고객을 위한 가치창조와 정도경영

1 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

고객을 위한 가치창조와고객을 위한 가치창조와정도경영정도경영

고객을 위한 가치창조와고객을 위한 가치창조와정도경영정도경영

2004 년 11 월

㈜ LG 화학

- 전경련 기업윤리학교 -


Ⅱ. LG 화학의 정도경영 활동

1. 정도경영실천조직

2. 부당 · 불공정행위 신고제도

3. 금품수수 신고제도

4. 정도경영 교육

5. 공정거래자율준수프로그램

6. 환경 · 안전 경영활동

7. 기타 정도경영 활동 - 투명경영 , 협력업체 관계

Ⅰ. LG 화학과 LG 정도경영 소개 1. LG 화학 경영이념과 비전

2. LG 화학 연혁

3. LG 화학 사업현황

4. LG 정도경영의 개념

5. LG 의 경영방침

6. 정도경영활동 발자취

7. LG 윤리규범 및 실천지침

目次


ⅠⅠ. LG. LG 화학과 화학과 LGLG 정도경영 소개정도경영 소개1. 경영이념과 비전2. LG 화학 연혁3. LG 화학 사업현황4. LG 정도경영의 개념5. LG 의 경영방침6. 정도경영활동 발자취7. LG 윤리규범 및 실천지침


1. LG 화학 경영이념과 비전

고객을 위한 가치창조인간존중의 경영

고객을 위한 가치창조인간존중의 경영

경영이념

비 전비 전

첨단기술과 새로운 솔루션으로고객의 기대를 앞서가고

경영에서 신뢰 받는 세계적 기업

장래상

고객가치우선 상호신뢰

지속적인 혁신 추구 세계적 관점

핵심가치

2005 년 ASIA TOP 32010 년 GLOBLE TOP 3 - 일등사업확보 - 일등인재육성 - 일등조직문화구축

일등 LG


2. LG 화학 연혁

1947 ~1947, 01. 락희화학공업사 창립

1950 ~1951. 11. 부산 부전동 이전 ( 국내최초 합성수지 성형제품 생산 )

1954. 06. 부산 연지공장 건설 ( 합성수지 가공시설 확충 )

1960 ~1962. 08. 락희비니루공업㈜ 설립

1966. 03. 안양에 국내최초 합성세제공장 설립

1969. 10. 기업공개

1970 ~1974. 02, 『주식회사 럭키』로 상호 변경

1976. 11. 여천 PVC PSATE RESIN 공장 준공

1979. 12. 대덕 중앙연구소 개소

1980 ~1980. 09. 청주 치약공장 준공

1990 ~1993. 불공정사례신고센터 운영

1994. LG 윤리규범 선포

1995.02 LG 그룹 구본무 회장 , 정도경영 천명

『㈜ LG 화학』으로 상호 변경

공정거래자율준수 프로그램 운영

1996. LG 화학 금품수수신고제도 운영

1998. 07. 중국 닝보 ABS 공장 준공

2000. 07. PDP 용 형광체 국내최초 개발2001. 04. 지주회사 체재운영을 위한 기업분할 실시 (LG 화학 , LG 생활건강 , LG CI)

2002. 07. ERP 시스템 본격 가동2003. 03. LG 그룹 지주회사 ㈜ LG 출범2003. 10. 윤리사무국 설치

2000 ~

2 / 11


• 新 성장 / 승부 사업 위주의 집중 투자

( 신규 확장 투자의 80%, 약 3 조원 )

• 현지화 역량 강화를 위한 Global 투자 확대

( 신규확장 투자의 54%, 약 2 조원 )

- 정보전자 : 선행투자를 통한 공급 대응력 조기 확보

- 화 성 : 원료 Integration 등을 통한

투자효율성 제고

- 산 업 재 : 3E(Electronics, Environment, Energy) 용

소재 등 신사업 및 해외사업 중점투자

3. LG 화학의 사업현황

정보전자소재 (6,989 억원 ) 전지 ( 리튬이온전지 등 2 차 전지 )

