เอกสารประกอบการสัมมนา...

[email protected]

PMQAPMQAOrganization Organization

เอกสารประกอบการสมมนาการพัฒนาคุ�ณภาพั

การบร�หารจัดการภาคุรฐ(PMQA: Public Sector Management

Quality Award)

วันที่�� 25 พัฤษภาคุม 2550ณ ห�องสมมนา 1 ชั้"น 1 ตึ$กเพั�ยรวั�จั�ตึร

คุณะวั�ศวักรรมศาสตึร'

โดยคุ�ณกฤษณา ส�ขบ�ญญสถิ�ตึย'

[email protected]


ก,าหนดการ

• หลักการที่��มาของเกณฑ์'การบร�หารจัดการภาคุรฐ• คุ/าน�ยม เกณฑ์'การบร�หารจัดการภาคุรฐ• แนวัที่างการให�คุะแนน รายลัะเอ�ยดตึวัชั้�"วัด กพัร.

• รายลัะเอ�ยดคุ,าถิามในส/วันลักษณะส,าคุญขององคุ'กร• สร�ปรายลัะเอ�ยดของเกณฑ์'หมวัด 1-7

• แนวัที่างการเข�ยนในส/วันกระบวันการ/ผลัลัพัธ์'• แนวัที่างการจัดที่,าการประเม�นองคุ'กรด�วัยตึนเอง• แนวัที่างการจัดที่,าแผนปรบปร�งองคุ'กร

[email protected]


รางวัลัด�านคุ�ณภาพัของนานาประเที่ศ

• Deming Prize (1951)

• Canada Award (1984)

• Malcolm Baldrige National Quality Award (1987)

• Australian Business Excellence Awards (1988)

• European Foundation Quality Management (1991)

• Singapore Quality Award (1994)

• Japan Quality Award (1995)

• MBNQA : Education and Healthcare (1999)

• Thailand Quality Award (2001)

Japan

Canada

USA

Australia

EU

Singapore

Japan

USA

Thailand

[email protected]


การน,าองคุ'กรอย/างม�วั�สยที่ศน' การศ$กษาที่��ม�การเร�ยนร4�เป5น

ศ4นย'กลัาง การเร�ยนร4�ขององคุ'กรแลัะของ

แตึ/ลัะบ�คุคุลั การเห6นคุ�ณคุ/าของคุณาจัารย'

พันกงาน แลัะผ4�ร/วัมม7อ คุวัามคุลั/องตึวั การม�/งเน�นอนาคุตึ การจัดการเพั7�อนวัตึกรรม การจัดการโดยใชั้�ข�อม4ลัจัร�ง คุวัามรบผ�ดชั้อบตึ/อสงคุม การม�/งเน�นที่��ผลัลัพัธ์'แลัะการ

สร�างคุ�ณคุ/า ม�มมองในเชั้�งระบบ

1. การน,าองคุ'กร2. การวัางแผนเชั้�งกลัย�ที่ธ์'3. การม�/งเน�นนกศ$กษา ผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ยแลัะตึลัาด4. การวัด การวั�เคุราะห' แลัะการจัดการคุวัามร4�5. การม�/งเน�นบ�คุคุลัากร6. การจัดการกระบวันการ7. ผลัลัพัธ์'

คุ/าน�ยมหลัก แนวัคุ�ดขององคุ'กรที่��เป5นเลั�ศ

[email protected]


6. การจัดการกระบวันการ


5. การม�/งเน�นที่รพัยากรบ�คุคุลั5. การม�/งเน�น

ที่รพัยากรบ�คุคุลั

4. การวัด การวั�เคุราะห' แลัะการจัดการคุวัามร4�4. การวัด การวั�เคุราะห' แลัะการจัดการคุวัามร4�

3. การให�คุวัามส,าคุญกบผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย


1. การน,าองคุ'กร


2. การวัางแผนเชั้�งย�ที่ธ์ศาสตึร'

แลัะกลัย�ที่ธ์'2. การวัางแผนเชั้�งย�ที่ธ์ศาสตึร'

แลัะกลัย�ที่ธ์'

P. ลักษณะส,าคุญขององคุ'กร สภาพัแวัดลั�อม คุวัาม

สมพันธ์' แลัะคุวัามที่�าที่าย

เกณฑ์'เกณฑ์'คุ�ณภาคุ�ณภาพัการบร�หารจัดการพัการบร�หารจัดการภาคุรภาคุรฐ ฐ (PMQA)(PMQA)

7. ผลัลัพัธ์'การด,าเน�นการ7. ผลัลัพัธ์'

การด,าเน�นการ

[email protected]




5. การม�/งเน�นที่รพัยากรบ�คุคุลั

5. การม�/งเน�นที่รพัยากรบ�คุคุลั

4. การวัด การวั�เคุราะห' แลัะการจัดการคุวัามร4�4. การวัด การวั�เคุราะห' แลัะการจัดการคุวัามร4�





2. การวัางแผนเชั้�งย�ที่ธ์ศาสตึร'

แลัะกลัย�ที่ธ์'2. การวัางแผนเชั้�งย�ที่ธ์ศาสตึร'

แลัะกลัย�ที่ธ์'

ลักษณะส,าคุญขององคุ'กร สภาพัแวัดลั�อม คุวัามสมพันธ์' แลัะคุวัามที่�าที่าย

7. ผลัลัพัธ์'การด,าเน�นการ

7. ผลัลัพัธ์'การด,าเน�นการ

Knowledge Management e-

government

MIS

การปร�บกระบวนทั�ศน�

(I am Ready)แผนแม่�บทัทัร�พยากร

บ�คคล 3-5 ป� (Competency)

การลดขั้��นตอนและระยะเวลาการปฏิ�บ�ต�

งานBlueprint for

Change

Capacity Building

Redesign

Process

ระบบควบค�ม่ภายใน

Vision Mission Strategic เป#าประสงค�

แผนปฏิ�บ�ต�ราชการ4 ป� (แผนบร�หารราชการแผ�นด�น)

ประส�ทัธิ�ภาพ

ประส�ทัธิ�ผล

ค�ณภาพ

คุ,ารบรองการปฏิ�บตึ�ราชั้การ

พ�ฒนาองค�กร

คุวัามเชั้7�อมโยงของระบบคุวัามเชั้7�อมโยงของระบบจัดการจัดการ

เกณฑ์'เกณฑ์'คุ�ณภาคุ�ณภาพัการบร�หารพัการบร�หารจัดการภาคุรจัดการภาคุรฐฐ

[email protected]


สมคุรเข�ารบรางวัลั PMQA

สมคุรเข�ารบรางวัลั PMQA

Yes

No ได�รบรายงานป:อนกลับ

ได�รบรายงานป:อนกลับ

ได�รบรางวัลัแลัะ/หร7อได�รบการประกาศเก�ยรตึ�คุ�ณ

ได�รบรางวัลัแลัะ/หร7อได�รบการประกาศเก�ยรตึ�คุ�ณ การแบ/งป;นวั�ธ์�การปฏิ�บตึ�

ที่��เป5นเลั�ศ (Best Practice Sharing)

การแบ/งป;นวั�ธ์�การปฏิ�บตึ�ที่��เป5นเลั�ศ (Best

Practice Sharing)

บ4รณาการเคุร7�องม7อแลัะโคุรงการตึ/าง ๆ ในการพัฒนาระบบราชั้การ (Management Tools

and Projects)

บ4รณาการเคุร7�องม7อแลัะโคุรงการตึ/าง ๆ ในการพัฒนาระบบราชั้การ (Management Tools

and Projects)

การประเม�นองคุ'กรด�วัยตึนเอง (Self-

Assessment)

การประเม�นองคุ'กรด�วัยตึนเอง (Self-

Assessment)

ส/วันราชั้การที่ราบจั�ดแข6งแลัะโอกาสในการ

ปรบปร�ง

ส/วันราชั้การที่ราบจั�ดแข6งแลัะโอกาสในการ

ปรบปร�ง

ด,าเน�นการปรบปร�งด,าเน�นการปรบปร�ง สร�างแผนปรบปร�งสร�างแผนปรบปร�ง

1 2

34

ประโยชั้น'ตึ/อประโยชั้น'ตึ/อส/วันราชั้การส/วันราชั้การ

[email protected]


• ศ$กษาแลัะพัฒนาเกณฑ์'คุ�ณภาพัการบร�หารจัดการภาคุรฐ

ป= ป= 25482548ป= ป= 25472547 ป= ป= 25492549

แผนการด,าเน�นงานแผนการด,าเน�นงานการพัฒนาคุ�ณภาพัการบร�หารจัดการภาคุรฐการพัฒนาคุ�ณภาพัการบร�หารจัดการภาคุรฐ

• สร�างคุวัามร4�คุวัามเข�าใจัให�

ส/วันราชั้การตึ/างๆ

• สร�างผ4�ตึรวัจัประเม�นภายในองคุ'กร

• สร�างวั�ที่ยากรตึวัคุ4ณ

• สร�างกรมน,าร/อง

• ส/งเสร�มผลักดนให�ส/วันราชั้การน,าไปปฏิ�บตึ� โดยก,าหนดเป5นตึวัชั้�"วัดเลั7อกตึามคุ,ารบรองการปฏิ�บตึ�ราชั้การ

