產業電子化策略研究成果推廣研討會主講人 : 王敬毅

2001/04/13 中山大學

企業電子化核心 ERP & SCM

演講人簡歷• 王敬毅 Kevin Wang• 成功大學 工業管理科學系畢• 目前任職鼎新電腦 第七事業群 協理• 專業領域

– 製造 / 買賣業– ERP / SCM / EC / EAI

• 應用軟體– 國外大型 :Oracle / Baan / Manugistics / Extricity– 鼎新產品 :Tiptop / Leader

• 資策會 ERP/SCM 主題講師

大綱

企業電子化的範疇

ERP & SCM 介紹

系統導入方法與要素

Q&A

新的企業實務

TransactionsBusiness

Intelligence

Administrative Self-Service

Internal FocusCustomers,Suppliers

Local Global區域區域 全球全球

內部改善內部改善 客戶客戶 ,,供應商供應商

行政能力行政能力 自我服務自我服務

異動資料異動資料 企業指標企業指標

競爭典範的移轉

品質

成本

能力

速度

創新

1111 ImprovedImprovedCustomer ServiceCustomer Service

ImprovedImprovedCustomer ServiceCustomer Service

2222 Increased CustomerIncreased CustomerSatisfactionSatisfaction

Increased CustomerIncreased CustomerSatisfactionSatisfaction

3333 GreaterGreaterCustomer RetentionCustomer Retention

GreaterGreaterCustomer RetentionCustomer Retention

4444 LowerLowerOperating CostsOperating Costs

LowerLowerOperating CostsOperating Costs

5555 Better QualityBetter QualityProducts/ServicesProducts/Services

Better QualityBetter QualityProducts/ServicesProducts/Services

The Customer is King …

資料來源 :Oracle

The Fast Beat the Slow …

6666GreaterGreater

Business EfficiencyBusiness EfficiencyGreaterGreater

Business EfficiencyBusiness Efficiency

7777 More CompetitiveMore CompetitiveMore CompetitiveMore Competitive

8888BetterBetter

Business IntelligenceBusiness IntelligenceBetterBetter

Business IntelligenceBusiness Intelligence

9999BroaderBroader

Market CoverageMarket CoverageBroaderBroader

Market CoverageMarket Coverage

10101010 FewerFewerAdministrative ErrorsAdministrative Errors

FewerFewerAdministrative ErrorsAdministrative Errors

11 ImprovedCustomer Service

ImprovedCustomer Service

22 Increased CustomerSatisfaction

Increased CustomerSatisfaction

33 GreaterCustomer Retention

GreaterCustomer Retention

44 LowerOperating Costs

LowerOperating Costs

55 Better QualityProducts/Services

Better QualityProducts/Services

資料來源 :Oracle

企業電子化藍圖

SCM CRM

OA

企業廠商 客戶

ERP

Electronic CommerceData Warehouse

Knowledge Management

MRO SFA

Business Intelligence

大綱

企業電子化的範疇

ERP & SCM 介紹

系統導入方法與要素

Q&A

製造管理軟體的演進

資料來源 :MESA International, 1997, ”Execution

-

Driven Manufacturing Management for

Competitive Advantage”, White Paper Number 5.

MRPMRP製造規劃•物料的控制•數量•時間

ERPERP

製造規劃•MRP II

財務規劃

研發工程管理

市場與銷售管理

人力資源管理

MRPMRP II

製造規劃•MRP•生產管理與控制

財務規劃

存貨控制

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010

整合ERP

APSPDMMESMCSEDIInternet/IntranetEC

EERPEERP

ERP’s Scope

全球運籌管理之架構

CUSTOMERS

SUPPLIERS

ARARGLGLAPAP

PlanningPlanning

InventoryReceiving Shipping

InventoryReceiving Shipping

ARARGLGLAPAP

PlanningPlanning

Manufacturing Plants台灣 日本 上海 ...

Distribution Centers美國 香港 日本 上海 ...

