Управление информационными технологиями на...
DESCRIPTION
Управление информационными технологиями на предприятии. 3. Управление ИТ: объект управления. ИТ-архитектура и ИТ-стратегия. ИТ-стратегия, ИТ-архитектура и управление ИТ-проектами. ИТ-стратегия, ИТ-архитектура и управление ИТ-проектами. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
3. : - --, - --, - - - , - , , - -
- , , , , , . . , , , .- : (, ) ., , . , , . - , , . : , , , , , . , .
, , . , , . , . - , . , . : (, ); ( ); ( ).
, , : , , , ( , capabilities). , . , . , , 5-7, .
- -
, - (ROI, ROA) TVO (Total Value of Opportunities ) , , , SWOT- (SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats), ,
-
- - - , -. , . , , , - . , , . -
-- : -
- -, -, : , - , , .. - ( ) - , -
-3 :-- -
- -. , . - :18% -. 50% , , . 50% , - . - - , -. , - - , , . (94% 90% ). (87% 81% ). (85% 78% ).
- (31%), (24%), (22%), (22%).
30% - .
- -- : 5% 50% . - - . - - , , , , , ,
- - - -;- -;- -.-: . -, . (effectiveness)
-: , () , . , . - - (efficiency ).
- , , - -, ( , ) , , . - ( ) - ( ). : , . - " " . , - , Gartner. , . (//) , . (, ), , .. ( , ..) - , , CIO. - - . - , , - . / , . 1-3 , . (, , ), - - ( ). , / . ( ). , . / . , .
- -. -. 4, 5. - . . .
-
- ( ), , -, . ( , - ) , ;, (- ) , ; ; , , ; , . - , .. , . , ( project dashboard); (, , chargeback) ; , , , , ;
, , ( ) , ; , , , .
, - - . . , , , . , , , . -, . 6 , .. , -, , , . , , 20-25% . , . ? . , . : , ( ?), - .. -
- : , , , - . : , , () . , , , .
--. ( , ), - . -- (). -, - . - - (SLA Service-Level Agreement). - . ? - -. ? , . -. . , - - - . -, -. - - -.
- , , - - . , . -. , .- - (governance). , , , - , - . - .- - (). , - -. , . , .- - () - . , , , - , .- - . , , .. . , , .- - . , . - .- - . , , . -
7 - 5 ---- () , . - ? ? - ? -? ? - ?- ?- ? ?- , - ? ?SLA- - SLA - - ? - -. - -. , .. .
- . - , . , .
- 23 . 5 . $500 . - - (KPI) ; - - , (SLA).
- -
-- -. - , -. , , - -. , , , ; -; , , ..
- -, - ;, , ; . ; -; .
- ; - - ; - -; , - -; .