• อบรมคุณะที่,างาน Working Team ของส/วันราชั้การที่��เลั7อกด,าเน�นการ

• สร�างจังหวัดน,าร/อง

• ให�คุ,าปร$กษาแลัะตึ�ดตึามผลัการด,าเน�นการของกรมน,าร/อง

• สร�างวั�ที่ยากรที่��ปร$กษา

• สร�างผ4�ตึรวัจัประเม�นรางวัลั

ป= ป= 25502550

• ส/งเสร�มผลักดนให�ส/วันราชั้การน,าไปปฏิ�บตึ� โดยก,าหนดเป5นตึวัชั้�"วัดบงคุบตึามคุ,ารบรองการปฏิ�บตึ�ราชั้การ

• อบรมคุณะที่,างาน Working Team ของที่�กส/วันราชั้การ

• ขยายการสร�างผ4�ตึรวัจัประเม�นรางวัลั

• ส/งเสร�มส/วันราชั้การเข�าส4/ Fast Track

• ก,าหนดเกณฑ์'คุะแนนรางวัลัคุ�ณภาพัฯ แลัะมาตึรฐานคุ�ณภาพัการบร�หารจัดการที่��ยอมรบได�

• บร�หารเคุร7อข/ายวั�ที่ยากรที่��ปร$กษา

ป= ป= 25512551

• ส/งเสร�มแลัะผลักดนให�ส/วันราชั้การน,าไปปฏิ�บตึ� โดยก,าหนดเป5นตึวัชั้�"วัดบงคุบ

• อบรม Application

Report แลัะ Tools

ตึ/างๆ

• เป?ดตึวัแลัะประชั้าสมพันธ์'รางวัลั PMQA

• พัฒนากลัไกการบร�หารเคุร7อข/ายวั�ที่ยากรที่��ปร$กษา

• ขยายการสร�างผ4�ตึรวัจัประเม�นรางวัลั

ป= ป= 25522552

• ส/งเสร�มผลักดนให�ส/วันราชั้การเข�าสมคุรรบรางวัลั PMQA

• พัฒนากลัไกการส/งเสร�มให�ส/วันราชั้การน,าไปปฏิ�บตึ�(PMQA

Promotion

Program)

[email protected]

PMQAPMQAOrganization Organization การด,าเน�นการตึามตึวัชั้�"การด,าเน�นการตึามตึวัชั้�"

วัดวัด ป= พั.ศ. การด,าเน�นการ จั,านวันส/วันราชั้การที่��

ด,าเน�นการ ป= 49 เป5นตึวัชั้�"วัดเลั7อก • 37 กรม

• 37 จังหวัด• 40 มหาวั�ที่ยาลัย

ป= 50 เป5นตึวัชั้�"วัดบงคุบระดบกรม/จังหวัด • 155 กรม ( เก/า 37/ ใหม/ 118)• 75 จังหวัด ( เก/า 37/ ใหม/ 38)

เป5นตึวัชั้�"วัดเลั7อกระดบสถิาบนอ�ดมศ$กษา

เลั7อก 20 ( เก/า 17/ ใหม/ 3)

ตึวัชั้�"วัดที่�� 21

ระดบสถิาบนอ�ดมศ$กษา ตึวัชั้�"วัดที่�� 21

ระดบสถิาบนอ�ดมศ$กษา

ส,าหรบสถิาบนอ�ดมศ$กษาที่"งเก/า ส,าหรบสถิาบนอ�ดมศ$กษาที่"งเก/า 17( 17( แห/งแห/ง ) ) แลัะใหม/ แลัะใหม/ 3( 3( แห/งแห/ง))

ข"นตึอนที่��ข"นตึอนที่�� การด,าเน�นการการด,าเน�นการ11 จัดที่,ารายงานผลัการจัดที่,าลักษณะส,าคุญขององคุ'กร ตึามจัดที่,ารายงานผลัการจัดที่,าลักษณะส,าคุญขององคุ'กร ตึาม

แนวัที่างแลัะแบบฟอร'มที่��ก,าหนด แนวัที่างแลัะแบบฟอร'มที่��ก,าหนด 22 จัดที่,ารายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กรจัดที่,ารายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กร ตึามแนวัที่างแลัะตึามแนวัที่างแลัะ

แบบฟอร'มที่��ก,าหนด แบบฟอร'มที่��ก,าหนด 33 จัดที่,ารายงานผลัการประเม�นองคุ'กรด�วัยตึนเอง จัดที่,ารายงานผลัการประเม�นองคุ'กรด�วัยตึนเอง

(Self-Assessment) (Self-Assessment)

จัดลั,าดบคุวัามส,าคุญของโอกาสในการปรบปร�งองคุ'กรจัดลั,าดบคุวัามส,าคุญของโอกาสในการปรบปร�งองคุ'กร44 จัดที่,าแผนปรบปร�งองคุ'กรที่��สอดคุลั�องกบการจัดลั,าดบจัดที่,าแผนปรบปร�งองคุ'กรที่��สอดคุลั�องกบการจัดลั,าดบ

คุวัามส,าคุญของโอกาสในการปรบปร�ง อย/างน�อย คุวัามส,าคุญของโอกาสในการปรบปร�ง อย/างน�อย 2 2 แผน แผน ส/งไปยงภารก�จัการบร�หารการเปลั��ยนแปลังฯ ภายใน ส/งไปยงภารก�จัการบร�หารการเปลั��ยนแปลังฯ ภายใน 30 30 ม�ม�..ยย . .5050

55 วัดระดบคุวัามส,าเร6จัของด,าเน�นการตึามแผนฯวัดระดบคุวัามส,าเร6จัของด,าเน�นการตึามแผนฯ

ส,าหรบสถิาบนอ�ดมศ$กษาที่��ได�เลั7อกตึวัชั้�"วัดน�"ในป= 2549 ในข"นตึอนที่��1 แลัะ 2 ให�ที่บที่วันลักษณะส,าคุญขององคุ'กร แลัะรายงานผลัการ

ด,าเน�นการ ที่��จัดที่,าไวั�แลั�วัในป= 2549

การด,าเน�นการ ข"น 1 : แตึ/งตึ"งคุณะที่,างาน

จัดที่,าแผนด,าเน�นการ (Roadmap) จัดประชั้�มชั้�"แจัง

คณะทั*างานด*าเน�นการพ�ฒนาค�ณภาพการบร�หารคณะทั*างานด*าเน�นการพ�ฒนาค�ณภาพการบร�หาร จั�ดการภาคร�ฐ ควรประกอบด-วย จั�ดการภาคร�ฐ ควรประกอบด-วย 2 2 คณะ ค.อ คณะ ค.อ

คณะกรรม่การต�ดตาม่และก*าก�บด/แลการด*าเน�นการพ�ฒนาคณะกรรม่การต�ดตาม่และก*าก�บด/แลการด*าเน�นการพ�ฒนา ค�ณภาพการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐ ค�ณภาพการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐ (Steering Committee) (Steering Committee)

คณะทั*างานพ�ฒนาค�ณภาพการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐคณะทั*างานพ�ฒนาค�ณภาพการบร�หารจั�ดการภาคร�ฐ (Working Team)(Working Team)

แนวัที่างการจัดตึ"ง Steering Committee ระดบคุณะ

ผ4�บร�หารส4งส�ด(คุณบด� )

ผ4�บร�หารส4งส�ด(คุณบด� )

ผ4�บร�หารระดบรอง(รองคุณบด�)

ผ4�บร�หารระดบรอง(รองคุณบด�)

ผ4�บร�หารระดบรอง(ผ4�บร�หารที่��เก��ยวัข�อง)ผ4�บร�หารระดบรอง

(ผ4�บร�หารที่��เก��ยวัข�อง)

ผ4�บร�หารระดบรองรองคุณบด�

(ที่��ได�รบมอบหมาย)

ผ4�บร�หารระดบรองรองคุณบด�

(ที่��ได�รบมอบหมาย)

หน�าที่�� : ก,าหนดนโยบาย กรอบที่�ศที่างการด,าเน�นการ ส/งเสร�ม สนบสน�น ให�คุ,าปร$กษา Working Team ในการด,าเน�นการ เพั7�อ

ให�การด,าเน�นการเป5นไปตึามกรอบที่�ศที่าง รวัมที่"ง จัดสรร ที่รพัยากรส,าหรบด,าเน�นการตึามแผนปรบปร�ง แลัะส7�อสารให�ที่�ก

คุนในองคุ'กรตึระหนกถิ$งคุวัามส,าคุญของการใชั้�เกณฑ์'มาปรบปร�งองคุ'กร

ประธ์าน

รองประธ์าน

แนวัที่างการจัดตึ"งWorking Team ระดบคุณะ

หน�าที่�� : จัดเตึร�ยมข�อม4ลัแลัะสนบสน�นองคุ'กรในเร7�องตึ/าง ๆ เพั7�อสนบสน�นการประเม�นองคุ'กร ด,าเน�นการประเม�นองคุ'กรตึาม

