مهندسی سيستم هاي تجارت الکترونيکی

هفته )دهم( – جلسه )اول(

تجزیه و تحلیل نیازمندی های معماری الکترونیکی کسب و کار

تجاری

نمودار فرآیند کلی مهندسی و ایجاد سیستم های تجارت الکترونیکی

شروع

شناخت شناخت معماریمعماری

طراحی طراحی معماریمعماری

تحلیل تحلیل نیازمندنیازمند

یی

معماری معماری فعلی فعلی تجارتتجارت

معماری معماری تجارت تجارت الکترونیکالکترونیک

یی

مدل مدل نیازهانیازها

طراحی طراحی ECSECS

معمارمعماری ی ECSECS

نقشه نقشه ECSAECSAPPPP

بهره بهره برداری برداری

و و پشتیبانپشتیبان

یی تولید و تولید و ساختساخت

ECSAECSAPPPP

ایجاد و ایجاد و راه راه

اندازیاندازیECSECSپایان

فهرست مراحل فرآیند کلی مهندسی سیستم تجارت الکترونیکی

((Commerce DomainCommerce Domain))تعیین/ انتخاب محدوده کسب و کار تجاری تعیین/ انتخاب محدوده کسب و کار تجاری •شناخت معماری فعلی کسب و کار تجاریشناخت معماری فعلی کسب و کار تجاری•

ابزار مورد استفاده: نمودار ماتريسی گردش کار فعاليت های تجاریابزار مورد استفاده: نمودار ماتريسی گردش کار فعاليت های تجاری–طراحی معماری الکترونیکی کسب و کار تجاریطراحی معماری الکترونیکی کسب و کار تجاری•

ابزار مورد استفاده: نمودار ماتريسی گردش کار فعاليت های تجاریابزار مورد استفاده: نمودار ماتريسی گردش کار فعاليت های تجاری–تجزیه و تحلیل نیازمندی های معماری الکترونیکی کسب و کار تجزیه و تحلیل نیازمندی های معماری الکترونیکی کسب و کار •

تجاریتجاری((GFDGFD))ابزار مورد استفاده: مدل جريانهای عمومی ابزار مورد استفاده: مدل جريانهای عمومی –

طراحی سیستم تجارت الکترونیکیطراحی سیستم تجارت الکترونیکی•ساخت و تولید کاربردهای نرم افزاری سیستم تجارت الکترونیکیساخت و تولید کاربردهای نرم افزاری سیستم تجارت الکترونیکی•ایجاد و راه اندازی سیستم تجارت الکترونیکیایجاد و راه اندازی سیستم تجارت الکترونیکی•بهره برداری و پشتیبانی سیستم تجارت الکترونیکیبهره برداری و پشتیبانی سیستم تجارت الکترونیکی•ارزیابی سیستم تجارت الکترونیکیارزیابی سیستم تجارت الکترونیکی•

(GFD)مدل عمومي جريان هاي سازماني

چارچوب مفهومي توصيف سازمان ها

ماموريت

اهداف ماموريتي

راهبردهاي ماموريتي

سياست ها ماموريتي

محصوالت

فعاليت هاي سازماني

جريان هاي سازماني

جريان هاي مواد و کاال

جريان هاي کاري

جريان هاي مالي

جريان هاي داده و اطالعات

ساختار اجزاء و عوامل

(GFD)مدل عمومي جريان هاي سازماني

تعريف:•عبارتست از نمودار يا مدلي که در آن کليه جريان هاي –

فيزيکي )کاال، اقالم، مواد، افراد، ...(، جريان داده و اطالعات و جريان هاي نقدي و مالي سازمان نمايش داده

شده باشد.

نحوه نمايش:• (Flow Diagram)نمودار جريان – General Flow Diagram يا GFDنمودار –

است.DFDاز نظر عالئم و استاندارها مشابه نمودار •جريان هاي مختلف سازماني، در آن به نوعي تفکيک شده )مثال •

به کمک رنگ(، نمايش داده مي شود.

(GFD)مدل عمومي جريان هاي سازماني

:GFDنمادهاي اصلي در مدل هاي •موجوديت خارجي–

جزء يا عاملي خارج از سازمان است که بين آن و سازمان جريان داده , کاال •يا مالی وجود دارد. )مثال: ساير سازمان ها، مشتري، ...(

پردازش–عاملي درون سازمان است که جريان های ورودي را به جريان های خروجي •

تبديل مي کند.

