، بانکداری تجارت الکترونيکیالکترونيک و گمرک

الکترونيکی &E – Banking E-Commerce

تافلر :

جهان پيشرفته نمی تواند

IT ثانيه بدون 30برای

. اداره شود

Alvin Tofler

تجارت سنتیتجارت جهانی تجارت الکترونيکی

تجارت سنتی

تاجر کسی است که شغل خود را معامالتتجاری قرار دهد .

خريد يا تحصيل هر نوع مال منقول به قصدفروش يا اجاره اعم از اين که تصرفاتی در

آن شده باشد يا نشده باشد .

تجارت جهانی

س>ه براب>ر ش>ده)از 1990 ت>ا 1960تولي>د جه>اني بين س>الهای ب>ه> 7110 ک>ه 21600 ح>الی در ) رس>يد>ه دالر ميلي>ار>د

بر>ابر ش>ده >است26صا>درات تقريب>ا رش>د بي>انگر 9 ، تولي>د ب>ه نس>بت ص>ادرات براب>ری

جه>انی ش>دن> ب>ازا>ر ک>ا>ال و خ>دمات و>همچ>نين نقش کلي>دی صادر>ات به عنوان> موت>ور توسع>ه اق>تصادی ا>ست.

توس>ط خ>ارجی مس>تقيم گ>ذاری س>رمايه آماره>ا طب>ق ميلي>ارد در ده>ه 70 > ح>دود 60کش>و>رهای> جه>ان او>ل در ده>ه

ميلي>ارد 560 ب>ه ح>دود 80 ميل>ي>ارد ،> در ده>ه 300 ح>دو>د 70 ميليارد د>الر رس>يده است.3000 >به حدود 90ود>ر دهه >

کش>ور ص>ادر کنن>ده نفت از بازاره>ا ی جه>انی فق>ط 15سهم از ص>دور نفت را در اختي>ار 25 اس>ت.و> اي>ران >تنه>ا %>%5

دارد.

پنج ويژگي يا روند جهاني : شدن

. اهميت شرکتها در نظام جهاني بيش از 1اهميت دولتها شده است.

. گستردگي و بهم پيوستگي بازارهاي پولي 2ومالي

. گسترش ارتباطات ماهواره اي و شبکه 3هاي کامپيوتري

. گسترش شبکه حمل و نقل بين المللي و 4کاهش هزينه هاي مربوط به حمل و نقل

. تقسيم کار گسترده در همه شاخه ها5

WTOWTO

ISO9000 , ISO14000ISO9000 , ISO14000 ISO 17799 SeriesISO 17799 SeriesEU , NAFTA , APECEU , NAFTA , APEC

Globalization

WTOشناسنامه

مکان: ژنو (1986-94تاسيس در :مذاکرات دور اروگوئه): 2005 فوريه 16 کشور تا تاريخ 148اعضا

WTOمراحل الحاق به

- ارائ>ه درخواس>ت رس>مي ب>ه م>دير ک>ل گ>ات مب>ني 1در ش>رکت ت>ماي>ل د>ر WTOب>ر گ>زارش ا>رائ>ه و

م>ورد سياس>ت بازرگ>اني خ>ارجي کش>ور متقاضي.تقاض>اي 2 بررس>ي ب>راي ک>اري گ>روه تش>کيل -

عضويت کشور متقاضي. کش>ور 3 نماين>دگان حض>ور ب>ا ک>اري گ>روه بحث -

متقاضي.- تهي>ه گ>زارش گ>روه ک>اري هم>راه ب>ا پيش ن>ويس 4

پروتک>ل الح>اق ب>راي تص>ويب ب>ه اجالس طرفه>اي متعاهد.

اقدامات انجام شده در راستاي الحاق به

WTO 1384 الي 1374از سال

( ايجاد صندوق ذخيره ارزي1( شفاف سازي بودجه عمومي 2( کاهش تسهيالت تکليفي3( کاهش اتکا به نفت در بودجه عمومي4( جايگزيني تدريجي نظام تعرفه هاي موثر به جاي نظام 5

صدور مجوزها ( حذف انحصارات براي کاالهاي يارانه دار 6( تاسيس بانکهاي خصوصي و اجازه تاسيس بانکهاي خارجي 7

در مناطق آزاد کشورتصويب قانون جديد جذب و حمايت از سرمايه گذاري 8(

خارجي در مجلسقبول عضويت ايران به عنوان ناظر در سازمان تجارت 9(

جهانی

Accession working parties established for Iran

The General Council, on 26 May 2005, established separate working parties to examine the membership applications of Iran respectively .

The WTO has 148 Members. The establishment of accession working parties for Iran, and Principe brings to 30 the number of governments negotiating entry into the WTO.

ساختار سازمان تجارت جهاني

-Hong kong- Singapore- New Zealand- Swiss- Uk- USA- Australia- Canada- Ireland- Luxembourg

