النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

31
HOPAS HOPAS

Upload: uriah

Post on 14-Jan-2016

123 views

Category:

Documents


39 download

DESCRIPTION

النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي. HOPAS. مراحل استحداث نظام. HOPAS. 2005 البحث عن نظام جديد على مستوى العالم 2006 عرض الفكرة على الوزارة 2007 تطبيقه على إدارة التحريات والمباحث الجنائية 2008 تطبيقه على مستوى القيادة العامة لشرطة أبو ظبي. مميزات النظام الجديد. - بسيط - مقبول - مرن. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

Page 1: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

HOPASHOPAS

Page 2: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

مستوى 2005 على جديد نظام عن البحثالعالم

الوزارة 2006 على الفكرة عرضالتحريات 2007 إدارة على تطبيقه

الجنائية والمباحثالعامة 2008 القيادة مستوى على تطبيقه

ظبي أبو لشرطة

HOPASHOPAS

Page 3: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

بسيط- مقبول- مرن-

Page 4: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

تعكس التى المهارة وقياس شخص لكل وأولويات أهداف وضعمعا والشخصية األداء

األداء قياس

نماذج ثالثالوظيفة - متطلبات نموذج

الوظيفي - األداء مالحظة استمارةالوظيفي - األداء تقييم استمارة

عملية متطلبات التقييم

من الدرجات التقييم نظام 7إلى 1يستخدم

كافة : 7 في المهارات من استثنائية مستويات يظهر ممتازاألوقات

واضح : 6 بشكل المنصب متطلبات يفوق ممتازأحيانا : 5 ويفوقها المنصب متطلبات يفي جيدجدا

من : 4 القياسي بالمستوى ويفي ومقبول سليم أداؤه جيدالمنصب هذا متطلبات

بعض : 3 من يعاني األحيان بعض في ولكنه مقبول مقبولالقصور

التدريب : 2 تحديد يجب الضعف نقاط بعض هناك ضعيفوالتطوير : 1والتطوير التدريب من كثيرة لدورات يحتاج ضعيف

التقييم نظام

شهر من التقييم عملية شهر 1تبدأ 10إلى

شهر المقابالت 12- 11وفيغير المدنيين فئة المواطنين، المدنيين فئة ، العسكريين فئة

المواطنين

عليهم المناطالتقييم عملية

الكاملة -1 الدرجة يقيم المباشر المسئولاالستمارة -2 بمراجعة يقوم االستشاري

التقييم -3 على يصادق الذى الضابطعلى -4 ويوقع تقييمه عناصر يناقش للتقييم الخاضع الموظف

االستمارة

صالحيات التقييم

Page 5: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

التواصل- 1الذاتي- 2 التحفيزالعمل- 3 زمالء مع العالقاتالجمهور- 4 مع العالقاتالقرارات- 5 اتخاذالذاتية- 6 اإلدارةواالبتكار- 7 اإلبداعالقيادية- 8 المهاراتالموظفين- 9 وتأهيل إدارة كيفية

العمل- 10 وتوزيع تخطيطاالستراتيجي- 11 التخطيط

Page 6: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

: الشفهي وسالسة التواصل ووضوح وسالمة دقة مدىالكالم.

: االستماع وطرح مهارات لآلخرين باالستماع االهتمام مدىاالسئلة

. الضرورة عند التوضيحات وطلب عليهم

: الكتابية ووضوحها المهارات الكتابية التقارير دقة مدىومنطقية

الناحية من وصحتها فهمها وسهوله سردها. واإلمالئية القواعدية

Page 7: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

عن الحماس: والتعبير المهام لتقبل الجاهزية. االخطاء مع التعامل على والقدرة االهتمام

.المبادرة: المهام لتنفيذ يبادربالمستجدات، اإللتزام: تام اطالع على يبقى

يعمل باإلجراءات، الحاجه يلتزم دونإلشراف.

