유통산업의 개요

유통

1 유통산업의 개요

2 유통산업의 현황

3 유통기관의 종류

4 유통산업의 문제점

5 유통산업의 새로운 추세

6 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안

7 사례 : K 마트의 몰락과 월마트의 성공

시작이야기

카테고리 업체 매장수

신발 및 스포츠 의류ABC 마트 42 개

스프리스 173 개

문구오피스디포 86 개

링코 16 개

완구 코이저러스 2 개

가전하이마트 260 개

전자랜드 88 개

생활소품 코즈니 15 개

< 국내 카테고리킬러 매장 현황 >

2003

2005

2007

0

50000

100000

150000

200000

전체 온라인쇼핑몰오픈마켓6 조

6000억700

0 억

7 조9000억

16 억5000억

< 온라인쇼핑몰 및 오픈마켓 시장 규모 추이 >

1. 유통산업의 개요


유통경로 유통 경로는 제품의 사용 가치 외에 추가적인 가치에

해당하며 , 유통 경로는 마치 수도관이나 가스관처럼 , 제품이 소비자에게 전달되는 길임 .

소비자는 제품의 사용 가치와 더불어 이 유통 경로 상에서 발생되는 추가적인 서비스를 선택하여 구매 행위를 함 .

유통경로의 설계 제조업자가 어떤 방법으로 소비자에게 접근할

것인가를 결정

거래기능거래기능

물적 유통 기능

물적 유통 기능

조성기능조성기능

유통경로의 기능


장소의 효용

장소의효용

시간의효용

소유의효용

형태의효용

시간의효용

소유의효용

형태의효용


유통이 창출하는 효용


상품의

구색

상품의

구색소분

기능

소분

기능

재고

보유

재고

보유

부수적 서비스 제공

부수적 서비스 제공

유통의 기능유통의 기능

유통의 기능

2. 유통산업의 현황


진입기 성장기 성숙기 쇠퇴기

세계시장

세계 및 내수시장

내수시장 중국

한국

일본

유럽

미국

국내 유통산업의 위치

< 출처 > e- 비즈니스시대의 scm 과 유통정보관리 , 한올출판사 , 임세헌 , 박연우 (2010), p.138


경쟁력으로 인한 유통구조의 변화

할인점의 급속한 성장 => 재레시장 쇠퇴

백화점 , 할인점 , 슈퍼 , 편의점들의경쟁심화

대규모 백화점의 업계주도

가격 파괴 심화


유통채널의 매출액 변화 추이


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주요 대형 마트에서 파는 제조업체 상품 가격과 PB 상품 가격 비교상품 제조업체 상품 가격

( 해당 대형 마트 판매 가격 )PB 상품 가격

즉석밥 CJ 제일제당 ‘햇반’ (210g) 1220 원 이마트 ‘왕후의 밥 걸인의 찬’ (210g) 700 원

생수 농심 ‘제주 삼다수’ (2L) 740 원 이마트 ‘봉평샘물’ (2L) 470 원

콜라 한국코카콜라 ‘코카콜라’ (1.8L) 1620 원 이마트 ‘콜라’ (1.5L) 790 원

라면 농심 ‘신라면’ 600 원 홈플러스 ‘좋은 상품 라면’ 410 원

커피믹스동서식품 ‘맥심 모카골드 커피믹스’ (20 개 ) 2650 원

홈플러스 ‘알뜰상품 커피믹스’ (20 개 ) 1000원

고추장대상 ‘청정원 순창골 찹쌀고추장’ (400g)

5540 원 홈플러스 ‘좋은 상품 예전 맛 고추장’ (450g) 4980 원

식용유 해표 식용유 (500mL) 1720 원 롯데마트 ‘와이즐렉 식용유’ (500mL) 1400 원

세탁세제 애경 ‘스파크’ (4kg) 1 만 900 원 롯데마트 ‘와이즐렉 절약세제’ (4kg) 6300 원

3. 유통기관의 종류


상대적으로 적은 규모의 매장으로 24 시간 영업식품 , 편의품 , 문구의 제한된 제품을 취급편의점

슈퍼마켓

백화점

전문점

할인점

소매점포 믹스 전략

식료품 , 세탁용품 , 가정용품등을 취급마진이 낮고 , 다양한 상품을 대량으로 취급

의류 , 가정용품 , 신변잡화등 다향한 상품을 구매할 수 있도록 운영되는 대규모 소매점포

취급하는 제품 한정 , 해당 제품계열에서 매우 다양

가전제품 , 의류 , 운동기구등을 전문적으로 판매

저렴한 가격에 대규모로 매입소비자들에게 저렴한 가격에 판해하는 대형점포


소매점포 믹스 전략

일정한 회비를 내는 회원들에게 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있도록 하는 유통업태 회원제

