المعلومات نظام المعلومات مقياس نظام مقياس

2010 2010 N . BENHASSINEN . BENHASSINE

المعلومات . 1 . 1 نظم المعلومات تعريف نظم تعريف:: االستراتيجيةاالستراتيجية

اآللي الحاسب استخدام على مبنية نظم اآللي هي الحاسب استخدام على مبنية نظم هيتعتمد التي المنظمة استراتيجية لتطبيق تعتمد كأداة التي المنظمة استراتيجية لتطبيق كأداة

المعلومات إستخدام المعلومات على إستخدام علىالنوع هذا يتعدى عادة و ، المعلومات اتصال النوع و هذا يتعدى عادة و ، المعلومات اتصال والمنظمة حدود االستراتيجية المعلومات المنظمة من حدود االستراتيجية المعلومات من

العمالء العمالء ليشمل ليشملو ، المنافسين و الموردين و المستهلكين و و ، المنافسين و الموردين و المستهلكين واالتصال شبكات و أدوات استخدام أن نجد االتصال لهذا شبكات و أدوات استخدام أن نجد لهذاالمعلومات نظم تطبيق جوهر المعلومات يعتبر نظم تطبيق جوهر يعتبر.. االستراتيجيةاالستراتيجية

المعلومات 2 2 نظم المعلومات هدف نظم هدفاالستراتيجيةاالستراتيجية

أساسا تساعد االستراتيجية المعلومات نظم أساسا إن تساعد االستراتيجية المعلومات نظم إنو المنتجات و المنظمات أهداف تغيير و في المنتجات و المنظمات أهداف تغيير فيالخارجية و الداخلية العالقات و الخارجية الخدمات و الداخلية العالقات و الخدمات

تنافسية مميزات على حصولها تنافسية بهدف مميزات على حصولها و بهدف و ، ،التنظيمية المستويات جميع في التنظيمية تستخدم المستويات جميع في و و تستخدم

تغير أن يمكن و ، أوسع و أعمق مجاالت تغير تغطي أن يمكن و ، أوسع و أعمق مجاالت تغطيو المنظمة بها تعمل التي الطريقة من و بالكامل المنظمة بها تعمل التي الطريقة من بالكاملالمعلومات بنظم اإلهتمام على يؤكد ما المعلومات هذا بنظم اإلهتمام على يؤكد ما هذا

المنظمة إستراتيجية عناصر من المنظمة كعنصر إستراتيجية عناصر من .. كعنصر

نظم -3 -3 إلستخدام نظم الحاجة إلستخدام الحاجةاالستراتيجية االستراتيجية المعلومات المعلومات

االستراتيجية المعلومات نظم معظم االستراتيجية نتجت المعلومات نظم معظم نتجت( ( SISSIS ) ) نظم تغطية مدى و نطاق توسيع نظم من تغطية مدى و نطاق توسيع من

إستخدامه أو إستخدامه المعلومات أو مع ااالمعلومات التفاعل مع لتدعيم التفاعل لتدعيمالموردين و العمالء و الموردين المستهلكين و العمالء و المستهلكين

يتم التي البيانات و ، األعمال في الشركاء يتم و التي البيانات و ، األعمال في الشركاء وقد التنظيم من كجزء خلقها و عليها قد الحصول التنظيم من كجزء خلقها و عليها الحصولإلى تصل و أخرى لتنظيمات قيمة ذات إلى تكون تصل و أخرى لتنظيمات قيمة ذات تكون

السوق في أهمية لهم السوق مستخدمين في أهمية لهم .. مستخدمين

المعلومات .4 .4 نظم استخدام المعلومات مزايا نظم استخدام مزايا االستراتيجيةاالستراتيجية

المعلومات لنظم االستراتيجية التطبيقات المعلومات تضيف لنظم االستراتيجية التطبيقات تضيفمن نذكر للمنظمة مزايا من عدة نذكر للمنظمة مزايا ا ا ههعدة

