وظايف مديريت منابع انساني

و طراحي شغل (کارشکافیتجزيه و تحليل )1.

برنامه يزي نيروي انساني2.

كارمنديابي3.

انتخاب4.

جامعه پذيري )اجتماعي كردن(5.

آموزش6.

ارزيابي عملكرد كاركنان7.

پاداش8.

ارزشيابي مشاغل )مديريت حقوق و دستمزد(9.انضباط10.

شغل:مدت زمان در انسان معمولي كه يك وظايف و فعاليت هاييمجموعه

و ختيارات انجام مي دهد. عالوه بر وظايف و فعاليت ها، امعيني شغل هم بايد معين باشد. مسئوليت هاي

پست: هايي كه براي يك شغل در نظر گرفته مي شود.جايگاهتعداد

تجزيه و تحليل و طراحي شغل

تجزيه و تحليل و طراحي شغل فرآيندي است كه از طريق آن ماهيت و •ويژگي هاي هر يك از مشاغل در سازمان بررسي مي گردد و اطالعات

كافي درباره آنها جمع آوري و گزارش مي شود.

با تجزيه و تحليل و طراحي شغل معلوم مي شود هر شغل چه وظايفي •را شامل مي شود و براي احراز شايسته آن چه مهارت ها، دانش ها و

توانايي هايي الزم است.

زماني كار تجزيه و تحليل شغل به پايان مي رسد كه سه مورد زير •تدوين شوند:

شرح شغل1.

شرايط احراز شغل2.

طراحي شغل3.

مراحل تجزيه و تحليل و طراحي شغل

گردآوري اطالعات1.تعداد مشاغل موجود در سازمان•عنوان مشاغل موجود در سازمان•وظايف و فعاليت هاي هر شغل•اختيارات هر شغل•مسئوليت هاي هر شغل•شرايط و محيط شغل•شرايط احراز شغل•

پيش بيني تغييرات2.

شناسايي و تدوين مشاغل مورد نياز براي مواجهه با تغييرات3.

تجزيه و تحليل اطالعات4.

تدوين شرح شغل5.

تدوين شرايط احراز شغل6.

طراحي شغل7.

منابع گردآوري اطالعات براي تجزيه و تحليل شغل

اسناد و مدارك موجود در سازمان•پرسشنامه•مصاحبه•مشاهده•( Dictionary of Occupational Titles)استفاده از ديكشنري عناوين شغلي •

(DOT )

شيوه تجزيه و تحليل اطالعات

شرايط احراز شغل

شرايط و محيط شغل

مسئوليت هاي هر

شغل

اختيارات هر شغل

وظايف و فعاليت هاي هر شغل

عنوان مشاغل

تعداد مشاغل

اقالم اطالعاتي

منابع اطالعاتي

اسناد و مدارك موجود در سازمان

پرسشنامه

مصاحبه

مشاهده

استفاده از ديكشنري عناوين شغلي

شرح شغل

شناسنامه شغل: شامل موارد زير مي شود:•عنوان شغل1.كد شغل2.نويسنده شرح شغل3.تاريخ تهيه شرح شغل4.تصويب كننده شرح شغل5.جايگاه شغل6.عنوان سرپرست مستقيم7.خالصه شغل•ارتباطات اداري•وظايف و فعاليت ها•اختيارات•مسئوليت ها•معيار ارزيابي عملكردمحيط و شرايط كار•

: ويژگي هايي كه يك متقاضي شغل شرایط احراز شغلبايد داشته باشد تا بتواند از عهده انجام موفقيت آميز

شغل برايد(Rodger) طرح هفت امتیازی رودگر1.

