"אופק פדגוגי" ללמידה: תכנית עבודה

יו"ר המזכירות ,פרופ' ענת זוהר הפדגוגית

פרופ' ענת זוהר

יו"ר המזכירות הפדגוגית29.05.08

את עיקר המדיניות המוצעת ניתן לסכם במשפט אחד:

"מלמידה המתמקדת בשינון מידע ללמידה לקראת הבנה

ופיתוח החשיבה"

למידה לקראת הבנה ופיתוח החשיבה משולבת בתחומי הדעת השונים )מקצועות

הלימוד(

תכנית אופרטיבית:שינוי מערכתי

חייב להתבסס על התקדמות בו זמניתבשלושה אפיקים

מלמידה המתמקדת

בשינון

ללמידה המפתחת הבנה וחשיבה

תכניות לימודים

סטנדרטיםחומרי למידה

פיתוח מקצועי

של מורים: הכשרה

השתלמויות

הערכה:בגרותמיצ"ב

תכניות לימודים, חומרי למידה וסטנדרטים

תכניות לימודים חייבות לשקף גם מטרות מפורשות בתחום יכולות חשיבה

ייחודם של חומרי הלמידה הנכתבים הוא בכך שהעיסוק מידע לחיפוש בעיות, לפתרון דרישה יציב בתכנים להסקת וביקורתית, מושכלת בצורה בו ולשימוש

מסקנות, לניסוח טיעונים מנומקים וכו'.

יו"ר המזכירות ,פרופ' ענת זוהר הפדגוגית

חשיבה מסדר גבוהה

ה"האופק הפדגוגי" היא מטרת•לצמצם את השינון ולהרחיב

ולהעמיק את החשיבה. את המטרה ניתן לקדם בעזרת קטעי מקורות

ברמות שונות: פשוטים, מורכבים ומסובכים.

- להפוך את המקור לאירוע היעד•הדורש שימוש במיומנויות חשיבה

וטיפוח חשיבה ביקורתית.

אחד העם – הוא שמו הספרותי של אשר צבי )הירש( (, מייסד 1927 בינואר 2– 1856 באוגוסט 18גינצבורג )

הזרם והוגה הרעיונות של הציונות הרוחנית כתב ב- על אנשי העליה הראשונה. באחד ממאמריו1902

"האנשים ההם, רובם משכילים ואנשי לב, שבאו לארץ ישראל במיטב ימיהם לשם אידיאל נשגב וחלמו על עתיד טוב, חירות וכבוד, עבודה

תמה, תחיית האומה, ומה הם עתה? עשרים שנה חינכה אותם האפוטרופסות על פי דרכה

וחינוכה... האידיאליסטים אנשי הרוח היו לקטני נפש ורכי לב, אבד מהם כל רצון לפעולה

גדולה... והפחד מפני ה"אדון" )הברון רוטשילד( )אחד העם, הישוב ואפוטרופסיו, נדפס רשום בכל תווי פניהם"

(1902ב"השילוח" כרך ט' חוב' ב'-ו'

ראש צוות הפקידות של הברון רוטשילד, יליד 1841-1922אליהו שייד עלה 1883צרפת, ניהל מפעלים פילנטרופיים יהודיים בפאריס. ב-

לארץ ישראל והיה מפקח ראשי על מושבות הברון, ומילא תפקיד זה . הוא ניצל את השפעתו 1900עד העברת המושבות לידי יק"א בשנת

וסמכותו להשיג הקלות למתיישבים במושבות אצל השלטונות כמו השגת רישיונות בניה, העברת קרקעות ורישומים בטאבו ועוד בספרו

כתב:1889-1883זיכרונות האם יש לשבח את האדון הברון או לגנותו על שנטע

גפנים בראשון לציון? מניח אני את התשובה לקוראי. לולא נטע אותן היו לפניו שתי אפשרויות : להניח

למתיישבים למות ברעב , או לעוץ להם שייעזבו את אדמותיהם וישובו לרוסיה ...

כל המותחים ביקורת על מפעלו של הברון אדמונד דה רוטשילד אינם מביאים בחשבון דבר אחד , והוא

שאם אמנם הגו חובבי ציון ברוסיה וברומניה את הרעיון להקים מושבות בא"י . הרי זה כבר לא היינו שומעים עוד עליהם ולא על המושבות... יכולים אנו

להוסיף , כי מקימן האחד והאמיתי של כל המושבות הוא האדון הברון א. דה רוטשילד.

