�งให�ผู้��ร �บบร�ก�รทร�บคว�มีค บหน��ในก�รดื��เน�นเร %อง หร อข�7นต้อนต้"�งๆ ท�%ให�บร�ก�รอย�"• ประสิ�นง�นภ�ยในหน"วยง�น และก�บหน"วยง�นอ %นท�%เก�%ยวข�อง เพ %อให�ผู้��ร �บบร�ก�รไดื�ร�บบร�ก�รท�%ต้"อเน %องและรวดืเร6ว

ระดื�บัที่�� 2 : แสดืงสมิรรถ่นะระดื�บัที่�� 1 และช!วยแก�ปIญหาให�แก!ผ+�ร�บับัร�การ• ร�บเป/นธิ-ระ ช่"วยแก�ป?ญห�หร อห�แนวท�งแก�ไขป?ญห�ท�%เก�ดืข87นแก"ผู้��ร �บบร�ก�รอย"�งรวดืเร6ว ไมี"บ"�ยเบ�%ยง ไมี"แก�ต้�ว หร อป?ดื

ภ�ระ• ดื�แลให�ผู้��ร �บบร�ก�รไดื�ร�บคว�มีพ8งพอใจำ และน��ข�อข�ดืข�องใดืๆ ในก�รให�บร�ก�ร (ถ��มี�) ไปพ�ฒน�ก�รให�บร�ก�รให�ดื�ย�%งข87น

ระดื�บัที่�� 3 : แสดืงสมิรรถ่นะร�บัดื�บัที่�� 2 และให�บัร�การที่��เก�นค่วามิค่าดืหว�ง แมิ�ติ�องใช�เวลาหร�อค่วามิพยายามิอย!างมิาก• ให�เวล�แก"ผู้��ร �บบร�ก�รเป/นพ�เศษ เพ %อช่"วยแก�ป?ญห�ให�แก"ผู้��ร �บบร�ก�ร• ให�ข�อมี�ล ข"�วสิ�ร ท�%เก�%ยวข�องก�บง�นท�%ก��ล�งให�บร�ก�รอย�" ซ่8%งเป/นประโยช่น<แก"ผู้��ร �บบร�ก�ร แมี�ว"�ผู้��ร �บบร�ก�รจำะไมี"ไดื�ถ�มีถ8ง หร อไมี"ทร�บ

มี�ก"อน• น��เสินอว�ธิ�ก�รในก�รให�บร�ก�รท�%ผู้��ร �บบร�ก�รจำะไดื�ร�บประโยช่น<สิ�งสิ-ดื

ระดื�บัที่�� 4 : แสดืงสมิรรถ่นะระดื�บัที่�� 3 และเข้�าใจ้และให�บัร�การที่��ติรงติามิค่วามิติ�องการที่��แที่�จ้ร�งข้องผ+�ร�บับัร�การไดื�• เข��ใจำ หร อพย�ย�มีท��คว�มีเข��ใจำดื�วยว�ธิ�ก�รต้"�งๆ เพ %อให�บร�ก�รไดื�ต้รงต้�มีคว�มีต้�องก�รท�%แท�จำร�งของผู้��ร �บบร�ก�ร• ให�ค��แนะน��ท�%เป/นประโยช่น<แก"ผู้��ร �บบร�ก�ร เพ %อต้อบสินองคว�มีจำ��เป/นหร อคว�มีต้�องก�รแท�จำร�งของผู้��ร �บบร�ก�ร

ระดื�บัที่�� 5 : แสดืงสมิรรถ่นะระดื�บัที่�� 4 และให�บัร�การที่��เป,นประโยชน4อย!างแที่�จ้ร�งให�แก!ผ+�ร�บับัร�การ• ค�ดืถ8งผู้ลประโยช่น<ของผู้��ร �บบร�ก�รในระยะย�ว และพร�อมีท�%จำะเปล�%ยนว�ธิ�หร อข�7นต้อนก�รให�บร�ก�ร เพ %อประโยช่น<สิ�งสิ-ดืของ

ผู้��ร �บบร�ก�ร• เป/นท�%ปร8กษ�ท�%มี�สิ"วนช่"วยในก�รต้�ดืสิ�นใจำท�%ผู้��ร �บบร�ก�รไว�ว�งใจำ• สิ�มี�รถให�คว�มีเห6นท�%แต้กต้"�งจำ�กว�ธิ�ก�ร หร อข�7นต้อนท�%ผู้��ร �บบร�ก�รต้�องก�รให�สิอดืคล�องก�บคว�มีจำ��เป/น ป?ญห� โอก�สิ เพ %อ