PurchasingPurchasing OrderEntryOrderEntry

WIP/ SFC WIP/ SFC

PurchasingPurchasingOrderEntryOrderEntry

GLGL

Corporate

BOMBOM

InventoryReceiving Shipping

InventoryReceiving Shipping

資料來源 :Oracle

開放的應用系統架構

應用軟體 應用軟體

財務系統財務系統人事薪資人事薪資 專案管制專案管制配銷系統配銷系統

系統開發環境系統開發環境

資料庫資料庫 網路網路 橋接器橋接器

製造系統製造系統

APIAPI APIAPI APIAPI APIAPI APIAPI

協同合作軟體提供廠商協同合作軟體提供廠商

工廠維護工廠維護 服務系統服務系統 連續性生產連續性生產 運籌管理運籌管理其他客製模組其他客製模組

開放性整合開放性整合 性科技性科技

開放式架構所以擁有彈性與完整性

資料來源 :Oracle

資訊技術

１ .Remote Access( 遠端存取資料 ) 可透過 Internet 存取遠端資料庫１ .Remote Access( 遠端存取資料 ) 可透過 Internet 存取遠端資料庫

２ .High Performance( 提昇運算效率 ) 解決集中式運算 (Centralize) 及主從式架構 (Client-Server) 中，資料庫主機的運算負擔，降低資料庫主機的 Connection Load ，並可藉由增加 App Server 處理眾多的 資料處理要求

２ .High Performance( 提昇運算效率 ) 解決集中式運算 (Centralize) 及主從式架構 (Client-Server) 中，資料庫主機的運算負擔，降低資料庫主機的 Connection Load ，並可藉由增加 App Server 處理眾多的 資料處理要求

３ .Client 端發出 Request( 工作要求 ) 後，便可離線，交由 App Server 和 DataBase Server 共同把工作完成，減少 Client 端 的等待時間

３ .Client 端發出 Request( 工作要求 ) 後，便可離線，交由 App Server 和 DataBase Server 共同把工作完成，減少 Client 端 的等待時間

流程控管之需求

提供流程訊息 可隨時追蹤作業進度 顯而易見的圖形介面

由使用者定義任何流程 完整擴充性

可送出電子通知 與電子郵件系統整合

流程控管與追蹤

警示系統需求

事件和定時的警示通報 使用者定義之警示裝置 回應處理自動化 條件式行動邏輯 彈性化的例外狀況處理規則 歷史資料收集 全面整合

警示系統

電子郵件 動作報告

客製程式電子傳呼機

ERP 警示系統的 核心

電子傳真與 EDI下一個 JIT的交貨 ,請在早上 10點請在出 100 套的

料

工單已經完成 ,請列印出報表給主管

下載新的程式

因為缺料造成生產線斷線

請立即打電話給我

多媒體技術支援

• 可以使用任何的媒體– 文字 , 圖片 , 圖形 , 動畫 ,...

