工作態度與理論期末報告

如何找到好工作組　　別：第六組指導老師：劉建宗　老師學　　生：國企四乙　 93111229　陳威邦　 93111264　簡上評 93111260　陳怡蓁　 93111270 吳政儒 93111261　洪郁翔 93111280 朱佳琪 93111262　鄭炎岱 93111281　王甄蓮

工作分配表

陳威邦93111229

書面整理簡上評

93111264資料蒐集

陳怡蓁93111260

ppt製作吳政儒

93111270資料蒐集

洪郁祥93111261

書面整理朱佳琪

93111280資料蒐集

鄭炎岱93111262

資料彙整王甄蓮

93111281ppt製作

目　　錄一、職場新手，你的競爭力及格嗎？二、職場晉升攻防戰三、 10 項重要的工作能力四、完美履歷表撰寫技巧五、面試如何漂亮行銷自己六、新鮮人面試禁忌七、讓面試官搖頭的六種人八、 SWOT 分析

一、職場新手，你的競爭力及格嗎？

在每個生涯階段，你應該建立一張競爭力的清單，隨時做好自我盤點，一方補強自己的弱項，一方面將強項發揮出來。以社會新鮮人來說，必須在２５歲前積極強化１０種競爭力。

學歷 所謂學歷，包括學校、科系、學位。若本身學歷不好，一個補救方法是出國留學或報考國內碩士班，用最高學歷勾銷先前較差的學歷。

證照 除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業，目前包括金融業、資訊業、房地產業、美容業、健身業這７個行業，以及製造業的環安衛部門，也都逐漸走向證照化。如困你的學歷條件比較差，專業證照可以補足學歷不足。

專業技能 在校期間培養的專業，只是你踏上專業之路的第一步，許多行業所持有的專業技能，學校沒辦法教，一定要實際進入職場後，才能從工作中學習。工作最初幾年的學徒期，薪水待遇是其次，學習機會才是最重要。

聽說讀寫 聽說讀寫算是每個人從小就要培養的基礎能力，從生活到工作都離不開這 5 種能力，但七年級生這方面卻有退化的現象。

Soft Skill 除了專業技能的『 Hard Skill』之外， 『 Soft Skill 』也不可或缺。不論你是工程師或業務員，任何工作都需要有上台簡報的能力，要懂得如何進行一場會議，要會做基本的企劃提案。

性格 很多企業主，重視性格特質，並且採取

『 3 Q Very Much』的準則，亦即IQ 、 EQ 、 AQ三者並重。

歷練 對社會新鮮人來說，包括社團活動、打工實 習、校內外比賽、海外遊學、專案研究，都是有用的歷練。而對職場新手來說，對於上司交辦的高難度陌生任務，不可視為畏途，反而應該積極爭取參與各種專案，以及外派出差的機會，給自己更多職場歷練。

人脈 人脈，往往會在你意想不到的時候，提供你　意想不到的一臂之力。人脈是一種相互牽成的共榮闗係，在你利用別人前，要先創造自己的可利用價值，一定先有付出才有回報。

形象管理 人們對你的印象有 55% ，來自你的外型和舉止，只有 7%取決於你說了什麼；就算專業也要形象來包裝，形象攸關專業說服力。即使各行業所要的形象不同，但品味是共通的原則。

情報資訊力 現在是速度決定輸贏，誰的情報力比較快，誰就掌握贏的先機。因此，日本出版的新鮮人職場指南中，如今都把情報蒐集列為絕對必要的工作技能。

二、職場競爭攻防戰 人並非是完全理性的動物，企業更不是一個完全理性的組織，「只要努力就有機會」的說法其實是過度簡化了成功方程式，你到底塑造出什麼樣的個人形象，才是決定你的努力與成就能否轉化為升遷機會的最後關鍵。

根據達列珊卓所建議，要能增加個人正面評價必須做到以下四點：

維護個人形象、強化正面評價 4 方法

學習用別人的眼光解讀自己的一舉一動

你週遭的人不可能花時間去認識真正的你，而是直接透過外在的表徵去評斷你的個性或是人格，這就是社會學家所稱的『基本歸因誤差』。

外在言語與行為說明了一切，即使你是無心的，都有可能在別人的心目中種下負面評價的因子。如果你無法學習用第三者的眼光冷眼旁觀自己的一言一行，很可能在無意間傷害了自己的外在形象而不自知。

不隨意發表高論，並懂得運用小兵立大功的功效

失言是個人形象的頭號殺手，更是謠言滋生的溫床，一但失言，不僅暴露了自己的無知，更容易成為別人攻擊你的焦點。

你必須把握每一次能夠表現自己的機會，就算是在走道上或是茶水間偶然遇見重要的高層人士，都是千載難逢的表現機會。不要只是打聲招呼、轉頭就走，多說些自己現在正在做的事情，讓他們知道你的成績，留下好的印象。