เป/นประโยช่น<อย"�งแท�จำร�งของผู้��ร �บบร�ก�ร

Scale

Page 40: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

0 ค่ะแนน 1 ค่ะแนน 2 ค่ะแนน 3 ค่ะแนนสิมีรรถนะท�%ประเมี�น

อย�"ในระดื�บสิมีรรถนะท�%ต้�%�ว"�ระดื�บสิมีรรถนะท�%

ค�ดืหว�ง 3 ระดื�บ

สิมีรรถนะท�%ประเมี�นอย�"ในระดื�บสิมีรรถนะท�%ต้�%�

ว"�ระดื�บสิมีรรถนะท�%ค�ดืหว�ง 2 ระดื�บ

สิมีรรถนะท�%ประเมี�นอย�"ในระดื�บสิมีรรถนะท�%ต้�%�

ว"�ระดื�บสิมีรรถนะท�%ค�ดืหว�ง 1 ระดื�บ

สิมีรรถนะท�%ประเมี�นอย�"ในระดื�บสิมีรรถนะท�%เท"�ก�บ หร อ สิ�งกว"�ระดื�บสิมีรรถนะท�%มี-"ง

หว�ง

ก�รประเมี�นสิมีรรถนะโดืย Bar Scale เมี %อค�ดืคะแนนก�รประเมี�น จำะเป/นดื�งน�71 . พ�จำ�รณ�สิมีรรถนะของผู้��ถ�กประเมี�นว"�ท��ไดื�ต้�มีท�%ระบ-ในน�ย�มีสิมีรรถนะอย"�งครบ

ถ�วน สิมีบ�รณ< และ สิมี�%�เสิมีอ สิ�งสิ-ดื ณ. ระดื�บใดื- สิมีมี-ต้�ว"� ไดื�สิ�งสิ-ดืท�%สิมีรรถนะระดื�บ 1

2. พ�จำ�รณ�ว"�สิมีรรถนะท�%ประเมี�นไดื�ดื�งกล"�ว เมี %อเท�ยบก�บระดื�บสิมีรรถนะท�%ค�ดืหว�ง สิ�งกว"� เท"�ก�บ หร อ ต้�%�กว"� เพ�ยงใดื และให�คะแนนต้�มีต้�ร�งข��งบน

- สิมีมี-ต้�ว"� ระดื�บสิมีรรถนะท�%ค�ดืหว�ง ค อ ระดื�บ 2- สิมีรรถนะท�%ประเมี�นไดื�ค อระดื�บ 1 ต้�%�กว"�ระดื�บ 2 หน8%งระดื�บ = 2

คะแนน

การประเมิ�นสมิรรถ่นะดื�วย Bar Scale [ต้"อ]

>=<1ระดื�บั<2ระดื�บั<3ระดื�บั

Page 41: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

คะแนน

2

3

3

1

3

สิมีรรถนะระดื�บสิมีรรถนะ

ท�%ค�ดืหว�งผู้ลประเมี�น

1.มิ)!งผลส�มิฤที่ธี�8 3 2

2... 2 3

3... 3 3

4... 4 2

5... 3 3

การประเมิ�นสมิรรถ่นะดื�วย Bar Scale [ต้"อ]

12ค่ะแนนสมิรรถ่นะ = 12 x 100 = 80 % 15

คะแนนเต้6มี3

<2ระดื�บั

>=

=

0 ค่ะแนน 1 ค่ะแนน 2 ค่ะแนน 3 ค่ะแนนสิมีรรถนะท�%ประเมี�นอย�"ในระดื�บสิมีรรถนะท�%ต้�%�ว"�ระดื�บสิมีรรถนะท�%ค�ดื

หว�ง 3 ระดื�บ

สิมีรรถนะท�%ประเมี�นอย�"ในระดื�บสิมีรรถนะท�%ต้�%�ว"�

ระดื�บสิมีรรถนะท�%ค�ดืหว�ง 2 ระดื�บ

สิมีรรถนะท�%ประเมี�นอย�"ในระดื�บสิมีรรถนะท�%ต้�%�ว"�

ระดื�บสิมีรรถนะท�%ค�ดืหว�ง 1 ระดื�บ

สิมีรรถนะท�%ประเมี�นอย�"ในระดื�บสิมีรรถนะท�%เท"�ก�บ

หร อ สิ�งกว"�ระดื�บสิมีรรถนะท�%มี-"งหว�ง

<1ระดื�บั

Page 42: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

แบับัประเมิ�นพฤติ�กรรมิการปฏิ�บั�ติ�ราชการหร�อสมิรรถ่นะ

(ค่+ณ100 หาร3)(ค่)ค่+ณ100

หาร3

Page 43: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

2

2

2

2

2

2

3

3 20% 0.6

20% 0.4

20%

2 0.420%

0.6

3 20% 0.6

2.6

แบับัประเมิ�นพฤติ�กรรมิการปฏิ�บั�ติ�ราชการหร�อสมิรรถ่นะ

2.6/3X100=86.7

จ้รรยา เร�ยบัร�อย

ใจ้ดื� มิ�ค่)ณธีรรมิ

ค่ะแนนเติ;มิ=3

(ค่+ณ100 หาร3)

