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海迈科技：建立目标驱动的全面绩效管理体系之 岗位描述体系建立

机密： 此资料仅供海迈内部参考。未经开锐咨询的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。2004 年 5 月 8 日

岗位说明书

岗位说明书将配合以下文件，组成整个公司的基础管理系统1 、岗位标准辞典2 、组织结构图3 、职位序列评估（可选）4 、沟通体系（会议 / 报告）5 、流程体系6 、 KPI 辞典7 、任职要求可变为胜任素质模型8 、任职资格还可与培训系统结合

岗位说明书 岗位说明书应每半年由人力资源部审核 / 修订一次，以确保内容和实际情况是相互吻合的。

岗位说明书 命名规范： WLY-FJ-01 ，网络运营部（开头拼音三个字母） - 副经理（开头拼音二个字母） -1 号（一岗多人，依次编号），编号用作文件名

岗位说明书由五一前完成的职位分析决定，与薪酬有关，不须填写。

岗位说明书 简单、准确地说明该工作存在的意义及其对整个组织成功的独特贡献，注意不要将怎样完成结果的过程写入目的陈述。如该工作实现了组织的哪些目的？这一工作对组织具有什么特殊贡献？如果没有这一工作，会出现什么样的损失？ • 撰写目的陈述时通常始于一个动词，以此动词继续陈述这一动词起着什么样的作用，要到达什么目的，但是，请注意，职位目的陈述不包括如何完成结果的过程

岗位说明书 说明这一工作所要求的最终结果，为达到工作的目的，工作主要在哪些领域开展；说明该项工作具有明确的成果或产出的主要部分，以及为完成该工作个人所负有的责任，工作持有人所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？• 职责说明具有以下特征： - 总的来说代表了工作的主要产出； - 描述了工作的成果而非全过程； - 每一说明描述了单独的、不同的最终结果； - 他们不是广义的、含糊的说明； - 每一说明都是没有时限的，如果工作没有改变，职责就不会改变； - 每一工作说明应不超过八项职责。• 描写职责说明的步骤： - 明确列举必须执行的任务。 - 指出每项工作的目的或目标。 - 分析任务并归类相关任务。 - 简要描述各部分的主要责任，最多以两句话描述。 - 指出工作频率，可能的情况下，说明占用时间的比率。 - 合关相关行为并加标题以便参考。• 职责说明可分成三个部分： - 行为动词：制定，建议，检查，确保，表达，联络 - 目的：为谁，为什么 - 最终结果：实现什么结果 • 主要的职责说明一旦确定，返回到工作目的重新阅读。是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结了工作，则重新检查，重写职责说明。阅读主要职责，并问以下问题：它们表达的清楚，简明吗？它们精确地概括了工作吗？

岗位说明书

这四者应尽量一一对应

岗位说明书

用于人员上岗

本项工作的时间安排1 、今晚先完成各自的岗位说明书2 、分组，完成各部门的岗位说明书， 5 月 11 日提交3 、 5 月 12 日， KRC 将完成所有中高层管理人员的岗位说明书及配套文件，同时会对其他员工的岗位说明书提出意见和建议，由海迈小组完成。4 、 5 月 13 日，研讨

» 中高层管理人员的岗位说明书» 其他员工的岗位说明书

5 、 5 月 14 日定稿注意：岗位描述体系只会列出会议、流程、表格、报告的名称，具体工作的格式、标准是什么样子需要各位按目录自行完成。在此过程中， KRC 会给出指导和建议。第一次提交 / 研讨： 5 月 14 日地二次提交 / 研讨： 5 月 18 日定稿： 5 月 21 日*与软件开发有关的所有流程、表格、会议都不列入本次工作范围。

网络运营部数据保障流程岗位 表格和单据

谁设计？谁负责 / 控制？谁参与？

网络运营部产品（服务）销售流程

谁设计？谁负责 / 控制？谁参与？

产品线拓展规划报告频率：每年一次提交岗位：产品决策委员会指定接收岗位：董事长、总经理、总监、各部门经理格式： PPT

内容：• 在哪些领域• 拓展多少个新产品• 目标客户是谁• 价值号召力在哪里• 目标市场多大• 现有竞争者情况• 预算

产品经理业绩回顾报告频率：每季度一次提交岗位：产品经理接收岗位：董事长、总经理、营销总监、技术总监、行政 / 客服总监、其他产品线经理、客服经理格式： PPT

内容：• 本产品线上季度业绩回顾，比较和计划之间的差距，分析原因• 对市场变化的概述• 与市场变化相应的本产品线战略对策及其对业绩影响的预测• 对本产品线下一季度的计划修订

总经理办公会频率：每两周一次发起岗位：总经理参加岗位：董事长、总监、各部门经理会议记录与执行跟踪：陈财旺议程 / 内容：

又要辛苦了，谢谢大家！