Электронный бизнес. В начале пути
DESCRIPTION
Электронный бизнес. В начале пути. Борис Харас Старший менеджер по развитию бизнеса Консалтинговые услуги в области управления 08 февраля 2001, Москва. ПрайсвотерхаусКуперс - глобальная сеть ресурсов. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/1.jpg)
Электронный бизнес.
В начале пути.
Борис Харас
Старший менеджер по развитию бизнеса
Консалтинговые услуги в области управления
08 февраля 2001, Москва
![Page 2: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/2.jpg)
2ПрайсвотерхаусКуперс -глобальная сеть ресурсов
ПрайсвотерхаусКуперс в 1999 году Годовой оборот: $17,3 млрд. Численность персонала: 155,000 Присутствие в странах: 152 Число офисов: 867
На протяжении 150 лет ПрайсвотерхаусКуперс помогает комплексно решать бизнес проблемы компаниям - лидерам мировой экономики. Сегодня эти услуги особенно актуальны в таких сферах, как проведение организационных и стратегических преобразований, использование информационных технологий с целью получения конкурентного преимущества, соответствие требованиям аудиторского и налогового законодательства и повышение эффективности ведения бизнеса.
![Page 3: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Ключевые характеристики проектов электронного бизнеса компании
Средние затраты на разработку и ввод в эксплуатацию сайта электронного бизнеса, включая программное обеспечение, оборудование и услуги, составляют 1 млн. долларов США
Эти затраты имеют тенденции к росту на 25% ежегодно
Временной период создания сайта может составлять от 5 месяцев до одного года
Ни одно из опрошенных предприятий не удержало проект создания сайта в рамках запланированного бюджета
Применение готовых прикладных систем электронного бизнеса или собственная разработка аналогичных систем не дают какого-либо преимущества с точки зрения затрат на реализацию проекта
Источник: Gartner Group
![Page 4: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Позиционирование компании в электронном бизнесе
Сайт увеличивает барьер входа в индустрию и изменяет суть конкуренции в электронном бизнесе
Сайт функционально эквивалентен большинству участников рынка электронного бизнеса
Сайт функционально отстает от большинства участников рынка электронного бизнеса
Присутствие на рынке
От $300 тыс. до $1 млн.
В едином строю
От $1 млн. до $5 млн.
Выдающийся на рынке
От $5 млн. до $20 млн.
Источник: Gartner Group
Уро
вен
ь за
трат
на
элек
трон
ны
й б
изн
ес
![Page 5: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Конвергенция отраслей
Роль электронного бизнеса
Объ
ем э
лек
трон
ног
о би
знес
а
Способствует
Преобразует
Сферы проникновения электронного бизнеса
Перевод в офф-лайн процессов и услуг стирает традиционные границы между отраслями
Перевод в офф-лайн процессов и услуг стирает традиционные границы между отраслями
Интернет-технология превращается в основу интегрированных сетей и виртуальных компаний
Интернет-технология превращается в основу интегрированных сетей и виртуальных компаний
Ускорение выполнения различных процессов путем интеграции Интернет-технологий с системами управления ресурсами предприятия в рамках цепочки добавления потребительной стоимости
Ускорение выполнения различных процессов путем интеграции Интернет-технологий с системами управления ресурсами предприятия в рамках цепочки добавления потребительной стоимости
Технологии взаимодействия с потребителями, основанные на использовании новых носителей и Интернета
Технологии взаимодействия с потребителями, основанные на использовании новых носителей и Интернета
Новый канал сбытадля маркетинга,
покупкок и продаж
Интеграция с заказчиками
и поставщиками
Трансформация отрасли,достижение конкурентного
преимущества
Большинство инициатив электронного бизнеса Большинство инициатив электронного бизнеса
находится в этой областинаходится в этой области
![Page 6: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Источник: New Paradigm Learning Corp .