يلي يلي ما :: مااالستثمار : • على االستثمار :العائد على أدوات العائد استخدام طريق أدوات عن استخدام طريق عن

المالي التحليل مثل الكمي المالي التحليل التحليل مثل الكمي .. التحليل• : التنافسية :الميزات التنافسية مضافة الميزات قيمة خلق طريق مضافة عن قيمة خلق طريق عنالحصة زيادة أو للمنظمة الجديدة المنتجات الحصة من زيادة أو للمنظمة الجديدة المنتجات من.. السوقيةالسوقية• : التنافسية :االستجابة التنافسية تكنولوجيا االستجابة أنشطة تكنولوجيا تهدف أنشطة تهدفتخطيهم أو بالمنافسين اللحاق إلى تخطيهم المعلومات أو بالمنافسين اللحاق إلى المعلومات

عليها التغلب أو تقليدها عليهم يصعب عليها بطرق التغلب أو تقليدها عليهم يصعب .. بطرقميزات تقدم أن المعلومات لنظم يمكن كيف ميزات لتحديد تقدم أن المعلومات لنظم يمكن كيف لتحديدبالبيئة المنظمة عالقة فهم من Oبد ال بالبيئة تنافسية المنظمة عالقة فهم من Oبد ال تنافسيةنظام استخدام يمكن لكي و ، بها نظام المحيطة استخدام يمكن لكي و ، بها المحيطةعلى التعرف من Oبد ال إستراتيجي كسالح على المعلومات التعرف من Oبد ال إستراتيجي كسالح المعلومات

، للمنظمة المتاحة االستراتيجية ، الفرص للمنظمة المتاحة االستراتيجية الفرصعالقة لوصف استخدامهما يمكن نموذجين هناك عالقة و لوصف استخدامهما يمكن نموذجين هناك وللمنظمة المتاحة المجاالت لتحديد ببيئتها للمنظمة المنظمة المتاحة المجاالت لتحديد ببيئتها المنظمةتنافسية مميزات تحقيق من المنظمة تتمكن تنافسية بحيث مميزات تحقيق من المنظمة تتمكن بحيث

منافسيها على بها منافسيها تتفوق على بها . . تتفوقيلي فيما النموذجين يلي نستعرض فيما النموذجين :: نستعرض

التنافسية القوى التنافسية نموذج القوى نموذج

الفرص بين التداخل لوصف النموذج هذا الفرص يستخدم بين التداخل لوصف النموذج هذا يستخدمو المنظمة إستراتيجية في تؤثر التي التهديدات و و المنظمة إستراتيجية في تؤثر التي التهديدات والشكل في مبينا هو كما المنافسة على الشكل القدرة في مبينا هو كما المنافسة على القدرة:: المواليالموالي

منتجات وخدمات

بديلة

دخول منافسيجدد نللسوق

العمالء

الموردون

المنافسون

التقليديون

المنظمة

تابعتابع

تواجه المنظمة أن السابق الشكل خالل من تواجه يتبين المنظمة أن السابق الشكل خالل من يتبينمن مجموعة و الخارجية التهديدات من من مجموعة مجموعة و الخارجية التهديدات من مجموعةفي يتمثل الذي التهديد فهناك ، المتاحة في الفرص يتمثل الذي التهديد فهناك ، المتاحة الفرصالناجمة الضغوط و للسوق جدد منافسين الناجمة دخول الضغوط و للسوق جدد منافسين دخولمساومة قوة و بديلة خدمات أو منتجات وجود مساومة عن قوة و بديلة خدمات أو منتجات وجود عن . و للمنظمة التقليديين المنافسين و . الموردين و للمنظمة التقليديين المنافسين و الموردينللمنظمات يمكن التهديدات هذه مثل للمنظمات لمواجهة يمكن التهديدات هذه مثل لمواجهةفي تتمثل رئيسية إستراتيجيات أربعة في استخدام تتمثل رئيسية إستراتيجيات أربعة استخدام