เกณฑ์' จัดที่,ารายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กร วั�เคุราะห'หาจั�ดแข6งแลัะโอกาสในการปรบปร�ง จัดที่,าแผนปรบปร�ง แลัะเสนอ

ผ4�บร�หารเพั7�อให�คุวัามเห6นชั้อบ

เจั�าภาพั (Category Champion) 1..2..3..4..5..6

เจั�าภาพั (Category Champion) 1..2..3..4..5..6

ผ4�ประสานงานผ4�ประสานงาน

หวัหน�าคุณะที่,างาน( รองประธ์าน Steering Committee)

หวัหน�าคุณะที่,างาน( รองประธ์าน Steering Committee)

เลัขาน�การคุณะที่,างานเลัขาน�การคุณะที่,างาน

เลัขาน�การหมวัดเลัขาน�การหมวัด

คุ,าถิามที่��ม�เคุร7�องหมาย คุ,าถิามที่��ม�เคุร7�องหมาย (#)(#) เป5นคุ,าถิามบงคุบ ตึ�องตึอบคุ,าถิามโดยม�ข�อม4ลั เป5นคุ,าถิามบงคุบ ตึ�องตึอบคุ,าถิามโดยม�ข�อม4ลั สารสนเที่ศที่��เก��ยวัข�องในเร7�องน"น ๆ สารสนเที่ศที่��เก��ยวัข�องในเร7�องน"น ๆ

คุ,าถิามที่��ไม/ม�เคุร7�องหมาย คุ,าถิามที่��ไม/ม�เคุร7�องหมาย (#)(#)

• ตึอบโดยยงไม/ม�คุวัามสมบ4รณ' ตึอบโดยยงไม/ม�คุวัามสมบ4รณ' ((ที่,าบางส/วันของคุ,าถิามที่,าบางส/วันของคุ,าถิาม))

• “ ยงไม/ได�ด,าเน�นการ ให�ตึอบวั/า ยงไม/ได�ด,าเน�นการ เน7�องจัาก “ ยงไม/ได�ด,าเน�นการ ให�ตึอบวั/า ยงไม/ได�ด,าเน�นการ เน7�องจัาก ..........” ..........”

((ให�ระบ�ป;ญหาหร7อสาเหตึ�ที่��ยงไม/ได�ด,าเน�นการให�ระบ�ป;ญหาหร7อสาเหตึ�ที่��ยงไม/ได�ด,าเน�นการ))

• คุ,าถิามที่��ส/วันราชั้การม�ลักษณะงานไม/เก��ยวัข�องกบเร7�องน"น ให�ตึอบวั/า คุ,าถิามที่��ส/วันราชั้การม�ลักษณะงานไม/เก��ยวัข�องกบเร7�องน"น ให�ตึอบวั/า“ ”ส/วันราชั้การม�ลักษณะงานไม/เก��ยวัข�องกบคุ,าถิามในข�อน�"“ ”ส/วันราชั้การม�ลักษณะงานไม/เก��ยวัข�องกบคุ,าถิามในข�อน�"

• คุ,าถิามที่��ม�เคุร7�องหมายดอกจัน คุ,าถิามที่��ม�เคุร7�องหมายดอกจัน (*) (*) ที่��ปรากฏิอย4/ที่��ที่�ายของคุ,าถิาม หมายถิ$ง ที่��ปรากฏิอย4/ที่��ที่�ายของคุ,าถิาม หมายถิ$ง

ให�ส/วันราชั้การตึอบตึามคุวัามเหมาะสมตึามภารก�จัของส/วันราชั้การน"นให�ส/วันราชั้การตึอบตึามคุวัามเหมาะสมตึามภารก�จัของส/วันราชั้การน"น

แนวัที่างการตึอบคุ,าถิามแนวัที่างการตึอบคุ,าถิามข"น ข"น 1 1 : : ลักษณะส,าคุญขององคุ'กรลักษณะส,าคุญขององคุ'กร

ส/วันราชั้การตึ�องตึอบที่�กคุ,าถิาม ส/วันราชั้การตึ�องตึอบที่�กคุ,าถิาม (15 (15 คุ,าถิามคุ,าถิาม) ) โดยโดย

แนวัที่างการประเม�นผลัแนวัที่างการประเม�นผลัข"น ข"น 1 1 : : ลักษณะส,าคุญขององคุ'กรลักษณะส,าคุญขององคุ'กร

พั�จัารณาจัากเอกสารพั�จัารณาจัากเอกสาร// บนที่$กการประชั้�ม ที่��ม�เน7"อหาแสดงถิ$งการ บนที่$กการประชั้�ม ที่��ม�เน7"อหาแสดงถิ$งการ ที่บที่วันลักษณะส,าคุญขององคุ'กร ป= ที่บที่วันลักษณะส,าคุญขององคุ'กร ป= 49 (49 (เฉพัาะกรณ�สถิาบนเฉพัาะกรณ�สถิาบน

อ�ดมศ$กษาที่��ด,าเน�นการตึ/อเน7�องอ�ดมศ$กษาที่��ด,าเน�นการตึ/อเน7�อง)) พั�จัารณาคุวัามคุรบถิ�วันของรายงานผลัการจัดที่,าลักษณะส,าคุญพั�จัารณาคุวัามคุรบถิ�วันของรายงานผลัการจัดที่,าลักษณะส,าคุญ

ขององคุ'กร คุ7อ จั,านวันข�อที่��ตึอบคุ,าถิามตึามแนวัที่างที่��ก,าหนด ขององคุ'กร คุ7อ จั,านวันข�อที่��ตึอบคุ,าถิามตึามแนวัที่างที่��ก,าหนด

คะแนนทั01ได-ร�บ

0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

จั*านวนขั้-อทั01ตอบค*าถาม่

3 6 9 12 15

แนวัที่างการประเม�นผลัแนวัที่างการประเม�นผลั ข"น ข"น 2 2 : : รายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กรรายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กร

พั�จัารณาจัากเอกสารพั�จัารณาจัากเอกสาร// บนที่$กการประชั้�ม ที่��ม�เน7"อหาแสดงถิ$งการ บนที่$กการประชั้�ม ที่��ม�เน7"อหาแสดงถิ$งการ ที่บที่วันรายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กร ป= ที่บที่วันรายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กร ป= 49 (49 (เฉพัาะกรณ�เฉพัาะกรณ�

สถิาบนอ�ดมศ$กษาที่��ด,าเน�นการตึ/อเน7�องสถิาบนอ�ดมศ$กษาที่��ด,าเน�นการตึ/อเน7�อง)) พั�จัารณาคุวัามคุรบถิ�วันของรายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กร พั�จัารณาคุวัามคุรบถิ�วันของรายงานผลัการด,าเน�นการขององคุ'กร

คุ7อ จั,านวันข�อที่��ตึอบคุ,าถิามตึามแนวัที่างที่��ก,าหนด คุ7อ จั,านวันข�อที่��ตึอบคุ,าถิามตึามแนวัที่างที่��ก,าหนด

คะแนนทั01ได-ร�บ

0.2 0.4 0.6 0.8 1.0

จั*านวนขั้-อทั01ตอบค*าถาม่

30 45 60 75 90

จัดลั,าดบคุวัามส,าคุญของโอกาสในการปรบปร�ง คุ7อ จัดลั,าดบคุวัามส,าคุญของโอกาสในการปรบปร�ง คุ7อ “ ” การน,า โอกาสในการปรบปร�ง ที่��พับกระจัดกระจัายจัากการ “ ” การน,า โอกาสในการปรบปร�ง ที่��พับกระจัดกระจัายจัากการ ประเม�น มาจัดลั,าดบคุวัามส,าคุญเพั7�อน,าไปปรบปร�งแก�ไขให� ประเม�น มาจัดลั,าดบคุวัามส,าคุญเพั7�อน,าไปปรบปร�งแก�ไขให�

สอดคุลั�องกบคุวัามจั,าเป5นเร/งด/วันแลัะที่รพัยากรที่��องคุ'กรม�สอดคุลั�องกบคุวัามจั,าเป5นเร/งด/วันแลัะที่รพัยากรที่��องคุ'กรม�

Tips !Tips ! ใชั้�หลัก ใชั้�หลัก Vital FewVital Few

การด,าเน�นการการด,าเน�นการ ข"น ข"น 3 : 3 : ประเม�นองคุ'กรด�วัยตึนเองประเม�นองคุ'กรด�วัยตึนเอง

จัดลั,าดบคุวัามส,าคุญของโอกาสในการปรบปร�ง จัดลั,าดบคุวัามส,าคุญของโอกาสในการปรบปร�ง

