第一章 绪 论

第一章　个案工作导论

个案工作的基本概念

个案工作的目标及应用领域

个案工作的历史发展

教学活动： 分组讨论，每组 5人，每组一人记录和汇报，讨论题目：1、你眼中的社会工作是什么样的？请用形容 词形容你对这个专业的感觉？2、你现在最关心的问题是什么？3、你希望从个案课上得到什么？你觉得这 门课应该如何上？

＊情景剧表演

• 香港社工局• http://v.youku.com/v_show/id_XMjA0NzcwMzUy.html 香港社工在广州• http://v.youku.com/v_show/id_XMTc0MjczODg4.html  • 南开社工在四川。这是青基会与中国社工教育协会在凯瑟可基金会资助下的

一个项目。项目点在四川广元宝轮中学。• http://www.tudou.com/programs/view/0Yd-j4sDpds/ 广州社工在汶川• http://www.tudou.com/programs/view/LDCHWw8Rof8/ 福州的青少年社工• http://www.tudou.com/programs/view/37DKY9rhy0A/• 优酷上的一个社工影视沙龙里面有一些电影，都不错• http://www.youku.com/playlist_show/id_3183043.html

• 社工电影• http://blog.sina.com.cn/s/

blog_9de1a3fc0100yiyv.html • 山财社工论坛• 青翼论坛• 社工电影推介： http://www.douban.com/group/topic/2157097/

• 小雨出生于 1990 年 6 月，父母在小雨 7岁时离婚了，之后他就和父亲还有年迈的奶奶在一起生活。父亲是一个工人，收入非常少，奶奶又经常生病，由此家里非常揭据。小雨由于父母离异的早，父亲又为了家庭生计在忙碌，奶奶年迈，很少有人照看他。小雨从小学到高中经常和一些同龄人在一起成群结伙，打架斗殴，还长期沉溺于网络。

一、课程性质： 社会工作的基本方法之一。社会工作的基本方法：1、个案工作2、小组工作3、社区工作4、社会工作行政 社会工作整合服务

二、教学内容

1、静态分析：回答“是什么？” 2、动态研究：回答“怎么做？”

3、模式介绍：回答“哪些做

法？”

三、教学理念1、平等2、互动3、助人自助4、共同成长

四、期望1、专业价值理念；2、专业知识；3、技巧；4、思维方式；5、个人成长。五、教学形式：讲解、角色扮演、游戏等。六、教学要求：开放、互动。七、关于考试：考试、实务

思考：个案社会工作的本质 ？

第一节 个案工作的基本概念一、个案工作的定义什么是个案工作？

个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

要点：（ 1）工作方式：个人入手的社会工作方法；

（ 2）工作理念：重视价值理念；

（ 3）工作方法：融科学性、技术性、艺术性于一身；

（ 4）工作对象：以感受困难的个人和家庭为对象；

（ 5）工作策略：需要运用资源；

（ 6）工作目标：强调同时提升个人和社会的福利水平

二、个案工作的本质

（一）关系性质1 、特殊的深度人际互动关系

2 、角色与个性的互动

3 、利益的单向性

4 、专业的动态过程

（二）手段性质

1 、有目的的信息沟通活动

2 、与案主直接的信息沟通

3 、与案主环境的沟通

信息交流方式：平行式的交流和交叉式的交流

（三）目的性质

1 、助人自助的专业理念

2 、帮助案主恢复自助能力；

3 、工作员在助人中得到成长。

三、相关概念

（一）个案工作与心理咨询 相同点：单对单的沟通； 关注心理； 注重情绪疏导。 不同点：个案工作注重价值理念； 个案工作将案主视为“人在情境”； 个案工作动用社会资源； 个案工作注重社会责任。