אין לך דבר קל מלייסד מושבות חקלאיות באירופה או באי קפריסין, בתוניסיה או באמריקה . אבל

, 1889-1883זיכרונות בתורכיה? אבל בארץ ישראל??" 1983הוצאת יד יצחק בן צבי,

( סופר עיברי, משכיל אשר פעל 1842-1885סמולנסקין פרץ ) החל להוציא לאור כתב 1869לתחיית השפה העיברית, בשנת

עת עיברי "השחר" שהיה כלי להפצת הרעיונות הלאומיים. באחד כתב:1883ממאמריו בשנת

"ואל הגואל והמושיע הזה)הברון רוטשילד(, עלינו לחשבו כגואל ומושיע לכל ישראל, כי המושיע הזה

לא רק שלוש מושבות הקים בישראל, לא רק מספר משפחות הציל ממחסור ורעב, לא רק בילבל שפת המקטרים נגד ישוב ארץ ישראל, לא רק סתם פיות

צוררינו כי היהודים יתנו את אחיהם למות ברעב, לא רק אלה עשה לנו, כי אם הוא המייסד כיום אבן פינה לתחיית הגוי )העם( כולו וכל אשר ייעשה אך

בעצתו ייעשה, כי לולא קם לעזרה, כי אז אבדו אנשי המושבות ועתה יש תקווה כי יחיה רוחנו ותאמצנו

)פרץ סמולנסקין, "שחר", תרמ"ג, חוברת יא'( ידינו לעשות"

מהו הנושא המשותף לשלושת המקורות?1.

א. אם הברון רוטשילד היה מתבקש לענות לאחד 2.

משלושת האישים שכתבו את המקורות למי

לדעתך היה בוחר לענות ומדוע?

ב. כתוב בקצרה את תשובתו של הברון רוטשילד לאחד

מהכותבים שבחרת. בסס את תשובתך על מה שלמדת.

אילו פרטים בחר כל אחד מכותבי המקורות להדגיש 3.

ובאיזה אמצעים בחר לשכנע את קהל קוראיו או את קהל

מאזיניו?

מהן הסיבות האפשריות להבדלים בתיאוריהם של כותבי 4.

המקורות על פעילותו של הברון רוטשילד?

לפי דעתך לאיזה קהל קוראים / מאזינים כיוון כל 5.

אחד מכותבי המקורות את דבריו. נמק

מתי חובר כל אחד מהמקורות. כיצד זמן כתיבתם 6.

של המקורות עשוי היה להשפיע על עמדתם של

הכותבים?

באיזה מקור ישנה ביקורת על פעילותו של הברון 7.

רוטשילד? האם המקורות האחרים מתמודדים

עם ביקורת זו ? הוכח את דבריך.

בחן שוב את שלושת המקורות וחשוב מה המסר 8.

העיקרי שרצה כל אחד מכותבי המקורות להעביר

לקוראיו.

א - מלא את הטבלה שלפניך:9.

הקשר בין זמן הכתיבה

לתוכן הדברים

מסקנות/ הכללות

הנחות/ דעות/

פרשנויות

עובדות/ ראיות

מקור מס'

1 .

2 .

3.עיין בטבלה שמלאת וכתוב מה הן ב-

מסקנותיך.

איזה מהמקורות נראה לך אמין ג-יותר? הוכח את דבריך בעזרת

הטבלה.

שאלות שכדי לענות עליהן 3חבר ד-יצטרך המשיב להשתמש בטבלה

ובמסקנותיך.

א. מי קהל היעד אליו הפנה כל אחד מכתבי המקורות את 10.

דבריו.

ב. אם כותבי המקורות היו בוחרים בקהל יעד אחר כיצד זה היה

משפיע על עובדות ופרשנויות ועל דרך הצגתן?

כתוב תשובה במקום אחד העם )מקור שאלת רשות : 11.

א'( לאחד משני כותבי המקורות. בתשובתך התייחס

לנקודות הבאות:

הסבר מדוע הכותב טעה בהערכתו.•

נסה לשכנעו לא להציג יותר את דעותיו.•

בתשובתך התבסס על עובדות ופרשנויות של כותבי שני המקורות.