وضعیت جسمانی: سالمتی، جثه، ظاهر، قدرت تحمل و سرعت •ویژگی های اکتسابی: تحصیالت، شایستگی و تجربه •هوش کلی: ظرفیت عقالنی، مهارت دستی، ظرفیت الزم در استفاده از واژه ها و •

نمودارها تمایالت و عالیق: ذهنی، عملی، ساختی، فعالیت بدنی، اجتماعی و هنری •حالت های ذاتی: نفوذ بر دیگران، ثبات، استقالل، اعتماد به نفس •شرایط محیط: شرایط داخلی، حرفه ای و خانوادگی•

(Munro-Fraser)طرح پنج موردی مونرو ـ فراسر 2.تأ ثیر بر دیگران: وضعیت جسمانی، ظاهر، سرعت و عادت •کیفیت اکتسابی: تحصیالت آموزش حرفه ای و تجربه کاری •توانایی های ذاتی: سرعت ذاتی ادراکی و استعدادهای ویژه یادگیری •انگیزش: انواع اهداف تدوین شده توسط فرد، تصمیم جدی جهت انجام آن ها، تالش برای •

کسب اهداف تعدیل: ثبات احساسات، توانایی اداره فشارهای عصبی و روانی و توانایی معاشرت با •

دیگران

طراحي شغل

طراحي شغل عبارتست از:

مقايسه وظايف و مسئوليت هاي شغل با اختيارات شغل1.

مقايسه زمان انجام شغل با وظايف و فعاليت هاي شغل2.

مقايسه وظايف و فعاليت هاي شغل با تخصص شاغل3.

مقايسه وظايف و فعاليت هاي شغل از نظر مكاني با همديگر4.

شیوه طراحی شغل تـأ ثـیـر زیـادی روی کارمند و سازمـان دارد، مشاغـلی بـا •طـراحی ضعـیـف اغلب خسته کننده اند و در تنیجه عواقبی چون ول کردن کار و کمی انگیزه، سطح پایین رضایت شغلی، تولید کمتر از حد اقل مورد انتظار

هزینه زیادی را برای سازمان در بر دارند.

طراحی شـغـل بر طراحی و بـاز طـراحی مشاغـلی که درست طراحی نشده •اند تـأ کید دارد تـا به سمت رضایت کامل شغل از نظر کارکنان و سازمان

هدایت شود.

به طور کلی طراحی شغل ترکیب اجزای مؤثر یک شغل با ویژگی های •کارکنان است به طـوری که به سمت تأ مین اهداف و نیازهای کارفرمایان و

کارکنان هدایت شود.

شیوه های طراحی شغل

ساده سازی شغل•

توسعه شغل•

شغل سازيغنی•

چرخش شغل•

ساده سازی شغل

سـاده سـازی شغل مستلزم این است که شغل به کوچک ترین واحد های •تشکیل دهنده اش تقسیم و سپس تحلیل شود. هر واحد تقسیم شده معموال

بـه چند کار وابسته است. ایـن واحد هـای کوچک شغلی سپس به عنوان شغل کلی به کارگران داده می شود.

به نظر می رسد استفاده از ساده سازی شغل دو حسن مهم دارد: اول از •آنجـا که این مشاغل بـه کار آموزی خیلی کمی نیاز دارد، با کارکنان غیر

متخصص و نتیجتا صرف مبلغ کمتری قـابـل اجـراست. دوم آن کـه سرعت بزرگی را کـار افزایش می یـابد، زیـرا هـر کـارگـر قـسمت کوچکی از کـار

انجام می دهد. ولـی از طـرفی ساده سازی شغل بـاعـث مـی شود کـار کننده شود در نتیجه به کاهش رضایت شغلی و کمی خسته بـرای کـارگـر

بهره وری در نتیجـه افـزایش هـزینـه منجر می شود.

گسترش شغل

برعکس ساده سـازی شغل گسترش شـغـلی محـدوده کـاری کارکنان را از •طـریـق اضـافـه نمودن وظـایف افـقی دیگر وسیع تر می کند. به جـای به پـایـان رساندن بـی معنی یک بخش از شغـل، کارکنان کل کار را به طور

کامل انجام می دهند. طرفداران آن استدالل می کنند که گسترش شغل سبب کاهش کسالت و •

خستگی و افزایش احساس مسئولیت، مفید بودن و احساس رضایت شغلی می شود. در انتــقاد از آن، گــفته می شود کــه شواهد کمی وجود

دارد که گسترش شغلی بیانگر افزایش انگیزه کـاری شده باشد و در عـــوض وظایف کاری معموال بدون هیچ پاداشی افزوده می شود که نتیجه

آن کم شدن انگــیزه کــاری و نهایتا کاهش بهره وری خواهد بود.

