การทำาธรกจไอทใหประสบความสำาเรจ

ในวกฤตเศรษฐกจ 2552

charm@ksc.au.edu www.charm.au.edu

ศ.ดร . ศรศกด จามรมาน

ประธานกรรมการและประธานผบรหาร

วทยาลยการศกษาทางไกลอนเทอรเนต

มหาวทยาลยอสสมชญ

เอกสารประกอบการบรรยายพเศษ “การทำาธรกจไอทใหประสบความสำาเรจในวกฤตเศรษฐกจ 2552”

เนองในโอกาสงานประชมผบรหารบรษทหนสวนรายใหญของเลโนโวณ รานอาหารฝรงเศส Mes Amies Cafe ซอยทองหลอ กรงเทพฯ 8

เมษายน 2552

2

การทำาธรกจไอทใหประสบความสำาเรจในวกฤตเศรษฐกจ 2552

1. บทนำา2. กลยทธโฆษณาและทำาใหแตกตาง 3. กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมการขาย4. กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย5. กลยทธใชอารเอฟไอด และสามจ สงเสรมการขาย6. สรป

3

1. บทนำา

กอนอนผมขอออกตววาผมเปนนกวชาการคอมพวเตอรมากกวาเปนนกธรกจคอมพวเตอร

เปนนกวชาการในแง- คนไทยคนแรกทจบปรญญาเอกดานคอมพวเตอร

คอ จบจากจอรเจยเทค (Georgia Tech) เมอ อาย 27 ป

พ.ศ 2507- เปนคนไทยคนแรกทเปนศาสตราจารยเตมขน

(Full Professor) ทสหรฐฯ คอ เปนทมหาวทยาลยนวยอรก

(State U of New York) เมออาย 3 6 ป พ.ศ 2516

4

บทนำา (ตอ) เปนนกธรกจ

- ผจดการทวไปและผจดการฝายขาย บรษทบางกอกดาตาเซนเตอร จำากด เมอ พ.ศ 2519 – 2524- ทปรกษากรรมการผจดการใหญธนาคารกรงเทพ เมอ พ.ศ 2524 – (2527 ตำาแหนงเตมเวลา)- เปนเจาของและประธานกรรมการบรษทเคเอสซ เมอ พ.ศ 2537

5

บทนำา (ตอ) ผมตงเคเอสซ (KSC = Knowledge

Service Center)เปนหนวยงานในสำานกงานรองอธการบดฝายไอทของเอแบคทผมเปนรองอธการฯ อยผมเสนอใหบงคบทกคนทเอแบคใชอนเทอรเนตโดยเกบเงนนกศกษาประมาณ 20,000 คน คนละบญช บญชละ 200 บาทตอเดอนไดเงนกวา 40 ลานบาทตอป

6

บทนำา (ตอ) ผมขอใหเอแบคเปนศนยเพาะชำา

(Incubator) ใหบรษทเคเอสซ โดยประมาณ 6 เดอนแรกขอแบงอนเทอรเนตประมาณ 1 , 000บญชจาก 20, 000 บญช

ทกวนมลกคา 20 – 30 คน จายคาใชอนเทอรเนต 1 ป คนละ 20, 000 บาทฉะนน ทกวนผมจะเดนหวเราะไปธนาคารฝากเงนวนละ 400, 000 – 600, 000 บาท นนคอ เคเอสซเปนบรษทอนเทอรเนตรายเดยวในโลกทไดกำาไรตงแตวนแรกทเปด

7

บทนำา (ตอ) เคเอสซไดรบเชญไปออกทวรแสดงตว

(Road Show) ทนวยอรก

บรษทอนมกจะไปเปนทม - 510 คน แตผมไปคนเดยว

หลงบรรยายในการสมมนาทนวยอรกมบรษทการเงนขอซอเคเอสซในราคา 1 , 000 ลานเหรยญ ซงตอนนนเปนประมาณ 40, 000ลานบาท

8

บทนำา (ตอ) ผมและผถอหนใหญจะขายเคเอสซแต ดร .