انباره )داده، کاال يا اعتبار مالی(–عبارتست از عامل يا اجزائي که اقالم و کاال، داده و اطالعات و اعتبار مالي را در •

خود ذخيره نموده و در موقع نياز ارائه مي دهند. )مثال: فايل، کمد، کتابخانه، پوشه، فايل کامپيوتري، ...(

جريان )داده, کاال يا مالی(–عبارتست از هرگونه ارتباط ميان پردازش ها يا پردازش با موجوديت هاي •

داخلي و خارجي

نام موجوديت خارجي

نام پردازش

نام انباره

(GFD)مدل عمومي جريان هاي سازماني

:GFDقوانين ترسيم نمودار جريان داده يا •ارتباط مستقيم موجوديت خارجي با موجوديت خارجي –

ممنوع است.

ارتباط مستقيم انباره داده با انباره داده ممنوع است.–

پردازش داراي ورودي بدون خروجي ممنوع است.–

پردازش داراي خروجي بدون ورودي ممنوع است.–

نام موجوديت خارجي

نام موجوديت خارجي

نام انباره نام انباره

نام پردازش

نام پردازش

(GFD)مدل عمومي جريان هاي سازماني

:GFDاليه ها و سطوح جزئيات در مدل هاي • (Context Diagram)اليه مفهومي يا سطح صفر –

نمايش دهنده جريان هاي سيستم سازماني با محيط خارجي خود•فقط داراي يک پردازش کلي که نمايش دهنده سازمان است •

مي باشد.

اليه زيرسيستم ها يا سطح يک–نمايش دهنده جريان هاي ما بين سطح اول از عوامل اجرايي •

)اجزاء( يا فعاليت هاي اصلی يک سيستم مي باشد.در شکل منطقي، در اين اليه به تعداد فعاليت هاي اصلي پردازش وجود –

خواهد داشت.در شکل فيزيکي، در اين اليه به تعداد اجزاء و عوامل اجرايي سطح –

اول سازمان پردازش وجود خواهد داشت.

(GFD)مدل عمومي جريان هاي سازماني

اليه هاي واسط–در شکل منطقي، نمايش دهنده جريان ها مابين مراحل •

جريان کار انجام هر فعاليت سازماني مي باشد.در شکل فيزيکي، نمايش دهنده جريان هاي فيزيکي ما •

بين اجزاء و عوامل سازماني درگير در اجراي مراحل جريان کار فعاليت ها خواهد بود.

اليه بسيط يا جزئيات نهايي–جزئي ترين اليه بيان اجزاء مفهومي )منطقي( يا فيزيکي •

سازمان در پردازش ها و جريان ها مي باشد.

(GFD)مدل عمومي جريان هاي سازماني

انواع مدل جريان های عمومي:•(PGFD)مدل فيزيکی جريانهای عمومي –(LGFD)مدل منطقی جريان هاي عمومی –

مدل منطقی جريان هاي عمومی (LGFD)

مدل منطقی جريان هاي عمومی (LGFD)

تعريف:•نمودار عمومي جرياني هاي سازماني است که در آن، –

صرفا محتوا يا موضوع پردازش ها، انباره ها و جريان ها بيان مي گردد و نه روش يا ابزار مورد استفاده براي

آنها.

LGFDنحوه تعريف عناوين اجزاء • LGFDنحوه تعيين عنوان پردازش هاي –

به صورت ترکيب يک عمل با يک موضوع يا محور بيان •مي گردد.

عبارت خواهد بود از عنوان فعاليت سازماني يا مرحله اي از •جريان انجام آن

مدل منطقی جريان هاي عمومی (LGFD)

LGFDنحوه تعريف عناوين اجزاء • LGFDنحوه تعيين عنوان پردازش هاي –

به صورت ترکيب يک عمل با يک موضوع يا محور بيان مي گردد.•عبارتست از عنوان هر فعاليت تجاری يا عنوان هر مرحله از •

جريان کار انجام هر فعاليت تجاری

LGFDنحوه تعيين عنوان انباره ها در –به صورت يک اسم يا موضوع که بيان کننده محتواي ذخيره شده •

باشد.عنوان يا موضوع داده، اعتبار مالي يا کاالي ذخيره شده خواهد •

بود.معموال به صورت جمع بيان مي گردد.•

مدل منطقی جريان هاي عمومی (LGFD)

LGFDنحوه تعيين عنوان جريان ها در –به صورت يک اسم يا موضوع که بيان کننده محتواي •

جريان ما بين هر دو جزء پردازش يا انبار باشد، خواهد بود.