ให�เลั7อก ให�เลั7อก 2 2 แผน มาด,าเน�นการในป= แผน มาด,าเน�นการในป= 50 50 โดยม�แนวัที่างโดยม�แนวัที่างคุดเลั7อกคุดเลั7อก เป5นเร7�องเร/งด/วันที่��ตึ�องด,าเน�นการปรบปร�งเป5นเร7�องเร/งด/วันที่��ตึ�องด,าเน�นการปรบปร�ง

ม�งบประมาณรองรบด,าเน�นการม�งบประมาณรองรบด,าเน�นการ สอดคุลั�องกบแผนอ7�น ๆ ที่��จัะตึ�องด,าเน�นการอย4/แลั�วั เชั้/น สอดคุลั�องกบแผนอ7�น ๆ ที่��จัะตึ�องด,าเน�นการอย4/แลั�วั เชั้/น

แผนข�อเสนอการเปลั��ยนแปลัง หร7อแผนการจัดการคุวัามร4� แผนข�อเสนอการเปลั��ยนแปลัง หร7อแผนการจัดการคุวัามร4�

การด,าเน�นการการด,าเน�นการข"น ข"น 4 4 : : การจัดที่,าแผนปรบปร�งองคุ'กรการจัดที่,าแผนปรบปร�งองคุ'กร

แนวัที่างการประเม�นผลัแนวัที่างการประเม�นผลั ข"น ข"น 4 4 : : การจัดที่,าแผนปรบปร�งองคุ'กรการจัดที่,าแผนปรบปร�งองคุ'กร

ส/วันราชั้การส/งแผนฯ ไปยงภารก�จัการบร�หารการ ส/วันราชั้การส/งแผนฯ ไปยงภารก�จัการบร�หารการ เปลั��ยนแปลัง ภายใน เปลั��ยนแปลัง ภายใน 30 30 ม�ม�..ยย. 50. 50

หากเป5นแผนระยะยาวั ผลัการด,าเน�นการในป= หากเป5นแผนระยะยาวั ผลัการด,าเน�นการในป= 50 50 ตึ�องเป5นตึ�องเป5นก�จักรรมที่��ม�ผลัผลั�ตึก�จักรรมที่��ม�ผลัผลั�ตึ//ผลัลัพัธ์'ที่��บ/งชั้�"ถิ$งก�าวัหน�าที่��ส,าคุญของผลัลัพัธ์'ที่��บ/งชั้�"ถิ$งก�าวัหน�าที่��ส,าคุญของ

แผน หากก,าหนดเฉพัาะก�จักรรมที่��ม�ใชั้/สาระส,าคุญหร7อไม/ม� แผน หากก,าหนดเฉพัาะก�จักรรมที่��ม�ใชั้/สาระส,าคุญหร7อไม/ม� คุวัามชั้ดเจัน หร7อไม/สอดคุลั�องกบการจัดลั,าดบคุวัามส,าคุญ คุวัามชั้ดเจัน หร7อไม/สอดคุลั�องกบการจัดลั,าดบคุวัามส,าคุญ

ปรบลัดคุะแนนที่��ได�รบของตึวัชั้�"วัดลัง ปรบลัดคุะแนนที่��ได�รบของตึวัชั้�"วัดลัง 0.25 0.25 คุะแนนคุะแนน

คะแนนทั01ได-ร�บ 0.5 1.0

จั*านวนแผนปร�บปร�งทั01จั�ดทั*าแล-วเสร4จั 1 2

การด,าเน�นการการด,าเน�นการข"น ข"น 5 5 : : การวัดคุวัามส,าเร6จัของการด,าเน�นการการวัดคุวัามส,าเร6จัของการด,าเน�นการ

ตึามแผนปรบปร�งองคุ'กรตึามแผนปรบปร�งองคุ'กรลั,าดบที่��(i) แลัะชั้7�อแผนปรบปร�ง ร�อยลัะของคุวัามส,าเร6จั

ของการด,าเน�นการตึามแผน แผนทั01 1.... C1

แผนทั01 2 …. C2

ร-อยละเฉล01ยความ่ส*าเร4จัร-อยละเฉล01ยความ่ส*าเร4จัขั้องการด*าเน�นการตาม่แผนขั้องการด*าเน�นการตาม่แผน

CC11+C+C22

22

โดยที่��โดยที่��ร-อยละขั้องความ่ส*าเร4จั

ขั้องการด*าเน�นการ ตาม่แผน (Ci)

หม่ายถ6ง ความ่ค.บหน-าหร.อความ่ส*าเร4จัในการด*าเน�นการขั้องแต�ละ ก�จักรรม่ เม่.1อเปร0ยบเทั0ยบก�บก�จักรรม่ทั01จัะต-องปฏิ�บ�ต�ทั� �งหม่ดทั01

ได-ก*าหนดไว- ตาม่รายละเอ0ยดแผนปร�บปร�ง

i หม่ายถ6ง ล*าด�บทั01ขั้องแผนปร�บปร�ง ในป�งบประม่าณ พ.ศ. 2550

แนวัที่างการประเม�นผลัแนวัที่างการประเม�นผลั ข"น ข"น 5 5 : : การวัดคุวัามส,าเร6จัของการด,าเน�นการการวัดคุวัามส,าเร6จัของการด,าเน�นการ

ตึามแผนปรบปร�งองคุ'กรตึามแผนปรบปร�งองคุ'กร พั�จัารณาจัากร�อยลัะเฉลั��ยคุวัามส,าเร6จัของการพั�จัารณาจัากร�อยลัะเฉลั��ยคุวัามส,าเร6จัของการ

ด,าเน�นการตึามแผนด,าเน�นการตึามแผน

0.2 คะแนน

0.4 คะแนน

0.6 คะแนน

0.8 คะแนน

1.0 คะแนน

60 70 80 90 100

[email protected]


1. การน,าองคุ'กร 1. การน,าองคุ'กร

ก . การก,าหนดที่�ศที่าง ของ

ส/วันราชั้การ

ก . การก,าหนดที่�ศที่าง ของ

ส/วันราชั้การ

1.1 การน,าองคุ'กร

1.1 การน,าองคุ'กร

1.2 คุวัามรบผ�ดชั้อบตึ/อสงคุม


(1)

(1)

(2)

(2)

คุ . การที่บที่วันผลั การด,าเน�นการขององคุ'กร

คุ . การที่บที่วันผลั การด,าเน�นการขององคุ'กร

ระดบชั้"นของเกณฑ์'

ข . การคุวับคุ�มด4แลัให�ม�การ

จัดการภายในที่��ด�

ข . การคุวับคุ�มด4แลัให�ม�การ

จัดการภายในที่��ด�

P. ลักษณะส,าคุญขององคุ'กร P. ลักษณะส,าคุญขององคุ'กร

7 หมวัด7 หมวัด

17 หวัข�อ17 หวัข�อ

30 ประเด6น ที่��คุวัรพั�จัารณา

30 ประเด6น ที่��คุวัรพั�จัารณา

90

คุ,าถิาม 90

คุ,าถิาม

2 ข�อ2 ข�อ

[email protected]


6.การจัดการกระบวันการ6.1. กระบวนการทั01สร-างค�ณค�า6.2. กระบวนการสน�บสน�น

6.การจัดการกระบวันการ6.1. กระบวนการทั01สร-างค�ณค�า6.2. กระบวนการสน�บสน�น

3.การให�คุวัามส,าคุญกบผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย3.1.ความ่ร/ -เก01ยวก�บผ/-ร �บบร�การและผ/-ม่0ส�วนได-ส�วนเส0ย3.2.ความ่ส�ม่พ�นธิ�และความ่พ6งพอใจัขั้องผ/-ร �บบร�การและผ/-ม่0ส�วนได-ส�วนเส0ย

3.การให�คุวัามส,าคุญกบผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย3.1.ความ่ร/ -เก01ยวก�บผ/-ร �บบร�การและผ/-ม่0ส�วนได-ส�วนเส0ย3.2.ความ่ส�ม่พ�นธิ�และความ่พ6งพอใจัขั้องผ/-ร �บบร�การและผ/-ม่0ส�วนได-ส�วนเส0ย

5.การม�/งเน�นที่รพัยากรบ�คุคุลั5.1. ระบบงาน5.2. การเร0ยนร/ -และการสร-างแรงจั/งใจั5.3. การสร-างความ่ผาส�กและความ่พ6งพอใจัขั้อง บ�คลากร

5.การม�/งเน�นที่รพัยากรบ�คุคุลั5.1. ระบบงาน5.2. การเร0ยนร/ -และการสร-างแรงจั/งใจั5.3. การสร-างความ่ผาส�กและความ่พ6งพอใจัขั้อง บ�คลากร

1.การน,าองคุ'กร1.1. การน*าองค�กร1.2. ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