광학소재 (TFT-LCD 용 편광판등 )

디스플레이 소재

( 컬러 TV 및 PC 모니터용 형광체 )

회로소재 (CCL 등 )

석유화학 (30,164 억원 ) PVC & 가소제 / 아크릴레이트

폴리올레핀 / ABS·PS

엔지니어링 플라스틱

특수수지 (MBS / SBL / SBS / UVS)

산업재 (19,572 억원 ) 건재 ( 일반 PVC 창 , 발코니창 ,

도어 , 흡음재 등 )

장식재 ( 주택 및 상업용 바닥재 )

표면소재 ( 하이막스 ,고광택시트 )

광고 · 안전재

기능재 ( 자동차 내외장 부품 )

분야별 사업 현황 (’03 년 매출 5 조 6,725 억원 ) 향후 투자 전략 및 계획

사업 분야별 매출구조 변화 계획

정보전자11%

산업재30%

화성59%

정보전자35%

산업재25%

화성40%

2003 년 2008 년

6.4 조

13.1 조

3 / 11


깨끗하고 투명한 방식으로 정정당당하게 경쟁함으로써 고객의 진정한 감동을 얻어내고 사원 · 협력업체 · 주주 · 사회에 대해서 책임을 다하는 정직한 기업 · 믿고 신뢰할 수 있는 기업이 되는 것을 말함 .

정도경영정도경영(Management by Principle)(Management by Principle)

공 정공 정

정 직정 직

성 실성 실

• 깨끗하고 투명한 방식• 정정당당하게 경쟁• 진정한 고객 감동

고객 정직하게

협력업체 공정한 거래를 통한 상호발전 추구

경쟁사 정정당당하게 경쟁

주주 /사회 책임과 의무의 수행

• 정직한 기업• 믿고 신뢰할 수 있는 기업

4. LG 정도경영의 개념


5. LG 의 경영방침

일등 일등 LGLG 정도경영정도경영

LG 는 윤리경영의 구체적 실행방안으로 정도경영을 천명

Shared Value

일등 LG 를향한 이 모든 노력은

정도경영의 기반 위에서 이루어져야 함 .

“ 『 1 등 LG 』를 향한 모든 노력은 『정도경영』의 기반 위에서 이루어 져야 한다 . 우리는 단순한 성과가 아닌 , 50 년 100 년 지속할 수 있는 일등을 추구하여야 한다 .” ( 구본무 회장 )


정도경영 , 초우량 LG 선언1995 년1995 년

• 공정 · 정직 · 성실에 기반 한 정도경영으로 깨끗하고 투명한 LG 선언 • LG 공정문화추진위원회 및 각 CU 별공정 문화추진위원회 설치 , 공정문화 추진실 가동• 공정거래자율준수 프로그램 운영• LG 화학 금품수수신고제도 시행 (’96 년 )

• 해외 뇌물거래방지법 교육 실시 (’99 년 )

LG 윤리규범 선포1994 년1994 년 • LG 윤리규범 선언을 통해 고객 , 경쟁사 , 사회 , 국가에

대한 기업의 사회적 책임을 명확히 명시• LG 화학 윤리규범 실천지침 제정

불공정사례신고센터 운영1993 년1993 년

• 불공정사례의 예방 및 적발을 통해 협력업체와의 투명한 거래 관계 유도• 임직원들의 부정 · 비리에 대한 제보 강화

지주회사 출범정도경영 TFT 발족윤리사무국 출범

지주회사 출범정도경영 TFT 발족윤리사무국 출범

2003 년2003 년

• 지주회사를 통한 기업지배구조의 획기적 개선

• 정도경영 TFT 발족을 통한 정도경영 활성화 및

정착

• LG 화학 윤리사무국 출범

• LG 윤리규범실천지침 개정 (’04 년 )

