长治市人民医院眼科中心

长治市人民医院长治市人民医院 始建于始建于 19461946 年，目前是集医年，目前是集医

疗、科研、教学、预防、保疗、科研、教学、预防、保健、信息为一体的三级甲等健、信息为一体的三级甲等综合医院综合医院

全国第一枚白求恩奖章获得全国第一枚白求恩奖章获得者、者、 “人民的好医生”赵雪“人民的好医生”赵雪芳毕生工作的地方芳毕生工作的地方

设置科室设置科室 7070 个，开放床位个，开放床位 737300 张张

高级职称高级职称 162162 人，硕士生导人，硕士生导师师 1212 人，山西医科大学兼职人，山西医科大学兼职教授教授 2323 人，副教授人，副教授 3636 人人

近年来，医院先后荣获全国文明近年来，医院先后荣获全国文明单位、全国精神文明建设先进单位、单位、全国精神文明建设先进单位、全国首批医疗优质高效百姓放心医院，全国首批医疗优质高效百姓放心医院，被山西省委省政府授予“山西省模范被山西省委省政府授予“山西省模范单位”称号、“五一劳动奖状”、单位”称号、“五一劳动奖状”、“全省卫生系统先进集体”、“抗震“全省卫生系统先进集体”、“抗震救灾先进集体”、“医德医风先进单救灾先进集体”、“医德医风先进单位”等荣誉。位”等荣誉。

长治市人民医院眼科中心发展历程长治市人民医院眼科中心发展历程

19461946 年建院—五官科年建院—五官科 19871987 年发展—眼科正式组建，病区仍和五年发展—眼科正式组建，病区仍和五官科病区合并，官科病区合并， 1010 张床张床

19961996 年分科—眼科病区独立年分科—眼科病区独立 20052005 眼科中心成立，开放眼科中心成立，开放 3030 张床，张床， 20102010年手术量年手术量 22002200 台，年门诊量台，年门诊量 3890038900 人次人次

科室概况科室概况 一九八七年一九八七年

长治市人民长治市人民医院眼科正医院眼科正式组建式组建

眼科是长治眼科是长治市人民医院市人民医院的重点学科的重点学科

20052005 年十月年十月眼科中心成眼科中心成立立

科室概况科室概况 临床部下设临床部下设

白内障、青白内障、青光眼、眼底光眼、眼底病、角膜病、病、角膜病、眼外伤整形、眼外伤整形、眼肌斜弱视、眼肌斜弱视、眼眶病眼肿眼眶病眼肿瘤、和眼屈瘤、和眼屈光等光等 88 个专个专业及业及 44 个分个分支支

科室医疗工作科室医疗工作

开放病床开放病床 3030 张，床张，床位利用率位利用率 100100 ％以上，％以上，临床治愈率临床治愈率 96.896.8 ％％

20102010 年手术量年手术量 22002200例左右例左右

承担院内眼科方面的承担院内眼科方面的教学、急会诊工作教学、急会诊工作

科室医疗工作科室医疗工作 针对眼表疾病、眼底病、针对眼表疾病、眼底病、

青光眼、复合性眼外伤、青光眼、复合性眼外伤、角膜移植、准分子激光角角膜移植、准分子激光角膜屈光矫正手术、白内障膜屈光矫正手术、白内障人工晶体植入、激光诊疗、人工晶体植入、激光诊疗、防盲指导、低视力研究 防盲指导、低视力研究 等方面开展工作等方面开展工作

日门诊病人量平均日门诊病人量平均 106.6106.6人次，人次， 20102010 年度年度 3890038900人次人次

学科建设学科建设 中心在眼底病、难治中心在眼底病、难治

性青光眼、复合性眼性青光眼、复合性眼外伤、角膜移植、准外伤、角膜移植、准分子激光角膜屈光矫分子激光角膜屈光矫正手术、白内障人工正手术、白内障人工晶体植入、激光诊疗、晶体植入、激光诊疗、防盲指导、低视力研防盲指导、低视力研究等方面居地区领先究等方面居地区领先地位，某些领域达到地位，某些领域达到国内先进水平国内先进水平

20062006 至至 20102010 年连续年连续 55 年各项指标在医年各项指标在医院科室排名第一院科室排名第一

多次被医院评为先进科室多次被医院评为先进科室

学科建设学科建设

保持仪器设备与学科建设相适应保持仪器设备与学科建设相适应 仪器设备是学科建设与发展的物质基础仪器设备是学科建设与发展的物质基础适当引进部分先进技术设施、设备，如适当引进部分先进技术设施、设备，如 OCOCTT、共聚焦显微镜等，同时充分发挥现有、共聚焦显微镜等，同时充分发挥现有仪器设备的作用仪器设备的作用

目前科内目前科内 100100 万元以上设备万元以上设备 55 台，台， 5050 万万元以上设备元以上设备 1010 台，设备完好率台，设备完好率 100%100% ，利，利用率用率 100%100%