מלא את הטבלה שלפניך:

החסרונות של שיטת

האפוטרופסות

היתרונות של שיטת

האפוטרופסות

מטלת הביצוע באזרחות

מטלת הביצוע תהיה מרכיב מחייב במסגרת •שתי יחידות בגרות באזרחות, החל משנת

תש"ע.

מטלת הביצוע כוללת מהלך חקרני ותהליך של •פתרון בעיה בה נדרש התלמיד לתהליך

מחשבתי החל מהגדרת בעיה ראויה לחקירה ועד למתן פתרונות אפשריים לבעיה האזרחית

אותה הגדיר וחקר.

בתחילת המפגש עם המטלה, התלמידים נדרשים • את מהלך לתכנן, לנסח בעיה לחקרלבחור,

בבחירת התכנים שיקול דעתעבודתם ולהפעיל המתאימים לעבודתם על פי הבעיה שניסחו.

המשכה של עבודת התלמידים בחקירת הבעיה, • ובבחינת התבוננות בבעיה מנקודות מבט שונות

אפשריות לבעיה. דרכי פתרוןבנוסף, מטלת הביצוע, הנעשית במסגרת קבוצתית, •

ומעודדת את העמקת ההבנה עבודה בצוותמזמנת באמצעות הדיון הקבוצתי וחשיפה למגוון דעות

ונקודות מבט שונות על הבעיה הנחקרת ודרכי פתרונה

מאפייני מטלת ביצוע באזרחות

בעיות מציבהמזמנת מעורבות אזרחית- חברתית •;הדורשות פתרון מעשי לתיקון ליקויים חברתיים/אזרחיים

– מציגה בעיה מהעולם האמיתי ודורשת פיתרון אותנטית•מעשי שניתן ליישום "בעולם האמיתי";

- הנושא הנחקר הינו בעל משמעות ללומדים ואף רלוונטית•מאתגר;

של בעיה והצעה לפתרון מעשי לבעיה משלבת חקר •שהוגדרה;

מתבצעת לאורך זמן;•- מזמנת מספר פתרונות אפשריים או דרכי מורכבת•

התמודדות שונות לבעיה הנחקרת ;- משלבת נושאים שונים מתחום האזרחות אינטגרטיבית•

ועשויה לכלול היבטים נוספים מתחומים שונים;

כישורים ומיומנויות נדרשים בביצוע :המטלה

.ניסוח הבעיה לחקירה 1•. בניית כלי חקר מתאים, הפעלתו ועיבוד הנתונים 2•

המתקבלים באמצעותו . סיכום הממצאים והסקת מסקנות מבוססות 3•

ומנומקות מהמידע שעובד .בחינת אפשרויות שונות לפתרון הבעיה שנחקרה 4•

ובחירה מנומקת בפתרון מועדף. . כתיבה של העבודה להגשה5 •. עבודה בצוות והשתתפות פעילה בדיון 6•. הצגת עיקרי העבודה בפני קהל היעד המתוכן7•

למטלת דוגמה ל"סיפור מסגרת" ביצוע

)פותח על ידי המורה אסתר בוכניק( מדינת ישראל, מאז היווסדה, הציבה את נושא השוויון בין המינים כערך יסוד

והדבר בא לידי ביטוי החל במגילת העצמאות ומאוחר יותר בחקיקה מפורטת ומתמשכת לדוגמה חוק שוויון הזדמנויות בעבודה וכן בפסיקות

משפטיות שונות.אך למרות זאת, המציאות מלמדת על חוסר התאמה בין דרישת החוק לשוויון

ובין יישומו והיעדר אכיפה מספקת של החוק הקיים. נשים בישראל מהוות כמחצית מכוח העבודה, ולמרות זאת, רבות מהן עוסקות

במספר מקצועות ספציפיים כגון: הוראה, פקידות, סיעוד .ככל שהמשרות הופכות ניהוליות יותר או בכירות יותר, מספר הנשים

המועסקות בהן מצומצם יותר כפי שזה גם בא לידי ביטוי בפרסום של הלשכה לסטטיסטיקה.