المحدد، التنظيم: الموعد ضمن المهام ينجزالوقت في مهام بعدة يحدد يقوم ذاته،

الخطط يضع لنفسه، أهدافشخصيةمدى والجداول على ويشرف للتنفيذ الزمنية

. العمل تقدم

Page 8: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

: رتبة األقل الموظفين مع يكرسبعض العالقاتمعهم، المسائل لمناقشة رتبه األقل للموظفين الوقت

اإلخالل دون شعورهم يراعي واإلنصاف، الحياديةبسلطاته.

: j عموما الموظفين مع اآلخرين العالقات مع يتشاورالمشورة ويقدم الجماعية القرارات يراعي لهم، ويستمع

يرى ان S أيضا يحاول الحاجة، عند لآلخرين والدعم. اآلخرين منظور من األمور: الرؤساء مع ويقبل العالقات والتعاون اإلحترام يظهر

. المقررة السلوك بقواعد ويلتزم منهم النصح

Page 9: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

التصرفات، في وتناسق الجمهور مع التعامل في ثقةالجميع ويعامل للضغوطات التعرض عند S هادئا يبقى. الشخص جنسية أو جنس عن النظر بغض بإنصاف

Page 10: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

: المعلومات كافة جمع يجمعويتحرى الالزمة المعلومات

. وصحتها دقتها

: القرار اتخاذ مرحلةالتى المعلومات يستوعب

ويضيف أوال عليها حصل. الشخصية الخبرات إليها

Page 11: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

المواعيد دقةجيد هندام

. بدنية ولياقة جيدة شخصية نظافة

Page 12: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

سالمة مدى حول التساؤالت طرحبشكل المتبعة اإلجراءات

. دوري بشكل مستمرومراجعتها

: التقليد وأنظمة عدم أفكار ابتكار. جديدة وإجراءات

لألفكار التنفيذ: عملية خطط وضع. التنفيذ عملية ودعم المبتكرة

Page 13: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

: االخرين ويصدر توجيه واإللتزام للعمل الحماس يظهرالجيد، بالعمل ويعترف المقصرين ويواجه التوجيهاتمهام ويوزع استراتيجية خطط ويضع رؤية بيان يصدر

. حيادي بشكل العمل

: الفريق عمل آراء دعم على للحصول دائم بشكل يسعىوينشر المصلحة، أصحاب كافة ويستشير االخرين S شخصيا التزاما ويبدى االهداف، ويضع المعلومات،

العمل موقع في الدائم التواجد خالل من بالعمل. لذلك الوقت وتكريس

بسيط التحفيز: معنوي ، احيانا يتوافر ال إنه حيث مادي. اإلطراء وكلمات التقدير شهادات خالل من وذلك

Page 14: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

: الموظفين العمل إدارة إجراءات دوري بشكل يراجع. الموظفين أداء فعالية مدى تقييم على ويعمل

: الموظفين التقييم تقييم وسائل استخدام على يعملضمن األداء تقييم تقارير ويعد التقييم فترة خالل

مع التعامل في S منصفا يبقى المحدد، الوقت. الجنسوالجنسية عن النظر بغض الموظفين

: الموظفين تدريب تطوير وبرامج تطوير خطط يضعللموظفين.

Page 15: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

التشغيلية، واألولويات األهداف يقرر ثم يناقشومنالموظفين بين نشرها ثم ومن تدوينها على ويعملفي المحرز بالتقدم دائم اطالع على يبقى ثم ومن

تنفيذها.

Page 16: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

يضع ، مختلفة خيارات ويقدم المعلومات يجمعالمدى على S خططا ويضع األخطار يحدد اإلحتماالت،