遵循资源共享、优势互补的原则，保证医遵循资源共享、优势互补的原则，保证医疗、教学、科研工作的需要疗、教学、科研工作的需要

学科建设学科建设 -------- 白内障学组白内障学组 超声乳化白内障摘除联合超声乳化白内障摘除联合

植入人工晶体植入人工晶体 成功承接了成功承接了 20022002 年的健年的健康快车工作康快车工作

开展虹膜型人工晶体的植开展虹膜型人工晶体的植入入

开展悬吊式人工晶体植入开展悬吊式人工晶体植入 开展可调焦人工晶体的植开展可调焦人工晶体的植

入入 YAGYAG激光后囊膜切开治疗激光后囊膜切开治疗

眼底病 及眼外伤学组眼底病 及眼外伤学组

拥有先进的手术显微镜、玻璃体切割拥有先进的手术显微镜、玻璃体切割机、眼科激光等大型设备机、眼科激光等大型设备

常规玻璃体视网膜手术常规玻璃体视网膜手术 复杂眼外伤、球内非磁性异物的取出复杂眼外伤、球内非磁性异物的取出增殖型糖尿病视网膜病变、复杂视网增殖型糖尿病视网膜病变、复杂视网膜脱离的手术治疗膜脱离的手术治疗

眼眶爆裂性骨折的修复眼眶爆裂性骨折的修复

玻璃体视网膜手术设备，材料，器械玻璃体视网膜手术设备，材料，器械

较好的手术显微镜较好的手术显微镜 性能稳定的玻璃体切割机性能稳定的玻璃体切割机 相关配套的辅助设备相关配套的辅助设备 眼内激光机眼内激光机 冷凝机冷凝机 广角镜系统广角镜系统 手术摄录像、显示系统手术摄录像、显示系统 精细的显微手术器械精细的显微手术器械 硅油、重水及膨胀气体硅油、重水及膨胀气体

眼底病 及眼外伤学组眼底病 及眼外伤学组

眼底荧光血管造影眼底荧光血管造影 眼内视网膜光凝眼内视网膜光凝 PDTPDT治疗治疗 视网膜视网膜 OCTOCT 检查检查 脉络膜新生血管疾病玻腔注药及激光治疗脉络膜新生血管疾病玻腔注药及激光治疗

近视眼防治学组近视眼防治学组

应用一流的大型激光设备矫治各种稳定应用一流的大型激光设备矫治各种稳定性近视、远视及散光性近视、远视及散光

LASIKLASIK LASEKLASEK波前像差引导的个体化切削联合虹膜识波前像差引导的个体化切削联合虹膜识别术别术

近视眼防治学组近视眼防治学组

至今已施行了至今已施行了 35003500 多人次，多人次， 70007000 多多眼次的手术，术后眼次的手术，术后 98%98% 的裸眼视力的裸眼视力为为 1.01.0 以上，达到完全摘镜的目的以上，达到完全摘镜的目的

同步开展了如圆锥角膜筛查，高度同步开展了如圆锥角膜筛查，高度近视眼底筛查等相关项目近视眼底筛查等相关项目

角膜病及青光眼角膜病及青光眼

感染性角膜病的诊断、治疗感染性角膜病的诊断、治疗 角膜移植手术、供体角膜保存角膜移植手术、供体角膜保存 角结膜干燥症治疗角结膜干燥症治疗羊膜移植治疗复发胬肉方面达到国羊膜移植治疗复发胬肉方面达到国内领先水平内领先水平

角结膜肿瘤的手术治疗角结膜肿瘤的手术治疗 角膜缘干细胞移植角膜缘干细胞移植

角膜病及青光眼角膜病及青光眼

共聚焦显微镜青光眼早 期诊断共聚焦显微镜青光眼早 期诊断 各型青光眼的手术治疗各型青光眼的手术治疗 对临床一些顽固性青光眼 ，根据眼部的不同对临床一些顽固性青光眼 ，根据眼部的不同情况，设计了各类不 同的联合手术，不仅减情况，设计了各类不 同的联合手术，不仅减少了病人多次手术的 痛苦，而且提高了一次少了病人多次手术的 痛苦，而且提高了一次手术的成功率手术的成功率

青光眼阀的应用青光眼阀的应用 青光眼病人的随诊，视野、眼压、神经纤维层青光眼病人的随诊，视野、眼压、神经纤维层厚度的随诊观察厚度的随诊观察

青光眼早期青光眼早期 YAGYAG激光虹膜周切治疗激光虹膜周切治疗

眼整形及眼肿瘤眼整形及眼肿瘤

各类型斜视矫治各类型斜视矫治 上睑下垂及眼睑畸形矫治上睑下垂及眼睑畸形矫治 眼眶肿瘤摘除眼眶肿瘤摘除 活动性义眼台的植入活动性义眼台的植入 眼眶爆裂性骨折的修复眼眶爆裂性骨折的修复 眼部医学美容眼部医学美容

