香港社会工作跟班实习心得

安玉红

二 0一 0年六月

实习情况简介参加人数： 22 人省妇联： 4 人维权站：省站、东莞、汕头、佛山、梅州、中山、湛

江、信宜（各 2 人）省站外展点：珠海、云浮（各 1 人）实习机构：香港家福会（ 13 人）、香港明爱（ 8 人）

香港家庭福利会简介成立于 1949年，以家为本、助人自助

一致服务方向：儿童为重、家庭为本、小区为基础

服务目标：助人自助

一、服务类别： 综合家庭服务 综合青少年服务 长者及社区支援服务

香港家庭福利会简介综合家庭服务

家务指导服务

家事调解服务

妇女服务

“ 以家为本”心理健康服务

家福中心—开放式家庭服务及单亲家庭服务

等等

跟班实习行程 2010 年 6 月 7~13 日7日报到，下午召开全体学员训前会议提要求定目标分小组食宿安排

跟班实习行程 2010 年 6 月 7~13 日8、 9日：理论学习个案跟踪基本方法及模拟个案技巧训练小组活动基本方法及内容设计

10、 11、 12日：分组跟班实习

跟班实习 个案工作：

及早识别（填写表格） 宣传 转介 个人诉求 外展活动（义工训练及社会区妇女工作坊）

跟班实习 个案工作：

评估（主任） 问题 迫切性 危机

跟班实习 个案工作：

建立关系：关怀大使电话慰问（注意隐私、保密、尊重）上门探访（同意）确定立案、个案跟踪（目标、方法、资源、评估）结束（跟踪）个案工作技巧：尊重、保密、接纳 /不批判、自决、社工主导沟通

跟班实习 小组活动：

为什么要用小组活动： 同时服务较多参加者 小组互动，组员间互相交流，组员间情绪支援及影响 减低参加者标签化 小组形式可减压低参加者防卫，在较自然的气氛下潜移默

化

跟班实习 小组活动：

不同类型的小组： 教育性小组（ 20 人） 发展性小组（ 8~12 人） 治疗性小组（ 8 人左右） 自务性小组（小组结束后）

跟班实习 小组活动：

不同类型的小组： 教育性小组（ 20 人） 发展性小组（ 8~12 人）（ 6~15 人） 治疗性小组（ 8 人左右） 自务性小组（小组结束后）

跟班实习 小组活动：

酝酿期： 评估社区、社会实际需要 同类个案较多 项目需要

跟班实习 小组活动：

程序设计： WHOM 哪些目标对象 WHAT 做些什么（小组内容） WHO 谁带领小组 WHEN 何时举行 WHERE 何处举行 HOW 如何进行？方法

跟班实习 小组活动：

计划宣传期： 跟据实际情况安排小组时间 活动名称宜较正面，避免标签化

跟班实习 小组活动：

活动前准备： 资源 精准到分钟 小组活动前“会务”准备

跟班实习 小组活动：

活动过程注意： 让组员知道每节是有连贯性，这样可减少组员流失率 当组员作出有“建设性”的发言时，我们应加以表扬 对较低调的组员，其中一个有效肯定他们的方法是重复他

们的说话 对组员及家人流露出真切的关心“ 家添动力爱和平”小组活动策划及活动参与

跟班实习 感想： 社会发展的趋势 先试先行 大活动与小服务 化被动为主动、持之以恒 义工（志愿者管理） 严谨的工作流程 与服务人群建立友谊

跟班实习 花絮：

抢占洗手间也要体验一次

跟班实习 收获：

开始行动、解决问题不抱怨、不责备、不批评认真、严谨、负责的态度高素质影响

谢谢