อดศย โพธารามกผถอหนมลคาไมกลานบาทในนามบรษทจสมนยนฟองศาลใหระงบการขาย

ทศาลผมนำาสมดบญชธนาคารของบรษทไปเสนอแตทนายโจทกแยงวาสมดบญชปลอมแปลงไดงายตองใหธนาคารไปรบรองทศาล

9

บทนำา (ตอ) ธนาคารขอเวลา 1 เดอน เมอครบ 1 เดอนผแทนธนาคารไปศาลแต

ทนายโจทกไมไปโดยอางวาตดวาความอยตางจงหวด จงตองเลอนการพจารณา

ผมถามทนายวาจะใชเวลาพจารณาคดเทาใดทนายตอบวาอาจดงไดถง 10 ป

ระหวางนนบรษทบดอตคอม (Boo.com) ลมละลายทองกฤษทำาใหเกดผลกระทบมบรษทดอตคอมทวโลกลมสลายเดอนละ 400 – 500บรษท

10

บทนำา (ตอ) ตกลงแทนทจะขายได 40, 000 ลาน

บาทผมกไดเพยง 40 ลานบาท แตผมไมไดลงทนเลยแมแตบาทเดยว คอ ลงเฉพาะสมองเทานน ฉะนน 40 ลานบาทกดแลว

ผมนำาเงนประมาณ 25 ลานบาทไปสรางบานทสถาปนกประมาณราคา 100 ลานบาท แตใชเงนเพยง 25 ลานบาท โดยซอวสดกอสรางเอง คมงานเอง และจางเฉพาะคาแรง

11

ดานนอกของบาน ดท www.charm.au.edu คลกท

Photo of Residence

12

ดานในของบาน

13

บทนำา (ตอ) ปจจบนผมทำางานเปนประธานกรรรมการ

และประธานผบรหาร (CEO) วทยาลยการศกษาทางไกลอนเทอรเนต มหาวทยาลยอสสมชญ

14

อาคารศรศกด จามรมาน สถานเทคโนโลยสารสนเทศ

มลคาประมาณ 650 ลานบาท

15

โตะทำางาน ศ . ศรศกด จามรมาน มจอคอมพวเตอรขนาด 26 นว

16

ชดรบแขกตรงขามโตะทำางาน ศ. ศรศกด จามรมาน

17

บทนำา (ตอ) สมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราช

กมารเคยทรงมกระแสพระราชดำารสวา สมยนอยากรเรองอะไรกไปถามจาก

ศาสตราจารยก “ (Prof. Goo) ” หรอ พระอาจารยก “ ”

นนคอ จากเวบ กเกล “(www.google.com)”

18

สมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมาร

เสดจพระราชดำาเนนทรงเปดหองสมดเพอการเรยนร

19

หากคนคำาวา ตลาดไอทไทย “ (IT Market Thailand)” พบ 17300000, , รายการ

บทนำา (ตอ)

20

หากคนคำาวา กลยทธการขายพซ “(PC Sales Strategy)” พบ 1,690,0 0 0 รายการ

บทนำา (ตอ)

21

หากคนคำาวา กลยทธการขายพซโดยใช“เกมส (PC Sales Strategy Games)” พบ 5 14,0 0 0 รายการ

บทนำา (ตอ)

22

รายงานเนคเทค “ตลาดไอซท 2551และแนวโนม 2552” - ระยะเวลาสำารวจ ตลาคม – พฤศจกายน 2551- วธเกบขอมล * สมภาษณเชงลกและใชแบบสอบถาม ผประกอบการกวา 200 ราย * ขอมลจากแหลงอน อาท > รายงานประจำาปบรษท > ขอมลกรมพฒนาธรกจ > ขาวสารรายงานตางๆ

บทนำา (ตอ)

23

รายงานเนคเทค “ตลาดไอซท 2551และแนวโนม 2552”

บทนำา (ตอ)

