התיירות היוצאת מסין אבי אגאג'ני סגן נשיא התאחדות המלונות בישראל

2014יוני

משלחת שר התיירות

ביקרה בסין 23/06-01/072014בין התאריכים •משלחת של גורמי תיירות בראשות שר

התיירותהמשלחת כללה נציגים של משרד התיירות, •

סוכני נסיעות, נציגים של ערי תיירות בישראל, אתרי תיירות, נציגי חב' יהלומים ומוצרי

קוסמטיקה )אהבה(, ונציג התאחדות המלונות.התקיימו מפגשי מכירות של המשלחת עם •

ערים: 3סוכני נסיעות ומחליטנים סיניים ב גואנג'ו, שנחאי וביג'יין.

משלחת משרד התיירות - המשך

בנוסף השתתפה המשלחת בביתן של ישראל • שהתקיימה בביג'יןBIETבתערוכת התיירות

במצגת זו סיכום של הביקור שהוכן ע"י אבי •אגאג'ני נציג התאחדות המלונות הארצית

רמת שביעות הרצון של אנשי המשלחת •מהמפגשים בגואנג'ו, שנחאי וביג'ין הייתה

גבוהה. BIETשביעות הרצון מההשתתפות בתערוכת •

הייתה נמוכה. התערוכה הרלוונטית והמשמעותית יותר מתקיימת בנובמבר

מפגש עם סוכנים סיניים

מפגש בבייג'ין המרצה שחקן סיני ידוע

מפגש בבייג'ין

BITEתערוכת התיירות בייג'ין

סין רקע כללי

מיליארד תושבים1.35בסין •

המעבר של סין לכלכלת שוק והצמיחה הגבוהה •המתמשכת שלה מביאים לגידול מתמיד

ברמת החיים של תושביה.

הגידול ברמת החיים מביא לגידול מואץ •בתיירות היוצאת מסין

כבר כיום סין הינה המדינה המובילה בעולם •בתיירות יוצאת ובהוצאה בתיירות יוצאת.

תיירות יוצאת מסין

מיליון תיירים70.25 2011בשנת •(18.4% מיליון )גידול של 83.18 2012בשנת •(18% מיליון )גידול של כ 98 2013בשנת • מיליון תיירים מסין300 כ 2020צפי לשנת • מהתיירות היוצאת הינה 85%כיום קצת יותר מ •

לאסיה ליעדים קרובים לסיןמהתיירות היוצאת מסין הינה ליעדים 15%קרוב ל •

רחוקים: לאמריקה, אירופה, אפריקה ואוסטרליה מיליארד 128ההוצאה של התיירות היוצאת כיום כ •

דולר )הגבוהה בעולם(

תיירות מסין לישראל

19,380 2012בשנת •(29% )גידול של 25,000 כ 2013בשנת •(40% )גידול של 35,000 צפי כ 2014בשנת • תיירים 100,000 שנים 4יעד משרד התיירות תוך •

סיניים בישראל בשנה וגידול רצוף לאחר מכן ימים6שהות ממוצעת לתייר בישראל כ • מיליון נוצרים120בסין כ •פלחי השוק הרלוונטיים לישראל: קבוצות תמריץ, •

אנשי עסקים, קבוצות נוצרים, קבוצות לימודיות, קבוצות להשתלמויות תעודה

מאפייני התייר הסיני

דולר ליום לא כולל טיסות 284הוצאה של כ •ומלונות )ההוצאה הגבוהה בעולם לתייר(

משוגעים על קניות בעיקר של מותגים•

מההוצאה של התייר הסיני )מעבר 50%כ •להוצאה על טיסות ועל האכסון( הינה לקניות

42% קניות, 58%העדפות של התייר הסיני: • 26% עסקים, 32% גורמה ויין, 37%תרבות,

קרוזים11%ים,

חסמים לגידול התיירות מסין לישראל

יש קו תעופה ישיר לישראל מביג'ין בלבד אין קוי •תעופה ישירים משנחאי ומגואנג'ו לישראל

הליך השגת הוויזה מסין לישראל ארוך אם כי •חל שיפור ניכר לאחרונה בתהליך

אין מספיק מדריכי תיירות דוברי סינית בישראל•אין מספיק מודעות לצרכי התייר הסיני בישראל •

)אוכל, אמניטיס בחדרי המלון, שילוט ותשומת לב במלונות(

מאפייני התייר הסיני המשך

. שאנל 2. לאו ויטון 1מותגים מובילים בקניות: •. אפל6. גוצ'י 5. טיפאני 4. פראדה 3

51% אינטרנט, 65%מידע לחופש שאוב מ: • 37% עיתונים, 38% מגזינים, 41%מחברים, טלביזיה.

