" مهارات التسويق ”

45
" ق ي و س ت ل ا رات ها م

Upload: dennis-mejia

Post on 04-Jan-2016

165 views

Category:

Documents


20 download

DESCRIPTION

" مهارات التسويق ”. تقديم سامر سليمان حماد قسم الإدارة والتسويق كلية الإدارة الصناعية جامعة الملك فهد للبترول والمعادن الموقع الالكتروني. http://faculty.kfupm.edu.sa/hammads. البريد الإلكتروني [email protected]. شارع الملك سعود بالخبر – 1372هـ. مهارات التسويق المحاور - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: "  مهارات التسويق ”

”مهارات التسويق"

Page 2: "  مهارات التسويق ”

تقديم

سامر سليمان حماد

قسم اإلدارة والتسويقكلية اإلدارة الصناعية

جامعة الملك فهد للبترول والمعادن

االلكتروني http://faculty.kfupm.edu.sa/hammadsالموقع

اإللكتروني البريد

[email protected]

Page 3: "  مهارات التسويق ”

بالخبر – سعود الملك هـ1372شارع

Page 4: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

المحاور

- مقدمة تاريخية و نشوء األسواق1

- البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية2

- شرائح السوق و سلوك المستهلك3

حماد سامر

Page 5: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

حماد سامرسنة- هـ 1372الخبر

Page 6: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

المحاور

- قنوات التسويق4

- الحمالت الدعائية و اإلعالنية5

- استراتيجيات تطور السوق6

حماد سامر

Page 7: "  مهارات التسويق ”

الخبر - البحرية الواجهة

Page 8: "  مهارات التسويق ”

- سنة الخبر شوارع هـ 1369أحد

- J حديثا مول الخبر - بالخبر خالد الملك هـ1417شارع

سنة- هـ 1372الخبر

Page 9: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

مقدمة تاريخية و نشوء األسواق

الزمني الخط

الهجرة1400

الميالد2000

األموية سنة 90

( سنة 800 األندلس ) األموية

العباسيةسنة 525

العثمانيةسنة 660

سنة 80الحديث

المستقبلالحاضر .الماضي

الراشدة و( صالرسول ) سنة 40 الخالفة

Page 10: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

حماد سامر - سنة للخبر جوية هـ 1401صورة

Page 11: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

مقدمة تاريخية و نشوء األسواق

التاريخ • قبل ظهور المقايضة األسواقالعملة

تجارة • أمة والسنة العرب العرب القرآن أسواقالعرب ديوان الشعر

وصانع • بالسوق ارتباطها و اإلقتصادية األنظمةالشراء لعملية القرار

الحميدان زيارة :• بامريكا ل صالح كولورادو

•: تسويقية ) الخمار، البسام، التسوق داخل قصصالمنزل، مصباح عالء الدين(

•. العولمة وفخ شعوري الال اإليحاءحماد سامر

Page 12: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية و محاور القوى في المجتمع اإلسالمي

نظيرها في المجتمع الغربي

المجتمعات المجتمعات اإلسالميةالغربية

- المردود 1- الوازع الديني 1المادي

- الرابط 2- الرابط االسري 2األسري

- الوازع 3- المردود المادي 3الديني

Page 13: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية

التسويق كنظام

مخرجاتنظاممدخالتمواردأوليةمالية

بشريةمعلوماتية

تصنيعتوزيعترويجتسعير

منتجخدمة

الفائضأفكار

Page 14: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية

التسويق يسهم في عملية تبادل المنفعة

سامر حماد

تبادل منفعة

مشتري

بائع

قيمة

سعر

Page 15: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية

مدخالت

نظام

مخرجات موارد

أوليةبشريةمالية

معلوماتية

إدارة العمل

منتجخدمةأخرى

بتكنولوجية

بقانونية

باجتماعية

بتنافسية

باقتصادية

بسياسية

البيئة

ق

ق

ق

ق

ق

ق

التسويق

Page 16: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية

العميلبؤرة اإلهتمام في العملية التسويقية هو

ت(4الخلطة التسويقية: )