ICT Market

2551 ลานบาท

2552F ลานบาท

เตบโต % สดสวนตลาด

2552 %Hardware 75,720 75,743 0 13.3Software 62,937 66,117 5.1 11.6Services 24,981 28,521 14.2 5.0Commu- nications

379,216 400,534 5.6 70.2

Total 542,854 570,915 5.2 100

24

บทนำา (ตอ) สำาหรบประเทศไทยนน จากงานคอมมารท

ไทยแลนด 2009เมอเดอนมนาคม 2552มรายงานวา ตลอด 4 วนของงานนน มยอดเงนสะพดกวา 302. พนลานบาท และมผเขาชมงานมากกวา 1 ลานราย

25

บทนำา (ตอ)

สรป 8 อนดบสนคาทไดรบความนยมในงานคอมมารท 2009

1. คอมพวเตอรหวถอ 22. พนลานบาท2. จอแอลซด กวา 200 ลาน

บาท 3. ทวแอลซด กวา 180 ลาน

บาท4. กลองดจทล กวา 144 ลาน

บาท

26

บทนำา (ตอ)

สรป 8 อนดบสนคาทไดรบความนยมในงานคอมมารท 20095. จานแมเหลกทงภายในและภายนอก

กวา 60 ลานบาท6. โทรศพทเคลอนทและพดเอ กวา

60 ลานบาท 7. เครองพมพเอกสาร

กวา 54 ลานบาท 8. อปกรณตอพวงตางๆ และอนๆ กวา

300 ลานบาท

27

บทนำา (ตอ) จากภาพรวมของงานคอมมารท ชใหเหนวา

ตลาดไอทในไทยยงคงไดรบความสนใจอยางมาก เนองจาก- ภาคธรกจยงตองการใชไอท เพอเพมประสทธภาพในการทำางาน- ผใชทวไปกตองการใชไอทเพอเพมความสะดวกสบาย

และตอบสนองความตองการในดานความบนเทง

28

2 . กลยทธโฆษณาและทำาใหแตกตาง (Ad and Differentiation)

21. กลาวนำา 22. หาคำาขวญดๆ ใหเปนทตดตาตดใจลกคา

(Slogan) 23. ระดมการโฆษณาประชาสมพนธ (Ad

Campaign) 24. ลดราคาสำาหรบการซอจำานวนมาก

(Volume Discount) 25. บรการตดตงถงบาน (Hot

Computer Delivery)

29

กลยทธโฆษณาและทำาใหแตกตาง (ตอ)

2.6 บรการซอมถงบาน (House Call)2.7 บรการซอมฟร (Free Labor for Repair)2.8 บรการใหบญชอเมลฟร (Free eMail)2.9 รวมรายการบนเทงตางๆ

30

2.1 กลาวนำา

ในวกฤตเศรษฐกจทเกดจากสหรฐอเมรกาเมอป พ.ศ 2551และถงป พ.ศ 2552 กยงคงมความรนแรงอยโดยไมทราบวาจะจบลงเมอใดทำาใหทกวงการตองหาวธแกปญหา

ในดานคอมพวเตอรนนหนวยงานตางๆ พากนชะลอการซอคอมพวเตอรใหม ฉะนน ผขายจงควรจะตองระดมมาตรการโฆษณาประชาสมพนธเพอรกษายอดขายเดมไวไมใหตำาลง

31

กลาวนำา (ตอ) นอกจากการโฆษณาประชาสมพนธแลว

กยงมอกหลายวธ โดยเฉพาะอยางยงการเสนอบรการใหแตกตางไปจากผอน

32

2.2 หาคำาขวญดๆ ใหเปนทตดตาตดใจลกคา

ตวอยางท เคเอสซ “อนเทอรเนตเดดๆ ตองอนเทอรเนตเคเอสซ อนเทอรเนตดๆ ตองเคเอสซอนเทอรเนต”

ฉะนน ของเลโนโวอาจจจะใช “คอมพวเตอรดๆ กตองทเลโนโว คอมพวเตอรโกๆ กเลโนโวโกด” และ/หรอ “เลโนโวมาจากไอบเอม คณภาพเตมแกว เลโนโวมาแลวจากไชนา ราคาสดประหยด”