برخی از مزايای اجرای تجارت الکترونيکی در گمرک

کاهش زمان ترخيص کاال و تسريع در ارئه خدمات از سوی

گمرک

انجام امورارزيابی بصورت غيابی و بدون حضور ارباب

رجوع

تسليم الکترونيکی تقاضا ها توسط واردکنندگان و ترخيص

کاران

هماهنگی با سيستم گمرک جهانی

امکان ارزيابی کاال در مبداء

حرکت در جهت پيوستن بهWTO

ASYCUDA

اقتصادی قابل محاسبه خواهد بود که نرم افزار آن را گيرد.آسيکودا باعث توليد داده های تجاری خواهد شد و برای تجزيه و تحليل های گمرکی و مانيفست های گمرک و فرآيندهای گمرکی را در برمی تمامی اظهار نامه ;شده است و شامل تمامی مراحل تجارت خارجی می باشدسيستم آسيکودا ی + + که يک سيستم مديريت گمرک به صورت کامپيوتریUNCTAD اختيار کليه اعضای گمرک جهانی تهيه و درWCO مرک جمهوری اسلامی تهيه شده است .UN و WCO و ISOکه با استاندارد قرار گرفته و در حال پياده سازی و اجرا در چندين گمرک کشور می باشد از جمله گ کشور يک ضروت محسوب می شود.است لذا ضرورت پياده سازی و استفاده از تجارت ال}کترونيک در صنايع از طرف ديگر آسيکودای + + و جهانی جايگزين سيستم سنتی گمرک دنيا شده

INCOTERMS

EXW

FCA

FAS

FOB

CFR

CIF

CPT

CIP

DAF

DES

DEQ

DDU

DDP

الكترونيك الكترونيك تجارت تجارت چيست؟چيست؟

EB= EC + BI+ CRM + SCM + ERP

الکترونیکی = + تجارت الکترونيکی کار و کسب + ) با ) روابط مدیریت تجاری توانایی هوشمندی

عرضه + + زنجيره مدیریت منابع مشتری ریزی برنلمهشرکت

در کارالکترونيکی و گیرد 8کسب می می صورت -EبخشBusiness

کننده مصرف به )Business- to – consumer )B2c- 1 شرکتشرکت به )Business- to Business )B2B- 2 شرکت

کننده مصرف به کننده )consumer to consumer )c2c- 3 مصرفدولت به )Business- to –Government )B2G- 4 شرکت

کننده مصرف به )Government to consumer)G2c-5 دولتمردم با )People-to-People )P2P-6مردم

کارکنان با Business-to–Employment- 7شرکتمبادله با Exchange-to-Exchange- 8مبادله

طریق از الکترونیکی تجارت سهم گیرد B2B & B2Cبیشترین می -Note: Major E: انجامBusiness

تر کوتاه محصول طول سیکل )Shorter Product Life Cycle )PLC– شاملبازار Increase Fragmented Markets - توسعه

توزیع های کانال به تر راحت Easier Access for Distribution- دسترسیChannels

الکترونیکی پست به اتصال طریق Via E- mail Connection- از

اصول طراحی کسب و کار اصول طراحی کسب و کار الکترونيکیالکترونيکی

مردم )مردم جديد ( ، فرآيند ها و تکنولژی ها–اصل اول : استراتژی اصل دوم : اجزاء طرح کسب و کار : الزمه های کسب و کار، سمت

و سوی صنايع ، اصول کليدی طراحی و نقاط اتصال اصل سوم : فرآيند طراحی اصل چهارم :طراحی کسب و کار بايد محرک استراتژی کسب و کار

الکترونيکی و فن آوری باشد. که شامل : الف ( مدل کسب و کار

ب ( استراتژی کسب و کار الکترونيکی IS ج( طراحی

د(فرآيندهای کسب و کار ه ( کاربرد

و( طراحی سيستم های پشتيبانی :.اصل پنجم: فرآيند استراتژی کسب و کار الکترونيکی بحرانی است

تاکيد بيشتر روی استراتژی با بر روی توسعه بازار

CRM (Customer Relationship Management) is a fundamental critical component for planning and development of strategic applications. It is a new application of computer-based science in case of increasing the selling and revenue of organization.(Corner,2002)

Moreover, CRM is about creating a meaningful relationship with customers and satisfying their needs and it is important as understanding customers.

SCM (Supply Chain Management) is a process that makes an opportunity for companies to buy, make, store, ship, and sell products and services. The supply chain management is profitable when communicating every where in the most efficient manner.(Ferries , 2000)

Last but not least, ERP (Enterprise Resource Planning) refers to back office operations such as order entry, purchasing, invoicing, and inventory control. ERP systems allow organizations to optimize business processes while lowering cost.

Knowledge ManagementKnowledge

ManagementEC

SCM

BI CRM

ERP

e-CRMe-CRM satisfactionsatisfaction

Policy &Strategy Process

Structure

ImageImage

FidelityFidelity

ReputationReputation

LoyaltyLoyalty

ValueValueconfidenceconfidencee-Servese-Serves

e-Salese-Sales

e-Marketing

E-Business

Internet

Feed back Loop

pharmaceutical industry[

Feed back Loop Feed back Loop

Feed back Loop

Technology

1. on-line/real time information throughout all the functional areas of an organization

2. data standardization and accuracy across the enterprise

3. "best-practices" included in the applications

the efficiency they force an organization to undertake

4. the analysis and reporting that can be used for long term planning

5. The analysis and reporting that can be used for long term planning

Information entered once into system

Forces use of "best practices"

Allows customization

Based on reliable file structure

Provides functionality to interact with other modules

Provides tools for adhoc inqueries

تجارت الکترونيکی

در ح>الی ک>ه تج>ارت الک>ترونيکی تم>ام جه>ان را در ب>ر گرفت>ه اش>ت و ب>رای غاف>ل نمان>دن از پيش>رفتهای اقتص>ادی دني>ا, چ>اره ای ج>ز وارد ش>دن در> اين دني>ای پي>چي>ده ال>ک>تروني>کی نيس>ت, اي>ران د>ر مي>ان کش>ور ه>ا>ی جه>ا>ن , >رتب>ه >پنج>اه و >هش>تمي>ن کش>ور >دني>ا را> از نظ>ر اس>تفاده از

اين روش به دست آورده است.