Эффективно работающий
сотрудник
Высокоэффективная группа
Интегрированноепредприятие
Интегрированнаягруппа предприятий
Интегрированная экономика
Технология Эволюция организации Преобразования
Электронный бизнес приведет к трансформации бизнеса и отрасли
Использование персонального компьютера
Сеть в масштабе рабочей группы
Сеть в масштабе предприятия
Межкорпоративная сеть
“Глобальная сеть”
Повышение квалификации для эффективного выполнения задач
Реинжиниринг бизнес процессов и должностных обязанностей
Преобразования в организации
Преобразование связей с внешними организациями
Конвергенция отраслей, экономика, пронизанная сетью
![Page 7: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/7.jpg)
7Цепочка добавления потребительной стоимости и
системы
Research Products
Design/ Develop Products
Manage Product Configuration/ Customization
Plan/Schedule/ Manage Product Introduction
Understand Customer/ Markets
Develop Marketing Plans/Strategies
Manage Products and Services
Develop/Maintain Pricing
Plan/Manage Sales Channels
Advertise/Promote Products/ Services
Sell Products Develop/ Maintain
Customer Relations
Enter Orders/ Track Orders
Invoice Customers
Handle Inquiries/ Provide Support
Develop SourcingStrategies
Select Suppliers
Deliver Product
Appraise/ DevelopSuppliers
Order Materials/ Services
Manage Inquiries/
Provide Support
Handle Complaints/
Manage Returns
Measure Custome Satisfaction
Schedule/PlanProduction
Manage Production Quality
Perform Production/
Control Management
Produce Production
Delivery Equipment
Maintenance
Manage InboundLogistics
ManageWarehouse
Manage Distribution
Operation/ Outbound Logistics
Manage Inventory
Управление службой работы с
заказчиками
Управление логистикой/
сбытом
Изготов-ление
продуктов
Приоб-ретение
материалов/услуг
Работа с заказами заказчиков
СбытСоздание продуктовМаркетинг
Центртелефонного
обслуживания
Склад и логистика
Электронная сквозная цепочка поставок
Электронное снабжение
Центртелефонного
обслуживания
Продажачерез
Интернет
Комплектацияи работа с
поставщиками
Интернет-маркетинг
Работа с заказчиками
ОтправкаЭлектронный
обмен документами
Сбыт, поддержанный технологией
Управлениезаказами
Система определения
структуры сбыта
Интегрированная система управления предприятием
![Page 8: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/8.jpg)
8Электронный бизнес влияет на три широких сферы деятельности
фирмы
Сеть заказчиковСеть поставщиков Внутренняя
инфраструктура предприятия
![Page 9: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Совершенствование каналов сбыта концентрируется на управлении спросом
Углубление проникновения и рост охвата
Рост услуг / структура продукции
Работа сзаказчиками
Маркетинг
Маркетинг в режиме реального времени с учетом характеристик потенциальных заказчиков
Сбыт
Конфликт каналовсбыта
Сеть поставщиковСеть заказчиков
Инфраструктура предприятия
Модель эволюции электронного бизнеса
![Page 10: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/10.jpg)
10Модель эволюции электронного бизнеса
Создание продуктов Маркетинг
Определение структуры и производство в соответствии с заказами
Оптимизация производственных мощностейПрозрачность
данных
Согласование предложения и спроса в режиме реального времени
Управление логистикой
Снабжение
Превосходная работа с заказчиками
Сеть поставщиков Сеть заказчиков
Производство
Работа с
зазчиками
Сбыт
Инфраструктура предприятия
Интеграция цепочки добавления потребительной стоимости: предприятие связано с более широкой сетью своих поставщиков и потребителей.
![Page 11: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/11.jpg)
11
Трансформированное предприятие передает выполнение многих своих функций сторонним исполнителям.
Управление логистикой
Снабжение
Производство
Маркетинг
Работа с заказчиками
Сбыт
Создание продуктов
Сеть поставщиковСеть заказчиковИнфраструктура предприятия
Модель эволюции электронного бизнеса
![Page 12: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Стратегии, основанные на конвергенции отраслей, гораздо легче реализовать в Киберпространстве.
Отдых
Изображения
Автомобили
Подарки
Путешествия
Программное обеспечение
Полеты
Книги
Банковское дело
Акции
Поездки
Гостиницы
Компакт-диски
Страхование
Инвестиции- банковское дело
Модель эволюции электронного бизнеса
![Page 13: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Пример конвергенции: Станция технического обслуживания автомобилей предлагает путешественникам полный набор сопутствующих услуг.
Consumer
Insurance
Food Co.
Repairs
AutomobileClub
Airlines
CarRental
TravelAgents
TrafficInfo
Hotels
LeisureCo.
Bank
NetworkServices
GroceryStore
Oil Co.’sNon-Fuels
Oil Co.’sFuels
GPSLocator
DistributionCo.
HomeSecurity
Oil Co.’sManufacturing
Service Station
Модель эволюции электронного бизнеса
![Page 14: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/14.jpg)
14
NASDAQ упал. Что теперь?
1. Предприятия по-прежнему нуждаются в качественных данных
2. Предприятия по-прежнему нуждаются в хорошем маркетинге
3. Покупатели по-прежнему пользуются Интернетом для покупок
4. Реальной проблемой является наличие стратегии, комплексные
преобразования, бизнес процессы, а не информационные
технологии
5. На рынке существует множество неадекватных, а порой
некачественных решений для электронного бизнеса
Gartner group,2001
![Page 15: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Цикл развития
1. Изучайте заказчиков
2. Внимательно обрабатывайте информацию, которую Вы от них получаете
3. Приспосабливайтесь к предпочтениям клиентов
4. Улучшаете стратегии управления отношениями с клиентами
Gartner group,2001
![Page 16: Электронный бизнес. В начале пути](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022081603/568140f0550346895dacbd15/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Звоните, пишите
Борис Харас
Старший менеджер
Консалтинговые услуги в области управления
тел. 967-60-00
факс 967-60-08, 967-60-01
e-mail [email protected]