• 可以立即線上取得並放入所有資訊 – 即使在網路上

實行無紙化辦公室

Sound

O/S Files

Documents

Images

Electronic Mail

Video

ERP 導入之效益 因應市場快速的變化，強化競爭能力

搭配企業再造之流程改善，需有一套整合性高之管理

系統

利用資訊科技的引進及管理的改造強化企業經營體質

整合核心事業單位之作業流程

企業集團流程及資源的有效整合

完成電子商務及供應鏈管理系統之基礎架構

將目前片段的資訊整合以提供透通之管理資訊

降低製造及營運成本

供應鏈管理的定義• 供應鏈管理 : 是從原材料採購 , 到生產為最終產品 , 並透過配銷管道將產品裝運送至客戶的整個物流的完整管理。

銷售

設計

製造

採買

運送

儲存

目的 :快速回應並準時供應 物資以降低成本

供應鏈管理的起源• 統籌各項需求 ,對資源做最有效之利用

• 準確之中長程規劃 ,以因應客戶交期日漸縮短之現況 , 進而提昇客戶服務之能力

• 即時之客戶報價與交期答覆 ,以現有可供給量與產能可供給量作為合併考慮基礎

• 依資源有限之產能與物料之可用數量 ,安排正確及最適之主生產排程

供應鏈管理的起源• 對生命週期縮短 , 而必須採取之工程設變影響

作明確之分析 ,以避免呆廢料之發生而造成成本之提高

• 因應日趨複雜之企業組織 , 能透過有效率之工具 ,依變動頻繁現況 ,快速提供最適之決策建議

• 改變企業體各自運作模式 , 轉化為重視鏈間整體績效之供應鏈網路

ERP & SCM今日

ERP SCM

透過歷史分析未來研發 採購 生產 輸送 流通 客戶

管理 消費者

戰略

長期計畫

短期計畫

運作計畫

實行

監控

績效評估

年

月

週

日

時分秒

將來

現在

過去

供應鏈戰略擬定產品研發計畫 供給計畫 需求

計畫

採購計畫 生產計畫 輸送計畫 流通計畫

產品組成 生產時程 輸送時程 流通時程 允交時程

設計 採購 製造 配送 倉管 財務 銷售

存貨管理 / 財務管理 / 銷售管理 / 品質管理 / 異常管理業績評價與分析

SCM

ERP

歷史 未來

資料來源 :Manugistics

SCM Architecture

整合 協同合作最適化

即時達交

客戶滿意

降低成

本 降低成

本 增加利

潤增加利

潤

SCM = SCP + SCE企業間上下游採購運籌 / 製造運籌 /配銷運籌之連結

SCM Module

Customers

Customers

Customers

Customers

Customers

Suppliers

Suppliers

Suppliers

Suppliers

Suppliers

Corporate H.Q

Plants

Plants

DistributionCenter

Supplier Collaboration Demand Planning

Production Schedule

Available To Promise

Supply Chain Planning

Manufacture Planning

Distribution Planning

Source : AMR:Advanced Manufacturing Research

供應鏈計劃ComplexModel

Customer Distributor Plant Vendor

供應鏈計劃Command Center(命令中心 )

快速回應狀況改變所發生之衝突 , 作出決策• 產品停線• 配銷延遲• 物料短缺……… .

同時考慮各種資源之產能限制作最適計劃安排 ,以提高客戶滿意 , 降低成本使用者可依策略作彈性調整 (Constraint,Prio

rity)

供應鏈計劃考慮產品更新之時間策略

減少呆滯成本之發生

整合複雜之供需網路多廠商 . 多生產工廠 .配銷中心 . 多發貨倉 .

客戶檢視鏈間之全貌

滿足不同生產模式MTO.MTS.ATO 作不同 Level 庫存計劃考量

ATP+ 功能輸入預擬需求 , 系統即時演算可交貨狀況

SCM 效益

整體庫存成本20% to 50% reduction

供應鏈管理成本5% to 15% reduction

CustomersSourcing Processing/

ConvertingDistributing Selling

Management & Execution

Suppliers Supplying

Improved 產能運用 10-20%

交貨準確率 20-30% improvement

前置時間10-30% improvement

正確的銷售預測 20-60% improvement

資料來源 :Manugistics

大綱

企業電子化的範疇

ERP & SCM 介紹

系統導入方法與要素

Q&A

ERP 系統導入方法

xx電腦作業管理流程改善

Implementation Strategy

導入規劃導入策略導入專案組織與計劃Kick-Off Meeting

Operation Analysis

作業分析教育訓練 (Training)現行作業分析 (OA)

Solution Design

解決方案規劃解決方案規劃 (BRM)應用系統設定 (Config.)作業流程規劃 (SOP)客製化範圍的定案

Build

解決方案構築Documentation

作業文件製作 作業文件製作 (Documentation)

作業流程試作(SOP Walkthrough)專案小組測試(CRP)客製化作業

相關操作人員訓練 (End User Training)操作人員操作測試 (End User CRP)上線資料準備 (Data Preparation)

Transition

上線準備

On-Production

正式上線正式上線 (Production)上線後支援 (Post Support)

Application Implementation Methodology

SCM 系統導入方法導入規劃協商

協議

流程訂定

供應鏈運作

導入稽核評估

成果檢討改善

導入策略導入專案組織與計劃Kick-Off Meeting

簽署書面協議

資訊傳遞類型 /格式 /流程 /方式之探討

相關人員依訂定之方式運作 ,人 /事 /時

針對資訊異常及時效性問題作通盤檢討

改善鏈無法有效運作之問題 ,達到全面贏之局面

三階式導入策略(3-(3-tiers Implementation Strategy)tiers Implementation Strategy)

作業環境作業環境 ((Operation Environment)Operation Environment)

展示環境展示環境((Demo)Demo)

測試環境測試環境((Test)Test)

上線環境上線環境((Production)Production)

成功

專案成功關鍵因素

• 成員有共同的認知與目標• 經營者之強力支持• 專業團隊之組成• 資訊透通與整合 (SCM)• 完整的系統規劃與分析• 物流體系的一致化 (SCM)• 清楚之商業交易行為規範 (SCM)• 定期之成效檢討• 教育訓練落實

Q&A