التكلفة احتساب تتضمن زمنية جداول ويضع الطويلالموار من والمتطلبات لألعمال الصحيحة

. اإلستراتيجية الخطط ينشر والموظفين،

اال ن

بعد فتره

المستقبل

Page 17: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

المهارات عدد المهارات الرتبمهارات 6 مهارات9

مهارات 10مهارة 11

إلى شرطي منعريف

إلى رقيب منأول مساعد

الى مالزم منرائد من نقيب

فأعلىال فوق فما العميد

يقيم

التواصل -1الذاتي -2 التحفيز

زمالء -3 مع العالقاتالعمل

مع -4 العالقاتالجمهور

القرارات -5 اتخاذالذاتية -6 اإلدارة

واالبتكار -7 اإلبداعالقيادية -8 المهارات

وتأهيل -9 إدارة كيفيةالموظفين

وتوزيع -10 تخطيطالعمل

التخطيط -11االستراتيجي

Page 18: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

الدرجات- / 1 نظام المواطنين

المهارات عدد الدرجة المهارات

مهارات 6

مهارات 9

10إلى 6درجات

درجات 5إلى 3

التواصل -1الذاتي -2 التحفيز

زمالء -3 مع العالقاتالعمل

مع -4 العالقاتالجمهور

القرارات -5 اتخاذالذاتية -6 اإلدارة

واالبتكار -7 اإلبداعالقيادية -8 المهارات

وتأهيل -9 إدارة كيفيةالموظفين

وتوزيع -10 تخطيطالعمل

التخطيط -11االستراتيجي

Page 19: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

2 / الحلقات- نظام المواطنين غير

المهارات عدد الحلقات المهارات

مهارات 6 2الحلقة 3و

التواصل -1الذاتي -2 التحفيز

زمالء -3 مع العالقاتالعمل

مع -4 العالقاتالجمهور

القرارات -5 اتخاذالذاتية -6 اإلدارة

واالبتكار -7 اإلبداعالقيادية -8 المهارات

وتأهيل -9 إدارة كيفيةالموظفين

وتوزيع -10 تخطيطالعمل

التخطيط -11االستراتيجي

Page 20: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي
Page 21: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

7 6 5 4 3 2 1 - التواصل :1

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - التحفيز الذاتي :2

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - العالقات مع الزمالء:3

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - العالقات مع الجمهور:4

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - اتخاذ القرار :5

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - اإلدارة الذاتية :6

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - اإلبداع واالبتكار :7

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - المهارات القيادية:8

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - إدارة وتطوير الموظفين :9

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - تخطيط وتوزيع العمل :10

المالحظــات

7 6 5 4 3 2 1 - التخطيط االستراتيجي :11

المالحظــات

Page 22: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

والتعيين- 1 االختياراالجتماعية- 2 الرعايةالنقل- 3المستقبل- 4 قادةوالتطوير- 5 التدريب6 / الخدمة- إنهاء التقاعد7) السلبي- ) – االيجابي التحفيزالترقية- 8

مخرجات التقييم

Page 23: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

1. والمصداقية- االنفتاح2. الشرطة- واجبات كافة لتالئم مرنة3. الموظف- وأولويات مهام وضعفي- 4 والمشاركة المساهمة على الموظفين جميع حث

. التقييم نظام5. المدراء- و المسؤولين و الضباط مهام وتطوير تحسينعلى- 6 التعرف من والمسؤولين المدراء تمكين

. أفضل بشكل الموظفين

Page 24: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

7. الرتب- لكل التدريب يتيح الجديد النظام8. المسؤولية- يتحملون المظفين جميع جعل9. الفردية- والمهارات الكفاءات على التركيز

10. االجتماعية- والرعاية التدريب على التركيز11. ترقية- / لوظيفة المناسب الشخص الختيار اداة12. واالحترام- بالتقدير الموظفين شعور13. العمل- في الجادين الموظفين على التعرفللجمهورعن- 14 الشرطية الخدمات كافة تحسين يتم

. الشرطة أفراد كل مشاركة تحسين طريق

Page 25: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

متطلبات استمارةالوظيفة

القسم : اإلدارة :

المسمي الوظيفي: االسم : معلومات عن

الموظف الذي يتم

تقييمه

الرتبة : الرقم العسكري :

: ) الدور ) "هنا يقوم الشخص الذي يتم تقييمه بذكر المهام والواجبات التي يقوم بها في المهاموظيفته ويمكن أن يستعين بالوصف الوظيفي في ذلك".

الدور : بهذا المرتبطة "هنا يقوم الشخص الذي يتم تقييمه بالمشاركة مع مسئوله المباشر األولوياتبتحديد األهداف واألولويات التي سوف يعمل على تحقيقها خالل العام القادم وتكون هذه األولويات

مرتبطة بأهداف القيادة العامة بقدر اإلمكان".