عنوان يا موضوع داده، اعتبار مالي در حال جابجايي •خواهد بود.

معموال به صورت منفرد بيان مي گردد.•عنوان جريان منطقی کاال با جريان فيزيکی کاال معموال •

مشابه مي باشد.

مدل منطقی جريان هاي عمومی (LGFD)

با نمودار گردش کار سازماني LGFDارتباط •

شروع

(1مرحله )

(2مرحله )

(5مرحله )

(3مرحله )

(4مرحله )

(6مرحله )

پايان

(2معاونت )(2-1اداره )(1-1اداره )(1معاونت )

مدل منطقی جريان هاي عمومی (LGFD)

نمونه مدل عمومي جريان منطقي سازمان •(LGFD) موجوديت

مرحله (1خارجي )(6)

(1اقالم )

مرحله (5)

مرحله (4)

مرحله (3)

مرحله (2)

مرحله (1)

موجوديت (2خارجي)

عنوان داده ها (2)

عنوان داده ها (3)

موجوديت (4خارجي )

موجوديت (3خارجي )

عنوان فرم (1)

(1اقالم )

تاييديه فرم (1)

تاييديه (2فرم)

عنوان فرم (2)

(1 اقالم )

(1 اقالم )

(1 اقالم )

عنوان فرم (3)

عنوان فرم (4)

وجه کاال

( 1 اقالم )فروخته شده

عنوان داده (5)

عنوان داده (6)

(LGFD)مدل های منطقی جريان های عمومي سطح جريان کاریسطح جريان کاریفعاليتهای تجاری در

نمودار گردش کار فعاليت فروش اقالمالکترونيکي

سيستم الکتروني

کيپيک

مسئول

کنترل

تحويلدار

بانک

متصدي فروش

مشتري

انتخاب کاال

ورود مشخصات کاال

ثبت کاال در سبد الکترونيکي

محاسبه قيمت اقالممحاسبه قيمت اقالم

ورود اطالعات پرداخت

درخواست پرداخت درخواست پرداخت الکترونيکی قيمت اقالمالکترونيکی قيمت اقالم

پرداخت الکترونيکی پرداخت الکترونيکی قيمت اقالمقيمت اقالم

جمع آوری اقالم از انبار

ارسال اقالم برای مشتری

تحويل اقالم به مشتري

ثبت تایید مشتری

1

7

6

2

6

4

3

8

1

5

9

6

مدل منطقی جريان عمومي فعاليت فروش الکترونیکی در فروشگاه مایحتاج

سطح جریان کاري()

