GCCe-Government Center for Citizen

Do.KH

전자정부서비스의 변화와 혁신

전자정부서비스의 변화와 혁신

조 윤 명 국장2004. 10. 22

한국정보과학회 추계학술회의 초청강연 W1.1

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Do.KH

Ⅰ.Ⅰ.

전자정부지원센터 역할Ⅲ.Ⅲ.

Ⅱ.Ⅱ. 전자정부 비전과 목표

전자정부 추진현황

목 차목 차

GCCe-Government Center for Citizen

Do.KH

행정환경변화와 전자정부전자정부의 의미국가정보화와 전자정부전자정부 발전과 지향점

전자정부 추진현황 전자정부 추진현황Ⅰ.Ⅰ.

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Do.KH

행정환경 변화와 전자정부행정환경 변화와 전자정부

민주사회의 출현과 국민권익사회

민주사회의 출현과 국민권익사회

주문식 다품종 소량생산주문식 다품종 소량생산

지식정보화 사회지식정보화 사회

경제 우선의 자유무역 외교시대

경제 우선의 자유무역 외교시대

인 력 개 발인 력 개 발

제도•시스템의 혁신제도•시스템의 혁신

기 술 혁 신기 술 혁 신

변화요구변화요구

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기관A

기관A

기관B

기관B

기관C

기관C

기관D

기관D

전자정부의 의미전자정부의 의미

전통적 정부서비스전통적 정부서비스 국민중심의 정부서비스국민중심의 정부서비스

기관A

기관A

기관B

기관B

기관C

기관C

기관D

기관D 효율성

편리성생산성

효율성편리성생산성

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국가정보화와 전자정부국가정보화와 전자정부2000 년대 -2000 년대 -80 년대80 년대 90 년대90 년대

정보화제도•정책

정보화제도•정책

국가행정망국가행정망

컴퓨터컴퓨터

인터넷 /PC 통신인터넷 /PC 통신

이동통신이동통신

’86 전산망보급확장 과이용촉진에관한 법률

’86 전산망보급확장 과이용촉진에관한 법률

’87 국가기간전산망 구축’87 국가기간전산망 구축

’88 국민보급용 PC’88 국민보급용 PC

’82 인터넷초고속 서비스 ( 연구용 )’84 데이콤넷개통’86 천리안서비스

’82 인터넷초고속 서비스 ( 연구용 )’84 데이콤넷개통’86 천리안서비스

’84 이동전화 ( 차량 )’88 이동전화 ( 개인 )

’84 이동전화 ( 차량 )’88 이동전화 ( 개인 )

’94 정보통신부 발족’98 행정기관 CIO 지정’99 정보화촉진기본법

’94 정보통신부 발족’98 행정기관 CIO 지정’99 정보화촉진기본법

’91 주민등록전산망’95 정부고속망서비스’99 시군구행정종합서비스

’91 주민등록전산망’95 정부고속망서비스’99 시군구행정종합서비스

’95 PC 보급 500 백만대’97 PC 보급 800 백만대’99 인터넷 PC 보급

’95 PC 보급 500 백만대’97 PC 보급 800 백만대’99 인터넷 PC 보급

’99 인터넷사용자 1000 만돌파’97 PC 통신 가입자 300 만’99 인터넷사용자 1000 만돌파’97 PC 통신 가입자 300 만

’95 가입자 100 만 돌파’96 세계최초 CDMA 서비스’99 가입자 2000 만 돌파

’95 가입자 100 만 돌파’96 세계최초 CDMA 서비스’99 가입자 2000 만 돌파

’00 개인정보보호지침 공포’01 전자정부법 제정’03 전자정부 로드맵

’00 개인정보보호지침 공포’01 전자정부법 제정’03 전자정부 로드맵

’01 세계초고속망구축 1 위’02 G4C, G2B 서비스’03 인터넷 민원서비스

’01 세계초고속망구축 1 위’02 G4C, G2B 서비스’03 인터넷 민원서비스

’00 PC 이용자수 2 천만명’03 가정 PC 보급률 세계 1 위 (77.9%)

’00 PC 이용자수 2 천만명’03 가정 PC 보급률 세계 1 위 (77.9%)

’01 인터넷뱅킹 1000 만돌파’02 초고속인터넷 천만가구’04 국가사이버안전센터 출범

’01 인터넷뱅킹 1000 만돌파’02 초고속인터넷 천만가구’04 국가사이버안전센터 출범

’02 가입자 3000 만 돌파’04.6 가입자 3624 만명’02 가입자 3000 만 돌파’04.6 가입자 3624 만명

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0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

'98 '00 '02 '03

A

A: 인터넷사용자현황 ( 천명 )

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

'99 '00 '02 '03

B

B: 이동전화가입자현황 ( 천명 )