עליכם, לבחור בעיה אמיתית אחת העולה מתוך סיפור המסגרת ולנסחה, להציג אותה ולהסביר את הרקע שלה בקצרה, לחקור אותה, להציג את

ממצאיכן ולמצוא לה פתרון מעשי ומנומק, שיבטא את התכנים והעקרונות שנלמדו באזרחות. ולבסוף עליכם להציג תוצר המייצג את הפתרון הנראה

לכם מתאים ביותר לפתור בעיה זו.

פיתוח יחידת הוראה מתוקשבת בתנ"ך

אורנה שוויד – מדריכה לתנ"ך במחוז חיפה ולימור הררי מדריכת מידעיינות

הנושא:"מדינת ישראל תהייה מושתת על יסודות החרות

הצדק והשלום לאור חזונם של נביאי ישראל" האמנם?

הסוגיות שהנושא העלה היו: •כיצד הערכים הבאים לידי ביטוי במגילת העצמאות, •

באים לידי ביטוי בדברי חזון הנביאיםהאם וכיצד מממשת המדינה את חזון הנביאים עליו •

מושתתת מגילת העצמאות

המטרה היא ליצור סביבת למידה מתוקשבת •שתחליף את הלמידה הפרונטלית בנושא

החתך "נבואה"

הוראה דיגיטלית: חיפוש באתרים, דיונים •בפורום )שיאפשרו לתלמידים חופש ביטוי(

בניית ידע משותף ולמידת עמיתים.

מהלך העבודה כולל שלבים כגון:

בניית המושגים "ערך" ו"מוסר" )בקבוצות •בפורום(

זיהוי ערכים מרכזיים של מדינת ישראל )מתוך •מקורות עכשויים(

זיהוי ערכים מרכזיים שהיו בחברה המקראית •בכלל ובחזון הנביאים בפרט

עריכת השוואה בין החברה המקראית לחברה •הישראלית. לדוגמא – מי המוכיח אז וכעת? אילו

ערכים השתמרו ואילו התחלפו?

לבדוק האם חוקי המדינה משקפים את חזון הנביאים•לקיים דיון האם תתכן אצלנו דמוקרטיה המושתתת •

על חזון הנביאים.לשאול מה היו אומרים הנביאים על החברה שלנו •

כיום?להעלות שאילתא: בישעיהו יא' מופיע חזון אחרית •

הימים, אולי ניתן להסיק מכך שחזון הנביאים הוא רק שאיפה להגיע חרות צדק ושלום ובעצם זה רק אידיאל

ואוטופיה?

ציר המפמ"רים

הטמעה בבתי הספר דרך תחומי הדעת

השתלמויות מורים•דגמי הוראה•יישום בכיתות•

יו"ר המזכירות ,פרופ' ענת זוהר הפדגוגית

ציר בתי הספר

הטמעה דרך תכניות בית ספריות

יו"ר המזכירות ,פרופ' ענת זוהר הפדגוגית

יסודיחט"ב

חט"ע

"פנינים במערכת" - חממות פיתוח 5-8 קבוצות למידה של )בהנחיית מומחים(:

בתי ספר מאותה חטיבת גיל + הפיקוח:למידת עקרונות החינוך לחשיבה •חשיפה לתכניות בית ספריות מצטיינות•בניית תכניות בית ספריות•ליווי ותמיכה מקצועית ביישום בבתי •

הספר

יו"ר המזכירות ,פרופ' ענת זוהר הפדגוגית

קדם יסודי

שילוב אסטרטגיות חשיבה בתכניות ההוראה ובפעילויות המתקיימות בגני

הילדים

יסודי

שאילת )במספר תחומי דעת(: שילוב כישורי חשיבה•שאלות, בניית טיעונים, טיפול במידע

Visible Thinking תכנית לפיתוח החשיבה -•

יו"ר המזכירות ,פרופ' ענת זוהר הפדגוגית

חטיבת ביניים

חטיבה עליונה

שלהב"ת - שילוב הבנה והבעה •במקצועות הלימוד

למידה בדרך החקר •

ציר המפמ"רים: הטמעה דרך תחומי •הדעת

ציר מנהלי בתי הספר: דרך תכניות •בי"ס

בבחינות הבגרות הקיימות:

באים לידי ביטוי כמעט בלעדי הישגים הנמדדים •על ידי בחינות בכתב ואלה בודקים בעיקר ידע

והבנה בסיסית

בבחינות יש מעט מדי מטלות הדורשות הבנה •מעמיקה וחשיבה ברמה גבוהה

הערכה )בגרות ומיצבי"ם(הערכה )בגרות ומיצבי"ם(הערכה )בחינות בגרות ומיצ"ב(הערכה )בחינות בגרות ומיצ"ב(

מכיוון שבמידה רבה מערכת החינוך כולה מכוונת teaching for the"" )הוראה לקראת הבחינהל"

test" מסמנות בחינות הבגרות כי הלמידה ,)הנדרשת היא בעיקרה למידת שינון של תכנים

גורם שמרנילימודיים. בכך מהוות בחינות הבגרות המרחיק את המערכת מאפשרות של רענון שיטות

ההוראה והלמידה.

