Система управления потоками посетителей

«Электронная очередь»

Компания «Мета Технологическая Группа» работает на российском рынке информационных технологий с 2001 года и является признанным лидером в области автоматизированных систем управления потоками.

В 2010 году Мета Технологическая Группа представляет на российском рынке систему управления очередью «Meta-Q». «Meta-Q»- это продукт, разработанный с учётом требований самых взыскательных заказчиков и включающий в себя последние разработки в области систем управления потоками посетителей.

Программное обеспечение с удобным и понятным русскоязычным интерфейсом, с возможностью настройки и доработки под индивидуальные требования Заказчика.

Современные схемотехнические решения, использование надежной импортной элементной базы, а также монтаж и сборка на приборостроительных предприятиях позволяют нашей системе работать без поломок на протяжении многих лет.

В системе используется стандартная термобумага, применяемая в кассовых аппаратах.

Мы предлагаем Заказчику любые варианты отображения и распечатки отчетов и статистических характеристик обслуживания клиентов (таблицы, графики, диаграммы и любой другой вид).

Широкие возможности по настройке и управлению системой.

Поскольку наша компания является разработчиком и производителем системы электронной очереди, оборудование и программное обеспечение значительно дешевле импортных аналогов.

Преимущества системы:

Компоненты системы:

Модуль регистрации клиентов:

Клиент может осуществлять регистрацию в очередь как самостоятельно с помощью сенсорного терминала, так и с помощью администратора – секретаря, с оборудованным чековым принтером рабочим местом

Модуль регистрации предназначен для выбора услуги и выдачи талона с номером очереди.

Возможно оснащение модуля регистрации сканером штрих-кодов или ридером смарт-карт для расширения возможностей системы.

Главное информационное табло:

Главное информационное табло предназначено для отображения информации о состоянии очереди и располагается в зале ожидания.

В качестве информационных табло можно использовать как LCD- панели, так и светодиодные сегментные или матричные табло.

Плюсы: Долгий (до 10 лет ) срок службы, высокая контрастность и яркость

Плюсы: Возможность вывода помимо информации о состоянии очереди различного медиаконтента

Компоненты системы:

Табло рабочего места:

Табло рабочего места предназначено для индикации номера талона вызываемого клиента и устанавливается на рабочем месте оператора

В качестве табло рабочих мест можно использовать как светодиодные сегментные , так и матричные табло.

В некоторых случаях допускается также использование 15-19” LCD- мониторов. Причём в наших решениях для работы LCD – не требуется дооснащение ПК видеокартой с двумя выходами, достаточно лишь USB-порта.

Плюсы: Долгий (до 10 лет ) срок службы, высокая контрастность и яркость

Плюсы: Возможность вывода помимо информации о состоянии очереди дополнительной информации.

Компоненты системы:

Пульты оператора системы:

Пульты операторов предназначены для:1) авторизации оператора (т. е. идентификации оператора в системе);2) вызова следующего клиента;3) удаления клиента из очереди;4) вызова клиента по номеру;5) перехода в режим ожидания;6) направления клиента в начало или конец другой очереди;7) направления клиента в конец текущей очереди;8) пропуска клиента;9) выбора обслуживаемых услуг;10) просмотра времени ожидания клиента в очереди.

Аппаратный пульт Программный модуль оператора

Компоненты системы:

Описание программных модулей системы :

Модуль регистрации клиентов :

Модуль регистрации клиентов предназначен для постановки клиента в очередь на определенную услугу и для запуска печати чека на термопечатающем устройстве.

В меню рядом с кнопкой услуги предусмотрено отображение количества человек, уже зарегистрировавшихся в данную очередь

На талоне помимо номера билета зарегистрированного клиента возможно отображение любой информации по желанию клиента

Описание программных модулей системы :

Модуль оператора:

Модуль оператора- утилита, устанавливаемая на ПК операторов, позволяющая управлять вызовом и переадресацией клиентов.

Поддерживаемые возможности:

1) авторизации оператора (т. е. идентификации оператора в системе);2) вызов следующего клиента;3) Удаление клиента из очереди;4) вызова клиента по номеру;5) переход в режим ожидания;6) направление клиента в начало или конец другой очереди;7) направления клиента в конец текущей очереди;8) пропуск клиента;9) выбор обслуживаемых услуг;10) просмотр времени ожидания клиента в очереди.

Описание программных модулей системы :

Терминальный сервер:

Терминальный сервер является шлюзом для передачи информации междумодулями пультов оператора и серверным модулем.

Описание программных модулей системы :

Модуль визуализации:

Модуль визуализации служит для управления системой отображения информации: табло индикации операторов и центральными табло.