غنی سازی شغل

را بیشتر در حالی که توسعه شغل محدوده افقی وظایف افقی کـــارکنان•می نماید، غنی ســازی محدوده عمودی شغل را با افزایش مسئولیت

شــغل اختیار کاری، مسئولیت کارکنان افزایش می دهد. در غــنی ســازی و کنترل بخشی از کار کارمند می شود و این موجب بروز احساس های

خوبی از جمله رضایت شغلی، انگیزه باالتر و افزایش تولید است.

چرخش شغلی

چرخش شغلی اغلب به منظور کاهش عوارض منفی کاری همچون •یکنواختی، خستگی و ماللت ناشی از انجام بخش کوچک و ساده ای از کار است. در طرح چرخش کارکنان به طور متناوب شغلشان عوض می شود. از لحاظ نظری، این برنامه کاری موجب کـــاهش خستگی و کسالت ناشی

از یکنواختی شغلی کارکنان می شود. طرفداران آن به درستی معتقدند که تغییر شغل افراد از یک شغل خسته •

کننده و یکنواخت به یک شغل یکنواخت دیگر، احتماال اندکی از یکنواختی می کاهد.

شغلو طراحي تحلیل تجزيه و کاربردهای

انتخاب و انتصاب1.

كارمنديابي2.

کارآموزیآموزش و 3.

غلاشمیابی شارز4.

ارزیابی عملکرد5.

بهداشت و ایمنی شغل6.

مطالعات زمانی و حرکتی7.

تبعیت از قوانین و مقررات دولت.8.

(DOT (Dictionary of Occupational Titles

• View report: Summary  Details  Custom

• Summary Report for:17-2072.00 - Electronics Engineers, Except Computer

• Research, design, develop, and test electronic components and systems for commercial, industrial, military, or scientific use utilizing knowledge of electronic theory and materials properties. Design electronic circuits and components for use in fields such as telecommunications, aerospace guidance and propulsion control, acoustics, or instruments and controls.

Sample of reported job titles:

• Engineer, Electrical Engineer, Design Engineer, Product Engineer, Test Engineer, Electronics Engineer, Engineering Manager, Integrated Circuit Design Engineer (IC Design Engineer), Manufacturing Engineer, Application Engineer

View report: Summary  Details  Custom

1. Tasks  

2. Tools & Technology  

3. Knowledge  

4.   Skills  

5.   Abilities  

6. Work Activities  

7.   Work Context  

8. Job Zone  

9.   Interests  

10. Work Styles  

11. Work Values  

12.   Related Occupations  

13. Wages & Employment

Tasks

1. Design electronic components, software, products or systems for commercial, industrial, medical, military, or scientific applications.

2. Provide technical support and instruction to staff or customers regarding equipment standards, assisting with specific, difficult in-service engineering.

3. Operate computer-assisted engineering and design software and equipment to perform engineering tasks.

4. Analyze system requirements, capacity, cost, and customer needs to determine feasibility of project and develop system plan.

5. Confer with engineers, customers, vendors or others to discuss existing and potential engineering projects or products.

6. Review and evaluate work of others, inside and outside the organization, to ensure effectiveness, technical adequacy and compatibility in the resolution of complex engineering problems.

7. Determine material and equipment needs and order supplies. 8. Inspect electronic equipment, instruments, products, and systems to ensure

conformance to specifications, safety standards, and applicable codes and regulations.

9. Evaluate operational systems, prototypes and proposals and recommend repair or design modifications, based on factors such as environment, service, cost, and system capabilities.