屈光不正及弱视治疗屈光不正及弱视治疗

青少年屈光不正的筛查与防治青少年屈光不正的筛查与防治散瞳检影验光散瞳检影验光 眼镜的佩戴指导眼镜的佩戴指导小儿弱视训练小儿弱视训练

学组技术水平和服务能力学组技术水平和服务能力

近五年医疗工作情况

学组名称 患者例数 急危重症比例

疑难症比例 治愈率 平均住

院日

白内障 3500 700 105098.43

%3.12

青光眼及眼表疾病 1680 486 60194.52

%5.42

眼底病眼外伤 2689 753 91495.34

%6.46

屈光斜弱视 6800 612 180096.34

%5.34

近视眼 3500 286 986 99.3%

常规技术名称近五年开展例数

2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年眼球穿通伤缝合术 60 90 98 108 112

泪囊鼻腔吻合术 43 68 85 95 102

斜视矫正术 90 168 186 201 224

眼睑整形术含眼睑肿物切除 68 98 112 165 142

眶内肿瘤摘除术 24 32 30 36 31

角膜移植术 11 16 12 41 18

胬肉切除术 90 112 116 150 260

羊膜移植术 60 82 90 120 110

荧光眼底造影 800 900 1112 1202 1150

眼部电生理的应用 368 628 900 1008 805

眼科超声诊断 420 653 921 1100 1200

眼压描计 800 980 1802 4860 5463

YAG激光手术 38 83

医疗服务能力和水平 ------ 常规技术

重点技术名称近五年开展例数（眼）

2006 年 2007 年 2008 年 2009 年 2010 年白内障超声乳化摘除联合

人工晶体植入 514 533 765 748 800

小梁部分切除联合虹膜周边切除术 95 120 135 168 201

眶壁缺损修复 +人工骨植入 9 12 19 22 23

准分子激光手术 633 1092 1160 1080 1170

复杂视网膜脱离手术 30 45 98 102 116

玻璃体切除术 48 170 190 198 212

眼内异物摘除术 12 26 30 35 32

垂直斜视矫正 9 12 14 16 12

定量视野计的应用 62 92 109 280 480

眼底激光治疗 258 260 280 250 360

后巩膜加固术 2

医疗服务能力和水平 ------ 重点技术

01002003004005006007008009001000

2006年 2007年 2008年 2009年 2010年

准分子例数玻璃体切除术白内障手术

近五年主要技术手术量情况近五年主要技术手术量情况

门诊病人门诊病人 55 年就诊分布情况年就诊分布情况

20062006年年

20072007 年年 20082008 年年 20092009 年年 20102010 年年

长治市区长治市区 46394639 64806480 98069806 1203412034 1167011670

各县区各县区 1080810808 1100211002 1480414804 1346213462 1867218672

本省其他地本省其他地区及外省市区及外省市

25152515 25982598 43214321 55975597 85588558

合计合计 1796217962 2008020080 2893028930 3109331093 3890038900

临床路径与单病种管理临床路径与单病种管理 20102010 年年 55 月实施临床路径月实施临床路径 开展临床路径病种开展临床路径病种 55 病种：单纯老年性白内障、病种：单纯老年性白内障、共转性斜视、原发性上睑下垂、原发性青光眼、共转性斜视、原发性上睑下垂、原发性青光眼、单纯孔源性视网膜脱离单纯孔源性视网膜脱离

诊断治疗路径化、标准化，避免乱检查、乱用药、诊断治疗路径化、标准化，避免乱检查、乱用药、降低了医疗费用、缩短了住院时间。降低了医疗费用、缩短了住院时间。

患者从住院开始就对自己的病情的诊断、治疗方患者从住院开始就对自己的病情的诊断、治疗方案、疾病的预后转归、住院时间、治疗费用清清案、疾病的预后转归、住院时间、治疗费用清清楚楚、明明白白楚楚、明明白白

一年来规范执行临床路径标准，已有一年来规范执行临床路径标准，已有 595595 人实行人实行了临床路径，取得了患者的认可，避免了医疗差了临床路径，取得了患者的认可，避免了医疗差错及纠纷的发生。错及纠纷的发生。

人员配置、人才梯队人员配置、人才梯队

中心现有员工中心现有员工 3131 人人其中正高级职称专业技术人员其中正高级职称专业技术人员 22 人人 副高级职称专业技术人员副高级职称专业技术人员 55 人人 中级职称专业技术人员中级职称专业技术人员 1212 人人初级职称专业技术人员初级职称专业技术人员 1111 人人

合理的人才结构 优秀的学术团队合理的人才结构 优秀的学术团队

学科领导者学科领导者

青年医师青年医师

业务骨干业务骨干

高级

副高级 中级

中级 初级

人员配置、人才梯队人员配置、人才梯队

中级以上职称技术人员定专业中级以上职称技术人员定专业 中级以下职称技术人员施行轮转制中级以下职称技术人员施行轮转制 各专业组组长由副高职称以上专业各专业组组长由副高职称以上专业人员担任人员担任

各专业组严格执行三级医师制度各专业组严格执行三级医师制度 手术及操作施行各级医师准入制手术及操作施行各级医师准入制

人员配置、人才梯队人员配置、人才梯队 树立超前的人才意识，根据自身优势及学科发树立超前的人才意识，根据自身优势及学科发

展方向，用好现有人才，培养明天人才展方向，用好现有人才，培养明天人才 重视选拔中青年优秀人才为培养对象，有计划重视选拔中青年优秀人才为培养对象，有计划

地选送培训，努力培养一批德才兼备、综合素地选送培训，努力培养一批德才兼备、综合素质较好、有开拓创新精神的人才群质较好、有开拓创新精神的人才群

结合本学科技术优势和特色，通过外出学习、结合本学科技术优势和特色，通过外出学习、对外学术交流和深造等形式，培养懂临床的科对外学术交流和深造等形式，培养懂临床的科研人才研人才