1.การน,าองคุ'กร1.1. การน*าองค�กร1.2. ความ่ร�บผ�ดชอบต�อส�งคม่

7 . ผลัลัพัธ์'การด,าเน�นงาน 71. ผลล�พธิ�ด-านประส�ทัธิ�ผล

7.2 ผลล�พธิ�ด-านค�ณภาพ 7.3 ผลล�พธิ�ด-านประส�ทัธิ�ภาพ

74 ผลล�พธิ�ด-านการพ�ฒนาองค�กร

7 . ผลัลัพัธ์'การด,าเน�นงาน 71. ผลล�พธิ�ด-านประส�ทัธิ�ผล

7.2 ผลล�พธิ�ด-านค�ณภาพ 7.3 ผลล�พธิ�ด-านประส�ทัธิ�ภาพ

74. ผลล�พธิ�ด-านการพ�ฒนาองค�กร

2.การวัางแผนเชั้�งกลัย�ที่ธ์'

21. .การจั�ดทั*ากลย�ทัธิ� 22. .การน*าถ�ายทัอดกลย�ทัธิ�หล�กเพ.1อน*าไปปฏิ�บ�ต�

2.การวัางแผนเชั้�งกลัย�ที่ธ์'

21. .การจั�ดทั*ากลย�ทัธิ� 22. .การน*าถ�ายทัอดกลย�ทัธิ�หล�กเพ.1อน*าไปปฏิ�บ�ต�

4. การวัด การวั�เคุราะห'แลัะการจัดการคุวัามร4�4.1. การว�ดและว�เคราะห�การด*าเน�นการขั้องส�วนราชการ

4.2. การจั�ดการสารสนเทัศและความ่ร/ -

4. การวัด การวั�เคุราะห'แลัะการจัดการคุวัามร4�4.1. การว�ดและว�เคราะห�การด*าเน�นการขั้องส�วนราชการ

4.2. การจั�ดการสารสนเทัศและความ่ร/ -

หลักที่,า : 7 Category

P . ลักษณะส,าคุญขององคุ'กรP . ลักษณะส,าคุญขององคุ'กร

[email protected]


P. ลักษณะส,าคุญขององคุ'กร P. ลักษณะส,าคุญขององคุ'กร

P1. ลักษณะองคุ'กรP1. ลักษณะองคุ'กร P2. คุวัามที่�าที่ายตึ/อองคุ'กร

P2. คุวัามที่�าที่ายตึ/อองคุ'กร

ก. สภาพัการแข/งขนก. สภาพั

การแข/งขนข. คุวัาม

ที่�าที่ายเชั้�งย�ที่ธ์ศาสตึร'

ข. คุวัามที่�าที่ายเชั้�งย�ที่ธ์ศาสตึร'

คุ. ระบบการ

ปรบปร�งผลัการด,าเน�น

การ

คุ. ระบบการ

ปรบปร�งผลัการด,าเน�น

การ

ก . ลักษณะพั7"นฐานของส/วัน

ราชั้การ

ก . ลักษณะพั7"นฐานของส/วัน


ข . คุวัามสมพันธ์'

ภายในแลัะภายนอกองคุ'กร

ข . คุวัามสมพันธ์'

ภายในแลัะภายนอกองคุ'กร

[email protected]


การตึอบคุ,าถิาม

[email protected]


หมวัด 1 การน,าองคุ'กรหมวัด 1 การน,าองคุ'กร

ก . การก,าหนด

ที่�ศที่าง ของส/วัน


ก . การก,าหนด

ที่�ศที่าง ของส/วัน


1.1 การน,าองคุ'กร1.1 การน,าองคุ'กร 1.2 คุวัามรบผ�ดชั้อบตึ/อสงคุม


คุ . การที่บที่วัน ผลัการด,าเน�น

การของส/วันราชั้การ

คุ . การที่บที่วัน ผลัการด,าเน�น

การของส/วันราชั้การ

ข. การ ก,ากบ

ด4แลัตึนเองที่��ด�

ข. การ ก,ากบ

ด4แลัตึนเองที่��ด�

ก. คุวัามรบผ�ดชั้อบตึ/อสงคุม

ก. คุวัามรบผ�ดชั้อบตึ/อสงคุม

ข. การด,าเน�นการ

อย/างม�จัร�ยธ์รรม

ข. การด,าเน�นการ

อย/างม�จัร�ยธ์รรม

คุ. การให�การ

สนบสน�น ตึ/อ

ชั้�มชั้นที่��ส,าคุญ

คุ. การให�การ

สนบสน�น ตึ/อ

ชั้�มชั้นที่��ส,าคุญ

• การก,าหนด วั�สยที่ศน'

คุ/าน�ยม ที่�ศที่าง ผลั

การ ด,าเน�น การที่��คุาดหวัง

แลัะการถิ/ายที่อดไปส4/การปฏิ�บตึ�

•การสร�างบรรยากาศการให�อ,านาจั

ตึดส�นใจันวัตึกรรมแลัะคุวัามคุลั/องตึวั

•คุวัามโปร/งใสตึรวัจัสอบได�

•คุวัามรบผ�ดชั้อบ

• การปกป:อง ผลั

ประโยชั้น'ของประเที่ศชั้าตึ�

• การที่บที่วัน ผลัการด,าเน�นการ

•การน,าผลัมาปรบปร�งส/วันราชั้การ

•การด,าเน�นการกรณ�ที่��การปฏิ�บตึ�งานม�ผลัก

ระที่บตึ/อสงคุม

•การด,าเน�นการตึ/อคุวัามกงวัลัของสาธ์ารณะ

•การด,าเน�นการอย/างม�

จัร�ยธ์รรม•การวัดแลัะการตึรวัจั

ตึ�ดตึามการม�

จัร�ยธ์รรม องคุ'กร

•การสนบสน�นแลัะสร�างคุวัามเข�ม

แข6งให�แก/ชั้�มชั้นที่��ส,าคุญ

[email protected]


หมวัด 2 การวัางแผนเชั้�งย�ที่ธ์ศาสตึร'แลัะกลัย�ที่ธ์'

หมวัด 2 การวัางแผนเชั้�งย�ที่ธ์ศาสตึร'แลัะกลัย�ที่ธ์'

ก . กระบวันการ จัดที่,าย�ที่ธ์ศาสตึร'

ก . กระบวันการ จัดที่,าย�ที่ธ์ศาสตึร'

2.1 การจัดที่,าย�ที่ธ์ศาสตึร'แลัะกลัย�ที่ธ์'

2.1 การจัดที่,าย�ที่ธ์ศาสตึร'แลัะกลัย�ที่ธ์'

2.2 การถิ/ายที่อดกลัย�ที่ธ์'หลักไปปฏิ�บตึ�

2.2 การถิ/ายที่อดกลัย�ที่ธ์'หลักไปปฏิ�บตึ�

ข . เป:าประสงคุ' เชั้�ง

ย�ที่ธ์ศาสตึร' แลัะกลัย�ที่ธ์'

ข . เป:าประสงคุ' เชั้�ง

ย�ที่ธ์ศาสตึร' แลัะกลัย�ที่ธ์'

ก. การถิ/ายที่อด แผน

ปฏิ�บตึ�การ ไปส4/การปฏิ�บตึ�

ก. การถิ/ายที่อด แผน

ปฏิ�บตึ�การ ไปส4/การปฏิ�บตึ�

ข. การคุาด การณ'

ผลัการด,าเน�นการ

ข. การคุาด การณ'

ผลัการด,าเน�นการ

•การวัางแผนย�ที่ธ์-ศาสตึร'แลัะกลัย�ที่ธ์'

•การน,าป;จัจัยที่��เก��ยวัข�องมาประกอบการวัางแผน

•เป:าประสงคุ'เชั้�งย�ที่ธ์-ศาสตึร'แลัะกรอบเวัลัา ในการบรรลั�

•คุวัามสมด�ลัระหวั/างคุวัามตึ�องการของผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ยที่"งหมด

•การจัดที่,าแผนปฎิ�บตึ�การ การน,าแผนไปปฎิ�บตึ� รวัมที่"งการจัดสรรที่รพัยากร

•การตึอบสนองตึ/อคุวัามเปลั��ยนแปลัง

•แผนหลักด�านที่รพัยากรบ�คุคุลั

•การคุาดการณ'ผลัการด,าเน�นการ

•เกณฑ์'เปร�ยบ เที่�ยบ ที่��

ส,าคุญตึ/างๆ

[email protected]


หมวัด 3 การให�คุวัามส,าคุญกบผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

หมวัด 3 การให�คุวัามส,าคุญกบผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