10. Prepare documentation containing information such as confidential descriptions and specifications of proprietary hardware and software, product development and introduction schedules, product costs, and information about product performance weaknesses.

Tools & Technology

• Tools used in this occupation: 1. Counters — Electronics counters2. Electrical inductance sensors — Inductance capacitance resistance LCR

meters3. Electronic measuring probes — Electronics probes 4. Microcontrollers — Programmable logic controllers PLC 5. Microprocessors

• Technology used in this occupation:1. Analytical or scientific software — Ansoft Simplorer; Mathworks MATLAB;

Mathworks Simulink; Synopsys Saber 2. Computer aided design CAD software — Autodesk AutoCAD; SolidWorks

CAD; Two-dimensional 2D computer aided design CAD software; Xilinx Integrated Software Environment ISE

3. Development environment software — Assembly; C; Formula translation/translator FORTRAN; Visual Numerics PV-WAVE

4. Object or component oriented development software — C++; Microsoft Visual Basic.NET

5. Project management software — IBM Lotus Notes; McCabe Software TRUEtrack

Knowledge

1. Engineering and Technology — Knowledge of the practical application of engineering science and technology. This includes applying principles, techniques, procedures, and equipment to the design and production of various goods and services.

2. Computers and Electronics — Knowledge of circuit boards, processors, chips, electronic equipment, and computer hardware and software, including applications and programming

3. Design — Knowledge of design techniques, tools, and principles involved in production of precision technical plans, blueprints, drawings, and models.

4. Mathematics — Knowledge of arithmetic, algebra, geometry, calculus, statistics, and their applications.

5. Physics — Knowledge and prediction of physical principles, laws, their interrelationships, and applications to understanding fluid, material, and atmospheric dynamics, and mechanical, electrical, atomic and sub- atomic structures and processes.

6. Production and Processing — Knowledge of raw materials, production processes, quality control, costs, and other techniques for maximizing the effective manufacture and distribution of goods.

7. English Language — Knowledge of the structure and content of the English language including the meaning and spelling of words, rules of composition, and grammar.

8. Customer and Personal Service — Knowledge of principles and processes for providing customer and personal services. This includes customer needs assessment, meeting quality standards for services, and evaluation of customer satisfaction

9. Mechanical — Knowledge of machines and tools, including their designs, uses, repair, and maintenance.

Skills

1. Reading Comprehension — Understanding written sentences and paragraphs in work related documents.

2. Complex Problem Solving — Identifying complex problems and reviewing related information to develop and evaluate options and implement solutions.

3. Equipment Selection — Determining the kind of tools and equipment needed to do a job.

4. Troubleshooting — Determining causes of operating errors and deciding what to do about it.

5. Active Learning — Understanding the implications of new information for both current and future problem-solving and decision-making.

6. Critical Thinking — Using logic and reasoning to identify the strengths and weaknesses of alternative solutions, conclusions or approaches to problems.

7. Coordination — Adjusting actions in relation to others' actions.8. Mathematics — Using mathematics to solve problems.9. Active Listening — Giving full attention to what other people are saying,

taking time to understand the points being made, asking questions as appropriate, and not interrupting at inappropriate times.

10.Judgment and Decision Making — Considering the relative costs and benefits of potential actions to choose the most appropriate one.

Abilities 1. Problem Sensitivity — The ability to tell when something is wrong or is likely to go

wrong. It does not involve solving the problem, only recognizing there is a problem.2. Deductive Reasoning — The ability to apply general rules to specific problems to

produce answers that make sense.3. Inductive Reasoning — The ability to combine pieces of information to form general

rules or conclusions (includes finding a relationship among seemingly unrelated events).

4. Oral Comprehension — The ability to listen to and understand information and ideas presented through spoken words and sentences.

5. Oral Expression — The ability to communicate information and ideas in speaking so others will understand.

6. Written Comprehension — The ability to read and understand information and ideas presented in writing.

7. Information Ordering — The ability to arrange things or actions in a certain order or pattern according to a specific rule or set of rules (e.g., patterns of numbers, letters, words, pictures, mathematical operations).