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

'00 '01 '02 '03

C: 사이버범죄( )발생현황 건

D: 해킹발생현( )황 건

배경 : 유비쿼터스 환경

안전하고 신뢰성있는 전자정부 요구

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제한적 정보 제공

태국 , 세네갈 중국 , 인디아 말레이시아 , 페루 미국 , 호주 , 싱가포르

영국 , 한국한국 등

1 단계1 단계

발 전착 수 2 단계2 단계

상호작용3 단계3 단계

통합처리

전자거래 5 단계5 단계

4 단계4 단계

컨텐츠 및 정보의 주기적 현행화

이메일을 통한 의사소통

민원양식의 전자적 제공

비자 , 여권 , 출생 및 사망 기록 등의 온라인 발급

조세 및 수수료 등 전자납부

부처간 / 기관간경계 없는 온라인 서비스 제공

( 자료 : UN, Benchmarking e-Government, 2002.6)

해당국 없음

다부처통합 연계서비스

전자정부 발전단계와 지향점전자정부 발전단계와 지향점

2004 년 현재2004 년 현재전자정부 완성도

전자정부지수 (UN)

정보화지수 (IMD)

정부투명성 (TI)

정보제공 - 전자거래

13 위

16 위

40 위

현 재

통합처리

5 위 이내

5 위 이내

20 위권

5 년 후

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참여정부의 전자정부 비전과 목표참여정부의 전자정부 아젠다미래 정부의 서비스 모습

전자정부의 비전과 전략전자정부의 비전과 전략Ⅱ.Ⅱ.

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균형발전사회 구축균형발전사회 구축 동북아시대

구현동북아시대

구현

전자정부 구축전자정부 구축

일하는 방식 혁신일하는 방식 혁신 대국민서비스 혁신대국민서비스 혁신 정책결정과정혁신정책결정과정혁신

선진행정 구현

효율적인 행정효율적인 행정 투명한 공개행정투명한 공개행정 국민참여행정국민참여행정

참여정부의 전자정부 비전과 목표참여정부의 전자정부 비전과 목표

소득 2 만불시대 달성

소득 2 만불시대 달성

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통합전산환경센타설치 : 백업 , 정보보호 정보기술아키텍처 적용 구축

통합전산환경센타설치 : 백업 , 정보보호 정보기술아키텍처 적용 구축

안방민원시대 • one stop service 언제 어디서나 수행되는 유비쿼터스 행정• 안방민원시대 • one stop service 언제 어디서나 수행되는 유비쿼터스 행정•

재택근무 모바일 회의• 서비스 중심으로 업무 프로세스 재설계

재택근무 모바일 회의• 서비스 중심으로 업무 프로세스 재설계

참여정부의 전자정부 아젠다참여정부의 전자정부 아젠다

공개행정 : 행정정보의 인터넷 공개 국민참여행정 : 전자포럼 , 온라인여론조사 , 전자국민투표

공개행정 : 행정정보의 인터넷 공개 국민참여행정 : 전자포럼 , 온라인여론조사 , 전자국민투표

정부의 일하는

방식 혁신 (G2G)

정부의 일하는

방식 혁신 (G2G)

대국민서비스 혁신

(G4C, G2B)

대국민서비스 혁신

(G4C, G2B)

정책결정과정 혁신(e-Gov)

정책결정과정 혁신(e-Gov)

전자정부 기반구축전자정부 기반구축

혁신 기반

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미래 정부 서비스 모습미래 정부 서비스 모습

정부대표 포탈

정부대표 포탈

범정부 민원센터범정부

민원센터

지역종합민원실

지역종합민원실

부처 웹사이트

부처 웹사이트

정보 및 서비스

의견 /정책대안

국민 /기업

모바일

인터넷

팩스 , 우편 ,전화

직접방문

…

부처 1

부처 2

부처 3

부처 N

팩스 , 전자메일 ,

인터넷 , 우편 등을 통한

신청

각종 정보 및 통합 서비스

제공

일괄처리

통합 업무처리 기반

지식공유

부처간 상호 연결

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Do.KH

전자정부지원센터 역할전자정부지원센터 역할Ⅲ.Ⅲ.