도매클럽

하이퍼마켓

슈퍼스토어

양판점

슈퍼마켓 , 할인점 , 창고소매업의 장점을 결한한매장으로 식품 및 생필품을 저렴한 가격에 판매의료품 , 잡화를 중심으로한 매장슈퍼마켓은 식료품을 중심으로 한것과 반대

의류 및 생활용품을 중심으로 다품종 대량 판매를

하는 체인형 대형 소매점

하이퍼마켓

전문점에 비해 저가격에 상품을 판매할인점이나 양판점에 비해 더 다양한 상품군

무점포 소매상

방문판매직접 소비자를 방문 상품 홍보 , 판매

카달로그 판매상품카달로그 고객에게

우편배송 전화 , 팩스 이용

판매

전화이용 상품정보 제공하고 상품을 판매

텔레마케팅 자동판매기를 통한

판매주로 커피 , 담배 , 음료등을 자동판매기를

이용 판매

무점포 소매상


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판매원들에게 긍지와 자부심 심어줌 => 야쿠르트 대회

상조회 운영과 복지연금 보험제도 일정액 이상의 수입 보장

‘바른 식생활’ 컨셉 ‘ 고객형 풀무원레이디’

시장환경 , 고객성향 , 사회변화 트렌드에 잘 맞춘 교육내용과 제도

쌍방형 영업활동태평양

구분 저 서비스 고 서비스

속성

셀프서비스 자기선택 한정서비스 완전서비스

아주적은서비스

가격소구

필수품

편의품

제한된 서비스

가격소구

필수품

편의품

적으나 다양한 서비스

선매품

많고 다양한 서비스

유행상품

전문품

예

창고소매

식품잡화점

할인점

운송소매업

자동판매기

할인점

다품종점 (variety store)

운송소매점

방문판매

백화점

전화판매

다품종점

전문점

백화점

소매업의 분류 : 고객서비스 기준


가격

제품구색고 중 저

좁다 편의점 박스 스토어

약간넓다 슈퍼마켓 할인점

넓다 슈퍼스토어하이퍼마켓

소매업의 분류 : 고객서비스 기준



유통채널별 속성 속성1. 상품 종류가 다양해야 한다 .

2. 상품에 대한 많은 정보를 얻을 수 있어야 한다 .

3. 제품 품질에 대한 신뢰가 가야 한다 .

4. 고객이 원하는 바를 잘 맞춰 주어야 한다 .

5. 반품 /AS/ 환불이 신속해야 한다 .

6. 가깝고 가기 편리해야 한다 .

7. 제품 배달이 신속해야 한다 .

8. 가격이 저렴해야 한다 .

9. 원하는 상품을 빠르게 구입할 수 있어야 한다 .

10. 원하는 상품을 찾는 것이 편리해야 한다 .

11. 할인 , 적립금 등의 부가혜택이 많아야 한다 .

12. 거래시 개인정보 보안에 대한 신뢰가 있어야 한다 .

13. 유통점의 이미지가 좋아야 한다 .

백화점

할인점

TV홈쇼핑

인터넷 쇼핑

1

11

10

9

8

76

5

4

3

2

12

13


유통채널별 판매 비중



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오픈마켓 , 쇼핑 그 이상의 가치 지향해야

“ 협업적 마켓플레이스 플랫폼”

