إدارة مصادر المعلومات

التطبيقية للعلوم الجامعية الكليةالتكنولوجيـة اإلدارة بكالوريوس

/ إعداد العلمية الصايغ. المادة وفا سناء . د / محمود أ تنقيح و تنظيما الفَّر" رفيق

الثاني األسبـوع

عـامــة : 3المحاضَّرة مقدمـة

المحاضرة محاورنظام المعلومات المحوسبةنشاطات وإجراءات نظام المعلومات المحوسبةموارد نظم المعلومات وعناصرهاالتحديات اإلدارية في بناء نظم المعلوماتدورة حياة تطوير نظم المعلوماتالمنظمات وتكنولوجيا نظم المعلومات قسم نظم المعلومات وخدمات تكنولوجيا المعلومات

في المنظمةكيف أثرت نظم المعلومات على المنظمات؟نظام المعلومات االستراتيجي أنواع نظم المعلومات من حيث التخصصات

الموضوعية2

نحيــا رَّب"نـا َّبذكَّرك بالوضوء Aهم لمن الذكر

3

م2 الل"ِه2 م2 الل"ِه2َّب2ْس4 َّب2ْس4

: CُتEعFم Gس قال عنه الله رضي عفان بن عثمان عن عثمان بن أبان عن CولCقG ي GمA ل GسGو FهE Gي عGل CهA الل صGلAى FهA الل GولCس Gر

فFي) : GالGو FِضEرG Eاَأْل فFي OءEي Gَش FهFم Eاس GَعGم RرCُضG ي Gال AذFي ال FهA الل F م EسF ب GالGق EنGم

GَحF CصEب ي Aى ت Gح Vء GاَلG ب CةG َأ EجGف CهE CصFب ت EمG ل Vات AرGم Gَث GاَلG ث CيمF EعGل ال CيَعFم Aالس GوCهGو FاءGم Aالس ) Gي FسEمC ي Aى ت Gح Vء GاَلG ب CةG َأ EجGف CهE CصFب ت EمG ل Vات AرGم Cَث GاَلG ث CَحF CصEب ي GينFح GَهGا قGال EنGمGو ،

] المفرد ] اَأْلدب في البخاري رواه

ةGبGسEوGحCنظام المعلومات الموسبة:GحC المعلومات المتعريف نظام

computerize استخدام مصطلَح نظام المعلومات المCحGوEسبةإن information system ما يصطلَح على تسميته نظام _ ، والذي كثيرا

Computer-based informationالمعلومات المعتمدة على الحاسوبsystems _ ، فَهو النظام الذي يعتمد ( CBIS )، ويرمز له اختصارا

Software ، والمكونات البرمجية Hardwareعلى المكونات المادية للحاسوب، في معالجة البيانات، من ثم وبث واسترجاع

. Information processing and disseminatingالمعلومات

4

نشاطات وإجراءات نظام المعلومات وسبةGحCالم :و4سبـة طَّريقة عمل نظام المعلومات الم8ح7

إدخال البيانات 1.

: أي معالجة هذه البيانات المدخلة processingالمعالجة2.، إلى نتائج ومعلومات raw material وتحويلَها من َشكلَها اَأْلولي مفَهومة وقابلة لاَلستخدام.

ومن هذا المنطلق فإن الجزء الذي يسمى المعالج processorوعلى هذا ، يعتبر اَأْلساس )دماغ( في نظام الحاسوب

اَأْلساس فإنه من الممكن أن تكون المخرجات نفسَها، أو جزء منَها، مCدخاَلت جديدة لمعالجتَها، مرة أخرى، بغرِض الحصول على

.مخرجات جديدة مختلفة

5

نشاطات وإجراءات نظام المعلومات حوسبةCالم

يعكس عدد من المشتريات مثال عملي إلدارة أعمال قسم ،النشاطات، وغيرها من النشاطات المكملة لَها، والتي تتمثل

:باآلتي

إضافة إلى مجموع حالي لنتائج جملة المبيعات1.

مقارنة مَع معايير لتحديد مدى أحقيتَها في خصم 2.المبيعات

تصنف على أساس أصناف المبيعات، كالطعام، أو غيره3.

يلخص ليزود مدير المبيعات بمعلومات عن َشتى أصناف 4.المبيعات

تتحديث سجاَلت المبيعا5.

6

المعلومات نظم عناصر يشتمل نظام المعلومات المعاصر على خمسة من العناصر

اَأْلساسية التي تشكل الموارد الُضرورية المطلوبة، والتي هي:

People اَأْلفراد 1.

Hardwareاَأْلجَهزة أو المكونات المادية2.

البرمجيات أو المكونات البرمجية لألنظمة 3. Softwareالحاسوبية

Dataالبيانات4.

Networksالشبكات5.

