向日葵園地～ 單親家庭外展服務方案 個案服務說明會

台南市基督教青年會社會慈善事業基金會 承辦 台南市兒童福利服務中心

一、方案理念說明 本中心自民國 90年底便投入單親、隔代家庭之服務工作，從早期的短期營隊活動與課後照顧提供，發展至帶狀式的心理諮商、成長團體、親子活動、訪視、會談、電話關懷服務等。且依據本中心外展服務經驗中發現弱勢家庭的問題與需求已日漸增加，孩子的身心適應困擾更是不容輕忽的一環。

故本中心開始致力提供服務輸送至這群不容易被發現的個案，並利用成長團體運作方式，帶給孩子正向、積極的學習體驗。更希望透過此方案之推動，連結社區、學校與社福單位合作之機制。

二、方案目的

1. 建構完整單親家庭、隔代家庭、高風險家庭資源網絡，以有效預防個案問題惡化。

2. 增進兒童自我概念、同儕人際關係改善，降低兒童少年非行、中輟之虞。

3. 減輕案家主要照顧者之照顧壓力，並增強親職技能。

4. 運用案家優勢特質，有效提升案家成員自信心。

三、我們的工作團隊政府單位：內政部兒童局 台南市政府社會局、教育局社福單位：台南 YMCA 社福基金會學校單位：勝利國小（東區）、立人國小（中西區） 安慶國小（安南區） 喜樹國小、省躬國小（南區）大專院校：嘉南藥理科技大學社工系、長榮大學社工系 、台南神學院社工系、台南大學

四、成長團體運作階段說明～以 97 年為例

一、籌備期工作（ 97年 3月～ 8 月）（一）成長團體服務工作說明會（二）各校統整校方現有資源與支持系統（三）校方轉介個案，來源包括單親家庭、隔代教養 家庭、新移民家庭等。並由轉介個案之班級導 師填寫個案基本資料。（四）社工員進行訪談，以篩選適合參加成長團體之 個案。（五）確認參加人員名單。（六）團體教案設計與排練。（七）校方確認成長團體之場地

所需表單：行政統整表、個案家庭評估表、 兒福中心個案服務流程表

成長團體準備工作 與服務流程說明

（續）二、執行期工作（ 97年 9月～ 12月）（一）活動帶領（二）撰寫成長團體觀察記錄（三）「國小兒童自我概念量表」施測（四）個案研討、期中督導會議所需表單：團體教案設計表、團體觀察記錄表、 自我概念量表。

成長團體準備工作 與服務流程說明

（續）三、成果期工作（ 97年 12月～ 98年 1 月）（一）製作成果手冊（二）量表施測（三）服務團隊滿意度量表施測（四）舉辦成果發表會（資料分析與檢討）（五）第二年成長團體規劃討論所需表單：自我概念量表、滿意度量表

五、學校與兒福中心行政分工

學 校 兒福中心

工作人力依各校輔導處實際人力而定，原則上需有一名專責人員負責聯繫、協調

督導一名、社工組長一名社工員四名、外聘講師 4名

志工人力 結合校園志工媽媽投入尤佳 招募 25 名志工投入

個案篩選與評估提供個案蒐集個案資料

個案訪視會談撰寫個案記錄

個案研討聯繫相關人員參與個案研討期中督導會議召開場地提供

邀請個案研討外聘督導會議記錄

活動執行採共同合作 採共同合作

製作成果報告

多元性整合資源

家庭 學校

社區（社福團體、教會）

案主

兒福中心提供之服務

參加成長團體成員，亦成為本中心服務之個案。除參加每週的成長團體課程外，本中心會根據案主個別需求，提供以下之個案服務：

個案服務項目一、家庭訪視、會談服務 二、電話關懷、諮詢服務 三、個別心理諮商 四、成長團體（兒童）、支持團體（家長） 五、課後照顧服務 六、假日親子活動 七、寒暑假主題式營會八、法律諮詢九、個案研討會十、轉介服務

家庭訪視、會談服務

• 由社工員至案家、課輔地點、學校進行訪視會談，藉由面對面會談，更能確實了解案家主要照顧者、案家成員與案主狀況；個案會談記錄資料亦納入每月督導會議督導與個案研討會議之重點項目。

電話關懷、諮詢服務

• 配合案家成員工作及生活作息時間，除社工員親訪之外，可實行電話關懷服務來補其不足。電話關懷服務除能更進一步與案家建立關係外，也有掌握案家當時狀況之功能。社工員亦負責民眾諮詢電話，提供情緒支持、社福資源訊息提供、協助轉介等服務，成為不知使用社福資源之單親、隔代家庭成員重要的資訊平台。

個別心理諮商

• 針對案家主要照顧者或兒童個案，經心理師評估需接受心理輔導治療或諮詢服務者，進行個別會談服務。並由承辦社工員與心理師依個案身心狀況、行為表現進行討論，針對個案個別化問題，隨時機動調整處遇計畫。

成長團體

• 藉由成長團體方案的實施，協助單親、隔代家庭兒童，提昇其自我概念、同儕之正向人際關係互動。實施內容為每週進行一次成長團體，每次六十分鐘，以系統化、結構式的活動設計，針對同一群成員進行團體活動。

課後照顧

• 提供課後照顧服務，以加強、培養孩子固定完成作業之習慣。並藉由課業加強，提升孩子學習意願與自信心。而課輔志工所提供各種正向社會互動技巧、自我認同、負責任、努力工作的態度，間接也是提供孩子一個最佳的模範角色。

家庭親子日活動

• 辦理親子活動兩場次（上下半年各一場），藉由輕鬆活潑的互動課程設計，除可增進親子間互動關係，亦可紓解案家主要照顧者壓力，並增進案家人際關係。另外社工員亦會在活動中帶領主要照顧者進行分享時間，以提高親子活動之效益。

寒暑假主題式營隊• 寒暑假為孩子容易被疏忽照顧的時期，而經濟弱勢之

單親、隔代家庭兒童更容易因案家經濟壓力犧牲掉參加一般性育樂活動的機會。為降低案家經濟與照顧孩子之壓力，中心特規劃為期 7～ 8 週的主題式營會，來關照孩子的身心發展。主題營會執行方式，除基本的寒、暑假作業撰寫之外，亦設計多元化主題課程，帶領孩子接觸學校課程以外的活動。

• 營會輔導員招募來自台南縣市大專院校社工系、幼保系學生，經過面試、訓練（初階、進階）、實習等階段，始得進入營隊服務，以確保營隊活動品質。營隊活動進行時，社工員亦加入服務團隊之中，以隨時針對特定個案提供個管服務。

法律諮詢

• 因應案家因監護權、父母離婚、經濟困境、兒童照顧衍生之法律問題，除提供法院之法律扶助基金會資訊外，本中心就近提供律師免費諮詢服務。本服務項目另有一項特點，社工員會先行瞭解案主情況，並陪同案主與律師進行面談，掌握案主問題處理進度。

轉介服務

• 若超出本會服務提供之範圍，社工員會收集相關資訊之後，提供適合其需求之資訊。

• 透過正式轉介單、行文方式，正式與外單位取得聯繫，並告知案主（或其主要照顧者）後續處理步驟。

感謝您的加入，讓我們在服務的路上不再孤單。 有您的付出，讓孩子更有力量面對未來的挑戰。感謝有您……