กรณี�ศึ�กษา และวิ�ธี�การวิ�เคราะห์�

MGX424 Strategic

ManagementAnd

Business PolicyBy

A. Treetip Boonyam

กรณี�ศึ�กษา (Case Study) ค�ออะไร

เป็�นเร��องราวิที่��เก�ดขึ้��นจร�งที่!�งห์มดห์ร�อบางส่%วินขึ้องบร�ษ!ที่ใดบร�ษ!ที่ห์น��งซึ่��งผู้)*เขึ้�ยนได*เร�ยบเร�ยงให์ม%เพื่��อใช้*ศึ�กษาโดยผู้)*เร�ยนต้*องส่มมต้�ต้!วิเองอย)%ในเห์ต้0การณี�ที่��จะต้*องเป็�นผู้)*แก*ไขึ้ป็1ญห์าขึ้องบร�ษ!ที่น!�น

จ0ดป็ระส่งค�ขึ้องการเร�ยนโดยใช้*กรณี�ศึ�กษา

• เพื่��อให้�ผู้�เรี�ยนเข้�าใจถึ�งการีบรี�ห้ารีงานข้ององค์�การีธุ�รีก�จอย�างแท้�จรี�ง

• เพื่��อฝึ กตนเองให้�มี�ค์วามีพื่รี�อมีในการีปฏิ�บ&ต�งาน

• ต&ดสิ�นใจแก�ป)ญห้าโดยพื่�จารีณาจากค์วามีเรี�งด�วน

• มี�ค์วามีค์�ดรี�เรี��มีสิรี�างสิรีรีค์�• ฝึ กการีท้-างานเป.นท้�มี และค์�ดอย�างเป.นรีะบบ

การเต้ร�ยมต้!วิในการวิ�เคราะห์�กรณี�ศึ�กษา

1. อ%านกรณี�ศึ�กษาให์*ละเอ�ยด 1 คร!�งแล*วิที่��งไวิ*ส่!กระยะเพื่��อร)*ส่��งที่��

เก�ดขึ้��นคร%าวิๆ ขึ้องบร�ษ!ที่2. กล!บมาอ%านคร!�งที่��ส่องเพื่��อจ!บใจ

ควิามส่4าค!ญ โดยขึ้�ดเส่*นใต้*ขึ้*อควิามส่4าค!ญ

3. เขึ้�ยนป็ระเด5นป็1ญห์า ห์ร�อป็ระเด5นที่��ส่ะที่*อนให์*เห์5นป็1ญห์าน!�นๆ (อย%าล�มห์า SWOT)

4. ค�ดห์าป็1ญห์าที่��แที่*จร�งวิ%าม�ด*านใดบ*าง และเร�ยงควิามเร%งด%วินในการแก*ป็1ญห์า

ป็1ญห์าเร%งด%วินป็1ญห์าเร%งด%วิน?:?:ป็1ญห์าที่��ห์ากเราไม%แก*ไขึ้ จะเป็�นอ!นต้รายส่)งส่0ดต้%อองค�กร

5. ร%วิมแส่ดงควิามค�ดเห์5น จากต้%าง ควิามค�ด มาส่)%การลงมต้�เด�ยวิก!น

ขึ้!�นต้อนการเขึ้�ยนรายงานกรณี�ศึ�กษา

(CASE REPORT)1 .เขึ้�ยนส่ร0ป็ย%อควิามเป็�นมา

ต้!�งแต้%อด�ต้ถึ�งป็1จจ0บ!นขึ้ององค�กรในกรณี�ศึ�กษา ***ควิามยาวิไม%เก�น 1

ห์น*ากระดาษ A4***

ควิามเป็�นมาและส่ถึานการณี�ป็1จจ0บ!น

• ช้��อขึ้องธี0รก�จ• ช้น�ดขึ้องการป็ระกอบการ• ส่ถึานที่��ต้!�ง• เง�นที่0นจดที่ะเบ�ยน• การด4าเน�นงานที่��ผู้%านมา• ระบบการบร�ห์ารงาน และการจ!ดการ