每年科室均有一至两名中级以上职称技术人员每年科室均有一至两名中级以上职称技术人员外出进修学习外出进修学习

实现人才梯队化实现人才梯队化

人才梯队人才梯队 ------------ 学科领导者学科领导者

科主任是学科领导者也是科室管理者。科主任肩负着科科主任是学科领导者也是科室管理者。科主任肩负着科室发展的重任。室发展的重任。

强烈的事业心与责任感强烈的事业心与责任感 掌握国内外前沿进展、预测专业技术发展方向把握科室掌握国内外前沿进展、预测专业技术发展方向把握科室

建设冲刺机遇的能力建设冲刺机遇的能力 ““ 心底无私天地宽”的博大胸怀心底无私天地宽”的博大胸怀 以身作则以身作则 以自身的模范行为和人格力量来影响科室员工以自身的模范行为和人格力量来影响科室员工 自身正，不令而行自身正，不令而行 ;;自身不正，号令不从自身不正，号令不从 群雁高飞头雁领，这种影响力至关重要群雁高飞头雁领，这种影响力至关重要

学科建设——“领导者” 学科建设——“领导者” 科室建设——“管理者”科室建设——“管理者”

科主任

学科领导者 科室管理者

培养专家培养专家 绝招、创新绝招、创新 科研、教学科研、教学

在科研方面，通过与上级医院共同做在科研方面，通过与上级医院共同做课题、参加学术交流以及进修学习，课题、参加学术交流以及进修学习，不断提高自己的科研能力不断提高自己的科研能力

积极申报课题和科研成果，发表质量积极申报课题和科研成果，发表质量较高的论文，提高自己的综合实力较高的论文，提高自己的综合实力

逐渐形成自己专业领域的权威性逐渐形成自己专业领域的权威性 充分发挥业务骨干的传帮带作用充分发挥业务骨干的传帮带作用

人才梯队人才梯队 ------------ 业务骨干业务骨干

人才梯队人才梯队 ---------------- 青年医师青年医师

创造成才环境创造成才环境　　

积极创造客观条件积极创造客观条件 优化人际环境，建设优秀的团队而不是冷漠的团体优化人际环境，建设优秀的团队而不是冷漠的团体 完善和建立激励机制：完善和建立激励机制：利益机制、机会机制、晋升机利益机制、机会机制、晋升机制、竞争机制、典型机制、以人为本的人性化机制。制、竞争机制、典型机制、以人为本的人性化机制。

职业生涯发展规划职业生涯发展规划 严格管理严格管理 强化三基、三严的训练考核强化三基、三严的训练考核 规范、标准、流程规范、标准、流程

人才梯队建设人才梯队建设

对表现良好者创造条件加以培养对表现良好者创造条件加以培养 通过传帮带 加速人才成长通过传帮带 加速人才成长 送上级医院进修 提升人才学养送上级医院进修 提升人才学养 引进博士硕士人才 提升人才结构引进博士硕士人才 提升人才结构 录用高护人才 提升护理水准录用高护人才 提升护理水准

人才梯队建设人才梯队建设

关心人才成长使其工作安心生活开心关心人才成长使其工作安心生活开心 引导人才向不同专业方向发展避免重复与冲引导人才向不同专业方向发展避免重复与冲突突

培养一专多能避免单一发展培养一专多能避免单一发展 通过人才加强沟通与专业发展的追踪能力通过人才加强沟通与专业发展的追踪能力

科室管理科室管理 -------------- 落实管理制度和质量落实管理制度和质量标准标准

工作制度化　 工作制度化　 技术操作常规化技术操作常规化 质量指标标准化 　质量指标标准化 　 医疗质量安全化医疗质量安全化落实核心制度，强化持续改进落实核心制度，强化持续改进因病施治、合理检查、合理用药因病施治、合理检查、合理用药

提高医疗质量、保障医疗安全提高医疗质量、保障医疗安全——学科生存和发展的基础——学科生存和发展的基础

不断强化“服务意识，医疗质量”是学科发展和建设不断强化“服务意识，医疗质量”是学科发展和建设永恒的主题永恒的主题

转变服务理念，树立“以人为本”的服务观念，换位转变服务理念，树立“以人为本”的服务观念，换位思考思考

结合医院质量管理年活动，“一切以病人为中心，以结合医院质量管理年活动，“一切以病人为中心，以提高医疗质量为宗旨”，促进和谐医疗提高医疗质量为宗旨”，促进和谐医疗

高质量、高水平的医疗服务，要求我们医护人员，不高质量、高水平的医疗服务，要求我们医护人员，不但要有良好的服务态度、工作责任心，还要不断提高但要有良好的服务态度、工作责任心，还要不断提高医护人员自身素质、临床技能和业务水平医护人员自身素质、临床技能和业务水平