- التسعيرة1- الترويج2- التوزيع3- تصنيع المنتج4

أو الخدمة

حماد سامر

الترويج التسعيرة

التوزيع التصنيع

العميل

ق

ق

ق

ق

ق

ق

Page 17: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية

حماد سامر

العميل

ق

قق

ق

ق

ق

التسعيرالمنافس • السعرالنفسي • السعرالتصنيفي • السعر

التوزيعالسوق • تغطيةالقنوات•

الترويجالجمهور وعالقات العامة العالقات

الترويجية، المبيعات. الشخصي البيع اإلعالن،

التصنيعوالتطوير • التصميمالماركة••) التغليف ) العلبة

Page 18: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية

التسويق عبارة عن فلسفة تدور حول رضا العميل و خالل ذلك.الربحيةتحقيق

شركة كومباك للكمبيوتر. مثال:

حماد سامر

Page 19: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

البيئة التسويقية و البيئة اإلجتماعية

تطور المراحل في األسواق الغربية

حماد سامر

1850

مرحلة اإلنتاج

مرحلة المبيعات

مرحلة التسوي

ق

مرحلة استهالك

1900

2000

1950

Page 20: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

شرائح السوق و سلوك المستهلك

التطور التاريخي لألسواق الغربية

حماد سامر

1980

1910

1955

1970

1990

عامة متاجرصغيرة تجزئة محالت

محدودة تجارية مخازنماركت سوبر

تخفيضات محالت

كبيرة تجارية مخازنتجارية أسواق

مصانع و محالت) بالعضوية ) كبرى مخازن

ماركت هابيرالكترونية تجارة

Page 21: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

شرائح السوق و سلوك المستهلك

أكبر مجمع تجاري في العالم

) وست أدمنتون مول( في كندا.على يحتوي

حماد سامر

متجر لبيع 800التجزئة

مجمعات تجارية 8ضخمة

محالت لألكل110فندق عالمي

صالة عرض 26سينمائي

بركة سباحةمنتجع مائي

صالة تزلج

493المساحة: ألف متر مربع

مليون 20الزوار: Jزائر سنويا

Page 22: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

شرائح السوق و سلوك المستهلك

األسواق

لها مؤسسات أو أفراد شكل على األشخاص من مجموعةالصالحية و الرغبة و القدرة لديها و خدمه أو لمنتج احتياج

. الخدمة أو المنتج ذلك لشراء

حماد سامر

Page 23: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

شرائح السوق و سلوك المستهلك

تصنيف شرائح السوق اإلستهالكي:

حماد سامر

التركيبة الجغرافية

المنطقة حجم

المدينة حجم

الكثافة السكانية

المناخ

الطقس

ساعات: مثالفي العملالمجمعات

التجارية.

السكانية التركيبة

العمرالجنس

الفئة العمرية

أفراد عددالعائلة

الدخلالمهنة

التعليمالعرق

الجنسية-

العمرية: الفئة مثالفي الشابات و للشباب

السعودية

Page 24: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

شرائح السوق و سلوك المستهلك

تصنيف شرائح السوق اإلستهالكي:

حماد سامر

التركيبة اإلجتماعية

الطبقة اإلجتماعية

أسلوب المعيشة

الشخصية

و: الجوال مثالتعكس الساعة

الشخصية.

السلوكية التركيبة

الفائدة المرجوة

العادات الشرائية

تكرار اإلستهالك

حاجة المستهلك

اإلستعداد و الشراء

الوفاء للمنتج

من - الموقفالمنتج

“ أحتاج: ” يمكن مثال

Page 25: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

قنوات التسويق

قنوات التسويق:

أو المنتج بتوجيه تقوم المؤسسات و األشخاص من مجموعة. المستهلك إلى مصدرها من الخدمة

حماد سامر

Page 26: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

قنوات التسويق

قنوات التوزيع:

أو للمنتج المقد}م أو المصنع وجود يضمن الذي النشاطفيه يرغب الذي الزمان و المكان في للمستهلك الخدمة

الشراء.