التالية التالية االستراتيجيات :: االستراتيجيات1.1. المنتجات تمييز المنتجات استراتيجية تمييز استراتيجية2.2. األسواق تمييز األسواق استراتيجية تمييز استراتيجية

3.3. مع توثيقها و العالقات تطوير مع استراتيجية توثيقها و العالقات تطوير استراتيجيةالموردين و الموردين العمالء و العمالء

4.4. اإلنتاج تكاليف تخفيض اإلنتاج استراتيجية تكاليف تخفيض استراتيجية

في المعلومات تكنولوجيا استخدام في أثر المعلومات تكنولوجيا استخدام أثرالتنافسية المزايا التنافسية تحقيق المزايا تحقيق

نظم تطبيقات بعض على نظم أمثلة تطبيقات بعض على أمثلة المعلوماتالمعلومات

المحددات المحددات التنافسيةالتنافسية

التوزيع • و اإلنتاج و التصميم تكاليف تخفيض عن التوزيع البحث و اإلنتاج و التصميم تكاليف تخفيض عن البحث

•. الكمبيوتر أجهزة بواسطة بعد عن الصيانة خدمات .عرض الكمبيوتر أجهزة بواسطة بعد عن الصيانة خدمات عرض

البنوك ) (• بعد عن البنكي الحساب على اإلطالع البنوك ) (عرض بعد عن البنكي الحساب على اإلطالع عرض

تخفيض : • السعر تخفيض : تنافسية السعر تنافسيةالتكاليفالتكاليف

الخدمات • و المنتجات الخدمات تمييز و المنتجات تمييز

التعريف • أجل من المعلومات إرسال شبكات التعريف إستعمال أجل من المعلومات إرسال شبكات إستعمالالجدد . للزبائن الجدد .بالمنتجات للزبائن بالمنتجات

تقديم • تسهيل مثل للزبائن جديدة خدمات تقديم عرض تسهيل مثل للزبائن جديدة خدمات عرضالطيران . شركات في اآللي الحجز نظام أو الطيران .الطلبيات شركات في اآللي الحجز نظام أو الطلبيات

القوة تحسين أجل القوة من تحسين أجل منالزبائن : أمام الزبائن :التفاوضية أمام التفاوضية

السوق • السوق توسيع توسيع

للزبون • التغيير تكاليف للزبون رفع التغيير تكاليف رفعالتبادل و االتصال في الحديثة التكنولوجيات التبادل إستخدام و االتصال في الحديثة التكنولوجيات إستخدامو جدد موردين إكتشاف أجل من للبيانات و اإللكتروني جدد موردين إكتشاف أجل من للبيانات اإللكتروني

جغرافيا بعيدين موردين مع جغرافيا العمل بعيدين موردين مع العمل

القوة تحسين أجل القوة من تحسين أجل منالموردين : مع الموردين :التفاوضية مع التفاوضية

إنتقاء- قاعدة إنتقاء- توسيع قاعدة توسيع الموردينالموردين

للزبائن إضافية خدمات للزبائن تقديم إضافية خدمات تقديم

آليا . متصلين للزبائن شبكة آليا .إنشاء متصلين للزبائن شبكة إنشاء

اآللي ) التصميم للتسيير معقدة برامج اآللي ) تطوير التصميم للتسيير معقدة برامج ( (CAOCAOتطوير

الجدد : المنافسين الجدد :مقاومة المنافسين مقاومة

األسعار األسعار تخفيض تخفيض

المنتجات المنتجات تحسين تحسين

الدخول على القيود الدخول تطوير على القيود تطوير

المضافة القيمة سلسلة المضافة نموذج القيمة سلسلة نموذج

التي • المنظمة في المحددة األنشطة من مجموعة النموذج هذا التي يوضح المنظمة في المحددة األنشطة من مجموعة النموذج هذا يوضحالنموذج هذا ينظر و ، المعلومات بنظم التنافسية استراتيجياتها النموذج تتأثر هذا ينظر و ، المعلومات بنظم التنافسية استراتيجياتها تتأثرالرئيسية األنشطة من السالسل من مجموعة من تتكون بأنها الرئيسية للمنظمة األنشطة من السالسل من مجموعة من تتكون بأنها للمنظمةاألنشطة هذه ، المنظمة خدمات أو لمنتجات مضافة قيمة تضيف األنشطة التي هذه ، المنظمة خدمات أو لمنتجات مضافة قيمة تضيف التي