8. Speech Clarity — The ability to speak clearly so others can understand you.9. Speech Recognition — The ability to identify and understand the speech of another

person.10. Selective Attention — The ability to concentrate on a task over a period of time

without being distracted

Work Activities

1. Interacting With Computers — Using computers and computer systems (including hardware and software) to program, write software, set up functions, enter data, or process information.

2. Getting Information — Observing, receiving, and otherwise obtaining information from all relevant sources.

3. Identifying Objects, Actions, and Events — Identifying information by categorizing, estimating, recognizing differences or similarities, and detecting changes in circumstances or events.

4. Repairing and Maintaining Electronic Equipment — Servicing, repairing, calibrating, regulating, fine-tuning, or testing machines, devices, and equipment that operate primarily on the basis of electrical or electronic (not mechanical) principles.

5. Inspecting Equipment, Structures, or Material — Inspecting equipment, structures, or materials to identify the cause of errors or other problems or defects.

6. Documenting/Recording Information — Entering, transcribing, recording, storing, or maintaining information in written or electronic/magnetic form.

7. Updating and Using Relevant Knowledge — Keeping up-to-date technically and applying new knowledge to your job.

8. Making Decisions and Solving Problems — Analyzing information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.

9. Analyzing Data or Information — Identifying the underlying principles, reasons, or facts of information by breaking down information or data into separate parts.

10. Estimating the Quantifiable Characteristics of Products, Events, or Information — Estimating sizes, distances, and quantities; or determining time, costs, resources, or materials needed to perform a work activity.

Work Context

1. Electronic Mail — How often do you use electronic mail in this job?2. Face-to-Face Discussions — How often do you have to have face-to-face

discussions with individuals or teams in this job?3. Indoors, Environmentally Controlled — How often does this job require

working indoors in environmentally controlled conditions?4. Telephone — How often do you have telephone conversations in this job?5. Structured versus Unstructured Work — To what extent is this job

structured for the worker, rather than allowing the worker to determine tasks, priorities, and goals?

6. Freedom to Make Decisions — How much decision making freedom, without supervision, does the job offer?

7. Spend Time Sitting — How much does this job require sitting?8. Work With Work Group or Team — How important is it to work with

others in a group or team in this job?9. Importance of Being Exact or Accurate — How important is being very

exact or highly accurate in performing this job?Contact With Others — How much does this job require the worker to be in contact with others (face-to-face, by telephone, or otherwise) in order to perform it?

Job Zone

1. Title Job Zone Four: Considerable Preparation Needed2. Overall Experience A minimum of two to four years of work-related

skill, knowledge, or experience is needed for these occupations. For example, an accountant must complete four years of college and work for several years in accounting to be considered qualified.

3. Job Training Employees in these occupations usually need several years of work-related experience, on-the-job training, and/or vocational training.

4. Job Zone Examples Many of these occupations involve coordinating, supervising, managing, or training others. Examples include accountants, human resource managers, computer programmers, teachers, chemists, and police detectives.

5. SVP Range(7.0 to < 8.0)6. Education Most of these occupations require a four - year bachelor's

degree, but some do not.

Interests

1. Investigative — Investigative occupations frequently involve working with ideas, and require an extensive amount of thinking. These occupations can involve searching for facts and figuring out problems mentally.

2. Realistic — Realistic occupations frequently involve work activities that include practical, hands-on problems and solutions. They often deal with plants, animals, and real-world materials like wood, tools, and machinery. Many of the occupations require working outside, and do not involve a lot of paperwork or working closely with others.

Work Styles

1. Attention to Detail — Job requires being careful about detail and thorough in completing work tasks.

2. Dependability — Job requires being reliable, responsible, and dependable, and fulfilling obligations.

3. Integrity — Job requires being honest and ethical.4. Analytical Thinking — Job requires analyzing information and using

logic to address work-related issues and problems.5. Initiative — Job requires a willingness to take on responsibilities and

challenges.Innovation — Job requires creativity and alternative thinking to develop new ideas for and answers to work-related problems.

