電子商務行銷實論 ( 從嬰孕社群網站經營切入電子商務論述 )

心得分享大肚婆網際聯盟站長 曾家鴻http://www.dadupo.com.tw

大網一、前言

二、商務

三、電子

四、網站營運

五、趨勢

六、實務探討

一、前言

自我介紹。 人生另一轉戾點 -- 為什麼會想要從事電子商務？ 整合所有經歷，發展電子商務 ( 附錄一 )。

成本低。 效率高 (24 小時營運 ) 。 產品商機廣 ( 全球市場 ) 。 以小博大 ( 網路上人人平等 ) 。

二、商務 ( 族群及產品建構 )

電子商務 ─ 電子 + 商務 ( 理論上 ) 。商務電子 ─ 商務 + 電子 ( 實際上 ) 。

商務：族群設定及產品建構。做什麼？賣什麼？或單純只賣產品？公司？資訊？金流？物流？ ( 附錄二、三、四 )

三、電子 ( 網站建置 )

店面 ( 電子商店空間取得及建立 ) 門牌 ( 電子商店的網址 /Domain Name及郵件帳號 )

裝潢 ( 資料收集、整體風格、網站架構、功能確認及建置方式 )

虛擬主機供應商 ( 附錄五 )

購物平台

四、網站營運

各搜尋引擎登錄。 廣告。 交換。 網際聯盟 ( 附錄一 )。 電子報 (EDM) ( 附錄六 ) 。 廣告業務 ( 附錄十 ) 。 數據偵測。

五、趨勢

順應趨勢檢討營運或產品項目 ( 孕婦–女性 )

YAHOO知識、廣告、關鍵字、購物平台

PC-home專營購物平台

六、實務探討

何時發 EDM 較好 ( 附錄十三 )

Email 帳號比較 ( 主機業者 / 入口網站 / 中華電信 )

哪些東西不能賣？哪些文字不能秀？ ( 附錄八、九 )

網站優化？ ( 附錄十一？十二 )

刪網頁資料時要將主機內的資料一併刪除 發電子報一定要以密件副本發送 ( 須建通訊錄 ) 外地管理網站時的安全 ( 要刪紀錄 )

報告結束

謝謝各位

附錄 ( 一 )

大肚婆網際聯盟

附錄 ( 二 )

您的網站內若啟用的線上刷卡，且每個月刷卡的交易金額大於 6 萬，國稅局可能會找上你，但國稅局較喜歡查年營業額上千萬的公司，若您是小小的個體戶其實被查的機會不大，但如果你很衰的話還是有機會被國稅局查( 或許是被人檢舉漏開發票 ) ，建議您可以去申請免用統一發票就不必害怕了。

PS ：商品是否開立發票是由賣方 ( 店老闆 ) 自行決定負責。• 應用統一發票，稅率 5% 。

附錄 ( 三 )

賣出東西後是否一定要開發票或繳稅 ?

若您使用貨到付款或是金融匯款，財政部無法得知 ( 除非被人密告您沒開發票 )

但若是線上刷卡則銀行一定有紀錄 ，財政部一定查的到。

根據財政部公告 課稅標準 每月銷售額小於 6 萬元，不必課徵營業稅。 每月銷售額大於 6 萬元小於 20 萬元，小規模營業人，免用統

一發票，稅率 1% 。 每月銷售額大於 20 萬元，大店戶營業人，應用統一發票，稅率

5% 。

附錄 ( 四 )

各家金流公司收費標準，請自行洽詢各金流公司紅陽 www.esafe.com.tw

訊航 www.smilepay.net

綠界 www.ecpay.com.tw

台灣里 www.twv.com.tw

- 保證金 ( 約 一萬 ~ 三萬 間 )

- 每年年費 ( 八千 ~ 一萬八 間 )

- 每筆刷卡手續費 (2% ~ 3% 間 )

- 每個月刷卡額度 ( 約 25 萬 )

- 個人是否也可申請，每家限制也不一 - 國外是否也可以刷，據所知是國內金流公司目前都不行刷國外

附錄 ( 五 )

虛擬主機供應商

附錄 ( 六 )

依據 OECD 草擬的數項電子商務消費者保護指導原則，廠商建立網站必須遵守以下條件： 提供實際營運或商業登記地址。 提供電子郵件地址、電話號碼等聯絡方式。 列出所有費用，包括產品、遞送游資、處理費等。 提供線上支付安全機制相關資訊。 以何種貨幣定價。 購買條件限制。 退貨、換貨及退款方式。 消費者申訴管道。 交易適用於那一國的法律規範。 明訂隱私權政策，說明如何處理客戶資訊。