ب>ه عب>ارت ديگ>ر تج>ارت الک>ترونيکی ک>ه نس>بتا� عب>ارت جدي>دی اس>ت روش جدي>دی ب>ه من>ظ>ور ه>دايت> فعاليته>ای ت>ج>اری >اس>ت.با> اين هم>ه , بيش>تر ت>ج>ار>ت از ه>ايی> اک>ن>ون >جنب>ه گم>رک,هم جمل>ه از> س>ا>زمانها >, ال>ک>ترونيک>ی را در عملي>ات ج>ار>ی خو>دش>ان م>ور>د اس>تفاده >ق>رار می د>هن>د.در اين> سيس>تم اطالع>ات مرتب>ا>� بص>ورت> الک>ت>رونيکی بين ش>رکای

تجاری با استفاده

e-mail,EDI ف>اکس و غ>يره مبادل>ه می ش>ود. اص>وال� تج>ارت الک>ترونيکی , وسي>لهای برای >انجام ف>عاليتها>ی بازرگانی> بصورت >الکترون>يکی است.

ض>روری اس>ت ک>ه ي>اداوری ک>نيم ک>ه اطالع>ات مبادل>ه ش>ده در تج>ارت ه>ای> ف>رم س>اخ>تارم>ند)اس>تفاده >از ه>ای دا>ده ش>امل> ال>کتروني>ک ا>س>تاند>ارد پي>ام ,>انتق>ال س>يس>تم ر>ک>ورد >ه>ای پ>ايگ>اه د>اده ,ب>ار ک>دها(, ت>ص>اوير)مت>ن غ>ير س>اخت>ارمن>د و عکس>ها( و ص>دا)پس>ت >ص>وتنی> و غ>يره (

می باشد.

تجارت عمليات از تجارت بعضي عمليات از بعضي الكترونيكيالكترونيكي

وب يك در عمليات از وب بعضي يك در عمليات از بعضيالكترونيكي تجارت الكترونيكي سايت تجارت سايت

: از : عبارت از عبارت

روي خط- 11 فروشگاه روي خط- ايجاد فروشگاه ايجاد

مراحل- 22 براي مراحل- روشي براي روشي

پرداخت پرداخت

و- 33 حمل و سفارش و- نحوه حمل و سفارش نحوه

كاال كاال نقل نقل

مشتريان- 44 خدمات مشتريان- واحد خدمات واحد

ترويج- 55 و ترويج- تبليغ و تبليغ

تج>ارت الك>ترونيكي وكاربرده>اي

كلي اينترنتي آن

تجارت الكترونيكي

Business to Business

B2B

C2C

Consumer to consumer

Business to consumer

B2C

منافع حاصل از تجارت الكترونيكي

الف-گسترش پوشش بازار

ب-كاهش هزينه ها

ج-تقويت روابط

مشتريان

اثر تجارت الکترونيکی بر بنگاههای توليد

اثر تجارت الکترونيکی بر بنگاههای توليد در كنندگان در استفاده از اين نوع تجارت استچوب خرد اقتصادي ؤ افزايش توان رفابتمندي توليد چارچوب

( .كتاد) بنگاه ها ( در فروش محصولات خود ) آنابتمند ي عبارت است از توانايي كشورها ق. در تعريف ، ر

ه اي كه توسط كريمر عدراين راستا مطالعات زيادي صورت گرفته است براي مثال در مطال شور جهان شامل برزيل ، 2000 با استفاده از اطلاعات بيش از ،( انجام شد2002) ال}كترونيك را دارند فرضيه هاي زير مورد آزمون قرار گرفت . تايوان وآمريكا كه حجم بالايي از تجارت ،چين ، دانمارك ، فرانسه ، آلمان ، ژاپن ، مكزيك ، سنگاپور بنگاه از ده كA بنگاه هايي كه بيشتر جهاني هستند ، بيشتر از تجارت ال}كترونيك استفاده مي -كنند B هرچه بنگاه جهاني تر باشد از -B2B. بيشتر استفاده خواهد كرد C هرچه بنگاه جهاني تر باشد از -B2C . كمتر استفاده مي كندD بنگاه هاي جهاني تر با استفاده از تجارت ال}كترونيك از بهبود بيشتر ي در -

عمل}كرد خود برخوردار مي شوند .E ارگيري تجارت ال}كترونيك ، اثر جهاني شدن در بهبود عمل}كرد بنگاه را - به ك

تقويت مي كند . F ، ارگيري تجارت ال}كترونيك وافزايش كار ايي - رابطه مستقيمي ميان سطح به ك

انطباق ، هماهنگي ،ميزان فروش وموقعييت بازار وجود دارد. ) از اين طريق تجارت ابتمندي بنگاه ها مي شود ( قال}كترونيك منجر به افزايش ر

ابتي بنگاه ها مي شودقافزايش توان ر تجارت ال}كترونيكي با توجه به سه اصل زير منجر به پورتردر چار چوب روش .