رئيسية أنشطة إلى تصنيفها رئيسية يمكن أنشطة إلى تصنيفها يمكنمساعدة . أنشطة مساعدة .و أنشطة و

•11: . الرئيسية :األنشطة . الرئيسية التوزيع األنشطة و باإلنتاج المرتبطة األنشطة التوزيع هي و باإلنتاج المرتبطة األنشطة هيلمنتجاتلمنتجات

تلك تتضمن ، للعمالء بالنسبة قيمة تخلق التي و المنظمة خدمات تلك و تتضمن ، للعمالء بالنسبة قيمة تخلق التي و المنظمة خدمات و ) ( : و التسويق الخارجي اإلمداد و العمليات و الداخلي اإلمداد ( األنشطة ( : و التسويق الخارجي اإلمداد و العمليات و الداخلي اإلمداد األنشطة

الخدمات .الخدمات .المساعدة . :22• المساعدة . :األنشطة ممكنا األنشطة الرئيسية باألنشطة القيام تجعل التي ممكنا هي الرئيسية باألنشطة القيام تجعل التي هي

البشرية ) ( ) الموارد و التنفيذ و اإلدارة للمنظمة األساسية البنية تكوOن البشرية ) ( ) و الموارد و التنفيذ و اإلدارة للمنظمة األساسية البنية تكوOن و ( ) العمليات و اإلنتاج تحسين التكنولوجيا و التدريب و ) التوظيف ) العمليات و اإلنتاج تحسين التكنولوجيا و التدريب و التوظيف

) التوريد و ( اإلنتاجية التوريد و اإلنتاجيةالمشتريات ) ( . من المشتريات ) ( .المدخالت من المدخالت

أو • لعمالئها أكثر قيمة تضيف عندما تنافسية ميزة تحقق المنظمة أو إن لعمالئها أكثر قيمة تضيف عندما تنافسية ميزة تحقق المنظمة إنالمعلومات لنظام يكون و ، أقل بتكلفة لكن و القيمة نفس تقدم المعلومات عندما لنظام يكون و ، أقل بتكلفة لكن و القيمة نفس تقدم عندماخدمات أو منتجات تقدم أن في المنظمة يساعد عندما إستراتيجي خدمات تأثير أو منتجات تقدم أن في المنظمة يساعد عندما إستراتيجي تأثيربنفس للعمالء خدمات أو منتجات تقديم أو المنافسين من أقل بنفس بتكلفة للعمالء خدمات أو منتجات تقديم أو المنافسين من أقل بتكلفة

المنافسين ) ( من أكبر منفعة بقيمة ولكن المنافسين ) ( التكلفة من أكبر منفعة بقيمة ولكن . .التكلفة

نموذج سلسلة القيمة المضافة

Source : R. Reix , op.cit , p : 214 .

الرسائلاإللكترونية التشغيل : الجدولةاإللكترونيةو االدرةو

البشرية : نظامتخطيطالقوىالعاملة الموارد

التكنولوجيا : نظمالتصميمبإستخدامالحاسباآللي

المبنيةعلىالحاسباآللي المشتريات : نظاماألوامر

الداخلي : اإلمدادتحويلنظام إلى نظام المخزون

آلي

العمليات و اإلنتاج

مراقبة العمليات آليا

الخارجي اإلمدادتحويلنظامالشحن

إلىنظامآلي

المبيعات التسويق و

تحويلنظاماإلدارةإلى نظامآلي

األنشطة الخدمية

نظامصيانة المعدات

دةساع

ةمشط

أن

سيةرئي

طةش

أن

لنظم التنافسي لنظم التأثير التنافسي التأثيراالستراتيجية االستراتيجية المعلومات التأثير بواسطة التأثير على المعلومات