养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯养成科学、严谨、求实、谨慎的习惯

提高医疗质量、保障医疗安全提高医疗质量、保障医疗安全——学科生存和发展的基础——学科生存和发展的基础

经常组织大家学习疾病诊疗、护理常规，尤其经常组织大家学习疾病诊疗、护理常规，尤其是国内本专业制定各种疾病的诊治指南和行业是国内本专业制定各种疾病的诊治指南和行业诊治标准，让大家在日常诊疗工作中的每一个诊治标准，让大家在日常诊疗工作中的每一个环节都能够规范、熟练的去应用，这样才能不环节都能够规范、熟练的去应用，这样才能不断提高医疗服务质量，真正体现医患和谐断提高医疗服务质量，真正体现医患和谐

诚信服务患者、构建和谐医疗诚信服务患者、构建和谐医疗

医护人员做到 三轻、六心、七到位、医护人员做到 三轻、六心、七到位、共产党员配牌上岗，设立健康爱心卡、免费共产党员配牌上岗，设立健康爱心卡、免费早餐卡、免费体检卡、走路轻、说话轻、操早餐卡、免费体检卡、走路轻、说话轻、操作轻服务热心、解释耐心、诊断用心、治疗作轻服务热心、解释耐心、诊断用心、治疗精心、护理细心、征求意见虚心，济困门诊、精心、护理细心、征求意见虚心，济困门诊、济困病房、建立医疗救助通道，济困病房、建立医疗救助通道， 20092009 年白内年白内障复明工程，减免费用障复明工程，减免费用 7.17.1万余元。万余元。

诚信服务患者、构建和谐医疗诚信服务患者、构建和谐医疗 眼科中心的服务理念是：眼科中心的服务理念是：以患者为中心，以患者为中心，以服务关怀患者，以科技缔结光明。以服务关怀患者，以科技缔结光明。服务做的服务做的到位，患者在医院就诊可以安心放心，眼科中到位，患者在医院就诊可以安心放心，眼科中心这个团队特别能吃苦，以优质的服务感动着心这个团队特别能吃苦，以优质的服务感动着每一位患者及家属。有一位每一位患者及家属。有一位 7878岁老人，因糖尿岁老人，因糖尿病白内障，双目失明，患者家庭比较富裕，但病白内障，双目失明，患者家庭比较富裕，但无人照料老人，主管医生及护士经常到病房看无人照料老人，主管医生及护士经常到病房看望老人，帮老人倒水望老人，帮老人倒水 ..洗脸洗脸 ..喂饭，扶着老人喂饭，扶着老人上厕所，严密观察血糖，手术后视力达上厕所，严密观察血糖，手术后视力达 0.30.3 ，，在全体医务人员的努力下，老人重见了光明，在全体医务人员的努力下，老人重见了光明，老人及家属非常感动。老人及家属非常感动。

诚信服务患者、构建和谐医疗诚信服务患者、构建和谐医疗

在在 20102010 年的春天，有一位年的春天，有一位 33岁患儿，诊岁患儿，诊断为视网膜母细胞瘤，由于家庭贫困，治疗延断为视网膜母细胞瘤，由于家庭贫困，治疗延误，肿瘤突出于面部，为了挽救其生命，中心误，肿瘤突出于面部，为了挽救其生命，中心医务人员为患儿做了眶内容物剜除术，术后全医务人员为患儿做了眶内容物剜除术，术后全科医务人员为患儿捐款，经医院同意为患者免科医务人员为患儿捐款，经医院同意为患者免除了部分费用，护士长给患儿买了玩具及食品，除了部分费用，护士长给患儿买了玩具及食品，中心的服务人员就是这样全心全意的为患者排中心的服务人员就是这样全心全意的为患者排忧解难。忧解难。

医德医风医德医风 医德医风方面，眼科全体医务人员有着较医德医风方面，眼科全体医务人员有着较

高的职业道德，在医疗行为中，从不收受患者高的职业道德，在医疗行为中，从不收受患者红包，不参加吃请，连续多年被医院评为医德红包，不参加吃请，连续多年被医院评为医德医风先进集体，到眼科就医、手术的病人都知医风先进集体，到眼科就医、手术的病人都知道眼科不收受红包，已形成优良的传统，家喻道眼科不收受红包，已形成优良的传统，家喻户晓，眼科护士长有个退红包登记本，有的不户晓，眼科护士长有个退红包登记本，有的不能拒收，医生就先收下，随后交给护士长登记，能拒收，医生就先收下，随后交给护士长登记，手术后由护士长退还患者。年年坚持，目前，手术后由护士长退还患者。年年坚持，目前，病人与家属已不送红包给医生，表现出对医生、病人与家属已不送红包给医生，表现出对医生、护士的极大信任，这样做保护了我们医务人员护士的极大信任，这样做保护了我们医务人员的尊严，也避免了医疗纠纷的发生。的尊严，也避免了医疗纠纷的发生。

