1 中国电信股份有限公司南京分公司

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南京电信是有着百年历史的电信企业，清光绪七年（ 1881 ），清政府的江南官电局在南京创办电报，清光绪二十六年（ 1900 ），创办了市内电话，开创了官办电话之先河。 1986 年，南京电信引入第一台数字程控交换机。南京电信目前已经成为江苏省的通信中心，全国八大长途交换中心和传输中心。

目前南京电信提供的服务主要有：国内、国际各类固定电信网络服务以及无线固话服务，基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务。

近年来，在各级政府的关心和支持下，南京电信坚持“统筹规划、分层负责、条块结合、联合建设”的十六字方针，依靠科技进步，依靠全体员工，坚持以服务为本，以经营发展为中心，全力加快通信建设，不断扩大通信能力，切实改善通信服务，各项工作都取得了显著成绩，得到了社会各界的认可。南京电信历年来多次荣获省市文明单位、省优秀质量管理企业等光荣称号； 1994 年以来，连续八年被南京市委、市政府评为“建设新南京有功单位”。

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经过一个多世纪电信人的辛勤耕耘，南京电信已经建成

规模较大，技术先进的本地通信网络。目前主要为南京市

区及下辖区县提供基础通信及增值通信服务。 2007 年，南

京电信交换机总容量达到 450 万门，拥有固定电话用户 24

0 万，小灵通用户 90 万，宽带上网用户 54 万。

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2000 年 9 月，中国电信公司化运作，成立江苏省电信有限公司南京分公司， 2002 年 11 月，成功在美国和香港上市。南京电信作为中国电信上市资产的组成部分，把树立全新的经营理念、完善法人治理结构、建立有效的激励约束机制、在管理上实现与国际的接轨，实现股东价值的最大化作为自身工作的出发点。

企业运作

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传统业务框架

• 本地电话业务 本地普通电话 无线市话业务（小灵通） 一线通 商务集团电话 公用电话 程控新业务• 长途电话业务 国内长途业务 国际长途业务• 数据多媒体业务 ATM DDN 宽带业务 天翼通业务（ WLAN ） 网络会议业务 电视电话会议业务• 增值业务 电话信息业务 声讯业务 伴我行业务 • 其他业务 电话卡业务 800 被叫付费业务 电话服务热线业务 易付通业务 手机伴侣业务等

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转型业务框架

• 商务领航• 我的 E家• 号码百事通• ICT业务• 综合信息服务• 行业信息化解决方案• 其他：全球眼、新视通、呼叫

中心、机房托管等

传统电信基础网络运营商

综合信息服务提供商

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转型业务框架

2008 年 5 月 24日，国务院三部委发布了《关于深化电信体制改革的通

告》，再一次拉开中国电信业新一轮的重组大幕。中国电信通过收购中国联通

CDMA 网络，成为全业务运营商。

南京电信迅速使 C 网融入电信网络通信服务体系之中，全力做好 C 网用户

的服务工作。通过在网络建设、服务渠道及信息化应用等方面的重点工作，南

京电信将提供优质的 C 网通信网络，快速、便捷、优质的 C 网服务。

2008 年 10 月，中国电信全面承接、运营 CDMA移动业务。

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组织架构组织架构

组织架构

前端

总经理

市场部家庭客户部个人客户部

业务管理中心政企客户部

江宁区分公司

六合区分公司

溧水县分公司

高淳县分公司

浦口区分公司

玄武区营销中心

秦淮区营销中心

下关区营销中心栖霞区营销中心

白下区营销中心

雨花台区营销中心

鼓楼区营销中心建邺区营销中心

营业中心

江北营销中心

增值业务运营支撑中心

后端

网络部（客户响应中心）

网络监控维护中心

VIP 保障中心

设备维护安装中心

光缆局

无线中心机动通信局

动力维护中心

线路维护安装中心

综合管理部法律事务部安全保卫部

后勤中心

计划财务部发展规划部

党群工作部

计算机中心

工会办公室

监察室

人力资源部

10000 号客户服务中心

号百信息服务中心

ICT 业务中心

规划设计室

资源调配投资中心工程建设中心

管控 区县分公司

审计室

综合调度中心

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企业员工

目前，南京电信合同制员工 2879 人。

南京电信现有本科及以上学历的员工 855 人，

占合同制员工的 29.70％。

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企业文化

让客户尽情享受信息新生活

企 业 使 命

做世界级综合信息服务提供商

战 略 目 命

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企业文化

全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

核心价值观

追求企业价值与客户价值共同成长

经 营 理 念

用户至上，用心服务

服 务 理 念

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企业文化

恪守承诺，为客户提供卓越服务诚信合作，在共创中寻求共赢稳健经营，持续提升企业价值精确管理，科学配置资源

关爱员工，让每块金子发光回报社会，做有责任心的企业公民

企业行为准则

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