Page 44: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

แบับัสร)ปการประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการ (ติ!อ)

72 70% 50.4

86.7 30% 25.8

76.2

Page 45: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ติ�วอย!างการจ้�ดืส�ดืส!วนจ้�านวนค่นและวงเง�นงบัประมิาณ

Page 46: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร
Page 47: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร
Page 48: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร
Page 49: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร
Page 50: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร
Page 51: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

สร)ปแนวที่างข้�&นติอนการดื�าเน�นการประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการ

และการเล��อนข้�&นเง�นเดื�อนก�รเต้ร�ยมีก�ร1

ก�รประก�ศหล�กเกณฑ์<และว�ธิ�ก�รประเมี�นผู้ลก�รปฏิ�บ�ต้�ร�ช่ก�ร2

ก�รจำ�ดืท��ดื�ช่น�ช่�7ว�ดืร�ยบ-คคล

ต้�ดืต้�มีและให�ค��ปร8กษ�แนะน��ก�รปฏิ�บ�ต้�ง�น

ก�รประเมี�นผู้ลก�รปฏิ�บ�ต้�ง�นและให�คะแนน

3

4

5

Page 52: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

พ�จำ�รณ�ผู้ลคะแนนก�บวงเง�นงบประมี�ณ

เสินอฝD�ยบร�ห�ร และคณะกรรมีก�รกล�%นกรองฯ

แจำ�งผู้ลก�รประเมี�น

ก�รประก�ศร�ยช่ %อ และร�อยละก�รเล %อนเง�นเดื อน

ออกค��สิ�%งเล %อนเง�นเดื อนและแจำ�งผู้ลเล %อนเง�นเดื อน10

สร)ปแนวที่างข้�&นติอนการดื�าเน�นการประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการ

และการเล��อนข้�&นเง�นเดื�อน6

7

8

9

Page 53: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

• สิ��น�ก/ศ�นย</กอง/หน"วยง�นประช่-มีจำ�ดืท��ต้�วช่�7ว�ดื ให�สิอดืคล�องก�บเป9�หมี�ยของหน"วยง�น

• มีอบหมี�ยผู้��ประเมี�นเป/นล�ยล�กษณ<อ�กษร

• จำ�ดืท��ต้�วช่�7ว�ดืและค"�เป9�หมี�ยร�ยบ-คคลและ ต้กลงก�บผู้��ปฏิ�บ�ต้�ง�น

ผอ.ส�าน�ก/ศ+นย4/กอง/ห�วหน�าหน!วยงาน

ข้�&นติอนที่�� 3 : การจ้�ดืที่�าติ�วช�&ว�ดืรายบั)ค่ค่ลภายใน ธีค่.52

นพ.สิสิจำ.กพ. มีอบให� ผู้อ.รพ.กพ./หน.กล-"มีภ�รก�จำ รพ.กพ./

ผู้อ.รพช่./หน.กล-"มีง�น/ฝD�ย/ง�น สิสิจำ.กพ.เป/นผู้��ประเมี�น

Page 54: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ผ+�บั�งค่�บับั�ญชา

1.ติ�องติ�ดืติามิ และให�ค่�าปร?กษาแก!ผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชา

เพ��อผล�กดื�นงานให�ส�าเร;จ้

2.บั�นที่?กผลงาน พฤติ�กรรมิข้องผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชา

ผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชา/ที่�มิงาน

1. รายงานผลการดื�าเน�นการ ข้อแนะน�า

ปร?กษาจ้ากผ+�บั�งค่�บับั�ญชา

2.การส��อสารเป,นเร��องส�าค่�ญ

ข้�&นติอนที่�� 4 : การติ�ดืติามิและให�ค่�าปร?กษามิ.ค่. – ก.พ.53

Page 55: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ผอ.ส�าน�ก/ศ+นย4/กอง/ห�วหน�าหน!วยงานผ+�ประเมิ�น

ข้�&นติอนที่�� 5 : การประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�งานและให�ค่ะแนนภายในส�ปดืาห4ที่�� 1-2 ข้อง มิ�.ค่.