6. LG 화학의 정도경영 발자취

10 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

7. LG 윤리규범 및 실천지침

11 장장 : : 고객에 대한 책임과 의무고객에 대한 책임과 의무

22 장장 : : 공정한 경쟁공정한 경쟁

1. 자유경쟁의 추구2. 법규의 준수

• 전세계의 모든 사업활동에서 해당 지역의 관련 법규를 준수• 정당한 방법을 통한 경쟁 우위의 확보

• 고객이 진정한 사업기반이라는 신념• 고객 의견을 항상 존중하고 , 고객에게 도움이 되는 가치를 끊임없이 창출제공• 고객으로부터 무조건의 신뢰 확보

1. 성실한 정보제공2. 고객과의 계약 · 사후관리 이행 철저3. 고객의 보호

1. 고객의 존중2. 가치의 창조3. 가치의 제공

1. 정당한 경쟁2. 관련 법규와 상관습의 존중

11 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

33 장장 : : 공정한 거래공정한 거래

1. 평등한 기회2. 공정한 거래 절차3. 상호발전의 추구

• 모든 거래는 평등한 참여 기회가 보장된 가운데 자유경쟁의 원칙 준수• 투명하고 공정한 거래를 통한 상호신뢰와 협력관계 구축으로 공동의 발전추구

1. 거래처의 선정2. 상호 공정한 거래와 평가3. 거래처의 지원 , 육성

44 장장 : : 임직원의 기본윤리임직원의 기본윤리

1.기본윤리2.사명의 완수3.자기계발4.공정한 직무 수행5.회사와의 이해관계 회피

• 정직과 공정의 신념으로 LG 인의 바른 가치관을 확립• 끊임없는 자기계발과 공정한 직무수행을 통해 사명 완수

1.LG 인의 품위 유지2. 충실한 직무수행3. 회사재산의 보호4. 공정한 직무수행 및 회사와의 이해상충 회피

12 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

1. 인재육성2. 공정한 대우3. 건강과 안전4. 개인 의사 존중

55 장장 : : 임직원에 대한 책임임직원에 대한 책임

1.인간존중2.공정한 대우3.창의성의 촉진

• 모든 임직원을 인간으로서 존중• 능력과 업적에 따라 공정한 대우• 임직원 창의성의 충분한 발휘 지원

66 장장 : : 국가와 사회에 대한 책임국가와 사회에 대한 책임

1. 합리적 사업 발전2. 주주 이해의 보호3. 사회발전에 기여4. 환경의 보호

• 합리적인 사업전개를 통해 건실한 기업으로 성장• 주주의 이익을 보호하고

국민의 풍요로운 삶과 사회발전에 공헌

1. 합리적 사업전개2. 주주의 권리 및 이익보호3. 국가와 사회발전에 공헌4. 환경의 보호

13 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

ⅡⅡ. LG. LG 화학의 정도경영활동화학의 정도경영활동1. 정도경영 실천조직2. 부당 · 불공정행위 신고제도3. 금품수수 신고제도4. 정도경영 교육5. 공정거래 자율준수 프로그램6. 환경 · 안전 경영활동7. 기타 정도경영 활동

- 투명경영 , 협력업체 관련

14 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

※ 3 개 사업본부 , 7 개 공장 , 기술연구원 , 해외사업담당별 윤리사무국 설치

☞ 각 윤리사무국에 사무국장 및 윤리담당자를 임명하여 운영 중

CEO 산하에 정도경영을 전담하는 윤리사무국을 두어 정도경영을 총괄하고 , 각 사업장별로 부문 윤리사무국을 설치 , 현장에 맞는 정도경영을 하고 있음 .