6. Stress Tolerance — Job requires accepting criticism and dealing calmly and effectively with high stress situations.

7. Cooperation — Job requires being pleasant with others on the job and displaying a good-natured, cooperative attitude.

8. Independence — Job requires developing one's own ways of doing things, guiding oneself with little or no supervision, and depending on oneself to get things done.

9. Achievement/Effort — Job requires establishing and maintaining personally challenging achievement goals and exerting effort toward mastering tasks.

Work Values

1. Achievement — Occupations that satisfy this work value are results oriented and allow employees to use their strongest abilities, giving them a feeling of accomplishment. Corresponding needs are Ability Utilization and Achievement.

2. Independence — Occupations that satisfy this work value allow employs to work on their own and make decisions. Corresponding needs are Creativity, Responsibility and Autonomy.

Related Occupations

1. 17-2011.00Aerospace Engineers 2. 17-2071.00Electrical Engineers3. 17-2141.00Mechanical Engineers4. 17-3012.01Electronic Drafters5. 17-3026.00Industrial Engineering Technicians6. 49-2091.00Avionics Technicians 7. 49-2094.00Electrical and Electronics Repairers, Commercial and

Industrial Equipment 8. 51-4061.00Model Makers, Metal and Plastic9. 51-9061.00Inspectors, Testers, Sorters, Samplers, and Weighers

Wages & Employment Trends

• National

1. Median wages (2004)$36.93 hourly, $76,810 annual

2. Employment (2004)143,000 employees

3. Projected growth (2004-2014) Average (10-20%)

4. Projected need (2004-2014)42,000 additional employees

• State & National         

1 .Importance2. Category3. Task

1. 70 

2. Core

3. Design electronic components, software, products or systems for commercial, industrial, medical, military, or scientific applications.

ارزشيابي شغل

ارزشيابي شغل عبارت است از تعيين مبلغ عددي قابل پرداخت به هر شغل•

هر چه يك شغل اهميتت بيشتري داشته باشد، مبلغ عددي بيشتري به آن اختصاص داده مي شود.

شيوه هاي ارزشيابي مشاغل

روش هاي مقايسه مشاغل با همديگر )روش هاي كيفي(•روش رتبه بندي1.

روش درجه بندي2.

روش هاي مقايسه مشاغل با عوامل كليدي شغل•روش مقايسه عوامل1.

روش امتيازي2.

روش رتبه بندي مشاغل

مراحل:•

تدوين شرح شغل1.

مقايسه مشاغل با همديگر و تعيين بالترين شغل2.

تعيين مشاغل بعدي3.

روش طبقه بندي مشاغل

به وسيله اين روش ساده و متداول، مشاغل در سازمان طبقه بندي •مي شوند و در گروه هاي شغلي بخصوصي قرار مي گيرند.. روش هاي

مختلفي براي طبقه بندي مشاغل وجود دارد. يك راه اين است كه براي هر يك از گروه هاي شغلي در سازمان، شرح گروه نوشته شود و سپس بسته

به اينكه مشاغل با چه گروهي، مطابقت بيشتري داشته باشد، در اين گروه ها جا داده شود.

مشاغل را مي توان بر حسب تفاوت در وظايف، مسئوليت ها، مهارت ها، •شرايط كار و ساير عوامل مرتبط با شغل نيز در گروه هاي خاصي

طبقه بندي نمود.

شغل1.

گروه شغلي2.

طبقه شغلي3.

رشته شغلي4.

رسته شغلي5.

روش مقايسه عوامل

جدول امتيازات

دانش و شرايط محل كارجمع امتازاتتحصيالت

مهارتواناييت

عامل كليدي شغلمسئوليت

مشاغل

مدير عامل

حسابدار

سرپرست كارگاه

تراشكار

فرزكار

كارگر ساده

جدول مبالغ عددي

دانش و شرايط محل كارجمع امتازاتتحصيالت

مهارتواناييت

مسئوليت

عامل كليدي شغلمشاغل

مدير عامل

حسابدار

سرپرست كارگاه

تراشكار

فرزكار

كارگر ساده

عوامل اثرگذار بر تعيين مبلغ عددي

قدرت پرداخت صنعت1.