ต้%าง ๆ

2. การป็ระเม�นส่ถึานการณี� โดยใช้* SWOT

•เป็�นการวิ�เคราะห์�เพื่��อพื่�จารณีาถึ�ง ศึ!กยภาพื่ขึ้ององค�การ มองห์าโอกาส่และ

ระบ0อ0ป็ส่รรคเพื่��อการแก*ไขึ้ *** การวิ�เคราะห์� SWOT ที่4าให์*ร)*จ!ก

องค�การด�ย��งขึ้��น และที่ราบควิามเป็�นไป็ได*ในการแก*

ป็1ญห์า ***

• เป็�นการห์าจ0ดเด%น ห์ร�อขึ้*อได*เป็ร�ยบที่�� เด%นช้!ดขึ้ององค�กรในด*านต้%างๆ เช้%น

การจ!ดการ, การต้ลาด, การเง�น, การผู้ล�ต้, บ0คคล, เที่คโนโลย�, บ!ญช้�

• เป็�นการพื่�จารณีาจากภายในองค�กรเที่%าน!�น

2.1 การวิ�เคราะห์�จ0ดแขึ้5ง(Strengths)

2.2 การวิ�เคราะห์�จ0ดอ%อน(Weaknesses)• เป็�นการพื่�จารณีาจ0ดด*อยขึ้อง

องค�การ ในด*านต้%าง ๆ• โดยพื่�จารณีาส่ภาพื่แวิดล*อมภายใน

องค�การที่��กระที่บต้%อการด4าเน�นธี0รก�จที่4าให์*องค�การจะต้*องด4าเน�นการแก*ไขึ้

2.3 การวิ�เคราะห์�โอกาส่(Opportunities)

• เป็�นการวิ�เคราะห์�ป็1จจ!ยที่��เอ��ออ4านวิย ให์*แก%องค�การ จากส่ภาพื่แวิดล*อม

ภายนอก• ที่��จะกระที่บที่4าให์* องค�การป็ระส่บ

ควิามส่4าเร5จได*

2.4 การวิ�เคราะห์�อ0ป็ส่รรค(Threats)

• เป็�นการวิ�เคราะห์�ขึ้*อจ4าก!ดที่��เก�ดจากส่ภาพื่แวิดล*อมภายนอกที่��ขึ้!ดขึ้วิางการด4าเน�นธี0รก�จ ห์ร�อ

• ที่4าให์*องค�การป็ระส่บควิามส่4าเร5จได*ช้*าและองค�การต้*องด4าเน�นการแก*ไขึ้

3. การก4าห์นดวิ!ต้ถึ0ป็ระส่งค�• การก4าห์นดส่��งที่��เป็�นเป็8าห์มายใน

อนาคต้ ห์ล!งจากต้!ดส่�นใจใช้*กลย0ที่ธี�แก*ไขึ้ป็1ญห์าให์*ห์มดไป็แล*วิ

• ต้*องส่อดคล*องก!บการแก*ป็1ญห์าน!�นๆ• ในแต้%ละห์น*าที่��จะม�วิ!ต้ถึ0ป็ระส่งค�ได*

เพื่�ยง 1 ขึ้*อ (ส่ร0ป็ที่!�งรายงานจะม� วิ!ต้ถึ0ป็ระส่งค�ไม%เก�น 5 ขึ้*อ)

4. การวิ�เคราะห์�4.1 การก4าห์นดป็1ญห์าและส่าเห์ต้0ขึ้องป็1ญห์า4.2 การก4าห์นดที่างเล�อกเพื่��อแก*ไขึ้ป็1ญห์าขึ้*อส่!งเกต้: ควิรเขึ้�ยนอธี�บายส่าเห์ต้0ให์*ละเอ�ยดและช้!ดเจนที่��ส่0ดเที่%าที่��จะที่4าได* เพื่��อน4าไป็ส่)%การระบ0ป็1ญห์าที่��ถึ)กต้*อง

4. การก4าห์นดป็1ญห์า• ด*านการต้ลาด• ด*านการผู้ล�ต้ / บร�การ• ด*านการจ!ดการ /การ

บร�ห์าร• ด*านการเง�น• ด*านที่ร!พื่ยากรมน0ษย�

ป็1ญห์าการต้ลาด

• การวิางแผู้นการต้ลาดไม%ม�ป็ระส่�ที่ธี�ภาพื่

• ยอดขึ้ายม�แนวิโน*มลดลง• ยอดขึ้ายลดลงและเจาะต้ลาด

ให์ม%ไม%ได*ฯลฯ

ป็1ญห์าการผู้ล�ต้ / บร�การ

• ส่�นค*า / บร�การไม%ม�ค0ณีภาพื่• การบร�การไม%เป็�นที่��น%าพื่อใจ• ผู้ล�ต้ไม%ที่!นควิามต้*องการขึ้อง