C E O

경영진단담당( 윤리사무국장 )

경영진단팀 윤리사무국

각 공장별윤리사무국

각 공장별윤리사무국

정도경영TFT

각 사업본부윤리사무국

각 사업본부윤리사무국

기술연구원윤리사무국

해외지사총괄윤리사무국

1. 정도경영 실천조직

15 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

◈ 정도경영 TFT

ㅇ 경영 투명성 확보 ㅇ 사전 리스크 예방활동 ㅇ 감사위원회 지원 ㅇ 정도경영 이념의 조기정착

◈ 윤리사무국

본사 뿐만 아니라 각 사업본부와 공장에 설치함으로써 전 임직원이 정도경영에 대하여 보다 친근하게 느끼고 이를 통하여 현장에서의 정도경영 활성화를 추진함

ㅇ 윤리사무국 본부 ▷ 활동 내역 - 전사 정도경영 정책 수립 , 제도 정립 , 교육체계 수립 , 자문 , 홍보 , 불공정신고제도 · 금품수수신고제도 ( 본사 등 ) 등

ㅇ 부문 윤리사무국 ▷ 활동내역 - 해당 부문에서의 정도경영 관련 활동 수행 교육 , 자체진단 , 불공정 제보 건 처리 , 금품수수신고제도 운영 ( 공장 ) 등

16 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

정도경영 사이버신문고 · 전화 · 팩스 등을 통하여 임직원의 부당 · 불공정행위를 제보 받고 있음

◈ 정도경영 사이버 신문고

ㅇ 그룹 정도경영 TFT(http://ethics.lg.co.kr) 와

당사 (www.lgchem.co.kr/customer/cyber/cyber.jsp) 에서 운영

ㅇ 6 가지 유형으로 분류하여 제보가 편리하게 함

- 이해관계자로부터 사례를 받는 행위

- 협력업체 선정 시 투명성 결여

- 거래업체 주식의 부당한 보유

- 회사 자산의 부당 · 불법 사용

- 문서 · 계수의 조작 및 허위 보고

- 임직원의 직무태만 및 월권행위

ㅇ 제보자의 신분과 제보내용 등은 철저히 보호

◈ 전화 ( 그룹 :02-3773-2088, LG 화학 :02-785-2020),

◈ 팩스 ( 그룹 :02-3773-2099, LG 화학 :02-3773-7099)

2. 부당 · 불공정행위신고제도

17 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

※ 인터넷에서의 사이버신문고

외부 고객외부 고객외부 고객외부 고객

• LG 홈페이지• LG 화학 홈페이지

• 협력업체용 - 구매 Site

거래처거래처거래처거래처• 인트라넷

임직원임직원임직원임직원

18 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

3. 금품수수 신고제도

◈ 신고대상 기준

( 금전 ) 일체의 금전 수수 ( 선물 ) 5 만원 이상

◈ 신고방법

EL-Office 상의 금품수수신고서 작성 후 윤리사무국으로 금품 제출

◈ 신고처

윤리사무국 본부 및 부문 윤리사무국

◈ 신고물품의 처리

공개매각 ( 사내경매실시 ) 을 통하여 얻어진 수익금으로 불우사회복지시설에 기부

업무와 관련하여 일체의 경제적 이익을 받지 않아야 하나 , 부득이 금품을 수수하는 경우에는 윤리사무국으로 신고하고 금품을 제출하여야 함 .

☞ 경제적 이익 : 본인 · 가족 혹은 차명으로 금전수수 · 향응 · 접대 · 편의를 제공받거나 차용 ( 동산 및 부동산 ) · 부채상환 · 보증 · 금전대차 · 미래보장 등 일반 상식에서 뇌물수수라고

생각하는 모든 것

19 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

※ 금품수수신고서 양식

20 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

4. 정도경영 교육

정기적 교육 실시 - 신입사원- 직급 승진 필수

사이버교육 전 직원 대상 수시교육 실시- 2003 년 실시- 2005 년 개정 실시 예정

수시교육 - 각 부문 윤리사무국에서 주관하여 실시- 강사 : 본부 및 부문 윤리사무국 국장 및 담당자

정도경영실천서약서 - 정기교육 실시 후 징구

- 임직원의 정도경영 mind 제고 필요 시

수시 징구

21 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

◈ 정도경영 CYBER 교육

22 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

23 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

5. 공정거래 자율준수 프로그램

-교육 ( 공정거래법 , 하도급법 , 표시광고법 ,약관법 ,

가맹사업거래법 등 )