قوانين و مقررات2.

اتحاديه ها3.

شرايط اقتصادي4.

سليقه مدير5.

برنامه ريزي نيروي انساني

دوره زماني معينتعيين تعداد كاركنان مورد نياز سازمان براي يك

زمان برنامه ريزي نيروي انساني بستگي به عوامل زير دارد:ماهيت شغل1.ماهيت سازمان2.

مراحل برنامه ريزي نيروي انساني

نيروي انساني از داخل عرضهبرآورد نيروي انساني موجود در سازمان )1.سازمان(

... تركيب: جنسيت، سابقه كار، سطح تحصيالت، مهارت و:منابع برآورد

پرونده پرسنلي1.

(HRIS)سيستم اطالعات منابع انساني 2.

براي نيروي انساني(تقاضابرآورد نيروي انساني مورد نياز )2.:شيوه هاي برآورد تقاضاي نيروي انساني

روش روند: رابطه بين سال هاي فعاليت سازمان و نيروي انساني1.

روش نسبت: رابطه بين يك عامل مهم سازمان و نيروي انساني2.

روش همبستگي: رابطه بين يك عامل مهم سازمان و نيروي انساني و تعيين ميزان تأثير عامل3.

روش رگرسيون: رابطه بين عوامل مهم سازمان و نيروي انساني و تعيين ميزان تأثير هر عامل4.

شبيه سازي5.

عرضه و تقاضاي نيروي انسانيمقايسه3.تعديل نيروي انساني، كاهش ساعات كار، كاريابي، بازخريد، استعفا، عرضه<تقاضا: 1.

بازنشستگي زودرس، اخراج و...

عرضه=تقاضا: آموزش و بهسازي منابع انساني2.

عرضه>تقاضا: كارمنديابي3.تصميم گيري4.

كارمنديابي

كه متقاضي شغل را به سازمان معرفي مي كند.واسطهفرآيندي

فرآيندي كه طي آن متقاضي شغل، سازمان مورد نظر رابراي كار سازمان يابي:پيدا مي كند.

شيوه هاي كارمنديابي

آگهي1.بانام/بي نام1.عام/خاص2.

استفاده از كاركنان داخل سازمان2.

مراجعه به مراكز آموزشي و پژوهشي3.

مراكز كاريابي4.

مراجعه مستقيم متقاضي كار به سازمان5.

اعالميه6.

اعالن شغلي7.

كارايي روش كارمنديابي: متقاضي معرفي شده به سازمانتعداد1.واجدشرايطمتقاضي 2.

عوامل مؤثر بر انتخاب شيوه كارمنديابي

تعداد نيروي انساني مورد نياز1.

تخصص و مهارت2.

هزينه3.

زمان4.

وضعيت اقتصادي كشور5.

قوانين و مقررات6.

سليقه مدير7.

گزينش )انتخاب(

گزينش كاركنان مورد نياز از بين متقاضيان كار

مراحل گزينش:•پركردن فرم درخواست كار1.بررسي اوليه2.امتحان كتبي3.مصاحبه4.ابالغ5.دريافت برگه عدم سوء پيسينه6.مراجعه به مراكز درماني و بهداشتي7.تحقيقات محلي8.تأييد مدارك9.

استخدام آزمايشي10.

استخدام رسمي11.

عوامل بي ارتباط با گزينش

جنسيت1.

اصل و نسب2.

تجرد و تأهل3.

نقص عضو4.

مذهب5.

نژاد6.

سن7.

گذشته فرد8.

تجربه و سابقه9.وضعيت جسمي10.تحصيالت11.

جامعه پذيري )اجتماعي كردن(

آشنا نمودن تازه وارد با سازمان، تا بهتر بتواند با سازمان تطبيق يابد.