33

23 ระดมการโฆษณาประชาสมพนธ

ตวอยางท 1 เมอ ฯพณฯ ดำารง ลทธพพฒน เปนรฐมนตรวาการกระทรวงวทยาศาสตรฯ และแตงตง ดร . คณหญงกลยา โสภณพนชและ ศ . ศรศกด จามรมาน เปนทปรกษา

34

ระดมการโฆษณาประชาสมพนธ (ตอ) ตกลงกนวาตองแกปญหา

ประชาชนไมรจกกระทรวงวทยาศาสตรฯโดยการโฆษณาประชาสมพนธใหมขาวกระทรวงในโทรทศนทกวน

35

ระดมการโฆษณาประชาสมพนธ (ตอ) ประชมกนทกวนวาจะทำาวดโอคลป:

- รมต . ไปเปดหรอเยยมโรงงาน- รมต . ไปเปดสมมนา- รมต . ไปเปดงาน- รมต . แถลงขาวฯลฯ

36

ระดมการโฆษณาประชาสมพนธ (ตอ) เจาหนาทกระทรวงถายทำาวดโอคลปสนๆ

แลวไปสงทกสถานโทรทศน ทำาใหมขาวกระทรวงทกวนประชาชนจงรจกกระทรวงมากขน

ในกรณของเลโนโวคงตองวางแผนโฆษณาประชาสมพนธใหมขาวบอยๆ

37

ระดมการโฆษณาประชาสมพนธ (ตอ) ตวอยางท 2 ทเคเอสซ

มแถลงขาวเปนประจำาทกสปดาหโดยจดอาหารกลางวน และของชำารวยใหนกขาวทำาใหมขาวเคเอสซบอยมากจนเปนทรจกกนทวไป

38

24 ลดราคาสำาหรบการซอจำานวนมาก (Volume Discount)

เมอไอบเอมเรมขายพซเปนครงแรกนน ไดประกาศลดราคาอยางมากสำาหรบลกคาทซอครงละจำานวนมาก

ตอนนนผมไปประชมทฮาวาย ไดรบใบโฆษณาจากไอบเอมวาถาหนวยงานใดซอพซของไอบเอมจำานวนมาก อาท

100 เครองขนไป จะลดราคาใหถงรอยละ 50

39

ลดราคาสำาหรบการซอจำานวนมาก (ตอ) ผเขารวมประชมทงหลายตางกลาววา

คงไมมหนวยงานใดซอคอมพวเตอรครงละ 100 เครอง

ในสมยนน และไมเชอวาไอบเอมจะประสบความสำาเรจ

ปรากฏวา หนวยงานทเคยซอเครองคอมพวเตอรของออสบอรน (Osborne) ตางพากนหนไปสงซอจากไอบเอม ทำาใหออสบอรนลมสลายและไอบเอมประสบความสำาเรจในทนททนใด

40

ลดราคาสำาหรบการซอจำานวนมาก (ตอ) เลโนโวควรจะพยายามเจาะตลาดผซอราย

ใหญตวอยางทมหาวทยาลยอสสมชญเคยซอครงละเปนพนเครอง

41

หองอนเทอรเนต 408 เครอง ทชน 2 อาคาร ศรศกด จามรมาน สถานเทคโนโลย

สารสนเทศ

42

ลดราคาสำาหรบการซอจำานวนมาก (ตอ) นอกจากลดราคาสำาหรบการซอจำานวนมาก

แลว อาจจะพจารณาการซอในหนวยงานสำาคญ ตวอยาง ในวนท 14 พฤษภาคม 2552สมเดจพระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมารทรงพระกรณาโปรดเกลาฯ ให ศ . ศรศกด เขาเฝา- รบพระราชทานพรวนเกดครบ 72 ป- ถวายคอมพวเตอร 15 เครอง