-ประเมิ�นผลการปฏิ�บั�ติ�ราชการข้อง

ผ+�ใติ�บั�งค่�บับั�ญชา -กรอกรายละเอ�ยดืในแบับัสร)ปการประเมิ�นผล

การปฏิ�บั�ติ�ราชการ

Page 56: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

1. หน!วยงานดื�านบัร�หาร ที่ร�พยากรบั)ค่ค่ล (HR)

• ค่�านวณวงเง�น 3% ณ 1 มิ�.ค่. และ 1 ก.ย. เสนอฝึMายบัร�หารพ�จ้ารณาจ้�ดืสรรให� ส�าน�ก/ศ+นย4/กอง/หน!วยงาน

2. ห�วหน�าส!วนราชการ • จ้�ดืสรรวงเง�นให� ส�าน�ก/ศ+นย4/กอง/หน!วยงาน

• น�าวงเง�นงบัประมิาณที่��ไดื�ร�บัจ้�ดืสรรมิาค่�านวณ ก�บัผลค่ะแนนประเมิ�นในแติ!ละระดื�บั เพ��อจ้�ดืว!า ในแติ!ละระดื�บัผลการประเมิ�นจ้ะให�เล��อนไดื�เที่!าไร

• รวบัรวมิผลการประเมิ�นส!งให� HR

3. ส�าน�ก/ศ+นย4/กอง/ หน!วยงาน

ข้�&นติอนที่�� 6 : พ�จ้ารณาผลการประเมิ�นก�บัวงเง�นงบัประมิาณภายในส�ปดืาห4ที่�� 2 ข้อง มิ�.ค่

Page 57: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ข้�&นติอนที่�� 8 : การแจ้�งผลการประเมิ�น

ผอ.ส�าน�ก/ศ+นย4/กอง/ห�วหน�าหน!วยงาน/ผ+�บั�งค่�บับั�ญชาที่��ไดื�ร�บัมิอบัหมิายให�เป,นผ+�ประเมิ�น

เมี %อไดื�ร�บคว�มีเห6นช่อบจำ�ก ผู้วจำ.

-แจ้�งผลการประเมิ�น

(บอกจำ-ดืเดื"น จำ-ดืดื�อย ฯลฯ)

-วางแผนการพ�ฒนา

-ให�ผ+�ร�บัการประเมิ�นลงนามิร�บัที่ราบั

ผลการประเมิ�น

Page 58: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ข้�&นติอนที่�� 9 : การประกาศรายช��อ และร�อยละการเล��อนเง�นเดื�อน

ระดื�บัการประเมิ�น ร�อยละ

ดื�เดื!น 4.5 - 5

ดื�มิาก 3.5 - 4

ดื� 2.5 - 3

พอใช� 1.5 - 2

ติ�องปร�บัปร)ง ไมิ!ไดื�เล��อนเง�นเดื�อน

เมี %อไดื�ร�บคว�มีเห6นช่อบจำ�ก ผู้วจำ.

-ผ+�ประเมิ�นประกาศรายช��อผ+�มิ�ผลงาน ดื�เดื!น และ ดื�มิาก“ ” “ ” -ห�วหน�าส!วนราชการประกาศร�อยละการเล��อนเง�นเดื�อน ในแติ!ละระดื�บัผลการประเมิ�น

ติ�วอย!างร�อยละการเล��อนเง�นเดื�อน

Page 59: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ส��งที่��จ้ะติ�องดื�าเน�นการติ!อไป• พ�จำ�รณ�ก��หนดืกรอบหล�กเกณฑ์<และว�ธิ�ก�รประเมี�น(ต้�มี

เกณฑ์< ประก�ศ สิป.และประก�ศจำ�งหว�ดื) -ธิค.52• แจำ�งเว�ยนหล�กเกณฑ์<และประช่-มีช่�7แจำง -ธิค.52-มีค.53• ผู้��ประเมี�นมีอบหมี�ยให� ผู้บ.ระดื�บรองลงไปเป/นผู้��ประเมี�น

แทน -ธิค.52-มีค.53• จ้�ดืที่�าติ�วช�&ว�ดืและค่!าเป<าหมิายรายบั)ค่ค่ลและผ+�ประเมิ�น

ติกลงติ�วช�&ว�ดืก�บัผ+�ร�บัการประเมิ�น -มีค.53• ผู้��ประเมี�นต้�ดืต้�มีและให�ค��ปร8กษ� -มีค.53 ถ8ง มี�ค.53• ประเมี�นผู้ลก�รปฏิ�บ�ต้�ร�ช่ก�ร -มี�ค.53

--------------------

Page 60: งานการเจ้าหน้าที่  สสจ. กำแพงเพชร

ดื�วน<โหลดืเอกสิ�ร,ค�"มี อ และแบบฟัอร<มีไดื�ท�%เว;บัไซึ่ดื4งานการเจ้�าหน�าที่�� สสจ้.ก�าแพงเพชร

http://kpp-person.tk