, الكليات: معلومات أنظمة في العناصر لَهذه أمثلة أذكر تدريب. , عمرة و حج َشركة الطيران َشركات

, الكليات: معلومات أنظمة في العناصر لَهذه أمثلة أذكر تدريب. , عمرة و حج َشركة الطيران َشركات

7

المعلومات نظم موارد تقسيم موارد نظم المعلومات إلى مجموعة من كما يمكن

_ عما ذكرناه في السطور العناصر والمكونات التي ال تختلف كثيراالسابقة. إال أن هذا التقسيم يركز على أربعة عناصر أساسية هي:

المنظمة 1.

القوى البشرية2.

التكنولوجيا3.

البيانات والمعلومات.4.

وهي كذلك تكمل بعُضَها البعض وتترابط، بشكل يجعل النظام يعمل بطريقة فعالة.

8

نظم بناء في اإلدارية التحديات المعلومات

أهم التحديات اإلدارية إن Management challenges في بناءنظم المعلومات التي يواجَهَها تبني وبناء نظم المعلومات في

:المنظمات ممكن إيجازها بجانبين أساسيين هما

صعوبة الربط بين المستويات المتعددة للمنظمة1.

التكاليف المالية التي تتحملَها المنظمة، في بناء نظم 2.المعلومات

9

نظم تطوير حياة دورة المعلومات

دورة حياة تطوير نظم المعلومات هو مصطلَح يشير إلى إن تلك اإلجراءات التي تتم في المنظمة، خطوة خطوة، وبشكل

:انسيابي من أجل بناء نظام المعلومات، نحددها باآلتي

10

نظم وتكنولوجيا المنظماتنظم المعلومات )المحوسبة( والمنظمات تؤثران كل منَهما على المعلومات

اآلخر، وباتجاهات عدة، وضمن مفاهيم وأسس يمكن أن نوضحَها :باآلتي

organization' structureأ. بنية المنظمة standard operatingب. إجراءات العمليات المعيارية المتبعة

procedures politicsج. سياسات المنظمة

المتَأثرة بثقافة العاملين، ومحيطَها cultureد. ثقافة المنظمةالخارجي الذي تعمل في إطاره

، وإمكاناتَها surrounding environmentهـ. البيئة المحيطة بالمنظمةوعاَلقاتَها المتداخلة، هي اَأْلخرى، مَع المنظمة

، management decisionsو. القرارات الصادرة عن إدارة المنظمةومدى تَأثيرها على استثمار اإلمكانات المتطورة والمتسارعة

لتكنولوجيا المعلوماتدور أساس النتائج chance ز. في بعض اَأْلحيان قد يكون للحظ

المتوقعة11

المعلومات تكنولوجيا و نظم قسمالمنظمة تسمى الوحدة التنظيمية الرسمية التي تؤدي وظيفة الخدمات في

التكنولوجية وتتحمل مسئوليتَها في المنظمة، قسم نظم المعلومات أو مركز الحاسوب.

:وهذا القسم يتحمل مسؤولية تَأمين كاَل من

اَأْلجَهزة hardware

البرمجيات software

معدات تخزين البيانات data storage

الشبكات

،ويعتمد حجم قسم نظم المعلومات على حجم المنظمةوالذي يشتمل على المبرمجين، ومحللي النظم، واختصاصي

الشبكات واالتصاالت بعيدة المدى، والمشغلين و فنيي الصيانة.

12

على المعلومات نظم أثرت كيف المنظمات؟

النظريات االقتصادية Economic theories : نظم المعلوماتوتكنولوجياتَها يمكن أن ينظر لَها كَأداة إنتاجية، حيث يمكن

فتكنولوجيا , أن تحل بشكل حر محل رأس المال والعمالةالمعلومات ينبغي عليَها أن تؤدي إلى التقليص في عدد

اإلدارات الوسطى، والعاملين في المجاالت الكتابية، حيث أن تكنولوجيا المعلومات يمكن لَها أن تعوِض عن جَهود

. مثل هذه اَأْلعمال واإلدارات

أن تقلص من التكاليف _ تكنولوجيا المعلومات يمكنَها أيُضااإلدارية الداخلية.