.A ) استراتژي رقابتي ) رهبري بهاي تمام شده ، تمايز محصول وتمركز

.B. ورود شركت هاي جديد به اقتصاد وايجاد محصولات جايگزين

.C. ري وموانع استراتژيك حذف واسطه گ

« ابتمندي خود را قيافته جديد نشان مي دهد بنابراين افزايش توان رخود را در قالب كسب شرايط مطلوب در بازارهاي توسعه عمل}كرد بين مرزهاي مختلف جغرافيايي و رقابتمندي نو آوري توانايي بنگاه ها در كند اما رقابتمندي واقعي خود را در قالب قيمت هاي نسبي عوامل نمايان مي كشوري ، خود را در قالبابتمندي بنگاه ها در هزينه ، در سطح بين قتفكيك مي شود . ر « نوآورينوآوري» « و واقعيواقعي»، «هزينه ايهزينه ايرقابتمندي خود به سه نوع دهد . نشان مي افزايش بهره وري ، نوآوري وپايداري رشد اقتصادي ، برافزايش رفاه شهرونداندريك اقتصاد برون نگر با تكيه

تجارت الكترونيك از طريق سه اصلبنابراين با عنايت به اين ابتي بنگاه ها را افزايش دهد ق توان ردمؤلفه هاي زير مي توان

.

.Aاي محصول .ق كاهش هزينه هاي ارت

.Bان تر .ز كانال هاي توزيع ار

.C. صرفه جويي هاي مستقيم

.D. كاهش زمان عرضه .E. ارائه خدمات مطلوب به مشتري .F . نوآوري در توليد محصول .G. افزايش دانش واطلاعات مشتري .H. ارتباط دوسويه با مشتري .I. طبقه بندي ويكپارچه سازي اطلاعات در برابر نياز مشتريان.J. ورود به بازارهاي جديد

تجارت مدلالکترونيکی

دسته بندی واژه هامشخص نمودن منابعمشخص نمودن نيازها سفارشاستفاده ، نگهداری

و رجوع نمودن

دسته بندی برایآماده نمودن

آماده نمودن سفارش دسته بندی واژه هامشخص نمودن مشتريحمايت مشتريان

اطالعات کاال و

پول

اطالعات

تاثير

جريان فرآيند ساخت

سه مرحله آزمون خريد الکترونيکی :- ويژگيهای محصول1 - آشنايی و خرسندی مشتری از 2

محصول- ويژگيهای مشتری3

آشنايی و خرسندی ويژگيهای محصول

ويژگيهای مشتری

از ناشي تجارت B2Bصرفه جويي طريق ازمختلف درصنايع الكترونيكي

صنعت

صنايع هواپيما سازی

صنايع شييميايی

صنايع ذغال سنگ

صنايع ارتباطات

صنايع رايانه ای

صنايع قطعات الکترونيکی

صنايع غذايی

صنايع چوب

صنايع حمل و نقل

صنايع بهداشت

صنايع علوم زيست شناسی

صنايع ماشين سازی )فوالد(

صنايع رسانه و تبليغات

صنايع نفت و گاز

صنايع کاغذ

صنايع فوالد

11

10

2

15تا 5

11 20تا

39تا 29

5تا 3

25تا 15

25تا 15

5

19تا 12

22

15تا 10

15تا 5

10

11

صرفه جويی ) به میزاندرصد(

بطور کلی اهميت تحقيق در زمينه استفاده از تجارت الکترونيکی در امر صادرات می تواند در

موارد زير خالصه گردد :

ارتباط مستقيم بين خريداران و فروشنده -1 بدون محدوديت زمانی و مکانی

دستيابی سريع به اطالعات در حجم وسيع -2صرف جويی از زمان و مکان ) ايجاد جوامع -3

مجازی(پايين آمدن هزينه های بازاريابی به نسبت -4

بازاريابی سنتی جهانی بودن -5

مشتری گرايی -6

?

کارايی دستاوردهایاشتغال،مهارت،سازماندهی

جديد، خدمات جدVيد کاری،توليداتVيجاد ا در جديد،مشارکت تجاری مدلهایبخشهای ارزش زنجيره در Wروت،تغيير WWث

توليدی

/ مبادالت کار و کسب اندازه / مبادالت کار و کسب نوع

مصرف پتانسيلدسترسی

تکنولژيکی ساختارساختار

،اجتماعی اقتصادی

آمادگی

شدت

اثر

شماره ( الکترونيکی) 1نمودار تجارت توسعه

جهش بهترين عملکرد

دگرگونی جامعه ، الکترونيکی اقتصادالکترونيکی

زمان

اثر

حجم تجارت الکترونيکی در سطح جهان

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Bill

ion

$

2000 2001 2002 2003 2004 2005

عوامل موثر در اجرای تجارت الکترونيکی

مردم : شامل فروشندگان ،خريداران ، واسطه ها، کارکنان ، فنآوری اطالعات و مشارکت کنندگان

سياستهای عمومی: شامل موارد قانونی، مقررات و سايرسياستها مانن حفظ حريم شخصي

بازاريابی و تبليغات : به دليل گستردگی وب الزم است از سنتی وجديد مشتری جذب گردد.

شرکای تجاری : ايجاد يک زنجيره عرضه بين چندين شرکت برایگسترش تجارت الکترونيکی الزم است.

خدات حمايتی : از جمله سيستم پرداختها، لجستيک ، حمايتهایIT ، امنيت و تحقيقات بازار

نقش بانکها در تجارت الکترونيکی

درصد اقتصاد جهان به طور مستقيم و غيرمستقيم به صنعت 80بر اساس پيش بينيها در آينده نزديک حدود فن آوری اطالع رسانی وابسته خواهد بود.