تخفيض وقت البحوث و التطوير -دورة حياة المنتج

تخفيض وقت االنتاج -

تخفيض وقت التوزيع المادي -

جعل العميل أكثر إعتمادا على منتجات أو خدمات المنظمة -تدعيم جودة المنتجات

بالنسبة للعمالء الصناعيين لعطاتخفيض وقت األ -

تحديد و تعريف العمالء -تدعيم المبيعات و قوة رجال البيع

تدعيم أنشطة المبيعات -

تخفيض تكلفة طرح أوامر الشراء و إمكانية الشراء في -تألية دورة أمر الشراء

أي وقت .

الوظائف المكتبية . تخفيض الوقت في األعمال المكتبية و -تخفيض التكاليف اإلدارية

تخفيض المخزون و جعله أكثر إستجابة إلحتياجات -رقابة المخزون و قنوات اللتوزيع

المستهلك .

القضاء على الوسطاء في الوظائف التي تقوم بفرز و -تخفيض المستويات االدارية

معالجة البيانات و احتكارها .

تدعيم صفات المنتج و مواجهة تهديد

يلة المنتجات البد

المرونة في التسيير التجاري و القدرة على تلبية الطلبات -

الجديدة للعمالء .

مالحظةمالحظة

بين التفرقة تتم أن بين يجب التفرقة تتم أن المعلومات يجب المعلومات نظم نظمالمستويات االستراتيجيةاالستراتيجية بجميع تتعلق المستويات التي بجميع تتعلق التيو و التنظيمية المستوى التنظيمية معلومات المستوى نظم معلومات نظم

في االستراتيجياالستراتيجي المديرين تدعم في التي المديرين تدعم التيالعليا االدارة العليا مستوى االدارة مستوى

األجل في القرار اتخاذ مشاكل على تركز األجل والتي في القرار اتخاذ مشاكل على تركز والتيالطويلالطويل

أنه : السابقة األمثلة خالل من لنا يتبين أنه : النتيجة السابقة األمثلة خالل من لنا يتبين النتيجةا بفضل و الممكن ا من بفضل و الممكن التكنولوجيات سسمن التكنولوجيات تخدام تخدام

القوى مواجهة االتصاالت و للمعلومات القوى الحديثة مواجهة االتصاالت و للمعلومات الحديثةشروطها تغيير و للمنافسة شروطها األساسية تغيير و للمنافسة .. األساسية

البديلة المنتجات البديلة مواجهة المنتجات :: مواجهة

السعر : / األداء العالقة السعر : / تحسين األداء العالقة تحسين

الجديدة المنتجات مدونة الجديدة توسيع المنتجات مدونة توسيع

التمييز و التكاليف تخفيضأجهزة على مستندة للتصميم أنظمة وضع

أمام إختيارات عدة إقتراح أجل من الكمبيوترمختلفة . بأسعار الزبائن

المعلومات لنظم التكتيكي المعلومات التسيير لنظم التكتيكي التسيير) المشاريع) (قيادة المشاريع) قيادة

ثالثة دمج على يعتمد المعلومات أنظمة بناء ثالثة إن دمج على يعتمد المعلومات أنظمة بناء إنهي رئيسية هي مكونات رئيسية :: مكونات

• شكل المعلومات :المعلومات : و المعلومات مضمون تحديد شكل أي و المعلومات مضمون تحديد أي.. تمثيلهاتمثيلها

• للمنظمة تنظيمية :تنظيمية : التسييرية الهياكل ضبط للمنظمة أي التسييرية الهياكل ضبط أي ..• البرامج تكنولوجية :تكنولوجية : و المادية الوسائل تحديد البرامج أي و المادية الوسائل تحديد أي