ก . คุวัามร4�เก��ยวักบ ผ4�รบบร�การ

แลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

ก . คุวัามร4�เก��ยวักบ ผ4�รบบร�การ


3.1 คุวัามร4�เก��ยวักบ ผ4�รบบร�การ แลัะผ4�ม�

ส/วันได�ส/วันเส�ย

3.1 คุวัามร4�เก��ยวักบ ผ4�รบบร�การ แลัะผ4�ม�

ส/วันได�ส/วันเส�ย

3.2 คุวัามสมพันธ์'แลัะคุวัาม พั$งพัอใจัของ

ผ4�รบบร�การ แลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

3.2 คุวัามสมพันธ์'แลัะคุวัาม พั$งพัอใจัของ

ผ4�รบบร�การ แลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

ก. การสร�างคุวัาม สมพันธ์' กบผ4�รบ

บร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

ก. การสร�างคุวัาม สมพันธ์' กบผ4�รบ

บร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

ข. การวัดคุวัามพั$ง พัอใจั ของผ4�รบ บร�การ


ข. การวัดคุวัามพั$ง พัอใจั ของผ4�รบ บร�การ

แลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย•การก,าหนดกลั�/มผ4�รบ

บร�การ•การรบฟ;งแลัะเร�ยนร4�เพั7�อก,าหนดคุวัามตึ�องการของผ4�รบบร�การ

•การสร�างคุวัามสมพันธ์'กบผ4�รบบร�การ

•กลัไกหลักๆที่��ผ4�รบบร�การตึ�ดตึ/อส/วันราชั้การ

•กระบวันการจัดการข�อร�องเร�ยน

•การวัดคุวัามพั$งพัอใจั ไม/พั$งพัอใจั

•การใชั้�ชั้�อม4ลัมาปรบปร�งการด,าเน�นการ

•การตึ�ดตึามชั้�อม4ลัจัากผ4�รบบร�การ

[email protected]


หมวัด 4 การวัด การวั�เคุราะห' แลัะการจัดการคุวัามร4�

หมวัด 4 การวัด การวั�เคุราะห' แลัะการจัดการคุวัามร4�

4.1 การวัดแลัะวั�เคุราะห'ผลัการด,าเน�นการของส/วันราชั้การ

4.1 การวัดแลัะวั�เคุราะห'ผลัการด,าเน�นการของส/วันราชั้การ

4.2 การจัดการ สารสนเที่ศ แลัะคุวัาม

ร4�

4.2 การจัดการ สารสนเที่ศ แลัะคุวัาม

ร4�

ก. คุวัามพัร�อมใชั้� งานของข�อม4ลั

แลัะสารสนเที่ศ

ก. คุวัามพัร�อมใชั้� งานของข�อม4ลั

แลัะสารสนเที่ศ

ก . การวัดผลัการด,าเน�นการก . การวัดผลั

การด,าเน�นการข . การวั�เคุราะห'ผลัการด,าเน�น

การ

ข . การวั�เคุราะห'ผลัการด,าเน�น

การ

ข. การจัดการ คุวัามร4�

ข. การจัดการ คุวัามร4�

•การเลั7อกการรวับรวัม ข�อม4ลัแลัะสารสนเที่ศ ที่��สอดคุลั�อง แลัะ บ4รณาการ

•การเลั7อกแลัะการใชั้� ข�อม4ลัสารสนเที่ศ เชั้�งเปร�ยบเที่�ยบ

• การวั�เคุราะห'เพั7�อประเม�นผลัการด,าเน�น-การแลัะแผนเชั้�งกลัย�ที่ธ์'• การส7�อผลัการวั�เคุราะห'เพั7�อสนบสน�นการตึดส�นใจั

• การที่,าให�ข�อม4ลัแลัะ สารสนเที่ศพัร�อมใชั้�งาน

• การเป?ดเผยข�อม4ลัแลัะ สารสนเที่ศ

• ฮาร'ดแวัร'แลัะซอฟที่'แวัร' ม�คุวัามเชั้7�อถิ7อได� ปลัอดภย ใชั้�งานง/าย

•การจัดการคุวัามร4�

•การที่,าให�ม�นใจั วั/า ข�อม4ลั

แลัะสารสนเที่ศ ถิ4กตึ�อง ที่น

การณ' เชั้7�อถิ7อได� ปลัอดภย

แม/นย,า แลัะเป5นคุวัามลับ

[email protected]


• การก,าหนด คุ�ณลักษณะแลัะที่กษะที่��จั,าเป5น

•การสรรหาวั/าจั�างการส7บที่อดตึ,าแหน/ง

หมวัด 5 การม�/งเน�นที่รพัยากรบ�คุคุลัหมวัด 5 การม�/งเน�นที่รพัยากรบ�คุคุลั

ก . การจัดแลัะบร�หาร

งาน

ก . การจัดแลัะบร�หาร

งาน

5.1 ระบบงาน5.1 ระบบงาน

คุ . การจั�างงาน แลัะ

คุวัามก�าวัหน�าในการงาน

คุ . การจั�างงาน แลัะ

คุวัามก�าวัหน�าในการงาน

ข . ระบบการประเม�นผลัการปฏิ�บตึ�งานของบ�คุลัากร

ข . ระบบการประเม�นผลัการปฏิ�บตึ�งานของบ�คุลัากร

ก. สภาพั แวัดลั�อม ใน

การที่,างาน

ก. สภาพั แวัดลั�อม ใน

การที่,างาน

ข. การให�การ สนบสน�นแลัะ

สร�าง คุวัามพั$งพัอใจั

แก/บ�คุลัากร

ข. การให�การ สนบสน�นแลัะ

สร�าง คุวัามพั$งพัอใจั

แก/บ�คุลัากร

ก. การพัฒนาบ�คุลัากร

ก. การพัฒนาบ�คุลัากร

5.2 การเร�ยนร4�ของบ�คุลัากร แลัะการสร�างแรงจั4งใจั

5.2 การเร�ยนร4�ของบ�คุลัากร แลัะการสร�างแรงจั4งใจั

5.3 คุวัามผาส�กแลัะ คุวัาม พั$ง

พัอใจัของบ�คุลัากร

5.3 คุวัามผาส�กแลัะ คุวัาม พั$ง

พัอใจัของบ�คุลัากร

ข. การสร�างแรง จั4งใจั แลัะการ

พัฒนาคุวัามก�าวัหน�าในหน�าที่��

การงาน

ข. การสร�างแรง จั4งใจั แลัะการ

พัฒนาคุวัามก�าวัหน�าในหน�าที่��

การงาน

•การจัดระบบแลัะบร�หารงานเพั7�อให�เก�ดคุวัามร/วัม

ม7อ แลัะคุวัามคุลั/องตึวั

•การน,าคุวัามคุ�ดที่��หลัากหลัายมาใชั้�ในระบบงาน

•การประเม�นผลัแลัะให�ข�อม4ลัป:อนกลับเพั7�อสนบสน�นผลัการด,าเน�นการ

•การบร�หาร คุ/าตึอบแที่น

รางวัลั แลัะส��งจั4งใจัตึ/างๆ

• การปรบปร�งส�ขอนามย ป:องกนภย• การเตึร�ยมพัร�อมตึ/อภาวัะฉ�กเฉ�น

• การก,าหนดป;จัจัยที่��ส,าคุญตึ/อคุวัามผาส�กคุวัามพั$งพัอใจั แลัะแรงจั4งใจั• การบร�การ สวัสด�การ แลัะนโยบายสนบสน�นพันกงาน• การหาคุวัาม

ตึ�องการในการฝึGกอบรม

• การส/งเสร�มการใชั้�คุวัามร4�แลัะที่กษะใหม/

•การจั4งใจัให�พันกงานพัฒนาตึนเองแลัะใชั้�ศกยภาพัอย/างเตึ6มที่��

[email protected]


หมวัด 6 การจัดการกระบวันการหมวัด 6 การจัดการกระบวันการ

ก . กระบวันการที่��สร�างคุ�ณคุ/าก . กระบวันการที่��สร�างคุ�ณคุ/า

6.1 กระบวันการที่��สร�างคุ�ณคุ/า6.1 กระบวันการที่��สร�างคุ�ณคุ/า 6.2 กระบวันการสนบสน�น6.2 กระบวันการสนบสน�น

ก . กระบวันการสนบสน�นก . กระบวันการสนบสน�น

• การก,าหนดกระบวันการที่��สร�างคุ�ณคุ/า• การจัดที่,าข�อก,าหนดของกระบวันการสร�างคุ�ณคุ/า• การออกแบบกระบวันการเพั7�อตึอบสนองข�อก,าหนดที่��ส,าคุญ• การคุวับคุ�มแลัะปรบปร�งกระบวันการที่��สร�างคุ�ณคุ/า• การลัดคุ/าใชั้�จั/ายด�านการตึรวัจัสอบ ที่ดสอบแลัะตึรวัจัประเม�น

• การก,าหนดกระบวันการสนบสน�น• การจัดที่,าข�อก,าหนดของกระบวันการสนบสน�น

• การออกแบบกระบวันการเพั7�อตึอบสนองข�อก,าหนดที่��ส,าคุญ

• การคุวับคุ�มแลัะปรบปร�งกระบวันการสนบสน�น

• การลัดคุ/าใชั้�จั/ายด�านการตึรวัจัสอบ ที่ดสอบแลัะตึรวัจัประเม�น

[email protected]


