第十四章 管理创新

知识目标

技能目标

知识拓展

通过本章的学习，掌握创新和管理创新的概念，创新的类型，创新的条件和来源，把握创新的内容和过程，以及创意产生的方法。

培养和增强创新的意识和能力。

阅读彼得 · 德鲁克的《创新与企业家精神》，观看视频《创新经营》、《李开复谈创新思维》，学习创新的思维与方法，增强创新能力。

本章内容结构 第一节 创新与管理创新

第二节 管理创新的内容

第三节 管理创新的过程与方法

•创新与管理创新•创新的类别•管理创新的基本条件

管理创新的过程创新的阻力与技巧

战略创新技术创新

•管理者提高创新能力的途径•创造性思维与创造力•德鲁克七种革新来源

组织创新市场创新

领导创新创意产生的方法

第一节 创新与管理创新——含义

创新

管理创新

创新（ Innovation ）是指组织或个人形成一种创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。

管理创新（ Management Innovation ）是指企业把新的管理要素或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。

创新活动形式

（熊彼特）

1

2

3

5

4

1

2

3

4

5

生产新产品或提供一种产品的新质量

采用一种新的生产方法、新技术或新工艺

开拓新市场

获得一种原材料或半成品的新的供给来源

实行新的企业组织方式或管理方法

第一节 创新与管理创新——形式

第一节 创新与管理创新——有利因素

管理创新的有利因素

组织因素

人力资源因素 文化因素

有机式结构富足的资源密切的沟通

员工培训和发展高工作保障……

接受模棱两可容忍不切实际……

第一节 创新与管理创新—创新与维持

第一节 创新与管理创新——创新类别

局部创新与整体创新 消极防御型创新和积极攻

击型创新 系统初建期创新和运行中

创新 自发创新和有组织的创新

第一节 创新与管理创新—创新的条件创新主体（企业家，管理者和企业员工）应具有良好的心智模式

管理创新应有创新目标

创新主体应具有较强的能力结构

企业应具备较好的基础管理条件

管理创新应结合本企业的特点

企业应营造一个良好的管理创新氛围

创新条件

有意识地进行管理创新

创造一个怀疑的、解决问题的文化

第一节 创新与管理创新——创新途径

寻求不同环境中的类比和例证

培养低风险试验的能力

利用外部的变革来源探究新的想法

持续不断地进行创新

第一节 创新与管理创新——创造性思维

创造性思维

创造性思维概念

创造性思维应用

创造性思维形式

创造性思维指以非习惯的方式思考问题，并通过思维获得创造性成果的思维方法。

•循规思维•越轨思维

知识与信息积累集思广益运用各种创造性思维综合、分解、折衷替代、移植、逆寻

发散型思维收束型思维灵感思维

第一节 创新与管理创新——创造力

知识、经验和技能

创新精神

创造方法

勤奋工作

激励

环境

创造力

创造力来源模式

知识、经验和技能

创新精神

创造方法

勤奋工作

激励

环境

创造力

创造力来源模式

创造力是指以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特联系的一种能力。

第一节 创新与管理创新——革新来源

出乎意料的事件或结果 不一致之处 流程需要 工业 /市场结构中出乎意料的变化 人口状况 观念 新知识

第二节 管理创新的内容

目标创新

战略

创新

技术

创新

环境

创新

组织

创新

组织创新的概念组织创新的内容

职能结构的变革与创新管理体制的变革与创新机构设置的变革与创新横向协调的变革与创新运行机制的变革与创新跨组织联系的变革与创新

市场创新（创造需求）

技术创新的概念技术创新的类别

要素创新（材料创新和设备创新）要素组合方法的创新（生产工艺）要素组合结果的创新（产品）

第三节 管理创新的过程与方法——过程 四阶段七步骤

创新观察 观察问题 发现问题