مراحل جامعه پذيري:•قبل از ورود به سازمان1.رويارويي فرد با سازمان2.تحول و دگرگوني فرد و تصميم گيري3.

شيوه هاي جامعه پذيري

: اگر سازمان تعيين كند/نكند كه:رسمي/غيررسمي1.چه افرادي1.چه مدت زماني2.چه اطالعاتي3.چه مكاني4.

فردي/گروهي2.

آموزش

انواع آموزش• )ضمن خدمت(داخل سازمان )فرد برنامه ريزي مي كند(/خارج از سازمان1.كوتاه مدت/بلند مدت2.

انواع آموزش داخل سازمان• است: سخنراني، سمينار، كنفرانس، انتقال اطالعاتآموزشي كه منظور از آن 1.

كارگاه آموزشي و ...شيبه سازي:2.

آموزش كارگاهي1.

بازي هاي مديريتي2.

بررسي مسائل خاص3.

تمرين شغل4.

ضمن خدمت:3.استاد-شاگردي1.جانشيني موقت2.گردش شغلي3.مربي گري4.

فرآيند آموزش

تشخيص نيازهاي آموزشي )نيازسنجي آموزشي(1.

تعيين اهداف آموزشي2.

انتخاب روش آموزش3.

برنامه ريزي براي برگزاري دوره آموزشي4.

ارزيابي دوره آموزش5.

ارزيابي عملكرد كاركنان

مقايسه عملكرد كارمند با استاندارد از پيش تعيين شده.

انواع معيارهاي ارزيابي عملكرد:رفتاري/معيارهاي كاريمعيارهاي 1.كمي/معيارهاي كيفيمعيارهاي 2.

شيوه هاي ارزيابي عملكرد

روش مقياسي1.

روش ثبت وقايع حساس2.

روش توصيفي3.

روش توزيع اجباري4.

روش انتخاب اجباري5.

روش عامل سنجي6.

روش قياسي7.

روش درجه بندي8.

روش مقايسه فرد با فرد9.

انواع ارزيابي عملكرد

توسط سرپرست مستقيم1.

توسط زيردستان2.

توسط همكاران3.

گروهي4.

خودارزيابي5.

مشكالت ارزيابي عملكرد

اثر هاله اي1.

سختگيري/آسان گيري/محافظه كاري2.

تازگي3.

مقابله4.

تعصبات شخصي5.

عينيت نداشتن6.

محاكمه به جاي ارزيابي7.

پاداش

پيامد مطلوب براي كاركنان به دليل عملكرد فراتر از استاندارد يا در حد استاندارد.

مباني پرداخت پاداش:•عملكرد1.عضويت2.مسئوليت3.تالش4.رعايت قوانين ومقررات5.حضور6.مهارت و تخصص7.خالقيت و نوآوري8.

انواع پاداش

پاداش هاي مادي1.

پاداش هاي معنوي2.

شيوه هاي پرداخت پاداش

پرداخت يكجا1.

پرداخت هاي سلف سرويس2.بسته اي1.هسته اي2.

انضباط

پيامد نامطلوب به كارمند به دليل رعايت نكردن قوانين سازمان.•

رفتارهايي كه مشمول قوانين انضباطي مي شوند:•غيبت يا تأخير1.كميت و كيفيت كار2.رعايت قوانين ومقررات3.رفتار4.وقت شناسي در انجام كار5.

ويژگي هاي سيستم انضباط

اصالحي بودن1.

دردناك بودن2.

اهميت3.

فوري بودن4.

انطباقي بودن با تكرار رفتار5.

توصيه هايي براي اجراي سيستم انضباط

سابقه كارمند1.

تكرار رفتار2.

عيني بودن رفتار3.

تصاعدي بودن تنبيه4.تذكر شفاهي1.تذكر كتبي درج در پرونده2.مرخصي با حقوق3.مرخصي بدون حقوق4.تنزل پست و مقام5.تعليق6.كاهش حقوق و دستمزد7.اخراج8.