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第二章 电子商务行业应用第二章 电子商务行业应用

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主要内容 主要内容

2.1 电子商务在流通贸易行业的应用 2.2 电子商务在服务行业的应用 2.3 电子商务在制造行业的应用 2.4 电子政务

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2.1 2.1 电子商务在流通贸易行业的应用电子商务在流通贸易行业的应用

2.1.1 电子商务在零售业中的应用

2.1.2 电子商务在对外贸易中的应用

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2.1.12.1.1 电子商务在零售业中的应用 电子商务在零售业中的应用

1 ．零售业电子商务概述2 ．电子商务在零售业中的应用3 ．零售业电子商务应用案例——联华 O

K 网的经营之路

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11 ．零售业电子商务概述．零售业电子商务概述 零售业电子商务又称为网上零售，是指个人通过 I

nternet 购买商品或享受服务。购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过 Internet 下订单，在线或者离线付款、卖方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。

零售业是电子商务的萌发领域，亚马逊（ www.amazon.com ）、电子玩具（ www.eToy ）、电子港湾（ www.eBay.com ）等都是新型数字化商店的代表，被称为纯网络零售企业。我国电子商务的最初表现形式就是零售业电子商务，以 8848.net 为代表的网络零售商曾在我国电子商务发展史上留下了难忘的一页 。

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22 ．电子商务在零售业中的应用．电子商务在零售业中的应用

电子商务在零售业中的应用主要体现在以下几个方面。

(1) 网上零售(2) 电子化采购(3) 电子化供应链管理

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33 ．零售业电子商务应用案例——．零售业电子商务应用案例——联华联华 OKOK 网的经营之路网的经营之路

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2.1.2 2.1.2 电子商务在对外贸易中的应用电子商务在对外贸易中的应用

1 ．电子商务在外经贸业务中的应用

2 ．外贸电子商务网站介绍

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11 ．电子商务在外经贸业务中的应．电子商务在外经贸业务中的应用用

与传统的国际贸易方式相对应，电子商务在国际贸易中的应用包括以下几个方面。

(1) 了解各国际贸易政策及相关信息(2) 物色贸易伙伴(3) 咨询、洽谈(4) 网上订购与支付(5) 交易管理

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22 ．外贸电子商务网站介绍．外贸电子商务网站介绍

(1) 中国国际电子商务网 (http://www.ec.com.cn)

(2) 中国商品交易市场（http://www.chinamarket.com.cn）

(3) 美商网 (http://www.MeetChina.com ）(4) 阿里巴巴 (http://china.alibaba.com)

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2.2 2.2 电子商务在服务行业的应用电子商务在服务行业的应用

2.2.1 证券业电子商务2.2.2 保险业电子商务2.2.3 旅游电子商务2.2.4 其它服务业应用

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2.2.1 2.2.1 证券业电子商务证券业电子商务

1 ． 网上证券交易系统2. 网上证券电子商务交易实现流程3. 证券业电子商务应用案例——华泰证

券

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11 ．网上证券交易系统．网上证券交易系统

网上证券交易系统主要包含以下几大模块 (1) 行情分析系统。 (2) 交易处理系统。 (3) 投资咨询系统。 (4) 智能选股系统。 (5) 投资理财系统。 (6) 认证中心（ CA ）。

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2. 2. 网上证券电子商务交易实现流程网上证券电子商务交易实现流程

(1) 用户通过 ISP 登录到证券公司网上。(2) 用户通过客户端软件登录其开户的证券经纪

商并通过客户端进行信息查询、交易委托、撤单、银行转账等一系列活动。

(3) 证券经纪商按照客户的委托通过连接到证券交易所的电子系统下单。

(4) 交易所的电子交易系统完成最后的交割。

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2. 2. 网上证券电子商务交易实现流程网上证券电子商务交易实现流程

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33 ．．证券业电子商务应用案例——华泰证券证券业电子商务应用案例——华泰证券 华泰证券网上证券交易分析系统包括了大盘分析、报价

分析、即时分析、技术分析、多股同列、特别报道等九大部分。

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2.2.2 2.2.2 保险业电子商务保险业电子商务

1 ．网上保险的概念和优势2 ．网上保险模式3 ．网上保险的实现流程4 ．保险业电子商务应用案例——平安保

险

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11 ．网上保险的概念和优势．网上保险的概念和优势 网上保险是指保险公司或保险中介机构以信息技

术为基础，以互联网为主要渠道进行保险产品宣传、营销和提供服务，并通过网络实现投保、核保、理赔、给付等一系列保险服务的经营活动。

网上保险的优势在于：首先，大大降低经营成本，要比传统营销方式节省 60% 以上；其次，拓宽了保险业务的时间和空间，实现全天候 24小时在线作业；第三，投保人可以主动选择和实现自己的投保意愿，可在多家保险公司及多种产品中实现比较和选择，无需消极接受保险中介人的硬性推销。

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22 ．网上保险模式．网上保险模式

从国内外网上保险的发展状况来看，网上保险有如下两种运营模式。

(1) 传统保险公司的互联网延伸(2) 第三方保险商务平台

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33 ．网上保险的实现流程．网上保险的实现流程

网上投保的一般过程是：(1) 客户通过 Internet 进入公司网站，浏览详细产品和服务项目，选择合适自己的险种并可事先计算费率等。

(2) 依照网上设计的表格依次填写资料，数字签名生成电子保单并提交。

(3) 保险公司经过核保后，公司同意承保。(4) 客户在线缴纳保费，保单正式成立。

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44 ．保险业电子商务应用案例——平安保．保险业电子商务应用案例——平安保险险

