校園危機事件處遇的理念與實施

內壢高中 蕭毓文

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你的個人經驗回想最近一次在你生命中所發生的重大變動。它

可能是你在學校或工作環境中關係的改變。它可能是失去某個對你而言很重要的人或物，或失去之虞。

現在，讓你的狀態回到你生命中的那段經驗，想想看，發生了什麼事，以及你對該經驗的反應。你是否容許自己向別人求助，或者認為必須堅忍到底，對於這個經驗你有何感想與想法

(危機介入與創傷反應理論與實務，黃惠美等譯 )

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你的想法你對此情境做了什麼反應？你所採取的因應方式是成功？是否容許你運用必要的變通能力，以便有效因應？你所採用的方式，容許你對外尋求支援的程度如何？在你所處的變動時期，是否感受到適當的支持？你需要感受到更多什麼樣的支持？你必須如何改變你的內在想法，以便更易獲得支持？容許自己尋求外援，對你而言將會是如何地困難？

(危機介入與創傷反應理論與實務，黃惠美等譯 )

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危機的基本概念

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「危機」是什麼1. 危機是突然發生、沒有預期的情況。2. 危機是「一個人面對一個既存且無所遁逃、 無法利用現有的資源解決這個危急事件時， 所經驗的一段短暫心理不平衡 (disequilibrium) 的時期」。3. 危機也是轉機 - 危機在中文的意涵是「危險」 (Danger) ，也是「機會」 (Opportunity) 。

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危機的特性 (Weiner&Kahn,1971)

1. 嚴重威脅機構的主要利益或目標2. 事件與結果是無法掌控的3. 參與者可利用的資訊不足4. 可能成為未來另一危機5. 經常造成行為者的壓力和焦慮6. 參與者之間的關係將有所改變7. 需要參與者高度的心智活動和計劃活動8.連續展開的事件與行動的轉捩點

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危機事件( 不可能改變 )

危機的處理

危機事件的影

響

← 可以改變的部分 →

危機事件處理的層面

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危機事件處理的中心議題

1.如何面對危機事件？2.如何處理危機？3.如何使後續的負面影響最小？

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危機事件造成的影響

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重大事件後的壓力症狀1. 【生理】疲累（全身無力）、吃不下、睡不好（或一直睡）、做惡夢。

3. 【情緒】驚嚇害怕、悲慟難捨、擔憂不安、孤單無依。

2. 【認知】最驚心的畫面歷歷在目、某種刺激的聲音或氣味揮之不去、注意力不集中（「恍神」）。

4. 【行為】流淚、自責、指責別人（怨天尤人）、坐立不安、拼命做事、一直往外跑、不想講話。

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創傷後壓力反應(Post-traumatic Stress Reactions, PTSR （黃龍杰編譯）

面臨嚴重的死傷威脅，經驗到強烈的害怕或 無助後常有以下四類反應： 1. 經驗重現 (觸景傷情 ) ─餘悸猶存，往事歷歷在目，陰影揮之不去 2. 逃避或麻痺 (退避三舍 ) ─避而不談，選擇遺忘，麻木不仁，失魂落魄

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創傷後壓力反應(Post-traumatic Stress Reactions, PTSR （黃龍杰編譯）

3. 焦慮或過度警覺 (神經緊繃 ) ─有如驚弓之鳥，戒慎恐懼，神不守舍，暴躁 易怒。 4.靈異經驗 ─害怕死者回來，或者夢見死者 (托夢 ) ，直覺亡

靈回來了，彷彿聽到死者的聲音或看到他的樣 子。

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上述情況是：

非正常狀況下的正常反應任何人遇到這種情況，反應都大同小異，應該會在幾天到幾週內大大改善 (4-8 週 ) 。假如超過一個月以上，還相當痛苦，才需要考慮藥物治療或心理諮商。

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誰會受傷：替代性的心理創傷第一手的心理創傷

生還者、家屬、相關教職員、學生第二手心理創傷 (secondary trauma)

救難者、助人者　　第三手心理創傷

目睹耳聞者整個社會

「危」 「機」危機化為轉機

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危機干預－定義1. 危機干預：

有如急診室般的緊急處理，以先保命並

快速篩檢為其任務。

2.哀傷 (悲傷 )輔導：送開刀房或長期、仔細的照料，則是諮

商或其他形式介入的任務。

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危機干預 -- 目標1.渡過目前的混亂2.減少負面影響3.減少出現創傷後壓力症候群4.恢復至狀況前的功能

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校園危機

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校園常見的危機

1. 天然災害 2. 意外事件

3. 學生違規 4. 教師犯罪

5. 校園衝突 6. 行政弊端

7. 自我傷害 8. 疾病事件

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校園危機事件的影響

個案家

長

社區系統

教師

學生

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1.就發生的原因而言 學校相關人員欠缺警覺性 , 人為疏忽或設施不當 對危機事件缺乏經驗 , 未能掌握時機 自然災害 :風災 .水災 .震災… .2.就影響的對象而言 校內師生影響最大 .社區 .社會大眾3.就學校組織而言 不可能因危機事件而結束

校園危機的特性

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「危機干預」對「創傷後壓力反應」的影響

壓力事件

導致的暫時性壓力反應

接受協助I

心理成長學會新的適應

技能或態度

未接受協助I

無實質或持久的心理改變

〈恢復正常〉

未接受協助I

心理疾病