Общение и Общение и взаимодействие в взаимодействие в педагогическом педагогическом

коллективеколлективе

Общение и Общение и взаимодействие в взаимодействие в педагогическом педагогическом

коллективеколлективе

Коровина Ирина Коровина Ирина ВалентиновнаВалентиновна

«Самая лучшая в мире радость – это радость человеческого общения»

Антуан де Сент Экзюпери

Общение - это

сложный процесс взаимодействия между

людьми, заключающийся в обмене информацией, а также

в восприятии и понимании партнерами друг друга

Общение

КоммуникацияСоциальная перцепция

Интеракции

Коммуникация это передача информации в общении, которая

осуществляется с помощью вербальных и невербальных средств общения

Словесная коммуникация –основной вид общения.

• В любой жизненной ситуации необходимо начать разговор;

• Внимательно относиться к погрешностям в речи (не допускать тавтологии: «целиком и полностью», «хронометраж времени» «сервисное обслуживание»; не использовать речевые штампы:»конкретная помощь», «с небывалым подъемом»);

• Недопустимо подолгу и постоянно останавливаться в разговоре на одном вопросе;

• Осложняет общение стремление спорить по пустякам;

• Очень важно уметь слушать собеседника (фаза поддержки и фаза комментирования;

• Любой разговор следует умело закончить («эффект края»)

Кинесика – раздел невербального общения, который изучает мимику,

пантомимику и жестикуляцию

Когда глаза говорят одно, а язык другое, опытный человек больше

верит первым Р.Эмерсон

• «вытаращенные» (широко раскрытые глаза) –озабоченность,удивление, внезапная радость или испуг, любопытство, растерянность;

• прикрытые глаза – равнодушие, покорность, тупость, отсутствие интереса;

• прищуренный взгляд – напряженное внимание, душевную концентрацию, если сбоку – хитрость и коварство»

• усиленное мигание – неуверенность, нервозность, нервная возбудимость;

• прямой взгляд – интерес, уважение, готовность к контакту;

• «сквозь партнера» - неуважение, агрессия

«Язык тела»• «Открытые» и «закрытые» жесты;• Сексуальные жесты• Этнические особенности жестикуляции: кивок

головой у нас означает «да», в Болгарии, Турции и Греции - «нет»;

• Сомкнутые в кольцо указательный и большой пальцы в Америке означают согласие (ОК), у французов- ноль, а у японцев – деньги; во Франции и у нас приставленный к виску палец означаетглупость, в Голландии – признак высокого интеллекта, в греции не машите рукой в знак прощания – нецензурный жест

Проксемика –место и время общения

• Дистанции общения: интимная – 45 см., дружеская – 45 – 120 см., официальная – 120 – 400 см., публичная 400 - 750 см.;

• Взаимное расположение людей: за дружеским столом самая благоприятная позиция – угловая; не следует усаживать вместе двух холериков; все люди не любят сидеть и спать на стульях и кроватях, расположенных посредине помещения;

• Время разговора оказывает влияние на его эффективность

Такесика - прикосновение

Связь между прикосновением человека и эмоциональным состоянием объекта прикосновения

называют кинестетическим якорем. С помощью «якоря» можно вызвать и хорошее и плохое

настроение.К. Изард, психолог США

• Представители «контактных» культур (итальянцы, арабы, латиноамериканцы) в разговоре стоят близко друг к другу, часто теребят одежду собеседника, кладут ему руку на плечо;

• Члены «неконтактных культур» (скандинавы, японцы, англичане, индийцы) , разговаривая не подходят близко друг к другу, не прикасаются к собеседнику;

• В России в разговоре не принято касаться собеседника, хлопать его по плечу, сдувать пылинки с его одежды.

Пара – и экстралингвистика

(правильная тональность речи)• Чаще всего люди обижаются не на смысл слов,

а на то, каким тоном они произносятся;• Спокойный, уверенный голос обладает

целительными свойствами;• Раздраженный голос озлобленного человека

передает его стрессовое состояние собеседнику

• А.С. Макаренко считал одним из показателей педагогического мастерства умение произнести «подойди ко мне» с десятками нюансов в голосе.

Перцептивная сторона общения

Социальная перцепция – это восприятие партнерами друг друга, которое не всегда бывает правильным, существуют следующие иллюзии (искажения) восприятия:

• «Иллюзия собственного благородства»;• «Поиск соломинки в глазу другого»;• «Двойная этика»;• «Все ясно!»

Правила социальной перцепции

• В замечаниях, которые вы высказываете, следует затрагивать не личность (ты – плохой), а поведение партнера;

• Больше говорите о наблюдениях, а не о заключениях;

• В ситуациях, которые имели место, старайтесь сосредоточить внимание на поступках недавнего времени «здесь и теперь»;

• Учитесь ценить индивидуальность другого («молитва гештальтиста»);

• Стремитесь к интернальности в своем поведении.• Улыбайтесь!

Интерактивная сторона общения

Интеракции –это взаимодействие в процессе общения, на которое влияет:

• темперамент человека;• «защитные механизмы»(вытеснение,

проекция, рационализация)• положительные эмоциональные

переживания.

Современный человек часто находится в состоянии стресса. Учение о стрессе предложил Г.

Селье

СтрессВ переводе с англ. означает напряжение,

усилие.По своей сути стресс – это способ

достижения устойчивости организма в ответ на действия отрицательного фактора среды.

Обычно стресс связан с приятными и неприятными переживаниями.

Мифология стресса• «только слабые люди страдают от

стресса»; • «я не несу ответственности за стресс в

моей жизни –стресс в наше время неизбежен – мы все его жертвы»;

• «симптомы стресса не могут мне причинить вреда»;

• «я всегда знаю, когда испытываю чрезмерный стресс»;

• «все люди реагируют на стресс одинаково»

Тест• 1 - всегда• 2 – почти всегда• 3 – редко• 4 – очень редко• 5 - никогда

Тест1 –всегда; 2 – почти всегда; 3 – редко; 4

– очень редко; 5 - никогда1. Не менее одного раза в день я ем горячую пищу.2. Не менее четырех ночей в неделю я сплю по 7 – 8 часов.3. Я получаю от людей положительный эмоциональный

отклик и сам плачу людям тем же.4. У меня есть родственники, на которых я могу

положиться.5. Я занимаюсь физзарядкой до пота не менее двух раз в

неделю.6. Я выкуриваю в день менее половины пачки сигарет.7. В неделю я принимаю алкоголь менее пяти раз.8. Мой вес соответствует моему росту. 9. Моя зарплата соответствует моим расходам

10. У меня много друзей и знакомых.11. У меня есть друг (друзья), с которыми я могу поделиться

своими сокровенными мыслями.12. Мое здоровье в норме.13. Я могу свободно говорить о своих переживаниях, будучи в

расстроенных чувствах.14. Я обсуждаю свои личные проблемы с людьми, с которыми

общаюсь.15. Не менее, чем раз в неделю я шучу.16. Я способна достаточно эффективно организовать свое время.17. Я выпиваю менее 3-х чашек кофе (чая) в неделю.18. В течение дня мне удается побыть некоторое время наедине

с собой.

Обработка и оценка результатов Из общей суммы вычесть 18

Сложить полученные Вами баллы.

25 и больше баллов указывает на подверженность стрессу;

60 – 65 указывает на сильную подверженность стрессу;

Выше 65 баллов – Вы на грани срыва!