언제 어디서나 즐길수 있는 유비쿼터스 쇼핑

함께 하며 서로 즐기고 만족할 수 있는 네트워크 쇼핑

4. 유통산업의 문제점

유통채널별 판매 비중

4. 유통산업의 문제점

비효율적인 유통구조 상존

유통산업의 문제점

유통정책의 부재

업계의 이해 부족

유통 인프라 취약

유통산업에 대한 사회적 인식 부재

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61.5%

42.2%

39.4%

33.9%

11.9%

판매장려금 , 신상품 촉진비 등 추가비용 요구

납품가 인하 , 부당반품 등 부당거래

판촉비 , 광고비 , 경품비 , 입점비 등 비용 전가

판촉사원 파견 요청 , 상품권 강매 등 강요

부당한 계약 변경 등 계약 관련 불공정 거래

자료 : 중소기업중앙회의 설문조사 (2007년 9 월 )

< 중소기업이 겪은 대형 마트와의 불공정 거래 행위 (복수응답 )>

5. 유통산업의 새로운 추세

5. 유통산업의 새로운 추세 새로운 유통 추세

소비자 주권강화

퓨전유통

디지털 유통의 가속화

브랜드 가치 증대

채널간의 갈등 증대

5. 유통산업의 새로운 추세 유통업체들의 경쟁우위 확보 방안

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주요 업체들의 새로운 아이템업체명 주요내용불가리 가방 등 피혁제품 , 액세서리

페라가모 남성 정장

에르메스 남자팔찌 , 가구

루이뷔통 주얼리 , 시계

벨루티 여행용 가방 , 지갑

제냐 스포츠웨어 , 속옷

5. 유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안


국내 유통산업의 발전방안

[ 표 ] 국내 유통산업의 성장을 위한 SWOT 분석


SS WWOO TT

유통기업의 경쟁력 상승 생계형 중소유통업과 재래시장 위주

주변의 거대한 잠재시장

글로벌 소싱의 용이

국내유통업계의 글로벌화 가속

다국적기업의 시장 점유율 증가

대형점포와 중소점포의 갈등 심화

유통업에 대한 인식 미흡

IT 및 물류인프라에 대한 적극적 투자

선진유통 기술 및 경영기법의 도입

유통정보화 ㆍ협업화 의식 미흡

유통산업의 저생산성과 비효율성


유통산업의 대응 및 향후

발전 방안

유통산업의 대응 및 향후

발전 방안

재래시작 구조의 개선재래시작 구조의 개선

유통산업의 대응 방안 및 향후 발전 방안


체인사업 활성화체인사업 활성화

프렌차이즈 활성화프렌차이즈 활성화

물류혁신 기반 구축물류혁신 기반 구축

유통 정보화유통 정보화

업종별 경쟁력 확보업종별 경쟁력 확보

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베네통의 파격적인 광고

6. 사례 : K 마트의 몰락과 월마트의 성공

6. K 마트의 몰락과 월마트의 성공

원가 절감인건비 절감저가의 건물

상품배치 표준화단위면적당 높은 판매고

신속한 재고 처리

투자수익률의 향상K mart 이미지 확립

점포 입지 전략중대형 도시의 주요도로에

인접한 곳에 점포 개설많은 구매자 흡수

고급 상품을 지속적으로저가로 제공

핵심 전략

과거 성공 요인


1. 자사 상표 상품 공급 ↑브랜드 상품 공급 ↓

3. 대형매장 입지전략 ( 할인점 성공의 기초 ) 포기

2. 기존 점포의 관리 소홀히 함 ( 재고관리 , 물류시스템관리 )

확장 전략의 결정적 오류

확장 전략의 결정적 오류

1

핵심역량

유지

유지 O

유지 X

새로운 경쟁우위 창출 실패

과거의 성공에 도취해고품질 브랜드 상품공급

이라는 핵심역량 유지 실패

상시 저가 판매 라는 핵심역량 유지ㆍ강화

효율적인 물류 시스템 (POS)구축에 지속적 노력을

기울여


무엇이 성공과 실패를 갈랐나 ?

2

성장전략

추진

핵심역량에

기반한

X O

핵심 역량에

기반하지 않은

무분별한 점포증설

ㆍ비관련 사업다각화

기존의 핵심역량을

기반으로 한

관련 사업 다각화 추진



3확실한

기업목표

설정

ㆍ

일관성 있는

경영전략

실천

X O

저비용 구조 강화

( 원가절감정책 ) 라는

일관성 있는 경영전략

지속적으로 추진

자사만이 보유한

브랜드 강점을

간과하고

경쟁력 뒷받침되지 않는 전략

( 할인광고에 대규모 자금 투입 )

수립



유통산업의 개요

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