强化医疗安全意识，防范医疗纠纷强化医疗安全意识，防范医疗纠纷

要有较强的医疗安全意识要有较强的医疗安全意识通过学习不断提高预防和处理医疗纠纷通过学习不断提高预防和处理医疗纠纷的能力的能力

强化医疗安全意识，防范医疗纠纷强化医疗安全意识，防范医疗纠纷

强化科室人员的法律意识 强化科室人员的法律意识 随着法制的健全和广大公民法律意识的增强，随着法制的健全和广大公民法律意识的增强，

人们对医疗行为的审视已不再仅仅注重医疗行人们对医疗行为的审视已不再仅仅注重医疗行为的科学性，也越来越注重行为的法律性为的科学性，也越来越注重行为的法律性

如何转变医疗纠纷呈增多的趋势，应从理念的如何转变医疗纠纷呈增多的趋势，应从理念的更新开始，把学习与医疗活动相关的法律知识更新开始，把学习与医疗活动相关的法律知识作为科室管理的一项重要工作，尤其是诊疗操作为科室管理的一项重要工作，尤其是诊疗操作常规的有关规定、事故的防范、民事诉讼等作常规的有关规定、事故的防范、民事诉讼等法律法规的掌握和了解法律法规的掌握和了解

另外，在日常的医疗活动中也应时刻注意医疗另外，在日常的医疗活动中也应时刻注意医疗证据的保全证据的保全

核心制度核心制度

首诊负责制首诊负责制 会诊制度会诊制度 手术分级管理制度手术分级管理制度 查对制度查对制度 新技术准入制度新技术准入制度

三级医师查房制度三级医师查房制度疑难病例讨论制度危重病人抢救制度术前讨论制度死亡病例讨论制度医师交接班制度病历管理制度

严格落实与医疗安全有关的制度 严格落实与医疗安全有关的制度

“ “按章行事” 是做好医疗安全工作的前按章行事” 是做好医疗安全工作的前提提

《《病历管理制度》病历管理制度》-------- 病案质量是质量管理的重点病案质量是质量管理的重点

医疗小组责任医师负责制：住院医师病历首先医疗小组责任医师负责制：住院医师病历首先由本科主治医师负责修改把关，本组上级医师由本科主治医师负责修改把关，本组上级医师每周审阅和检查病历至少每周审阅和检查病历至少 11 次，进一步整理及次，进一步整理及签字，出院病历由科主任最后把关，保证病历签字，出院病历由科主任最后把关，保证病历质量质量

杜绝了由于病历记录方面的不足导致的医疗纠杜绝了由于病历记录方面的不足导致的医疗纠纷，保证了医疗安全纷，保证了医疗安全

在医院历次病历展评中甲级病历达在医院历次病历展评中甲级病历达 90%90%以上，以上，多人多次受到医院表彰和奖励多人多次受到医院表彰和奖励

《三级医师查房制度》《三级医师查房制度》

病房的诊疗工作实行主任医师负责制，由主任医病房的诊疗工作实行主任医师负责制，由主任医师各负责一个医疗小组，成员包括师各负责一个医疗小组，成员包括 1-21-2 名副主任名副主任医师或主治医师，医师或主治医师， 11 名本科住院医师，名本科住院医师， 1-21-2 名研名研究生或转科医师究生或转科医师

每天在主任医师带领下查房，主治医师每日查房每天在主任医师带领下查房，主治医师每日查房至少两次，住院医师随时观察病人病情变化，发至少两次，住院医师随时观察病人病情变化，发现问题及时处理并向上级医师汇报。上级医师则现问题及时处理并向上级医师汇报。上级医师则必须及时到岗必须及时到岗

《三级医师查房制度》《三级医师查房制度》

在非工作时间，若病人病情危重，值班医师在非工作时间，若病人病情危重，值班医师在向上级值班医师汇报请示后通知主管医师，在向上级值班医师汇报请示后通知主管医师，使病人能得到及时准确地诊治使病人能得到及时准确地诊治

病房负责医师必须病房负责医师必须 2424小时保持通讯通畅，小时保持通讯通畅，以便病人有情况时及时联系，及时处理以便病人有情况时及时联系，及时处理

工作时间内入院的病人，主管医师必须妥善工作时间内入院的病人，主管医师必须妥善处理，并写好首次病程记录后方能交接给值处理，并写好首次病程记录后方能交接给值班医师。不得以任何理由推诿班医师。不得以任何理由推诿

重视医患沟通 加强质量管理重视医患沟通 加强质量管理

及时向患者及家属交待病情变化，治疗情况及及时向患者及家属交待病情变化，治疗情况及治疗中注意事项治疗中注意事项

严格执行手术前、有创性操作和特殊药物治疗严格执行手术前、有创性操作和特殊药物治疗之前的签字手续之前的签字手续

家属充分了解病人的病情，对可能出现的各种家属充分了解病人的病情，对可能出现的各种病情变化有了充分认识和心理准备，并了解医病情变化有了充分认识和心理准备，并了解医护的诊治工作，使患者配合治疗，杜绝了因交护的诊治工作，使患者配合治疗，杜绝了因交流不够导致的医疗纠纷流不够导致的医疗纠纷