ล)กค*า• ขึ้บวินการผู้ล�ต้ไม%ม�ป็ระส่�ที่ธี�ภาพื่• ต้*นที่0นการผู้ล�ต้ส่)ง

ฯลฯ

ป็1ญห์าการบร�ห์าร• โครงส่ร*างขึ้ององค�กร

ไม%เห์มาะส่ม• ฝ่;ายต้%างๆ ขึ้อง

องค�การป็ฏิ�บ!ต้�งานไม%ม�ป็ระส่�ที่ธี�ภาพื่

ป็1ญห์าการเง�น• บร�ษ!ที่ ขึ้าดเง�นที่0นห์ม0นเวิ�ยน• บร�ษ!ที่ ม�โครงส่ร*างเง�นที่0นไม%เห์มาะ

ส่ม• บร�ษ!ที่ ลงที่0นในส่�นที่ร!พื่ย�ถึาวิรมาก

เก�นไป็• การเร%งร!ดห์น��ส่�นไม%ม�ป็ระส่�ที่ธี�ภาพื่

ฯลฯ

ป็1ญห์าการบร�ห์ารที่ร!พื่ยากรมน0ษย�

• บ0คลากรไม%เพื่�ยงพื่อต้%อการป็ฏิ�บ!ต้�งาน

• บ0คลากรขึ้าดควิามร)*ควิามส่ามารถึ• บ0คลากรขึ้าดควิามร!บผู้�ดช้อบ• อ!ต้ราการเขึ้*าออกขึ้องพื่น!กงานส่)ง

ฯลฯ

การก4าห์นดที่างเล�อกในการแก*ไขึ้ป็1ญห์า

• เม��อม�ป็1ญห์าและส่าเห์ต้0ขึ้องป็1ญห์าในแต้%ละด*าน ผู้)*วิ�เคราะห์�กรณี�ศึ�กษาจะต้*องก4าห์นดแนวิที่างแก*ป็1ญห์าเป็�นขึ้*อ ๆ

• ขึ้*อส่!งเกต้: ธี0รก�จซึ่��อมาขึ้ายไป็ จะม�ป็1ญห์าเพื่�ยง 4 ด*าน (ไม%ม�การผู้ล�ต้)

การด4าเน�นการแก*ไขึ้• เป็�นการน4าเอาที่างเล�อกที่��ต้!ดส่�นใจเล�อกไวิ*มา

ด4าเน�นการ• ระบ0วิ%าจะมอบห์มายให์*ใคร (เช้%น ผู้จก., ห์!วิห์น*า

ฝ่;าย...) เป็�นผู้)*ร!บผู้�ดช้อบในการด4าเน�นการ• ควิรเขึ้�ยนอธี�บายให์*ช้!ดเจนวิ%าจะม�วิ�ธี�แก*ไขึ้

อย%างไร • ค0ณีอาจเล�อกที่0กที่างเล�อกก5ได* ถึ*าค0ณีอธี�บาย

ได*วิ%าส่ามารถึแก*ป็1ญห์าได*จร�งอย%างไร

ขึ้*อค�ดเห์5นอ��น ๆ / ขึ้*อเส่นอแนะอ��น ๆ

• เป็�นการแส่ดงควิามค�ดเห์5นเพื่��มเต้�มในฐานะ ผู้)*ส่!งเกต้การณี�

• ขึ้*อเส่นอแนะเป็�นส่��งที่��บร�ษ!ที่จะที่4าห์ร�อไม%ก5ได*

ส่ร0ป็1.ควิามเป็�นมาและส่ถึานการณี�ป็1จจ0บ!น2. การวิ�เคราะห์� SWOT3.การก4าห์นดวิ!ต้ถึ0ป็ระส่งค�4. การก4าห์นดป็1ญห์า ส่าเห์ต้0 ที่างเล�อก

และการด4าเน�นการแก*ไขึ้ป็1ญห์า

5. ขึ้*อค�ดเห์5น / ขึ้*อเส่นอแนะอ��น ๆ

ห์น*าป็กCase Report

(ชื่��อเรี��อง)กล��มี ชื่อ....../........Section ………….

โดย1 .................................ID:

2…………………….ID:

เป.นสิ�วนปรีะกอบว�ชื่านโยบายธุ�รีก�จค์ณะบรี�ห้ารีธุ�รีก�จ ภาค์การีศึ�กษาท้�� 1ว&นท้��.........เด�อน...........ป6.............