Модуль визуализации имеет гибкую структуру и может настраиваться под любую топологию системы отображения операционного зала. В частности, операционный зал может быть физически разделен на зоны, в которых оказываются определенные услуги.

Описание программных модулей системы :

Модуль визуализации:

Модуль визуализации при использовании в качестве главных табло LCD-панелей позволяет на одном экране одновременно отображать:

- Информацию о состоянии очереди-Время/дату -Информационную бегущую строку-Мультимедийное содержимое:• Картинка• Видео-ролик• Флэш- анимация• Активная HTML- страница• Презентация PowerPoint• Сигнал с TV- тюнера

Описание программных модулей системы :

Модуль администратора:

Модуль администратора предназначен для удаленной настройки системы, контроля состояния очереди и построения статистических отчетов.

Возможности системы:

Голосовое приглашениеВозможность вызова клиента, незарегистрированного в очередиВозможность вызова клиента только из своей очередиВозможность вызова клиента из любой очередиПостановка в очередь с помощью считывания магнитных карт Использование штрих-кода для постановки в очередь, для повторной

регистрации в очереди или иной вариант примененияПолучение одного талона с номером на несколько операцийИспользование префиксов для дополнительного разделения типов

операций, очередейИспользование диапазонов номеров для каждой очередиОграничение количества талонов для каждой очередиВозможность отложить неявившегося и повторный вызовВозможность отложить клиента на время, установленное в системеВозможность отложить клиента на время, установленное операторомВозможность отложить клиента на неограниченное время

Поддерживаемые опции и возможности:

Возможности системы:

Использование индивидуальных шаблонов талона для каждой очереди или операции

Организация расписания работы очередей (например, в установленное время, согласно расписания, кнопка данной очереди неактивна)

Установка приоритета/рейтинга очереди, операцииМногоуровневое меню на сенсорном терминале (устройство выдачи

талонов)Возможность ввода фамилии, номера паспорта и другой информации

для отображения на талонеИзменение цвета фона меню, цвета кнопок, изменение шрифта надписей

кнопок на терминалеОтображение логотипа организации на экране терминалаАвтоматический вывод на экран терминала системных сообщений (о

невозможности обслужить клиента, об отключении по расписанию и т.д.)Установка кода или пароля для подключения оператора к системеЦентрализованный сбор статистических данных с различных

офисов(возможно расположение офисов в разных городах)Просмотр оперативного состояния зала (во время работы системы)

Поддерживаемые опции и возможности:

Возможности системы:

Оперативное подключение очередей к рабочим местам и пользователям в реальном времени без остановки системы

Удалённое администрирование системы (настройка системы с удаленного рабочего места)

Использование плазменных или LCD-панелей в качестве главного информационного табло, параллельный вывод медиаконтента

Вывод на плазменные или LCD-панели ТВ-сигнала совместно с информацией по электронной очереди

Вывод на плазменные или LCD-панели сигнала c DVD проигрывателя совместно с информацией по электронной очереди

Предварительная регистрация в очереди через интернетПредварительная регистрация в очереди по телефонуПредварительная регистрация в очереди с терминалаНаличие физического пульта оператораНаличие виртуального пульта оператораОтображение на пультах операторов информации о количестве

ожидающих в очередях

Поддерживаемые опции и возможности:

Возможности системы:

Отображение на пультах операторов информации о максимальном, минимальном времени ожидания

Печать нескольких талонов с одним номеромИспользование беспроводных технологийСветодиодные сегментные табло операторовСветодиодные матричные табло операторовИспользование LCD-мониторов в качестве табло операторов (отсутствует

необходимость в видеокарте с двумя видеовыходами)Возможность подключения очередей с рабочего места оператора (вирт.

пульт)Поддержка операционной системы Windows XP, Vista,7Отображение на экране терминала количества посетителей по каждой

услугеКабинетная система вызова клиентов

Поддерживаемые опции и возможности:

Нам доверяют: За годы работы компании Мета Технологическая Группа системы электронной очереди, разработанные нами, внедрены на объекты крупнейших компаний и учреждений как в России, так и за рубежом.

Компания «Мета Технологическая Группа» работает на российском рынке информационных технологий с 2001 года и является признанным лидером в области автоматизированных систем управления потоками. Мы специализируемся на производстве, поставке, монтаже и сервисном обслуживании электронных очередей, информационных киосков, светодиодных табло и прочей светодиодной продукции. В активе компании опыт внедрения множества проектов в различных сферах, в пуле наших клиентов- крупнейшие компании из самых различных сфер деятельности.

Обращайтесь к нам!

Мета Технологическая Группа - Решения для профессионалов!

109428, Москва, Рязанский проспект, д. 22, к. 2.Тел./факс:+7 (495) 740-4359, 661-24-05.www.metatgroup.ruinfo@metatgroup.ru