تجارت الکترونيکی با کمک از بانکداری الکترونيکی جايگزين تجارت سنتی خواهد شد .اين فرآيند به شکل زير خاهد بود

خريدار

بانک خريدارشبکه های پرداختبانک فروشنده

تجارت الکترونيکی فروشنده

دستورالعملهای پرداخت

دستورالعملهای پرداخت

عوامل موثر در اجرای تجارت الکترونيکی

مردم : شامل فروشندگان ،خريداران ، واسطه ها، کارکنان ، فنآوری اطالعات و مشارکت کنندگان

سياستهای عمومی: شامل موارد قانونی، مقررات و سايرسياستها مانن حفظ حريم شخصي

بازاريابی و تبليغات : به دليل گستردگی وب الزم است از سنتی وجديد مشتری جذب گردد.

شرکای تجاری : ايجاد يک زنجيره عرضه بين چندين شرکت برایگسترش تجارت الکترونيکی الزم است.

خدات حمايتی : از جمله سيستم پرداختها، لجستيک ، حمايتهایIT ، امنيت و تحقيقات بازار

تجارت ال*كترونيك واشتغال

اهش تقاضا براي نيروي كار شود است چرا كه استفاده از فناوري هاي جديد از يك سو از طريق از ديدگاه نظري ارتباط تجارت ال}كترونيك واشتغال بسيار پيچيده . ددرگ براي نيروي كار افزايش تقاضاهاي جديد شغلي ، موجب و از سوي ديگر اين فناوري ها از طريق »آثار جبراني « ياخلق فرصت »آثار جابجايي « مي تواند منجر به كال كاهش حتم شده و ادتوليد ، در نتيجه استفاده از فناوري ، كن در اثر افزايش اهزينه بصورت كاهش قيمت تجلي نخواهد كرد و لذنگاه از قدرت انحصار برخوردار باشد ، تمام اگر باز طرف ديگر نيز خواهد شد .كاهش بيكاريظرفيت هاي توليد ي منجر به ال}كترونيك ( اثرات قوي تري را در توليد ايجاد مي كنند ، افزايش كمتر خواهد شد . بنابراين از آنجا كه نوآوري ها ) تجارت يبيكار

مدل پيشنهادی تجارت الکترونيکی به صنايع

Create Rules/Web Merchandizing

Strategies

Create Promotions/Offers

Create Segmentation Strategies

Create/Execute Campaigns

Execute targetede-mail/direct mail

campaigns

Display personalized

Content, Offers and Product

Recommendations)Catalogs(

iStore

Marketing OnlineeMerchandizing

Customer Adds to Shared

Shopping Cart

)B2B, B2C(

Manual Marketing

Sales Online/Quoting

iStore

Create Order

Order Mgmt

Enterprise Data

Inventory

Configurations

Pricing

Customers (TCA)

Catalogs

Contracts

Authorize/Process Payment

iPayment Provide Post-Sales

Support/ Process Returns)Self-Service(

iSupport/Knowledge Mgmt

Analyze Customer Data

)Data Mining(

Customer Intelligence Marketing Online

BI Tools

Analyze Browsing Behavior

)Clickstream Analysis(

Personalization

e-Interface

اطالعات - 1 ارسال طریق از حضور

های تعامل :- 2 زنجیره بین گفتگو و بحث تشویق طریق ازهای اشتراتژی نمودن فراهم طریق از تقاضا و عرضه

مربوط محدود منابع به شخصیمالی ) (- 3 ستد و داد کانالهای : مبادله معرفی طریق از که

همشمند و ها توانایی آوری جمع و الکترونیکی بازاریابیمربوطه کار و کسب یهای

سازی انتقال :- 4 بهینه ، اجرا زمان یابی عیب طریق از کهباشد . می شامل را مشتری با ارتباطات و عرضه زنجیره

Technology Directions

Typical Today Coming

Backbone b/w 155 Mb/s 2.5Gb/s -> Tb/s

Transoceanic b/w 45 Mb/s 80+ Gb/s

Access b/w 56 kb/s Mb/s ->100Mb/s

Wireless b/w 14 kb/s 2Mb/s->100 Mb/s

Enterprise DB 10 TB 100 Tb -> PB

Supercomputer GOPS 12 TOPS ->POPS

Display .5 Mpel,.5 sq ft 9 Mpel, 60 sq ft

(M=106, G=109, T=1012, P=1015)

E-InterfacesCustomer Behavior

Online Catalogs

Marketing Online

Order ManagementQuotation

Book Order

iStore

E - Banking

iPayment

ShipmentInsurance

iFulfillment

Feed BackSupport

iSupport

CatalogsInventory

ConfigurationsCustomer info

قالب کلی تجارت الکترونيک

Basic plan of e-commerce model

Online Pricing

Configure order

PhoneWeb

E-mailOrder

CheckCustomer

History

CheckCustomer

Ability

CustomerReceiveContract

CustomerValidateContract

Opening Letter Of CreditQuoting

OrderBookOrder

SellerInspecting

CustomerInspecting Plan shipment

FeedBack

TechnicalSupport

GenerateFinal

Invoice

GenerateFinal

Contract

i Payment

CRMCustomer

ContactingBoard

Web / Tele

قابل تغييرات اخير، سالهاي درمنجر كه است شده مشاهده مالحظه اي

محصوالت مبادله يا الكترونيكي تجارت به از ارتباط سيستمهاي طريق از پرداخت و

به تجارت جهاني شدن و شود دور راه . پولي ارزش است رشد به رو سرعت

تجارت طريق از كه محصوالتي و خدمات سال تا مي گيرد، انجام 2004الكترونيكي

رسيد 7به خواهد دالر تريليون .