43

ลดราคาสำาหรบการซอจำานวนมาก (ตอ) คอมพวเตอร 15 เครองน มผเสนอราคา

เครองละ 15, 250 บาท บวกภาษมลคาเพมรอยละ 7ตามขอกำาหนดตอไปน - CPU: Intel Core 2 Duo 3.00GHz.- RAM: DDR2 2GB Speed 800 MHz.- Harddisk: 320 GB.- Monitor: LCD 17".- USB Keyboard and Mouse. ถาเลโนโวสนใจกสามารถเสนอราคาแขงได

44

25. บรการตดตงถงบาน (Hot Computer Delivery) สมยเคเอสซนนจางเดก ปวช . ทมมอเตอร

ไซดไปตดตงทบาน พรอมสอนวธใชใหเจาของบาน รวมทงลกหลานและปยาตายายทสนใจ ทำาใหไดลกคาเพมขน

เลโนโวอาจจะพจารณาจดบรการตดตงถงบานโดยเลโนโว (Lenovo Home Installation)

45

2.6 บรการซอมถงบาน (House Call) สมยเคเอสซจางเดก ปวช . ทมมอเตอรไซด

คอยไปซอมใหถงบาน เลโนโวอาจพจารณาจดบรการสงชางไปซอม

ถงบาน (Lenovo House Call)

46

2.7 บรการซอมฟร (Free Labor for Repair)

สมยเคเอสซจางชางซอมประจำาทสำานกงานทหลกสพลาซาไวใหลกคานำาคอมพวเตอรไปซอมโดยไมคดคาแรง แตคดเฉพาะคาอะไหล

เลโนโวอาจพจารณาจดบรการซอมฟรทสำานกงานเลโนโว(Lenovo Free Labor for Repair)

47

2.8 บรการใหบญชอเมลฟร (Free eMail)

สมยเคเอสซแจกบญชอเมลฟรให- รายการทว วทย และหนงสอพมพ- ดเจ วเจ นกจดรายการ ดารา และ นกขาว

ใชเวบเคเอสซดอตเนต (ksc.net) ทำาใหมผรจกเคเอสซมากขน

เลโนโวอาจจะแจกอเมลฟรโดยใชเวบทมชอเลโนโว อาท- www.lenovo.com- www.lenovo.co.th- www.lenovo.th.org (ศ . ศรศกด เปนเจาของ th.org ใหใชฟร)เปนตน

48

2.9 รวมรายการบนเทงตางๆ เลโนโวอาจจะพจารณารวมรายการบนเทง

ตางๆ - แจกคอมพวเตอรเลโนโวเปนรางวลในรายการตางๆ

อาท รายการ Reality Show เปนตน- มอบหรอใหยมเครองคอมพวเตอรเลโนโว

ใหใชในรายการโทรทศนใหเหนยหอของเลโนโวเปนตน

49

มรายงานการสำารวจจากสหรฐอเมรกาและสหราชอาณาจกร

วา เยาวชนเกนกวารอยละ 50 ระบวา- อนเทอรเนตเปนสวนสำาคญสำาหรบชวต- ถาไมมอนเทอรเนต ชวตนกไมมความ

หมายและไมขออยมชวตอกตอไป

3. กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมการขาย

50

ในประเทศไทยมคนใชอนเทอรเนตเพยงประมาณรอยละ 20 ของประชากรทงหมด ยงมโอกาสขยายจำานวนผใชอกมาก กวาจะเปนรอยละ - 7080 เทาประเทศทพฒนาแลว ฉะนน มโอกาสทจะขายคอมพวเตอรรวมกบอนเทอรเนต

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมการขาย (ตอ)

51

เลโนโวนาจะเจรจากบไอเอสพรวมกนขายคอมพวเตอรและอนเทอรเนต โดยลดแลกแจกแถมใหนาสนใจ

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมการขาย (ตอ)

52

มรายงานการสำารวจจากเนคเทควา ประเทศไทยมพฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนต ป พ.ศ. 2551 ดงตอไปน - การใชงานอนเทอรเนตตอสปดาห