หมวัด 7 ผลัลัพัธ์'การด,าเน�นการหมวัด 7 ผลัลัพัธ์'การด,าเน�นการ

7.3 ม�ตึ� ด�าน

ประส�ที่ธ์�ภาพัของการปฏิ�บตึ�



ประส�ที่ธ์�ภาพัของการปฏิ�บตึ�


7 1. ม�ตึ� ด�านประส�ที่ธ์�ผลั

7 1 ม�ตึ� ด�านประส�ที่ธ์�ผลั


คุ�ณภาพั การให�บร�การ


คุ�ณภาพั การให�บร�การ

7.4 ม�ตึ� ด�านการ

พัฒนา องคุ'กร

7.4 ม�ตึ� ด�านการ

พัฒนา องคุ'กร

•ผลัการบรรลั�คุวัามส,าเร6จัตึามย�ที่ธ์ศาสตึร'ของส/วันราชั้การ

•ผลัการบรรลั�คุวัามส,าเร6จัตึามย�ที่ธ์ศาสตึร'ของส/วันราชั้การ

•ผลัการปฏิ�บตึ�งานของกระบวันการที่��สร�างคุ�ณคุ/า

•ผลัการปฏิ�บตึ�งานของกระบวันการสนบสน�น

• ผลัการด,าเน�นงานด�านงบประมาณแลัะการเง�น

• ผด�านคุวัามรบผ�ดชั้อบด�านการเง�นที่"งภายในแลัะภายนอก

• ผลัด�านการปฏิ�บตึ�ตึามกฏิ ระเบ�ยบ ข�อบงคุบ กฏิหมาย

• ผลัด�านการเป5นองคุ'กรที่��ด�ในการสนบสน�นชั้�มชั้นที่��ส,าคุญ

•ผลัการปฏิ�บตึ�งานของกระบวันการที่��สร�างคุ�ณคุ/า

•ผลัการปฏิ�บตึ�งานของกระบวันการสนบสน�น

• ผลัการด,าเน�นงานด�านงบประมาณแลัะการเง�น

• ผด�านคุวัามรบผ�ดชั้อบด�านการเง�นที่"งภายในแลัะภายนอก

• ผลัด�านการปฏิ�บตึ�ตึามกฏิ ระเบ�ยบ ข�อบงคุบ กฏิหมาย

• ผลัด�านการเป5นองคุ'กรที่��ด�ในการสนบสน�นชั้�มชั้นที่��ส,าคุญ

•ผลัด�านระบบบร�หารงานบ�คุคุลั

•ผลัด�านการเร�ยนร4�แลัะพัฒนาของบ�คุลัากร

•ผลัด�านคุวัามผาส�ก คุวัามพั$งพัอใจัแลัะไม/พั$งพัอใจัของบ�คุลัากร

• ผลัด�าน พัฤตึ�กรรมที่��ม�จัร�ยธ์รรม คุวัามไวั�วัางใจัที่��ม�ตึ/อผ4�น,า การก,ากบด4แลัตึวัเองที่��ด� พัฤตึ�กรรมที่��ฝึHาฝึIนจัร�ยธ์รรม

•ผลัด�านระบบบร�หารงานบ�คุคุลั

•ผลัด�านการเร�ยนร4�แลัะพัฒนาของบ�คุลัากร

•ผลัด�านคุวัามผาส�ก คุวัามพั$งพัอใจัแลัะไม/พั$งพัอใจัของบ�คุลัากร

• ผลัด�าน พัฤตึ�กรรมที่��ม�จัร�ยธ์รรม คุวัามไวั�วัางใจัที่��ม�ตึ/อผ4�น,า การก,ากบด4แลัตึวัเองที่��ด� พัฤตึ�กรรมที่��ฝึHาฝึIนจัร�ยธ์รรม

•ผลัของวัดคุวัามพั$งพัอใจัแลัะไม/พั$งพัอใจัของผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

•ผลัของตึวัชั้�"วัดด�านคุ�ณคุ/าจัากม�มมองของผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย รวัมถิ$งการกลั/าวัถิ$งองคุ'กรในที่างที่��ด� แลัะ การสร�างคุวัามสมพันธ์'

•ผลัการด,าเน�นการด�านขอบเขตึ ขนาด แลัะประเภที่การให�บร�การที่��เพั��มข$"น (*)

• ผลัการด,าเน�นการที่��ส,าคุญอ7�นที่��เก��ยวัข�องกบผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

•ผลัของวัดคุวัามพั$งพัอใจัแลัะไม/พั$งพัอใจัของผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

•ผลัของตึวัชั้�"วัดด�านคุ�ณคุ/าจัากม�มมองของผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย รวัมถิ$งการกลั/าวัถิ$งองคุ'กรในที่างที่��ด� แลัะ การสร�างคุวัามสมพันธ์'

•ผลัการด,าเน�นการด�านขอบเขตึ ขนาด แลัะประเภที่การให�บร�การที่��เพั��มข$"น (*)

• ผลัการด,าเน�นการที่��ส,าคุญอ7�นที่��เก��ยวัข�องกบผ4�รบบร�การแลัะผ4�ม�ส/วันได�ส/วันเส�ย

[email protected]


• ตอบค*าถาม่ได-ตรงตาม่ประเด4นค*าถาม่ ครบถ-วน ครอบคล�ม่• ตอบตาม่ความ่เป7นจัร�งตาม่เหต�การณ�ทั01เก�ดขั้6�นในป�ทั01ผ�านม่า• ตอบตาม่กระบวนการจั�ดการทั01ด0 (ADLI) และตาม่ระบบผลล�พธิ� (LeTCLi)

• ค*าตอบควรสม่บ/รณ�จับประเด4นในขั้-อขั้องต�วเอง• หากต-องม่0การอ-างอ�งเช.1อม่โยงจัากห�วขั้-ออ.1น ให-อ-างถ6งขั้-อน��นโดยไม่�ต-อง

รายงานขั้-อม่/ลซ้ำ*�าซ้ำ-อน• พยายาม่เล.อกใช-ค*าทั01กระช�บ ตรงประเด4น ช�ดเจัน ม่ากกว�าค*ากว-างๆเก�นไป• ควรเพ�1ม่การอธิ�บายถ6ง หล�กฐานขั้องเหต�การณ�ทั01เก�ดขั้6�นประกอบพอสม่ควร• ต-องตระหน�กว�า ก*าล�งเขั้0ยนเพ.1อให-คนอ.1นเขั้-าใจัการกระทั*าขั้องเราทั01 ถ/กต-อง

ช�ดเจัน ตาม่ความ่เป7นจัร�ง• รายงานน0� ย�งไม่�ใช�รายงานตรวจัประเม่�นเพ.1อประกวดรางว�ล (Application

report)

• ว�ตถ�ประสงค�เพ.1อรายงานส�1งทั01เก�ดขั้6�นอย�างเป7นระบบ ย�งไม่�ม่0การประเม่�นค�าแต�อย�างใด (จัะม่0การประเม่�นในขั้��นตอนหล�งการทั*ารายงานน0�)

• ตอบค*าถาม่ได-ตรงตาม่ประเด4นค*าถาม่ ครบถ-วน ครอบคล�ม่• ตอบตาม่ความ่เป7นจัร�งตาม่เหต�การณ�ทั01เก�ดขั้6�นในป�ทั01ผ�านม่า• ตอบตาม่กระบวนการจั�ดการทั01ด0 (ADLI) และตาม่ระบบผลล�พธิ� (LeTCLi)

• ค*าตอบควรสม่บ/รณ�จับประเด4นในขั้-อขั้องต�วเอง• หากต-องม่0การอ-างอ�งเช.1อม่โยงจัากห�วขั้-ออ.1น ให-อ-างถ6งขั้-อน��นโดยไม่�ต-อง

รายงานขั้-อม่/ลซ้ำ*�าซ้ำ-อน• พยายาม่เล.อกใช-ค*าทั01กระช�บ ตรงประเด4น ช�ดเจัน ม่ากกว�าค*ากว-างๆเก�นไป• ควรเพ�1ม่การอธิ�บายถ6ง หล�กฐานขั้องเหต�การณ�ทั01เก�ดขั้6�นประกอบพอสม่ควร• ต-องตระหน�กว�า ก*าล�งเขั้0ยนเพ.1อให-คนอ.1นเขั้-าใจัการกระทั*าขั้องเราทั01 ถ/กต-อง

ช�ดเจัน ตาม่ความ่เป7นจัร�ง• รายงานน0� ย�งไม่�ใช�รายงานตรวจัประเม่�นเพ.1อประกวดรางว�ล (Application

report)

• ว�ตถ�ประสงค�เพ.1อรายงานส�1งทั01เก�ดขั้6�นอย�างเป7นระบบ ย�งไม่�ม่0การประเม่�นค�าแต�อย�างใด (จัะม่0การประเม่�นในขั้��นตอนหล�งการทั*ารายงานน0�)

ข�อพั$งระวังในการตึอบคุ,าถิาม

[email protected]


ประเภที่คุ,าถิาม : หมวัด 1-6 อะไร WHAT

WHATWHAT

[email protected]


ประเภที่คุ,าถิาม : หมวัด 1-6อย/างไร HOW : ADLI

HOWHOW

[email protected]