لتشغيل لتشغيل الضرورية SISI الضروريةنظام ) واحد هدف في المكونات هذه جمع نظام ) إن واحد هدف في المكونات هذه جمع إن

مختلف ( تجميع يتطلب بناؤه المراد مختلف ( المعلومات تجميع يتطلب بناؤه المراد المعلوماتحيث من ذلك و حيث المعارف من ذلك و :: المعارف

و ) .1.1 خصائص لها حل إيجاد نريد التي المشكلة و ) تعريف خصائص لها حل إيجاد نريد التي المشكلة تعريفالمستقبلي ( المعلومات نظام تطبيق المستقبلي (مجال المعلومات نظام تطبيق . . مجال

و : .2.2 المنظمة خصائص بالمشكلة المحيطة و : الظروف المنظمة خصائص بالمشكلة المحيطة الظروفالمعلومات نظام على يجب التي العامة المعلومات القيود نظام على يجب التي العامة القيود

.. مواجهتهامواجهتهاتعقيد : .3.3 درجة على تتوقف النظام بناء تعقيد : مراحل درجة على تتوقف النظام بناء مراحل

المستعملين طبيعة تحديد و المستعملين المشاكل طبيعة تحديد و .. المشاكل

بناء تواجه التي بناء المشاكل تواجه التي المشاكلالمعلومات المعلومات نظام :: نظام

مشكالت عدة المعلومات نظم بناء مشاريع مشكالت تواجه عدة المعلومات نظم بناء مشاريع تواجهتسيير ) ، التخطيط آخر مشروع أي تواجه تسيير ) كالتي ، التخطيط آخر مشروع أي تواجه كالتيالتي …( المشكالت أهم من و التكاليف ، التي …( اآلجال المشكالت أهم من و التكاليف ، اآلجال

نذكر المعلومات نظم نذكر تواجه المعلومات نظم :: تواجه

• البرامج البرامج وضع حيز ( Logiciels)( Logiciels) وضع للنظام حيز المسيرة للنظام المسيرة.. التنفيذالتنفيذ

• فشل : المعلومات أنظمة بإقامة المتعلقة فشل : األخطار المعلومات أنظمة بإقامة المتعلقة األخطارالتكاليف عبئ ، التكاليف النظام عبئ ، … … النظام

البرامج البرامج تسيير اللجوء : تسيير خالل من البرامج تسيير اللجوء : يتم خالل من البرامج تسيير يتمالتاليين االختياريين أحد التاليين إلى االختياريين أحد :: إلى

1.1. خاصة برامج على خاصة الحصول برامج على أي أي ( Prologiciels ) ( Prologiciels ) الحصولح على ح اإلعتماد على الحصول للاإلعتماد يتم جاهزة برامجية الحصول ول يتم جاهزة برامجية ول

المنظمة خارج من المنظمة عليها خارج من .. عليها

2.2. الموجودة البرامج كفاءة الموجودة تحسين البرامج كفاءة .. تحسين

تابعتابع

المتخصصة البرامج المتخصصة إستعمال البرامج إستعمالL’utilisation des prologicielsL’utilisation des prologiciels : :

لبناء الضرورية البرامج تطوير من لبناء بدال الضرورية البرامج تطوير من بدالإمكانات على باإلعتماد المعلومات إمكانات نظام على باإلعتماد المعلومات نظامأو برنامج شراء إلى اللجوء يتم أو المنظمة برنامج شراء إلى اللجوء يتم المنظمة

بـ خاصة برامج بـ مجموعة خاصة برامج :: مجموعة

، المستعملين من لمجموعة معين ، مجال المستعملين من لمجموعة معين مجالهو LogicielLogiciel فالبرنامجفالبرنامج و نمطي منتج هو هو و نمطي منتج هو

أنه أي تجريبه بعد المباشر لإلستعمال أنه قابل أي تجريبه بعد المباشر لإلستعمال قابلصناعي صناعي منتج .. منتج