* รอยละ 36.8 ใชงานอนเทอรเนตมากกวา 20 ชวโมง

* รอยละ 17.9 ใชงานอนเทอรเนตมากกวา 5-10 ชวโมง

* รอยละ 13.4 ใชงานอนเทอรเนตมากกวา 10-15 ชวโมง

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมการขาย (ตอ)

53

จำานวนชวโมงทใชอนเทอรเนตตอสปดาห

54

- ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด* รอยละ 29.3 ใชอนเทอรเนตชวงเวลา 20.01-24.00 น.* รอยละ 26.3 ใชอนเทอรเนตชวงเวลา 12.01-16.00 น.* รอยละ 22.0 ใชอนเทอรเนตชวงเวลา 08.01-12.00 น. * รอยละ 20.5 ใชอนเทอรเนตชวงเวลา 16.01-20.00 น.

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมการขาย (ตอ)

55

ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด

56

- ปรมาณการใชจากแตละสถานท* รอยละ 44.9 ใชอนเทอรเนตจากททำางาน* รอยละ 44.8 ใชอนเทอรเนตจากทบาน* รอยละ 5.9 ใชอนเทอรเนตจากสถานศกษา* รอยละ 2.4 ใชอนเทอรเนตจากรานบรการอนเทอรเนต

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมการขาย (ตอ)

57

ปรมาณการใชจากแตละสถานท

58

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมขาย (ตอ) อนเทอรเนตเขามามบทบาทสำาคญกบชวต

ผคนมากขน ดงรายงานจากเวบเวลดสแทตเมอเดอนมกราคม 2552 วา มผใชอนเทอรเนตทวโลกประมาณ 1,565 ลานคน จากประชากรทวโลก 6,709 ลานคน โดยเมอป พ.ศ. 2543 มเพยง 360 ลานคน หรอมอตราการใชอนเทอรเนตเพมขนรอยละ 342 จากป พ.ศ. 2543 ถงป พ.ศ. 2552

59

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมขาย (ตอ) การขายคอมพวเตอรทางอนเทอรเนต

จงเปนวธการทสามารถเขาถงกลมลกคาไดงายทสด วนละ 24 ชวโมง สปดาหละ 7 วน โดยใชวธตางๆ- ขายผานเวบ- ขายผานเวบเครอขายสงคม- ขายผาน Blog- ฯลฯ

60

การขายผานเวบ

การขายผานเวบมหลกการตางๆ อาท การตกแตงเวบใหนาสนใจ แบงออกเปน 2

หวขอยอย คอ1) ความสมบรณของเวบ2) วธการนำาเสนอขอมล

61

การขายผานเวบ (ตอ)1) ความสมบรณของเวบ ประกอบไปดวย

ความพรอมของสองสวน - ความพรอมของขอมล ควรเนนเรองสนคาและบรการ- ความพรอมของเครองมอ อาท

* เครองมอสบคน (Search Engine)

* กระดานขาว (Web Board) * เวบเมล (Web Mail) * ฯลฯ

62

2) วธการนำาเสนอขอมล- ควรมจดเชอมโยง (Link) ไปยงรายละเอยด- ควรตกแตงดวยกราฟก รปภาพ ระบบเสยง แสง วดโอ

ททำาเปนแบบออนไลนและออฟไลน- ควรเนนใหเปนเอกลกษณของบรษท

โดยมความแปลกใหมและสวยงาม

การขายผานเวบ (ตอ)

63

การสงเสรมการขายในรปแบบตางๆ ทางเวบ อาท

1) สงเสรมการขายดวย Search Engine Optimization คอ บรการจดอนดบเวบของบรษท

ใหอยอนดบ 1 ใน 20 ของกเกล 2) สงเสรมการขายดวย Google Adwords Marketing

ดงตวอยางใน- บทความ Google’s Search

Engine Optimization Starter Guide

- เวบ Buzzle.com

การขายผานเวบ (ตอ)