附錄 ( 七 )

商標註冊

附錄 ( 八 )

哪些東西不能賣？容易觸法而不知的項目如下： 健康食品，不可以宣稱療效否則就會變成藥品 不可以賣藥品，不可以賣寵物，化妝品需有衛生署許可 醫療用品不可以賣，隱形眼鏡、棉花棒 ...屬於醫療用品 自己收集的發票不可以賣或交換 不可以賣酒，若只是商品型錄未開放訂購也必須於每張圖片加入警語 ( 如酒後不開車開車不喝酒 )

若是賣皮包，需注意是不是仿冒品 販賣的商品國內已經有總代理 (那就要看總代理要不要告你 ) 張貼的照片侵犯著作權或使用權

附錄 ( 九 )

當您刊登商品的時候要十分小心，有時你認為沒問題其實是有問題！有時候只是 3 個字，就會被罰 (衛生署罰款約在三萬到十萬之間 )

，各大拍賣場或網站上每天都有數百人被罰款，如果你隱密了您的地址，政府會向平台供應商要您的資料包含您所有的訂單，或由訂單去詢問您的客戶或是由 IP 去找到，總之就是有辦法找到你。根據中華民國法律規定，當政府向民間要資料時，民間必須提供相關資料給政府否則你就是隱密不報算是共犯。

附錄 ( 十 )

網站行銷，怎樣讓人家知道我的網站 ?

無論您是找哪一家公司架設網站，無論是用 100 元架設網站或是 用 100萬元架設網站，架設起來後基本上並沒有人知道您的網站，您必須去做一些行銷廣告的動作讓大家知道您的網站，

廣告的方式有很多方式，列舉如下： - 將網址列印在名片上 - 請工讀生發海報或夾報廣告單 - 請代發公司發送手機簡訊 - 請代發電子郵件公司發送廣告信 EDM( 約 10 萬份一萬元 ) 或自行使用軟體發廣告信

- 付費費登錄 ( 3000 元 ) 或進行網站優化的動作 (SEO)

- 雜誌報紙、車廂廣告、電視電台

附錄 (十一 )

網站行銷，如何進行網站優化 (SEO)?

如何讓您的網站在 YAHOO 上面排在前面幾頁呢 ? 付錢給 YAHOO向他們購買關鍵字廣告 ( 約 3-5 萬 / 月 ) 作網站優化 (SEO)

網站 80% 至 90% 的訪問量將從搜尋引擎透過關鍵字進來

為什麼排在很後面 ? 如果您的店名是您自己獨有的 (例如輸入：大肚婆網站 )這樣找尋的結果你的網站一定會排在第一筆。

如果輸入的是通用的字 (例如輸入：孕婦或是懷孕 ) ，這樣一定會找到好幾萬筆，且你的網站一定不會排在前面 ( 可能會排在幾十頁後 )，如果您希望排在前面那你就要去買 Yahoo 的『關鍵字廣告』他是採競標的方式，出價高的人排前面，或作網站優化 (SEO)囉。

附錄 (十二 )

網站優化 SEO

當網友在 YAHOO 或 GOOGLE 等搜尋時，列出的網站排序是根據許多的 [ 網路數據 ]來作為判斷優先次序的依據，想辦法把這些數據衝高便可以排在前面，也就是所謂的網站優化 SEO

YAHOO判斷的數據您的網站人氣流量，網友在您的網站上停留的時間是否夠久，網站成立

時間 ... 等很多啦，其中一個很重要的數據是您的網站是否被別人的網站收錄進去且由別人的網站點入您的網站的次數是否夠多，也就是說：如果您有 100 個朋友他們都有網站，把您的網址放到這 100 個網站內，然後由這 100 個網站點入到您的網站，這樣您的網站就會加分了。

附錄 (十三 )

網站行銷，如何發送廣告信 (EDM)?

委託外面的發信公司代發廣告信，一般行情大約是 12 萬封一萬的預算。各家價格跟方案不一，您可以到 Yahoo 輸入『 EDM代發』便可找到很多代發公司。通常他們會幫您設計一張 DM然後幫您寄發，而保證的是開信率，並不是點閱率更不是訂單摟。

自行發信軟體，技術門檻較高，效率那就見仁見智了。 自己申請帳號、自己搜刮 email 、自己處理主旨、內文等等，然後自己發信。這樣的軟體目前大多月租，也就是一個月一個月付款，通常大約是 3000~6000 。您要考量的便是技術上您是否可以勝任？ ( 因為需要一點網路常識，才有辦法處理的理想，您可以到 Yahoo 輸入『發信軟體 』 便可找到很多。