改變外在的行為，為自己的形象加分

越成功敵人越多，必要時得為自己的名譽而戰

就算你小心再小心，也難防暗箭傷人。事實上，當你進入組組織的第一天開始，就已經樹立了敵人，隨著你在組織內高升，你的敵人就越多。

敵人的存在是不可改變的事實，無論如何絕不能允許任何人傷害你的個人形象，必要時你得為個人的名譽而戰。

掌握老闆對部屬的 3 大需求

與老闆為善，升遷的機會將大幅增加

其實老闆要的不多，不過就以下三件事情：

1.忠誠度－你的不忠實行為，將會失去高層對你 的信任。

2. 個人的名聲－維護老闆的名聲也是你的責任之 ㄧ。

3.公正的建議－不要事事附和老闆的意見，這樣 只會顯得自己毫無主見。

三、 10項重要的工作能力1.解決問題能力－找出問題、思考各種可能的

　 解決方法，最後做出明智的 決定。

2.職業相關的科技能力－必須具備與執業本身　　相關的高階科技能力。

3.人際關係能力－人際關係的互動決定了工作是 　 否能順利進行，更關係著企

業經營的成敗。

4.電腦程式能力－熟悉電腦的運作功能，以及 重要的程式語言，更

能增加 錄用機會。

5.教育與訓練能力－組織內需要具備教育訓練能力的人才，給予

員工必 要的教育課程。

6.科學與數學能力－具備基本的科學與數學能力才能面對新挑戰。

7.財務管理能力－隨著退休生活的延長，財務 規劃成了重要的議題。

8.資訊管理能力－面對資訊爆炸的時代，有效　 管理資訊，成了重要的工作 要件。

9.外語能力－外語能力絕對是找工作以及薪資的　 保證。

10.經營管理能力－除了工作本身的知識，更應　 具備宏觀的視野，了解如何成 功經營一家企業。

四、完美履歷表撰寫技巧應徵項目 包含應徵的部門及職稱。註明應徵工作項目 ，即使對該公司多個職缺皆有興趣，最好打定主意擇一填寫，否則會顯露出對自己的志向沒有定見的壞印象。

希望待遇 新進人員不可以太過計較薪資，應多考慮工作的學習與發展機會。若真的對自己的能力有信心時，不妨寫下希望待遇數字，不然建議還是保守填寫“依公司規定”就好了。

希望工作地點 很多企業的分公司與工廠分布各處，視個人意願依序填寫想赴任的工作地點，非常重要。

照片 以表現自然為前提，盡量不要使用學士照及快拍照，男生宜穿西裝打領帶，頭髮整潔；女生最好畫淡妝，穿正式一點的服裝，表現出莊重成熟。

個人資料 基本資料包括姓名、年齡、性別、籍貫、通訊住址及聯絡電話，男生須註明兵役狀況，無關的資料無須特別註明。

教育程度 本項內容主要是讓企業瞭解個人所學背景，以判斷與應徵工作的關聯性。填寫時應從最高學歷開始依序填寫，註明學校名稱科系、學習、年限等。

工作經驗 這是一般人資主管審核履歷時，特別注重的一欄。由於社會新鮮人多半沒有正式的工作經驗，可提供在學的打工經驗、協助教授的研究計畫等經歷加以補強，做為企業的參考指標。

語文能力 語文能力可分、聽、說、讀寫四方面，分為優、良、佳、可四個等級國際化的趨勢下，外語能力已成為一項必要的工作條件，因此英語能力在許多企業徵才時，已成基本要求，最好能拿到公認的英語能力檢定成績來證明。

專業訓練或特長 若領有證書或通過任何資格認證，即使跟自己要應徵職種無直接關係，最好也將它列出，隨同履歷表附上影本，以增加自己的賣點。

家庭狀況 填寫家庭狀況欄可供企業瞭解你的家庭 組織成員，只須寫出父母、夫妻、兄弟、 子女即可。

嗜好及志趣 簡單交代自己的興趣或是特殊技能，如果與工作相關，可加深人資主管對你的印象，甚至成為面試時的話題。

社團活動 職場新鮮人工作經驗不多，因此社團活動是判斷個人特質的重要指標，尤其服務業與外商企業最為重視從社團活動中，可看出應徵者的志趣、合群性、領導能力、溝通協調能力、成熟度等可具體陳述參加過的社團與義工，以及擔任過的幹部角色。

自傳 履歷表一定要附上自傳，因為光從履歷表的簡單內容，無法看出應徵者的相法文字簡單，要能秀出個人特質，除了陳述自己具備相關專長、資歷、人格特質外，也可說明個人的工作觀、價值觀與自我期許，讓人資主管感受到你的認真與企圖心自傳以 600~1000字為佳。