64

ตวอยางในบทความ Google’s Search Engine

Optimization Starter Guide

65

ตวอยางเวบ Buzzle.com

66

3) สงเสรมการขายดวยบรการลงประกาศผานเวบชนนำาทวไทย - 1015 เวบ ทกวน เพอเปนการเปดชองทางแกลกคารายใหมของบรษท

4) สงเสรมการขายดวยบรการ Directory Submission คอ การประชาสมพนธเวบของบรษทสฐานขอมลเวบมชอในประเทศไทยโดยตรง เพอใหเปนทรจกกวางขวางมากขน

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมขาย (ตอ)

67

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมขาย (ตอ) การจบมอกบผใหบรการเวบ

เพอใหผใชบรการเวบสามารถซอสนคาของเลโนโวไดในราคาพเศษ

โดยมเงอนไขวาจะลดราคาใหเมอใชบรการเวบททางบรษทเปนผสนบสนนอย

68

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมขาย (ตอ) การใชเครอขายสงคม (Social

Network) เปนชองทางในการนำาเสนอขอมลและตดตอกบลกคา บรษทจะเปดโอกาสใหลกคา- แสดงความคดเหนตอบรษท- พบปะทกทายกบกลมลกคาเดยวกน - นำาเสนอขอมลอนเปนประโยชน

69

กลยทธใชอนเทอรเนตสงเสรมขาย (ตอ) การใชบรการเวบโลกเสมอนจรง (Virtual

World) อาท เซคเคนไลฟ (Second Life) เปนตน เพอใหลกคาสนกกบการนำาเสนอสนคา ผานสภาพแวดลอมททางบรษทกำาหนดไวให

การจบมอกบรานคาคอมพวเตอรทวประเทศ เพอจดโปรโมชนลดราคาสนคาในบรษท

การจดกจกรรมโรดโชวไปตามโรงเรยนตางๆ เพอมอบคอมพวเตอรใหเปนรางวลการแขงขนททางโรงเรยนจดขน

70

4. กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย

เอแบคโพลลไดสำารวจความคดเหนและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของเยาวชนไทย พบวา- เดกอายระหวาง 13-15 ป เรมใชอนเทอรเนตมากทสด

คดเปนรอยละ 48.4 - ใชอนเทอรเนตมากทสดคอ* คนหาขอมล ความร รอยละ 90* เลนอนเทอรเนต รอยละ 53.9

71

กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย (ตอ) ขาวจากเวบ “news/softpedia.com”

วา ในขณะทตลาดคอมพวเตอรตงโตะกำาลงเปนทนาเปนหวง เนองจากการตตลาดของยอดขายคอมพวเตอรโนตบค สงทจะมาชวยกวกฤตของคอมพวเตอรตงโตะ นนคอ เกมสคอมพวเตอร นนเอง

72

กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย (ตอ) เกมสคอมพวเตอรมสวนชวยใหยอดขาย

ของเครองคอมพวเตอรตงโตะเพมขนได เนองจากเยาวชนสวนใหญจะรบเราพอแมผปกครองซอเครองคอมพวเตอรสำาหรบเลนเกมสทบาน ซงพอแมผปกครองสวนใหญกเหนดวยเพราะไมอยากใหบตรหลานของตนไปเลนเกมสคอมพวเตอรทรานบรการอนเทอรเนตมากเกนไป

73

กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย (ตอ) เกมสคอมพวเตอรมมากมายหลายประเภท

ซงผปกคองควรใหความสนใจในการเลอกเกมสแตละประเภทใหเหมาะสมกบบตรหลาน- บางเกมสอาจจะมความรนแรงมากเกนไป- บางเกมสอาจจะมสสน ความเขมขนของสทไมเหมาะสม

กบสายตาของเยาวชน - บางเกมสอาจจะมเนอหาทไมเหมาะสม

อาท เกมสยงกน เกมสฆากน และเกมสทมลกษณะโปเปลอย เปนตน

74

กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย (ตอ) เกมสคอมพวเตอรสวนใหญจะมราคา