حماد سامر

Page 27: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

قنوات التسويق

قنوات التسويق للخدمات

حماد سامر

المصنعالمقدمللخدمة

وسيطعامل) نجاح(

المستفيدمن

الخدمة

Page 28: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

قنوات التسويق

كلما كثرت القنوات، كلما زادت التكلفة على المستهلك أو المستفيد

حماد سامر

60%

Page 29: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

اإلعالن

مدفوعة مطبوعة أو مصورة أو مسموعة أو مكتوبة مادةإلى منقولة خدمتها أو منتجها و المؤسسة عن األجر

. اإلعالم وسائل خالل من الجمهور

حماد سامر

Page 30: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

حماد سامر

اإلعالنية و الدعائية الحمالت

Page 31: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

أنواع اإلعالن:

: مؤسسي .إعالن سياستها أو أفكارها أو المؤسسة صورة لدعم / أرامكو.مثال

: توعوي ذات إعالن عامة قضية في المؤسسة موقف لدعمعالقة

بالجمهور. .مثال/ المرور إعالنات

: منتج فوائده إعالن و وخصائصه استخدامه و منتج عن للترويج / .مثال المثلج الشاي

: انتاجي قطاع عن للترويجإعالنلقطاع محتملين زبائن استمالة و

. معين منتج من Jبدال متكامل إنتاجي / .مثال التجميل قطاع

Page 32: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

حماد سامر

Page 33: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

حماد سامر

اإلعالنية و الدعائية الحمالت

Page 34: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

حماد سامر

يمثل ناجح إعالنالصحراوية البيئة

Page 35: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

إعالن مقارن

مقارنة بين منتجين أو أكثر من ناحية

الخصائص. الكاديالك.مثال/

حماد سامر

Page 36: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

موجود إعالن تركيزي: بمنتج المستهلك يذكر. فوائده و خصائصه و استخداماته و

/ الفيمتو.مثال

المنتج إعالن تأكيدي: أخذ أنه للمستهلك يذكر / . مثال المنتج بذلك اإلستمتاع كيفية و سوني.األفضل

حماد سامر

Page 37: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

حماد سامر

اإلعالنية و الدعائية الحمالت

Page 38: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

.8 الخطة اإلعالنية: خطوات

حماد سامر

حلل و حددالشريحة

المستهدفة

الهدف حددمن

اإلعالن

قاعدة ضعارتكاز

لإلعالن

حددإعالن

ترويجي

حدد وسيلة اإلعالن

ضعرسالةواضحة

نفذالبرنامجاإلعالني

قي�مفاعلية مدى

الحملة اإلعالنية

Page 39: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

.8 الخطة اإلعالنية: خطوات

السنوية بالمبيعات مقارنة اإلعالني اإلنفاق حجم من أمثلةلعام الدوالرات م.1988بماليين

الشركةالمبيعاتاإلعالنالنسبة

بيبسي9%1.213.9مكدونالد23%1.14.6

زتويوتا3%0.931.6سوني5%0.816

Page 40: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنية

تطوير الحمالت اإلعالنية يقوم به شخص أو مؤسسة أو •وكالة دعاية و إعالن.

حماد سامر

Page 41: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

الحمالت الدعائية و اإلعالنيةوسائل اإلعالن:•

الراديو الصحف البريدالتلفزيون المحالت اإلتصال الهاتفي

السينما الطرق اإلنترنت

تاثير اإلعالن في الال شعور•

اإلعالن المباشر و اإلعالن غير المباشر•

ما هي أجدى وسيلة إعالن في السعودية؟ سؤال:•

حماد سامر

Page 42: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

اإلعالنية و الدعائية الحمالت

قيمةالماركاتالتجارية

فيالسوقحاليا

Jًبباليينالدوالرات

حماد سامر

كوكا كوال 58

آي بي أم24

ماكدونالدز22

كوال 15 بيبسي

مايكروسوفت15

جنرال 12 إلكتريك

أرامكو 11 السعودية

هيلويت باكرد7

Page 43: "  مهارات التسويق ”

التسويق مهارات

السوق تطور استراتيجيات

: المختلفة مراحلها و التسويق استراتيجيات

حماد سامر

محلي سوق

محدود تصدير

دولي تسويق

عالمي تسويق

فقط المحلي للسوق إنتاج

الفائض و المحلي للسوق إنتاج للتصدير

للتصدير آخر و المحلي للسوق منتج

أن اعتبار مع العالمي للسوق منتجالسوق من جزء المحلي السوق

العالمي

Page 44: "  مهارات التسويق ”

حماد سامر

Page 45: "  مهارات التسويق ”

اإلتصال هواتف0555859500

8603348 مكتب8870700 فاكس

اإلتصال هواتف0555859500

8603348 مكتب8870700 فاكس

ر مساادمحـر مساادمحـ

http://faculty.kfupm.edu.sa/hammadshttp://faculty.kfupm.edu.sa/hammads

[email protected] [email protected]