內容可大致分為四個方向：家庭背景、教育背景、工作經歷、對工作的體認及抱負在自傳中，要表達自己強烈的求職動機，與具備哪些條件足以擔任該職務，最後並寫下你對這份工作的期望與抱負，讓企業瞭解你是準備好的“準員工”。

企業最怕的幾種失焦履歷

純條列式履歷沒有特色的履歷吹錯牛皮的履歷優秀但沒有動機的履歷

五、面試如何漂亮行銷自己

面試也是一種行銷術，只不過行銷的不是商品，而是自己。如何讓一位從不曾與你有任何交集的主考官，在第一時間留下好印象？只要掌握以下五個訣竅，保證讓你脫穎而出！

1.穿著得體舉止有禮，談吐自信有朝氣

見面的前 3 分鐘，你的穿著、儀態、語調，都會一一映入主考官的眼中。因此，合宜的服裝以及儀容，充滿朝氣與自信的說話語調，對面試絕對有加分效果。在衣著上，最好能與應徵產業的特性搭配，男性穿西裝打領帶，女性穿兩件套裝。

微笑，絕對是面試過程中所不可或缺的，面試時，目光應與對方眼神正面接觸，若面試的主考官不只一人，則應該把目光停留在發問者身上，另外，飽滿，有元氣的聲音語調，更有加分效果。

2.多用具體事例，強化自己與公司的關連性

只要想想，對方每天要面談的對象可能有 10個新鮮人，在大家都是一張白紙，而且穿著舉止都一樣得體的情況下，如何勝出？

因此，建議新鮮人千萬不要忽略自己過去各種長短期的實習、打工的經驗，只要與目前的工作相關，都值得一提。

畢竟，透過實際的例子，說明自己過去的表現，才有機會讓別人認識你的優點。

3.回答扼要有條理，先講結論再說原因

回答問題前，心中要先盤算主考官真正想了解的是什麼，然後以此為核心，做有組織的回答。

在自我介紹時，要將自己的專長，生涯規劃做扼要說明，有條理有系統，避免話題不斷重複，及習慣性出現「嗯 ~ 阿 ~ 」等語助詞。

另外，面談的時間有限，回答切勿滔滔不絕，講的沒完沒了，主考官通常沒有耐心聽完這麼多廢話，若是如此反而會適得其反，對你留下「缺乏組織能力」的壞印象。

4.展現對應徵公司的高度熱忱

5.預備墊檔的標準答案，爭取緩衝思考的 時間

當主考官提出一個難度較高的問題時，可別愣再那裡。這時，事前準備的幾個緩衝句，不仿拿出來使用。

六、新鮮人面試禁忌遲到不守時，甚至缺席 你在面試官心目中的印象，從約好面試時間的那一秒鐘就開始了。所謂的準時，「實際上，應該是提早 10分中到達」。萬一真的因故遲到，最起碼必須趕緊致電向對方道歉，並告知可能到達的時間。

沒預先準備，一問三不知 毫無經驗的社會新鮮人，對於應徵公司背景，或對應徵職務的工作性質，也應該要有

基本了解。

言詞前後不一，蓄意欺騙引隱瞞

一開始強調自己「工作態度非常認真」，談到後來卻說「我覺得下班後的時間是屬於自己的，很不喜歡加班」，就會留給面試者前後態度不一的印象。因此，面試時應實話實說，更切忌偽造自己的學經歷，或將原本不屬於自己的功勞據為己有，即時議時能瞞天過海，若企業有心查證，也難保謊言將來不被揭穿。

自吹自擂，或羞澀怯場 自信與驕傲有時只是一線之隔，分寸拿捏要特別留意。若被問到自己不了解的問題，情願誠實告知「不好意思，這個問題我目前沒有涉獵」，也別不懂裝懂貽笑大方。與其相反的，也有許多新鮮人未脫青澀之氣，答話的音量過小，面對主考官顯的怯場，問到有什麼專長或優點時，說不出個所以然來，這都會讓主考官認為你能力差，無法承擔大任。