灰 色 区 自我实现

浅灰色 深灰色

个案工作空间

情绪波动 神经症特殊情绪体验黑色白色

受助者 心理健康 由各种压力而产生的心理冲突、困扰 变态人格、人格障碍 精神疾病

助人者 社工 社工、心理咨询师 社工、心理医生 精神医生

模 式 社会工作 社会工作、心理咨询 社工、临床心理学 医 学

（二）个案工作与思想政治工作

相同点：个别化的方式；

信息沟通的手段；

关注人的思想意识。

不同点：服务的理念——教育、改造理念；

平等的专业关系——不平等关系；

注重心理感受——关注政治态度。

第二节 个案工作的目标、功能及应用领域

（一）个案工作的目标 1 、目标界定

人生任务：成长需要、生活任务

应付能力：平衡状态、失衡状态

2 、目标层次

具体目标：解决具体困难，排除情绪困扰

中期目标：恢复自助能力，选择适当生活

终极目标：挖掘生命潜能不断完善人格

3 、目标制定

（ 1 ）协助案主明确自己的需要；

（ 2 ）融入工作员的价值观；

（ 3 ）工作员与案主互动中确定目标。

（二）个案工作的功能

1 、复原的功能：解决问题，恢复自助能力；

2 、提供资源的功能；

3 、预防的功能：增强对相关问题的免疫力；

4 、建设的功能：促进人格发展及能力提升。

（三）个案工作的应用领域医疗机构 学校 司法部门 家庭

老年群体 青少年群体 女性群体 残疾人群体

一、萌芽阶段1.1601年《济贫法案》2.查默斯的贡献

第三节 个案工作的发展历史

个案工作是最早得到认可的社会工作手法，因此个案工作的起源也就是专业社会工作的起源。

1.1601年《济贫法案》

A.确立亲属责任制度

B.对贫民进行分类处理

自然资源

个体差异

2.查默斯的贡献

A.友善的个别访问

B.程序指引原则

个体差异

程序化

C.动用案主自然资源D.培养案主精神品格

E.训练访问员

自然资源

助人自助

专业化

二、职业化阶段

1.改善贫民状况协会

2.慈善组织会社

1.改善贫民状况协会（ AICP）

1843年美国成立了 AICP

D.行为训练

A.聘用访问员收集信息

B.给予案主建议

C.心理辅导

E.提供救济

2.慈善组织会社（ COS）

1869年英国成立了世界第一个 C.O.S组织

D.发展学徒式的督导方法

A.聘用友好访问员

B.注重培训工作人员，后增加实务训练

C.建立社会工作图书馆

三、科学化阶段

1.几个重要人物的理论推动

2.教育、行业的发展

A.里士满的总结提升

• 系统分析了个案工作实践过程，提出了工作构架和诊断分析方法

• 对个案工作的经验技巧进行了总结• 提出了一些工作原则• 提出个案工作效果的获得须有案主的积极合作

1917年《社会诊断》

1.几个重要人物的理论推动

B.精神分析理论

弗洛伊德的精神分析理论对个案工作带来巨大影响，由原来注重外在环境转而注重内在经验，发展出诊断派社会工作，重视诊断、治疗、研究，认为只有了解案主过往经历才能找出问题症结。

2.教育、行业的发展

A.行业发展

B.教育发展——专业性、系统化、正规化

医疗社会工作人员协会（ 1918）

访问教师协会（ 1919）

精神病理社会工作人员协会（ 1926）

四、多元化发展阶段　

多种理论的相互影响和应用　1.功能派2.心理 - 社会派　3.问题解决派4.行为修正派

五、整合阶段　

小组 社区

个案

三大方法整合为社会工作实务，注重多种方法综合运用。

三、个案工作在中国大陆的发展

非专业个案工作准专业个案工作个案工作国情化思考

香港精神病人的服务体系

封闭病房

治疗

开放病房

诊所

外诊

正常的家庭或社会生活

居住

开放病房

职业

庇护工厂

辅助职业

就业辅导

康乐

病人小组

中途小组

社交技巧

封闭病房 职业治疗 康乐活动

长期护理院

中途宿舍

恩抚宿舍

思考题一、名词解释 个案工作二、思考题1 、个案工作的本质特征是什么？2 、个案社会工作在当前社会发展中的意义。3 、个案工作与心理咨询、思想政治工作的异同。