سيستم پرداخت

اعتباري كارتهايالكترونيكي پولالكترونيكي چكو بستانكاري كارتهاي

بدهكاري

  اعتباري كارتهاي

دهد كه را مي اجازه اين آن دارنده به اعتباري كارت يك ويزا و اعتباري خريد نمايد. كارتهاي معيني تا سقف

پرداختي خريد كارتهاي % حجم30% و 50مستر، تقريبا� را اي ساالنه ، معموال� هزينه اعتباري را دارند. كارتهاي

آنها در نظر گرفته جهت بااليي بهره نرخ ندارند، ولي صورت هزينه اين در پرداخت و اگر تأخيري است شده

% خواهد شد.20 از بيش بهره گيرد، نرخ 

الكترونيكي   كارتهاي پرداخت كارت ميليون700 از در كشور آمريكا بيش

داخلي بازرگان ميليون4، طريق از اين وجود دارد كه در سرتاسر دنيا با يكديگر بازرگان ميليون11آمريكا و

بيش اخير، آمريكاييان كنند. در سالهاي برقرار مي ارتباط خود پرداخت كارتهاي دالر از طريق ميليون850از

از ساالنه مبادالت حجم طور كلي اند و به نموده مبادله. ميليارد دالر است12، پرداخت كارتهاي طريق

كارتها بيشتر از اين كه آمريكايي معروف هاي شركت ، American Expressكنند، عبارتند از: مي استفاده

Discovery ، Master Card و Visaبررسي . طي را مدنظر قرار داد. ، بايد دو نكته الكترونيكي پرداختهاي

، 1950كارتهاي هوشمند ابتدا در دهه

براي استفاده به جاي پول بوجود آمدند و از آن زمان به بعد هر روز

و امكان پيشرفته تر گرديده ذخيره سازي اطالعات و پردازش رقمي آن را داشتند. براي نمونه

مي توان استفاده گسترده از كارتهاي كه بر تسريع1986تلفن را در سال

روند رشد كاربرد كارتهاي هوشمند مؤثر واقع شدند، نام برد.

54 آن ميليمتر، عرض85/6 هوشمند كارتهاي طول. ميليمتر است76 حدود آن ميليمتر و ضخامت

، بر و نقره طال يا آلياژ پاالديوم با پوشش فلزي پولك يك و كارت بين فيزيكي ارتباط كه شده متصل كارت روي

سازد. را برقرار مي خارج دنياي از دستاوردهاي ، يكي الكترونيكي پول الكترونيكي پول پول براي خوبي جايگزين كه است اطالعات آوري فن

مبلغي ، از قبل روش باشد. در اين مي و سكه كاغذي دريافت الكترونيكي پول آن و در مقابل شده پرداخت

فرستاده فروشنده خريد براي هنگام پول گردد. اين مي دهندگان سرويس از طريق الكترونيكي شود. پول مي

با تعويض قابل و در هر زمان خريد بوده قابل مالي خواهد بود. كاغذي پول

، الكترونيكي پول چندباره كردن از خرج جلوگيري براي از ليست بزرگي بايد بخش مالي دهندگان سرويس از اي نمايند. نمونه را نگاهداري شده خرج پولهاي كنند، نقدينگي كار مي روش با اين كه هايي سيستم

. است الكترونيكي

  اطالعات آوري فن از دستاوردهاي ، يكي الكترونيكي پول

باشد. مي و سكه كاغذي پول براي خوبي جايگزين كه است آن و در مقابل شده پرداخت مبلغي ، از قبل روش در اين

خريد هنگام پول گردد. اين مي دريافت الكترونيكي پول از طريق الكترونيكي شود. پول مي فرستاده فروشنده براي

قابل و در هر زمان خريد بوده قابل مالي دهندگان سرويس خواهد بود. كاغذي با پول تعويض

، الكترونيكي پول چندباره كردن از خرج جلوگيري براي پولهاي از ليست بزرگي بايد بخش مالي دهندگان سرويس

كه هايي از سيستم اي نمايند. نمونه را نگاهداري شده خرج. است الكترونيكي كنند، نقدينگي كار مي روش با اين

 شود مي داده انجام الكترونيكي با پول كه اصلي كارهاي

و تبديل آن نمودن ، خرج الكترونيكي پول عبارتندا ز: دريافت. فيزيكي پول به

: زير را دارا باشد بايد ويژگيهاي الكترونيكي پول

مقدار پول بودن معين شدن وجود ردپا از طرز خرج عدم

برداري كپي امكان عدم خصوصي حريم داشتن

امنيت انتقال قابليت

خردشدن قابليت

بانكداري مهم شكل در اينجا ما بهكنيم مي اشاره الكترونيكي :

1 يك كه ، جايي وب براساس > بانكداري از استفاده بتواند در موقع مشتري. يابد دسترسي حسابش به اينترنت

2 را ، مودم بانك مشتري يك كه > جايي به سرور بانكي با يك ارتباط براي

بانكيش حساب او به منظور دسترسي.بكار برد

3 معروفترين كه الكترونيكي > ارتباط يك عبارتي ، به است اكسترانت آن نوع

و بانك يك ميان خصوصي شبكهباشد دارند مي اشتراك كه مشتريان .

سايت گردد كه بر مي اي دوره به از توسعه پيش مرحلة توسعة به توسعه بوجود آمد. مرحلة بانكOnline خدمات شامل گردد كه بر ميOnline بانكداري يا اجراي حقيقي

باشد و مرحلة مي بسياري و مديريتي تكنيكي موضوعات توليد فرآيند دورة ، به از توسعه پس مرحلة آخر، يعني

، مرحله گردد. در اين برميOnline بانكداري سيستم و اهميت انتقال موضوع درك نياز به بانك مديريت

پروژه آينده از موفقيت اطمينان ديگر جهت موضوعاتدارد.