總之，不卑不亢，誠實表現自己的優點，是新鮮人面試的最佳態度。

天馬行空，講話無條理

言談的邏輯條理性，代表你的組織能力，因此在回答主考官問題時，不可嘮嘮叨叨。好的回答不必長， 3 分鐘就見真章了。

以自我介紹為例，千萬別拉雜地從家庭狀況報告起，而是應找出自己過去經歷中，有哪些與這份工作有直接關係，能對這家公司提供貢獻。

迫不及待詢問薪資

雖然大家心照不宣，薪資絕對是重要議題，但切忌面談才剛開始，便迫不及待詢問起薪資多少、多久調薪、有沒有分紅配股等問題，徒然留下「這個人向錢看」的不良印象。

比較好的方式，是等面試官主動詢問你時再開口。而在談薪資前，最好先打聽過行情，否則寧可採取「依公司規定敘薪」的保守策略，千萬別獅子大開口，嚇壞了主考官。

七、讓面試官搖頭的 6 種人 1.遲到大王 「對不起對不起，路上塞車」、「抱歉抱歉 ，我迷路了」。千萬謹記，面試的第一守則是：絕對、千萬、一定不能遲到，不但不能

遲到，還應該要提早 10~20分鐘到達面試的地點，讓自己有充份的時間穩定心情。

2.手機忘了關 即時你的手機音樂鈴聲多好聽，也沒有必要秀給主考官聽。

3.答非所問雞同鴨講 對方問你在社團的表現，你的回答卻環繞在參加過多少社團。類似這樣沒有回答到重點的情況，在面試場合司空見慣。若不確定面試者的語意，不妨客氣地問「你的意思是………嗎 ? 」等確認後在回答，就不至於答非所問。

4.面無表情沉默是金 微笑是共通的語言，千萬別板著棺材臉去面試，更別在有限的面試時間中，像個悶葫蘆般惜字如金，只會回答「是」、「有」，問了半天說不出個名堂，或是不斷重複在履歷表已提到的事情。

5.衣著怪異不得體 俗話說：「人要衣裝，佛要金裝」，穿著打扮是否得體，絕對會影響面試官的第一印象。如黑皮鞋配上白襪子，或明知該公司的文化很保守，卻能穿著過於時髦，都是跟自己過不去。

6.無意識的肢體動作 有時一個不自覺的小動作，可能就是破壞面試印像的致命傷。如緊張起來會抖腳，轉原子筆的毛病，或是女性應徵者，不自覺地一直撥弄頭髮等動作，看在主考官眼中，都可能會留下不夠沉穩的壞印象。

swot 　分析

93111229 　陳威邦

S 優勢 W 劣勢①有衝勁②思考清晰③學習能力強④打工經驗豐富

①證照不足②沒耐心

93111229 　陳威邦

O 機會 T 威脅①中打檢定合格證照②電腦領域強

①沒有國立畢業②所學不夠專精

93111260 　陳怡蓁

S 優勢 W 劣勢

①會計丙級檢定合格證照

②全民英檢初級合格證書

①電腦文書方面須加強

93111260 　陳怡蓁

O 機會 T 威脅①適合當雙語幼稚園班導

①大學畢業的人很多，競爭力增加

93111261 　洪郁翔

S 優勢 W 劣勢①有責任感②有上進心

①不善表達②急躁

93111261 　洪郁翔

O 機會 T 威脅①實際稅務經驗②財金科目

①證照不足②國立大學學生

93111262 　鄭炎岱

S 優勢 W 劣勢① 有耐心②喜歡閱讀③ 考取④ 專業執照

①尚未擁有進階的專業證照

②與外國人只能做簡單的對話

93111262 　鄭炎岱

O 機會 T 威脅①有機會進入貿易相關產業

②自行創業

①擁有證照的人越來越多

②擁有高學歷的人越來越多

93111264 　簡上評

S 優勢 W 劣勢①認真應對工作上的態度

②個人的意志很堅強

①在現在的企業家，很注重英文能力

② 於打工的經驗很少

93111264 　簡上評

O 機會 T 威脅①有丙級電腦應用軟體的證照

①英文的能力要在加強

②在專業的領域，要在學習更多

③在經驗的部分，有不足的地方

93111270 　吳政儒

S 優勢 W 劣勢①溝通能力強② 在團隊中能與人合

作③ 有責任感

① 只有大學畢業② 專業能力不夠③外語不專長

93111270 　吳政儒

O 機會 T 威脅①學習能力強②平常有閱讀的習慣③擁有豐富的打工經驗

①現在有很多研究所比業的人

② 要跟國立大學的人競爭

③ 有很多國外留學的管理人才

93111280 　朱佳琪

S 優勢 W 劣勢①口齒流利②適應力強③工讀經驗豐富④擅於溝通

①英文能力普通②國際觀不足③沒有競爭心

93111280 　朱佳琪

O 機會 T 威脅①有國貿證照②會計丙級③英打證照④珠算證照

①沒有國立畢業②貿易不夠專精

93111281 　王甄蓮

S 優勢 W 劣勢①電腦應用軟體丙級合格證照

②中文打字合格證照③工讀生工作經驗

①英文須再加強

93111281 　王甄蓮

O 機會 T 威脅①適合文書處理方面

的工作①畢業人數眾多，競

爭力增加

謝謝各位聆聽