定期召开医患沟通会定期召开医患沟通会 ,, 畅通沟通渠道，及时发畅通沟通渠道，及时发现问题，及时处理现问题，及时处理

设立专职的责任护士，专门负责介绍住院期设立专职的责任护士，专门负责介绍住院期间各种注意事项、加强术前术后的心理护理间各种注意事项、加强术前术后的心理护理

经管医生会在病人出院后，在规定 时间内定经管医生会在病人出院后，在规定 时间内定期进行电话随访，随时给予病人医疗咨询期进行电话随访，随时给予病人医疗咨询

优质的人性化服务优质的人性化服务

重视医患沟通 加强质量管理重视医患沟通 加强质量管理

树立品牌观念 形成技术领先优势树立品牌观念 形成技术领先优势

人无我有，人有我优，人优我精人无我有，人有我优，人优我精 提高同种病种的疗效、控制费用，树立良好的声誉提高同种病种的疗效、控制费用，树立良好的声誉 追踪专业领域发展，积极开展新技术新业务追踪专业领域发展，积极开展新技术新业务 完善科室技术人才配备，保持专业不同方向同步发展完善科室技术人才配备，保持专业不同方向同步发展 积极开展科研项目，进一步提高技术和水平积极开展科研项目，进一步提高技术和水平 通过交流扩大影响通过交流扩大影响 保持设备的先进性和良好的使用率保持设备的先进性和良好的使用率 加强质量控制，合理收取费用。在保证质量的同时，降加强质量控制，合理收取费用。在保证质量的同时，降

低费用低费用 价格合理是赢得病人的一个重要因素价格合理是赢得病人的一个重要因素

树立品牌观念 形成技术领先优势树立品牌观念 形成技术领先优势 适时的交流、宣传，让同行了解自己适时的交流、宣传，让同行了解自己 通过各种会议将所做的新技术、新项目介绍给大家通过各种会议将所做的新技术、新项目介绍给大家 利用会诊、指导基层医疗机构业务的机会，讲授有关利用会诊、指导基层医疗机构业务的机会，讲授有关技术、理念技术、理念

通过现代化手段如网络与各级医院、医师讨论病例，通过现代化手段如网络与各级医院、医师讨论病例，互相认识与沟通互相认识与沟通

近五年共承办各级学术会议近五年共承办各级学术会议 99 次，举办基层医师培训次，举办基层医师培训班三次班三次

近五年派出共近五年派出共 2020 人次参加国家级继续医学教育项目 人次参加国家级继续医学教育项目 培训培训

发挥人才作用完成诊疗工作同时开展新技术新项目的发挥人才作用完成诊疗工作同时开展新技术新项目的研究研究

将研究成果转为准入的新技术，服务于临床将研究成果转为准入的新技术，服务于临床 20072007 年“长治农村地区糖尿病眼病的筛查与防治”省年“长治农村地区糖尿病眼病的筛查与防治”省

级立项，历时级立项，历时 44 年，今年结题。 年，今年结题。 20102010 年，“弱视儿童不同治疗方法的观察”、“年，“弱视儿童不同治疗方法的观察”、“ LasiLasik k 与与 LasekLasek术后角膜共焦显微镜分析”、“共焦显微术后角膜共焦显微镜分析”、“共焦显微镜对原发性开角型青光眼和原发性闭角型青光眼患者镜对原发性开角型青光眼和原发性闭角型青光眼患者眼轴及视乳头结构的对比研究”眼轴及视乳头结构的对比研究” 33 个项目在市科技局个项目在市科技局立项。立项。

近五年获市级科技进步奖二等奖近五年获市级科技进步奖二等奖 44 项，三等奖一项项，三等奖一项 近五年在国内核心刊物发表文章近五年在国内核心刊物发表文章 2727篇篇

教学相长 科研创新教学相长 科研创新

教学相长 科研创新教学相长 科研创新

近五年新技术、新业务近五年新技术、新业务 2006 2006 波前像差引导下的个体化切削近视矫正术波前像差引导下的个体化切削近视矫正术 2007 2007 注射用曲安奈德在玻璃体视网膜手术中的应用注射用曲安奈德在玻璃体视网膜手术中的应用 2007 VEP2007 VEP 自律光盘在儿童弱视治疗中的应用自律光盘在儿童弱视治疗中的应用 2008 PDT2008 PDT在脉络膜新生血管性疾病治疗中的应用在脉络膜新生血管性疾病治疗中的应用 2009 2009 可调焦人工晶体的应用可调焦人工晶体的应用 2010 OCT2010 OCT的应用 的应用 2010 2010 共聚焦显微镜的应用 共聚焦显微镜的应用 2010 2010 后巩膜加固术后巩膜加固术

教学相长 科研创新教学相长 科研创新

长治市眼科中心以山西省眼科医院长治市眼科中心以山西省眼科医院为依托，形成省医疗协作网，加快为依托，形成省医疗协作网，加快防盲治盲工作力度，继续在长治城防盲治盲工作力度，继续在长治城郊社区扩大眼病筛查，形成“有病郊社区扩大眼病筛查，形成“有病早治、无病预防”的专科医疗会诊早治、无病预防”的专科医疗会诊网网

教学相长 科研创新教学相长 科研创新

科室承担本科生、大专生、中专生等科室承担本科生、大专生、中专生等不同层次人员的教学、培训工作，高不同层次人员的教学、培训工作，高校来源包括山西医科大学、长治医学校来源包括山西医科大学、长治医学院、长治卫校、山西职工医学院等院、长治卫校、山西职工医学院等