گردد، بانكها با مي مالحظه5>9 در شكل كه همانطوريچينها(، قادر خواهند )نقطه اينترنت حضور خود در شبكة

و توسعه بيشتر براي خود را با كارآيي سنتي بود خدمات ارائه الكترونيكي در تجارت كاربران توسط فروش

خريد و فروش شامل الكترونيكي نمايند. تجارت كامپيوتري شبكه از طريق و خدمات ، محصوالت اطالعات

باشد. مي

باشد: مي مرحله سه داراي الكترونيكي بانكداري سيستم از توسعه > پس3 > توسعه2 از توسعه > پيش1

1 كانال يك عنوان به از اينترنت > استفاده و خدمات محصوالت و ارائه توزيع براي مكمل

و تجار خواهد بود. )از طريق كاربران به( شركت به و يا شركت مشتري به شركت

2 بانكها سنتي محصوالت الكترونيكي > انتقال ، درخواست پول ها، انتقال ترازو چك مثل

مزيت عنوان به وام و تقاضاي اعتباري كارتگردد قلمداد مي بانكي شبكه مديريت خدمات .

3 الكترونيكي تجارت محصوالت > توسعة نمودن ، ياري اينترنتي با ايجاد پورتهاي همراه تجارت ورود به جهت فروشان خرده

الكترونيكي هاي و صورتحساب الكترونيكي.خواهد بود

دارند و جاري حسابهاي كه بانكي مشتريان تمام اخيرا� دسترسي كه و متوسط كوچك شركتهاي همچنين دارند، الكترونيكي پرداخت سيستمهاي به محدودي

كنند. استفاده توانند از آن مي

موجود را با ابعاد جديد تجارت بانكي حسابهايدهد. مي گسترش الكترونيكي

صورتحساب هاي الكترونيكي

Online پرداخت بانكها و شركتها، امكان برخي صورتحسابهاي سري يك صورتحسابها را از طريق

EBPPاند. آورده فراهم مشتريان براي الكترونيكي و پست آن ، پرداخت صورتحساب ارائه امكان

EBPPآورد. مي را فراهم اينترنت بر روي صورتحساب اجرا نمود. دو مدل توان مي گوناگون روشهاي را به

شخص و تثبيت مستقيم صورتحساب شامل آن عمومي طور منفرد به بازرگان يك اول . در روش است ثالث

در روش فرستد، ولي مي مشتري را براي صورتحساب را از گوناگون صورتحسابهاي ثالث ، شخص دوم

دارد. مي ارائه مختلف بازرگانان

عبارت است از انتقال الکترونيکی اطالعات که در حال حاضر به

EDI FACT صورت گسترده در تجارت الکترونيکی تحت قوانين عمل می نمايد .

زير ساختهای تکنولوژيکی بانکداری الکترونيک

توسعه بيست ساله تکنولوژی در زمينه های مختلف ، توسعه EFT را آسان نموده است مدارهای مجتمع در هر دو الی سه

سال با توان ده در حال توسعه می باشد .دستگاههای الکترونيکی از قبيل اسکنرهای ليزری ، بارکد

، کارت های پالستيکی ، نقاط ATMخوان ، دستگاهها ی و کنترل کننده های راه دور که (EFTPOS)فروش الکترونيکی

مجموعه ای از رابط های مخابراتی و مديريت پايانه هاست ، به ميزان قابل توجهی توسعه يافته اند .

از نتايج توسعه تکنولوژی ارتباطات ، توسعه شبکه های و ... بوده SWIFT ، CHIPSانتقال در سطح دنيا از قبيل

است .

ملی شدن شبکه پرداخت ريسک هايی که هريک از موسسات مالی با آن روبرو خواهند بود عبارتند از :

- هريک از موسسات مالی موقعيت خود به عنوان 1يک مرکز شبکه پرداخت را از دست می دهد .

- ريسک سيستميک : شبکه پرداخت ملی با ريسک 2های مختلفی روبرو

می باشد که می تواند به صورت همزمان در طول کل شبکه پخش شود .

موانعی که بر سر راه اين امر متصور است عبارتند از :

هزينه تکنيکی توسعه سيستم مزبور قوانين غير مناسب و مسائل مربوط به معامالت

راه حل برای شرکتها ملحق شدن به سايتهای منتخب که مزيت -1آن پايين بودن هزينه و قابليت سفارش و

. فروش خواهد بود

- بوجود آوردن يک سايت شخصی که با 2حمايت بازاريابی و برای خدمات ويژه با

هزينه باال را شامل خواهد بود .

Information technology and internet are rapidly changing the way we

work communicate and view the world in small perspective. Moreover

information and documentation are elements in the control of

international cross-border trade.

In today’s interconnected electronic environment these controls will

increasingly include customs 2 customs information exchange prior to

the arrival of the goods in order to provide the necessary level of

security, as well acceptable release times.

Information Security Governance Framework

Initially, there was an emphasis on ISO/IEC 17799 – as a framework on Information Security Management – but this approach is simply a set of guidelines on ‘minimum requirements’ and is not process driven.

ISACA/ITGI work on COBIT – Control Objectives on IT & Related Technologies and Governance fills this gap – because it measures the effectiveness of IT processes.

Therefore, for complete IS Governance, organisations need to adopt both ISO/IEC 17799 & COBIT.