- 자체 진단 ( 대리점 관리 , 담합여부 , 하도급업체 관리 , 광고

등 )

- 사업활동 전의 컨설팅

- 공정거래법규 해설 Site 운영

( 사내 인터라 넷 활용 )

운영개시 (1995 년 )

개정 (2002 년 )- 자율준수관리자 임명

- 자율준수프로그램에 대한 공시

- 자율준수프로그램에 대한 이사회 보고

( 매년 2 회 이상 보고 )

24 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

6. 환경 · 안전경영 활동

1. 자율적 환경 , 안전 , 보건 개선 프로그램인 RC(Responcible Care) 시행

2. 환경경영체제 구축

- 환경이념 : 환경보전을 주요 경영과제로 삼아

사업활동과 환경과의 조화를 지속적으로 추구

- 환경방침 : 환경실천 , 의식혁신 , 신뢰감 형성

- 환경목표 : 오염물질배출 “ 0” 화라는 환경목표를 설정하고

단계별 중장기 Master Plan 을 수립하여 환경경영을 추진 중

- 환경경영시스템 : 사내환경관련제도 및 업무를 ISO 14001 요건 충족 (ISO 인증기관 )

자체 내부감사 , 인증기관으로부터의 사후 심사 , 본사 환경진단 실시 ,

신규사업 또는 공장 신증설 전의 사전 환경영향평가 실시

3. 전사 환경보고서 작성 (매년 )

25 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

7. 기타 정도경영 활동 – 투명경영 , 협력업체 관계

- 전 직원과 경영상황 공유

- CEO 대화방 운영

( 전 직원이 자유로이 참여 , CEO가 직접 답변 )

- ERP 도입 및 운영

투명경영

협력업체 관계 - LG 정도경영 설명 및 홍보

* CEO의 정도경영 참여 요청 (Letter 발송 )

* 정도경영 News Letter 발송 (E-Mail 이용 )

* 협력업체에 정도경영 제도 설명회 개최

- 협력업체 지원반 운영

* 협력업체 방문하여 환경 · 에너지 · 안전 · 기타

경영관련 점검 및 자문 실시

26 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

ⅢⅢ. . 제언제언1. 필요조건2. Incubating

3. 경영방침으로 설정

27 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

1. CEO의 강력한 Commitment

- Top down 방식

2. Management 의 솔선수범

- 지속적인 언행일치 , 관심표명

3. 냉소주의 극복을 위한 인내심

- 성과우선주의 , 조직이기주의 , 권위주의에

바탕을 둔 세력을 장기적 관점에서 관리

- 강온 전략의 적절한 사용

1. 필 요 조 건1. 필 요 조 건

28 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

1. 윤리경영의 담당자는 전 조직원임 .

2. 그러나 발전적 정착을 위해서는 전담조직이 필요함 .

3. 여러 사업장을 갖고 있는 경우 실행력 강화를 위한 방안이 강구되어야 함 .

4. Code of Conduct, 규범 , 지침 , 해설 , 예규 등의사결정 상 딜레마 해결기준으로써의 이론적 근거를명확히 하여야 함 .

2. Incubating2. Incubating

29 2004. 11. 전경련 기업윤리학교

저희 회사의 사례를 경청하여 주셔서저희 회사의 사례를 경청하여 주셔서

감사 드리며감사 드리며 ,,

귀 사의 윤리경영정착을 기원합니다귀 사의 윤리경영정착을 기원합니다 ..

고객을 위한 가치창조와 정도경영

Documents