创新思考 分析问题 提出解决方案

创新合作 修改完善方案

创新实践 实施方案 检验、应用、推广创新成果

对现状的不满 从其他来源寻找灵感 创新 争取内容和外部的认可

第三节 管理创新的过程与方法——创新的阻力

不确定性目光短浅，只顾眼前

习惯势力的支配

担心失去记得利益

过度的分析论证

认为创新部符合组织的目标和最佳利益

创新阻力

个人利益

团体心理压力

缺乏了解

评价差异

惰性 阻力原因

第三节 管理创新的过程与方法——阻力原因

管理创新的技巧

制定有弹性的计划正确地对待失败建立合理的奖酬制度

第三节 管理创新的过程与方法——创新技巧

正确理解和扮演管理者的角色创造促进创新的组织氛围

有效沟通愿景有效沟通愿景 巩固变革成果巩固变革成果

建立指挥团队建立指挥团队

建立变革愿景

授权行动 不要

放松

增强紧迫感

创造短期成效创造短期成效

领导创新

第三节 管理创新的过程与方法——领导创新

第三节 管理创新的过程与方法——创意方法 创意是传统的叛逆，是打破常规的哲学，是破旧立新的创造

与毁灭的循环，是思维碰撞，智慧对接，是具有新颖性和创造性的想法。

创意是逻辑思维、形象思维、逆向思维、发散思维、系统思维、模糊思维和直觉、灵感等多种认知方式综合运用的结果。

创意起源于人类的创造力、技能和才华，创意来源于社会又指导着社会发展。

创意是一种突破，是产品，营销，管理，体制，机制等方面主张的突破。

调查阶段 分析阶段

酝酿阶段

开发阶段（ Eureka ）

评价决定阶段 创意五阶段

• 创意是一种商品、消费者以及人性诸事项的组合，是把原来的许多旧的要素作新的组合过程。在心智上养成寻求各事物之间关系的习惯，是产生创意中最为重要之事。

詹姆斯·韦伯·扬创意法

奥斯本检核表法 奥斯本检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。

奥斯本检核表法的核心是改进，通过变化来改进。

基本做法 首先选定一个要改进的产品或方案 然后，面对一个需要改进的产品或方案，或者面对一

个问题，从下列角度提出一系列的问题，并由此产生大量的思路

第三，根据第二步提出的思路，进行筛选和进一步思考、完善。

水平思考法

思维方法 逻辑思考法

按照一定的思考线路，在一个固定的范围内，自上而下进行垂直思考。

水平思考法 在思考问题时摆脱已有知识和旧

的经验约束，冲破常规，提出富有创造性的见解、观点和方案。

突破垂直思考的技巧

创新暂停判断一个时期把一个普通方法反其道而行

激发水平思考的途径

对目前情况进行选择对目前假定进行挑战

根据目前情况进行类推

用头脑风暴法

水平思考与垂直思考比较

序号 垂直思考 水平思考1 选择性的思考 生生不息性的思考2 他的移动之又出现一个方向后才移动 他的移动则是为了产生一个方向3 分析性的思考 激发性的思考4 按部就班的思考 可跳来跳去的思考5 用此方法者，必须每一步都正确 不一定每一步都正确6 为封闭某些途径要用否定 不用否定7 要集中排出不相关者 欢迎闯入的机会8 类别、分类与名称都是固定的 不固定9 遵循最可能的途径 探索最不可能的途径10 是无限的过程 或然性的过程

水平思考——案例

（ 1）甲向乙借了一笔高利贷，无力偿还，得去坐牢； （ 2）乙借机想娶甲的女儿做老婆抵债，姑娘至死不从。乙提出了一个解决办法，乙对姑娘说：“现在我从地上检起一块白石子、一块黑石子，装进口袋里由你来摸。如果你摸出白石子，你父亲的债就一笔勾销；如果你摸出的是黑石子，那你就得和我成亲”；说完，乙就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。乙的这个动作却被姑娘发现了。如果你就是甲的女儿，你会怎么办？

水平思考法测试

凯斯勒创意法

凯斯勒创意法建立于二旧换一新的构想。 二旧换一新：是指一个新构想通常可以出

自两个相互抵触的想法的再生组合。换句话说，两个相当普通的概念或想法、两种情况、甚至两个事件放在一起，经由二旧换一新，产生一个全新的构想。