13

: و المعلومات َّبنظم التالية المصطلحات من كل عالقة ناقش ذاتيـة دراسة: المنظمات على أثَّرها

الوكالة • الشَّركة نظَّرية

التعامالت • كلفة

اإلجمالية • التكاليف

: و المعلومات َّبنظم التالية المصطلحات من كل عالقة ناقش ذاتيـة دراسة: المنظمات على أثَّرها

الوكالة • الشَّركة نظَّرية

التعامالت • كلفة

اإلجمالية • التكاليف

على المعلومات نظم أثرت كيف Virtual organization :لمنظمة االفتراضيةا المنظمات؟

تكنولوجيا المعلومات ربما تشجَع قوى العمل من أن تتشابك إن _ منظماتَها بحيث يستطيَع مجموعة من المَهنيين أن يتعاونوا وجَهالوجه، أو بشكل إلكتروني، لمدة محددة من الوقُت لغرِض إنجاز وظيفة محددة، مثال ذلك تصميم مركبة/سيارة جديدة. ومتى ما

أنجزت المَهمة أو الوظيفة، فإن هؤالء المَهنيين يستطيعون االنُضمام ومن هنا أتُت فكرة " المنظمة االفتراضية" إلى قوة عمل أخرى

وتنامُت وتوسعُت في عدد الشركات التي أصبحُت تدار بالمنظمة . االفتراضية

فالمنظمة االفتراضيةVirtual organization هي إذن منظمة تستخدمالشبكات في االرتباط باَأْلفراد، والممتلكات، واَأْلفكار، بغرِض أن تؤمن/ توجد وتوزع المنتجات والخدمات، من دون أن تلزم نفسَها

بالحدود التنظيمية التقليدية، والمواقَع )المادية( الفعلية

14

نظم واستخدام بناء واعتبارات حقائق المعلومات

إن هنالك عدد من الحقائق واالعتبارات التي يحتاج اإلداريين معرفتَها :بغرِض بناء واستخدام نظم المعلومات بشكل مؤثر وناجَح

أ . اَأْلهدافب . المجموعات التي تخدمَها واَأْلدوار االجتماعية )الفئة المستَهدفة(

ت . أساليب القيادةَث . الحوافز للمجموعات التي تخدمَها

ج .البيئة المحيطة بَهاح .أنواع الوظائف التي تؤديَها

15

االستراتيجي المعلومات نظام هو نظام محوسب، يطبق على كافة مستويات المنظمة

و يعمل تغييرات جوهرية في اَأْلهداف، اإلدارية والوظيفية،والعمليات، واإلنتاج، والخدمات، أو في العاَلقات البيئية

.للمنظمة

و يؤثر في طبيعة إدارة اَأْلعمال بحيث يساعد المنظمة . في الحصول على موقَع جيد بين المنظمات المتنافسة

وتكون لنظام المعلومات اإلستراتيجي تَأثيرات، يمكن أن.تغير في إدارة أعمال المنظمة

16

االستراتيجي المعلومات نظام ينبغي أن نميز بين نظم المعلومات اإلستراتيجية ونظم

المعلومات عل المستوى اإلستراتيجي الذي يخدم اإلدارات والذي يركز على مشاكل صناعة القرارات بعيدة العليا

المدى لَهذه الشريحة اإلدارية فقط.

من جانب آخر فإن نظم المعلومات اإلستراتيجية تشملَشرائَح إدارية ومَهنية أكبر )كل المستويات( و تعالج

موضوعات أعمق ولَها بعد أوسَع، بحيث تغير المنظمة نفسَها بشكل جذري.

17

االستراتيجي المعلومات تساعد نظم المعلومات اإلستراتيجية الشركة في عرِض نظاممنتجاتَها وخدماتَها بتكلفة أقل من المنافسين، أو أن هذا

النوع من النظم يمكن الشركة من تَأمين قيمة أكبر وأفُضل . وبنفس تكاليف المنافسين

تمكن نظم المعلومات اإلستراتيجية الشركة من تحسين من تَأمين روابط متينة اسلسلة القيمة الداخلية، كما وتمكنَه

وذات كفاءة مَع الزبائن، وَشركاء اَأْلعمال, وكذلك المشاركة الويب.ةفي ميزات الربط بالشبكة العنكبوتي

تستطيَع الشركة استخدام نظم المعلومات االستراتيجيةلكي تنقب عن المعلومات التي تخص سوق محددة، أو

مجموعة من الزبائن. من جانب آخر تمكن نظم المعلومات االستراتيجية الشركة من تحليل إتجاهات وأذواق الزبائن

.وتفُضياَلتَهم18

التخصصات حيث من المعلومات نظم أنواعالموضوعية

.تتوزع نظم المعلومات المتخصصة على عدد من المعارف والتخصصات :فَهنالك، على سبيل المثال

نظم المعلومات التسويقية Marketing Information Systems/MkIS

نظم المعلومات الجغرافية Geographic Information Systems/GIS

نظم المعلومات المحاسبية Accounting Information Systems

نظم المعلومات المكتبية، أو نظم إدارة المكتبةLibrary Management Systems/LMS

نظم المعلومات الحاسوبية Computer Information Systems/GIS

19

،،، أَشكركم

20

... كلها للعلوم مفتاح الْسؤال

الجاذبيــة ... قوانين إلى وصل التفاحـة وقعُت لماذا سَأل عندما نيوتن أن تذكر