礼仪 ---- 生活与工作的润滑剂

外交学院

2023年4月21日 星期五

•外交学院公共外交教研室“形象塑造”、“涉外礼仪”、“交流学”专职讲师•国际形象顾问协会会员AICI

•中国色彩形象设计专业委员会认证设计师 CBC

•禅舟瑜伽馆认证中级瑜伽教练

周加李 Julie

生物物理研究所从业人员的一天

场景一： 10 ： 00 接待宾客…

位次排序与迎送致意礼仪

场景二： 15 ： 00 平时上班…

着装礼仪

场景三： 7 ： 00 宴请… 餐饮礼仪

场景一： 10 ：00 接待宾客

位次排序与迎送致意礼仪

• 哪些地方会用到位次排序？• 开会、就餐、行走、照相、乘车

• 前与后？• 中与旁？• 外与里？• 左与右？

等级与平等的平衡艺术

• 中国传统的观点 vs. 西方观点

中国传统的观点…

• “ 以左为贵”，将客人安排在主人的左侧，以示尊敬。

• “ 左吉右凶”，“吉事尚左，凶事尚右”

• 左代表阳，右代表阴。

•以左为尊的场合：–中国国内政府官方会议。–事业单位内部活动。–带有国有性质的企业内部活动。–民间的一些活动。

以右为尊的场合

• 国际场合以及国内除了以上提到的其它场合：– 商务场合– 公共场合– 餐桌– 外交场合

从以上座次能看出东道国是哪个国家吗？

桌次排序

• 尊位的参照标准：•第一面门为尊•第二以右为尊•第三靠主桌为尊

1

2 3

54

1

2

门

两桌上下型排位法

1 2

门

两桌左右型排位法

困惑？

• 不同人数的左右尊位排序– 两人

•以右为尊：右比左尊•以左为尊：左比右尊

– 三人以上：•以右为尊：中间为尊，其它位次采取以右为尊的原则。•以左为尊：中间为尊，其它位次采取以左为尊的原则。

1

客

客 客

客

客客1

6

4 2

5

3

客

客 客

客

客客

客

客 客

客

客客1

末

1

2 2

11

6

4

2

5

3

1

6

4

2

5

3

思考题 :为什么会有这三种安排 ?

行进中的位次排序

• 应在贵宾的什么位置？– 引位员– 陪同者

• 与贵宾保持多远的距离？– 引位员– 陪同者

• 行进中的礼仪– 马路、走廊– 楼梯– 电梯

上下车及车内位次排序

12

3

3专职司机专职司机上下车：上下车：

上车：上车：下车：下车：女士上下车女士上下车

总结：

• 尊位的原则：– “ 让利和突出”

• 尊位的特征：– 视觉中心– 视野全面– 行动便利

1

迎送致意礼仪

迎、送宾的位置

1 2

3 4

1 2

3 4

迎送致意礼仪•迎三送七•情感表现

介绍礼仪

介绍礼仪

–依据什么原则确定介绍他人时的顺序 ?职务高低之间 年龄长幼之间 男女之间 未婚与已婚者之间 家人、朋友、同事之间 与会先到者与后来者之间 介绍中是否提副职？

“ 尊者优先了解情

况”

介绍礼仪

“ 注意区分场

合”

Q&A

一个是年轻未婚职务高，一个是年长已婚职务低者怎么办？

公务场合社交场合休闲场合

Q&A

一个是职务高的男士，一个是职务低的女士该先介绍谁？

名片的使用

名片递送的顺序是怎样？

名片如何递送？

名片是否可以一字排开摆放在桌上？

名片上未标手机，是否可请对方写上？

“ 尊者优先了解情况”

致意礼仪：握手礼如何伸手？突式

恩式

怎样握手？– 身体前倾–虎口相接– 两眼相对– 上下轻摇– 及时分开

谁先伸手？•上级 ? 下级 ? •年幼 ? 年长 ? •男士 ? 女士 ? •未婚 ? 已婚 ? •主人？客人 ?

“ 位尊者优先伸手”

手的力度？

力量太大？强势、野心…

力量太小？ 自卑、缺乏诚

意…

握手有哪些禁忌？• 手套、墨镜、帽子？•目光？• 与基督教徒握手？• 与阿拉伯人、印度人握

手？• 与大多数伊斯兰教国家

的异性握手？

场景二： 15 ： 00 工作…

着装礼仪

完美服饰形象的衣着技艺

着装最重要的原则•TSR 原则

•案例分析：

•公务场合的标志性服装是什么么？

西服着装注意事项

第一：西服的扣子如何系？

–双排扣西装应把扣子都扣好。

第二：衬衣与西服的“领、袖”是何关系？

•衬衣领的高度应比西装高出 1 ～ 2 公分。

•衬衣袖口应长出西服袖口 1 ～ 2公分。

第三：衬衫领形如何选择？

标准领 尖领 八字领

第四：衬衣与西服之间能不能穿其它的衣服？

是否可以穿毛衣？

是否可以穿保暖内衣？

第五：领带多长为宜？•领带的长度以触及皮带扣为宜。

第六：西服口袋是否可以放置东西？

• 西服口袋是装饰性的，最好不要在里面放置东西，如钱包、钥匙、手机等等。

第七：西裤多长为适宜？

款式： 直筒大腿裤： 直筒西裤：一般来说，从鞋尖算起的第二至第三个鞋带眼为宜。裤边的长度不要超过鞋面与鞋跟的接缝处。

女士裤长• 女士西裤裤边要盖住

后跟鞋面，具体是不短于鞋面与鞋跟的接缝处，不长于鞋跟的2/3处。

女士裙长• 与年龄、资历、地位相关

– 年轻者一般在膝盖以上，不超过 6 公分。

– 年长者一般在膝盖以下，不超过小腿肚子中央。

第八：袜子长短的秘诀是什么？

• 女士– 着西服裙穿连裤袜，至少是高腰丝袜。

– 着西服穿着标准与男士同。

第九：袜子颜色有何讲究？

•袜子 + 鞋子 = 时尚、美观

•袜子 + 裤子 = 传统、保守

第十：正式度最高的皮鞋是什么款式？

盖鞋与三接头皮鞋哪个最正式？

盖鞋 三接头皮鞋

–哪一款最正式？

鞋面压鞋帮 鞋帮压鞋面

女士政务正装鞋• 颜色• 款式

– 鞋尖– 鞋跟

十一：短袖衬衣是否可以搭配西服？

• 正式场合不可以• 西服用短袖衬衣搭配会降低正式度

十二、首次穿西服该注意什么？

• 应该拆除商标。•打开兜口。

十三、正装如何选择配饰

•男士三大件–包–鞋–皮带

场景三： 19： 00宴请 ----

多彩的餐宴礼仪文化精髓

西餐特点：美

中餐特点：让

中餐礼仪–入座礼仪– 请助礼仪– 筷勺礼仪 – 转盘礼仪– 就餐禁忌

• 吃东西时发声音• 随意抽烟• 不要当众剔牙• 当众补妆

西餐礼仪

• 餐巾使用• 刀叉用法• 进餐姿势• 就餐禁忌

– 不够干净– 不够安静– 不够漂亮

总结与分享• 位次排序礼仪• 迎送致意礼仪• 着装礼仪• 餐饮礼仪

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