전자정부지원센터의 위상국가정보화에 기여주요업무국민속의 전자정부지원센터 (GCC)

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Do.KH

전자정부지원센터의 위상전자정부지원센터의 위상

전자정부전문위원회전자정부전문위원회 비전 · 목표 · 추진방향 결정 사업조정 및 평가

행정자치부행정자치부

범 정부적 과제발굴 지원 예산지원 및 사업관리 부처별 추진상황 점검 위원회 운영지원

각 부처각 부처

구체적 실천계획 수립추진 부처단위 추진과제 발굴

기술기반 : 정통부 , 전산원기술기반 : 정통부 , 전산원

예산지원 : 예산처예산지원 : 예산처

전자정부기반 구축 및 운영 : GCC전자정부기반 구축 및 운영 : GCC

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Do.KH

국가정보화에 기여국가정보화에 기여

무역 , 인사 등 통계처리 / 공무원 , 농업 등 센서스처리예비모의고사 등 시험처리 / 인사 , 급여 등 업무개발연금 , 중앙인사관리 , KS 규격 등 대형 DB 처리 /문화재관리 등 범용업무개발 / 분석 및 표준시스템 개발

무역 , 인사 등 통계처리 / 공무원 , 농업 등 센서스처리예비모의고사 등 시험처리 / 인사 , 급여 등 업무개발연금 , 중앙인사관리 , KS 규격 등 대형 DB 처리 /문화재관리 등 범용업무개발 / 분석 및 표준시스템 개발

해외공보 , 이산가족 , 인사평정 , 정부문서 전자유통 등 종합시스템 개발 / 정부고속망 , 전산실등 공통기반 구축해외공보 , 이산가족 , 인사평정 , 정부문서 전자유통 등 종합시스템 개발 / 정부고속망 , 전산실등 공통기반 구축

범부처적 대국민 민원서비스 (G4C) 개발 / 인증 , 보안 , 공동이용 , 재택근무환경 등 범국가적 기반 마련범부처적 대국민 민원서비스 (G4C) 개발 / 인증 , 보안 , 공동이용 , 재택근무환경 등 범국가적 기반 마련

프로그램개발기관

(’70-’80)

프로그램개발기관

(’70-’80)

전자정부관리운용기관

(’90)

전자정부관리운용기관

(’90)

대국민서비스및 국가정보화기관

(’00-)

대국민서비스및 국가정보화기관

(’00-)

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Do.KH

시스템 개발 , 보급 :

’04 년까지 700 여개 업무 개발 ,보급

시스템 개발 , 보급 :

’04 년까지 700 여개 업무 개발 ,보급

정보 사관학교 역할 수행 :

감사원 , 인사위 등 총 13 개 부처청 25 명이 관리직으로 근무 민간기업에서 사장 , 이사 등 30 여명이 정보화에 기여

정보 사관학교 역할 수행 :

감사원 , 인사위 등 총 13 개 부처청 25 명이 관리직으로 근무 민간기업에서 사장 , 이사 등 30 여명이 정보화에 기여

정보화 인력양성 :

현재까지 총 113,657 명 실시

정보화 인력양성 :

현재까지 총 113,657 명 실시

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Do.KH

정보화 인프라정보화 인프라(Infrastructure for e-

Gov)

정보화 인프라정보화 인프라(Infrastructure for e-

Gov)

대민서비스대민서비스(e-Gov for Citizens)대민서비스대민서비스

(e-Gov for Citizens)행정정보화행정정보화(e-Gov for

Government)

행정정보화행정정보화(e-Gov for

Government)

정부전자문서유통센터

전자행정포탈 (eNALA)

정부메일센터

정부지식관리센터

행정정보 공동이용센터

공통 이용 S/W 개발 ·

지원

전자정부통합망 운영

정부인증관리센터

정부 정보보호 관리

공무원 정보화 교육

정부 영상회의시스템

통합전산환경 구축

전자적 민원서비스(G4C)

민원처리 인터넷 공개 행정 정보 제공 행정기관 전화번호 안내

주요 업무주요 업무

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국민속의 전자정부지원센터 (GCC)국민속의 전자정부지원센터 (GCC)

정보화 인프라 구축정보화 인프라 구축(Infrastructure for e-

Gov)

정보화 인프라 구축정보화 인프라 구축(Infrastructure for e-

Gov)

행정 정보화행정 정보화(e-Gov for

Government)

행정 정보화행정 정보화(e-Gov for

Government)대민 서비스대민 서비스

(e-Gov for Citizens)

대민 서비스대민 서비스(e-Gov for Citizens)

전자정부를 선도하는 핵심센터로서 국민과 정부기관에게 보다 높은 수준의 편리성과 효율성 , 보안성을 가진 정보화 서비스를 제공하고

국민의 요구나 수요에 대응하여 국민중심의 정책개발에 기여하는 기관으로 거듭나겠습니다 .

전자정부를 선도하는 핵심센터로서 국민과 정부기관에게 보다 높은 수준의 편리성과 효율성 , 보안성을 가진 정보화 서비스를 제공하고

국민의 요구나 수요에 대응하여 국민중심의 정책개발에 기여하는 기관으로 거듭나겠습니다 .

국민과 함께하는 국민과 함께하는 GCCGCC

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