品牌聯想 / 品牌形象研究

NOKIA & Sony Ericsson

組員 :

4920C037 劉 重 志

492B1903 楊 怡 婷

492B19 胡 惠 婷

指導老師 :

張婷玥 老師

NOKIA公司簡介

想想看，如果你每天只能帶一樣除了家裡鑰匙之外的東西上班的話，你會帶什麼呢？「手機」，絕對是現在人隨身不可或缺的產品。手機出現的短短幾年間，已深深影響二十一世紀的人類，它不單只是溝通的工具，還能當成照相機、隨身聽、攝影機、 PDA 等多功能使用，無論內在的通訊科技，抑或外在的造型構思，手機就像是服裝、汽車、腕錶一般，在功能性外也象徵著每個人在生活上的需求和對品味的堅持。

NOKIA公司簡介

諾基亞這個名稱原意是一種動物、一個地方、和一群人

諾基亞（ Nokia ）一詞源自於古芬蘭字“ nois” - 一種棲息在諾基亞河（ Nokia River ）兩岸類似遠古貂鼠的小型黑貂。做為地名，諾基亞的原意僅指諾基亞領地，後來諾基亞也被用來指稱住在帕卡拉教區（ Pirkkala ） 諾基亞領地上的人們。

諾基亞公司於 1865 年成立之後，當地人開始更常用諾基亞來指稱當時正欣欣向榮的整個工業區。為了表彰當地最大的工業設施和僱主， 1937 年建立的 Pohjois-Pirkkala 鎮於一年後改名為諾基亞鎮。 1977 年，諾基亞鎮又升格為諾基亞市。諾基亞市的市徽上便是一隻黑貂爬行於一條藍溪中。

NOKIA諾基亞為全球領導行動通訊業者，其豐富的經驗、創新、便利與安全的解決方案使諾基亞成為全球最大的行動電話以及行動、寬頻、與 IP 網路的領導供應商。

台灣諾基亞的業務一路伴隨台灣電信市場自由化而蓬勃發展：

1990 年諾基亞台灣成立採購辦事處，主要業務為尋找零件供應商及相關聯絡事宜。

1996 年，諾基亞通訊系統事業部進入台灣，協助 台灣系統業者 取得 GSM 的執照。諾基亞行動電話事業部隨即於 1997 年進入台灣市場，其業務隨著 1998 年 1 月台灣電信自由化後 升格為台灣分公司，提供系統設備及行動電話兩大業務。 2005 年台灣系統業者正式開通 3G 服務後， 諾基亞更持續 在行動通訊新 時代中積極扮演領導品牌的角色。

諾基亞分別於 2002 年和 2004 年成為中華電信與台灣大哥大第三代行動通信網路的獨家供應商。

公司簡介

NOKIA公司簡介

諾基亞擁有建立在四大核心價值上獨特的「 Nokia Way 」

顧客滿意

諾基亞的策略和行動皆以客戶滿意為導向。我們預測、發掘和滿足客戶需要，並提供價值給客戶，我們尊重並關心客戶。

尊重個人

我們彼此信賴尊重，開誠布公。我們追求多元化，也重視所處的環境及社會。

追求成就

一致的願景和目標是驅策諾基亞進步的動力。我們有旺盛的戰鬥意志，追求勝利成功，同時也讚揚、肯定我們的成就。

持續學習

諾基亞相信，終身學習來自追求改變和成長的意願。我們有創新和打造未來的勇氣。我們分享並運用從挑戰、成功和失敗中學到的經驗，絕不驕矜自滿。

NOKIA競爭力分析

諾基亞為全球行動通訊的領導品牌，根據諾基亞 2006 年第三季財報顯示， 諾基亞手機的全球市佔率高達 36% ，也就是每三個拿手機的人當中，就有一個是使用諾基亞的手機； 在通訊技術方面，諾基亞 3G 手機的全球市佔率超過 30 ％，並 針對多媒體影音、遊戲、音樂和企業解決方案等領域，諾基亞透過提供手機、行動通訊裝置、解決方案、系統設備及服務等人性化的創新產品，讓人與人關係更緊密，並讓所有重要資訊隨手可得，體驗行動化生活的便利，打造通訊產業中的超級品牌。

在消費者服務方面，台灣諾基亞成立了完整的消費者服務系統：包括「諾基亞行動電話館」、「諾基亞客戶服務中心」、「諾基亞特約經銷店」、「諾基亞特約服務中心」 及「諾基亞客服專線」，建構出全面性的消費者服務網絡，在全省提供專業完善的銷售、維修、諮詢服務。