Start’ - 15 Processes of IT master plan

1. Define Strategic IT plan2. Determine IT Direction3. Manage the IT investment4. Assess Risks5. Manage Projects6. Identify Solutions7. Acquire/Maintain Application s/w8. Install and Accredit Systems9. Manage Changes10.Define Service Levels11.Ensure Continuous Service12.Ensure System Security13.Manage Problems/Incidents14.Manage Data15.Monitor the Processes

The e-commerce environment of the Internet

Internet Commerce

TechnologyTechnology RisksRisks

BusinessBusinessRisksRisks

Strengths Weaknesses

Lower cost distribution channel Global channels easily established Direct communication with customers Personalized marketing Improved customer service levels Cross promotional opportunities

Implementation may be time – consuming and costly

Lack of e- commerce vision & leadership Current Lack of technology standards and

compatibility Employee resistance Inability to meet customer expectations for

quick response Integration of back office functions Limited bandwidth Maintenance of Site

Opportunities Threats

Large Literate percent of population is computer

Standard Internet Protocol and Web Technology

Easy, cheap access to the Internet High disposable income Low information cost Entrepreneurship New customers Reduced Agency Costs Ease of Expansion

Internet may have security problems With no geographical boundaries brand

name becomes the differentiating factor Privacy Issues Possible governmental regulations and

taxation The evolving e- commerce technology Network capacity Consumer Distrust Staff Turnover

SWOT Analysis for E-Commerce

ENVIRONMENTEthics & CultureLaws & RegulationsMission & VisionRole ModelsIndustry Practices…...

Alignment

Value

Delivery

Manag

emen

t

of R

isk

Monitoring &Reporting

Eval

uatio

n

IncreasedMarket Share

Reputation ForTrust & Reliability

CompetitiveAdvantage

Increased Revenues & Reduced Costs

Improve Service Delivery Legal & Regulatory Compliance

Information Governance Lifecycle

Transport Layer Security

Transport Layer Security (TLS) is a protocol that ensures privacy between communicating applications and their users on the Internet. When a server and client communicate, TLS ensures that no third party may eavesdrop or tamper with any message. TLS is the successor to the Secure Sockets Layer (SSL).

Applications

SSL runs on layers beneath application protocols such as HTTP, SMTP and NNTP and above the TCP transport protocol, which forms part of the TCP/IP protocol suite. While it can add security to any protocol that uses TCP, it is most commonly used with HTTP to form HTTPS. HTTPS is used to secure World Wide Web pages for applications such as Electronic commerce. It uses public key certificates to verify the identity of endpoints.

While an increasing number of client and server products can support SSL natively, many still do not. In these cases, a user may wish to use standalone SSL products like Stunnel to provide encryption.

SSL can also be used to tunnel an entire network stack to create a VPN, as is the case with OpenVPN.

2.Customs

PoliceBankingImport /export

ProducerStaticother Customs& WCO

EnvironmentalImmigrationDeliveryOrganization e.g , GOVT.Org

E-E-

Commerce Commerce SecuritySecurity

E-E-

Commerce Commerce SecuritySecurity

ITIT

A framework for assisting with change towards e-commerce

Search Engine:

Alta Vista

www.altavista.com

AOL

www.aol.com

ASKJEEVES

www.askjeeves.com

Directhit

www.directhit.com

Dogpile

www.dogpile.com

Excitewww.excite.comFastsearchwww.alltheweb.comGooglewww. Google.comGoTowww.goto.comHotBotwww.hotbot.comInfoseekwww.infoseek.comIwonwww.iwon.comLookSmartwww.looksmart.com

Lycoswww.lycos.comMsnwww.msn.comMammaWWW.Mamma/comNBCiwww.nbci.comNetscapewww.netscape.com

Northern Lightwww.northernligth.com

Proquestwww.proquest. Com

UMIwww.umi.com

Webcrawlerwww.webcrawler.com

Yahoo

www.yahoo. Com

داخلی( علمی منابع ب

ایران علمی مدارک و اسناد مرکزwww.irandoc.ac.ir

Iran Exportwww.iranexport.com

تهران فنی مجتمعwww.mftsite.com

ایران صادرات توسعه مرکزwww.iranexport.com

کشور ریزی برنامه و مدیریت سازمانwww.pbo.or.ir

ایران جمهوری سایتwww. Gov.ir

Net Iranwww.netiran.com

بازرگانی وزارتwww.irancommerce.com

Neda netwww. Nedanet.com

ایران آمار سازمانwww.sci.org.ir

تهران بهادار اوراق بورسwww.tse.ir

اصفهان تحقيقاتی علمی شهرکwww.istt.org

المللی- بین سازمانهای د

World Trade Organizationwww.wto.org

World Blankwww.Worldbank.org

International Monetary Fundwww.imf.org

Asia Pacific Economic Cooperationwww.apec.org

NAFTAwww.nafta.Net

Organization for Economic Cooperation and Developmentwww. Oecd.org

European Unionwww.europa.eu.int

United Nationswww.un.org

United Nations Conference on Trade and Developmentwww.unctad.org

World Chamber of commercewww.Worldchambers.com

Word Customs Organizationwww.wcooem.org

الکترونیکی( تجارت ه

Business2business

www.business2.com

E-commerce today

www. ectoday.com

EBay

www.ebay.com

InfoWorld

www.infoworld.com

Internet Weekwww. Internetweek.com

Electronic Commerce Newswww.etrade.comElectronic Commerce Officewww.ecommerce.gov

ICCIRANwww.Icciran.com

IRANWORLDwww.iranworld.com