יש מגמה של התחזקות נסיעות של תיירים •בודדים בעיקר של צעירים ו"בעלי ניסיון

אם כי OTAבטיולים" ומגמה של הזמנות דרך עדי החלק הגדול של התיירות היוצאת הוא של

קבוצות דרך סוכנים

מאפייני התייר הסיני המשך

יש מאמץ להסברה לתייר הסיני לגבי התנהגות •בחו"ל: לא לדבר בקול רם, לעמוד בצורה

מסודרת בתורים, לא לירוק, לא ליגוע ימים ולמספר 7בנסיעות לאירופה לפחות •

יעדים, נוסעים בפעם הראשונה בקבוצות בהמשך יש גם בודדים

מועדים מעודפים: ראש השנה הסיני )סוף •ינואר תחילת פברואר(, אוקטובר, ביולי ואוגוסט

01/05משפחות, סביבות ה

אינטרנט בסין

ממשלת סין הקימה עולם אינטרנטי סיני •מקביל לאינטרנט העולמי

גורם הפועל במרחב האינטרנט הסיני נדרש • עם הממשל המתיר ICPלחתום על הסכם

לממשל שליטה על התכנים

גוגל ופייס בוק אינם פועלים בסין•

2013 גולשי אינטרנט בסין בשנת 618 מיליון•

BAIDUמנוע החיפוש המקביל לגוגל הוא •

אינטרנט בסין המשך

WECHATהרשת החברתית הפופולארית בסין • דומה ל ווטס אפ ופייס בוק

דומה לטויטרWAIBOרשת חברתית נוספת •מאות מיליוני משתמשים וחלק גדול במכשירים •

ניידיםלאור האמור לעיל אתרים הפונים לקהל הסיני יש •

)אין BAIDUלהקים על שרת סיני ולעשות קידום ב טעם לעשות קידום בגוגל(

•CTRIP OTA המוביל בסין )ברמה של אקספידיה ובוקינג(

אינטרנט בסין המשך

מהאוכלוסיה גולשים באינטרנט46%•20-39 בגילים 55%•20 מתחת לגיל 26%• RMB 3000-8000 בעלי הכנסה של 24%•

₪ לחודש(3025)בממוצע כ לחודש מיליארד משתמשים בסלולר1.1• מיליון גולשים בסמרטפון420• מיליון משתמשים ברשתות חברתיות600•

מהתיירים הסיניים לחו"ל שואבים 80%מידע מהאינטרנט

לסיניים אמון רב יותר מתיירי המערב למידע ברשתות חברתיות

המלצות

ללא ספק סין תהייה המדינה שתוציא הכי •הרבה תיירים מתוכה בשנים הקרובות

כדי לקבל חלק מתנועת התיירות הסינית יש •לשלב פעילות של הדרג הממשלתי )משרד התיירות(, הדרג העירוני )עמותות התיירות

העירוניות(, והמגזר הפרטי )סוכני נסיעות, בתי מלון ואתרי תיירות(

מומלץ להכין תוכנית שווק בעזרת חברת ייעוץ •(DRAGON TAILסינית )

המלצות המשך

טיסות ישירות מערים מרכזיות בסין: גואנג'ו •ושנחאי )בטיפול משרד התיירות(

קיצור תהליך הנפקת ויזות לישראל מסין •)בטיפול משרד התיירות(

הכשרת מדריכים דוברי סינית לקבוצות סיניות •המגיעות לישראל )בטיפול משרד התיירות(

בערים ROAD SHOWהמשך וחיזוק מפגשי •נוספות בסין )משרד התיירות בשיתוף

התאחדות המלונות(

המלצות המשך

פעולות שיווק במדיה החברתית הסינית •האינטרנטית )צריך להיות בטיפול משרד התיירות(

הזמנת סלבריטאים סיניים לישראל ומינוף •הביקורים להגדלת המודעות התיירותית של

ישראל בסין )משרד התיירות בשיתוף ההתאחדות(

הגברת המודעות לצרכי התייר הסיני במלונות •ובאתר הביקור בישראל )מזון, אמניטיס, חדשנות

קניות(

המלצות המשך

הקמת אתר אינטרנט על ישראל ע"י משרד •התיירות

הקמת אתר אינטרנט בסינית של ערי התיירות •המרכזיים: תל אביב, ירושלים, חיפה )כבר יש(,

טבריה/נצרתהקמת אתר אינטרנט בסינית של התאחדות •

המלונות בישראלהקמת אתר בסינית במלונות בישראל וקידומו •

BAIDUבמנוע החיפוש הסיני המוביל

המלצות המשך

AGODAמלונות ישראל משווקים דרך אתר • ולכן חשוב CTRIP הגדול בסין OTAומופיעים ב

שלמלונות בישראל יהיה אתר גם בסינית למידע נוסף על המלון וגם כדי לאפשר הזמנות

ישירות.

CTRIPניתן גם להופיע ישירות באתר •

התאחדות המלונות הסינית

מלונות בסין וגם את המסעדות13,000מייצגת •

כפופים לשר המסחר הסיני•

מנפיקים תעודות מנהל מלונות מוסמך•

מודעות לנושא מלונות "ירוקים" ושמירה על •הסביבה

מעוניינים לשתף פעולה עם התאחדויות •מלונות אחרות

שיתופי פעולה אפשריים עם התאחדות המלונות הסינית בהמשך לפגישה

שהתקיימה:חילופי משלחות שפים יש עניין של משרד התיירות •

לפעילות יחסי ציבור לשפים סיניים שיבקרו בארץ

חילופי משלחות מנהלים – ברמה המקצועית וגם •כפעולה שיווקית

ביקור קבוצת מנהלים/בעלים/מנהלי רכש אצל •ספקי ציוד מובילים בסין לבדיקת אפשרות רכישת ציוד וריהוט למלונות ישראל )יאורגן ע"י התאחדות

המלונות בישראל ובעזרת ההתאחדות הסינית(