ประมาณ 200-300 บาทตอเกมส เดกบางคนอาจจะใชวธการดาวนโหลดเกมสทมการละเมดลขสทธมาเลน

เกมสละเมดลขสทธอาจจะทำาใหโปรแกรมหรอซอฟตแวรบางตวในเครองคอมพวเตอรเสยหาย

75

กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย (ตอ) เลโนโวอาจพจารณาเพมยอดขายโดย

- การเจรจาตอรองกบบรษทผผลตเกมส- การตดตงซอฟตแวรททำาใหเลนเกมส

ไดอยางมประสทธภาพมากขน- การประสานงานกบบรษทเกมส

ในการออกงานกจกรรมตางๆ

76

กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย (ตอ) การเจรจาตอรองกบบรษทผผลตเกมส

อาจเจรจาไดในหลายชองทาง อาท - เจรจาขอซอลขสทธเกมสในราคาทถกลง

เพอนำามาใชดงดดใจเยาวชนใหหนมาซอคอมพวเตอร - เจรจาขอซอเกมสเพอนำามาตดตงในเครองเลโนโว - ฯลฯ

77

กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย (ตอ) การตดตงซอฟตแวรททำาใหเลนเกมส

ไดอยางมประสทธภาพมากขน อาท- การตดตงซอฟตแวรทพฒนา

ใหสามารถเลนเกมส 3 มตไดสมจรงสมจงมากขน- การตดตงซอฟตแวรทพฒนาเสยงใหดขนเปนตน

78

กลยทธใชเกมสสงเสรมการขาย (ตอ) การประสานงานกบบรษทเกมสในการ

ออกงานกจกรรมตางๆ อาท เมอบรษทเกมสจดงานเปดตวเกมสใหม เลโนโวกควรจะเขาไปรวมจดงานดวย โดยอาจจะจดโปรโมชนพเศษ อาท - หากซอคอมพวเตอรภายในงานจะแถมชวโมงเลนเกมส - หากซอคอมพวเตอรจะแถมเกมสฟร เปนตน

79

5. ใชอารเอฟไอด และสามจ สงเสรมการขาย

อาจนำาอารเอฟไอดมาชวยดานการตลาดไดโดย- ระบบขนสงสนคา การตดตามสนคา มประสทธภาพมากขน- ระบบการผลตและขนตอนบรรจภณฑสะดวกสบายขน- คาใชจายตอหนวยลดลง- ยกระดบมาตรฐานการผลตและจดสง- ใหความเชอมนลกคาดวยระบบทไดมาตรฐาน- ซอฟตแวรทใชมความปลอดภย เพราะมระบบตรวจสอบ และตดตามเครองมอหรออปกรณตางๆ

80

ใชอารเอฟไอด สามจ และดาวเทยมในการขาย (ตอ)

การนำาเทคโนโลย 3 จ มาชวยในการตลาด เชน ใชระบบสามจโปรโมทอปกรณทรองรบ อาท - โทรศพทมอถอ- สมารทโฟน - คอมพวเตอรแบบพกพา เปนตน

81

6. สรป ในวกฤตเศรษฐกจในป พ.ศ 2552 น

ทกหนวยงานตองดนรนจนสดฤทธเพอใหอยรอดปลอดภย

เลโนโวกตองพจารณาหาทางแขงขนใหสามารถรกษารายไดไวใหเทาเดมหรอมากขน

มทางแขงขนไดมากมายหลายทางดงตวอยางทเสนอไปนน คอ โฆษณาประชาสมพนธ ใชอนเทอรเนตสงเสรมการขาย ใชเกมสสงเสรมการขาย ใชอารเอฟไอดและสามจ สงเสรมการขาย เปนตน

82

สรป (ตอ) ทงผบรหารของเลโนโว

และบรษทหนสวนทงหลาย จะตองรวมมอรวมใจกนอยางเตมท เพอประโยชนของทกฝายทเกยวของ