ApproachApproachAA

ApproachApproachAA

DeploymeDeploymentntDD

DeploymeDeploymentntDD

LearningLearningLL

LearningLearningLL

วังจัรการจัดการ 4 ข"นตึอน : ADLIวังจัรการจัดการ 4 ข"นตึอน : ADLI

IntegratioIntegrationnII

IntegratioIntegrationnII

• ม�วั�ธ์�การหร7อแผนที่��ม�/งบรรลั�ผลัองคุ'กรม�วั�ธ์�การหร7อแผนที่��ม�/งบรรลั�ผลัองคุ'กร• เป5นระบบชั้ดเจัน ที่,าซ,"าได� ตึรวัจัตึามได�เป5นระบบชั้ดเจัน ที่,าซ,"าได� ตึรวัจัตึามได�• อย4/บนฐานข�อม4ลัจัร�ง บ4รณาการ ม�/งปรบปร�งอย4/บนฐานข�อม4ลัจัร�ง บ4รณาการ ม�/งปรบปร�ง

• ม�วั�ธ์�การหร7อแผนที่��ม�/งบรรลั�ผลัองคุ'กรม�วั�ธ์�การหร7อแผนที่��ม�/งบรรลั�ผลัองคุ'กร• เป5นระบบชั้ดเจัน ที่,าซ,"าได� ตึรวัจัตึามได�เป5นระบบชั้ดเจัน ที่,าซ,"าได� ตึรวัจัตึามได�• อย4/บนฐานข�อม4ลัจัร�ง บ4รณาการ ม�/งปรบปร�งอย4/บนฐานข�อม4ลัจัร�ง บ4รณาการ ม�/งปรบปร�ง

• ที่,าคุรอบคุลั�มที่�กข"นตึอนตึามแผนที่,าคุรอบคุลั�มที่�กข"นตึอนตึามแผน• ที่,าที่�กหน/วัยงาน ที่�กคุนที่��เก��ยวัข�อง ที่,าที่�กหน/วัยงาน ที่�กคุนที่��เก��ยวัข�อง• ที่,าที่�กข"นตึอน ที่,าจัร�งจัง ที่,าที่�กข"นตึอน ที่,าจัร�งจัง

• ที่,าคุรอบคุลั�มที่�กข"นตึอนตึามแผนที่,าคุรอบคุลั�มที่�กข"นตึอนตึามแผน• ที่,าที่�กหน/วัยงาน ที่�กคุนที่��เก��ยวัข�อง ที่,าที่�กหน/วัยงาน ที่�กคุนที่��เก��ยวัข�อง• ที่,าที่�กข"นตึอน ที่,าจัร�งจัง ที่,าที่�กข"นตึอน ที่,าจัร�งจัง

• ตึ�ดตึามประเม�นผลัลัพัธ์'ตึ�ดตึามประเม�นผลัลัพัธ์'• แลักเปลั��ยนเร�ยนร4�แลักเปลั��ยนเร�ยนร4�• ส4/การปรบปร�งส4/การปรบปร�ง

• ตึ�ดตึามประเม�นผลัลัพัธ์'ตึ�ดตึามประเม�นผลัลัพัธ์'• แลักเปลั��ยนเร�ยนร4�แลักเปลั��ยนเร�ยนร4�• ส4/การปรบปร�งส4/การปรบปร�ง

• คุวัามสอดคุลั�องระหวั/าง คุวัามสอดคุลั�องระหวั/าง แผน ปฏิ�บตึ� วัดวั�เตึราะห' ปรบปร�งแผน ปฏิ�บตึ� วัดวั�เตึราะห' ปรบปร�ง ม�/งส4/เป:าหมายองคุ'กรม�/งส4/เป:าหมายองคุ'กร

• คุวัามสอดคุลั�องระหวั/าง คุวัามสอดคุลั�องระหวั/าง แผน ปฏิ�บตึ� วัดวั�เตึราะห' ปรบปร�งแผน ปฏิ�บตึ� วัดวั�เตึราะห' ปรบปร�ง ม�/งส4/เป:าหมายองคุ'กรม�/งส4/เป:าหมายองคุ'กร

• ตาราง• แผนภาพ• บรรยาย




[email protected]

PMQAPMQAOrganization Organization A D L I

Approach Definable

Repeatable

Measurable

Predictable

5 W 1 HWhat WhoWhen WhereWhyHow

Deployment CommunicateImplementationMonitorImprovement

LearningCheck(Evaluate) Share(Personal/Org)

Standardized

KPIs

Output

5W1H

Integration Profile Category Result

5W1H

[email protected]


ApproachApproach

What StandardWho Where/WhenWhy How KPIsA1 A3

Define Repeat

Output

PredictMeasure

A2

[email protected]


ร4ปแบบการตึอบคุ,าถิาม : หมวัด 1-6

แบบตารางแบบตาราง

แบบแผนภาพแบบแผนภาพ

แบบพรรณาแบบพรรณา

[email protected]


ประเภที่คุ,าถิาม : หมวัด 7 LeTCLi

[email protected]


LevelLevelLeLe

LevelLevelLeLe

TrendTrendTT

TrendTrendTT

CompareCompareCC

CompareCompareCC

ระบบผลัลัพัธ์'ระบบผลัลัพัธ์' 4 4 ม�ตึ�ม�ตึ�: LeTCLi: LeTCLiระบบผลัลัพัธ์'ระบบผลัลัพัธ์' 4 4 ม�ตึ�ม�ตึ�: LeTCLi: LeTCLi

LinkageLinkageLiLi

LinkageLinkageLiLi

• ผลัลัพัธ์'เที่�ยบกบเป:าหมายผลัลัพัธ์'เที่�ยบกบเป:าหมาย• มาตึรวัดชั้ดเจันมาตึรวัดชั้ดเจัน• ผลัลัพัธ์'เที่�ยบกบเป:าหมายผลัลัพัธ์'เที่�ยบกบเป:าหมาย• มาตึรวัดชั้ดเจันมาตึรวัดชั้ดเจัน

• ที่�ศที่างแนวัโน�มที่�ศที่างแนวัโน�ม• อตึราการเปลั��ยนแปลังอตึราการเปลั��ยนแปลัง• ที่�ศที่างแนวัโน�มที่�ศที่างแนวัโน�ม• อตึราการเปลั��ยนแปลังอตึราการเปลั��ยนแปลัง

• ผลัที่��เที่�ยบกบคุ/ามาตึรฐานผลัที่��เที่�ยบกบคุ/ามาตึรฐาน• ผลัที่��เที่�ยบกบองคุ'กรอ7�นผลัที่��เที่�ยบกบองคุ'กรอ7�น• ผลัที่��เที่�ยบกบคุ/ามาตึรฐานผลัที่��เที่�ยบกบคุ/ามาตึรฐาน• ผลัที่��เที่�ยบกบองคุ'กรอ7�นผลัที่��เที่�ยบกบองคุ'กรอ7�น

• คุวัามคุรอบคุลั�มในประเด6นหลักคุวัามคุรอบคุลั�มในประเด6นหลัก• คุวัามส,าคุญตึ/อองคุ'กรคุวัามส,าคุญตึ/อองคุ'กร• คุวัามคุรอบคุลั�มในประเด6นหลักคุวัามคุรอบคุลั�มในประเด6นหลัก• คุวัามส,าคุญตึ/อองคุ'กรคุวัามส,าคุญตึ/อองคุ'กร

• ตาราง• กราฟ• บรรยาย




[email protected]


แบบตารางแบบตาราง

แบบกราฟแบบกราฟ

ร4ปแบบการตึอบคุ,าถิาม : หมวัด 7

แบบค*าอธิ�บายกราฟแบบค*าอธิ�บายกราฟ

[email protected]


คุ,าถิามที่�� A D L I Avg จั�ดแข6ง OFIs

1

2

3

4

แบบฟอร'มสร�ปผลัการประเม�นองคุ'กรหมวัดที่�� ……

[email protected]

PMQAPMQAOrganization Organization แบบฟอร'มของแผนปรบปร�งแบบฟอร'มของแผนปรบปร�ง

3

2

1

หมายเหตึ�

งบประมาณผ4�เก��ยวัข�องผ4�รบผ�ดชั้อบผลัลัพัธ์'งาน/

ดชั้น�คุวัามก�าวัหน�า

ป= 25….ระยะเวัลัา (เด7อน)ก�จักรรม/ข"น

ตึอน

หน/วัยงาน ผ4�รบผ�ดชั้อบหลัก ผ4�ที่บที่วันชั้7�อโคุรงการ ผ4�จัดที่,า วันที่��ที่บที่วัน

รายลัะเอ�ยดโดยย/อ วันที่��จัดที่,า ผ4�อน�มตึ�

เร��มด,าเน�นการ แก�ไขคุร"งที่�� วันที่��อน�มตึ�ประเด6นโอกาสในการปรบปร�ง

ดชั้น�ชั้�"วัดหลัก (KPI)ของแผนงาน:

หมายเหตึ� :12

รวัมงบประมาณสะสม แผนจัร�ง

เอกสารประกอบการสัมมนา...

Documents