الممكنة للخيارات توضيحي الممكنة شكل للخيارات توضيحي شكلالبرامج وضع البرامج في وضع في

متخصصة : برامجباليد مفتاح

Prologiciel clé en main

على الحصولمتخصصة برامج

تكييف معخاص إضافي

برامج تصميمتطوير خاصة

على يعتمدالمقاولة الموارد

الباطن من

برامج تصميمإعتمادا خاصة

موارد علىالمؤسسة

حلــــــــــــــــــول وسيــــطة

الــبــرامج كافة كلـي شراء إعدادللـــبـرامج

السابقة البدائل عيوب و السابقة مزايا البدائل عيوب و مزايا

المتخصصة . 1 . 1 البرامج شراء المتخصصة مزايا البرامج شراء مزاياالخاص • بالتطوير مقارنة اإلنجاز وقت الخاص تقليص بالتطوير مقارنة اإلنجاز وقت تقليص

الخارجي) ( أو الخارجي) (الداخلي أو الداخلي و • التصميم تكاليف ألن التكاليف و خفض التصميم تكاليف ألن التكاليف خفض

المستعملين من عدد على توزيعها يتم المستعملين التطبيق من عدد على توزيعها يتم التطبيق..

إمكانيات • مع المشترى البرنامج إمكانيات يستجيب مع المشترى البرنامج يستجيبالمتخصصة الدراسات المتخصصة مكاتب الدراسات .. مكاتب

و • لإلختبار خضعت لكونها البرامج و جودة لإلختبار خضعت لكونها البرامج جودةمستعملين عدة طرف من مستعملين اإلستعمال عدة طرف من .. اإلستعمال

البرامج . 2 . 2 على الحصول البرامج عيوب على الحصول عيوبالجاهزةالجاهزة

النمطية • البرامج من الكثير تستجيب النمطية ال البرامج من الكثير تستجيب المن و للمؤسسة الخاصة للحاجات من الجاهزة و للمؤسسة الخاصة للحاجات الجاهزةمع تكييفها و عليها تعديالت إحداث مع الصعب تكييفها و عليها تعديالت إحداث الصعب

المؤسسة المؤسسة حاجات .. حاجات

مع • التكيف المعلومات نظم على مع يتوجب التكيف المعلومات نظم على يتوجبالمؤسسة تنظيم مع و االستراتيجية المؤسسة اإلختيارات تنظيم مع و االستراتيجية اإلختيارات

من • نطلب أن الطبيعي من ليس من و نطلب أن الطبيعي من ليس والبرنامج مع التكيف البرنامج المستعملين مع التكيف .. المستعملين

في • موجود برنامج أحسن إختيار في صعوبة موجود برنامج أحسن إختيار صعوبةإختيار يتم ال ما المحتمل من أنه إذ ، إختيار السوق يتم ال ما المحتمل من أنه إذ ، السوق

الجيد الجيد البرنامج .. البرنامج

سيتم الذي البرنامج إختيار سيتم معايير الذي البرنامج إختيار معايير شراؤهشراؤه

يجب برنامج أي بشراء المعلومات نظام مسؤول يقدم أن يجب قبل برنامج أي بشراء المعلومات نظام مسؤول يقدم أن قبلهذا فعالية تضمن التي الخصائص بعض توفر من يتأكد أن هذا عليه فعالية تضمن التي الخصائص بعض توفر من يتأكد أن عليهتتمثل و ، المؤسسة داخل المعلومات نظام إطار في تتمثل البرنامج و ، المؤسسة داخل المعلومات نظام إطار في البرنامج

التالية النقاط في الخصائص هذه التالية أهم النقاط في الخصائص هذه :: أهم

• للحاج�ات للحاج�ات اإلس�تجابة Adéquation aux besoinsAdéquation aux besoins:: اإلس�تجابةتستجيب البرنامج طرف من المعروضة التطبيقات أن هل تستجيب أي البرنامج طرف من المعروضة التطبيقات أن هل أيأداء بأحسن بها القيام المستعملون يرغب التي لألعمال أداء فعال بأحسن بها القيام المستعملون يرغب التي لألعمال فعال