توقيع الموظف :التاريخ :

المسمى الوظيفي:التوقيـــــع:التاريـــــخ:

توقيع المسؤول المباشر:االســـــم:

الرقم العسكري:الرتبـــــة:

أشهر6مالحظة : يتم مراجعة االنجاز في تحقيق األهداف الفردية بشكل دوري كل

Page 26: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

الوظيفي : المسمىالعاملين أداء تقييم قسم رئيس

االسم : عن معلوماتالموظف يتم الذي

تقييمه

أول : مالزم الرتبة العسكري : الرقم

( : المهام : ويمكن" الدور ) وظيفته في بها يقوم التي والواجبات المهام بذكر تقييمه يتم الذي الشخص يقوم هناذلك " في الوظيفي بالوصف يستعين أن

تقييم عملية متابعة في الوظيفية مهام وتتلخص العاملين أداء تقييم قسم رئيس مهام لتوليتقييم نظام تطوير على والعمل ابوظبي لشرطة العامة بالقيادة للعاملين الوظيفي األداءاألداء مستوى في الضعف نواحي على والتعرف األداء مؤشرات واستخراج الوظيفي األداء

في بالمساهمة وأقوم بالقسم الجودة وإجراءات نظم تطبيق على وأعمل التميز ونواحي. رؤسائي مني يطلبها مهام أي وتنفيذ باإلدارة تشكل التي العمل فريق

الدور : بهذا المرتبطة المباشر " األولويات مسئوله مع بالمشاركة تقييمه يتم الذي الشخص يقوم هنامرتبطة األولويات هذه وتكون القادم العام خالل تحقيقها على يعمل سوف التي واألولويات األهداف بتحديد

اإلمكان " بقدر العامة القيادة بأهداف

الوظيفي 1( األداء تقييم عملية ومتابعة اعتماده تم الذي النموذج وفق التقييم نظام تطبيقم.2007لعام

نظام 2( متطلبات يغطي إلكتروني نظام إلى للوصول االلكتروني التقييم برنامج تطوير.OPASالتقييم

عن 3( يقل ال ما التقييم% 80قياس نظام عن رضاهم على والتعرف العاملين .OPASمن)4. التقييم بقسم الجودة وإجراءات ونظم معايير تطبيقاحتياجاتهم 5( تحديد خالل من بالقسم العاملين وقدرات مهارات تطوير في المساهمة

. مهاراتهم تنمية في تسهم أن يمكن التي للدورات وتنسيبهم التدريبية

للتقييم : الخاضع الموظف هاتف رقم

الموظف : توقيعالتاريخ :

المباشر : المسئول توقيعالوظيفي : : المسمى االســــــــــم

التوقيـــــع : : العسكـــــري الرقمالتاريــــخ : : الرتبــــــــــة

كل : دوري بشكل الفردية األهداف تحقيق في اإلنجاز مراجعة يتم .6مالحظة أشهر

متطلبات استمارة نموذجالوظيفة

Page 27: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

استمارة تقييم األداء الوظيفي

القسم: اإلدارة:

تاريخ التعيين: االسم: معلومات عن الموظف الذي يتم

تقييمهالمسمي الوظيفي: الرتبة: الرقم العسكري:

عناصر التقييم: الرتب التي تقييم "بها

(7-1سلـــــــم التقييــــــــم: )

جميع الرتب+درجات ( 10-3الخدمة المدنية من )

للمواطنين والحلقتين ( لغير المواطنين2،3)

العناصر من

(1-6)

يظهر مستويات استثنائية من المهارات في كافة األوقات

ممتاز 7

يفوق متطلبات المنصف بشكل واضح 6

رتبة رقيب وفوق+درجات (5-3الخدمة المدنية من )

العناصر من

(7-9)

jيفي متطلبات المنصب ويفوقها أحيانا 5

أداؤه سليم ومقبول ويفي بالمستوى القياسي من متطلبات هذا المنصب

4

رتبة مالزم فما فوق العناصر من

(10)