每年接受来自各县市区的进修医生数每年接受来自各县市区的进修医生数十名十名

团结协作团结协作

长治市人民医院眼科中心是一个非常坚长治市人民医院眼科中心是一个非常坚强的、能吃苦的工作团队，但我们不放弃与强的、能吃苦的工作团队，但我们不放弃与其它相关科室的相互协调，相互帮助，我们其它相关科室的相互协调，相互帮助，我们强调医生与医生，医生与护士之间的团结协强调医生与医生，医生与护士之间的团结协作，眼科中心全力提高个人发挥最大的工作作，眼科中心全力提高个人发挥最大的工作能力，但淡化个人成就。张扬并突出集体力能力，但淡化个人成就。张扬并突出集体力量的团队合作精神，因为患者就诊后不是一量的团队合作精神，因为患者就诊后不是一名医生就能诊治的了的，特别是眼与全身的名医生就能诊治的了的，特别是眼与全身的复杂联系，需要集体的合作。复杂联系，需要集体的合作。

科学发展以人为本科学发展以人为本

中心未来发展规划中心未来发展规划

眼科中心是医院众多优秀科室眼科中心是医院众多优秀科室中的一个，之所以近几年发展较快，中的一个，之所以近几年发展较快，是由于医院有了系统的科学的严格的是由于医院有了系统的科学的严格的管理方式，并给予了科室大力的支持，管理方式，并给予了科室大力的支持，引进了高学历人才，购买了高精尖设引进了高学历人才，购买了高精尖设备，院领导对于眼科的发展给予了完备，院领导对于眼科的发展给予了完整、细致的规划。整、细致的规划。

中心未来发展规划中心未来发展规划

积极创造条件，进一步填补国家级新技积极创造条件，进一步填补国家级新技术、新项目的空白：进一步开展糖尿病术、新项目的空白：进一步开展糖尿病眼病及近视眼的基础研究眼病及近视眼的基础研究

改善医疗环境，扩充床位至改善医疗环境，扩充床位至 120120 张，解张，解决患者住院难问题决患者住院难问题

提高医疗质量，高效、质优、低耗和谐提高医疗质量，高效、质优、低耗和谐医疗，实现年收入的医疗，实现年收入的 10%10% 增长增长

中心未来发展规划中心未来发展规划

眼科中心今后的发展是要按照医院的规眼科中心今后的发展是要按照医院的规章制度及全面部署，用当代医疗思维模式，对章制度及全面部署，用当代医疗思维模式，对业务水平较高、表现突出的人员给予创造条件业务水平较高、表现突出的人员给予创造条件让其走在全科室的前列，向尖端发展，引进高让其走在全科室的前列，向尖端发展，引进高学历、高素质人才，提高科室的教研能力。加学历、高素质人才，提高科室的教研能力。加强与患者的沟通能力，让患者放心的选择眼科强与患者的沟通能力，让患者放心的选择眼科中心，强化并细化眼科专业组，培养各专业带中心，强化并细化眼科专业组，培养各专业带头人。头人。

中心未来发展规划中心未来发展规划 今后今后 55 年内，眼科中心规模将再次扩大，床位年内，眼科中心规模将再次扩大，床位增加至增加至 100—120100—120 张，手术台数每年都有增长，完成张，手术台数每年都有增长，完成医院的各项指标，准确合理用药，降低药占比，年收医院的各项指标，准确合理用药，降低药占比，年收入每年按入每年按 10%10% 增长，但人均医疗费用有一定下降，体增长，但人均医疗费用有一定下降，体现出医改的优越性，让每一个病人看得起病。完善查现出医改的优越性，让每一个病人看得起病。完善查房制度，提高诊断水平，对每一个手术患者不达手术房制度，提高诊断水平，对每一个手术患者不达手术目的的不能放弃，可请上级医师或上级医院会诊，真目的的不能放弃，可请上级医师或上级医院会诊，真心为患者解除病痛。完善设备的使用率及完好率。完心为患者解除病痛。完善设备的使用率及完好率。完善病历书写，规范开展临床路径，提高医疗水平，避善病历书写，规范开展临床路径，提高医疗水平，避免医疗纠纷的发生。免医疗纠纷的发生。

中心未来发展规划中心未来发展规划

眼科中心在今后的发展中，坚持眼科中心在今后的发展中，坚持用高质量的医疗水平，引进高素质人才，用高质量的医疗水平，引进高素质人才，以科研指导临床，掌握前沿信息，用最以科研指导临床，掌握前沿信息，用最先进的技术，最低的费用，服务于长治先进的技术，最低的费用，服务于长治地区的广大眼病患者，圆满完成医院交地区的广大眼病患者，圆满完成医院交给的各项任务。给的各项任务。

孙 凤 仙 简 介孙 凤 仙 简 介

孙凤仙，女，山西省长治市人民孙凤仙，女，山西省长治市人民医院眼科中心主任、主任医师，中华医医院眼科中心主任、主任医师，中华医学会山西省眼科分会专业委员会委员。学会山西省眼科分会专业委员会委员。

擅长白内障超声乳化术、准分子近擅长白内障超声乳化术、准分子近视矫正手术。带领全科同志填补了长治视矫正手术。带领全科同志填补了长治地区多项空白，走在了长治地区前列。地区多项空白，走在了长治地区前列。

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