הבחינות הקיימות הן מכשול לשינוי המהותי הנדרש.

הערכה )בחינות בגרות ומיצ"ב(הערכה )בחינות בגרות ומיצ"ב(

שינויים בדרכי ההערכה: מתיאוריה ליישום

הטמעת מדיניות ה"אופק הפדגוגי" הגיעה לנקודה בה עלינו להתחיל להיערך לקראת

הטמעת השינויים הנדרשים בתחום ההערכה. כאמור, שינויים אלה כוללים

שימוש בדרכי הערכה מגוונות המותאמות להערכה של תכנים, של ביצועי הבנה, ושל

כישורי חשיבה המתרחשים בהקשר של התכנים הנלמדים.

יו"ר המזכירות ,פרופ' ענת זוהר הפדגוגית

לכן נערך המשרד להכנסת שינויים הדרגתיים בבחינות הבגרות:

א. יותר שאלות שידרשו חשיבה

ב. הרחבת המרכיב של הערכה בית ספרית המתבצעת על ידי המורים לאורך זמן בצד

בחינות חיצוניות בכתב )המלצת דו"ח בן פרץ ודברת(.

ג. הרחבת המרכיב של פרויקטים ולמידת חקר

חשוב להדגיש כי כל המרכיבים הללו אינם חדשים ונמצאים כבר כיום

בבחינות

אולם:

התדירות שלהם נמוכה מדי )למשל מעט מדי •מטלות חשיבה בבחינה בכתב(

הם נמצאים בעיקר ב"שוליים", כלומר •במקצועות הבחירה )ביוטופ, גיאוטופ, פרויקט

באומנות( ולא במקצועות החובה אותם לומדים .כל התלמידים

המגמה היא להעלות את שכיחות המרכיבים הללו ולהטמיע אותם גם

במקצועות החובה.

איטי, הדרגתי ומבוקרעל התהליך להיות )באופן שהשפעתו על הישגי התלמידים תהיה בהתחלה מזערית.

אח"כ תתרחב בהדרגה תוך מעקב מסודר ומשוב(.

יותר שאלות חשיבה בבחינות בכתב

על פי בקשת קבוצת מפמרי"ם:

סדנת לימוד ויצירה לפריטים הדורשים חשיבה •בתחומי הדעת

לבניית מחוונים•

תוצרי הסדנה יפורסמו בתחילת שנה"ל תשס"ט כדוגמאות עבור מורים ותלמידים וישמשו גם

בהשתלמויות מורים

דוגמא לבחינת בגרות בכימיה- שאלה פתוחה על • קיץ תשס"ב 918651שאלון פי המתכונת הישנה: )

(:3 שאלה 10עמוד מבנה קישור ואנרגיה נושא:•לתלמיד מוצגים ניסוחים ותהליכים ועליו לציין לגבי כל •

אחד את סוג התהליך בהיבט אנרגטי - האם התהליך הוא אקסותרמי או אנדותרמי. )"לפניך ניסוים של שני

תהליכים, ציין לגבי כל אחד אם הוא אקסותרמי או אנדותרמי, נמק במושגים של מבנה וקישור."(

השאלה דורשת יישום ידע ברמה נמוכה. •

, קיץ תשס"ו. 037202כימיה, מס' דוגמא לשאלה: על פי המתכונת החדשהנדרש לניסוח שאלה, הבנה וחשיבה.השאלה אינטגרטיבית ורלוונטית, התלמיד

התלמיד נדרש לקרוא קטע ממאמר מדעי עדכני שאינו מכיר מה משותף לתה ולקקאו? שם הקטע:• Journal of;51,7292-7295, 2003 מעובד ע"פ מאמר מחקרי עדכני: )מקור:•