مقبول ولكنه في بعض األحيان يعاني من بعض القصور

3

هناك بعض نقاط الضعف يجب تحديد التدريب والتطوير

2

رتبة رائد فما فوق العناصر (11من )

يحتاج لدورات كثيرة من التدريب والتطوير

ضعيف 1

مالحظة: يتم اختيار الدرجة المناسبة لكل منهارة مع مراعاة توضيح السبب في حالة كانت الدرجة (2-1( أو )6-7المعطاة )

Page 28: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

بالتقييم قام الذي المسئول نبذة: ) مالحظات بإعطاء التقييم عن المسئول يقوم هنا) العام خالل للتقييم الخاضع الشخص أداء مستوى عن مختصرة

الرتبـــــــــــــــــــة:التاريـــــــــــــــــخ:

: بالتقييم قام الذي المباشر المسئول توقيعاالســـــــــــــــم :

: العسكري الرقم

Page 29: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

النموذج هذا بتعبئة يقوم) االستشاري)

." الوظيفي : " للتطوير الموظف يحتاجها التي الجوانب تحديد يتم المهني التطور

: الوظيفي المسمي االسم : معلومات عن الموظف الذي

الرتبة :يتم تقييمه الرقم العسكري :

.................................................:) الرعاية- ) من مزيد إلى ويحتاج اجتماعية مشاكل لديه توجد هل االجتماعية الرعاية أ.......................................................................................................... :) بنقله- ) توصي هل النقل ب

السبب ) ( – ...................................................................................................... نعمالسبب ) ( - ...................................................................................................... ال

التوصية- : جللتقاعد) ( ) ( واإلحالة بالترقية نوصي بترقيته نوصي

خدماته) ( ) ( بإنهاء نوصي الترقية بتأجيل نوصيللتقاعد) ( بإحالته نوصي

) ( ) ال- ) أو نعم بـ أجب أساسي؟ تدريب إلى يحتاج هل د: / " يحتاجها " التي األساسية الدورات التدريب ذكر يجب بنعم إجابتكم كانت إذا

1..................................................................................................................................... -2..................................................................................................................................... -

األساسية / : الدورات التدريب هذا مثل تستدعي التي األسباب ذكر عليك يتعين ذكر ما إلى إضافة1..................................................................................................................................... -2..................................................................................................................................... -

) وجدت ) إن لالستشاري العامة المالحظات

اإلجمالية العالمة

: ) وجدت ) إن االستشارة بعد للتقييم خضع الذي الشخص مالحظاتاالستشاري : توقيع

: التاريخ : االسم

التقييم : على صادق الذي الضابط مالحظاتال :.......................................................................... / نعم النهائية الدرجة على االتفاق تم هل

....................................................................... ) التغيير ) تستوجب التي األسباب اشرح ال بـ اإلجابة كانت إذا: : التاريخ التقييم على صادق الذي الضابط توقيع

: : التاريخ تقييمه تم الذي الموظف توقيع

Page 30: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

استمارة مالحظة األداء الوظيفي

القسم : اإلدارة :

: الوظيفي المسمي االسم : معلومات عن

الموظف يتم الذي

تقييمه

الرتبة : العسكري : الرقم

واألوقات" التواريخ إعطاء مع األداء نواحي من ناحية كل على االستدالل تم كيف لخصوالمواقع"

: الموظف توقيعالتاريــــخ:

: بواسطة عليه اطلعالتوقيــــــع :

: الموظف توقيعالتاريــــخ:

: بواسطة عليه اطلعالتوقيــــــع :

: الموظف توقيعالتاريــــخ:

: بواسطة عليه اطلعالتوقيــــــع :

: الموظف توقيعالتاريــــخ:

: بواسطة عليه اطلعالتوقيــــــع :

. وجدت : * إن الدالئل هذه من نماذج إرفاق يرجى مالحظةنسخة * ) المباشر، للمسئول نسخة االستمارة هذه من بنسختين االحتفاظ يتم

.) نفسه للموظف

Page 31: النظام الجديد لتقييم الأداء الوظيفي

O

PA

SO P A S