پيک

مشتريموجودی کاالها در

فروشگاه

ثبت تاييد مشتر

ی

جمع آوری اقالم از انبار

درخواست

پرداخت الکتروني

کي

محاسبه قيمت اقالم

ثبت کاال ثبت کاال در سبد در سبد الکترونيالکترونيکیمشترکیمشتر

يي

مشخصات کاال مورد سفارش

ليست اقالم سفارشی

فاکتور سفارش مشتری

اقالم سفارش مشتری

رسيد ثبت شده

مشتری

ليست کاالهاي مشتري

جمع قيمت اجناس مشتري

اطالعات پرداخت

رسيد مشتری

بسته اقالم سفارش مشتری

مشخصات کاال

انبار اقالم فروشگاه

مشخصات کاالهاي فروخته شده

فاکتور تاييد شده

توصيه کننده

کاال

مشخصات کاال

توصيه خريدکاال

رسيدهای ثبت شده مشتريان

بانک

مشخصات درخواست

پرداخت

نتيجه پرداخت الکترونيکي

(: 2فعاليت )جديد نمودار گردش کار فروش تلفني

• سيستم الکتروني

کي

واحد ارسال )پيک(

تحويلدار

صندوقدار

متصدي فروش تلفني

مشتري

اعالم تلفني ليست اقالم مورد نياز

ورود اطالعات سفارش مشتری

ثبت سفارش مشتری

جمع آوري اقالم سفارش

صدور فاکتور فروشبسته بندي اقالم سفارش

مشتری

تحويل اقالم به پيک

ارسال اقالم به مشتري

ورود نتیجه کنترل صحت اقالم

ثبت نتیجه کنترل صحت اقالم

پرداخت وجه اقالم

ثبت بدهکاری پيک

1

8

7

6

3

54

9

11

12

2

10

مدل منطقی جريان عمومي فعاليت فروش تلفنی در فروشگاه مایحتاج)اليه جریان کاري(

مشتري مشتري

فاکتورهاي فروش اقالم

ثبت نتیجه صحت اقالم

دريافتی

ارسال

اقالم به

مشتري

بسته بندي اقالم درخواست

ي

تحويل اقالم به پيک

صدور فاکتور فروش

ثبت سفارش

مشتری

جمع آوري اقالم سفارش

ورود اطالعات سفارش مشتری

ثبت بدهکاری پيک

ليست اقالم مورد نياز

مشخصات اقالم

مورد نياز مشتري

انبار کاال

ي درخواستاقالم مشتري

اقالم سفارش مشتری

مشخصات اقالم

جمع آوري شده

سفارش مشتريقيمت اقالم

جمع آوري شده براي

مشتري

اقالم

جمع آوري

شده

سفارش

مشتريسفارششده بسته بندي اقالم

فاکتور فروش

اقالم صادر شده

اقالم تحويل شده به

پيک

اقالم مورد تقاضاي مشتري

مشخصات کاالهاي موجود

در فروشگاه

قيمت اقالم

صندوق )نقدينگي(

بدهکاری پيک

نتيجه کنترل اقالم نتيجه کنترل اقالم دريافتیدريافتی

مشخصات مشخصات سفارشات سفارشات تحويل شدهتحويل شده

مشخصات ارسال به

مشتري

مشخصات سفارشات ارسال شده

مشخصات سفارش

تحويل شده

تاييديه فاکتورهاي

فروش

فاکتور فروش

اقالم

الکترونيکي نمودار گردش کار خريد کاال

الکترونيکي خريد مدل منطقی جريان عمومي فعاليت )سطح جریان کاري( در فروشگاه مایحتاجکاال

ÓZ Z¿Y�

ƲǀƯŚţƱŚĭŶƴƴĩ

š ŚƯŶųƹLJŚĩš ŚƗLjƏř

ƲǀƯŚţƱŚĭŶƴƴĩ

ƲǀƯŚţƱŚĭŶƴƴĩ

Ŷƿźųƽ ŚƷŵřŵŹřźƣ

š ŚƯŶųƹLJŚĩ

ƭLjƣřƹLJŚĩ

ƵŶƃŢƟŚƿŹŵ

Ĩ ƳŚŝ

ŢųřŵźěŢſřƺųŹŵ

ÉÓZcZ z »� �{ »�ZÌ¿�

¾Ì»ZecZ Ô Y� �½Z³| ÀÀ

cY{ZÆÀ Ìa Y³� � � �½Z³| ÀÀ¾Ì»Ze

Ã| Ê ]cZ Ô Y� � � � � �

Ã| Ê ]cZ Ô Y� � � � � �

¾Ì»ZecZ z »� �\ zfÀ»½Z³| ÀÀ

ËY c Y{ZÆÀ Ìa� � � �| Ë�y

ËY cY{ZÆÀ Ìa� � � �� Á�§

cY� Y~»l ËZf¿

Ëy{Y{�Y�«�|

Ëy{Y{�Y�«�|d i

Ã| � Ëy{Y{�Y�«�d i|

Ã| � ƲǀƯŚţƱŚĭŶƴƴĩ

l ËZf¿Ê ]� � �| Ëy{Y{�Y�«� Ã| d il ËZf¿�

| Ëy{Y{�Y�«� Ã| d il ËZf¿�| Ëy{Y{�Y�«�

ÉÓZcZ z »� �Ê·Z Y� �

ÉÓZcZ z »� �Ê·Z Y� �Ã| d i�

ƲǀƯŚţƱŚĭŶƴƴĩ ƭLjƣřƹLJŚĩ

ƵŶƃƵŵřŵƁŹŚƠſ

ÉÓZcZ z »� �Ã| d§ZË {� �

ÉÓZcZ z »� �Ê·Z Y� �Ã| d i�

ÉÓZcZ z »� �d§ZË {�iÁd^Ã| �

Ã| d§ZË {ÉÓZ Y� � � � �

d YÂy {ÄÌ£Ô Y� � �dyY{�a

dÌ  Á¾Ë yM� �{Y{Y«� �

ºfyÄÌ»Ô Y�{Y{Y�«�

ÉÓZcZ z »� �d§ZË {�iÁd^Ã| �