؟ ؟ ممكن ممكن

• التجه�يزات التجه�يزات مالءم�ة : Compatibilité du matériel :Compatibilité du matériel مالءم�ةالتي اآللي الحاسب أجهزة على البرنامج إستعمال يمكن التي هل اآللي الحاسب أجهزة على البرنامج إستعمال يمكن هلاألجهزة تعديل أو تحديث يجب أو حاليا المؤسسة عليها األجهزة تتوفر تعديل أو تحديث يجب أو حاليا المؤسسة عليها تتوفر

؟ المشتراة البرامج تنصيب يمكن ؟ حتى المشتراة البرامج تنصيب يمكن حتى

• األمان و األمان النوعية و إختبار : Qualité / Sécurité :Qualité / Sécurité النوعية تم إختبار هل تم هلعدد كم ؟ استعماله بدأ تاريخ أي منذ ؟ تجريبه و عدد البرنامج كم ؟ استعماله بدأ تاريخ أي منذ ؟ تجريبه و البرنامجالمعطيات أمن و سالمة ضمان يتم كيف ؟ البرنامج المعطيات مستعملي أمن و سالمة ضمان يتم كيف ؟ البرنامج مستعملي

؟ البرنامج طرف ؟ من البرنامج طرف من

• البرن����امج تفتح و البرن����امج مرون����ة تفتح و , Ouverture , Ouverture مرون����ةFlexibilité et modularité :Flexibilité et modularité : يمكن حالة أي يمكن في حالة أي في

؟ مكملة برامج إضافة البرنامج يقبل هل ؟ البرنامج ؟ تغيير مكملة برامج إضافة البرنامج يقبل هل ؟ البرنامج تغييرإستعمالها يمكن مستقلة مقاييس البرنامج يضم إستعمالها هل يمكن مستقلة مقاييس البرنامج يضم هل

؟ البعض بعضها عن ؟ بإستقاللية البعض بعضها عن بإستقاللية•Accessibilité Accessibilité مع المقدمة الوثائق طبيعة مع ما المقدمة الوثائق طبيعة ماالبرنامج إلى الدخول يمكن هل ؟ البرنامج البرنامج إلى الدخول يمكن هل ؟ البرنامجتم programme sourceprogramme sourceالمصدرالمصدر برمجة لغة بأي و تم ؟ برمجة لغة بأي و ؟

مقاييس على البرنامج يتوفر هل و ؟ البرنامج مقاييس كتابة على البرنامج يتوفر هل و ؟ البرنامج كتابة؟ الذاتي ؟ للتكوين الذاتي للتكوين

•Ergonomie :Ergonomie : إستخدامها يتم التي العمليات إستخدامها طبيعة يتم التي العمليات طبيعةإظهارها يتم التي البيانات نوعية ؟ المفاتيح لوحة إظهارها بواسطة يتم التي البيانات نوعية ؟ المفاتيح لوحة بواسطةتنفيذ في مساعدة إجراءات وجود ، الكمبيوتر شاشة تنفيذ على في مساعدة إجراءات وجود ، الكمبيوتر شاشة على.. البرنامجالبرنامجعلى : Coût :Coût التكلفةالتكلفة• الحصول تكلفة على ماهي الحصول تكلفة ماهيإجراءات ماهي ؟ األفراد تكوين تكاليف ماهي ؟ إجراءات البرنامج ماهي ؟ األفراد تكوين تكاليف ماهي ؟ البرنامج

؟ البرامج صيانة أو تغيير أو ؟ تسديد البرامج صيانة أو تغيير أو تسديد

الذي البرنامج إختيار الذي معايير البرنامج إختيار معاييرشراؤه شراؤه سيتم سيتم