Sony Ericsson

Sony Ericsson 是 Telefonaktiebolaget LM Ericsson 和 Sony Corporation 兩家公司

於 2001 年所成立的合資企業，公司總部設於英國倫敦，從 2001 年在全球擁有的4,000至目前 7,000 名員工，研發中心遍佈於歐洲、日本、中國和美國。

2001 : Sony Corporation 及 Ericsson分別出資 50%共同成立 Sony Ericsson

2002 : 第一項產品

2003 : 推出 T610i 手機，旋即被認定為具有代表性的手機產品

2004 : GSM協會評選 V800 為年度最佳 3G 手機

K750i 獲得 TIPA頒發 2005/2006 「最佳行動影像產品」

公司簡介

Sony Ericsson

2005 : 第一台 Walkman 手機 W800i推出

台灣推出第一款 3G 手機 Z800i 、第一款平價 3G 手機 K600i 為期六年贊助世界女子網球協會巡迴賽 (WTA Tour) ，並更名為 Sony Ericsson WTA Tour推出市場上第一款內建 Java 3D遊戲的手機

2006 : 推出第一台 CyberShot 照相手機 Walkman 手機產品，全球出貨超過 1,000萬支成為全球第四大行動電話業者發表新的品牌形象

公司簡介

Sony Ericsson競爭力分析

傳承資產Sony Ericsson 結合了母公司 Sony 與 Ericsson 的所有精華與資源，使該公司擁有得天獨厚的優勢，可以擷取來自 Ericsson 的電訊基礎架構專業知識，以及來自 Sony 的消費性電子產品與品牌發展的知識。身為 Sony 集團的一份子， Sony Ericsson 也有很多機會接觸一些世界最大的娛樂公司。

品牌Sony Ericsson 是目前在科技產業中急遽成長的品牌之一，並不斷尋找研發各種新方法，透過創意的贊助活動、行銷及廣告、及促銷活動等，為其品牌形象注入活力。

Sony Ericsson競爭力分析

公司表現過去五年來， Sony Ericsson 不斷地成長。 Sony Ericsson 的成長動能建立在歷年來暢銷機種的基礎之上，例如 T610i 這款具有代表性的手機憑藉這優異創新的設計而大受歡迎及熱銷，進而將 Sony Ericsson 推上國際版圖。五年來， Sony Ericsson並持續創造完整的產品系列、配件及應用程式，其中包括廣受喜愛的 Sony 品牌，例如 Walkman 音樂手機及 Cyber- shot 照相手機。

產品、配件及應用程式在短短的五年間， Sony Ericsson 已建立了完整產品系列，包括各種類型的手機、配件及應用程式。在過去兩年， Sony Ericsson 已成為行動影像及音樂手機的領導廠商，這要歸功於結合 Walkman 及 Cyber-Shot 品牌手機的傑出表現。 Sony Ericsson 承諾透過能使手機功能更加完整的創新配件，以及可提升使用者經驗的新應用程式，提供消費者更豐富的行動通訊經驗。

Sony Ericsson

保護您的健康做為行動電話的領導製造商， Sony Ericsson 致力於在產品設計中採用高標準的安全規範。

設計出最重要的差異在 Sony Ericsson ，設計不僅是推出外觀好看的產品： 它被整合到程序中的每一個步驟 — 智慧型功能、容易使用的應用程式、創新的內容以及，絕佳的視覺外觀。 當比較行動通訊產品時，設計是一項重要的差異指標。

JCP 獎年度傑出會員 Sony Ericsson 已獲票選為 Java Community Process (JCP) 計畫獎項的年度傑出會員類別獎得主。

競爭力分析

消費者看法NOKIA

屬性 非產品相關 科技始終來自於人性、 科技、 黑色、 歷史悠久、領先平價、 方正、 廣告的外國小孩

產品相關 手機、 鈴聲、 漂亮雕花系列、 黑金剛、 直立手機、 平面

利益 功能 人性化功能、 耐摔

經驗 好用

象徵 時尚、 大牌名聲、 穩重、 有保障、 老牌、 平民、 有質感

消費者看法SonyEricsson

屬性 非產品相關 王力宏、 貴、 白天使與黑惡魔、 星球、 sony 筆記型電腦歌曲、 降價慢

產品相關 Mp3 、 手機 game 、 記憶卡特別、 按鍵特色、 照相功能

利益 功能 相機畫素好、 容量、 清晰、 音樂

經驗

象徵 國外的、 時尚、 年輕、 logo 炫、 日本也有出

從消費者的角度來看這兩家品牌的異同處：

同 異NOKIA 其實兩家廠牌對於

主要年輕族群都有抓住他們的心！在外型講究時尚流行趨勢的年輕人來說，都算是在手機廠牌中佔了很大的立足地。

功能操作介面較為簡單廣告多為創意性

附加功能少

Sony Ericsson

功能較多所以可能有點繁雜廣告大多以名人代言為主附加功能多