Agricultural and Food Chemistry)הקטע דן בחומרים נוגדי חמצון )אנטי-אוקסידנטים(, המומלצים ע"י תמצית הקטע: •

רופאים ותזונאים ונמצאו בתה ירוק, תה שחור ובקקאו. חומרים אלה מעכבים פעילות של רדיקלים חופשיים הנוצרים בתהליכים כימיים בגוף. מובא הסבר בליווי

דוגמאות ונוסחאות על המבנה ואופן פעולת הרדיקלים החופשיים. דוגמאות לשאלות הדורשות חשיבה: •"לפניך נוסחאות מבנה של שלושה חומרים, על פי המידע שבקטע אלו מבין . 1•

. נדרשים: הבנת הנקרא, יישום ידע נמק" החומרים יכול לפעול כנוגדי חמצון?וניתוח.

נסח שאלה שאין עליה תשובה בקטע, והתשובה עליה יכולה לתרום להבנת . "2•נדרשת היכולת לנסח שאלותהפעילות של חומרים נוגדי חמצון."

המרת חלקים מיחידות הבגרות בדרכי הערכה חלופיות.

המרת חלקים מיחידת הבגרות באמצעות •חלופות בהערכה תהיה אחידה ותתבצע בהנחיית המפמ"ר ובפיקוחו. הציון שינתן

במסגרת החלופות בהערכה ימיר את הציון של חלק מן הבחינה בכתב וישוקלל כחלק מהציון

הכולל של הבחינה. הציון יינתן על ידי מורה הכיתה או בהערכת עמיתים וייבדק באופן מדגמי על ידי הפיקוח המקצועי וראמ"ה.

להלן מספר דוגמאות חדשות לחלופות בהערכה שיעמדו לבחירת בתי הספר

כבר בשנת הלימודים תשס"ט: מהציון הסופי באזרחות(20%מטלת ביצוע באזרחות )•תיק עבודות בתנ"ך בנושא השוואה בין ערכי הנבואה •

לערכי מדינת ישראל )ימיר שניים מתוך שלושת נושאי 28הבחירה מתוך הבחינה של שתי י"ל בתנ"ך , סה"כ

נקודות מתוך הבחינה( תיק עבודות בעברית בנושא אוריינות כתיבה וקריאה •

ביחידה השנייה של תכנית הלימודים החדשה. )ימיר מציון הבחינה של היחידה השנייה בתכנית 50%

הלימודים החדשה בעברית(

למידת חקר

עבודות חקר ופרויקטים אישיים קיימות מזה שנים במקצועות •בחירה רבים כגון ביולוגיה, אמנות, מחשבת ישראל, ומקצועות טכנולוגיים רבים. בכללים הנהוגים לגבי עבודות אלה לא יחול

כל שינוי. הזדמנות נוספת לביצוע עבודות חקר קיימת במסגרת עבודות •

מכלל התלמידים( 1%גמר. כיום רק תלמידים מעטים )כ- מנצלים את הזדמנויות הלמידה המוצעות במסגרת עבודות הגמר. על מנת לעודד תלמידים נוספים לבצע עבודות גמר יחולו בנוסף לכללים שהיו קיימים עד כה לגבי עבודות גמר

י"ל השינויים הבאים:5 ו- 4בהיקף י"ל באחת 5ניתן יהיה להשלים עבודת גמר לא צמודה ל- •

משתי דרכים: באמצעות יחידת לימוד שתעסוק בתהליך החקר או באמצעות יחידת לימוד שתעסוק בנושא הרחב

המהווה רקע לעבודה.

2פיילוט בלמידה בדרך החקר בהיקף י"ל

י"ל שתוכל 2מתוכנן פיילוט שעיקרו למידת חקר בהיקף •להמיר את אחת מבחינות החובה בהיקף זה )הסטוריה,

אזרחות. ספרות, תנ"ך(. מסלול דומה היה קיים בעבר ובוטל לפני מספר שנים.•בפילוט יבדקו מספר מודלים חילופיים. •השתלמות מורים תהיה תנאי להצטרפות בית הספר •

לתהליך. תוגדרנה דרישות אחידות לעבודה בהיקף נתון ויפורסמו •

מחוונים מחייבים על ידי המשרד. ההערכה תכלול הן את התהליך והן את התוצר•