平安保险是国内保险业最早“触网”的企业之一，也是中国第一家引入外资的全国性保险公司，早在 2000年 8月 18日就开通了如图 2-4所示的综合理财网站（ http://www.PA18.com），可以为个人客户和企业客户提供系列的个性化产品和服务。

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中国平安保险

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2.2.3 2.2.3 旅游电子商务旅游电子商务

1 ．旅游电子商务简述2 ．旅游网站的类型3 ．电子商务在旅游业的应用

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11 ．旅游电子商务简述．旅游电子商务简述

旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。相对其他行业而言，以服务为主要内涵的旅游业发展电子商务有其得天独厚的优势，因此它与软件、网上书店一起，被人们称为 IT 业最赚钱的三大行业。

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22 ．旅游网站的类型．旅游网站的类型

按网站性质的不同可分为以下几种类型： (1) 政府旅游部门网站 (2) 专业旅游网站。 (3) 由产品（服务）的直接供应商所建网站。

(4) 应用服务供应商 ASP 网站。 (5) 网络内容供应商 ICP 网站。

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33 ．电子商务在旅游业的应用．电子商务在旅游业的应用

(1) 信息查询服务。 (2) 在线预订服务。(3) 客户服务。 (4) 网上促销。 (5) 消费指南。 (6) 旅游线路设计。 (7) 游客社区。 (8)导游预订。

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2.2.4 2.2.4 其它服务业应用其它服务业应用1 ．网络教育 与传统教育模式相比，网络教育使学生随时随地自主学习，利用各种电子产品实现交互式教学，其便捷和高效是传统教育所无法比拟的。

2 ．网上招聘 与其他传统的人才中介相比较，网上招聘具有低

成本、大容量、速度快和强调个性化服务的优势，在国外已成为颇为流行的求职招聘方式，在国内也不断受到外企、私企和一些大型国企的青睐，网上招聘和求职将成为趋势。

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2.32.3 电子商务在制造行业的应用电子商务在制造行业的应用

2.3.1 制造业电子商务系统2.3.2 制造企业电子商务的主要应用2.3.3 制造业电子商务应用案例

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2.3.1 2.3.1 制造业电子商务系统制造业电子商务系统 制造企业的电子商务是以企业内部信息

化为基础，通过网络把企业内部与外部供应商、客户有机地联合，实现企业对产品、原材料等电子化、网络化的采购，迅速设计和制造出新的产品，以满足市场的需求。因此制造企业的电子商务系统包括前台的企业电子商务网站和后台的管理应用系统两部分。

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2.3.2 2.3.2 制造企业电子商务的主要应用制造企业电子商务的主要应用

制造业电子商务应涵盖从市场调查、原材料采购到产品销售和售后服务的全过程，其应用包括网上市场调查、电子化采购、新产品的协同设计与生产、企业信息的网上发布、产品的销售以及服务客户关系管理。随着市场的不断成熟和提高，电子商务应用的主流是电子化采购和分销。

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2.3.3 2.3.3 制造业电子商务应用案例制造业电子商务应用案例

上海通用汽车公司网站

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2.4 2.4 电子政务电子政务

2.4.1 电子政务与传统政务2.4.2 电子政务的基本模式2.4.3 我国电子政务的建设和发展

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2.4.1 2.4.1 电子政务与传统政务电子政务与传统政务

1 ．电子政务的基本概念2 ．电子政务与传统政务的区别

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11 ．电子政务的基本概念．电子政务的基本概念

“ 电子政务”是近几年伴随着互联网、电子商务等新事物而出现的新概念，它是由英文“ E－ Government”翻译而来，而完整意义上的电子政务则是一个更为广泛的概念，它包括了政府部门内部以及部门之间的电子政务活动。

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22 ．电子政务与传统政务的区别．电子政务与传统政务的区别

比较内容 传统政务 电子政务政府机构存在方式 实体性 虚拟性 政务办理方式 面对面 跨越地理限制 政务办理时间 严格时间限制 7*24 方式 政府组织结构 金字塔型垂直分层 网络型扁平辐射 政府管理方式 集中管理 分权管理 运作方式 政府实体性管理 系统程序式管理 政务处理程序 前后串行作业 协同并行作业 政府工作重心 以管理、审批为中心 以服务、指导为中心

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2.4.2 2.4.2 电子政务的基本模式电子政务的基本模式

1 ．政府对政府的电子政务（ Government to Government ，即 GtoG ）

2 ．政府对企业的电子政务（ Government to Business ，即 GtoB ）

3 ．政府对公民的电子政务（ Government to Citizens ，即 GtoC ）

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2.4.3 2.4.3 我国电子政务的建设和发我国电子政务的建设和发展展

我国电子政务的发展过程基本上与我国的信息化历程同步，具体来说，是沿着“机关内部的办公自动化→管理部门的电子化（如金桥、金关、金卡、金税等金字系列工程）→政府上网→电子政务全面发展”这条线展开的。

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2.4.3 2.4.3 我国电子政务的建设和发我国电子政务的建设和发展展

目前，我国的电子政务已进入全面发展阶段，向着办公信息化、政务公开化、管理一体化、决策科学化的政务“四化”发展。我国今后的电子政务建设工作将主要围绕“两网一站四库十二金“重点展开。

“两网一站四库十二金”覆盖了我国电子政务急需建设的各个方面，涉及信息资源开发、信息基础设施建设与整合、信息技术应用等领域，既各具特点，又相互渗透和交融，初步构成了我国电子政务建设的基本框架。

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谢 谢！谢 谢！